2019年最全质量管理知识竞赛答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正
确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常
满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 多元质量特性
3. 根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程
度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产
品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管
理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（ A ）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成
功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A 预防为主
B PDCA
C 全员参与
D 过程方法
9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的
描述，其正确的开展顺序是（D ）。
○ 1 E A 设计和策划培训 A ○ 2 E 评A 价培训效果 A ○ 3 E A 提供培训 A ○ 4 E A 确定培训需求
A A ○ 1 E A — A ○ 2 E A — A ○ 3 E A — A ○ 4 E
B A ○ 1 E A— A ○ 4 E A — A ○ 3 E — A ○ A 2 E
C A ○ 4 E A — A ○ 1 E A — A ○ 2 E A — A ○ 3 E
D A ○ 4
E A — A ○ 1 E A — A ○ 3 E A — A ○ 2 E
10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。
A 强制性标准
B 推荐性标准
C 非推荐性标准
D 技术文件
11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于最核心，是质量文
化的精髓。
A 精神文化层
B 行为文化层
C 制度文化层
D 物质文化层
12. （ C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层
B 行为文化层
C 制度文化层
D 物质文化层
13. 依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。
A 信誉
B 质量
C 技术
D 责任
14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）。
A GB/T19001
B GB/T19000
C GB/T19004
D GB/T19580
15. GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ A ）建立质量目标。
A 过程
B 人员
C 资源
D 相关方
16. GB/T19001 要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评
审。
A 标准规定的
B 半年一次的
C 策划的
D 顾客提出的
17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效
运行的客观证据。
A 受控
B 传递
C 形成文件
D 正式发布
18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于
九条基本理念的是（A ）。
A 资源配置
B 战略导向
C 系统管理
D 合作共赢
19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于
社会责任范畴的是（C ）。
A 质量安全
B 环保与节能降耗
C 员工福利
D 诚信道德
20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应
用（B ）。
A 质量功能展开（QFD）
B 平衡记分卡（BSC）
C 六西格玛管理（6σ）
D 全面生产维护（TPM）
21. GB/Z1957 9 《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习- （D ）”来评价组织过程的成熟度。
A 水平
B 趋势
C 对比
D 整合
22. 在目标管理中，（B ）特点使考评具有了客观标准。
A 充分授权
B 结果导向
C 上下沟通
D 自我激励
23. 日本标准协会在（D ）年制定和颁布了JISO9023 《方针管理指南》。
A 1987
B 2013
C 1997
D 2003
24. 平衡计分卡的四个维度不包括（A ）。
A 供应链维度
B 财务维度
C 客户维度
D 内部业务流程维度
25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。
A 公司技能标兵
B 公司劳模
C 竞争对手
D 公司文化之星
26.以下不属于标杆管理分类的是（）。
A 内部标杆管理
B 外部标杆管理
C 竞争性标杆管理
D 创新管理
27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。
A 目标设定
B 组织策划
C 项目实施
D 持续完善
28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A 具有战略价值
B 行业最佳实践
C 高层领导参与
D 具有改进潜力
29.某生产过程在过去3 个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ 水平大约为（B ）。
A 1.5 σ
B 3 σ
C 4 σ
D 6 σ
30. 在DMAIC 中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（C ）。
A 测量M 阶段
B 分析A 阶段
C 改进I 阶段
D 控制C 阶段
31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理的核心是消除浪费
B 六西格玛的出发点是减少变异
C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C 实现看板拉动是精益管理的最终目标
