IP电话录音系统的选型
IP电话录音系统的选型？
针对一般公司规模线路不大的企业，我们建议采用IP录音卡模式，因为录音卡价格实惠、录音效果好、操作方便。如果公司规模线路较大的就采用IPPBX交换机模式，但交换机的价格相对于比录音卡贵，但功能强大、性价比高、高度灵活、简单易用。深圳研科IP
录音系统是专门为 IP-PBX电话录音而设计的新一代录音产品，研科IP录音系统可对IP-PBX 的数据包进行过滤并转发语音媒体流到网络上的语音设备，研科IP录音可以支持各种主流的IP-PBX协议，卡上共有三个RJ45网络接口，其中两个RJ45用于接收TX100(i) / TX1000发送到IPX-C的上行RTP数据流和下行RTP数据流，第三个RJ45用于连接其它网络设备。录音卡规格主要有8路、16路、32路。研科IPPBX交换机是研科信通自主研发生产的新一代混合型电话交换机，支持SIP中继、数字中继以及模拟中继接入，适于现代企业办公通信系统的快速升级和部署。
IP电话录音系统通过网络交换机镜像模式，IP电话录音系统主要实现功能有：来电弹屏、来去电统计、未接来电统计、电话24小时数字录音、搜索多功能查询、现场监听、客户资料保存、单线路自定义、权限设置、系统备份、远程登陆监控、号码过滤、自动删除、话分内统计、数据导出、数据打印。
系统软件详细设计说明书
系统软件详细设计说明书 1.引言 编写目的 本详细设计说明书是针对网络信息体系结构的课程作业而编写。目的是对该项目进行详细设计，在概要设计的基础上进一步明确系统结构，详细地介绍系统的各个模块，为进行后面的实现和测试作准备。本详细设计说明书的预期读者为本项目小组的成员以及对该系统感兴趣，在以后想对系统进行扩展和维护的人员。 2. 系统的结构 ui client preview search common ui：系统界面部分，负责接受用户输入，显示系统输出，负责其他模块功能的协调调用，并含有站内搜索功能，即在用户指定的已打开的ftp站点中搜索用户需要的资源。ui
部分调用common部分的功能读取xml文件中保存的界面元素属性信息，用户最近访问过的10个ftp信息，用户选择的下载的ftp内容列表及其他需要通过xml文件保存的信息。 client：实现ftp客户端的功能，ftp连接，ftp上传及下载：上传或下载用户指定的资源，并返回相应的信息。 search:资源实时检索部分，根据用户输入的资源名称关键字，资源类型和选择的检索方式检索用户需要的资源，并验证资源的可用性，返回可用资源及其大小，速度等相关信息。 preview：资源预览部分，显示用户选择的资源的部分内容，以使用户决定是否需要该资源。preview部分调用common部分读取属性文件的内容亦显示预览资源内容的显示格式。 3．模块1（ui）设计说明 模块描述 实现用户界面的包，含有11个文件51个类，是本系统中最复杂的代码。 功能 负责接受用户输入，显示系统输出，其他模块功能的协调调用，并含有站内搜索功能，即在用户指定的已打开的ftp站点中搜索用户需要的资源。 交互的模块 client，search，preview，common。 模块设计 该模块中的主要文件，文件中包含的主要类及其功能和与其它包的交互如下：：MainFrame是含有主函数的类，也是lyra客户端开始执行的类，它先后进行资源的初始化，显示主界面等工作，根据屏幕大小设置界面大小，设置界面的观感。 :显示关于窗口的类，当用户点击帮助菜单中的关于菜单项时会弹出关于对话框。 ：FileTools是文件操作辅助类，可以实现文件的递归删除等。
Mac操作系统介绍及操作指南大全
Mac 操作系统介绍及操作指南大全 基本的键盘快捷键 最常用的操作手势归纳： 轻单点- 单选点击等 轻双点- 右键菜单 双指对角线型拉开收拢- 放大缩小网页图片等（图片需在iPhoto 等软件，Finder 中不可缩放） 双指并拢水平左右滑动- 浏览网页等时倒退前进或滑动浏览水平排布的更多文件项目等 双指并拢垂直上下滑动- 浏览网页，文件列表等时上下移动页面 三指并拢移动- 多选文件项目、多选完成后同样手势用于移动多选选择的文件项目、将鼠标指针移至窗口的上部分上来移动窗口位置等 四指并拢向上移动- 显示Mission Control 界面 四指并拢水平左右滑动- 在各个桌面页及Dashboard 之间直接切换 四指收拢/发散- 打开/关闭Launchpad 所有程序界面
基本的键盘快捷键 常用必备快捷键归纳： command+tab 快速切换应用程序 command+delete 把相关程序中选中的资源移到相关程序废纸篓中 shift+command+delete 清倒相关程序的废纸篓 command+A 全选 command+C 复制 command+V 粘贴（需在复制后再粘贴且粘贴不改变原位置的原文件）command+option+V 剪贴（需在复制后再剪贴且剪贴将删除原位置的原文件）command+Space(空格键) 切换输入法 command+Q 完全退出当前应用程序（Finder 程序除外）（可配command+tab 功能使用） command+shift+3 全屏截图 command+shift+4 选择性截图（可再配合长按空格键进入窗口截图模 式） 其他参考快捷键归纳： 选中要快速预览的文件+空格键快速完整预览选中的各类型文件 control+shift+右上角推出/电源键快速锁定计算机 command+“+/-”号放大/缩小网页、文本、图片等 command+n 新建当前程序的窗口 command+w 关闭（非退出）当前窗口 command+m 最小化当前窗口到Dock 栏 command+option+w 关闭桌面上所以打开的窗口 command+option+esc(左上角) 强制退出（如卡死的）当前应用软件 control+option+command+(右上角)推出/电源键关机 按住option键再拖动文件将文件复制一份后拷贝到新位置，原文件依旧保留在原位置 在开机“铛。。。”