管理者必须学会的老板之道

【管理者必须学会的老板之道】所谓老板之道包含着三方面的内容，一是经营之道，二是用人之道，三是为人之道。经营之道就是做什么项目，以什么方式做，这是老板的基本功。用人之道就是谁来帮他干活，怎样才能让别人干得最好。为人之道决定项目成败，因为企业文化和宏观战略与老板的人格密切相关。

学习的机会成本

学习的机会成本，就是你每小时的工资。因此付出的时间成本一定要能够获得足够的回报，否则就是非经济理性行为。为了最大化时间价值，请让自己的学习效果最大化，这是一种投资。

商道智慧分享

【商道智慧分享】1、懒惰象生锈一样，比操劳更能消耗身体；经常用的钥匙，总是亮闪闪的。2、真实与朴实是天才的宝贵品质。3、试玉要烧三日满，辨才须待七年期。3、灵感——这是一个不喜欢采访懒汉的客人。4、天才就是无止境刻苦勤奋的能力。5、我们应该有恒心，尤其要有自信心。

中层管理者必备什么样的5项素质

【中层管理者必备什么样的5项素质】1）影响力：做好表率，用影响力来管理团队，而不是靠组织职位与权力；2）自发性：充满活力、积极、阳光、主动性、前瞻性；3）执行力：一流的点子永远不如二流的执行力；4）关注细节，关注小事，防患于未然；5）教练员的角色：通过培训和授权，使部属充分自我管理。

优秀中层必备的7大能力

【优秀中层必备的7大能力】1）领悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判断能力，有助于管理者把握全局；3）计划能力,有计划执行更有力；4）写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档；5）指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力；6）授权能力；7）检查纠偏能力。

坚持的结果

【坚持】如果在被银行拒绝了242次之后，霍华德-舒尔茨放弃了，就不会有星巴克；如果在被出版社拒绝了数年之后，J.K.罗琳放弃了，就不会有《哈利波特》；如果他的主题公园被否定了302次之后，华特·迪士尼放弃了，就不会有迪士尼乐园......所以，就算再困难，也请咬牙坚持住

功的最佳目标

【成功的最佳目标】法国一报纸进行有奖智力竞赛，题为：如果卢浮宫失火，情况紧急，只允许抢救一幅画，你会抢救哪一幅？结果在成千上万答案中，著名作家贝尔纳的答案获得奖

金。他的回答是：我抢离出口最近的那幅画。微评：成功的最佳目标不一定是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。

一个人最重要的9种领导力

【一个人最重要的9种领导力】1、远景比管控更重要。2、信念比指标更重要。3、人才比战略更重要。4、团队比个人更重要。5、授权比命令更重要。6、平等比权威更重要。7、均衡比魄力更重要。8、理智比激情更重要。9、真诚比体面更重要。

差距是这样炼成的

【差距是这样炼成的】1）别人休息的时候，你在加班，或参加各种培训班；2）别人嘲笑的时候，你在闷头苦干；3）别人想着如何找工作的时候，你在想着如何做得更好；4）别人抱怨的时候，你在思考解决之道；5）别人在想着归入哪一派时，你在寻求专业突破；6）每天坚持写专业心得,总结提升自己。

数据背后的用户

【数据背后的用户】1）发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2）客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；3）向新客户推销产品的成功率是15%，向老客户推销产品的成功率是50%；4）如每年客户保持率增加5%，则利润将达25%-85%；5）60%新客户来自现有客户推荐，20%的客户带来80%的利润。

威斯敏斯特教堂碑文

【威斯敏斯特教堂碑文】年轻时我梦想改变世界；当我成熟后，我发现我不能改变世界，我将目光缩短，决定只改变我的国家；当我进入暮年，我发现我不能改变国家，我的最后愿望仅仅是改变一下家庭，但这也不可能。当行将就木，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变自己，我可能改变家庭、国家甚至世界。

德鲁克谈自我成长

【德鲁克谈自我成长】1.自我严格要求；2.明白为了什么而工作；3.追求卓越带来满足感和自尊；4.老板不负责你的成长；5.成功关键是负责；6.注意你留给别人的背面形象；7.工作不是一切，但必须放在第一位；8.让每一天充满挑战；9.赋予工作意义；10.自问：希望后人记住你什么？

阻碍人才自我激励的10个因素

【阻碍人才自我激励的10个因素】1）企业充满政治；2）人际关系复杂；3）对业绩没明确希望值；4）设立太多不必要的制度；5）让人才参加拖沓的会议；6）人才内部竞争过度；7）没有提供必要的支持；8）提供批评性、而非建设性的意见；9）容忍差业绩的存在；10）未能对充分发挥人才能力给予足够的重视。

自我激励的12金句

【自我激励的12金句】1）我引发、我创造；2）我学习、我提升；3）我积极、我主动；4）我选择、我快乐；5）我负责、我成长；6）我欣赏、我感恩；7）我承诺、我行动；8）我付出、我激情；9）我聚焦、我成功；10）我感召、我共赢；11）我信任、我享受；12）我做到、我得到。转

绩效管理的8大认识误区

【绩效管理的8大认识误区】1）应该加工资,属于薪资管理的范围.2）希望绩效管理解决用人规矩方面的疑问;2）可立见成效;3）不应添加部门和职工额定的任务量;4）是找职工的岔子;5）对不存在分管量化目标的部门或任务无法量化的职工难以考核;6）目的是为了考核;8）规范职工的一切行为并施行奖惩.

公司中的7类人

【公司中的7类人】1.不求上进者：干一天领一天钱；2.雇佣兵：专业出色；3.爱国者：渴望团队或组织的认同，毫无自我意识；4.学生：什么都想学，不论所学是否为工作本质；5.发明家：发现别人感觉不到的机会；6.好孩子：心甘情愿忙于琐事，除非是自己不想做的事；

