邀约话术(直销)

目录

（一）邀约话术

（二）家访话术

（三）电话回访话术

（四）上门回访话术

（五）会议话术

（六）销售话术

（一）邀约话术

(一)、邀约人在家

甲：您好，我是奥诺康健康服务中心的刘**。请问王**阿姨在家吗?

乙：我就是，请问找我有什么事?

甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧?

乙：就是那个检测血脂的吧?

甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血脂偏高?

(根据检测表所填内容问，要问到点子上)

乙：嗯，是有点高。

甲：那您现在都在吃什么药呢?

乙：平时吃****。

甲：看来您对健康还是很重视的。这样，我们明天有一场“*****”健康知识讲座，专门请了****医院的医学专家来讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，如果您感兴趣的话，我帮您预定一个位置?

1、通知家访：

甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本***知识手册和近几期的《中医药报》，您下午几点在家呢?

乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。

甲：您家的地址是不是****?

乙：对!

甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!

2、直接邀约：

乙：你们都卖什么产品啊?

甲:我们会推荐具有预防和调节血脂、延缓衰老和改善骨质疏松、保护关节的的奥诺康多烯酸软胶囊和骨骼元素复合氨糖胶囊以及对化学性肝损伤有辅助治疗作用的肝疏胶囊。您可以根据自身需要现场选购产品，当场订购我们推荐的产品，您可以享受平时无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!我们还会趣请您去听中老年疾病方面的医疗专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用我们的产品呢!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!

乙：好!

甲：那请您记一下，时间是明早8：30；地点是**大厦*层会议室，您可以乘***路车9站下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到时您找我就成。

乙：行，明天我抽时间过去。

甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您，您一定要来啊。王阿姨，祝您身体健康，生活幸福，再见!

(二)邀约人不在家

家人接电话，防范心理较强：哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家?

(记录下来)好，谢谢您!再见!

不在家，老伴或子女接电话，比较随和。

甲：对不起，请问您贵姓?

乙：免贵姓李，王**是我老伴。

甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“*****”健康知识讲座，专门请了***医院的医学专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家?

乙：我在家，下午6点之前家里都有人。

甲：您家的具体地址是不是****?

乙：对!

甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见!

（三）、外来档案

甲：您好，我是奥诺康健康服务中心的刘**。请问王**阿姨在家吗?

乙：我就是，请问找我有什么事?

甲：是这样，我们明天有一场“奥诺康***”健康知识讲座，专门请了上海***医院的专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置?

乙：你们是怎么知道我家电话的?

甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！

乙：你们是推销什么产品的?

甲：我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗血脂、延缓衰老作用的奥诺康多烯酸软胶囊；能够改善骨质疏松、保护关节的的奥诺康骨骼元素复合氨糖胶囊以及对化学性肝损伤有辅助治疗作用的肝疏胶囊。您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在平时无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!

乙：我购买的其他产品还没吃完呢!

甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!

1、有到会意向：

乙：你们在哪儿讲座?

甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫刘**，到了您找我就成。

乙：行，明天我抽时间过去。

甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见!

2、无到会意向：

乙：我明天没时间，去不了。

甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几期《中医药报》和**知识手册吧。

乙：行，谢谢了。

甲：不客气，您家的地址是不是****?

乙：是。

甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身体健康，生活愉快，我们下次再见!

(二)家访话术

(叮铃铃——)

乙：谁呀?

甲：王阿姨，我是上午给您打电话的刘**。（开门后）

甲：王阿姨，您好啊，我给您送《中医药报》和邀请函来了。

乙：谢谢你了，进来坐一会儿吧。

甲：好的，王阿姨，我正好给您讲讲明天健康讲座的具体情况。

甲：您家养了不少花啊，难怪一进门就闻到沁人心脾的花香呢!

乙：呵呵，儿子媳妇都上班，小孙子又上学，老俩口平时没意思就养个花，种个草，有点事干。甲：叔叔贵姓?今天怎么不在家陪你?

乙：他姓李，今儿一早就和干休所的同志一起出去钓鱼了，我留在家侍弄花草，买菜做饭。甲：您要是一个人在家寂寞无聊，我就经常来陪你，顺便也让李叔叔多给我介绍几个干休所的叔叔阿姨。

乙：那太好了，不忙你就常过来玩吧。对了，我给你倒杯水去。

甲：王阿姨，谢谢您，不用麻烦了。我们公司有规定，拜访的时候不准喝顾客家的水，吃顾客家的东西。

乙：你们的管理也太严格了吧?

甲：嗯，没有规矩，不成方圆，这些也是我们奥诺康公司纪律的一部分，也是对您和您一样的顾客的尊重和礼貌。您看，我今天给您拿的《中医药报》、《**知识手册》还有产品宣传页上都有我们公司的介绍，没事的时候您可以看看。

乙：好，我一定看。

甲：上午打电话的时候我提到明天上午，我们公司组织了一场“奥诺康***”健康知识讲座，专门请了***医院的专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询。象您和李叔叔这么有保健意识，懂得生活的人参加这样的活动，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，幸运的话您就能免费试用我们的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我回去给您和叔叔都订好位置，明天一定要来啊!

