西安科技大学市场调查报告

西安科技大学高新学院

实习（实训）报告实习（实训）内容市场调查

实习（实训）时间 201 年 6 月 27 日至 201 年 7 月 8 日止

指导教师马长啸

班级财管

学生姓名 Xxx 学号

经管学院财务管理专业年级

实习（实训）报告填写要求

1．实习（实训）报告格式要求：（1）标题用三号字体（黑体），正文用小四宋体，1.5倍行距；

2．实习（实训）报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教研室统一设计的电子文档标准格式打印，不得随便涂改或潦草书写，禁止打印在其它纸上后剪贴；

3．实习（实训）报告内填写的内容，必须和学生实习（实训）完成的情况相一致，若有变更，应当经过所在专业主管领导审批后方可重新填写；实习报告字数在2500字左右；

4．实习（实训）报告内有关“系别”、“专业”等名称的填写，应写中文全称，不能写数字代码。学生的“学号”要写全号，不能只写最后2位或1位数字；

5．有关年月日等日期的填写，应当按照国标GB/T 7408—94《数据元和交换格式、信息交换、日期和时间表示法》规定的要求，一律用阿拉伯数字书写。如“2004年3月15日”。

实习（实训）地点：西安科技大学高新学院S2教学楼、校园

及周边地区

实习（实训）时间：2016/6/27-2016/7/08

指导教师：马长啸

一、实习（实训）目的及意义

1.1实习(实训)目的

随着科技的进步，时代的变迁，手机不仅仅只是一个联系他人的工具，它更多的成为了一个移动的媒体，而作为我们大学生。手机更是对我们有着不同的意义。所以，了解大学生的手机使用情况，了解到手机对大学生的影响，才更能很好的帮助大学生使用好手机，让手机越来越先进的功能帮助到我们。本次调查，旨在研究分析手机对大学生的意义，并给与大学生一些建议，从而使大学生能够正确并积极的使用手机。同时，为进一步掌握我校学生智能手机使用情况，深入了解智能手机对大学生的影响，收集大学生使用智能手机情况的第一手资料，为研究大学生智能手机消费的市场现状、市场潜力、流行趋势和手机选购等方面的状况。

1.2实习（实训）意义

随着社会的发展和形式的变化，大学生关注的热点问题呈现出多样性和多变性，调查研究是了解大学生关注的热点问题，进而把握其思想动态，为进一步加强和改进大学生思想政治教育提供参考和依据。通过实习，可以使我们熟悉市场调查的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

二、简介

1、调研目的

（1）总目标：通过深入细致的调查大学代表性学生样本的手机消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析大学手机市场的总体格局与需求趋势。

（2）通过这次的调研，锻炼大家的市场调查能力，使课堂学习与实践操作结合，提升大家的专业知识水平。

2、研究方法

在调查研究计划中，我们主要采用三个方法来收集此次调查所需要的信息，分别是小组座谈会、拦截访问和观察法，三个方法互相结合，全面完整的收集信息。调查的范围主要是在学院校内和校外。

（1）小组座谈会

在调查开始的探索性研究阶段，我们小组首先一起对大学周边手机行业情况进行讨论，主要是一些探索性的提问和假设。目的是粗略了解大学周边手机市场的现状和发展，以及其竞争对手的情况，大学生消费的基本需求和想法，为进一步完善理论框架和理论假设，以学及为下一阶段详细的定量调查研究作前期的准备。

（2）拦截访问

我们将选择一些学校及校周边的消费者进行拦截访问，目的是客观的尽可能准确的估计消费者行为习惯、市场现状和市场潜力。经过统计汇总访问结果，大多数人表示希望在学校附近的餐馆就餐以节省时间。

（3）观察法

通过我们亲自到学校周边进行实际的观察，对该区域的手机市场规模、市场结构等情况有了深入的了解。

3、调查对象

根据对大学生手机持有度的总体分析及对大学生手机市场的整体把握，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。

三、摘要

随着社会经济水平的日益提高，人们的消费水平也随着逐渐增强。在拥有了足够的经济实力背景下，越来越多的人拥有手机。这其中又特别是大学生，手机已经成为了他们沟通、生活中不可缺少的通信工具，然而今天的手机，已经不再仅仅是简单的通信工具，随着科技的发展手机的功能在飞速的拓展，使用也是越来越方便。同时手机归属于的移动通信设备行业竞争日益激烈，国际品牌、国产品牌、山寨、走私水货等各式各样的手机涌入这个市场，这也让消费者对于手机的购买行为具有多样性。