D 精益管理强调全员参与持续改进
33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A ）。
A 1 库存/在制品2 电子信息流3 推动箭头4 改善点
B 1 看板信号2 运输3 推动箭头4 控制点
C 1 库存/在制品2 电子信息流3 运输方向4 改善点
D 1 采购信息2 电子信息流3 推动箭头4 控制点
34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（B ）。
A 识别流程的浪费与非增值
B 分析流程的相关方
C 用精益方法设计未来价值流
D 识别信息流对流程的影响
35. 在5S 管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。
A 约束习惯
B 效果维持
C 点检维护
D 区分清理
36. 不包括在目视化管理中的内容是（D ）。
A 人员分类着装
B 视觉显示与色彩标准化
C 物品码放运送标准化
D 形迹管理
37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。
A 削减、合并、调整或简化（ECRS ）
B 全员参与
C 追求完美
D 效率优先
38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（D ）。
A 攻关型课题
B 创新型课题
C 现场型课题
D 管理型课题
39. QC 小组活动起源于( A )。
A 日本
B 美国
C 中国
D 韩国
40. QC 小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D ）。
A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段
B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段
C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段
D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
41. 掷两颗骰子，在点数为7 时，其中有一颗骰子为3 的概率是（ D ）。
A 1
B 2/36
C 1/6
D 2/6
42. 在假设检验中，接受原假设时，可能（B ）错误。
A 犯第一类
B 犯第二类
C 既犯第一类，又犯第二类
D 不犯任一类
43. 样本均值有少许提高，则（ C ）。
A 表明总体均值提高
B 表明总体均值下降
C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D 以上都不对
44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。
A 三者相等
B 均值和中位数相等，和众数不相等
C 均值和众数相等，和中位数不相等
D 三者互不相等
45. 显示产品质量波动分布状态可采用（ D ）。
A 流程图
B 排列图
C 因果图
D 直方图
46. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A ）。
A 数据采集
B 数据分析
C 原因分析
D 提出改进措施
47. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20 ，样本均值为158, 另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。
A 153
B 154
C 155
D 156
48. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的
一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D ）。
A 1/3
B 1/6
C 1/7
D 2/7
49. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，
这些信息不包括（D ）。
A 均值
B 方差
C 标准差
D 样本方差
50. 在产品过程检验中，共发现有5 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D ）。
A 直方图
B 散布图
C 正态分布图
D 排列图
51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A ）。
A 观察两个变量之间是否存在相关关系
B 观察数据是否随时间变化
C 观察数据的分散程度
D 观数据的集中趋势
52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C ）工具可帮助我们解决此问题。
A 绩效指数
B 绩效矩阵
C 重要度-绩效分析
D 矩阵数据分析法
53. 以下（D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A 自由畅想
B 避免批评
C 多多益善
D 限时完成
54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。
A 休哈特
B A.F.奥斯本
C 大野耐一
D 盛田昭夫
55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A 散布图
B 因果矩阵
C 绩效矩阵
D 鱼刺图
56. 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B ）。
A. 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C. 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D. “偶然原因”引起的波动是不可避免的
57. 关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（ B ）。
A. Cp 与过程波动成反比，波动越大Cp 越小
B. Cp 由过程的5M1E 决定，与容差无关
C. Cp 与过程输出的平均值无关
D. Cp 是指过程呈稳定状态时的质量水平
58. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的
上、下控制界限可以用来判断（A ）。
A 过程是否稳定
B 过程中心与规格中心是否发生偏移