甲：王阿姨，这是明天讲座的邀请函，我们的讲座8：30正式开始，在***大厦*层会议室，您坐***路车在***站下车，我们会有工作人员接站。详细信息邀请函里都有，您和李叔叔明天来的时候千万别忘了带上邀请函。

乙：嗯，好吧，如果他有时间，我们俩一起去，如果他有事我自己去。

甲：好，那我明天等着您。对了，王阿姨，您有没有什么邻居、朋友也喜欢参加这样的活动?麻烦给我您介绍几个认识好么?

乙：你李叔叔的干休所里倒是有不少，等他回来我问问他。

甲：太谢谢您了，您把他们的姓名、地址、电话记下来，我下次来的时候取。

乙：行!

甲：王阿姨，今天能认识您我真的很高兴。打扰您这么长时间我也该告辞了，明天您来时千万别忘了带邀请函啊。王阿姨，明天见!

（三）电话回访话术

第一次电话回访应选择在活动当天，顾客回到家之后。

甲：您好，我是奥诺康健康服务中心的小刘，请问王阿姨在家么?

乙：是小刘啊，我就是王阿姨，你有什么事啊?

甲：您自己回家，我不太放心，所以打个电话看看您到家了没有。

乙：谢谢你了，小刘，我没事儿，坐一趟车就到了。

甲：那就好，王阿姨。您今天不是买了2个周期的奥诺康多烯酸胶囊么?准备什么时候开始服用啊?

乙：我这两天就吃。

甲：我建议您今天就开始服用，早一天服用，早一天健康！

乙：好，我今儿就吃。你能具体给我讲一下怎么服用么?您说是吧?

甲：好啊，您现在是配合降脂药治疗，应该每天服用二次，每次二粒，饭前或饭后半小时服用，如果您吃的降脂药是中药，可以一同服用：如果您吃的是西药，就要在吃药前后隔半小时服用。乙：好，我知道了，我还想问一下，吃多烯酸会不会过敏?

甲：大多数人是不会对多烯酸过敏的，只是极少数过敏体质的人会有过敏反应。您可以先减量服用，每天吃二次，每次吃一粒，没出现过敏反应的话，您就可以放心的按正常用量吃了；如果实在不放心，可以先将奥诺康多烯酸胶囊破开，做个测敏试验，取一点液状物质抹到手腕内侧，20分钟后，皮肤未出现红肿、发痒症状，您就可以放心服用了。

甲：好的，王阿姨，那我就不打扰您了。祝您身体健康，家庭幸福。我们下次见!

乙：再见。

（四）上门回访话术

(叮铃铃——)

乙：谁啊?

甲：王阿姨，您好，我是奥诺康的小刘。

乙：小刘来了，快请进。

甲：谢谢王阿姨。我这次是给您送《中医药报》，二是看看您服用奥诺康多烯酸胶囊之后的效果，最主要的是怪想您的，来看看您最近身体怎么样，日子过得开心不?

乙：真是难为你了，工作那么忙，还惦记我。我已经吃了2盒多烯酸胶囊了，可血脂还是没降下来。(具体了解其服用后血脂变化情况和身体情况，再作解释。)

甲：王阿姨，是这样的，由于每个人病情不同，对多烯酸的敏感度不同，多烯酸的降脂效果自然也不同。奥诺康多烯酸胶囊降血脂的临床实验是委托中国科学院植物研究所和中国药科大学中医学院按国际标准共同完成的，实验表明其降脂功效显著，并且其安全性、稳定性等各项性能指标都达到国际标准。实际上，能在短期内显著降低血脂的患者只占39％，还有大部分患者需要在原来治疗的基础上加量服用多烯酸软胶囊，经过1—2个周期的服用才能达到满意的效果，所以，要达到满意的降脂效果，需要坚持服用一个周期以上才行。

乙：哦，是这样啊。我有时吃完多烯酸后会头晕耳鸣、发困，这是怎么回事?

甲：王阿姨，其实这是多烯酸所特有的“好转反应”。说明多烯酸软胶囊正将体内毒素向外排出。每个人的体质、用药、饮食习惯不同，好转反应出现的程度、部位、时间也不同。像您这种情况

可以先减量服用，几天之后即可消除不适感。若出现过敏反应，我帮您找专家咨询后再决定是否停服。我这儿也可以给您留一份产品资料，上面就有咨询电话，您有问题直接打电话咨询也可以的。

乙：太好了，谢谢你!

甲：王阿姨，您太客气了，这是我应该做的。对了，王阿姨，李叔叔和朋友出去钓鱼了?

乙：是啊，他们几个人都爱钓鱼。

甲：我第一次来您家求您帮我介绍几个干休所的顾客，不知道准备好了么?