本文旨在通过对大学生手机消费市场调查，研究大学生手机消费的市场现状、市场潜力、流行趋势和手机选购等方面的状况，探讨大学生手机消费市场存在的特点与消费潜力，针对大学生群体提出了手机厂商的应对策略。主要采取了随机发放调查问卷的方法对200余名大学生进行了问卷调查。通过问卷分析得出结论：第一、大学生智能手机市场潜力巨大。第二、大学生手机以中低端机为主，考虑自身经济条件理性消费。第三、大学生手机消费紧跟社会潮流，追求时尚。

四、实习（实训）主要内容

（一）调查方法

（1）调查地区：网络调查，查阅文献，获取有效的二手资料。利用网络的便利性、广泛性与快捷性最大程度上完成调查。

（2）调查对象：在校大学生

（3）样本容量：200 样本容量：根据成本与精度的结合，在置信度90%的情况下，允许抽样误差≤10%，预计的回答率不低于90%。

（4）样本的结构：本次调研设计样本量为200份。基本做到了男女比例1：1的平均发放。

（5）资料收集的方法：通过网络发放调查问卷

（6）实施过程及问题处理：通过网络在各个学校贴吧发放调查问卷，没有遇到问题。

（7）访问员介绍：xxx 大学生

（8）资料处理方法及工具：通过网络问卷收集到的信息结合网络收集到的相关资料进行分析。

（9）访问完成情况：本次调研设计样本量为200份。问卷发放之后，收回问卷200份，其中有效问卷为190份。同时，基本做到了男女比例1：1的平均发放。

（二）问卷调查基本情况

一、市场现状

1、市场占有率：

表1

市场占有率

品牌人数百分比（%）品牌人数百分比（%）苹果59 29.5 LG 6 3

三星24 12 索爱 5 2.5

诺基亚 6 3 酷派 4 2

HTC 1 0.5 OPPO 4 2

摩托罗拉8 4 金立 1 0.5

华为11 5.5 步步高11 5.5

中兴13 6.5 小米 14 13

联想7 3.5 其他23 11.5

目前大学生中手机市场占有率中诺基亚以绝对的优势排在第一位，达到27.96%。排在第二位的是三星，占11.37%，大学生手机市场主要为少数国外大品牌手机厂商占据，且市场上一线厂商与二线厂商的差距很大。另一方面，国际品牌完全压倒国内品牌，尽管随着国内手机厂商的逐步崛起，形成了多个品牌瓜分市场的局面，但国产品牌数量众多，导致国产品牌单个市场占有率整体偏低，与一线品牌差距巨大。

2、手机价位

表2

手机价位人数百分比（%）

1000元以下73 36.5

1001-1500元66 33

1501-2000元45 22.5

2000-3000元11 5.5

3001以上 5 2.5

在手机价格的调查中，我们发现大学生消费者比较倾向于1500元以下的价位，其比例高达69.5%。其中的36.5%的大学生表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机。其中，2000元至3000元的比例占5.5%，3000元以上的仅占2.5%。可以看出学生作为消费群体，由于资金来源主要集中在父母，没有赚钱能力等因素影响下还是比较青睐于中低价位的手机。大部分大学生还是拥有合理的消费观，手机市场上合理消费是主流。

3、满意度

表3

手机满意度人数百分比（%）不满意20 10

一般96 48

较满意72 36

很满意12 6

从满意度可以看出，不满意和一般的比例达到58%，不满意的原因肯定有很多方面，这一部分大学生也会构成未来更换手机的主力军。这些数据也表明当代大学生在消费上存在较大的问题。目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的市场营销策略各有不同，导致大学生购买手机时可能遭受误导，因此购买以后产生不满意心理。同时我们也发现，大学生满意的都是那些性能、质量、外观等过硬的手机。虽然品牌也有一定影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总能得到大学生的认可。因此，未来如何生产出让这些大学生满意的手机，需要广泛调研，以满足各个人群的多方面需要。

二、市场潜力

1、智能机比例与购机意愿

数据显示，现在大学生中54%的人拥有智能手机，在暂时还未拥有智能手机的人中，又有55.7%的人有购买智能手机愿望，因此，智能机在大学生全体潜力巨大，因为智能手机功能齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功能一应俱全，为许多大学生提供了方便，也符合大学生求新求异的心理特征。

2、购机价位

表4

手机合适价位人数百分比（%）

1000元以下54 27

1000-1500元76 38

1500-2000元45 22.5

2000-3000元17 8.5

3000元以上8 4

购买中低档手机（2000元以下）的大学生比例达到了87.5%。其中1000元以下占据27%，1001-1500元之间占38%，1501-2000元之间占到了22.5%。这说明大学生潜在手机消费市场以中低端手机为主。

三、流行趋势

1、操作系统的选择

表5

操作系统人数百分比（%）安卓138 55

ios 11 42.5 window phone 15 2.5

目前随着智能机的普及，大学生之中掀起了一股更换智能手机的潮流。操作系统是学生们选择手机的一个至关重要的因素，好的操作系统其海量的应用极大地丰富了人们手机的功能。突破了手机的传统定义，变身为集娱乐通讯为一身的

