论组织行为学中的组织政治知觉

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。领导有效性的权变理论领导者自身的特点：能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。

学习组织行为学的意义

学习组织行为学的意义Last revision on 21 December 2020

第一章第一节学习组织行为学的意义一．管理 1.什么是管理从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、协调和控制的过程；从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、物力以及科技、信息等方面的管理。管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济效益和社会效益）。 2.管理的现代意义：管理就是通过别人把事办成。二、管理者做些什么 1、管理的功能观：计划、组织、领导、控制。 2、管理的角色观（三大类，十种角色）人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递角色：监控者、传播者、发言人决策制定角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 3、管理的技能观概念性技能人际关系技能技术性技能高层概念性技能为主中层人际关系技能为主基层技术性技能为主 4、管理的活动观一般管理者成功的管理者有效的管理者传统的管理最多

沟通 2 2 最多人力资源管理 2 社交最多结论（ conclusion ）：从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，从而激励人的行为，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。 OB HRM 理论基础与原理构建管理实务与理论运用更为组织层面导向更为人员层面导向个体群体选任培训领导组织绩效薪酬第二节组织行为学的概念与基本内容一。组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开放系统。 ?组织是人组成的集合 ?组织是适应于目标的需要 ?组织通过专业分工和协调来实现目标 ?组织通过专业分工和协调来实现目标

组织行为学试题及答案(第三套)讲课讲稿

组织行为学试题及答案(第三套)

《组织行为学试题》及答案（第三套）一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型?( ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A．社会功能 B．成员受益程度 C．对成员的控制方式 D．成员人数

组织行为学重点整理

组织行为学第一章组织行为学概述 1、影响组织有效性的因素： ①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性； ②组织因素：结构、技术、规模、年限； ③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策； ④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。 2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。 3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。 4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。 ①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。 ②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。 ③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。 5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。 6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；

④现场调查法。第二章个人行为基础 7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。 8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。 9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。 10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。维纳的归因模式： 11、费斯廷格的认知失调理论： ①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。 ②认知失调主要有两种来源：一是个人的决策行为，即需要在多个有同等价值的

组织行为学-海底捞员工激励案例分析讲课稿

组织行为学-海底捞员工激励案例分析

研究生课程考核试卷（适用于课程论文、提交报告）科目：组织行为学教师：陈爱华姓名：王程芳、张灵舒、郑梦璐、许会玲、张燕妮学号：专业：工商管理类别：（专业）上课时间： 2018年3月至2018年6月考生成绩：卷面成绩平时成绩课程综合成绩阅卷评语：阅卷教师 (签名) 重庆大学研究生院制

海底捞——员工激励机制案例分析四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。海底捞虽然是一家火锅店，但它的核心业务却不是餐饮，而是服务。在将员工的主观能动性发挥到极致的情况下，“海底捞特色”日益丰富。海底捞的员工激励措施与效果主要概括为以下几点：一、良好的晋升通道海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径，并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。每位员工入职前都会得到这样的承诺。“海底捞现有的管理人员全部是从服务员、传菜员等最基层的岗位做起，公司会为每一位员工提供公平公正的发展空间，如果你诚实与勤奋，并且相信：用自己的双手可以改变命运。那么，海底捞将成就你的未来！”该措施满足了职工对自我实现的需要，激励了员工对更好未来的追求。 (一)创建公平公正的工作环境首先是内部消化，不搞特殊化。每一个店里的管理层岗位，从不从别的店“空降”，都从本店面提拔，极大激发了每一位员工的积极性。其次平等看待每一个个体。海底捞的工作很简单，接受了大学教育的与农村来的初中生小学生是一样的，如果他们具备了共同的前提，诚实、勤奋和善良，就认为他们的起点是一样的。很多大学生到海底捞应聘，期望自己一进公司就做管理者，或是行政人员，但是这在海底捞是不允许的，必须都从基层开始干起。所以公司现在吸引不来大学生，可能跟始终坚持这种理念有关系。 (二)建立通畅的晋升渠道。