7.企业家：有愿景、有方法、有成果。

从李彦宏的人生经历谈职业生涯规划

大学四年，究竟读得是什么？究竟是学什么？这是现在大多数学生的疑惑，读什么学什么基本上是大一的向往，大二的愚昧，大三的迷茫，大四的悲剧。毕业在即，竟不知道自己该想什么该做什么，难道就这样混下我的青春，不行，我要振作起来。每个人的路不同，结局不同，但是我们希望要有共同奋斗的心。职业生涯规划并不是要我们指定一个计划，在哪一年成为什么？多大成就？在乎的是你的路程，这是我的理解，过好每一天，幸福每一天，才是自己的人生路。人生是可以走直线的，这条“直线”在自己心中。但我们的妥协、分心和屈从让我们往往偏离了原来的轨道，浪费了很多时间。信念是强大的，一定要做自己喜欢并且擅长做的事，不要跟风，这就是李彦宏给我们的建议。李彦宏，百度公司创始人、董事长兼首席执行官，全面负责百度公司的战略规划和运营管理。创立百度之前，李彦宏已跻身全球顶尖搜索引擎工程师行列，其拥有的“超链分析”技术专利，是奠定现代搜索引擎发展趋势和方向的基础发明之一。李彦宏领导的百度是全球最大的中文搜索引擎。百度的成功也使中国比肩美国、俄罗斯和韩国，成为全球仅有的4大搜索引擎核心技术拥有国之一。李彦宏曾获得“CCTV中国经济年度人物”、“改革开放30年30人”等荣誉，并多次被《商业周刊》、《财富》等杂志评为“中国最具影响商界领袖”和“全球最具影响力人物”。 1968年，出生于山西省北京大学信息管理专业，随后赴美国布法罗纽约州立大学完成计算机科学硕士学位。在搜索引擎发展初期，李彦宏作为全球最早研究者之一，最先创建了ESP技术，并将它成功的应用于INFOSEEK/https://www.360docs.net/doc/803196792.html,的搜索引擎中。https://www.360docs.net/doc/803196792.html, 的图像搜索引擎是他的另一项极具应用价值的技术创新。 1999年底，怀抱“科技改变人们的生活”的梦想，李彦宏回国创办百度。经过多年努力，百度已经成为中国人最常使用的中文网站，全球最大的中文搜索引擎，同时也是全球最大的中文网站。2005年8月，百度在美国纳斯达克成功上市，成为全球资本市场最受关注的上市公司之一。在李彦宏领导下，百度不仅拥有全球最优秀的搜索引擎技术团队，同时也拥有国内最优秀的管理团队、产品设计、开发和维护团队；在商业模式方面，也同样具有开创性，对中国企业分享互联网成果起到了积极推动作用。目前，百度也是全球跨国公司最多寻求合作的中国公司，随着百度日本公司的成立，百度加快了走向国际化的步伐。有人评价百度的成功在于：目标明确，市场定位准确。而且头脑冷静，不跟风，不抢潮。用这句评语描述其创使人李彦宏的性格特点也是非常适当的：他知道自己想要得到的是什么，他一直坚信ASP商业模式必将获得成功，他知道自己所专注的，而别人做不到同样程度的就在搜索领域；在互联网高潮时，他能预言对于国内公司的烧钱做法，国外的投资人要吃亏，在互联网低谷时他能鼓励员工不要看到眼前利益要把眼光放得长远些……

企业大佬的用人之道_名人故事

企业大佬的用人之道企业如同打仗，好的企业家应如一名出色的大将，要带领自己的企业和团队，在变幻莫测的市场中杀出一条血路。如何让员工快乐工作，留住核心人才，建立良好的人才管理机制？这里跟大家分享一下大佬们的人才策略。马云：把钱存在员工身上马云认为，一个企业最大的财富之一是员工。阿里巴巴始终把“员工”、“客户”看作公司最不能忘的两件事。所以他提出“把钱存在员工身上”的理念。他说：“我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业是不会成长的。” 李彦宏：用人从不看毕业院校

李彦宏表示，百度并不看重员工的年龄、性别、学历、毕业院校以及工作背景，甚至有些重要岗位上的人，百度并不知道他们的毕业院校。李彦宏列出了百度选用人才时基本遵循的两条标准：有没有能力和潜力胜任工作。一般情况下，新人不一定会顺利完成工作任务。在百度新人可以犯错，但是经过“点拨”之后，不能再犯同样的错误。“一点就通”显示出新人的能力和潜力。认同不认同公司文化。百度致力于保持创业激情、愿意学习、富有创新的公司文化。但是有些人求稳，不愿意冒险，这类人就不太适合百度。每一个“百度人”进入百度后都可以自由选择自己的发展道路。百度内部的晋升基本分为两条道路，分别为技术职称和管理角度。技术人员可以按照技术职称一步一步提升，最高可以到相当于副总裁级别。

柳传志：办公司就是办人柳传志认为办公司就是办人：1。寄予希望让其能够忍受，考验其忠诚；2。赛马不相马，有本事就拿出来溜溜；3。给予压力让其乐于折腾，锻炼其能力；4。共享利益，上同一条船，捆绑命运；5。搭建平台，给做大事的机会，让其施展才华。史玉柱：要说到做到，建立信任，不做周扒皮领导者用人，第一条是说到做到，建立信任，这是首要的前提。另外除了平时的言行之外，一旦你有利益了，老板获得利益了，你一定要让他们分享，不能太抠，不要做周扒皮，否则没人愿意跟你。第二，你平时要敢于放开，不要什么权都自己抓着，甚至出张支票都

企业管理案例揭秘三星的成功之道

三星之所以可以取代诺基亚成为第一手机公司，而且日益威胁到苹果的地位，关键就在于他们将硬件和软件有机整合，从而创造出优质产品。据国外媒体报道，作为韩国企业在全球市场上的一面旗帜，三星近年来取得飞速发展，年营收超过微软或苹果。三星之所以能取得今天的成就，原因是其产品线覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落，形成了强大的品牌影响力。企业走上成功道路的原因各不相同。例如，苹果之所以能铸就今日之辉煌，是因为它将硬件和软件有机整合，创造出优质产品;微软则是致力于不断发展企业业务，最终确立了行业主导地位;谷歌之所以能在搜索市场傲视群雄，是因为它让数据来引导自己的产品开发。三星却走向了另一条发展道路：产品线无所不包。报道称，三星的产品几乎覆盖了消费者家中从厨房到起居室的每一个角落。在2012年消费电子产品展上，三星因为展示了门类繁多的产品而捧回了30项创新大奖。在2012年的iF设计大奖上，该公司又收获了44项大奖。在《财富》杂志最受尊敬企业榜单中，三星的排名高于英特尔、通用磨坊食品公司(General Mills)和联合利华。三星年营收超过微软或苹果并不令人感到吃惊。截至2011年底，三星是全球第一大电视机制造商，市场份额达到22.5%;在显示器市场，三星以15.1%的份额引领群雄。此外，三星还拥有全球电冰箱市场13.5%的份额，而在全球洗衣机市场，它的份额也从2009年的7%增至去年的9.2%。即便在惠普和戴尔主导的笔记本电脑市场，三星也在短短几年内将市场份额扩大近一倍，达到6.3%。三星销售额增长同样并不令人意外。2012年第二季度，三星营收达到422亿美元(47.6万亿韩元)，同比增长21%;当季利润为46亿美元，同比增长48%。三星几乎所有业务部门的业绩都出现了增长，例如IT和移动通信业务增长60%，数字媒体和通信业务的运营利润增长124%。三星在移动市场的地位尤其独特，远远领先于竞争对手。根据市场研究机构Canaccord Genuity分析师迈克尔?沃克利(Michael Walkley)发布的最新数据，今年第二季度，苹果和三星在移动领域的运营利润合计超过108%。两家公司的占比之所以能超过100%，是因为竞争对手损失惨重。三星移动产品的火爆程度在上个月进一步得到印证：该公司宣布在不到两个月的时间里其旗舰智能手机GalaxySIII的销量已经突破1000万部。尽管与苹果iPhone的销量相比，这一数字相形见绌，但却领先于其他竞争对手。当然，三星在高速发展道路上还面临着诸多挑战。毋庸置疑，诺基亚和RIM的快速陨落让三星获益匪浅。首先，谷歌即将推出的一款“绝对惊艳的产品”恐怕会颠覆Android设备市场，进而给三星带来威胁。此外，三星与苹果在全球多个国家爆发了专利纷争，令其未

