第六章 持戒的目标与态度-中

第六章 持戒的目标与态度-中
第六章 持戒的目标与态度-中

五、持戒不是执著——持戒破“法执”

(一)什么是法执的“法”

接着说“法执”。法执就是对“法”的执著。法执的“法”所包含的内容范围很广大,可以说凡是我们以为存在的一切都叫做“法”;不论是有形的物质,或者无形的心理,都叫做“法”。法执就是不了解一切法的真相而有的错误执著。我们要很注意,法执的“法”并不是指佛法。有人因为误会法执的“法”是指“佛法”,所以他以为不照佛法,照自己的意思乱做,就叫做没有法执,这是很大很大的误会。

其实我们所认为存在的一切都叫做“法”,无论是动物、植物、矿物,我们看得到的东西、闻得到的气味、听得到的声音、吃得到的滋味,或者摸得到的感觉、想得到的事情,都叫做“法”。譬如说:一粒沙也是法,一颗星球也是法,一辆车也是法,一栋房子也是法,一棵树也是法,一件衣服也是法,一句话也是法,一个表情也是法,一个录音带也是法,每一件事情都可以说是法。所以我们执著一个东西,执著一件事情,都是法执。甚至我们的感受也是法。譬如说:我感觉肚子饿,这种感受也是法;如果执著肚子饿,也是法执。我感觉天气很热或很冷的感受也是法;我感觉到某人的好坏,这种感受也是法;执著这些感受也是“法执”。

我们有种种的感受以后,就会一直想。肚子饿,就想出一大堆好吃的东西;天气热,就想吹冷气;觉得某人坏,就想修理他;这种种的思想、想法,也叫做“法”。执著种种的想法,也是“法执”。再说我们若一直想,心念就一念一念的变迁,就像海浪,一浪推过一浪变化不停,这种变化也叫做“法”。我们有种种分别心,分别这比较好那比较差,就生起喜欢和不喜欢的心,这种分别也是“法”。

(二)“法”包括《心经》所讲的五蕴

《心经》有一句经文:“照见五蕴皆空,度一切苦厄。”法执的法,就包含《心经》所说的“五蕴皆空”的“五蕴”。什么是“五蕴”呢?五蕴就是色、受、想、行、识。

*第一是“色”,凡是眼睛看得到,有形有色的东西,在佛法中用“色”字做代表。“色”就是前面所说,看得到的有形物质。

*第二是“受”,就是我们种种的感受。

*第三是“想”,就是我们的想法、思想。

*第四是“行”,就是我们的心念,一念过一念,变化不停。好比心念一直走,走个不停;心念一直行动,行个不停就叫“行”。

*第五是“识”,就是我们的分别心。

以上所说色、受、想、行、识,叫做“五蕴”。凡夫不但把肉体身心的五蕴当作是真实的,产生了“我执”,而且也把环境中一切五蕴都当作是真实的,产生了“法执”。不知道在佛看起来,就像做梦的人在执著梦中的我和梦中的世界。要了解,有“我执”的人必定同时有“法执”。

(三)什么样的人才没有“我执”和“法执”?

什么样的人才没有“我执”呢?必须要证到小乘四果阿罗汉,才完全破除我执。但是小乘阿罗汉虽然没有“我执”,但仍有“法执”。《心经》讲到观自在菩萨,是大乘很高的菩萨,可以照见五蕴皆空。他有智慧看到五蕴的真相,原来都是空的;就好像知道梦中的山水人物,其实都是空的假相而不会去执著,一切很自在。到了那种程度,应该是不怕火烧,也不怕水淹,因为当下他就能看到火和水的真相是空的,不会去执著冷热的假相。“照见五蕴皆空”就没有法执了。没有法执不是我们凡夫的境界,也不是阿罗汉的境界,所以大家千万不要误会:以为不照佛法随便乱犯戒叫做“没有法执”,那和“照见五蕴皆空”的境界差很多。

修行要修到“照见五蕴皆空”的境界是有次第的,必须要先持戒。先用持戒放下自私的执著,也就是先放下最严重最粗的“我执”,使心安定下来;由安定、禅定,再开发般若智慧;有智慧才可以“照见五蕴皆空”,解脱“法执”。

老实说,能够“照见五蕴皆空”的大菩萨,甚至佛来世间示现,都照常遵守

戒律,按照规矩,并不会因为没有执著就乱做、乱犯戒。我们要了解,真正没有法执的人,火烧刀割都可以自在,持戒当然也很自在,何必要犯戒呢?