一声时长按 C 由光驱光盘启动电脑 在开机“铛。。。”一声时长按T 转入火线模式，相当于像U盘一样能直接提取出硬盘中的资料 在Launchpad中control+option+command+B 切换Launchpad几种预设效果（原装为桌面壁纸重模糊） 打开Finder 前往菜单后按住option 键： 将显示出“资源库”图标，点开后可查看电脑上层的文件夹，系统文件夹等；同理此方法可用于其他程序的菜单显出隐藏项目
电话自动录音系统的设计
山东建筑大学信电学院课程设计说明书 目录 摘要.................................................................................................................................................................. I 1 设计目的和要求 (1) 1.1设计目的 (1) 1.2设计要求 (1) 2 设计原理 (2) 2.1电话自动录音系统的概况 (2) 2.2录音系统原理 (2) 2.3相关芯片原理 (2) 芯片的简介.................................................................................................................... 2 2.3.1 ISD2590主控制单片机.............................................................................................................................. 6 2.3.2 3 设计内容 (8) 3.1电话录音系统概述 (8) 3.2系统方案设计 (8) 3.3器件选型 (8) 3.4系统设计 (9) 3.5软件设计 (10) 主程序........................................................................................................................................ 10 3.5.1 键盘扫描子程序......................................................................................................................... 13.5.2 1 键子程序....................................................................................................................... 11 3.5.3 ON\OFF键子程序...................................................................................................................... 13.5.4 RECORD1 键子程序........................................................................................................................ 12 3.5.5 READY键子程序........................................................................................................................... 13 3.5.6 PLAY总结与致谢.. (15) 参考文献 (16) 附录一原理图 (17) I 山东建筑大学信电学院课程设计说明书 摘要 电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备，属于CTI 技术的产物,是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。
通话录音考核