唐太宗的用人之道

李世民的用人之道何元茂唐太宗李世民是我国古代杰出的政治家、军事家，被中国传统史学界认定为中国历史上少有的“明星皇帝”。盛世局面的形成除了归功于他出众的文才武略，而高超的用人艺术更是关键所在。其用人思想历经重重岁月而光辉不减，直到今天还值得我们学习、研究和借鉴。才行并举唐太宗以才行取人的思想，不同于曹操的“唯才是举”，其人才标准更为全面，是兼顾才能与德行两个方面，其中的“行”作为人才标准，则更具有动态性和实践性。唐太宗在人才评价标准上突出德的首要地位，强调人才道德素质的首要价值。德是才的统帅，决定才发挥作用的方向和力度；才是德的支撑，影响着德的作用和范围。无德之才必将对社会造成巨大伤害和损失。弃怨用人唐太宗非常赞赏古人“内举不避亲，外举不避仇”的举人胸怀。他一贯主张：“只要是真正的人才，即使是子弟和仇人，也不得不举。”宰相是朝廷重臣，任命时皇族是十分慎重的。唐太宗皇帝生涯23年，在先后任用的12个宰相中，有的是前朝的皇族，有的是高祖李渊重用过的人，这些人能为太宗所用，正体现了唐太宗非同凡响的择人标准和胆识。与朱元璋“吾当以投诚为诚，不以前过为过”的用人思想具有相似之处。魏征曾经是李建成的心腹，也是谋害唐太宗的罪魁祸首，就是这样的一个人后来竟成了他的高参和宰相。唐太宗李世民与魏征的关系，是中国封建帝王时代最理想的君臣关系。魏征病逝，唐太宗亲临吊唁，放声痛哭，并说出了一句千古名言：“夫以铜为镜,可正衣冠;以史为镜,可知兴替;以人为镜,可明得失；朕常保此三镜，以防己过。” 施恩御人唐太宗常以“亡隋为戒”，任贤纳谏。当贞观盛事已经形成后，回顾自己的用人思想时，他颇有感触地对大臣们说：朕即位之初，上书者皆言“人主必须威权独运，不得委任群下……”惟有魏征劝朕“偃革兴文，布德施惠……”朕从其语，天下大宁（《旧唐书·魏征传》）。是“威权独运”以用人，还是“布德施惠”以用人。这是两种截然不同的用人思想，必然造成不同的君臣关系、上下关系，并且最终造成不同的人脉关系和政治局面，这已为历史所反复证明。唐太宗接受魏征的建议，在用人时除了牢牢掌握权力驱动之外，还大力培植与臣下的亲和关系，即同时运转权力驱动与情谊驱动这两个动因去驾御人才。赏罚分明赏罚乃统军御众之柄。唐太宗在《贞观政要·卷三·封建篇》中强调“国家大事，唯赏与罚。赏当其劳，无功者自退。罚当其罪，为恶者咸惧……。”他的堂叔李神通，既是开国元勋，又是他的救命恩人。封官定爵时，李神通不甘人后，李世民当即指出，“叔父首倡举兵反隋有功，救我之命终身难忘。但后来！窦建德吞并山东，你曾全军覆没；刘黑达卷土重来，你又望风而逃。我不能因为你是皇亲国戚就滥行赏赐。”唐太宗在用人治事时，对各级官吏始终严格考察，按照政绩来决定升降，不受诌媚，赏罚严明。为此，他还设立了专门的考功机构，制定了“四善”、“二十七最”的考功标准，以此作为监察官吏的尺度。如器用人唐太宗把用人比作好木匠做家具：“智慧的人取其谋略，愚笨的人取其力量，勇敢的人取其神威，怯懦的人取其谨慎，各种人物要兼而有之。良匠不放弃任何木材，明君不放弃任何人才。不要因为有一样短处就忘掉他的长处，也不要因为毛病而掩盖他的功绩。可以取长补短，人尽其用。”正因为唐太宗对大臣总能用其所长而避其

李彦宏自述创业13年以来的心得感悟-李彦宏,创业完整篇.doc

李彦宏自述创业13年以来的心得感悟-李彦宏,创业李彦宏自述创业13年以来的心得感悟创业网如果每个人都这样想的话，百度的竞争力就没有了，我们很快就会被别人打败，我需要及时提醒我们的员工要保持我们的冷静，保持我们的激情，保持创业的精神。我简单用了一个词就叫做狼性，我对狼性是有定义的：要有敏锐的嗅觉，要有团队精神，要不屈不挠，就是这三点。大家不要把所有狼身上的东西都安到这儿来。谈移动互联网我们是非常重视互联网的，而且移动互联网带给这些公司的机

会是前所未有的，因为中国的互联网市场非常大了，光互联网的用户数4亿，一方面我们继续把PC互联网时代做得好的优势产品服务继续做好，比如像百度的网页检索、百度地图，这些都会根据移动的特点把它做得更顺应用户的使用习惯。另外一个方面，移动互联网是个更大的生态系统，而由于它还处在非常早期的阶段，这个生态系统还没有完全建立起来，百度因为在PC互联网时代已经积累了相当的技术、实力以及相当的人员资金等各个方面的资源，我们希望由我们牵头来建立一个更加健康合理的移动互联网生态，我们会允许各种各样的开发者、创意者写各种各样的程序放到百度的上。谈用户体验竞争并不是我害怕的东西，我最关注的还是我怎么样能够提供

