质量环境方针方案 OK
ISO9001/ISO14001方针方案
一、质量方针（4种方案）
1、质量第一顾客满意
完善管理持续提高
质量第一：满足顾客要求及法律法规要求，坚持做好每一项工作的环节。
顾客满意：以顾客为中心，以顾客满意为目标，是公司不懈的追求。
完善管理：只有不断的加强管理，完善管理，使之制度化、规范化，逐步与国际接轨，才能为顾客满意提供保证。
持续提高：持续的改进提高是公司永恒的主题，没有持续的改进提高，公司就不可能发展。
2、全员参与追求卓越
质量第一用户至上
3、严格管理不断创新
持续改善顾客满意
4、创新设计精细制造
服务一流信誉至上
二、环境方针（3种方案）
1、环境方针：
遵守相关法律法规；
充分利用资源，提高其利用率，禁止使用的物质不使用；
实行全过程控制，不断减少固体废物的产生；
提高全体员工的环保意识和操作技能，达到环境绩效的持续改进。
2、环境方针:
防污治污、严监严管、充分利用、持续改进。
3、环境方针:
遵纪守法，污染预防，
节能降耗，持续改进
部门：项目部谢慧珍
企业质量环境职业健康安全方针和目标
1 企业质量、环境、职业健康安全方针和目标 1.1 质量方针： 突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、 遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。 质量方针阐述： 突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供监理优质产品（服务）。 科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。 追求顾客满意：让顾客满意是监理服务追求的宗旨，顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。 创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，监理企业通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。 遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。 坚持高效履约：利用监理技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。 不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。 永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。 1.2 质量目标： 合同履约率：100%；顾客满意率超过90%，三年内每年提高1个百分点。
1.3 环境方针： 营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。 环境方针阐述： 营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。 遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。 提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。 实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。 推进节能降耗：在所处工作区域内要合理有效地使用水、电、油等能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。 达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。 1.4 环境目标： 1.4.1控制办公用品消耗，每年降低办公用品万元产值消耗率的2％。 1.4.2控制水、电消耗，每年降低水电万元产值消耗率的1%。 1.4.3控制固、危废弃物的污染，抽检按规定处理的固、危废弃物符合率达100％。 1.4.4预防火灾，火灾发生率为零。 1.5 职业健康安全方针：
酒店宾馆质量环境方针
酒店宾馆质量环境方针 1.目的： 追求全面管理，使宾馆的目标及客户的期望和要求相一致，让客户对提供的产品和服务建立信心。并增强全员环保、节能意识，全面实施环境管理，倡导绿色消费，提高经济效益，树立宾馆新形象。 2.适用范围： 适用于宾馆服务质量及环境的全面管理。 3.引用标准： 3.1IS09001/5.3质量方针541质量目标 3.2IS014001/ 4.2环境方针 54. 职责： 4.1总经理负责质量/环境方针制定。 4.2行政办负责实施监督。 4.3人事培训部负责对全体员工有关质量/环境方针内容的宣传和培训。 4.4各职能部门制订相应的制度，保证服务质量和环境绩效的标准。 5. 要素控制： 5.1质量/环境方针 1）以IS09001和IS014001为依据，建立、实施并保持质量环境管理体系。 2）以提供“家一样的感觉”的环境和服务为基本导向，开拓创新，持续提高。 3）遵守法律、法规要求，致力于污染预防、节能降耗。 4）强化培训，逐步提高全员服务、环保意识。 5.2目标 宾馆根据质量环境方针制定质量目标环境目标，并分解至各部门，定期进行评审。 5.2.1质量目标 1）宾客满意率》99%。 2）宾客建议、意见反馈率〉98% 3）开拓、创新顺利通过四星级涉外饭店年检，加强全面质量和服务管理，达到IS09001 标准要求，持续不断改进。 4）完成年度其它工作质量的目标、指标。 5.2.2环境目标、指标（可比数） 1）纸张每半年比上年同期减少2%； 2）用油每季度比上年同期减少1.5%; 3）厨房用气每季度比上年同期减少2%; 4）减少一次性塑料制品,到2001年底完全停止使用客房塑料拖鞋和塑料洗衣袋; 5）用水每季度比上年同期减少0.5%; 6）用电每季度比上年同期减少2%; 7）减少噪声污染，噪声控制在昼间60dB,夜间50Db,控制机房噪声； 5.3 服务理念：以家一样的感觉赢得顾客。 1 ）用心服务（即：诚心、精心、尽心）使宾客在桂宾有家一样的感觉； 2）用个性化服务（即：针对服务、灵活服务、心理服务、超常服务）满足宾客不同要求； 3）用心创造安全、舒适的环境，给宾客以不受约束，毫无担忧的“家外之家”；