乙：哦，准备好了，瞧我这记性，差点忘了，我给你拿去。这不，这是姓名、电话，连地址都给你写了。这个马***就住我们楼下，也是个***病患者……

甲：真是太谢谢您了。

乙：不用谢，你也不容易。以后常来玩就成。

甲：那好，王阿姨，我就不打扰您了，过几天我再来看您。再见!

（五）会议话术

一、迎宾话术：

1、当场外迎宾人员将顾客引领至签到处，签到人员应主动打招呼“阿姨(叔叔)您好!请您在这里签到。”并引导或协助顾客在签到簿上分别写清：姓名、电话、邀约人等项目。

2、签到处旁的“唱到”人员喊出邀约人的名字，如“刘**”。

3、如邀约人正在和先到的顾客交流，要说：“马叔叔，不好意思，王阿姨来了，我去接一下，请您稍等。”

4、迎接时要热情招呼：“王阿姨，李叔叔您二位都来了。坐什么车过来的?路上没塞车吧?……“并亲切地挽住或搀扶对方的胳膊，将她送到指定的座位上。

5、顾客之间的介绍：“王阿姨，这位是马叔叔，家住***小区。马叔叔，这是王阿姨，李叔叔，他们住在***小区，你们离得挺近的!……你们先聊着，我给你们倒茶水!”

二、现场预热话术：

甲：王阿姨、李叔叔你们吃过早饭了么?

乙：吃过了，早上7：00就吃了。

甲：哦，那就好，我怕你们没吃早饭，特地准备了饼干。一会饿了，你们就吃点饼子先垫垫，这也有茶水，你们就只当是在自己家里随便享用最好了。

乙：谢谢!

甲：不用谢，这是我们应该做的!叔叔阿姨能把这儿当在自己家里，就是对我们工作的最大肯定了。在这里，只希望您能充分享受健康和快乐!

乙：呵呵，谢谢!小姑娘可真会说话!

甲：这是我们的职责，也是我作为一个晚辈对父辈发自内心的祝愿!就像我的父母，我出门在外，最大的眷顾就是他们两位老人的健康了。

乙：可不是?!我那孩子也是，从外地提回来好多保健品，深海鱼油什么的，放在家里我也没吃。身体已经有病了，吃了又不管用!

甲：是吗?您是哪儿不舒服呢?越是有病在身越是应该积极治疗啊，要不，您孩子老远给您寄保健品的一份心不给浪费了吗?再说，您肯定也是希望健健康康的，享受儿女绕膝的天伦之乐不是吗？乙：是啊，可那些东西不管用啊，还浪费钱，孩子不心疼我还心疼得不得了呢。

甲：那您哪儿不舒服，是什么病症呢?

乙：**病，七八年了，现在是心脏病也来了，眼睛也不好，还一到晚上全身瘙痒，老了，没治了！甲：不要紧，叔叔，您应该对自己有信心，有孝顺的儿女关心，还有我们也在关心着您，您只要保持乐观的心态，选择科学准确对症的治疗方法，您的健康状况肯定会有大大的改变。

乙：可我吃了那么多的药品、保健品，可病情就是没好转，反而还恶化了!

甲：治病最重要的是要对症，您肯定知道的，**病本身就是一种终身性疾病，但积极正确的治疗是可以很好的控制的，而且您也一样能享受健康人一样的正常生活。像您吃的鱼油，虽然对血管、血液方面有好处，但它是起不到治本的作用的，也控制不了您的病情。其实您现在完全还有机会改善病情，控制病情恶化的。

乙：刚才听医生讲，就你们那奥诺康多烯酸软胶囊（骨骼元素复合氨糖胶囊、肝疏胶囊），真的对***病有效吗?

甲：我们诚实地跟您说，多烯酸软胶囊既有天然健康品绝对可靠的安全性，更有绝大多数常规天然降脂产品比如鱼油、卵磷脂等绝对无法比拟的扎实降脂效果；奥诺康多系酸软胶囊的降脂效果不但绝不次于他汀，甚至在非常重要的指标比如甘油三酯和高密度脂蛋白胆固醇项目上还要显著胜过他汀，而凭着自身强大的科技含量，奥诺康多烯酸软胶囊又完全杜绝了他汀类化学药物对服用者的众多限制和危害。早一天选择多烯酸软胶囊，你的心脑健康就早一天得到有力保证！您如果对自己有信心，完全可以放心服用多烯酸软胶囊。（骨骼元素及肝疏胶囊就介绍该产品的特点）乙：……(正在犹豫)

甲：对了，叔叔、阿姨，你们看看这些资料，上面有关于多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊）预防和治疗高血脂、延缓衰老作用的详细说明，这些都是科学研究的见证，回头您也可以带回家去仔细研究研究，您一定会发现我们多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊）值得您拥有了。而且，今天在这个会议现场，您还可以享受买赠、幸动抽奖等活动呢!

乙：具体是什么?