六、会犯戒都是由自私的执著来的

(一)为什么会犯不杀生戒?

我们来检讨:会犯戒,可以说都是由自私的执著来的。比如说:为什么会犯不杀生戒呢?为了执著我啊!因为我贪吃,所以才会不顾众生的痛苦,这就是“我执”啊!同时执著众生的肉是实在的、有营养的,才会去杀生啊!这就是“法执”。

会犯杀戒——

*可能是因为“我”贪财,所以才会杀生去卖。

*或者因为“我”一时生气不高兴,才会把对方杀死。

*或者因为“我”不知道道理,以为别的众生是理所当然要给“我”吃的。*或者我看它不顺眼,感觉它妨害到“我”,所以“我”就把它杀死。

我们仔细检讨看看,如果没有我执、没有法执,何必去犯杀戒呢?就算不小心杀生,这其中也有糊涂、不觉醒的心。在不小心的时候,心里一定在执著别的事情,在打妄想,才会不小心杀生。所以,会犯戒一定是有执著。

(二)为什么会犯不偷盗戒?

就是为了“我”需要财物,为了“我”贪财,或者为了“我”贪一时的方便,才会去动别人的财物。不肯事先征求对方的同意,这就是不尊重别人。不尊重别人就是执著“我”比较要紧、“我”比较大、“我”比较重要,才会不尊重别人。

(三)为什么会犯不妄语戒?

总是为了要顾“我”自己的名利,或者顾“我自己”的方便,顾“我自己”

的面子。否则哪有必要去犯戒呢?

(四)为什么会犯不邪淫戒?

总是为了“我”贪色,贪我肉体的欲望,就是有“我执”。

(五)为什么会犯不饮酒戒?

总是为了“我”贪酒的滋味,或者贪着酒的作用,或者“我”贪爱名利不得已要和别人去应酬喝酒,或者“我”贪爱别人的人情,不敢拒绝别人,就是有“我执”。

(六)总结:会犯戒才是执著

所以我们检讨起来,会犯戒才是执著,会犯戒就是由于很强烈很严重自私的我执与法执来的。会犯戒必定有某种自私的执著。一定有执著凡夫错误的见解。持戒就是教我们从错误的执著里解脱出来,使我们不要被严重的贪、瞋、痴、慢黏住。所以说,持戒才是解脱,犯戒才是执著。我们如果没有执著何必去犯戒呢?我们想想看,如果不执著自己自私的方便,何必去闯红灯呢?

我们要了解,故意犯戒或者认为不用持戒,这不但有执著,甚至是执著自己比佛还要高明。因为佛教我们“以戒为师”,用戒律破除我们自私的执著,才能开发出自己佛性中所有的福报智慧。他偏偏说持戒是执著;这就是和佛唱反调,就是执著自己凡夫的见解。

要非常注意,世上并没有人勉强我们作佛教徒,我们千万不可:要作佛教徒却又与佛唱反调、作对。佛很自在又很慈悲,他是不会怎么样;但是我们观念错误,以为持戒是执著,就会做出很多犯戒造恶的事,而自己又不知道。种了犯戒的恶因,以后一定有受不完的苦报,这对我们自己很不好。

七、千万不要觉得受苦报没关系,只要不执著,观空就好

我们千万不要觉得受苦报哪有什么关系呢!不要执著,观空就好。其实在我

们还有我执的时候,受苦报一定会感受到真实的痛苦,忍耐不下去。有人很喜欢讲空的道理,讲得很高深,其实他并没有证到空的境界,并没有照见五蕴皆空的真功夫。如果爱吃肉,就说自己是不执著,杀生吃肉都观空。实际上,若遇到车祸,断了一条腿,恐怕就不会观空了。

佛教我们修行一定要有次第,如果不先持戒,解脱我执,使心安定下来,根本就不可能有足够的定力和智慧去破除法执。因为觉得不犯戒不行的人,一定是心很乱,我执很重,可以说是没有能力管理自己,使自己安定。我们知道不平静的水面,波浪又大又多,照东西一定会变形,不可能有智慧把事理看清楚;连假相都看不清楚,哪有可能破除法执看到真相呢?