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标 质量方针: 1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。本公司要依靠科学的管理使企业的管理水帄和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。 4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。 质量目标 4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为 （1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97% （2）产品出厂合格率100% （3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3% 4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标 目录 质量方针和质量目标 (1) 人员要求 (2) 质量管理制度 (3) 职责与权限 (4) 质量管理考核办法 (9) 技术文件管理制度 (10) 采购管理制度 (11) 采购计划执行标准和验证办法 (12) 生产过程质量管理制度及考核办法 (13) 产品销售制度 (14) 产品质量检验制度 (15) 不合格品的处理制度 (16) 车间卫生管理制度 (17) 人员培训管理制度 (18) 职工管理及考核办法 (19) 生产设备设施管理制度 (20) 检测设备和计量器具管理制度 (21) 车间设备定期清理、消毒制度 (22) 化验室职责及制度 (23) 生产线作业指导书 (24) 设备缺陷管理制度 (25) 设备维修作业指导书 (26) 产品生产的操作规程及卫生要求 (27)
企业环境保护的理念和方针
企业环境保护的理念和方针 篇一：公司环境方针 Ls咨询服务有限公司 环境方针 编制：xxx审核：xxx 发布日期：201x年xx月xx日 实施日期：201x年xx月xx日 一、标准要求 1.最高管理者应制定本组织的环境方针并确保它： ⑴适合组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响； ⑵包括对持续改进和污染预防的承诺； ⑶包括对遵守有关环境法律、法规和组织应遵守的其它要求的承诺； ⑷提供建立和评审环境目标和指标的框架； ⑸形成文件，付诸实施，予以保持，并传达到全体员工； ⑹可为公众所获取。 2.定义 “环境方针”是“一个组织对其全部环境绩效的意图与原则的陈述，它为建立组织的行为及环境目标、指标提供了一个框架。”;“最高管理者可以是对组织负责任的个人或集体”。 3.目的
环境方针是对整个环境管理体系构架的核心描述，确定了环境保护工作总的指导方向和行动原则，是来自最高管理者的环境承诺，为相关职责和环境目标的确定提供了依据，对环境绩效（也就是环境改善的“成效”）提出了最基本要求，充分体现了自身定位和价值观，将直接推动环境保护工作的开展，并通过宣传展示组织良好的形象。4.适用范围 本规定适用于对环境方针的制定、公布、实施、修订等过程。 5.职责 (1)最高管理者 最高管理者制定并监督环境方针的实施，负责环境方针的修改，承诺在体系建立过程中提供力所能及的各种投入。 (2)环境管理者代表 根据环境方针要求，建立并保持环境管理体系。 (3)执行组 根据环境方针要求，组织落实环境方针的规定。 (4)各部门 管委会及公司系统各部门及所有相关人员应按照岗位职责贯彻执行环境方针要求。 6.管理规定 (1)方针制定参考内容 环境方针必须反映出最高管理者对遵守有关法规和确保持续改进的承诺，成为确定相关目标和指标的基础，为环境管理体系的建立与实
质量方针和质量目标样本
质量方针和质量目标 1．目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2．适用范围 适用于本厂质量管理体系。 3．职责 3.1 厂长：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施。 4．质量方针和质量目标 4.1 工厂质量方针： 1、强化过程管理 运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的工作成绩和对外合作项目，对自己、对顾客负责，对社会负责，树立良好的企业形象。 2、致力持续改进 1