C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D 是否有不合格品产生
59. 某网络销售商欲采用SPC 控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对
应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D ）。
A 选用u 图
B 选用X - R 图
C 选用np 图
D 选用p 图
60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装
使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC 控制图对该关
键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（C ）。
A 均值-标准差控制图
B 均值-极差控制图
C 单值-移动极差控制图
D 单位不合格数控制图
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）
1. 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“ A 公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小
王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。
A 功能性
B 时间性
C 经济性
D 舒适性
E 文明性
2. 一般来说，管理体系的质量特性包括（ABD ）。
A 符合性
B 适宜性
C 时间性
D 有效性
E 文明性
3. 企业的标准体系通常包括（ABD ）。
Ａ技术标准体系
Ｂ工作标准体系
Ｃ文化标准体系
Ｄ管理标准体系
Ｅ生活标准体系
4. 质量文化是组织重要的软实力，具有（BCDE ）等功能。
A 塑造功能
B 导向功能
C 约束功能
D 激励功能
E 辐射功能
5. 组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD ）的要求。
A 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
B 为建立质量目标提供框架
C 包括满足适用要求的承诺
D 包括持续改进质量管理体系的承诺
E 包括清晰、量化、可测量的质量指标
6. GB/T19580 《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE ）。
A 顾客
B 竞争对手
C 员工
D 供方和合作伙伴
E 股东、社会
7. 目标管理的特点包括（ABCE ）。
A 强调员工自我控制
B 鼓励上下级协商确定目标
C 提倡给下属更多的自主权
D 指挥链原则
E 结果导向
8. 标杆管理的三个阶段是（ACE ）。
A 组织策划
B 设定目标
C 项目实施
D 检查控制
E 持续完善
9. 六西格玛方法论通常包括（AD ）。
A 过程改进流程DMAIC
B 按3.4ppm 质量水平严格过程控制
C 用统计方法进行抽样检验
D 过程设计流程DFSS
E 综合产品开发方法IPD
10. 六西格玛黑带的职责通常包括（DE ）。
A 建立组织的六西格玛管理愿景
B 负责六西格玛管理在组织中的部署
C 确保资源配置并建立激励机制
D 带领团队开展六西格玛项目
E 为绿带提供指导
11. 在精益生产中，自働化(Jidoka)是指（AD ）。
A 让设备自律地控制异常情况
B 在作业流程中进行源头质量控制(如防错)
C 提高自动化水平，减少人为影响
D 异常时及时报警快速处理
E 对作业人员进行标准作业培训
12. 在GB /T 2 959 0 -2 01 3 《现场管理准则》中，推进要素包括（ABC E ）。
A 领导作用
B 战略秉承
C 员工素质
D 安全环保
E 组织保证
13. 全面生产维护的基石包括（ABC E ）。
A 5S 管理
B 目视化管理
C 全员参与
D 教育训练
E 连续小组活动
14. QC 小组活动的特点有（ABCE ）。
A 民主性
B 科学性
C 群众性
D 统一性
E 自主性
15. 适用于分析原因的质量工具有（ABE ）。
A 流程图
B 分层法
C 过程能力分析
D 实验设计
E 树图
16. 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数
数据的是（ACE ）。
A 产品合格率
B 热处理的油温
C 产品上的缺陷数
D 测量误差
E 不合格零件数
17. 关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE ）。
A 直方图用于观察数据的分布情况
B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D 控制图用来判定产品是否合格
E 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
18. 以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABC D ）。
A 直方图
B 运行图
C 排列图
D 散布图
E 因果图
19. 关于控制图，以下陈述正确的是（ABD ）。
A 控制图有中心线CL 和上下控制限UCL/LCL
B 控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点
C 可用规格限USL/LSL 替代控制限UCL/LCL
D 上下控制限UCL/LCL 是区分正常波动和异常波动的界限
质量管理学第1-2测试题答案1
第一章 质量与质量管理导论测试题 一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力
(团知识竞赛)团章团史题库—有答案
团章题库（90题） 1、无产阶级政党的第一个党纲是（A）。 A、《共产党宣言》 B、《反杜林论》 C、《哥达纲领批判》 2、中国青年运动的旗帜是（B）。 A、国际主义 B、爱国主义 C、马克思列宁主义、毛泽东思想 3、中国社会主义青年团临时章程规定：正式中央机关未组成时，以(B)机关代理中央职权。 A、广州 B、上海 C、武汉 4、1925年1月，在上海召开的中国社会主义青年团第三次全国代表大会上进行的团章修改中，将入团年龄由15－28岁改为(A)岁。 A、14～25 B、14～28 C、15～25 5、团章规定，团员没有正当理由，连续(A)不交纳团费、不过团的组织生活，均被认为是自行脱团。团员有自行脱团，应由支部大会决定除名，并报上级委员会批准。 A、六个月 B、九个月 C、一年 6、团章规定，要求入团的青年要向支部委员会提出申请，填写入团志愿书，经 (A)讨论通过和上级委员会批准，才能成为团员。 A、支部大会 B、支委会 C、总支大会 7、团章规定，被批准入团的青年(B)之日起取得团籍。 A、从上级团委批准 B、从支部大会通过 C、从入团宣誓 8、对团员的纪律处分共有(A)。 A、5种 B、6种 C、7种 9、团的民主集中制的基本原则是：团员个人服从组织，少数服从多数(A)。 A、下级组织服从上级组织 B、下级服从上级 C、下级组织和个人服从上级组织和领导 10、增强团员意识教育活动的主线(A)。
