ETC重庆高速公路ETC用户使用指南和办理地点办理流程
重庆高速公路ETC用户使用指南
一、关于ETC车载电子单元(简称“OBU”)
1、OBU需与ETC专用卡配合使用,ETC专用卡应插入OBU中,当插入正确时,设备会发出提示音。两者与登记车辆均为唯一对应关系,一车一设备、专车专用。(注:重庆籍车辆交通信息卡可作为ETC专用卡使用)
2、OBU一经安装,不可擅自拆卸。用户不
得转租、转借或移用到其它车辆上使用。
3、OBU质保期为5年,用户应妥善保管
并按要求使用。若出现ETC电子标签无法正
常使用,对于在质保期内且非因人为原因而
损坏的,由ETC客户服务中心免费维修或更
换;因人为原因或质保期届满后而损坏的,
将根据物价部门核定金额提供有偿维修或更换服务。
4、若OBU出现故障或无故脱落,用户应及时到ETC客户服务中心进行维修。
二、关于ETC通行:
1、通过高速公路ETC车道时,应按照指示牌和路
面标识指示,保持20公里/小时以下时速,两车相距
大于5米,减速通行。
2、ETC用户通行车道,读取成功后,OBU将发出
提示音提醒。
3、ETC用户通过高速公路人工车道时,应拔出ETC
专用卡刷卡通行,现场不需支付现金。
4、因ETC专用卡信息失效、挂失、注销或OBU故
障等其他原因造成不能正常通过ETC车道时,应当使
用人工车道通行。
三、其他
1、用户可登陆重庆高速ETC服务网站https://www.360docs.net/doc/8d11543095.html,/etc查询通行记录。(注:用户名为客户编号,查询密码为客户编号后四位。)
2、用户可至银行指定营业网点柜台或自助终端打印发票,收费现场不再提供。
3、用户在OBU使用的过程中出现的异常情况,请于工作时间拨打北环ETC 客户服务中心电话023—61222116;或24小时高速公路服务热线12122、96096咨询。
4、ETC客户服务中心地址:
北环:渝北区北环立交,诚投天邻风景小区正大门旁边(电话:61222116)。
二郎:二郎立交成渝高速公路入口成渝高速公路公司大楼一楼(电话:61253396)
最新用户使用说明及更新的服务信息将在ETC服务网站
(https://www.360docs.net/doc/8d11543095.html,/etc)上及时公布。
重庆高速公路ETC业务办理流程第一步:用户需到农行或建行网点办理ETC服务,完成三方协议签订,并指定车辆扣费账户。个人用户需为信用卡,单位用户需为资金账户。
第二步:完成签约后,两个工作日内,将有专人与用户联系,约定OBU
安装相关事宜。
第三步:根据约定时间安排,用户持在银行签署的三方协议及相关资料(见
下),并驾驶签约车辆,至高速公路经营公司指定的客户服务网点进行安装。
一、个人用户:
①个人身份有效证件原件和复印件
②车辆行驶证原件和复印件
③需办理车辆的交通信息卡
(注:属代办的还须提供代办人有效身份证件)
二、单位用户:
①加盖公章的单位组织机构代码证或营业执照的复印件
②加盖公章的单位授权ETC业务办理委托书原件
③委托办理人有效身份证件原件和复印件
④车辆行驶证原件和复印件
⑤需办理车辆的交通信息卡
单位用户需保证银行账户有最低存款额,具体金额为:
例:某单位共有10台车,其中7辆为9座以下,3辆为10座以上,欲办理ETC业务并希望获取银行免费赠送的OBU,则该单位需先在两家银行的任一家开设扣费账户,账户中保证最低存款不低于800*7+1500*3=10100元。