持续改进是本厂永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的各项工作、对外产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。 3、追求高新品质 产品的经济技术指标满足用户的需求，满足合同的承诺，并力争超越、满足用户的期望。产品的实物质量达到国内领先水平并与国际先进水平接轨。 4、制造优质产品 在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。 5、满足顾客需求 将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。 4.2 工厂质量目标： 质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则。 １．产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%， ２．服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%； ３．工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率95%以上； ４．改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。 4.3 质量目标分解： A、厂办 2
质量环境职业健康安全能源方针目标
质量、环境、职业健康安全、能源方针、目标、指标 2015-03-01 发布 2015-03-01实施
综合管理方针、目标、指标 一、管理方针 （1）质量方针：品质至优，服务至佳，顾客至上，改善至恒 （2）环境方针：遵规守法，达标排放；节能降耗，持续改进。 （3）职业健康安全方针：安全第一，预防为主，综合治理；遵规守法，以人为本，持续改进。 （4）能源方针：以先进技术和科学管理，不断改进用能机制，努力节约能源，降低消耗，打造节能型水泥生产企业。 二、公司质量、环境、职业健康安全、能源目标、指标 (1)质量目标 a) 水泥熟料三天、二十八天抗压强度分别为：R3≥30Mpa、R28≥57Mpa； b) 出厂水泥合格率100%； c) 富裕强度合格率100%； d) 出厂水泥袋重合格率100%； e) 出厂水泥一等品率100%； f) 出厂水泥优等品率100%； g) 出厂水泥均匀性试验合格率100%； h) 与上级质检部门对比合格率大于90%； i) 内部抽查对比合格率大于90%； j) 顾客满意度80%，顾客投诉处理率 100%。 (2)环境目标：
a) 污染物排放达标率100%，排放总量满足控股、大区目标要求； b) 能源消耗定额完成率100%； c)重大环境事故发生率为0。 (3) 职业健康安全目标： a))重伤、死亡事故、职业病为零，创建安全生产标准化一级企业； b)零较大（直接损失不大于1万元）火灾事故，零爆炸事故 c)轻伤事故≤3‰。 d)全员安全培训教育率100%； e)特殊工种持证上岗率100%；定期复审100%； f)安全隐患整改率100%； g)职业危害因素告知率100%； h)外协单位《安全环保协议》签订率100%； i)安全事故调查处理率100%。 j)不发生对集团和控股市场形象、社会形象造成重大负面影响的安全生产、环境事件 （4）质量、环境、职业健康安全各部门目标、指标分解：
环境目标及环境保护管理方案
环境目标 第一章总则： 依据重要环境因素及其他要求，公司及公司相关部门和项目部制定相应的环境目标，以实现公司的环境方针。 第二章：环境目标 一、确保违规文件为零； 二、污水、废气、噪音、扬尘、废弃物等污染物排放符合国家和地方有关规定； 三、年能源资源消耗量降低率1%以上： 四、杜绝重大火灾爆炸事故发生； 五、力求施工中最小程度的破坏，施工后最大限度的恢复 六、投诉率为零。
环境保护管理方案 第一章总则 1.1.为有效保护网朱项目部沿线的生态环境、自然环境、社会环境和人民生活环境，降低环境污染，减少水土流失，提高公路环境保护与水土流失的质量和水平，结合本项目实际，根据相关法律、法规制定本细则。 1.2.本项目环境保护的主要目标包括沿线生态环境、声环境、水环境、大气环境、社会环境和人民生活环境。本实施细则适用于郴宁11标项目部全线主体工程占地（含桥梁、涵洞）、施工便道、施工场地、取土场、弃渣场等。 1.3.环境保护与水土保持工作由省指挥部统一领导，总公司派专人督促落实，本项目部设专人、专岗、专职负责该项工作。 1.4.本标段全线环保与水保工作应贯彻“预防为主、防治结合、结合治理”的原则，树立“原始的就是最美的，不破坏就是最好的保护，力求施工中最小程度的破坏，施工后最大限度的恢复”的环保理念，彻底改变“先破坏后恢复”的错误观念，建一流工程，修一条绿色大道。 1.5.在全线推行环境保护与水土保持目标责任制。各施工部位务必增强环保与水保意识，强化环保措施，项目部组建环保领导小组，建立环保组织管理体系，分管领导具体抓落实，职责到人。 1.6.本项目部自觉接受、主动配合地方行政机关和环境监察机构
质量方针与质量目标实例
质量方针与质量目标 第一节概述 一．质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1．质量方针 1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。 4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。 5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内 外措施。 6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。 7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。2．质量目标 质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。 在组织各相关职能和层次上建立质量目标。 1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要 求。 2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实 现的程度。 