甲：讲解优惠政策。

乙：你们的产品管用么?

甲：当然管用!一会儿您听听专家是怎么评价奥诺康产品的，然后再通过先进的仪器，做—下身体检测，具体咨询一下医生，确认您治疗高血脂症（其它病症）的具体方案，您再定购也可以的。

三、攻单话术：

(一)、文化层次低，经济基础好的顾客。

甲：马叔叔，我先陪您到检测区检查一下您的健康状况，然后到咨询医生那里，让他为您提供一套适合您的健康方案。

乙：好。

甲：马叔叔，我来看一—下您的检测表，唉呀，您的血脂浓度达到**太高了（骨质疏松太严重了），如果再不加以控制很容易产生脑中风或其它严重疾病，那可就麻烦了，到时候大把大把地花钱不说，身体和精神上可要遭不少罪呢。

乙：那我该怎么控制呢?

甲：医生不是给您开了处方么?在正常治疗的基础上，坚持服用2-3个疗程的多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊）。坚持服用三个周期以上一定能达到您满意的效果的，您看您是订2个周期还是3个周期的奥诺康多烯酸软胶囊?

乙：多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊）真的管用么?

甲：当然管用了。多烯酸软胶囊既有天然健康品绝对可靠的安全性，更有绝大多数常规天然降脂产品比如鱼油、卵磷脂等绝对无法比拟的扎实降脂效果；多烯酸软胶囊的降脂效果不但绝不次于他汀，甚至在非常重要的指标比如甘油三酯和高密度脂蛋白胆固醇项目上还要显著胜过他汀，而凭着自身强大的科技含量，多烯酸软胶囊又完全杜绝了他汀类化学药物对服用者的众多限制和危

害。早一天选择多烯酸软胶囊，你的心脑健康就早一天得到有力保证！您完全可以放心服用多烯酸软胶囊。（骨骼元素、肝疏胶囊就介绍该产品的特点）您看是订2个周期的还是3个周期的呢? 乙：分别需要多少钱呢?

甲：1个周期4盒，每盒1120元，共4480元；您在我们现场购买，可以享受买**盒赠**盒的优惠，也就是说您只花***元就可一买到1个周期的多烯酸软胶囊，另外还可以得到价值*元的***，还可以登台抽奖，中奖率100%。2个周期8盒，共8960元；现场购买只需***元，省了***元不算，还可获得价值*元的***，而且还能登台抽奖。您看这么大力度的优惠，您可要把握住机会哦，这样吧，我给您先开1个周期的，等您服用后，感觉效果不错，多帮我们介绍几位顾客就成了。（骨骼元素、肝疏胶囊）

乙：可以，不过我身上没带那么多钱。

甲：没关系，您先交一点订金，一会儿会议结束，我把产品送到您家，直接把款取回来就成了。顺便好好给您讲讲服用方法。(拿产品)这是您订购的1个周期的多烯酸软胶囊，我陪您去领赠品(领赠品)。马叔叔，订购我们产品的顾客都可以上台抽奖，并摄影留念，来，我扶您上台，希望您能抽个大奖!

(二)、文化层次高、消费理性化的顾客。

甲：王阿姨，我看一下您的健康检测表好么? (看表)您的血脂稍微偏高。

乙：是啊，我一直在吃***，血脂基本上控制住了，没必要吃保健品。

甲：没错，血脂高必须用药控制，但是，往往一些药的副作用也很大。药物就像双刃剑，降脂的同时也可能危害身体健康。就拿您正吃的***药品来说吧，长期服用，就有可能引会起肝功能损坏，情况严重的还会危及生命。所以，单纯地依赖药物治疗和控制的副作用是不容忽视的。多烯酸软胶囊既有天然健康品绝对可靠的安全性，更有绝大多数常规天然降脂产品比如鱼油、卵磷脂等绝对无法比拟的扎实降脂效果多烯酸软胶囊的降脂效果不但绝不次于他汀，甚至在非常重要的指标比如甘油三酯和高密度脂蛋白胆固醇项目上还要显著胜过他汀，而凭着自身强大的科技含量，多烯酸软胶囊又完全杜绝了他汀类化学药物对服用者的众多限制和危害。早一天选择多烯酸软胶囊，你的心脑健康就早一天得到有力保证！您完全可以放心服用多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊就介绍该产品的特点）您看是订1个周期的还是2个周期的呢?

乙：看来这产品还真有效果。要不我回去和老伴商量—下，再和你联系吧?

甲：王阿姨，其实您的健康不仅是叔叔最大的愿望，也是您的家人共同的愿望。您虽然花了钱，但买回的是健康，我想他们会支持您的。而且我早就看出您才是家里的财务部长，家里的事您做主，对吧?这样吧，我先给您开1个周期的多烯酸软胶囊，服用效果好的话，您再帮我多介绍几位顾客。

乙：好吧。我需要交多少订金呢？

甲：方便的话您先交500元，等会议结束，我把产品送到您家，取回余款就成了。顺便好好给您讲讲服用方法， (拿产品)这是您订购的1个周期的多烯酸软胶囊和赠品。您赶紧上台抽奖吧，争取抽个大奖!