最好的用户体验，怎么样让这些用户，手机用户也好，PC用户也好，哪怕未来是机的用户也好，你要找什么立刻能够让你找到，不仅能够让你找到，还让你能够办成你想办的事，比如说明天早上七点叫我起床，百度也能达到，比如我今天该穿什么衣服，百度也能够告诉你，问我电视的跑到哪去了，它也能够找到，这些东西我们都慢慢把它做进去，用户就越来越离不开百度，我认为这是我真正关心的事情。目前创业环境比过去好今天的互联网的创业环境比十几年前百度或者其他几个互联网的巨头创业时候好很多。当初如果拿风险投资，拿100万是不容易的一件事情，现在动辄1千万甚至几千万的风险投资就砸进来了，也正是由于第一代的互联网公司有几个冲出来了，做成功了，大批大批的风险投资才涌进来。

严介和的用人之道

严介和：企业管理之十大用人之道 2012年03月08日07:16腾讯财经[微博]我要评论(16) 字号：T|T [导读]如何用人才算成功？也就是所谓的“成功用人”，在我看来，也只有简单五句话：“敢于否定，勇于创新，善于善败，乐于取舍，成于归零”。只要做到这五句话，想不成功都不行转播到腾讯微博严介和（微博），中国太平洋建设集团创始人，郑和舰队首席顾问，华佗论箭首席专家，新华社《新论语》总撰稿人。作品有《管理境界》、《中国企业家的成长成熟成功》、《产业决定未来》和《严介和新论语》五部曲。 2011年，对中国的中小企业来说，无疑是“多事之秋”，融资难、资金链吃紧、出口市场萎缩……中小企业不堪重负。2012年开年，中小企业的压力丝

毫没有减轻，尤其是用工问题，很多企业都存在严重的人才流失的现象。企业家很头疼，政府也在想方设法解决这个矛盾。企业谈管理，就是管人，管人的关键就是用人，那么，作为企业家，如何使得你的“第一上帝——赏识的部下”不会离你而去？我谈谈我十多年用人、育人的心得。用人标准：基层看才能、中层看德行、高层看胸怀如果把企业比作是运动场，那基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员，基层只做事不做人；中层既要做事情又要做人；高层不做事只做人！对于考核基层运动员，金牌就是目标，没资格指手画脚!多做少说！目标就是金牌，把事情做好，达到目标，这就是标准！其他的别谈！一切用数据说话，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到尽善尽美！这样，就是优秀的基层！这样才能谈做人！对于考核中层员工，就是教练员，教练员既要做事又要做人。因为好的教练员是拿过金牌的运动员，有背会的传承，也有体会的创新，这样的教练员，必须既做事又做人，也就是说，既要做好工作，也要带好团队，做人做事相结合，做人无私则无畏，做事无私也有畏，这样，才是合格的中层！而对于考核高层，就是裁判员，裁判员就是只管人不管事。因为高层只负责用好人，该管则管，不该管千万不要管！给下面的人多留点空间，允许人犯错，这样才能使下属迅速成长。万万千不能做诸葛亮般的人物，最后累死了自己同样亡国，因为不是后续无人，而是没培养人才。

从企业文化看世界500强的成功之道

从企业文化看世界500强的成功之道 IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。文化是经济发展的核心因素。经济发展的过程可以说是一个文化发展过程。就像不同的自然资源会形成不同的市场一样，不同的文化资源也会形成不同的市场。如在美国、日本等海外华人圈，资本的积累方式有很大的差别，原因在于它们的文化差异很大。产权明晰和自由贸易很重要，但不能保证经济的发展。文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神，这是企业家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。一些经济政策在某个社会能够取得成功，却不一定适应于其他文化背景的社会。只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法，才能理解文化在经济发展中的作用。有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：―如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。‖同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：―自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。‖市场经济是信用经济，必须建立信用文化。以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识。优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：―一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因‖。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深

唐太宗的用人之道

贞观之治的君明臣贤 ——《贞观君臣论治》读书札记以铜为鉴，可以正衣冠；以古为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失。唐太宗一生文韬武略才华出众，在位期间，国家经济繁荣、政治清明、民族融合、国力强盛，平定突厥，各国来朝，一手创建了著名的“贞观之治”。这盛世局面的产生，不仅仅是因为唐太宗个人的文才武略，更是源于他出众的用人之明。具体来说，就是四个字：知人善用。首先，唐太宗善于知人。魏征果断敢言，正直进谏，不畏权威，但缺乏处事的圆润；岑文本性情敦厚，文章辞藻华丽，内容丰富，但有些不切实际；长孙无忌待人接物聪明敏捷，处理事务圆润得体，但领兵打仗不是他的长处；马周遇事果断，性格忠实正直，评论衡量别人能秉公直言；褚遂良有才识学问，性格坚强正直，竭尽忠诚。唐太宗对于的评价都非常中肯，而且符合实际，不能不说是有知人之明。再者，唐太宗善于任用人才。主张用人取长补短，兼而用之。唐太宗能正确对待人才德行能力的差异，认为每个人都有其长，也有不足之处，在使用时要尽量发挥人才的长处，避开其短处，尽量发挥人才的主观能动性和创造性。贞观初年，共同掌管朝政的房玄龄和杜如晦，深得唐太宗的信任，他们的长处是多谋善断，史称“房谋杜断”，而短处是不善于处理杂务琐事。太宗扬长避短，充分发挥其才，贞观三年分别擢升为尚书省左右仆射，成为唐太宗的重要辅佐大臣。而对于李靖、李勣两元大将，则长期让他们握有重兵，驻守边关，为唐朝政权的巩固立下了特殊功勋。贞观年间，唐太宗对各种人才都能量才而用，使大批的文臣武将能充分展示自己的智慧才华。所谓君明臣贤，有了唐太宗的知人善用，便有了贞观时期的人才辈出，这些人才在贞观时期政治、经济、文化、军事等方面建功立业，从而推动了贞观之治的发展。其中，对“贞观之治”起作用最大的当推魏征。他不仅向太宗提出施政方案，还不断督促唐太宗切实实行。十几年间，他以直言进谏为己任，成为唐太宗的一面镜子。在太宗击败东突厥志得意满时，他提醒太宗居安思危，在太宗晚年政治退后时依然勇敢进谏，保证了贞观时代的稳定发展。在贞观时期的宰相中，另一位不得不提的人便是房玄龄，在宰相位上十四年，人称贤相，堪比萧何，与魏征不同，他不是经常谏诤，而是亲身实干，总理六部，统领百官，是一位不