A、学习实践“三个代表”重要思想 B、学习革命史，保持优良的革命作风 C、学习中华传统美德，提高团员素质 11、申请入团的青年应有团员(B)介绍。 A、一人 B、两人 C、三人 12、团内的“三会一课”指的是(B)。 A、民主生活会、团员发展会、思想教育总结会和团课 B、支部委员会、支部团员大会、团小组会和团课 C、支部委员会、支部发展会、团小组会和党 13、“推优工作”是指(A)。 A、推选优秀团员做党的发展对象 B、推选青年中的优秀分子，作为领导部门的后备干部 C、推选青年中的优秀分子，到党委工作部门任职 14、“五自学习实践活动”中的“五自”是指自学、自理、自护、(C)和自律。 A、自尊 B、自信 C、自强 15、新团员必须在团旗下进行入团宣誓。誓词如下：我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，（B）勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享受在后，为共产主义事业而奋斗。 A、严守团的章程，执行团的决议，担负团员责任，恪守团的纪律 B、遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律 C、恪守团的章程，履行团的决议，完成团员义务，遵守团的纪律 16、1927年12月，团中央在上海召开了扩大会议，针对当时共青团工作的实际情况，对团干部中出现的(C)错误倾向进行了批评，及时制止了这两种倾向的蔓延和发展。 A、“取消主义” B、“先锋主义” C、“取消主义”和“先锋主义 17、共青团中央对基层团委的最高综合性奖励称号是(B)。 A、全国先进基层团组织 B、全国五四红旗团委 C、全国红旗团支部 18、中国共产主义青年团坚决拥护中国共产党的纲领，以(C)为行动指南，解放思想，实事求是，团结全国各族青年，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家，为最终实现共产主义的社会制度而奋斗。 A、马克思主义、毛泽东思想 B、马克思列宁主义、毛泽东思想 C、马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论 19、团的全国领导机构，是团的全国代表大会和它产生的(C)。 A、中央书记处 B、中央常务委员会
质量知识竞赛试题及答案
质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是（）管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括（）。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是（）。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供（）。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对（）负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于（）。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按２０００版ＩＳＯ９００１标准组织允许删减的范围是（）。 Ａ.资源管理Ｂ.管理职责Ｃ.测量、分析和进Ｄ.产品的实现 12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。 A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于（）不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括（）。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是（）。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。
质量管理知识竞赛题库终
2016质量管理知识竞赛题库 1. 2016年公司“质量月”活动的主题：提升供给质量，建设质量强企。 2. 隐蔽工程在验收前，施工单位应当通知建设单位、监理单位进行验收。 3.分项工程质量验收记录由施工单位质量检验员填写，验收结论由建设（监理） 单位填写。 4、《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行政府监督管理。 5.我们经常把质量教育当作全面质量管理的“第一道工序”。 6.现代质量管理的核心思想是预防为主。 7.质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 8.在施工质量检查过程中发现质量问题，均要做到“四有”即有措施、有整改、有记录、有验证。 9.对质量活动的行为、过程和结果进行控制，属于事中控制。 10.施工项目全面质量控制指的是建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。 11.对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是返工后不管是否合格都需要重新进行检验。 12.生产要素的4M1E是指人、机、料、法、环。
的方法是一种持续改进的方法。 14.对不合格品进行控制的主要目的是为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用。 15.产品的质量特性是在产品实现过程中形成的。 16.质量检验具有鉴别、把关、预防和报告的功能。 17.质量策划的目的是保证最终的结果能满足顾客需求。 18.记录控制的主要目的是解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。 19.施工单位内部组织的施工质量检查，一般包括自检、互检、专检。 20.行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、 发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 21.实行施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位来完成。 22.“顾客满意”指顾客对其要求已被满足的期望。 23．《质量检验计划》中的控制点H、W、R分别代表：停工待检点（H点）、见证点（W 点）和记录检查点（R 点） 循环中，“P”、“D”、“C”、“A”分别表示计划，实施，检查，验证。 25.施工质量检验按施工过程可划分为进货检验、过程检验、最终检验。