接听及回访录音抽查考核标准 一．态度（共40分） （1）态度（20分）：对待客户的来电及去电要做到主动热情，得20分，避免不冷不热，不能向客户表露出过激语言，等客户先挂电话。严禁用语和行为：（出现一次扣20分） 1)反问语气：如“我刚才不是已经说过吗？您能不能认真听？”“您没有听懂吗？” 2)消极处理：“我说的已经很清楚，您听不明白我也没办法” 3)情绪失控：突然提高音量，或加快语速，挂断电话、摔电话； 4)负面评价：电话未挂断前对客户进行评论，如“真是个刁蛮的客户”、“这人真罗嗦”； （2）主动性、（提供主动热情的服务，以下情况能做到位得20分，无法做到出现一次扣20分；） 1)咨询销售部或者其他部门电话等应询问客户具体需求，以确保在第一时间解决电话中能直接沟通解决的问题 话术：“（销售部）的电话是:XXXXX，请问您有什么需求要联系（销售部）？”视客户需求而定，而告知其他部门电话，如遇到自己份内的事情，应主动帮助客户解答客户疑问。 2)对客户关于知识性问题应正面作答，如实在不清楚车的性能和价格等专业知识方面，应向客户道歉，并提供销售部 电话让其进行详细咨询。 话术：很抱歉，先生/女生，我这边是信息回访员，只针对客户满意度进行收集，不太了解销售方面的情况，如果先生/女生这方面的需求，那么我把我们销售部门的电话给您，麻烦您记录一下，相信他们会给您一些专业的回答，销售部电话是XXXXX 3)客户来电或者电话中告知表示联系不上销售人员或者其他部门人员，请第一时间核对客户所拨打的号码及时间（是 否在上班时间内）若电话号码及上班时间都没有问题，应主动留下核实并回复（有需要也可请直属部门联系）。 话术：销售部的电话是：XXXXXX，工作时间是：XXXXX，如果您现在无法联系上，我们可以先帮您进行核实，然后在1个小时（视情况而定）内回复，您看可以吗？ 二．技巧（共30分） （1）语言表达；（本项扣分累计不超过15分，按照单项对应扣分，读音与音调出现一个不准或错误扣 0.5分，最多扣2分） 1)应在第一时间（5S内）给客户第一回应，把握客户第一关键点（60S）（4分） 2)对于客户的批评应谦虚接受，不与客户抢话，和随意打断客户描述；（3分） 3)注意保持语速适中，调整和修饰音调、音色；（2-4分） 4)有逻辑条理性、语言流畅、连贯、语法正确、吐字清晰；（2-4分） 5)吐字不清晰，导致客户无法听明白，又重新询问的；（2-4分） （2）不良用语，禁忌用语（1种类型的不良用语、禁忌用语不扣分，2种不同类型的不良用语，禁忌用语扣1分，3种不良用语、禁忌用语出现一种扣2分同，以次类推，最多扣5分） A、禁忌用语： 1)未使用规范用语，表现出不礼貌，如：喂，（喂，找谁？）嗯？ 2)带有强制性的语言及个人习惯口语，如：只有…才、必须、只能、。 3)不确定的语言和负面的回复（可视情况而定），如：可能、大概、也许、应该、恐怕、不知道，不清楚、不可以。 4)您哪里的？您电话多少？您姓什么？您是什么型号？XX已经下班了。 B、不良用语： 1)那…、就是说、就是、…的话、是这样的
软件系统简介
发电厂运行仿真分析系统软件系统简介 软件网站：https://www.360docs.net/doc/c012806034.html, 主要邮箱：szy@https://www.360docs.net/doc/c012806034.html, 附属邮箱：emrun@https://www.360docs.net/doc/c012806034.html,
目录 1. 软件版本简介 (1) 1.1 原理版功能 (1) 1.2 定制版功能 (1) 1.3 单机版功能 (1) 1.4 网络版功能 (1) 2. 软件功能简介 (2) 2.1 节能分析功能 (2) 2.2 运行仿真操作 (2) 2.3 故障事故分析 (2) 2.4 试验优化分析 (3) 2.5 设计优化分析 (3) 2.6 运行优化分析 (3) 3. 软件支撑系统 (1) 4. 软件操作简介 (3) 4.1 工况选择／保存功能 (3) 4.2 冻结／解冻/加速 (3) 4.3 外部参数设置功能 (4) 4.4 回退功能 (4) 4.5 事件及报警记录 (4) 4.6 重演功能 (5)
4.7 快存功能 (5) 4.8 故障设置功能 (5) 4.9 各类操作画面示例 (6) 4.10 测试版说明 (10)
1. 软件版本简介 1.1 原理版功能： 原理版软件只对通用类型的电厂生产原理过程进行仿真，在仿真范围及控制室表盘配置及DCS画面上进行简化，适合于现场运行管理人员和节能分析人员对运行过程进行理论分析，主要包括：故障运行分析、经济指标分析和典型技术分析，适用于对电厂机组的初步理论指导和经济核算指导。原理版软件也适合于大专院校热动、热自及电气专业的学生的课程学习。 1.2 定制版功能： 定制版软件只对某一具体电厂的生产过程进行仿真，满足电厂控制室DCS系统的完整操作画面及相关表盘的虚拟配置，建立的各系统数学模型能够真实再现这个电厂生产过程的各种运行工况，在功能、模拟范围和模型逼真上较高，对电厂设计论证、技术改造、经济评定、节能分析及对实际运行数据的跟踪比较程度水平较高。定制版软件主要适用于运行人员岗前培训、运行人员实时数据优化指导。 3. 单机版功能： 单机版软件的所有运行操作及节能分析功能都集成在单台计算机软件内，在独立的该计算机上能够完成仿真及运行的所有操作功能，包括运行操作分析、故障处理分析、经济指标分析等操作功能。 4. 网络版功能： 网络版软件按照不同的运行操作功能对仿真分析系统进行平台设置，可以在同一局域网内将不同的网络节点计算机设置成不同功能的操作员站：如汽机操作员台、锅炉操作员台、电气操作员台、故障设置及经济指标统计平台等。
操作系统介绍与安装完整版.doc
