项目实施总体策划

一、项目策划书全过程实施程序

⒈策划

中标后至开工前，项目经理应根据投标要求及议标承诺，根据工程合同及合同交底的内容，组织项目各主要部门经理编制，编制《项目实施策划书》（见附件）、《工程管理目标责任书》（编制中）。

⒉策划书的内容

⑴项目管理目标

包括工期、质量、成本、环境、安全及文明施工、CI形象等项目管理目标；

⑵施工进度计划

根据业主合同总工期要求，编制工程施工进度计划大纲；

⑶组织机构

建议的项目经理部组织机构、管理人员名单及人员流量；

⑷分包方案

工程拟分包项目方案；

⑸物资采购方案

工程拟自行采购的物料方案；

⑹施工机械配置方案

施工主要机械设备配置方案，其中华润建筑自供设备清单；

⑺办公设施配置方案；

包括工地办公室、管理人员食堂、管理人员宿舍等配置方案，以及大中型办公设备如车辆、复印机、绘图打印机、传真机、办公桌椅、会议桌椅等配置方案。

⑻现场临时设施方案；

包括工地围墙、大门、道路、工地厕所、施工用电、施工用水、垃圾池、消防栓等工地临时设施计划设置方案。

⑼项目财务管理方案；

项目资金计划

⒊策划书的审批

《项目实施策划书》由报公司工程部审核，公司常务副总经理批准，并报公司董事长

审阅备案。

⒋策划书的发放保管

⑴批准后，由公司工程部负责保管并发给公司常务总经理、副总经理和公司合约部、

财务部、人事行政部、项目经理部；

⑵项目负责发放给项目各部门经理；

⑶项目经理应在工程竣工后，组织项目各部门经理进行策划书总结报告；

⑷公司工程部负责在竣工后组织项目施工总结，检查项目策划完成情况。

二、信息上传及审批程序

项目应将重要信息文件等资料及时上报给区域公司或公司总部传阅；根据公司（区域公司）对项目经理的授权，项目经理应及时将需要公司（区域公司）决定处理的及时上报,一般地，项目上报包括但不限于如下内容：

一)、工程管理类

1)施工组织设计

2)项目质量创优策划书

3)项目安全文明施工创优策划书

二)、需上级审批类

1)合同评审

2)购置办公用品审批

3)分包奖励申请

4)员工嘉奖报告

三)、项目月度工程报告

三、项目投诉程序

建立监理、设计、业主、当地政府建设主管部门投诉程序，使项目危机能及时得到重视和及时处理，避免公司危机的发生。

项目应建立投诉管理体系，处理来自以下工程各方可能发生的投诉：

1)分包商、供应商的投诉

2)周边民扰投诉

3)环保、城管等市政部门投诉

4)监理、设计的投诉

5)当地建设主管单位质监、安监站的投诉

6)业主的投诉

7)民工工伤处理投诉

8)民工拖欠工资投诉

9)项目员工内部投诉

项目应以项目经理为首建立一个畅通的投诉渠道，采取措施处理投诉，化解危机，一般地，应采取如下措施：

1)项目应公布工地投诉电话，以接受居民、城管、市政等部门的投诉；

2)项目应设立项目经理投诉信箱，以接受民工的投诉；

3)项目经理应保持与监理、业主、设计、质监、安监、环保等领导的畅通工作联系；

4)项目部内部应建立保持必要的会议、检查制度，以及时了解障碍信息；

5)项目合约部、工程部经理应与分包方、材料设备供应商等建立保持必要的信息沟

通方式，发现障碍信息及时向项目经理汇报；

6)公司（区域公司）总部在工程进场后及时向监理、业主、设计、质监、安监等各

方致信函，告知各方公司投诉电话，以使各方认为项目没有解决满意的投诉可以

及时反馈到公司，避免积压扩大；

四、项目月度工程报告

项目每月应向区域公司、公司总部呈交项目月度工程报告，详细按报告格式填写项目综合情况，（样本见附件）。

华润建筑有限公司

项目实施策划书

项目名称：

编制：

审核：

批准：

生效日期：

项目实施策划⑴——管理目标

项目实施策划⑵——总进度

项目名称：表号：项目实施策划2 共页第页

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项目实施策划（3-1）——项目组织机构

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