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
学习课程：全面质量管理的内容与实施方法单选题 1.下列关于管理改进理念的表述，错误的是：回答：正确 1. A 企业不需要善良的员工，需要有错就改的员工 2. B 没有思想的产品是不值钱的产品 3. C 检验员越多，返工率越高 4. D 管理比改善更重要 2.企业进行量化时要对量化目标和非量化目标进行区分，其中量化目标的内容不包括：回答：正确 1. A 制程不良率 2. B 品质异常状况 3. C 品质达成率 4. D 客户抱怨次数 3.检验员发现严重质量问题时，应该填写（）张报表：回答：正确 1. A 1 2. B 2 3. C 3 4. D 4 4.目前中国大多数制造业都属于野蛮制造时期，野蛮制造的克星是：回答：正确 1. A 统一化 2. B 系列化 3. C 标准化 4. D 简便化 5.在企业组织中，属于企业管理层的是：回答：正确 1. A 总经理
2. B 副总经理 3. C 经理 4. D 车间主任 6.下列选项中，不属于质量成本分析的是：回答：正确 1. A 预防成本 2. B 鉴定成本 3. C 故障成本 4. D 原料成本 7.采购与进料时需要遵循的5R原则不包括：回答：正确 1. A 适人 2. B 适时 3. C 适质 4. D 适价 8.精益制造依托的管理方式是：回答：正确 1. A 精细化管理 2. B 模式化管理 3. C 经验管理 4. D 规范化管理 9.生产流程中“催命鬼”式的鲶鱼指的是：回答：正确 1. A 班组长 2. B 品管经理 3. C 跟单员 4. D 客户 10.以下选项不属于“第一次做对”员工需要具备的基本条件的是：回答：正确 1. A 丰富的知识
团章知识竞赛初赛(含答案)
台州科技职业学院团知识竞赛（初赛） 选择题 1．（A ）是团的一切工作的基础。 A、基层组织 B、地方组织 C、中央组织 2．中国共产主义青年团团歌为（C）。 A 、《我们是光荣的共青团员》 B 、《共青团员之歌》 C、《光荣啊，中国共青团》 3、中国社会主义青年团第一任中央执行委员会书记是。（ B ） A. 俞秀松 B. 施存统 C. 张太雷 4、团员年满（A）周岁没有担任团内职务，应该办理离团手续。 A. 28 B27 C. 29 5、团员在团内有（ C ） A、知情权，选举权和被选举权 B、知情权，选举权和选择权 C、选举权，被选举权和表决权 6、设计团的活动通常要考虑的三大要素是：（B ） A、时间、人员、地点 B、主题、内容、形式 C、范围、影响、效益 7、始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益，是我们党的执政之基、力量之源。（ A ） A. 立党之本 B. 根本宗旨 C. 基本纲领 8、中国青年志愿者服务日是（ B ）. 9、A、5月4日B、3月5日C、12月5日 中国社会主义青年团在（C）召开了第一次全国代表大会。 上海 B. 北京 C. 广州 10、1915 年9 月，（A）在上海创办了新青年，从此拉开了近代中国第一次思想解放运动——新文化运动的序幕。 陈独秀 B. 孙中山 C. 王明 11、我国第一部团的章程是（C）。 A.《中国共产主义青年团章程》 B.《中国青年团章程》 C.《中国社会主义青年团临时章程》 12、中国共产主义青年团团旗旗面为红色，象征（A），左上角缀黄色五角星，周围环绕黄色圆圈，象征中国青年一代紧密团结在中国共产党周围。 革命胜利B .青春理想C.蓬勃生命 13、中华人民共和国的青年节是（ B ） 6月1日B. 5月4日C. 6月28日 14、志愿者精神是：“奉献、友爱、（B ）、进步”。 关心 B. 互助 C. 真情 15、青年志愿者服务的基本单位是（A）。 青年志愿者服务队 B. 青年志愿者协会 C. 团支部 16、1915 年9 月，陈独秀在上海创办了（ B ），从此拉开了近代中国第一次思想解放运动———新文化运动的序幕。 A. 《新青年》 B. 《青年杂志》 C. 《青春》 17、1925 年1 月，在上海召开的中国社会主义青年团第三次全国代表大会上进行的团章修改中，将入团年龄由15－28岁改为( A ).岁。 A. 14 ?25 B. 14 ?28 C. 15 ?25
全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案
2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法
B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及
质量管理学复习试题及答案
一、填空 1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。 2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。 3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。 5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。 6. X 控制图的上控制界限为（ X ~ +m 3 A 2R ）。 7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。 8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9. 推动PDCA 循环的关键是（ 执行 ）阶段。 10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。 11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数= pk C （ 2(1)6p T K C ε σ --= ）。