认识操作系统 系统简介 定义 ：操作系统（英语：Operating System，简称OS）是管理和控制计算机硬件与软件资源的计算机程序，是直接运行在“裸机”上的最基本的系统软件，任何其他软件都必须在操作系统的支持下才能运行。操 操作系统所处位置 作系统是用户和计算机的接口，同时也是计算机硬件和其他软件的接口。 操作系统的功能：包括管理计算机系统的硬件、软件及数据资源，控制程序运行，改善人机界面，为其它应用软件提供支持等，使计算机系统所有资源最大限度地发挥作用，提供了各种形式的用户界面，使用户有一个好
的工作环境，为其它软件的开发提供必要的服务和相应的接口。 操作系统的种类：各种设备安装的操作系统可从简单到复杂，可分为智能卡操作系统、实时操作系统、传感器节点操作系统、嵌入式操作系统、个人计算机操作系统、多处理器操作系统、网络操作系统和大型机操作系统。 按应用领域划分主要有三种： 桌面操作系统、 服务器操作系统 嵌入式操作系统。 ○1桌面操作系统 桌面操作系统主要用于个人计算机上。个人计算机市场从硬件架构上来说主要分为两大阵营，PC机与Mac 机，从软件上可主要分为两大类，分别为类Unix操作系统和Windows操作系统： 1、Unix和类Unix操作系统：Mac OS X，Linux发行
版（如Debian，Ubuntu，Linux Mint，openSUSE，Fedora等）； 一个流行Linux发行版——Ubuntu桌面 Mac OS X桌面 2、微软公司Windows操作系统：Windows XP，Windows Vista，Windows 7，Windows 8等。 Windows 8 Metro Windows 8桌面 ○2服务器操作系统 服务器操作系统一般指的是安装在大型计算机上的操作系统，比如Web服务器、应用服务器和数据库服务器等。服务器操作系统主要集中在三大类： 1、Unix系列：SUN Solaris，IBM-AIX，HP-UX，
Phone spy电话录音系统
Phone spy电话录音系统 使用说明书 国咨软件有限公司 2004.3.1
系统简介 Phone Spy为国咨软件最新荣誉出品的电话录音软件，它突破性地解决了目前市面上存在的二大类产品的缺点：1、采用语音卡或专用语音设备的电话录音系统售价高昂；2、采用MODEM 的电话录音软件只能对打进来的电话进行录音、而不能对打出去的电话进行录音。Phone Spy 通过一个小巧的电话--语音转接器，用电脑声卡对电话进行录音；有声时自动启动录音，无声时自动停止。Phone Spy支持一台电脑插接最多6块声卡，通过6块声卡的12个声道，即可实现对最多12条电话的录音。 Phone Spy采用先进的软件技术，自动检测设备，无需设置，安装和使用极其简单。 Phone Spy除了可应用于对电话进行录音外，还可以对各种通过电脑声卡的声音源进行录音。到目前为止， Phone Spy已经被应用于电话、语音聊天、网络电话、电视声音信号、广播信号、报警系统等的录音。 Phone spy针对企业级用户预留了CRM接口。通过“设置”功能正确设置ODBC数据源、数据库用户名及密码、数据表等内容后，每次有电话打入时，Phone spy会自动在所设置的数据库中查找与该号码相匹配的数据，在日志管理界面下方的“来电者详细资料”中显示出来电者的相关信息，双击“来电者详细资料”中显示的信息，就可以看到来电人的详细资料。若在数据库中未找到匹配的数据，则在“来电者详细资料”中显示来电的时间、号码，并在电话号码的右边，以“陌生人”来标注。 转接器的安装 一、转接器安装： 说明：下图为1个转接器的示例图。 注：当使用一块声卡同时对两路电话进行录音时，将两个转接器通过一个专用转接头接入声卡的线输入(Line in)接口。
防录音安全解决方案
防录音安全解决方案 【背景】 当前，随着录音技术的发展和录音设备，尤其是手机、录音笔等新型录音设备的普及，越来越多的不法分子利用各种设备进行偷录和窃听活动，肆意窃取和泄漏个人隐私、企业秘密、政府机密乃至国家的安全信息，给个人、企业、政府机关单位乃至我们国家的信息安全都带来了巨大的安全隐患。美国“监听门”事件、英国“窃听门”事件、中国股市“录音门”事件……这些层出不穷的窃听偷录事件均体现了当下环境对防录音产品的强烈需求。 【现状】 由于技术门槛较高，目前国内外防录音窃听产品相对较少，现有较成熟的产品也都存在一些较大的局限性，如屏蔽房造价过于昂贵、防窃听耳机无法在隐蔽的条件下实现录音屏蔽、国外前几年较流行的无线高频录音屏蔽器只对传统的模拟式录音设备有效，对新型数码录音设备如录音笔，智能手机等等基本无效…而且部分产品还会产生较强的电磁辐射，长期使用对人体有害。 【解决方案】 我公司依托天津光电集团(国营七五四厂)强大的军工研发实力，由国家级技术中心核心团队耗时7年时间，研制出了具有完全自主知识产权的语音信息安全防护产品——录音屏蔽器，该产品能够在无声的条件下，以隐蔽的方式实现录音屏蔽。当不法分子采用录音设备（如手机、录音笔、窃听器等）对您进行录音时，录音屏蔽器会产生随机性的噪音信号，该信号能够对语音信号产生压制性干
扰，使录音设备拾取的只有噪声信息，而无法分辨出语音信息，并且无法从录制的信号中还原出原始信息，从而确保语音信息的安全。 录音屏蔽器采用高安全国密算法，产生随机性的大功率干扰信号，该信号能够对语音信号形成压制干扰，使录音设备拾取到的只有噪音信息，而且从录制信息中既无法分辨出、也无法还原出原始语音信息，从而达到语音信息防护的目的。 图1、图2显示了使用录音屏蔽器前后录音设备所录制的音频信号分析图。 图1-录音信号分析图(不使用录音屏蔽器)图2-录音信号分析图(使用录音屏蔽器)【典型应用场景】 图3-桌面式录音屏蔽器(加强版)