3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和 各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。 二．质量方针、目标的策划、实施和管理 （一）策划、制订 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。质量方针可统一组织全体职工的观念、行动、强化质量意识，指导和处理组织在生产经营活动中所面临的质量与数量、指标和顾客、发展与效益等一系列矛盾，服从质量第一，顾客至上的原则并贯穿于组织管理活动中成为一条主线。不同的组织其产品、要求、工艺、历史、规模、设备、人员、条件等不同，因此策划所制订的质量方针、目标是不同的。一定要结合组织自身的特点充分掌握组织的现状，所处的形式及发展要求和方向，审时度势作出决策，制定的质量方针体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。不能千人一面，人云亦云。质量方针可广泛发动职工，提出初稿，最后由领导层研究优化选出和制定最符合需要的质量方针，作为组织努力的方向。有了
质量、环境、职业健康安全方针
横坪一级公路第二合同段项目经理部 一、质量、环境、职业健康安全方针： 项目部全体员工应按照企业公司的方针要求开展质量、环境、职业健康安全管理方面的工作。 一体化管理方针： 持续改进业主满意 关爱员工倡导环保 遵章守法追求卓越 二、质量、环境、职业健康安全目标、指标： 根据企业公司的质量、环境、职业健康安全方针，项目部根据本项目工程特点特制定以下目标指标。 深圳华泰企业公司横坪一级公路A1段第二合同段项目经理部质量、环境、职业健康安全目标、指标 1、质量目标、指标： ⑴、分项工程合格率100% ⑵、分项工程评分值不小于75分 ⑶、合同段质量等级评定为合格
⑷、顾客满意度80分以上 ⑸、进场材料合格率100% ⑹、在用计量器具送检率100% ⑺、按计划完成质量检查工作 2、环境目标、指标： ⑴、项目施工现场、办公区、生活区噪音满足《中华人民共 和国环境噪声污染防治法》及《深圳经济特区环境噪声 污染防治条例》 ⑵、项目施工现场、办公区、生活区污水排放达标率100% 建筑及生活垃圾依规定倾倒 ⑶、使用车辆尾气排放达标率100% ⑷、逐步减少能源、资源消耗，每百万元工作量用水、电消 耗分别逐年降低0.5%及0.3%以上 ⑸、固体废弃物回收、处理率100% ⑹、不发生重大环境污染事故 ⑺、按计划完成环境检查工作 3、职业健康安全目标、指标：
⑴、年工伤死亡事故为0 ⑵、年重伤事故率控制在1‰以内 ⑶、重大交通责任事故为0 ⑷、项目施工安全达标率100% ⑸、不发生集体食物中毒事故 ⑹、不发生因作业环境因素而导致的职业病 ⑺、不发生火灾事故 ⑻、按计划完成职业健康安全检查工作
环境保护目标、指标及管理方案1.doc
环境保护目标、指标及管理方案1 泓林金色地标II期工程环境保护目标、指标及管理方案 1、指导思想 坚持预防为主，全面规划，合理布局，综合治理。坚持一体化管理体系的方针，促进施工生产和环境建设协调发展。坚持“谁污染谁治理，谁开发谁保护”的原则，实行污染治理责任制，合理利用资源，保护自然生态环境。 2、环保目标 环保目标为：噪声排放达标,现场目测无扬尘,运输无遗洒,严格控制、最大限度的减少化学危险品、油品的泄露,有毒有害废弃物实现分类管理提高回收利用率,严禁发生重大火灾、爆炸事故,节约能源、资源,生产生活污水排放达标,烟尘排放达标,建筑材料有害物质含量达标. 3、环保指标 1) 噪声环境保护指标 施工现场场界噪声达标排放标准。 施工现场场界噪声控制指标： 昼间：土方施工＜75Db,打桩施工＜85Db,结构施工＜70Db,装修施工＜65Db. 无夜间施工 2) 大气环境保护指标
a 、施工现场无粉尘,现场目测无扬尘,现场地面平整坚实无浮土. b、汽车尾气排放达标率达到100% 3) 水环境保护指标 a 、控制液体废弃物的生产,施工现场无液体废弃物存在 b 、生产、生活污水排放达标,污水排放进行PH值检测,PH 值范围在6-9. 4) 固体废弃物环境保护指标 严格控制固体废弃物产生,施工现场禁止固体废弃物长时间存放,及时将固体废弃物运出现场到指定地方销毁,施工现场无固体废弃物存在 5) 化学危险品指标 最大限度的减少化学品、危险品的泄露,严禁发生重大火灾和爆炸事故 6) 光污染 施工现场无光污染,夜间施工照明罩使用率达100% 7) 资源能源指标 节约能源管理,降低材料消耗 4 、为实现项目部环境管理目标,确定管理方案
质量方针目标管理制度
一、目的： 确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。 二、依据： 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法（试行）》等。 三、适用范围： 适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。 四、内容： （一）概念 1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 3、质量目标是可测量的。企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 （二）方针、目标的制定 企业主要负责人每年组织召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。 方针、目标制定的具体程序： 1、开各部门负责人会议，进行方针、目标管理教育。 2、质量管理部门提出年度质量评审的报告和对国家法律、法规和规章的分析。 3、起草、制定方针、目标。 4、组织有关人员进行讨论，提出修改意见。有关人员进行修改。 5、召开经理办公会审查通过，企业主要负责人签字下发。 （三）方针、目标的展开 1、方针、目标的展开主要是指：上、下级紧密配合。保证横向之间相互协调。 2、各部门负责人签订方针、目标责任书。 3、企业主要负责人批准实施。 （四）方针、目标的实施 各部门围绕企业下达的目标，制定相应的工作计划和方案，按时间分进度，将要求和任务层层分解，落实到各岗位。质量管理部门根据质量方针、目标，制定出年度工作计划和相应的措施。 1、加强质量管理教育