组织行为学：群体决策

组织行为学：群体决策 The belief—characterized by juries—that two heads are better than one has long been accepted as a basic component of North American and many other countries’legal systems. The belief has expanded to the point that, today, many decisions in organizations are made by groups, teams, or committees. 在工作群体内是采用个人决策还群体决策，主要取决于问题的性质。 Advantage of Groups Individual and group decisions each have their own set of strengths. Neither is ideal for all situations. The following identifies the major advantages that groups offer over individuals in the making of decisions: 1.More complete information and knowledge 2.Increased diversity of views 3.Increased acceptance of a solution 4.Increased legitimacy North American and many other capitalistic societies value democratic methods.The group decision making process is consistent with democratic ideals and, therefore, may be perceived as being more legitimate than decisions made by a single person. When an individual decision maker fails to consult with others before making a decision, the decision maker’s complete power can create the perception that the decision was made autocratically and arbitrarily. Disadvantages of Groups 1.Time consuming 2.Pressures to conform

组织行为学试题与答案2

组织行为学模拟试题二一名词解释（每题3分，共24分） 1.组织行为学 2.知觉 3、近因效应 4、个性 5、态度 6、激励 7、群体 8、组织二混合选择（每题2分，合计20分） 1、三种经营价值观包括______ A.社交中心型 B.最大利润型 C.存在主义型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优 2、管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是_____ A.描述性研究 B.因果性研究 C.现场调查 D.现场实验 E.预测性研究\ 3、影响知觉的主观因素包括_____ A.新奇与熟悉程度 B.兴趣 C.需要与动机 D.个性 E.经验和知识 4、群体可分为_____ A.正式群体 B.亲缘型群体 C.利益型群体 D.爱好型群体 E.非正式群体。 5、墨迹测量是由_____提出的？ A.卡特尔 B.韦伯 C.赫兹伯格 D.罗夏克 E.）高夫。 6、态度是由下面哪些部分构成的_____ A.个性部分 B.认知部分 C.情感部分 D.行为部分 E.经验部分 7、关于态度的理论可分为_____ A.态度形成理论 B.态度改变理论 C.）态度的发展理论 D.平衡理论 E.学习理论。 8、ＥＲＧ理论把人的需要归纳为下例哪几种______ A.生理需要 B.安全的需要 C.关系的需要 D.成长的需要 E.爱的需要。

9、领导活动的三因素包括_____ A.调节 B.计划 C.领导者 D.被领导者 E.环境。 10、组织变革的动力与压力包括_____ A.科学技术的不断进步 B.社会环境的变化 C.劳动力素质的变化与提高 D.工作生活质量的变化 E.新的管理原理和方法的大量涌现。三简答题（每题8分合计32分） 1．简述群体冲突的定义及冲突的解决方法。 2、简述知觉归类的内涵及其分类。 3、简述赫兹伯格双因素理论的理论要点和作用。 4、简述领导的定义及领导权力的内容。四论述题（10分）结合自己的工作实际，谈谈您对组织变革必须性与重要性的看法。五案例题（14分）案例：有的日本企业为了控制企业中的情绪，化解员工的消极情绪，采用“泄气室”的方法进行情绪管理。所谓泄气室是给员工提供一个让其发泄情绪、表现不满并向上级部门反映情况的场所。它一般分成几个区，进行逐层作业，分别组成了三种情绪疗法：幽默疗法宣泄疗法倾听疗法在刚进门的地方，有一个很大的哈哈镜做屏风，这用的是“幽默疗法”。满心怒气的员工一走到门口，在哈哈镜上看到自己扭曲的形象，难免禁不住笑开了口，特别是看到盛怒之下“变形”的脸，不免自嘲。这有利于高度紧张的缓解。转过屏风，有一个用塑胶做的总经理的塑像，旁边放着一个大棒。员工可以取下大棒向总经理塑像任意挥打，以泄私愤。这用的是“宣泄疗法”。在异常愤怒之下，人有很强的攻击倾向，这时积蓄了很大的能量，冲昏头脑，使人丧失理智。这股能量不宣泄掉，人难以恢复理智。这时人变得不可理喻，无论怎样给其讲道理，都是苍白无力的。宣泄疗法就是把人聚集的恶