Window7操作系统介绍
课题:Window7操作系统介绍 【导入新课】 介绍什么是计算机操作系统，操作系统的功能及其发展： 操作系统的概念和功能； 操作系统的分类； 操作系统的发展； 如何启动和退出Windows7； Windows7桌面的介绍； 鼠标的使用； 应用程序的操作； 窗口对话框的使用； 如何获得Windows7帮助信息。 【新授课程】 1、操作系统的定义 操作系统（Operating System，OS）是用于控制和管理计算机硬件和软硬资源、合理组织计算机工作流程、方便用户充分而高效地使用计算机的一组程序集合。 2、操作系统的分类 操作系统有各种不同的分类标准，常用的分类标准有： 1）按与用户对话的界面分类 2）按能够支持的用户数分类 3）按是否能够运行多个任务为标准分类 3、Windows 7的新特性 1）个性化的欢迎界面和用户间快速切换。 2）整个系统提供了更加简单的操作。 3）Windows 7为用户提供了更多娱乐功能。 4）Windows 7提供了一个新的视频编辑器Windows Movie Maker。 5）Windows 7提供了更好用的网络功能。 6）Windows 7的计划任务将在系统后台自动执行。 7）远程支援。 8）内置网络防火墙功能。 9）“智能标签”软件。 4、Windows 7启动和退出 1）启动 开机后系统硬件自检，然后自动启动计算机系统。 先开显示开关，再开主机开关。 2）退出 （1）正常退出 关闭所有的应用程序窗口； [开始][关闭系统][关闭计算机] [确定]； 关闭主机和显示电源。 （2）非正常退出 使用复合键进行热启动。 5、Windows 7的基本元素及其操作 6、鼠标操作
电话自动录音系统的设计..
目录 摘要 ................................................................................................................................................................... 1 设计目的和要求 0 1.1设计目的 0 1.2设计要求 0 2 设计原理 (1) 2.1电话自动录音系统的概况 (1) 2.2录音系统原理 (1) 2.3相关芯片原理 (1) 2.3.1 ISD2590芯片的简介 (1) 2.3.2 主控制单片机 (5) 3 设计内容 (7) 3.1电话录音系统概述 (7) 3.2系统方案设计 (7) 3.3器件选型 (7) 3.4系统设计 (8) 3.5软件设计 (9) 3.5.1 主程序 (9) 3.5.2 键盘扫描子程序 (10) 3.5.3 ON\OFF键子程序 (10) 3.5.4 RECORD键子程序 (10) 3.5.5 READY键子程序 (11) 3.5.6 PLAY键子程序 (12) 总结与致谢 (14) 参考文献 (15) 附录一原理图 (16)
摘要 电话录音系统是一种能同时进行多路电话实时录音及语音播放的设备，属于CTI 技术的产物,是计算机技术与语音技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过电话录音系统可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护，从而保证系统的不间断、稳定工作。 用单片机进行控制，利用ISD2590芯片设计实现的一种数字式自动答录系统。该系统具有一定程度的智能化，且实现简单，具有较大的可扩充性。本设计做的是一个电话自动录音系统，设计中介绍了以单片机为微处理器的电话自动录音系统，给出了硬件框图和程序流图，电话自动录音系统特别适用于家庭和办公室。 关键词：单片机；电话录音；语音芯片；自动答录
公安局报警定位系统方案
XXXX公安局报警定位模块 功能介绍 技术方案2013年5月20日
第一章系统建设目标和建设原则 1.1.方案特点 1．技术先进性 2．系统安全性 3．系统可靠性 4．可扩充、可维护性 5．系统可升级性 1.2.建设原则 本次指挥中心接处警系统的升级改造，并不是单单建设了一个接处警系统， 而是建设了一个智能指挥调度平台，该平台可以集成接处警系统、视频监控系统、 大屏幕显示系统和GPS车辆定位系统等技术子系统，可以有效的整合各类资源， 建立起初步的智能联动控制模式，可以更广泛有效地为指挥中心、基层业务单位 和社会提供服务。 1.3.技术功能 1.3.1.基于GIS平台的技术实现功能 1.数字排队调度系统 系统主要由数字排队调度机和相关的远程复用设备组成，可以接收全市所有110、119、122报警电话，同时发起60路调度语音。系统按照全市日均3000起报警电话的规模设计，最多支持120人同时报警。 2.接处警系统 采用全市统一的接处警系统，可对所有类型的报警进行分类受理，采用与公安部、省公安厅数据规范完全相同的数据结构，能够将接处警数据实时上报到市局、省公安厅数据库或者共享给各类警用信息系统。 3.数字录音录时系统 系统将所有与指挥中心相关的语音通话进行实时的数字化录音，包括接警电话、处警电话话等。 4.有无线合一调度系统(视现场情况而定) 系统将有线电话、350M手台、移动电话等多种通信手段有机融合在一个平台，实现“一键式”调度，系统最多支持60方的大规模同时调度。