12.预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工 作。 1.选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲 控系统因素）。 2.质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。 二. 单项选择题 3.传统质量管理的主要特征是（ A ）。 A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4.2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技 术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（C ）。 A质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5.造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因 6.相关系数的取值范围是( D )。 A 0≤γ＜1 B 0≤γ≤1 C ? 1≤γ≤0 D ? 1≤γ
质量管理知识竞赛决赛题
质量管理知识竞赛 第一轮 1、个人必答题 第一组1号选手 题目：“质量”的定义是什么？ 答案：一组固有特性满足要求的程度。 第二组1号选手 题目：“质量方针”的定义是什么？ 答案：质量方针是一个组织关于质量方面的全部意图和方向。第三组1号选手 题目：“质量目标”的定义是什么? 答案：在质量方面所追求的目的。 第四组1号选手 题目：“顾客满意”的定义是什么? 答案：顾客对其要求已被满足程度的感受。 第五组1号选手 题目：“持续改进”的定义是什么? 答案：增强满足要求的能力的循环活动。 2、抢答题 1）一般将现代质量管理分为哪三个阶段？ 答案：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。2）朱兰提出的质量管理三部曲是什么？
答案：质量策划、质量控制、质量改进。 3）质量文化主要有那几个层次构成？ 答案：物质文化层、制度文化层、精神文化层。 4）质量文化的核心层是什么？ 答案：精神文化层。 5）对为达到满足产品要求所需的基础设施进行管理的要点是什么？答案：确定、提供并维护 6）目标管理的三大基本原则是什么？ 答案：视觉化、透明化、界限化。 7）产品质量担保有哪几种方式？ 答案：修理、退换、退货、赔款。 8）质量检验的主要功能有哪几种？ 答案：鉴别、报告、把关功能。 9）5S管理中的整顿活动应遵循的三定原则是什么？ 答案：定点、定容和定量。 10）现场管理的两大基础管理体系是什么？ 答案：5S管理与目视管理。 11）资源是实现质量方针和质量目标的必要条件，包括哪些内容？答案：人力资源、基础设施、工作环境、质量信息 12）质量文化有哪几种功能? 答案：凝聚功能、约束功能和辐射功能。 13）对从事影响产品要求符合性的人员需从哪几个方面评定其能力?
2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
精选考试类应用文档，如果您需要本文档，请点击下载@_@ 2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程
D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个 最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满 分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命
质量管理知识竞赛试题库
质量管理知识竞赛题库 一、填空题部分 1.《产品质量法》规定产品生产者、（）应承担产品质量责任。 答：销售者 2.根据《标准化法》，企业生产的产品没有标准和行业标准的，应当制定（）标准，作为组织生产的依据。 答：企业 3.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。答：检验数据 4.根据《标准化法》,对于采用国际标准的态度是（）。 答：鼓励 5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（）。 答：2010年 6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。 答：费根堡姆 7.贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。 答：预防原则 8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。 答：确认和处置 9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。 答：检验凭证 10.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。 答：产品质量监督部门 11.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（）、公正地出具。答：客观
12.质量检验计划是指检验工作的系统策划和（）。 答：总体安排 13.异常尚未发生或对潜在性的问题作防性工作是（）。 答：预防措施 14.异常已经发生，采取各种法事后补救是（）。 答：纠正措施 15.2008年9月爆发的“肾结宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食用物质。 答：三聚氰胺 16.生产可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产可证有效期届满（）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产可证主管部门提出换证申请。 答：6 17.取得生产可证，产品经监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部门责令限期改正。 答：可证 18.计量检定必须按照（）检定系统表进行。 答：计量 19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。答：专检 20.产品质量监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付 答：财政 21.产品质量监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库的（）中抽样。 答：待销产品 22.生产可证有效期，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（）提出申请。 答：可证主管部门 23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 答：15