组织行为学6套简答与论述题备课讲稿

四、简答题（每小题 5 分，共20 分） 31．企业负责人需要向员工说明企业面临的严峻形势，不得不采取减薪措施，他应该采取什么样的沟通方式？32．怎样激发功能正常的冲突？33．举例说明冲突的来源有哪些？34．简述人格与工作匹配的类型有哪些？ 31.召开员工会议，采取面对面的沟通。沟通方式计3分；说明形势，剖析问题，指明方向、鼓舞士气，稳定人心，避免谣传和误解。沟通内容计2分。 32.树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。 33.来源有：沟通因素、结构因素、个体行为因素。3分；举例2分。 34．现实型；研究型；艺术型；社会型；常规型；企业型等，答对任意五点得5分。五、论述题（每小题8 分，共16 分） 35．什么是从众行为？你认为从众行为是正确的还是不正确的？请予以解释。36．结合实例阐述强化理论的内涵。． 35. 从众行为是在群体背景下个体表现出与他人相一致的行为，就像很多事物有两面性一样，既有正确的一面，也有不正确的一面。（1分）积极作用：从众行为可以通过群体来影响和改变个人的观念和行为；从众行为能够使个体达到心理平衡；从众行为有助于领导意图的贯彻和执行。（3分）消极作用：从众行为容易给个体和群体带来惰性；从众会使群体成员做决策时出现偏差；个体的如果被迫的从众行为过多，可能会成为大的事故隐患，给组织带来重大损失，还可能导致组织风气变坏。（3分） 36．该理论由美国心理学家B.F斯金纳提出，它认为可以通过外部强化塑造人的行为。对个人各种环境进行专门设计，并对业绩好的加以赞扬或其他形式的强化，对业绩差的加以惩罚，据此影响人的行为，进而激励人们不断进取，获得好的工作绩效。（2分）其基本观点有：把行为看成是由环境引起的；1分认为不必关心人的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后给予一个强化，会提高行为被重复的可能性。1分强化形式有四种：积极强化、消极强化、惩罚和忽略（2分）四、简答题（每小题 5 分，共20 分） 31．人们为什么要加入群体？32．怎样激发功能正常的冲突？33．某公司的生产部装配车间主任为了提高工人的绩效水平，在每一个装配小组中树立了一个“标兵”，给予高额奖金和带薪休假，借此激励全体员工，但几个月后，该主任发现车间的总体生产率不但没有提高反而下降。为什么会这样？34．什么是组织中的五种权力基础？四. 简答题 (每小题5分, 共20分) 31. 要点：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、权力需要、实现目标需要等。答对任意5点计5分 32.树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。答对任意4项，计5分。 33.奖励方式不对。2分；装配小组需要相互协作配合，树标兵奖励的是个人，忽略了群体成员之间的依赖关系和支持作用，使其他人员感到不公平。3分 34．强制权；奖惩权；信息权；参照权；法定权等。每个要点计1分，共5分。五、论述题（每小题8 分，共16 分）

组织行为学复习大纲

组织行为学复习提纲第 1 章导论管理者的角色人性假设管理理论的演变组织行为学的定义和特点第 2 章个体心理与行为分析认知的特性个体能力、态度和价值观第 3 章个性差异与管理态度及其影响因素对组织行为有重要作用的个性特征个性管理的意义第 4 章激励概述激励、需要、动机的概念工作满意感与工作绩效的关系第 5 章工作激励理论内容型激励理论：（引发动机因素）马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论过程型激励理论：（动机形成过程）佛隆的期望理论，亚当斯的公平理论行为改造理论（调整型激励理论）：（达到激励的目的）强化理论，挫折理论，公平理论在管理中的应用强化理论在管理中应用第 6 章激励的综合研究员工组织承诺激励理论在管理中的应用第7章群体群体的含义与功能群体的分类群体动态特性群体凝聚力团队及其管理第8 章沟通沟通含义与特性组织沟通的方式组织沟通网络有效沟通的障碍促进有效沟通的对策第9 章冲突冲突的根源冲突过程分析托马斯的二维冲突处理模式第10 章领导领导与权威领导行为理论领导权变理论领导理论的发展第11 章组织结构与设计泰勒、韦伯的组织理论现代组织理论组织结构组织设计第12 章组织变革与发展组织变革的原因组织变革的过程组织变革的阻力及其克服组织的发展趋势和新型组织第13 章组织文化组织文化的特征组织文化的作用如何建设组织文化创立组织文化要注意的几个问题组织行为此次改为上机考试，此次只涉及三种题型（单选、多选、判断），请大家多看书，题目多出自教材。以下为练习题［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。［选项］ A. 外在性需要 B. 物质性需要 C. 社会感情性需要 D. 内在性需要［答案］D ［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。［选项］ A. 外在性需要 B. 物质性需要 C. 社会感情性需要 D. 内在性需要［答案］D ［题干］一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。这表明冲突具有（）。［选项］ A. 客观性