5.实战指挥调度平台（底图用户方协调） 平台依托公安信息通信网络，以实战指挥调度平台为基础核心，结合GPS车辆定位、GPS单兵定位、道路视频、道路卡口等配套设备。完成公安机关打击和防控违法犯罪主要职能，打破警种、部门界限，整合信息资源，建立全市统一的“一体化作战调度平台”，突出信息的实战应用，提高信息资源共享性，提升应用效益，全面提高公安信息化的整体应用水平。 6.外围接口系统 外围接口系统主要包括与三大运营商的报警定位接口、与省公安厅的数据上报接口、与公安部消防局消防一体化业务系统接口、与GPS的接口、视频卡口接口等。通过以上接口的对接，可以实现接处警数据、指挥调度指令在各系统之间无缝流转。 第二章总体设计 2.1.系统结构分析 系统拓扑图
中控系统软件介绍
中控系统 中控系统设备 1)快思聪主机 2)网连网主机两台 3)Clearone TH20两台 4)TAINET 2908网关 5)大触屏 6)小触屏 7)无线路由 8)红外主机 9)调音主机两台 10)电源模块三台 中控控制设备IP表：
网连网主机2端口分配： 红外主机： 1决策室电视左 2决策室电视右 3指挥终端 4会议终端 有线电话内线号码：5111 无线路由： 无线路由管理员密码修改：在IE浏览器中输入路由器的IP地址，按提示输入用户名、密码，登录成功，依次展开“Management”，→“Password”，在“Password Setup”页面输入要修改的用户名、新密码及确认密码，单击“Apply Changes”，保存配置，单击“Reset”，重启生效。
修改无线路由连接密钥：依次展开“Wireless ”，→“Security ”，打开“Wireless Security Setup ”页面，找到“Pre-Shared Key:”项，输入要修改的密钥，单击“Apply Changes ”，保存配置，单击 “Reset ”，重启生效。
软件操作使用手册 大触屏主要功能：大厅控制、图控室控制、电源控制、电话控制、摄像头控制、红外控制、视频矩阵控制、RGB矩阵控制 大屏软件主界面
大厅控制：控制指挥中心大厅DLP大屏、欧帝液晶电视、大小会议室电视、决策室电视、终端切换图像、并控制道路摄像头的推拉摇移。 大厅控制主界面
使用方法：单击对应的显示设备、信号源，实现图像切换。（单击显示设备，显示设备底色变为白色。单击信号源按钮，按钮显示凹下去。） 如：切换大厅左侧液晶1信号为“江苏大厦红绿灯” 步骤一：单击左侧液晶1，如图所示 步骤二：单击信号源“江苏大厦红绿灯”，如图所示 步骤三：图像切换成功，如图所示 此时可以使用“街道信号控制器”，控制“江苏大厦红绿灯”摄像头的推拉摇移。（注：“街道信号控制器”仅支持“云台摄像头”。） 终端图像切换 如：将DLP2屏图像切换为“会议终端”，显示信号为“大厅地插2” 步骤一：单击DLP2，如图所示
中小型企业语音通信解决方案
中小型企业语音通信解决方案 一、中小型语音通信系统方案简介 科技！助力中小企业成长的最佳力量。 中小企业成长的关键，除去产品市场增长力以及经营策略得当之外，关键在于企业运营成本的成功掌控以及员工工作效率的提升。 企业内部员工之间的沟通如何加强？员工与客户、渠道伙伴、供应商之间的沟通和协作更是影响到企业的执行力和竞争力。 通过应用现代IP语音通信技术和产品，使企业员工的沟通效率、公司运营价值链的各个链条协作力得以加强，并在此基础上降低整体成本，从而使公司的整体管理和运营效率获得可以感知到的提升。 为满足更多中小企业用户对于现代通信的需求，捷思锐推出了“中小型企业语音通信解决方案”。 如果您的公司拥有30-150数量左右的分机，那么您适合使用我们的中小型企业语音通信解决方案，使您享受现代通信解决方案带来的高效、便捷及丰富的功能和实惠。 1. 迅速收回投资成本（高利用率、高回报投资） 注定会全面取代模拟电话的IP多媒体通信系统，不仅能提升您的内外沟通效率，还能使您在企业规模增长后无需支付高额的扩容费用。企业在世界各地的分支机构及差旅员工，只要接入网络，即可实现与公 页脚内容1
司总部的“零费用”通话。 2. 满足高效、灵活的需求 无需布线即可完成通信布网、组网，外地办事处网线接通后即可实现分机通话；家庭电话、手机、电脑软件电话等多种形式的电话终端随时扩展为公司分机。 3. 办事处的免费高效通信 您希望迅速建立外地办事处但不希望花费过多的通讯设备成本，应用此方案后即可实现免费的异地通话以及随时召开多方电话会议（12方） 4. 商旅通信的高效低成本 出差员工通过在电脑上安装软电话，接入网络后马上成为公司分机，拨几位分机号即可马上联系到同事。 5. 解决复杂项目的两地沟通 随时随地实现总部与异地的多方会议，免去了传统网络会议所要求的“登录”和“密码设置”以及无法移动的弊端，用户可以随时商讨解决项目需求、技术支持难题、售后服务问题或是其他项目障碍等。 6. 新增办公区之后的集团电话扩展 无需更换集团电话系统即可实现在原有模拟集团电话设备上的用户拓展、中继扩展、功能扩展 页脚内容2
润普专业电话录音系统、电话录音卡使用说明书和开发手册
电话录音软件使用说明 和 开发手册 2003年5月1日
目录 系统简介 (3) 一、基本功能 (3) 二、技术参数 (5) 三、典型行业客户列表 (5) 系统安装 (6) 一、硬件安装 (6) 1.1微机 (6) 1.2应用环境 (6) 1.3硬件结构、安装 (7) 二、软件安装 (7) 软件操作 (9) 一、系统启动 (9) 二、基本操作 (10) 2.1主窗口说明 (10) 2.2模块功能 (11) 编程接口 (23) 函数说明 (24) VC环境 (28) C++Builder环境 (28) VB环境 (30) DELPHI环境 (32) PB环境 (33) VFP环境 (35) 其他编程语言 (36)