(三)、同时邀约到会的两位顾客，实在不能同时攻下大单，就安排“拼单”。

乙：我先买2盒，吃完了再买。

甲：李叔叔，多烯酸软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。而且试验表明，要在治疗的基础上坚持服用1—2个周期，才能获得最佳的效果!所以，我建议您买1—2个周期的产品，让您能更真切地感受到多烯酸软胶囊多方面的优异疗效。

乙：这个我知道，可是家里还有别的产品没吃完呢。

甲：其实您可以先买回去，吃完了家里的产品，再吃多烯酸软胶囊的，正好可以做个对比，看看

哪个效果更好啊。您只买2盒，还享受不了优惠，多可惜啊。而且，像这样的优惠活动我们并不是经常有的，机会难得啊。

乙：不成，一下子买那么多回去，在家搁着，还不如不买呢。(明确表示不买那么多)

甲：(耳语)李叔叔，您看旁边这位张阿姨也在考虑买不买那么多，不如我偷着和她商量一下，你们两人各买2盒，正好凑够一个周期的，还能享受优惠，您觉得怎么样?

乙：那当然好了。

甲：(耳语)李叔叔，我们公司有规定，杜绝这样的情况发生，所以您和张阿姨千万别对别人讲啊。乙：哦，我不说就是了。商量一下，您看这样成么?

丙：好啊。

甲：张阿姨，李叔叔，您二位谁上台抽奖呢?

乙：张大姐，您去吧。

丙：好，一会儿我去抽。

甲：张阿姨，李叔叔，这是您二位一个疗程的多烯酸软胶囊，还有赠品。张阿姨，您一定要抽个大奖哦。

丙：好的。…

（六）销售话术

1、“你们搞这个活动就是为了卖药吧”？

答：“我们与***联合举办本次活动，主要目的是传传播健康知识和文化。迅速提高***市中老年健康保健意识和掌握更多的健康保健方法；同时也有健康产品推广介绍，树立我们公司的形象。选择健康产品则根据您的个人情况而决定，绝对没有强买强卖的现象。我们只是带少量的宣传品，如果现场有人需要就可以带走。您对产品感兴趣也可以预定。”

2、“我平时很少吃肥肉和动物内脏，为什么血脂会升高？”

答：血脂的来源有两种，一种是外源性：就是我们从食物中摄取的；一种是内源性：就是我们体内代谢合成的。随着年龄的增长，肝脏调节血脂代谢的功能下降，很容易造成脂肪物质在体内蓄积。

3、“我不填单，看你的检测结果准不准”？

答：叔叔、阿姨、今天的工作得到您的积极配合与支持，我非常感谢，填单的目的有两个：

所以参加现场活动的人，我公司均要为其建立健康档案，便于今后公司为大家投发保健资料和其他类型活动的邀请。

也是对我们的工作的一个考核标准。所以请叔叔、阿姨支持，帮助我，谢谢。

4、“回家与老伴商量再说”、“考虑考虑”、“过段时间再说”？

答：您的身体情况只有自己最清楚，因此，应该自己最关心。到了这个年纪，只有健康的身体才是最重要的。老年性疾病的很大一个特点就是突发性高，像您这个情况（血脂偏高，易导致血管硬化、狭窄甚至堵塞等），如果任其发展很容易引起心脑血管疾病的发生，如冠心病、脑栓塞等。各人体质不一样，有可能十年、八年也不会出现问题，但有可能几个月的时间就会发生严重问题。夏天天气炎热，心烦气燥，极容易使血压突然升高；秋天天气转凉，血管收缩，血管内腔更加狭窄都，都可能导致严重的心脑疾病。所以建议您不要不当回事，更不要拖，早一天预防，早一天健康，尽量远离心脑血管疾病。

老伴、老伴、老来作伴，只有两个人都健健康康的，晚年生活才会幸福，有一个人疾病缠身，不仅本人痛苦，老伴、全家也会有很大的负担。另外，2010年中国全面进入老龄时代，您的健康不仅关系到自己和家庭，还关系到社会。所以能有一个健康的身体才是最大的幸福，您说对吗？所以不要犹豫了，建议……

5、“产品贵，吃不起”、“每月挣几百块钱，没闲钱”、“最近经济太紧张”？

答：1）产品是4480/4盒一周期，确实也不便宜，但大家都知道：长期服用西药类易引起肝脏，肾脏毒作用。（介绍产品的无毒）

2）血管疾病如脑出血、脑梗塞等危害性很大，一旦发生绝大多数留有后遗症如偏瘫、失语、甚至长期卧床。家人在经济上和生活上的负担就更重了，而现在您哪怕经济紧张，几百块挪动一下，还是能够的花小钱防大病，保持今后的身体健康还是很合算的。确实一个周期4480元也不便宜，但是健康是无价的。中医的“治来病”（即预防疾病）的观点应该引起您的关注！