质量管理竞赛答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （满分100 分,不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 2０小题,每小题 3 分,满分共计６０分。） １.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家（ A )将其称为质量管理三部曲。 Ａ朱兰 B 戴明 C 石川馨 Ｄ休哈特 2．根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C )。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 Ｄ多元质量特性 3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( A )。 Ａ质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 ４.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCＡ是指 （A )。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施－检查-处置 C 计划-实施－控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（ B ）,因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 Ｃ全面控制 D 统计控制
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的( C ）的质量管理思想。 Ａ全组织 B 全员 Ｃ全过程 Ｄ全方位 8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的（ C ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 ９.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是( B）。Ａ十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 Ｃ泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 1０. 组织文化（或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（ A ）。 A 核心价值观 B 生产规范 Ｃ厂容厂貌 D 企业标识 1１．以下关于过程的描述,错误的是( D）。 A 企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C 企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理 D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 12．现行 ISO9０0０族标准的核心标准中,可作为认证依据的是( Ｂ）。 A ISＯ90０0 B ISO９00１ C IＳO9004 Ｄ ISO１9０11 13.现行 ISO90００族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是( A )。 A ISＯ9000 B ＩＳO90０1 C ISO9004
全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案7
2019全面质量管理知识竞赛试题库 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的 选 项。） 1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调
全面质量管理知识竞赛试题
全面质量管理知识竞赛试题 一、单选题 1．下列选项中，不是GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》正确用途的是（）。a．用于企业自我评价 b.作为体系认证的依据 c.用于质量奖评价 d.指导实施质量管理 2. 下面不创造产品质量特性的一类人员是（）。 a. 产品设计人员 b. 产品制造人员 c. 产品检验人员 d. 设备保证人员3．“以适合顾客需要的程度作为衡量质量的标准”的质量概念称为（）。 a. 符合性质量 b. 使用性质量 c. 适用性质量 d. 顾客质量4．对管理层来说，实施质量活动最有效的方法之一是（）。 a. 建立与组织绩效紧密相连的质量目标 b. 经常召开质量会议 c. 发布解释质量目标的公告 d. 聘请质量顾问 5．下列（）活动将质量与利润联系在一起。 a. 识别、分析并控制所有业务的成本 b. 集中精力改善非财务的质量措施 c. 开发质量战略计划，该计划包括财务和非财务目标，并整合业务和财务指标 d. 集中精力进行员工管理，提高员工成本意识 6．当QC小组成员发生严重分歧时，应（）。 a. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 b. 收集数据以帮助决策 c. 小组内尽快投票决定 d. 寻求小组外部力量解决 7．通常情况下，过程质量的主要影响因素不包括（）。 a. 人员 b. 原材料 c. 时间 d. 操作方法 8．在具有内部“供方—顾客”关系的公司中，应该要求（）。 a. 实施正式的内部顾客满意度测量 b. 内部顾客通过质量部门向内部供方反映质量问题 c. 所有的内部过程都要满足外部顾客的要求 d. 每个过程的人员都要树立下一个过程是顾客的观念 9．下面（）情况不适宜采用全数检验。 a. 用通止规检验孔径 b. 用千分尺检验零件宽度 c. 钢制连接件的抗拉强度试验 d. 目视评判产品表面质量特性 10．一个过去一起工作特别好的团队领导注意到，由于两个月前有两个新成员加入团队，在团队间产生了一些不同意见。这时团队领导应该（）。 a. 会见除了两个新成员外所有的成员，提出解决问题的措施 b. 与每位新成员进行一对一的讨论，说明团队过去是如何避免争执的
2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(130页)