企业管理者用人的六大方针

1、善做伯乐，慧眼识人当兵最重要的是什么？身体素质好。有好的身体素质，冲锋陷阵时的胜算就大，即使点背吃了枪子儿，身体素质好也能多挺一会儿不死赢得救治时间。做为领导者最重要的是什么？识人，企业里什么岗位都能找到专业人员胜任，唯独这个识人是企业领导必须自己深谙的。曾国藩有一句偏颇的名言：“宁可不识字，不可不识人”，民间俗话也说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。但想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的识人技术可以让领导者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升…… 《孙子兵法》里面还有这样一段话：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。这段话同样适合企业管理。我们很多领导者，既不了解自己，也不了解别人，这样的管理要想有效，从何谈起？如果不相信，我们现在就可以做个测试：请大家问一下自己，作为一个企业领导，你身上的三大缺点是什么？现在你可以试着把它们写下来。我想很多人一生都没想过这个问题，即便你现在就能写下来，我也可以告诉你，你写的保证不准确。 2、识才选人，把握标准人是市场兴旺发达的根本，聚集人气也是各市场文化建设的核心。目前，各市场的竞争已十分激烈，一切竞争归根到底就是人才的竞争。所以，市场的用人机制也需要进一步优化，通过吐故纳新，来优化员工年龄和知识结构。优秀经理应该加强“以人为本”的企业文化建设，来凝聚人心，聚积人气，营造和谐的企业文化氛围，在注重培育人才的同时，还要留得住人才，从而，才能把各个市场做大、做强。只有合理的选人，择优地用人，努力打造出一支强有力的干部、员工队伍，事业才会兴旺发达。对企业来说，在一开始就找对合适的人才，远比在过程中去想尽办法改变员工行为更加重要。影响一个人在某个工作岗位上工作业绩的因素有很多，比如知识、经验、技能、性格、价值取向、责任与授权、工作环境等等。有些明显的如业绩、资质等，是可以较容易证实的，但是这些因素未必就直接与成功相关；更多的时候，一个人本身潜在的因素，虽然无法直接观察，但是对于一个人的成功更加具有决定作用。选人要德才兼备。有德有才的人毫无疑问要用，是不可多得的干部，也会是企业的骨干和社会的中坚力量，但实际上德与才都同时具备的干部数年不可一遇。对德与才的矛盾处理要把握好以下几点：有德无才的人不必用，大事办不了，小事办不好，不是块好料，为什么要勉为其难？什么样的用人标准才是比较合适的呢？当然这样的标准是不一而足的，仁者见仁，智者见智。但是有一个普遍要注意的问题是：先求其平淡，再求其聪明。平淡的人多半是聪明的人，这种聪明是一种大智慧，有着无限的蕴藏能量。而聪明的人却未必平淡，所以这种聪明也至多只能称其为小聪明。作为管理者，当然更倾向于选用聪明的人，这样办事才比较有把握。 3、不拘一格，善任人才企业管理者大多都遇到过这样的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不愿在下班后多留一分钟；倚老卖老，经常挑战管理者权威……这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些令人无法接受的行为举止而在团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。为什么企业会有问题员工的困扰？仔细分析一下，这些问题大多出在企业利益和权力方面，第一是利益不当，第二是权力不当，第三就是确实有一部分人从各方面来说不适合目前的岗位。考虑员工适合在哪个位置上，这是我们解决问题的一个有效方法。企业不可能没有问题、没有牢骚，一个员工不可能永远不犯错。某一件事、某一阶段有问题很正常，关键是领导者怎么去看，怎么把问题、矛盾消化或解决，直至改进。 4、知人善任，要有原则辩证地看——对于民营企业而言，规模不大时，任人唯亲甚至还可以起到稳定组织、高昂士气的作用。但是，企业做到相当规模时，很多牵涉到组织运营才智方面的事情，需要专业人士去处理。一旦由于任人唯亲所至，一些重要的岗位，尤其是关乎企业存亡大计的特殊岗位，

李彦宏成功之道

李彦宏成功之道：抠门创业险胜李彦宏成功之道：抠门创业险胜李彦宏成功之道：抠门创业险胜2005年，李彦宏参加了中央电视台经济半小时特别节目cctv中国经济年度人物评选论坛，并发表了演讲。他回忆道：2000年初，百度开始创业，其实整个的过程并不像大家想象的那样一帆风顺。很多记者都觉得，百度的成长太顺了，听到的都是好消息，一路走来，总是给人以惊喜。但是事实上，百度的路，每一个百度内部的员工和熟悉百度的人都能感觉到是非常艰辛的。是的，在互联网寒冬中成立、遭遇盈利模式困境、卷入版权诉讼纠纷、面对google直接挑战百度的难关实在不少。然而，李彦宏却留给了我们一路顺风的印象。一路坎坷仍然好消息不断，这都要源于李彦宏的居安思危、未雨绸缪。在中国的商业圈里有这样一句流行的话：能借到钱的就是爷。因此，我们见惯了那些拿着银行借款或者投资人的血汗钱大肆挥霍的例子。这一点连一向精明的国外风险投资商也在中国跌过跟头，有的投资对象拿到钱之后不管公司发展如何就大手大脚地开始乱花，结果，他们的公司大多短命而亡，投资人的钱也血本无归。我所见到的创业型公司条件是非常艰苦的，我当时判断美国的风险投资商在中国会吃大亏。李彦宏看到了这一切，但他的百度不是烧钱机器，而是要成为赚钱机器。

百度初创，李彦宏取信于风险投资人，超份额地完成？融资任务。最初，他的计划是用100万美元的预算花半年，但投资商给了他120 万美元。一下子多了20%的资金，李彦宏却依然淡然如初，没有丝毫的欣喜若狂。熟悉内情的徐勇说，当时李彦宏给公司员工们的说法是这120万是要用一年的钱。用半年的开支办一年的事情，这是李彦宏的风格。他认为，这样可以保证有一半的钱仍然在自己的掌握之中。在这样的情况下去向投资人借钱，你就会立于不败之地。因为就算借不到，我的公司也不会马上垮掉。也正是这样的精打细算，李彦宏落得个抠门老板的称号。李彦宏珍惜投资人的钱，投资者也更？意将大笔的资金投向百度，2001年9月，1000万美元已经到了账上。第二年初，为了和公司的规模与形象相配合，李彦宏终于拍板将百度从北大资源宾馆搬到位于北京市海淀区北四环中路的海泰大厦9层。对百度来说，这是新生企业升级的一次象征。新办公场所应该有新气象，李彦宏也着实考虑过顺便给百度换一批设备，很多企业都是这么干的。但是，他最终还是没有这么做。老百度员工回忆说，最让他们记忆犹新的，还是在百度办公室内大量租用的印有best字样的桌椅等办公设备。best是上一家在这里办公的公司，后来搬走了，我们就以比较低的价格把一些能用的东西都租了下来。李彦宏坦然地解释道，自己通过这种能省就省的办法为投资人节约一些钱。