企业质量环境职业健康安全方针和目标
1企业质量、环境、职业健康安全方针和目标 1.1质量方针： 突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。 质量方针阐述： 突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供监理优质产品（服务）。 科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。 追求顾客满意：让顾客满意是监理服务追求的宗旨，顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。 创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，监理企业通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。 遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。 坚持高效履约：利用监理技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。 不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。 永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。 1.2质量目标：
合同履约率：100%；顾客满意率超过90%，三年内每年提高1 个百分点。 1.3环境方针： 营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。 环境方针阐述： 营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。 遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。 提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。 实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。 推进节能降耗：在所处工作区域内要合理有效地使用水、电、油等能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。 达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。 1.4环境目标： 1.5职业健康安全方针： 预防为主、控制保护；强化监督、有法可依； 以人为本、提高素质；科学管理、持续改进。 职业健康安全方针阐述：
工程施工质量方针和质量目标
工程施工质量方针和质量目标 一、质量方针 科学管理不断创新 二、后勤管理处质量目标 1.投资计划完成率100%； 2.应招标工程的招标率100%； 3.工程项目验收合格率100%； 4.无重大管理事故； 5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。 三、管理者代表质量分目标 1.上岗人员100%符合岗位能力要求； 2.培训合格率100%； 3.应持证上岗人员持证上岗率100%； 4.管理评审改进措施跟踪验证率100%； 5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格； 6.内审纠正措施验证率100%； 7.对于主管过程发现问题处理率100%； 8.无重大管理事故。 四、科室质量分目标 （一）办公室质量分目标 1.文件编制或修改审批率100%； 2.不使用过期作废文件； 3.文件发放差错率2%以下； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.管理活动过程中不合格品处理率100%； 7.无重大管理事故。 （二）办公室质量分目标 1.组织前期报建按工作程序完成率100%； 2.记录填写正确率95%以上； 3.记录不发生丢失或损坏情况； 4.按照规定，顾客满意调查率90以上； 5.管理活动过程中不合格品处理率100%； 6.按照有关规定招标完成率100% 7.按时组织政府验收率100%； 8.无重大管理事故。 （三）工程管理科、综合管理科质量分目标 1.合同履行情况按照要求完成率100%； 2.管理活动过程中不合格品处理率100%； 3.用户满意率80%以上； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.纠正措施一次实施有效率为90%以上；
环境保护计划
环境保护计划 一、环境管理体系 我方将严格按照ISO14001环境管理体系的要求，搞好环境保护，营造绿色建筑，施工环境的不断改善，为建筑企业施工环境管理做出典范。我方将根据本工程实际建立环境管理体系，制定环境方针、环境目标和环境指标，配备相应的资源，遵守法规，预防污染，节能减废，力争达到施工与环境的和谐。根据本单位的环境管理体系，项目经理部建立环境保护组织机构，明确各岗位的职责和权限，对所有参与体系工作的人员进行相应的培训。 1、环境保护目标及保证体系 认真落实有关环境保护工作的具体要求，树立全员环保意识，采取有效措施，控制对大气、对水污染及噪音、废弃物污染，合理使用自然资源，最大限度地减少对环境的污染和影响，各种污染物达标排放，节能降耗，保持水土，杜绝环境污染、水土流失事故的发生，营造文明、和谐、安全、环保的施工环境。环境保护目标：噪声排放达标；生产及生活污水达标；现场无扬尘运输无遗洒；减少夜间光污染；减少油品化学品等泄漏，防止火灾爆炸事故；节约用水、节约纸张保护资源。 1.1、创建绿色节能建筑，营造和谐施工环境。 1.1.1、噪音排放达标：昼间<70dB，夜间<55dB。 1.1.2、防大气污染达标：施工现场扬尘的排放符合要求（扬尘达到国家二级排放规定）。