八、依照佛法持戒修行也是“法执”,但这种“法执”对有“我执”的凡夫而言,绝对必要

当然,依照法执的定义来说,我们凡夫对持戒或者对任何佛法的执著也算是一种法执,甚至念佛念经也可以算是法执;但是对还有我执的凡夫而言,这种法执是绝对必要的,是不能没有的。

(一)以清洁剂洗衣服为喻来说明

一件衣服沾了许多污点油垢,不靠清洁剂或水来洗,是洗不掉的。刚开始把清洁剂倒在衣服上面,好像反而又沾了一项东西,但是用清洁剂可以方便去除所有污点和油垢。持戒或是念佛也是一样,有人以为这是多了一个执著,其实是用它来去掉所有严重的执著。当然最后还是要将清洁剂洗干净,才是恢复本来的清净。但是那是要在一切油垢污点洗干净之后,并不是一开始就可以不用清洁剂。如果认为加清洁剂是又加上一种执著而不用它,那必定所有的油垢都洗不掉。所以我们初学者要是不坚持戒律,就必定会执着贪瞋痴慢所有的烦恼,必定会黏到贪瞋痴慢所有的污秽。

(二)以坐船渡海为喻来说明

持戒就好比坐船,渡过生死苦海。坐船当然是身体在船上啰!有人认为这就

叫做“执著船”,不好;一定要弄破船或者跳海比较好,才比较不执著。我们要知道,犯戒就如同弄破船或者跳海,要注意跳海并不是就不执著,反而是全身都黏在苦海中,都执著在苦海中,甚至会淹死在苦海中。哪会比坐船自在?坐船虽然身体在船上,但是在船上也可以自在活动啊!只要不离开船就好了,并不是黏在船上、绑在船上不能动弹,心也不用一直挂碍着船啊!

虽然表面上看起来,坐船,身体是在船上,但是因为有船的支持保护,反而可以使我们完全离开苦海,完全不用沾到苦海水,就可以把我们平安载到岸上,不会游不到岸就先淹死。我们要仔细体会,犯戒跳海绝对不会比持戒坐船更好、更自在。

(三)“以为不照戒律,生活放逸随便叫做自在,叫做般若智慧,叫做不执著”,是很深的误会

我们要特别注意,有人误会很深,以为不按照戒律,生活放逸随便叫做自在,甚至叫做般若智慧,叫做不执著。实在说此观念有很深的误会。大家看《金刚经》,《金刚经》是讲金刚般若智慧的经典,它教我们“无住生心”,教我们不要执著。但是经里面有句很重要的话:到底哪种人可以对《金刚经》生起真实的信心呢?也就是“持戒修福”的人。

我们把经文从开头仔细看,佛是怎样着衣持钵,照规矩在舍卫大城里,用很庄严的风度,一户一户次第去乞食,这就是实行戒律。乞食回来以后就洗脚,然后盘腿坐下,开始讲经。《金刚经》前面整段经文都是描述佛的身教。佛并没有因为讲不执著的道理,所以生活就放逸。也没有因为讲不执著的道理,所以须菩提诸弟子请问佛法就不用照礼貌威仪。佛也没有因为讲不执著的道理,所以讲到下午就吃点心。因此,我们由《金刚经》就可以了解,佛的自在是照戒律生活也很自在,并不是照规矩持戒就觉得很不自在,也不是要依着自己的见解与欲望去犯戒才会感到自在。

我们可以体会:一个人要闯红灯才自在,如果遵照规则,在路口停一下,等绿灯亮了再过去,就感到很不自在,如此,怎么能算是自在?可以说比一般人都还不自在啊!比较没有管理自己的能力,这只可以说是“自私”,并不是“自在”。