3）替客户算帐：去医院的开销和误事与服用我们产品的比较。

6、“身体很好，没什么感觉，用不着服用保健品？”

答：您目前身体确实不错，但是心脑血管的状况不容乐观。（根据他们自己的病情来确定）某某症已被现代医学称为“隐形杀手”，通常情况下，身体没有特殊不适，只有在体检时才被发现和确诊。

一般血管内腔堵塞50%的时候，大部分人都不会有明显感觉，一旦堵塞达到75%的时候，心脑血管疾病的各种症状即会出现。如心悸、胸闷、胸痛、头晕、头痛等，心脑就会发生缺血甚至梗死。这时候就只能控制而无法根治。所以医学上提醒心脑血管疾病以预防为主，在血管壁上出现部分沉积物、硬化、堵塞时，在感觉还不明显的时候，早一点预防避免进一步恶化，为什么一定要等疾病发生的时候再来防治泥？一定要提高生活质量，加强保健预防意识，保持健康的身体。所以，今天检查发现了问题，就早一点防治，避免突发性的心脑血管疾病。

7、“我服用鱼油、卵磷脂、家里还有很多，吃完了再买你们的”，“我在服用其它的保健品（核酸、银杏叶等）在降脂，效果好像还可以”？

答：服用保健品也是因人而异、因病而异的。

第一类：动物油（鱼油、海狗油），动物油本身含有一定量胆固醇，虽能降脂，但长期服用会引起血脂升高和体内脂类代谢紊乱；且属超浓缩，对消化道有一定刺激，因此要慎用。

第二类：核酸等对增强人体免疫力有较好的帮助。但它对心脑血管方面作用有大，您目前主要是血脂偏高，血管出现硬化堵塞，（把产品灌输给顾客例如：有糖尿病、或其它病等）对他们的病情有帮助。核酸或其它产品既然买了可慢慢吃，帮助您提高免疫力。关键要服用多烯酸软胶囊来调节您的（根据病情）、预防各种疾病的发生。

第三类：银杏叶、绞股蓝茶等，这类属于食疗，长期坚持服用会有一定效果，但见效太慢。心脑血管疾病突发性很高，随时都可能发生。以您今天的情况来看，需要快速平衡地调节血脂，软化血管，防止突发性问题。血脂调节到正常范围，血脂代谢正常后，再通过长年的食疗，效果会更好。

（总结：多烯酸软胶囊的优势见效快，效果非常显著，能快速地调节血脂，降低甘油三脂和总胆固醇水平，软化血管，有效地防治心脑血管疾病等。）

8、“我服用很多保健品产品，没什么效果。”“你们这种产品有效果吗？”

答：确实现在有些保健产品效果不理想，也有可能您服用的保健药品不对症，不是特意针对您心脑血管方面的。多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊）是由国家食品药品监督管理局批准的并经过上千人的临床实验，对各种疾病有预防作用，目前全国已有很多中老年人服用。

一般来说服用多烯酸软胶囊（骨骼元素、肝疏胶囊）见效比较快，服用过程中你都会有明显感觉，一段时间下来您的血脂和血管弹性各方面都会有很大的改善（说明售后复查、跟踪）。

9、“我先到医院检查再说”、“你们仪器能测血脂吗？医院要抽血的”？

答：1）对于您今天检查的情况来看，并不是说已经患有心脑血管疾病，而是血脂有些偏高，有一定程度的血管硬化，并不一定是疾病，可能处于一种亚健康的状态，到医院检查医生可能会说您血脂有点高，要注意控制，但达不到心脑血管病的程度。但这种高脂血症进一步发展的结果极有可能引起心脑血管疾病（根据顾客的病情），到时候再去医院治疗平均费用都要数万元；给自

己和家人及老伴都带来很大的负担和痛苦。所以为了提高生活质量和生命质量，增强保健预防意识，早一天预防，早一天健康，远离疾病，远离病床，使晚年生活更幸福。

2）抽血化验，是检查血液中各项脂类物质如甘油三脂、胆固醇、低密度脂蛋白、高密度脂蛋白等含量。医院采用的是定量分析，我们今天检测的是定性分析，结果是一样的。现在很多的医疗单位和一些单位医务都在用这种仪器来检查老同志的心血管健康状况。

10、“你们药店有没有销售，我到药店购买”、“你们有电话，我回头需要再给你们打电话”？答：1）我们一般没有通过药店销售。走药店，经销商赚一道，零售商又赚一道，而我们今天现场搞活动，您能享受现场优惠活动，而且还有售后服务，另外，现场还有赠品相送，的确很实惠。2）这部电话是售后服务电话，主要负责复查、咨询。关键是通过今天科普联谊活动，我们对您的基本健康情况和症状有一定的了解。今天就可以为您建立健康档案。服用后跟踪复查，一个周期服用后复查一次，一直跟踪售后服务了解您服用后的情况，改善了多少？是否达到正常？您相当于给自己家请了一名保健医生在为您服务，而在药店购买时，我们是无法跟踪复查的，您也无法了解自己服用的情况。所以我建议……