《组织行为学》第02章在线测试

《组织行为学》第02章在线测试剩余时间：59:27 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、“新官上任三把火”，可以让员工较快进入角色。这是利用知觉偏差中的（） A、第一印象 B、定型效应 C、对比效应 D、晕轮效应 2、“嘴上没毛，办事不牢”“头发长，见识短”这些说法，是犯了知觉偏差中的（）。 A、首因效应 B、定型效应 C、近因效应 D、晕轮效应 3、通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而了解其心理活动，这是社会知觉类型中的（） A、对人知觉 B、人际知觉 C、角色知觉 D、因果知觉 4、“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，说明知觉具有（） A、对比性 B、适应性 C、相互作用 D、相对性 5、一个人心理和行为反应灵活、活泼开朗、善于交际，那么我们可以说他的气质类型偏向（） A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、社会知觉的分类为（） A、对人的知觉

B、人际知觉 C、自我知觉 D、空间知觉 E、角色知觉 2、个体在知觉过程中整合组织对象的原则包括（） A、学习律 B、闭锁律 C、接近律 D、相似律 E、连续律 3、传统的体液气质分类说将气质分为（） A、淋巴质 B、胆汁质 C、多血质 D、粘液质 E、抑郁质 4、奥地利心理学家A . 阿德勒认为性格可以分为（） A、外向型 B、内向型 C、独立型 D、理智型 E、顺从型 5、根据发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，情感可分为（）

组织行为学知觉与个体决策

组织行为学知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应。比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的。比如，面前有一个苹果，颜色红，形状圆形，闻起来香甜，摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。我们并不是仅看到它的颜色或它的形状，而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。因此，“我看到一个苹果”属于知觉。知觉的四个特性不作重点，了解即可。 1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话，那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景，老头老太太是对象。（中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人） 2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑。 3、理解性:比如:外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验） 4、恒常性:比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门。知觉者的影响:课本上的例子易懂P142

组织行为学作业集审批稿

组织行为学作业集 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

《组织行为学》作业 1、什么是组织？组织的特点有哪些？答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系数，就是一个社会技术系统。狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。特点：有个人和群体组织；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标。 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？答：1、全球化 2、员工队伍的多样化 3、技术的变更和更新 4、组织论理问题 3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？答：组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。 4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？答：（1）观察法：通过感官直接过程他人的行为，把观察顺序系统的记录，从而推测行为和态度等。优点：掌握第一手资料，使用方便，弥补其他方法的局限。缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）的影响。（2）谈话法：口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。缺点：有效性，需要研究者具有较高的谈话技巧。（3）问卷法：运用问卷法被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。优点：省时、省力、有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。缺点：对被调查者的文化水平有一定的要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证。

组织行为学24702

组织行为学模拟题 1、下列哪一项不是认知的特性。（）（1分） A 变化性 B 选择性 C 恒常性 D 组合性答案：题型：单选题知识点：2.1认知的特性难度：1 2、人就天性而言跟其他所有动物一样是追求快乐的，但人可能出于对理想、道德、价值、事业等的追求而甘愿受苦，抛弃享乐，如禁欲、苦行。这体现了超我心理过程的哪种性质（）。（1分） A 超越现实原则 B 超越快乐原则 C 超越历史 D 超越有限答案：B 题型：单选题知识点：2.2超我心理过程的超越性质难度：1 3、对有趣的事情反应热忱而有显著的工作效能。活泼好动，善于交际，反映灵活，动作敏捷。但如果事业平凡或不投其所好，他的热情马上烟消云散。体现的典型气质类型是（）。（1分） A 胆汁质 B 多血质 C 黏液质 D 抑郁质答案：B 题型：单选题知识点：3.2传统的气质类型理论难度：1 4、在收集信息不是重视具体数据与细节，而是着眼于概貌与全局，先建立起总的认识；喜欢动脑，有创见并重视理性的追求；偏重于研究方案的可行性而忽视具体的贯彻执行；幻想多，务实精神不足。这种收集信息的风格是（）。（1分） A 感觉型 B 思维型 C 感觉思维型 D 直觉型答案：题型：单选题知识点：7.3收集信息的风格难度：1 5、员工们虽啧有烦言，牢骚满腹，甚至扬言要另觅高技，甩手不干，但手里的活却