1.1.3、生活及生产污水达标：污水排放符合国家及酒泉市的有关规定。 1.1.4、施工垃圾分类处理，尽量回收利用。 1.1.5、节约水、电、纸张等资源消耗，节约资源 2、保护环境主要职责 2.1、组长： 认真学习环境保护的各项法律、法规，不断强化环境保护意识；掌握施工区域环境保护方面存在的漏洞，制定措施，及时解决；建立健全环境保护组织、制度，经常督促、检查工程项目的环保工作，根据集团公司的环境方针制订项目环境目标。保证体系，进行自我监控和管理，以确保环境保护目标的实现。 二、环境影响概述及环保计划 1、环境影响概述 本工程环境影响有以下特点： 1.1、工程周边基本居民较少，施工期间大气及噪声污染对周边居民基本不产生影响，主要影响于施工人员；水环境污染对周边农田的影响也不大。因此，环境保护的重点是防止对当地生态环境的保护。 本单位将严格按照国家《环境保护法》、地方法规和行业、企业要求及本工程相关环保要求进行污染防治，并加强监督管理，使本工程施工对周边环境的影响限制在最低限度。 2、环保计划
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。 一、质量方针和质量目标 1.质量方针 中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业） 规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。（项目） 2.质量目标 2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。 2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。 2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： 2.3.1产品生产合格率100%； 2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%； 2.3.3 B类检验项目不合格数不大于4个； 2.3.4合同履约率100%； 2.3.5顾客满意度90%以上； 3.2.6每批静载试验合格。 3.质量目标分解 质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。 3.1部门质量控制目标 3.1.1工程部
3.1.1.1技术方案审批率100%； 3.1.1.2技术服务到场率100%； 3.1.1.3技术交底差错率为0； 3.1.1.4关键工序旁站监控率100%； 3.1.1.5技术交底及时率100%。 3.1.2安质部 3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％； 3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。 3.1.3物设部 3.1.3.1物资到场、发放准确率100%； 3.1.3.2物资进场报检率100％; 3.1.3.3设备维修保养率100%； 3.1.3.4进场零配件检验率100％； 3.1.3.5设备完好率大于90%。 3.1.4试验室 3.1. 4.1试验项目参数准确率100%； 3.1. 4.2仪器设备计量周期检验率100%； 3.1. 4.3工程材料抽样检验率100%； 3.1. 4.4工程材料100%符合规程。 3.1.5综合办公室 3.1.5.1文件受控标识率100%，文件归档率100%； 3.1.5.2信息及时传递，沟通率100%; 3.1.5.3制定培训计划，完成年度培训计划的100%。加强培训管理，培训合格率100%； 3.1.5.4特殊工种持证上岗率100%。 3.1.6财务部： 3.1.6.1施工生产的正常进行提供资金保障率100%； 3.1.6.2员工工资发放保证率100%。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标 Prepared on 24 November 2020
质量方针和质量目标 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。 一、质量方针和质量目标 1.质量方针 中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业） 规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。（项目） 2.质量目标 杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。 工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。 工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： 产品生产合格率100%； 单榀箱梁A类检验项目合格率100%； B类检验项目不合格数不大于4个； 合同履约率100%； 顾客满意度90%以上； 每批静载试验合格。 3.质量目标分解 质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。 部门质量控制目标 加强质量管理，工程验交合格率100％；