11、“我有公费医疗可以报销”、“医院有没有，我到医院去开”？

答：我们今天的活动目的是传播和倡导健康的生活方式和健康理念。到了中老年，健康才是最重要的，只有健康才是自己的，以您今天的情况来看，并不是已经形成心脑血管疾病（或根据病情），所以还有一定用药物治疗，您目前是动脉硬化、血脂高，如果任其发展，引发了脑出血、冠心病等严重心脑血管疾病时，一方面治疗费用高昂（平均四万），当然这些你可以报销。关键另一方面，它很难治愈，且后遗症特别多，这些身体的痛苦又能找谁报销呢？辛苦工作革命了一辈子，到了晚年人从提高质量的角度出发，预防心脑血管疾病才是最重要的，钱是身外之物，健康才是自己的。所以我建议……

12、“我买能优惠吗？”“便宜点，我多买几盒”？

答：叔叔、阿姨，该产品在全国各地都有销售，所以我们的价格是统一的，无法便宜，我们公司是一家高信誉的公司，不是小商小贩，可以讨价还价。我想可以讨价还价的产品您买了也用得不放心。而且我们今天是促销，买得多有赠送，这也是一种优惠。希望您能把握这个机会，过了促销时期就没有这个优惠了。（叔叔、阿姨直接推单或二选一。）

13、“目前一些市场上的产品消费者都可以试用”

答：市场上的一些日用品和化妆品可以试用，可以及时直观的反映出产品效果。而保健品并不是“立竿见影”的产品，是通过长期坚持不懈地服用才能达到效果。食品保健在中国已有五千年的历史，它集医药保健食疗体系中占有重要的地位。具有投资少、风险小、周期短、功能可靠的优势。目前国外很多科学家都在学习和研究中国养生保健遗产。只有增强健康意识，才能拥有幸福和睦的家庭和健康的身体。

14、“先买一盒服用试一试，如果没有效果可否退货”？

答：如果我们的产品在质量上有疑问完全可以退货，这是为了保证企业信誉。而降血脂、软化血管是一个长期治疗过程，不能急于成，服用一盒作用有不能非常显著。您在合理饮食和适量运动的同时，必须补充有一定针对的保健品。叔叔、阿姨也对高血脂有所认识，它与心脑血管疾病、癌症已被现代医学并称为“三大杀手疾病”。它给人类的健康造成严重威胁。因此调节血脂代谢，降低血脂水平，有利于血脂相关的多种疾病预防和保健。希望您支持和配合我们的工作，同时也请您关注自己的健康，增强健康意识。（赞美、肯定对方有保健意识）。

15、“你们的服务我很满意，为了表示感谢我们几个人合买一个疗程吧”

答：叔叔、阿姨您对我们的服务满意就是对我们工作最大的支持，同时您的健康是我们公司全体员工最关注的，也是我们努力的目标。通过今天的服务能让您对保健意识有所增强，对自己的身体状况有所了解，这才是我们的心愿。同时我们也要对您的身体负责，您买一盒对您的身体起不了明显作用，反过来还是花了钱没达到预期效果。因此，最好还是按服用周期购买，（投资健康、

回报健康）希望您能给予理解和支持。

16、“我的邻居有买的，等他们服用效果好时我再购买吧”

答：每个老人的身体状况都不一样，生理机能好坏不大一样，体内吸收程度也不一样。老年人随着年龄的增长，抵抗力和器官功能都会随之减退中老化。您的血脂升高，除了和饮食、心情、体育运动等有关外，还有一个重要因素，由于肝脏等器官对血脂代谢功能降低，血脂代谢出现紊乱和升高。所以说疾病的预防是关键，为了您和家人的幸福，给您的家人减轻负担，给您减轻痛苦，早一天服用早一天受益。

17、“你们的产品为何不打广告”？

答：我们贴近顾客的服务，面对面的服务，目的是为了让您对本公司的产品进行真实、直接、全面了解，还可以现场健康咨询，我们也打一些广告，但决不搞铺天盖地那种广告，少打广告和不打广告是为了将产品的费用降低限度，让您享受到更优惠更实在的待遇。目前有许多媒体广告您能相信吗？

18“在服用你们的产品时，能和其他药品同时服用吗？”“服用你们的产品就不用服用其它药品吗？”

答：可以和其它药物或保健品一起服用，但是有一个时间差。该产品是在饭前服用，而一些西药是在饭后才能服用，这样不会发生冲突。但是不能说您服用产品就不用服用西药了，因为说产品不是药品，服用它需要长期的健康调理，不像西药服用后马上见效，所以您必须一起服用一段时间，等到血脂代谢平衡后才能停用西药。