仍干得起劲，因为不满归不满，不干就拿不到工资。更有甚者，正是因为想干得更好而不满现状，为了消除自己在工作中的不满，寻求需要的满足而努力工作，其积极作用是显而易见的。这种情况表现了（）。（1分） A 工作满意感高----工作绩效低 B 工作满意感低-----工作绩效高 C 工作满意感低----工作绩效低 D 工作满意感高-----工作绩效高答案：B 题型：单选题知识点：4.3工作满意感与工作绩效的关系难度：1 6、喜欢长时间地工作，即使失败也不过分沮丧，一般来说，他们喜欢表现自己。这类人的需要是（）。（1分） A 合群需要 B 成就需要 C 权力需要 D 理想需要答案：题型：单选题知识点：3.2成就需要理论难度：1 7、1943年，把人的需要分为生理需要、安全的需要、友爱和归属的需尊重的需要和自我实现的需要这五个层次的心理学家是（）（1分） A 马斯洛 B 劳勒 C 赫兹伯格 D 阿尔德弗答案：A 题型：单选题知识点：5.2需要层次理论难度：1 8、不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。（1分） A 外在性需要 B 物质性需要 C 社会感情性需要 D 内在性需要答案：D 题型：单选题知识点：4.2内在性需要难度：1 9、个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛的兴趣和愿意冒险的倾向；它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。这是下列哪种个性特征的描述。（）（1分）

对组织行为学的认识与理解

浅谈我对组织行为学的认识与理解在陈老师悉心的教导下，我们班学习组织行为学已经有差不多一个月了，在学习的过程中，我们对组织行为学由陌生、不解到渐渐认识、了解它，虽然在学习的过程中，我们有时会发现它的有些理论看似很空洞，感觉与我们的实际生活联系不大，但是当结合特定的案例进行分析时，它就能派上大用场。在我们的学习过程中了解到，组织行为学虽然在其产生初期是一门发展较为不平衡的学科，但经过工业革命、管理运动、人群关系运动、新组织的兴起等一系列的发展演变后，它已经成为一门应用实践性很强的综合学科。它通过系统分析的方法，综合运用管理学、心理学、政治学、社会学、生理学等学科的理论方法和手段，对个体、群体和组织中决定人们行为的因素进行系统深入的研究。组织是对完成特定使命的人的系统性安排；行为是人的活动，世人所表现出来的，和心理、生理活动密切相关的外显活动；组织行为是人们作为组织成员，在其工作过程中所表现出来的所有行为；而组织行为学则是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。从这四个与组织行为相关的定义来看，我们不难发现，它们的研究内容都离不开“人”。这是因为组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，研究范围是在一定组织中的人的心理和组织规律。研究目的是通过掌握一定组织中人的心理和行为规律来正确预测、解释、控制、引导或改变人的行为，以便调动人们的积极性，提高组织效率，最终实现组织目标。第一章导论部分我们了解到了组织行为学的发展阶段与研究方法，算是向我们介绍了组织行为学这幢大楼的大致框架，然而在第二章个体心理与个体行为则是更加贴近我们的生活与实际。古典经济学家和古典管理学家以西方经济学家泰勒科学管理理论为出发点而提出的“经济人假设”，梅奥等人依据霍桑实验结果提出来的社会人假设，自我实现人假设是由行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的，复杂人假设是由埃德加沙因等人经过长期研究提出的。马斯洛提出的需求层次理论把人的需要分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现需要。这个理论在现代企业管理中有着重要作用。如果员工还在为生理需求而工作时，企业可以通过增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇来激励；如果对员工来说安全需求最重要，则要强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工工作稳定性；如果员工注重尊重需求，管理人员就应采取公开奖励和表扬的方式，颁发荣誉奖状、发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段都可以提高人们对自己工作的自豪感。对于那些解决问题能力较强，自觉性较高，善于独立处事的员工，管理者要充分满足他们的自我实现的需求。在动机与行为的关系中，我们认识到：同一动机可以引起多种不同的行为，同一行为可以出自不同的动机，一种行为可以由多种动机所推动，合理的动机可能会引起不合理甚至错误的行为，错误的动机有时会被外表积极的行为所掩盖。我们现在可以由实际案例来更好地理解这种关系，一个上市公司需要增加其净利润，由增加净利润这一动机，公司可能会通过扩大生产、提高单价、降低成本或者扩大销售量等不同行为来达到这一动机。公司想要增加净利润而做出的一系列行为，可能出于增加扩大再生产资本、对外投资、增加股东投资回报等不同动机。再者，公司想要扩大净利润这一动机是合理的，但是如果公司以降低产品质量的方式来追求减低成本，以不重视员工身心健康大量加班为牺牲来追求扩大生产，这便产生了错误的行为了。因此，只有满足了需要——心里紧张——动机——目标导向行为——目标行为——需要满足——新的需要产生，遵循这一规律，管理者才能从宏观上掌握员工心理，从而制定相应的较为科学的科学管理措施，高效地实现组织目标。