系统简介 RL系列系列电话录音系统，是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份，容量大，可靠性高。RL系列系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音,安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。 一、基本功能 1.流行的Windows 98/ME/2000/XP操作环境。 https://www.360docs.net/doc/c012806034.html,B接口，符合USB 1.1标准，系统为外置式设备，不占用主机资源， 即插即用。 3.从USB端口供电，不需外接电源。 4.可热插拔。 5.容量(线数)随意调整。用户可根据需要接入多个USB电话录音设备。 可通过USB接口卡随意扩展。 6.支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。
连锁店网络电话系统方案精修订
连锁店网络电话系统方 案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况 由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过 PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。 随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。 二、方案概述 随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。 以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点： 节省话费： 总部及各个分店之间的“0话费”通话。 提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。 各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。 有效管理： 总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机 设备可以支持不同的账户登入。同一个员工也可以在不同的分店登入。解决 人多电话少、员工在分店间流动的问题。 总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和 功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、 报IP地址、叫醒服务等）。
电话系统方案
电话系统方案 目录 一、方案概述................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、功能简介................................................................................................... 错误!未定义书签。 1、呼叫流程............................................................................................. 错误!未定义书签。 2、呼叫接口............................................................................................. 错误!未定义书签。 2.1外呼接口..................................................................................... 错误!未定义书签。 2.2通话记录接口............................................................................. 错误!未定义书签。 2.3通话录音保存............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4外呼外显透传号码..................................................................... 错误!未定义书签。 3、应急与灾备......................................................................................... 错误!未定义书签。 四、业务迁移................................................................................................... 错误!未定义书签。 