19、“你们产品除了有保健作用和药用价值以外还有其它作用吗？”

答：有很多服用过多烯酸软胶囊的中老年朋友，在调节血脂、软化血管过程中，有很大改善。抗衰老作用：抗疲劳，活化细胞，同时又能增强免疫功能，提高人体的抗病能力，延缓人体的衰老。

20、“请问你们的产品有关退货的具体事项”？

答：产品退货由我们公司的售后部门负责，我可以给您简单介绍一下。

产品出现破损、缺药、过期的问题可以退货。

产品出现生产质量问题可以全额退款。

产品包装一经打开而没有破损、缺药、过期等问题不退。

21、“平时感觉很好，没有病”？

答：1）首先不能说他有病：“那当然，因为您特别注意保健，所以，看起来您的健康状态不错。如果有疾病表现的话，您就必须去医院进行治疗了。”

2）解释高脂血症特点：（或其它病症特点）“您知道吗，高脂血症在相当长的一段时间内，是没有任何症状的，何况老年人对疾病的感知能力低。但您的动脉却在悄悄地硬化，血液变得粘稠，心脑等重要器官出现慢性缺血。当身体出现症状时，提示疾病已经很严重。所以，高脂血症被现代医学称为危害人类健康的‘隐形杀手’。”

3）举例灌输保健意识：“人的身体就同机器一样，汽车行驶一定距离后也需要保养，而人的脏器也会随时间而衰退老化，所以必须有针对性地做出一些保养，不能凭感觉来判断，不是常常发生或看到了好端端的一个人突然就因病去世，离开了大家吗？西方民谚－一分预防胜过十二分治疗”。

22、“我从饮食上控制和适当的身体锻炼就可以了”？

答：1）饮食和锻炼的确起到一定的延缓病情发展的作用，但并不能从根本上控制疾病的发展。2）目前最新医学研究证实：40岁以上正常人群的动脉平均每年以1%速度在硬化。

3）科学的方法：尽快消除或减轻现有高血脂、动脉硬化、心脑血管疾病等问题，再配合饮食与锻炼来巩固，效果会更好。

23、“你们公司产品服用一段时间后，会有反弹吗”?

答：服用后，只要您多注意生活规律、合理膳食、适当运动、保持乐观心态，一般不会反弹。

24、“我身体很好，从来不吃药”？

答：这说明您身体还可以，但心脑血管的疾病的发生往往是大家所预料不到的，尤其是平时无症状、感觉不明显的中老年朋友，生活中潜在的最大威胁就是心脑血管病。就像癌症早期基本无症状反应，也就不需要吃药，但不能说没病，身体很好。因此，请大家走出这个误区。

25、“我自己是医生，知道如何保健”？

答：很好，医生更能理解健康的重要意义，能看出来您是一位经验丰富的医生。关于疾病会带来什么痛苦，心脑血管疾病特点是什么，为什么要提前预防，预防方法有哪些，这些您都清楚，有机会可能请您给大家有关医学知识。另外，很多保健品之间的区别也清楚。但奥诺康您是否了解？为什么国家卫生部、预防医学会、中国保健协会等权威部门会极力推荐呢，……

26、“今天没带钱，我从不欠别人钱，下次再买吧”？

答：先根据顾客的真正心理分析其潜在的原因，同时说明今天出来很多人都没带钱，但今天是个机会，从现场优惠政策加以强调，告之以后买会有损失。另外说明身体的变化谁都无法预料，您不可能等意外发生了再采取措施吧。您可以先将产品拿回家，现场不收款，近期我到您家中去回访时顺便取款。我们主要是考虑您的身体，而不是钱的问题。

27、“贵就贵点吧，真正有病吃点药也无所谓，我过几天再给你们打电话”？

答：其实向您这样的顾客我们遇见很多，但结果真正来买的不多，因为毕竟价格高了这么多不是一个小数目，所以就推动了为自己健康投资的机会。就像做生意一样，没有投资就不会有回报。另外，现场选择健康产品可享受多种优惠。这实际上不是在乎多少钱的问题，而是看您反自己健康放到什么位置，如果真是在乎钱，就暂时先开一个大（或小）周期服用，而且今天还是***（优惠政策），您看我这建议不错吧。

28、“可以买，但要保证我吃了一定能治好病，我才付款”？

答：1）任何的产品有是万能的，所以世界上还有许多医学专家在全力研究老年性疾病。

2）每个人的个体差异不一样，产品是每个人吃的效果都不相同。

3）实践是检验真理的唯一标准，如果您不吃，那您永远也体会不到产品的效果。

4）您到医院去看病时，没有一个医生会保证把病人一次治好，有些人病后吃了许多种药物才治愈。

5）所以您应该服用一个周期，将服用后的身体与服用前进行对比，您的许多生理指标会发生好的改变。

（这些话述都是从日常工作中总结出来的！希望大家一起把这份资料丰富起来！）

上海奥诺康生物科技有限公司企划部

2008年8月