新智能机。在调查人群中，喜欢安卓智能机系统操作系统的人数达到了55%，已经取代了诺基亚的塞班系统，占据着智能机市场的绝对主流地位。相比之下，其他几个系统都以个位数的市场占有率远远落在后面。

2、喜欢款式

表6

喜欢款式人数百分比（%）

大屏触控145 72.5

传统直板20 10

翻盖18 9

滑盖15 7.5

其他 2 1

手机款式也是大学生们挑选手机的重要一环，数据显示，72.5%会选择大屏触控，把传统的直板、翻盖、滑盖等热门机型远远甩在其后。这个数据也和喜欢安卓系统操作系统的人数69%的比例遥相呼应，因为目前智能手机均采用大屏触控，操作的方便以及功能的丰富给手机玩家们带来了极大的乐趣。传统的翻盖、滑盖等在智能机时代面临着被淘汰的危险。

四、手机选购

1、选购品牌

表7

品牌选择

苹果20.80% LG 1.40% 三星18.80% 索爱 2.40% 诺基亚13.80% 酷派 1.60% HTC 11.70% OPPO 2.40% 摩托罗拉 5.30% 金立0.80% 华为 4.70% 步步高 3.00% 中兴 3.20% 小米 6.90% 联想 1.00% 其他 2.40%

近两年苹果手机的风靡全球，从数据我们也可以看出在大学生群体中喜欢苹

果手机的学生比例最高，占20.80%，然而大部分学生每月生活费在1000元以下，苹果手机价位相对学生过高，因此持有苹果手机的人仅占 3.5%。其次最受大学生喜欢的手机依次为三星、诺基亚、摩托罗拉等国外品牌。受欢迎程度最高的均为国外知名品牌，整个国产手机收欢迎程度普遍偏低，这也说明了国产手机在大学生群体中的认知度低，与一线品牌相比，国内手机在品牌认知上还有很大差距。

2、购机途径

表8

购买途径人数百分比（%）

营业厅合约机30 15

网络购物41 20.5

正规手机卖场122 61

二手市场 3 1.5

其他 4 2

在手机选购途径方面，大学生购买手机的地点较为集中，绝大部分学生会到正规手机进卖场选购手机，比例达到61%，网络购物和营业厅合约机分别以20.5%和15%的渠道占有率分列第二、三位。这是因为，第一，手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。第二，网络购物作为新兴潮流，有着价格便宜等优势，所以网络购物成为仅次于正规手机卖场的第二条重要途径。第三、近两年在各大运营商抢占3G市场的策略下，合约机异军突起，以其巨额话费补贴吸引了不少消费者，亦成为大学生购买手机的第三大途径。

3、注重因素

表9

注重因素人数百分比（%）

性价比高116 58

外形美观20 10

功能齐全38 19

硬件配置19 9.5

超长待机 5 2.5

其他 2 1

选择手机时, 大学生群体考虑的主要因素依次为：性价比58%，功能齐全19%，外形美观10%，硬件配置9.5%，超长待机2.5%，其它方面占1％。其中，大学生对性价比的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果性能不好，将会给消费者带来极大的不便，即使是追求时尚的年轻人，性能也是首选因素。保证性能的同时追求低价，由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，消费比较理性。

（三）、实习（实训）心得

通过对此次实践调查的研究、统计分析，我提出如下建议：

（一）、对大学生的建议

1、作为一名大学生，应该合理利用手机这一通讯工具，不能将其作为同学间互相攀比的玩物。我们应该放正自己的态度，规范自己的消费行为，培养及形成正确的消费观念。现今是知识经济和科学技术快速进步的时代，电子产品的更新换代速度是非常快的，我们应放眼于未来，树立全局的观念。对于消费，不能一味的追求时尚、新潮、贪图一时的消费快感而进行盲目消费，要做到只消费适合自己的、实用的物有所值、物美价廉的产品。

2、同时，我们在手机的使用过程中也要规范自己的行为，做到知道自己该在什么时候、什么地点、用什么方式使用手机，懂得尊重课堂、尊重他人、尊重自己，做到合理文明使用手机，一起构建和谐健康校园。

3、正确处理学习与手机的关系，使手机成为学习的工具在当前手机大革命的时代，学校应努力改进教学方法，使课堂更加生动有趣，吸引学生的注意力。同时老师也应将强课堂管理，严格要求学生认真听课，提高听课效率。学生也应明白学校与老师的良苦用心，积极配合，努力改正上课玩手机的不良习惯。（二）、对手机销售商的建议