川大组织行为学第二次作业答案完整版

川大组织行为学第二次作业答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

--《组织行为学》第二次作业答案欢迎你，你的得分： 97.0 完成日期：2013年08月30日 14点20分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 ( B ) A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B.霍桑试验 C.1914年利莲吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D.泰罗的《科学管理原理》 2.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 ( B ) A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法 3.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是： ( )。 ( B ) A.气质 B.个性 C.能力

4.决定人的心理活动动力特征的是：( )。 ( A ) A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 5.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 ( B ) A.自我 B.本我 C.超我？ 6.老心理分析论的代表人物是：( )。 ( D ) A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德 7.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 ( C ) A.能力低下 B.一般能力? C.天才

8.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 ( C ) A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型 9.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 ( B ) A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 10.提出需要层次论的是( )。 ( B ) A.梅奥 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.泰罗 11.双因素理论的提出者是( )。 ( B ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦克利兰

学生干部组织政治知觉对工作满意度的影响4页word文档

学生干部组织政治知觉对工作满意度的影响一、研究背景学而优则仕，中国传统一直鼓励读书人从政。现代社会中，政治的分量虽然已经被经济主导趋势冲淡了很多，但在一个有着官本位传统的社会里，学生们从小耳濡目染，还是无师自通地学到了不少手段，正好在大学校园中“各显神通”。近年，具有官僚化、利益化特点的“校园政治”在本以陶冶学生情操，锻炼学生工作能力的大学社团中逐渐蔓延，学生社团作为学生能力和特长的培养净土经过“校园政治”的染色，已然成为学生争名夺利的阵地，由此附加带来的许多学生问题也屡见不鲜。在这样的环境下，有些仍然想通过学生社团为广大同学服务，实现自己价值的同学对学生社团不免灰心，工作热情和满意度骤然减退。Hoy和Miskel（1983）指出：“人力资源管理必须注意组织中固有的不合法的非正式权力”，这里所说的“不合法的非正式权力”指的就是组织政治，组织政治是消极的，代表了组织生活的黑暗面。组织政治知觉（陈壁辉，2008）是组织成员对客观事实的主观整合，并不一定是事实本身。所以即使是相同的政治行为，不同的组织成员也会产生不同的组织政治知觉，它与组织成员个人人格特质、价值和观念有密切的关系。因此进入大学社团的学生干部对“校园政治”的不同认知，可能会对其工作的满意与否产生影响。三、研究结果本文采用修订后的马超（2006）组织政治知觉问卷和明尼苏达满意度问卷对江西省四所高校的300名学生干部进行调查研究。数据分析显示，在性别变量上，男生组织政治知觉显著高于女生（p<.01），男生工作满意