管理学案例分析(戴尔公司成功之道)教学提纲

管理学案例分析报告直接面对客户—戴尔公司的直销模式案例陈述 1998年末，美国《商业周刊》评出了本年度100名叱咤全球的巨人企业，戴尔公司（DELL）被评为第一名。它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件之王的微软公司也屈居其后。一个创立于1984年的公司，何以能够取得如此大的成就？答案在于，戴尔的直销模式发挥了威力。与IBM竞争 19岁的时候，迈克尔·戴尔决定从德克萨斯大学退学，这位年轻的一年级大学生不想去做医生、律师或是工程师，而是要成为一名企业家，创办一家计算机公司，用他自己的话说是要“与ＩＢＭ公司竞争”。戴尔出售计算机的方式有些特别，他没有在大街上租赁铺面，而是通过电话直接将计算机卖给客户。有人戏称，戴尔是在家里从事销售工作，他身穿睡衣就可以将计算机卖出去。事实上，戴尔开创了直接面对消费者的商业模式，这就是直销。过去，顾客购买计算机主要是通过电脑经销商。而戴尔则提出了一个大胆的想法，即“消费者可以通过电话购买计算机”。戴尔在上大学时就在宿舍里用零部件给同学组装计算机，他由此体会到用户渴盼低成本计算机的心理。他想，为什么不能开辟一条直接的供货渠道呢？即客户打电话过来，销售者将计算机用邮包寄出去。当时还没有哪一家厂商用这种方式推销产品。但戴尔却认为，直接

销售对厂商来说可以减少管理费用，获得更多的利润，对客户来说可以提供更便捷更实惠的选择。戴尔直言：“远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人——他们以为他们的顾客就是经销商！我现在还对此大惑不解。”结果证明，直接销售使戴尔公司声名大噪，戴尔的营业额以火箭般的速度上升。1984年，戴尔公司的营业额为600万美元，3年后增加到6900万美元，而到了1991年，这一数字已达到了5．46亿美元。1995年，戴尔占据了全球3％的市场份额，1996年上升到4％。虽然戴尔的利润赶不上占据市场头把交椅的康柏公司，但据国际数据公司统计，戴尔的增长率几乎是康柏的两倍。1996年，戴尔的股票价格翻了5倍，营业额达到53亿美元，1997年更是创下了120亿美元的纪录。戴尔现有20 800名职工，在全球33个国家设有办事处，其产品和服务范围覆盖170个国家和地区。 1996年，32岁的迈克尔·戴尔被《商业周刊》评为全球25位最佳企业家之一。在1999年7月5日出版的《福布斯》杂志中，戴尔以165亿美元的净资产名列全球第7大富翁（第一名是比尔·盖茨，其净资产达到900亿美元）。目前，戴尔的资产以平均每天1000万美元的速度增长。网上直销通过开拓性的“直线订购模式”，戴尔公司和大型跨国公司、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立了直接联系，戴尔公司不仅通过免费直拨电话向他们销售计算机，还为他们提供技术咨询，并于次日到现场服务。目前戴尔公司每天能够接到50 000个这样的电话。 1993年的时候，戴尔曾试图恢复传统的销售方式，但很快就发现自己“撞到了墙上”，消

作为人力资源管理者的你要怎样用人,才能做到能岗匹配

标题：作为人力资源管理者的你要怎样用人，才能做到能岗匹配作为21世纪的今天，企业应该用人才能实现人力资源的潜能最大化，让员工和企业融为一体，达到企业效益的最大化。职业规划对于新人，人力资源治理者的一个重要课题是：职业生涯规则。在三个月的试用期后，对新人进行一次考核评估，同时跟他进行一次正式的交流：公司对他的期望，对他的个人发展计划的安排，例如半年、一年、二年后要达成的目标，可以享受的待遇，需要得到什么帮助等，并定期检查进度和评估效果，协助其达成。女性抬头二十一世纪用人的一大明显趋势是：女性抬头。在大多数公司，女性担任中高层职务的比例越来越大，看看你所在公司和四周公司的女性就知道了。所以，人力资源治理者在选人用人时必须摒弃性别偏见。内部提升我一直主张公司的大部分职位空缺都采用内部提升的政策，这帮助我们在建立强有力的凝聚力和激励员工创造业绩方面起到了不可低估的作用，也使一些贡献大、表现优秀的员工获得更大的施展才能的舞台，我们努力创造双赢的结果。别太快说“不” 我们经常会碰到这样的情况，当你向下属交代工作的时候，不管出于什么用意，会有人向你提出不合你意的看法。作为上司的你，是满脑子“顺我者昌，逆我者亡”的恼羞呢，还是武断的马上说“不”？深谙治理之道的上司懂得拿一些“无关紧要”的项目给下属去“试一试”：假如他的想法正确，你不是多了颗智多星吗？他在今后工作中也许能发挥更多创造性。假如他的想法错了，他会在心里琢磨，姜是老的辣，下一次他会成熟地考虑自己的想法；假如他