试验项目参数准确率100%； 班组质量控制目标 主控检测项目合格率100%； 一般检测项目有允许偏差的抽查点，80％及以上的抽查点控制在规定允许偏差内，其余不得超过允许偏差的倍； 合格率100%。 主控检测项目合格率100%； 一般检测项目验收有允许偏差的抽查点，80％及以上的抽查点控制在规定允许偏差内，其余不得超过允许偏差的倍； 钢筋工序报验一次通过率大于95%。 主控检测项目合格率100%； 一般检测项目有允许偏差的抽查点，80％及以上的抽查点控制在规定允许偏差内，其余不得超过允许偏差的倍； 工序报验一次通过率大于95%。 4.管理规划 建立健全质量管理体系，确保质量职责，层层落实到人。 积极推行全面质量管理，认真执行规范和质量标准，做好分项、分部、单位工程的质量过程控制和检查评定，组织开展创建安全质量标准活动，把质量管理的各项工作真正落到实处。 定期对质量保证体系进行评审，对有待改革项目制订并实施纠正和预防措施，并跟踪检查监督，确保有效实施。 5.质量目标分解图 根据机构设置情况，为确保质量目标的落实,把质量目标的实现分解为原材料检验、工序检验和成品检验部分,具体详见质量目标分解图。 梁场定期对各部室及班组质量目标实现情况进行考核，部室、班组每季度考核一次，具体结合《质量管理考核制度》执行。
环境方针、目标和环境管理方案管理程序
1.目的 建立、实施与改进公司的环境状况，实现对环境方针、目标和指标以及为确保实现目标和指标而制定的环境管理方案的管理，改进公司的环境行为。 2.适用范围 适用于公司环境方针、目标和指标、环境管理方案的制定、更改与实施。 3.权责 3.1总经理负责对环境方针的制定。 3.2总经理负责对环境管理者代表的任命； 3.3环境管理者代表负责对环境管理方案的批准，并负责组织环境目标、指标的制定，负责监督环境方针的实施； 3.4行政部负责环境管理方案的起草和实施； 3.5财务部负责提供环境管理方案所需要的资金； 3.6品质部负责监督和检查环境管理方案的实施并对结果进行验证。 4.定义（无） 5. 作业内容 5.1环境方针 总经理以保护和改善环境为目的，针对公司的实际情况，适当考虑相关方的要求，制定环境方针并形成文件，传达到所有为公司或代表公司从事与环境活动相关的工作人员。 环境方针：遵守法规、预防污染、节能减废、持续改进。 本公司承诺以下要求，以达保护环境的目的及进行持续的改善。 ，持续进行制程减废及污染预防工作。 ，减少原材料消耗，用低污染的设备及危害性较低的原料，降低环境负荷。 ，达到资源的有效利用，减少难以再循环的配件、材料的使用。 ，使其认识到保护环境、珍惜自然资源的责任。 ，通过运行控制来提高环保业绩。 ，保持与公众、相关方的密切合作，以利于社会的监督和交流。 ，有效开展环境管理活动，保证环境管理体系的有效运行，达到持续改进的目的。 ； ； ； ； ，付诸实施，予以保持，并传达到所有为公司或代表公司从事与环境活动相关的工作人员； ，以此作为评判一切业绩活动依据。 5.2环境目标与指标 ，制定新的环境目标与指标，由环境管理者代表审批后实施； ，由环境管理者代表根据初始环境评审结果，组织制定并审批后实施。 ； ； ； ；
质量方针和质量目标实施情况报告
管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告 质量方针和质量目标实施情况报告 （2010年） 通过TS/16949 质量体系的持续运行，公司完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司职责的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司人员的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。 1：销售部 上半年质量目标完成情况较好，合同准确率达到100％，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度100％，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，客户反馈传递及时率％，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100％，上半年发货及时率、准时率、准点率100％。 2：技术部 按程序进行产品的过程开发，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率％，出图及时性100％，过程工艺的差错率为0，技术部也完成了公司规定的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。 3；质保部 监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100％，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率％，达到公司定的一次交检合格率％的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM，未达到原公司规定的100PPM质量目标，对质量反馈、投诉处理及时。 管理评审报告质量方针和质量目标实施情况