平时闯红灯以为很自在的人,如果出车祸断手断脚,不知道还自在不自在?其实一个自在的人,应该绿灯要走也自在,红灯要停也自在,要走要停心都自在,这样才是真正自在。

员工心态管理的步骤与目标心态

员工心态管理的步骤与目标心态 邱小娟 中南财经政法大学工商管理学院 摘 要!良好的心态带来良好的工作行为,有利于提高工作效率;反之,不好的心态导致不良的工作行为,造成工作效率低下。虽然心态带有先天的成分,但是也可以后天修炼。因此心态管理才有了产生的可能性与必要性。企业该如何进行员工心态管理呢,本文将探讨员工心态管理的步骤,员工心态管理中需要注意的问题,阐述员工应该具有的良好心态。 关键词!员工心态管理 心态培训 心态 一、引言 心态,是对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。每个人都有自己的心态,心态端正、乐观,整个生活都是积极乐观的;相反,心态不好、悲观,那整个生活就是消极悲观的。心态对人的健康影响很大,同时也影响家庭生活、社会交往,以及工作能力及创造力的发挥等。员工心态管理,主要是对员工的情绪预估和管理。在组织生活中,进行员工心态管理是其他一切管理的基础,是人力资源管理的重要内容。无论我们要推行某种新的管理模式,还是要进行企业改革,或者是在日常的工作过程中,首要工作是调整好管理者和员工的心态,使员工以积极的心态面对工作,使管理者对组织发展与变革过程中的艰难,乐于承担。否则,任何工作都不能顺利进行,或者效率与效果大打折扣。员工心态管理并不是一件容易的事,因为它与人的欲望、心态这些看不见、捉摸不定的东西密切联系。如何有效地进行心态管理还是一个有待于人们长期探讨的问题。本文将分析员工心态管理的步骤,给组织引导员工保持积极、乐观的心态提供方法、建议,以保证员工有效地完成组织任务,促进组织发展。 二、员工心态管理的步骤 企业只有进行心态管理,才能让员工树立、保持良好的心态,才能让员工的行为、行为结果符合企业的期望。那么,该如何进行心态管理,使员工拥有和保持良好的心态呢?本文将员工心态管理的过程分为以下五个步骤: 第一步,员工心态调查。每个员工的心态是不一样的。所以,在进行员工心态培训之前,首先要对员工的原始心态状况进行调查,针对不同的心态状况设计不同的培训内容与方式。如乐观还是悲观,信心十足还是有所缺乏等,之后,管理者可才以有重点地查漏补缺,而不是对所有人都给予同样的培训,既浪费时间、精力与金钱,也起不到预期的作用。因此,员工心态调查必不可少。 第二步,员工心态培训。在清楚员工的心态状况之后,开始针对性地设计培训过程。我们可以根据员工的原始心态情况将员工分组,进行不同的培训,如悲观的与乐观的分成两组,信心十足的与信心缺乏的再分成两组。悲观的员工,我们要教他们学会乐观地看待事物或事件;乐观的则要让他们保持适度的乐观,不能过度也不能不及;信心十足的员工要保持适度的信心,不能自以为是,也不能信心下降;缺乏信心的员工则要教他们努力提高自己的信心,学会相信自己等等。当然,分组可以有很多种,一个员工也可以被分到几个不同的组,在合适安排的情况下,交叉培训。近年来,心态培训是我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业很重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。 第三步,日常监督与思想深化。也就是说,进行了员工心态培训之后,我们的工作并没有做完,必须要时刻监督员工的心态变化。首先要看员工的心态是否发生了变化,再次要看变化程度如何,是否达到理想的程度,是否还需要进一步培训,还需要什么程度的培训等等。另外,在日常工作中,管理者要将心态培训的理念与思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻记得保持良好的心态。 第四步,解决监督过程中发现的问题。什么工作都不可能一步到位,心态培训也是这样。监督过程中我们会发现很多问题,如员工参与了心态培训,其心态状况却没有发生任何变化,这说明心态培训还没有被内化,管理者需要进一步对其培训和深化思想,时刻提醒他需要一个好心态;而有的员工心态发生了变化,但变化不到位,则需要我们帮助他进一步加强等。总之在监督过程中发生的问题,我们要及时地、有针对性地解决,否则心态培训就成了?走形式#、?走过场#,起不到任何作用。 第五步,心态管理总结。在解决了发现的问题之后,还要进行分析、总结、归纳经验教训,以反馈建议,指导今后的心态培训,少走弯路,提高效率。同时要根据实际情况对原先不合适的计划进行调整。 员工心态管理的五个步骤,环环相扣,不可或缺,管理者必须踏踏实实地落实其中的每一个环节,否则心态管理将很难从愿望变成现实。 三、组织进行员工心态管理应注意的问题 员工心态管理是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题: 第一,组织要树立员工心态管理的意识,企业领导要高度重视心态管理,并主动实践。建立心态管理环境,包括文化、制度等,通过有效的实践保证组织中员工心态健康,最终达到组织环境健康的目的。这是各级管理者的重要管理责任之一,与战略、财务、经营的问题同等重要,甚至更为重要,特别是在组织变革的关键时刻。 第二,管理者要具备?员工心态管理#的能力。比如,坦诚而有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。管理者要有意识地在实践和学习中提高自己的相关能力,组织也应该有意识地去培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。 第三,让员工学会控制意愿,进行自我管理。意识控制思维,从而控制行为,培训者可以通过多次训练让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的心态。自我管理还要学会定期地自我剖析,自我改进。在面对可能要发生的事情时,以某种固定思维来思考问题,以固定的态度做事,脑子是会下意识地产生一些健康的思维方式和态度的。 第四,建立完善的员工心态管理体系。心态管理不只是说说而已,而应该建立起一套完整的管理体系。要制定心态管理方案,根据方案和组织的实际情况,有步骤地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。同时还要制定相应的心态管理制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态管理。 四、员工应该具有的良好心态 员工心态管理的目标是,通过心态培训等一系列心态管理的方法、手段,使员工具有某些良好的心态特征,从而更有效地工作。员工应有的十二种心态如下: 1.积极乐观。积极乐观的心态是成功人士必备的素养。如叔本华所言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题,甚至会是瓶颈,这个时候企业需要我们的员工发挥积极正面思考的力量与智慧,乐观地面对企业的困难以及所要进行的变革,以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 2.学习进取。21世纪的企业将是学习型的组织。企业要求我们每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大的。 3.诚实勤奋和务实。诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则,是合作的最好基石。诚实做人,踏实做事,忠于企业,忠于个人,永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走一步。企业是实业,必须务实,踏踏实实地走好每一步。 4.自信和行动。自信是一个人最大的资本,是潜能发挥的催化剂。但是自信不是每个人生来就有的,需要不断的自我调整与(上转184页) 209 经营管理