有意捣乱，也可以心服口服。别太早、太快说“不”，否则下属会当你是个难相处的、官僚主义型的上司，万一扼杀了集体的创造性，岂不是得不偿失？记住，不管你是对是错，太多争辩都会伤害融洽的合作气氛，矛盾和对抗便由此萌芽。并非小事位高俸厚、受人敬仰的你，曾经为一个双手抱着大堆资料的普通文员顺手开过门吗？曾经为一个吃力拖货上坡的工人顺手推两把吗？曾经为困惑不已的下属以你最不觉意的方式帮了个顺手忙吗？曾经在布满生气的早晨向迎面而过的员工顺口问声早吗？别认为这是小事，正是这些微不足道的小事，或是你不经意的一个动作，令他们感动一生，铭记一生，他们会用百倍的努力往返你和你的公司。最起码，对于勤劳善良的华夏人来说，你这样做是不会错的。考核考评用人历来主张唯贤，“人尽其才，物尽其用”是人力资源治理的最终目的，达成这一目的的重要方式是合理公正的考核制度。考核应做到“公平、公正、公开”，考核是手段而非目的，所以，考核前将考评的标准公开化，人人都明白目的和要求，才能竭力去争取实现。赶驴子的故事古老而年青，有一头驴子，你怎么赶它，它都不肯动半步，赶驴人于是在它面前晃动一个萝卜，这驴子便跟着一直往前跑，等到了目的地，赶驴人才将萝卜给它吃。所以，怎样得到萝卜和能得到怎样的萝卜对于员工来讲是很重要的。考核较宜采用两级或三级考评，如上对下，下对上，平级考核，或由考核小组完成。考核的内容要全面，“德、能、勤、绩、体”立体考核，同时要兼顾本公司的实际，突出主次轻重。考核结果可以在公司的专门的公告栏公布，员工可以对考核结果提出异议。当然，考核标准最好是可以量化的，才可以让人心服口服。末位淘汰制

浅谈百度CEO李彦宏的管理思想

浅谈百度CEO李彦宏的管理思想一家从中关村起步的小公司，是如何用9年的时间，成长为中国互联网界的巨人？李彦宏，这位年轻的创业家，更是杰出的管理者，它独特的管理理念及方法，是百度能走到今天的重要因素。一、“小公司” 在百度公司中，百度管理层必须朝着一个方向努力：保持小公司的效率。他们为了实现这一目标，必须做到：把很多事情流程化，使之能更顺畅；不断地总结百度的文化，使之系统化。一旦发现突发事情，在处理的时候马上就要想这件事情是不是具有普遍性，能不能流程化，能不能在下次出现类似事件，进行类似处理时，做得更高效。为此，李彦宏经常提倡公司员工向竞争对手学习，他希望大家明白，一些规模比百度大很多的公司，他们如果都能达到小公司的行事效率，百度就没有理由不比他们做得好。“简单，可依赖”是百度一直坚守的文化理念，李彦宏常说，所有的管理精髓都是一样的，就是要提高整个公司的效率。所以，正如泰罗所说，达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。简单的组织机构也体现了企业组织的一种创新，使企业内部组织结构向扁平化方向发展。二、独特的文化文化，对于一个公司来说影响深远，公司文化的好坏影响着公司是否能可持续发展。李彦宏认为，未来，百度要继续保持高速成长，更要倚重于文化之力。一是，总结百度的企业文化，使之系统化；二是，管理层要能起到传承和发扬企业文化的作用。为此，百度经过两次文化梳理，提炼出29条在百度工作中最具认同感和普遍指导意义的句子，编撰成《百度文化论语》。李彦宏希望公司管理层记住，在他们的周围，有多双眼睛都在看着，看他们在做什么，怎么做，看他们遇到问题的时候如何处理，而这些统统都是百度的文化。要想把百度优秀的文化传承下去，管理者就要让自己的下属、让新来的员工看到，自己是怎么做怎么想的。唯有这样，才能真真正正把企业文化传承并发扬光大，才能做到即便公司人数增到几千人、几万人，都能朝着同一个方向努力。三、精细化管理李彦宏认为目前百度要做的，就是健全并保持高效的企业文化，确保公司统一的发展方向，在此前提下，完善公司各种流程和制度，实施精细化管理，如此才能真正提高公司敏捷度，提高运营效率。所以，在不断的摸索、改进中，百度正在逐渐建立和完善各种工作流程和管理。比如：内部控制制度（确保投资者的利益），ERP系统（组织架构调整、目标管理、

浅谈企业用人之道

浅谈当前环境下企业的用人之道破解“企”字，有一个精当的说法叫“有人则企，无人则止”。人才是企业应对市场竞争的首要资源，是企业实现持续发展的动力源泉。自古以来得人才者得天下，成功的企业必定是能不断聚集和持续造就高素质人才的企业。企业只有把“人”用好了，才能够高瞻远瞩、运筹帷幄，在市场经济的汪洋中乘风破浪、胜利前进、决胜未来。用人是一门综合学科，更是一门综合艺术，今天，我就和大家谈一谈当前环境下企业的用人之道。首先要认识到目前企业的用人环境已经发生了根本变化。改革开放30多年来，随着国内经济持续高速发展，“人口红利”时代已经成为过去，企业的用人环境发生了很大变化，主要体现在以下几个方面。一是劳动力的供需关系发生了变化。改革开放初期，国内制造业正处在高速发展的初级阶段，国内劳动力资源丰富，有大量的廉价劳动力供企业选择，企业不愁招不到人，在用人方面拥有绝对的主导权。随着国内经济的高速发展，企业数量急剧增长，规模不断扩大，一方面对劳动力的需求越来越旺盛，国内劳动力资源跟不上经济发展的需要，出现了招工难、用工荒现象；另一方面，劳动力就业的选择渠道增多了，对现有工作不满意很容易就能换一份工作，这就导致劳动力的流动性变大，使企业用人难、留人难。二是劳动力的思想观念发生了转变。以前的劳动者是传统的一代人，他们感恩思想重，有较强的责任心和吃苦耐劳精神，很多人在一个单位能任劳任怨干上一辈子。现在不同了，80后、90后成为各个领域的生力军和主力军，这一代人自我意识、权利意识更强，不仅要

求更好的工作环境、更高的福利待遇、更轻松的工作内容、更自由的工作方式、更丰富的文化生活等，其责任心和吃苦耐劳精神也远不如上一代人，他们不愿加班、不愿上夜班、不愿干苦差事，当所在单位与自己所想的存在差距时立马就会跳槽，有的甚至工作两三天就走人，流动性特别大。此外，现在的这一代人权利保护意识更强，善于运用法律武器来维权，给企业管理带来了更高的难度。三是劳动力的保障措施更完善了。近年来，国家越来越重视劳动者合法权利的保护，随着《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》等法律法规的修订完善并颁布实施，中国的劳动用工标准不断提高，为企业用人带来了很多影响，比如企业不能再随意延长试用期，不能随意决定试用期员工的工资待遇，不能随意解除员工的劳动合同，必须按规定为员工缴纳社保，必须加强对员工合法权益的保护，等等。由此带来的直接影响就是企业的用工成本和用工风险不断上升。四是企业对劳动力的要求更高了。企业以前生产技术相对落后、机械化程度相对较低、管理上相对不规范，对劳动力素质的要求不高，不仅很容易就能找到合适的员工，而且新员工也能够较快融入到企业的生产管理当中。现在的企业不仅在管理上不断完善，而且生产技术经过多次升级换代，机械化程度不断提高，很多企业已经进入到自动化生产阶段，对劳动力素质的要求不断提高，不仅企业招聘合适员工的难度在增加，新员工还要经过较长时间的培训才能适应企业的生产管理环境，加上员工流动性大，为企业的用人带来了很大影响。五是东海的自身环境加剧了用工难。首先，东海在省内乃至国内尚属于欠发达地区，城市规模和工业化水平与国内发达地区相比还有较大差距，加上周边没有大中城市带动辐射，不仅难以吸引到高端优秀人才，本地人才外流现象也较为严重；其次，东海本地企业虽然数