2020最新质量知识竞赛试题库（含答案） 一、单选题 1.质量意识，就是对质量的认知及态度。公司需要（B ） 具备质量意识。 A.管理者 B.公司全体员工 C.质检人员 D.生产部员工 2.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的 都是（D ）。 A．材料的因素 B．机器的因素 C．环境的因素 D．人的行为因素 3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A ）。 A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理 C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施 4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A．组织 B．识别 C．实施 D．计划 6.国际标准化组织英文缩写为( D )。 A．CECC B．IEC C. CMC D．ISO 7.全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B.利润 C.质量 D.效益 8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的 几级文件？（C ） A.一级
B.二级 C.三级 D.四级 9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的 （A ）。 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 素养 10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的 位置，其目的是（D ）。 A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境 C.清楚过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间 11.公司什么地方需要整理、整顿？（C ） A. 工作现场 B. 办公室 C. 全公司的每个地方 D. 仓库 12.标识和可追溯性的主要目的是（D ）。 A.识别不同的产品
全面质量管理试题答案
《全面质量管理》试题答案 一、选择题（每题2分，共28分） 1、质量优秀的好处包括（）（ABCD，第一讲） A、增长市场份额 B、降低成本 C、改进运输和生产效率 D、减少损耗 2、保证有能力出色的完成工作，其前提条件是（）（ABD，第一讲） A、令人满意的材料、方法、设备 B、令人满意的知识、培训、指挥、有技术的员工 C、令人满意的结果 D、令人满意的过程 3、为了得到满意的输出，有必要对输入进行：（）（BCD，第二讲） A、简化 B、定义 C、监督 D、监控 4、预防意味着注意力应集中到：（）（C） A、输出 B、结束 C、开始 D、中点 5、质量管理是指运用技术来持续地保证哪些质量（）（ABC，第二讲） A、产品 B、过程 C、服务 D、输入 6、下列属于高级管理人员要注意的事项有（）（ABCD） A、长期认同 B、消除部门界限 C、零差错 D、想成一个整体的系统方法 7、在任务陈述的过程中，应当（）（ABC） A、明确企业的业务及角色 B、把经过考虑的未来计划表述清楚 C、随时监控顾客的需求并不断提高服务质量 D、制定战略和计划 8、下列属于质量改进需要使用的交流方法有：（）（ABCD） A、建议计划 B、部门内谈话 C、就只与职业培训 D、奖励和正式表彰 9、良好的沟通三个基本原则是：（）（BCD） A、环境安静 B、越简单越好 C、尽量面对面 D、在第一线监管并且使用直白的语言进行交流 10、“欧洲质量奖”的三原则是（）（ABC） A、顾客满意度
B、对社会产生良好影响 C、员工满意度 D、企业满意度 11、分析各因素之间的关系常用的工具是（）（D，第七讲） A、矩形图 B、重要性曲线 C、控制图 D、分布图 12、帕累托分析中，80%的错误是有百分之（）的原因造成的。（B，第七讲） A、10 B、20 C、30 D、40 13、为了能产生一个有用的输出，团队必须做到：（）（ABC，第八讲） A、高度的任务执行能力 B、高度的团队维持能力 C、较低的自我定位 D、较高的自我定位 14、对事实材料和分析感兴趣，并且会客观地运用他们的分析结果，属于下列哪个类型（）（A） A、理智—思考型 B、理智—感觉型 C、直觉—思考型 D、直觉—感觉型 二、判断题（每题2分，共40分） 1、一个供应商的竞争力取决于他提供的服务或产品的质量。（）（对，第一讲） 2、不同的顾客对相同的产品或服务有相同的需求。（）（错，第一讲） 3、在顾客和供应商的衔接处，必须有一个相互作用的过程保证每次交接成功。（对，第一讲） 4、质量链子啊任何一个环节断裂，其后果在与外部顾客接触的时候都会变得非常明显。（对，第一讲） 5、只要有动力做，质量总可以得到完美。（错，第一讲） 6、质量必须贯穿一个组织所有的活动，而不能在最后进行检验时才注意到。（对，第一讲） 7、在过程结束时检查出错误不是质量管理。（）（对，第二讲） 8、每一个产品或服务的产生很少涉及到互动过程。（）（错，第二讲） 9、几乎所有的输入都是同一组织中其他过程的输出。（）（对，第二讲） 10、如果一个组织能够持续地出色地完成工作，就不需要检测缺陷了。（）（错，第二讲） 11、质量管理只能在操作的过程中实施。（对，第二讲） 12、质量保证是预防出现质量问题的一种方法，但是不是一个系统地方法。（）（错，第二讲） 13、对于现状的认同并不是全面质量意义上的认同。（）（对，第四讲） 14、全面质量管理工作中最基本要求是高级管理人员的认同。（）（对，第四讲） 15、所有的变革都可以从上导线直接实施，并不需要每一个人都参与。（）（错，第四讲） 16、想要最终完成改进和变化，基层工作人员的参与必不可少。（）（对，第四讲） 17、过程中的改进必须要反映到工序中以及相应的文档中。（）（对，第六讲） 18、ISO9000系列质量体系标准不是独立的第三方认证。（）（错） 19、通过立场分析，可以发现推动阻碍变化的力量，并且还可以用于计划和如何克服这些力量。（）（对） 20、过程改进或者解决复杂的问题应当通过团队协作来完成，这样可以让团队和个人都获得成长和发展。（）（对） 三、填空题（每空1分，共27分）
全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进
4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命