度显著低于女生（p<.05），因为通常男生处于组织内的核心地位，是政治行为的主体，因此男生对对社团中存在的政治行为敏感度更高。在职务变量上，经LSD事后多重比较，主席团成员组织政治知觉低于部长（p<.05），部长低于一般干事（p<.05），工作满意度正好相反（p<.001），因为面对有限的社团资源，职位高的学生干部对利益的诉求有更多的通道，他们也更容易忽视社团中的政治行为；在学历变量上，经LSD事后多重比较，研究生组织政治知觉高于本科生和专科生（p<.01），研究生工作满意度低于本科生和专科生（p<.001）。研究生对社团利益的争夺更加现实，大多参加社团的研究生都以实际利益为导向，因此对组织政治也更加敏感。相关分析显示，学生干部的组织政治知觉及其三个维度与工作满意度呈显著负相关（p<.01）。下一步采用逐步回归以组织政治知觉三维度为自变量，以工作满意度为因变量进一步探究学生干部组织政治知觉与工作满意度之间的关系，数据显示，组织政治知觉的三个维度自利行为、晋升政策、同学关系依次进入了工作满意度的回归方程（F=44.224，p<.001），这表明组织政治知觉对工作满意度有显著的预测作用。三、研究启示与建议根据调查结果，提出以下建议： 1.加强制度建设。首先，在奖学金的评比细则上，要明确规定一人身兼多职，加分是只能选其一，这样就为让更多底层干事晋升、参与到社团管理层中提供了可能，制止了少部分同学占有大部分资源的现象，提高了学生干部的工作热情和积极性。其次，实行学生干部任期制，特别是针对社团的主席团成员，要严格任命程序，实行集中指导下的民主，即由主管

组织行为学试题

单选 1.下列那一项是选择性注意的例子（A）你注意到两人正在公司安静的图书馆中争论 2.在知觉偏差中，由获得个体某行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）晕轮效应 3.指导人们行为的准则是（C）价值观 4.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）马斯洛的需求层次理论 5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）应把目标效价与期望概率进行优化组合 6.双因素理论中的双因素指的是（C）保健因素和激励因素 7.美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）保健因素能防止职工产生不满的情绪 8.A、B两人都是同一企业的员工。两人横向比较的结果是0a/Ia<0b/Ib，则B可能的表现是（C）没有任何改变9.需要层次理论认为，人的行为决定于（D）主导需要 10.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就…..，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（B）激励原理 5.（）认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志…..鼓励他们工作等等。（A） X理论 9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，….失去了激励作用。这说明（C）防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 10.激发行为并给它以方向性的心理因素是（B）动机 11.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”…主要问题最有可能是（C）事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 12.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）个人的特点

13.“经济人”假设下的激励理论认为（B）职工得到足够报酬则会努力工作 14.权变理论中对人的假设是（D）复杂人 15.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织…影响的活动过程属于（D）领导工作 16.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）奖赏的权力 17.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理…..则该公司的组织结构是按（B）职能划分部门 18.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，…..你认为最适宜的组织结构形式是（C）事业部制组织结构 19.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）直线型组织结构 20.组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统…..划分的横向领导的系统结构是（B）矩阵结构21.部门划分时最普遍采用的划分方法（C）按职能划分 22.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）组织结构事业部制 23.直线型组织结构一般只适用于（B）没有必要按职能实现专业管理的小型组织 24.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）管理宽度的限制 25.一个组织中能级最低的层次是（B）操作层 26.下列（D）不是扁平结构的组织所具有的优点。每位主管能够对下属进行详尽的指导 27.管理层次少儿管理幅度宽的组织结构被称为（B）扁平式结构 28.下列不属于学习型组织特征是（D）垂直管理系统

组织行为学第版重点内容

第一章什么是组织行为学管理者的职能：计划组织领导（指挥协调）控制管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能：技术技能人际技能概念技能 1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。 2、识别并对比三种基本的管理角色。答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。（1）人际角色。人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色。（2）信息角色。管理者要负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的信息角色分别是监督者角色、传播者角色和发言人角色。（3）决策角色。在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织决策，这种信息就丧失其应有的价值。管理者负责做出组织的决策，让工作小组按照既定的路线行事，井分配资源以保证小组计划的实施。管理者所扮演的决策角色包括企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 3、组织行为学模型中的三种分析水平是什么？（它们相互之间有关系吗？如果有，是什么样的关系？）