质量管理企业成功之道

质量管理 ——企业成功之道质量管理——是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。随着科技的发展、竞争的日益激烈，各个企业对于质量系统开始更加注重了，这一点可以从各个方面了解到，比如从人才时常来看，相对于质量管理和测试等质量体系的岗位明显增多，可以看出各个企业对于质量管理体系的人才是非常紧缺的。所以已经开始有越来越多的公司在质量体系上面投入了巨大的资金，从一开始的优秀人员的引进，到大量的测试仪器的投入，以及加大各个地方的监督管理等等。那么为什么这么多的企业都要在质量上花这么多的人力和物资资源呢？首先来看一下对于质量管理的一个发展的历程，按照所依据的手段和方式，一般可以分为三个阶段：第一阶段为质量检验阶段；第二阶段为统计质量控制阶段；第三阶段是全面质量管理阶段。从这里可以看出质量管理已经慢慢渗入到了各个层面中了，包括平时的管理体系等等。质量管理之所以发展这么快，是因为大家都认识到了其对企业的重要性，因为质量管理是企业竞争力的一股不可忽视的强大的力量。质量是以用户满意为标准的。无论对于个人还是集体或者企业，他们在购买或者采购某件物品时无疑会考虑物品的价格和质量；另外据统计，质量的平均成本占营业额的5－25％，包括检验员的工资、废料的成本、返工的工资、加送货物的费用以及浪费的时间。也就是说如果能少出次品，质量成本就能降低，而成本的降低就意味着利润的增加。相反，如果质量差，成本就会增加，而利润也就少了；更严重的是，生产质次的产品会使你失去顾客。据调查，在买到质量差的产品之后，只有5％的顾客会向厂方投诉，在这样的情况下，你还有改正的机会；而70％的顾客则不采取任何行动，只是再不打算买这种牌子了，于是你就在不知不觉中失去了他们。还有，如果一个顾客不满意，他会把这种不满意会告诉其他很多，这样影响面就越来越大，你的客源就越来越少了。因而企业往往要比以前多支出数倍甚至几十倍的资金开辟新的客户。所以说，质量差的代价就是公司的灭亡。所以从成本角度来看，质量管理对于企业来说也是一个不错的减少成本的措施。从客户角度来看，科学技术的进步和社会的发展，使顾客更加注重自己的安全、健康，希望日常生活置于“质量大堤的保护之下”。企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，也需要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力。接下来，我们看以下几个公司在对质量管理进行大力改善和提高的具体过程中，所取得的骄人成绩。 HP公司是一个国际性的跨国大企业，其品牌价值在计算机业界是非常有名的，其中质量也是其品牌提供了一大保障。他们在对待质量管理的一个原则是，质量要设计进每个产品。因此，质量保证首先从研制设计阶段开始执行，然后贯彻到生产和销售全过程，并反馈回研制设计。在研制设计阶段，设计人员用先进的仪器对所选用的器件、集成电路和插件板进行百分之百的测试。他们对失效的器件进行详尽分析，精确地指出器件供应商在工艺和测试方面所存在的问题，以帮助他们提高器件质量。在试验阶段，有关人员把极限温度、极限湿度、极限振动和其他参数极限加在产品上，有意地使产品发生故障。通过分析随时间和应力而变化的失效机理，就可以获得重要的线索来了解问题的相对严重性以及最经济的解决途径。这些应力试验再加上随

唐太宗用人之道

唐太宗用人之道唐太宗李世民（599-649），中华帝国千古一帝，唐代第二位君主，唐高祖李渊之次子。世民出生于武功（今陕西武功西北），4岁时曾有相面先生预言说，此子将来必能济世安民，因以为名。隋炀帝大业十一年（615），炀帝被突厥始毕可汗率兵围困在雁门（今山西代县），年仅16岁的李世民应募勤王，崭露头角。大业十三年（617），李渊被任为太原留守，李世民随从来到晋阳（今山西太原）。这时隋政已衰，天下大乱，李世民便广交英雄豪杰，积极招兵买马，准备举兵反隋，夺取天下。武德九年（626）六月四日，李世民率秦王府幕僚长孙无忌、尉迟敬德等，发动“玄武门之变”。两天以后，唐高祖下诏将李世民立为太子。八月，唐高祖禅位而为太上皇，

李世民登上帝位，是为唐太宗。唐太宗李世民是我国古代封建社会中一个有作为的皇帝。他登基之后，励精图治，使唐朝很快出现了经济繁荣，政局稳定的升平景象。这种景象的出现，固然有多方面的原因，而唐太宗实行一整套比较开明的人才政策则是其中重要原因之一。一唐太宗人才政策的形成有其独特的历史原因。唐太宗即位之初，国内形势并不是很好。一方面，唐王朝是在攫取隋末农民起义果实的基础上建立起来的，它最后击败刘黑闼起义军是在武德六年，至唐太宗即位不过3年多时间，农民起义的余散力量

同唐王朝统治者之间仍然处于相对紧张的状态；另一方面，建成、元吉余党既不甘心也不安心，总想侍机捣乱。武德九年和贞观元年，地方上不止一次发生过局部变乱，这些都给唐太宗政权带来威胁。历史的得失是唐太宗的一面宝鉴。隋炀帝在治理国家中实行“骄矜自用”的孤家寡人政策，无法使“智者献其谋，勇者竭其力”。对此，唐太宗深有感触地说：“前事不远，吾属之师也！”在时势面前，唐太宗认识到，“能安天下者，惟在用得贤才”，把“用贤才”与“安天下”联系起来，其见解是客观的，同时又是辩证的。应该说，这是唐太宗人才政策得以形成的一个基本的指导思想。为了尽快地稳定局势，唐太宗必须恰当地协调和处理好各种复杂的阶级矛盾和