报告 4：生产部 09年8月至10年3月生产计划完成率100％，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率％，未达到设备利用率100％目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在％，上半年％达到设备利用率目标，生产过程一次交检合格率达到％的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S管理基本达到目标。 5；财务部 积极进行质量成本分析控制，质量成品从4月份的％到7月份降低到％，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。 6：供应部 供方上半年交付合格率％，达到交付合格率≥％的目标值，交付准时率为100％达到规定的目标值，外购件、外协件无差错。 7：综合办 按计划对员工进行了培训，同时也对培训后的员进行了评估，可以满足岗位操作技能及质量意识有所提升，食堂后勤工作管理到位，员工满意度持续上升，员工主动离职率％，低于≤5％的目标值，文件管理无差错。 从对公司各部门上半年的质量目标值完成情况的检查、考核看、尽基本上都达到规定的目标值，但在质量体系运行中，还存在很多不足，离TS/16949的要求还有距离，希望各部门继续努力，查找工作中的不足之处，通过我们坚持不懈的努力，不断满足顾客要求并争取超越顾客期望，用我门的行动诠释完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司的职责质量方针。 报告人：
安全管理质量环境保护目标及分解
中铁六局桥隧分公司太兴项目部 安全管理、质量、环境保护目标及目标分解 安全管理目标及目标分解 一、安全管理目标 1、坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，建立健全安全管理组织机构，完善安全生产保证体系； 2、杜绝因公死亡事故； 3、杜绝重大、大事故； 4、防止一般事故发生，消灭一切责任事故； 5、确保人民生命财产不受侵害； 6、创建安全生产标准工地。 二、安全管理目标分解 1、贯彻执行各项安全生产管理制度； 2、认真落实安全教育培训，积极开展各项安全活动，并做好相关记录，做到持证上岗率100%，安全培训教育率100%； 3、加强日常安全检查，查找事故隐患，并及时整改； 4、建立重大危险源监控体系，明确监控点，严格卡控； 5、抓好特种设备安全管理制度，集中机械、场内机动车辆等严格遵照检验频率进行检验； 6、对新工艺、新技术、新设备投入使用前进行安全分析、危险性评价，对不符合要求的要进行整改，确保安全生产。
7、做好各类危险物品储存的管理和检查工作； 8、严格执行事故报告制度，一旦发生事故按规定及时迅速上报并赶赴现场组织抢险救援； 9、落实安全生产奖罚管理制度； 10、对各部门人员进行职业病防治知识的教育和培训，正确掌握防护器具的使用和维护，发生事故时能够自救和互救处理； 11、各岗位熟悉并掌握本岗位的安全职责，做到切实可行。 质量保证目标及目标分解 一、质量保证目标 1、工程质量必须达到国家和铁道部现行的工程质量验收标准。 2、杜绝工程重大质量事故，消灭一般质量事故。 3、全部工程确保一次验收合格率达到100％，对已完工的隧道、基桩、桥梁、混凝土圬工、钢构件等的质量自检检测合格率达到100%。 4、综合工程质量确保达到铁道部部级优质工程标准，争创国家级优质工程，并满足全线创优规划及要求。 二、质量保证目标分解 1、建立质量管理体系，使质量目标行之有效； 2、建立质量管理制度，施行项目部分部责任制； 3、施工测量复核制度
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标 1 质量方针 质量第一健全体系 持续改进满足顾客 2 质量目标 为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为： 1)成品合格率达到100% 2)顾客满意率达到100% 为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化： 1）质检科：检验差错率1%一下，仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。 2）成产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%一下，生产计划完成率100%。3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。 4）办公室：文件保管差错率1%一下，员工培训率90%以上。 人员要求 任职资格 1、生产科 必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。 2、供销科科长 必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。 3、质检科科长 必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。 4、操作人员 具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。 所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。 职责与权限 一、经理职责 1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。 2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。 3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。 4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。 5）坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。