五、扩展能力................................................................................................... 错误!未定义书签。 一、方案概述 目前搜房网用户管理系统使用两种外呼方案，希望能够引入更加符合期望和灵活的通讯方案。天润融通的智能语音云平台能够提供灵活方便的API，方便搜房网简化对接及操作流程，整合通讯及码号资源，提高透传号码的接通率，并保证通话质量及接通率。 二、功能简介 1、呼叫流程 智能语音云平台系统对接非常简单，无需座席账号分配，无需管理座席号并分配使用者账号，仅需要关联电话号码即可。 外呼接口仅需要提供客户及客服的电话号码，系统即可发起外呼，外呼流程为先呼叫客服，再呼叫客户，通过接口可指定发起呼叫的call_id作为唯一标识，通过call_id即可查询关联的通话记录及录音，同时可以把外显号码作为接口参数，按指定外显号码外呼。 呼叫流程图如下： 1、客服通过电脑在浏览器中的业务系统发起外呼 2、业务系统把外呼双方号码通过HTTP接口提交到天润云平台 3、天润云平台通过语音网关和电路，先呼叫客服的电话 4、客服电话接通后，天润云平台通过语言网关再呼叫客户的电话
电话录音解决方案
电话录音解决方案 2015年6月，银监会明文要求银行理财产品和代销产品销售推行“全程录音”，2017年7月1日起，证券业正式实施“全程录音”，2017年7月10日，保监会发文要求实施“全程录音”，短短2年的时间，录音就成了银行、证券、保险等金融行业的标配。下一个又是哪个行业呢？说不定在不久的将来，所有的电话销售将要求全程录音。 电话录音，能够帮助企业考查员工的销售、服务水平，为商务纠纷提供有效凭证，还可以形成大量语音数据以挖掘高附加值的信息。 我们通过一个典型的电话录音项目来阐述迅时电话录音管理解决方案。 客户电话录音需求 15个坐席 话务量大，电话录音外部存储 管理员能查询听取任何录音 坐席人员能查询听取自己的录音 在这里，我们分享一下我们产品经理的设计思路。 15个坐席——使用OM20即可 话务量大，电话录音外部存储——使用全录或迅时录音管理系统 管理员能查询听取任何录音，坐席人员能查询听取自己的录音——需要权限管理，可以使用侬好或迅时录音管理系统
方案一.OM20+迅时录音管理系统 -OM20开启录音，并将录音存储指向录音服务器 -迅时录音管理系统安装在服务器上，实时接收OM20产生的录音文件，并自动备份和加密存储 -每个坐席分配一个迅时录音管理系统账号，通过网页管理自己的录音。管理员使用管理员账号管理全部录音。 优势：丰富而专业的录音管理功能，包括：多角色权限、文件加密、自动备份、数据统计等。不足：录音管理系统需要额外投入。 方案二.OM20+侬好+全录
-OM20开启录音，并将录音存储指向录音服务器 -全录安装在服务器上，实时接收OM20产生的录音文件 -每个坐席安装侬好客户端，通过侬好客户端及对应的分机账号查询听取全录服务器上的录音文件。管理员使用管理员账号查询听取全部录音。 优势：性价比高，侬好和全录免费使用。 不足：简单的录音管理功能，包括：查询、试听、下载等。 最终，客户根据预算和需求，选取了性价比较高的方案二。 如果您也有类似的电话录音方面的需求，不妨像我们这样去做匹配：
电话调度系统技术方案
精选doc BL-2000数字程控调度机 技术方案 吉林市希望伟业科技有限责任公司 2011-10-20
1.技术方案 1.1方案拓扑图 1.2组网说明 说明：调度系统选用BL-2000数字程控调度机作为调度平台。 1)系统配置：单机容量256门，现配置用户64门；采用8个环路中继链 接；调度台采用丹麦式或触摸式触摸屏调度台，当前配置1个；外线录音卡8路一块，工控机一台。 2)外围配置：维护终端1台，用于日常管理，负责对全调度系统的参数配 置及系统维护，包括分机参数配置、功能设置等。 3)本系统可选配蓄电池1组，可支持16小时以上的供电，方便在断电紧 急情况下通讯。 4)录音系统：本系统可选配数字录音系统。录音系统通过录音接口接入交
换主机，实现对外线录音。采用PC录音卡的形式实现。录音卡插在PC 主机插槽内，录音形成的文件保存在PC硬盘内，用户可随时进行监听，保存等操作。录音时长由用户电脑硬盘决定，160G硬盘可满足10000 小时以上的录音时间，可根据需要扩容。 5)设备组网灵活，功能齐全，可以提供数字中继、磁石中继、载波中继、 E/M中继、环路中继以及无线中继。在信令方面，BL-2000数字调度 机在提供一号信令、七号信令、E/M信令、QSIG信令、V5信令等国 标信令的基础上，充分考虑调度专网的特点并综合了其它厂家的在调度 网上的实践经验，设计了一套行之有效的调度专网信令系统，可以有效 的实现调度网上的路由转换以及不同级别间的监听与强插，真正实现了 调度网的全网一键到位。 6)用户亦可接入当地市话网络（接入网通、电信），拨打市话。同时接入中 国移动，作为双运营商网络接入，支持1机多号，1部分机上具备3个 号码，内网号、网通号、移动号。调度系统实现行政/调度合一，在支持 生产调度的功能同时，支持行政办公功能，可支持上百种程控功能，如 来电显示、呼叫转移、语音信箱等。BL-2000数字调度机集行政交换与 调度交换于一体，不仅具有数字调度机的内外线调度功能、排队功能、 录音功能，而且具备局用交换机强大交换与组网能力，具备用户交换机 众多的新业务与数字业务。 1.3设备配置清单