1、如今大学生的生活水平、手机拥有水平普遍较高并且具有一定的消费能力，对于手机消费市场有着巨大的消费潜力，将是中低端手机市场的消费的主力军。手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中低端新产品，手机销售商应着力向学生群体推荐中低端的手机，以实现更好的销售业绩。

2、大学生对手机的质量较为重视，注重手机的实用性以及传统常用功能的实际表现，力求物有所值，物美价廉。针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高、传统常用功能（如音乐、照相、上网、通话）强大的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求。注重手机的设计风格、款式，主要适用在中低端价位。

3、大学生手机消费时在众多的卖场影响因素中最在意的是卖场的服务；对于产品的品质保障和售后服务比较重视，其中有最关心售后服务的保障。针对上述情况，手机销售商应该在卖场的因素中着力打造最优质的服务，为消费者提供美妙的消费享受，同时重视其他卖场条件的打造；对于手机的售后服务，手机生产厂商和手机销售商应该着力于努力做好售后服务，最重要的是给消费者以品牌及售后的保障。

五、本次市场调查活动的总结

在本次的市场调查活动中，我们都是认真的对待，对于所取得的结果也是比较满意的，对于手机在大学生生活中的作用与使用，也有了比较清楚的了解与认识。在调查过程中，将每一项工作进行细致的分工，特别是对于报告资料的查询，将资料汇总起来，这样能参考的资料就比较多了，相对来说报告也将比较完善。同时实习活动也提高了我们将理论转化为实践的能力，进一步加强对理论的理解，使理论与实践相结合，提高各方面的能力，包括实际动手能力方面和遇见问题时分析问题、解决问题的能力。这一次实践活动，是一次难忘的实习活动，极大的增加了我们以后就业的宝贵实践与经验。也许这次活动还存在着不少的缺点，有着不少不好的方面，但相信我们都会从中汲取一些经验教训的，学到各种处事与处人的道理，在就业与将来的道路上更好地前进。

指导教师评阅：

分数（百分制）：指导教师签名：日期：

附录：大学生手机消费市场调查问卷

您好! 我是一个在读学生，最近我正在进行一项有关大学生手机消费情况的研究，特向您咨询有关意见和建议。本次调查采取随机抽查的不记名方式，您的回答将完全保密。您的宝贵意见将为我们的研究提供最珍贵的资料，我们期待能收回您完整的答卷，谢谢您的参与！

特别提示：若没有特殊说明，该题目为单项选择。

1、您的性别：

A 男

B 女

2、您所在的年级：

A 大一

B 大二

C 大三

D 大四

3、您每个月的生活费：

A 300元以下

B 300-600元

C 600-1000元

D 1000元以上

4、您主要资金来源：

A父母 B 工作兼职 C 奖学金 D 亲戚朋友

5、您目前使用的手机品牌：

A 苹果

B 三星

C 诺基亚

D HTC

E 摩托罗拉

F 华为

G 中兴H 联想I LG J 索爱K 酷派L OPPO

M 金立N 步步高O 小米P 其他

6、您一般获得手机资讯的方式：

A 互联网

B 电视广告

C 朋友介绍

D 营业员推销

E 其他

7、您购买手机的目的[多选题]：

A 通讯需要

B 游戏娱乐

C 上网聊天

D 社会趋势

E 其他

8、您目前的手机的价位：

A 1000元以下

B 1001-1500元

C 1501-2000元

D 2001—3000元

E 3001元以上

9、您对目前的手机是否满意：

A 不满意，很想更换

B 一般，凑合着用

C 较满意，适用

D 很满意，我的最爱

10、目前您对所使用手机不满意的方面：[多选题]

A 手机过时

B 外观破旧

C 功能落后

D 待机时间短

E 其他

11、您目前使用的是否是智能手机：

A 是

B 不是

若11题选择为不是请做第12题

12 、您目前是否有购买智能手机的意愿：

A 有

B 没有

13、假如您要更换手机

（1）您认为合适的价位是：

A 1000元以下

B 1001-1500元

C 1501-2000元

D 2001—3000元

E 3001元以上

（2）您喜欢的操作系统：

A 安卓

B ios

C 塞班

D window phone 7

E 其他

（3）您喜欢的手机款式：

A 大屏触控

B 传统直板

C 翻盖

D 滑盖

E 其他

（4）您会选择的品牌[最多选3项]：

A 苹果

B 三星

C 诺基亚

D HTC

E 摩托罗拉

F 华为

G 中兴H 联想I LG J 索爱K 酷派L OPPO

M 金立N 步步高O 小米P 其他

14、您购买手机的途径：

A 营业厅合约机

B 网络购物

C 正规手机卖场

D 二手市场

E 其他

15、买手机你最注重什么：

A 性价比高

B 外形美观

C 功能齐全

D 硬件配置

E 超长待机

F 其他