(情绪管理)心态管理课程备搞

心态管理, 教你如何评估心态,每天积极乐观 故事分享《空杯心态》 有一个人去找禅师问禅,见到禅师后,他喋喋不休地说个不停,禅师则默默无语,只是以茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中,满了也不停下来,继续往里面倒。眼看着茶水不停地溢出杯外,这个人着急地说:“已经溢出来了,不要再倒了!”禅师说:“你就像这个杯子一样,里面装满了自己的想法,如果你不先把杯子空掉,叫我如何对你说禅呢?” 空杯心态 在今天的课程的过程中,也许你会发现有些道理你懂,有些知识你知道,有些步骤你明白,有些练习太简单。这时,问问自己:“我懂、我知道、我明白的简单事,我做到了吗?我想要的结果得到了吗?NO” 知道不等于做到,从知识到行为,从行为到结果,其实成功人士有很多共性的经验可以拿来就用,但是,你只有空杯才能收到。 第1项心态管理 一、你的心态是积极的还是消极的 人与人之间其实只是很小的差异,但这种差异却往往造成了人生结果的巨大差异,很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的,巨大的差异就是结果的成功与失败!

美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明: 积极的心态决定了成功的85% 有什么样的心态就有什么样的思维和行为,就有什么样的环境和世界,就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态: 你来到度假胜地,住到预先订好的旅馆房间后,轻松地舒了一口气,打开窗户时试想你可以看到什么样的景色。 A、看见旅馆的游泳池和人群 B、看到海边,还可以看见在那里玩的人们 C、看见远方有一座岛 D、看见窗外是宽大的阳台,上面种着五颜六色的花草 答案中看到的东西的距离感,表示你对未来的展望! 选择A:有点消极型。酒店的游泳池,一般都靠近窗边,距离不远! 选择B:积极型。认为自己的未来很乐观。 选择C:超积极性。可以看到那么远的距离,你对未来的展望很高! 选择D:超消极型。只能看到这么近的东西,未来实在不容乐观! 二、积极的心态让你成功 1、学会去看积极的一面 故事分享《老太太的烦恼》 从前有位老太太,她有两个女儿,一个嫁给了卖草帽的,一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡,愁苦不堪。有人问她,你为什么整天愁眉不展.

积极心态与目标管理

培养积极心态 制定工作目标时间安排与内容提要第一讲培养积极心态富翁和渔夫的故事在一个天气晴朗风和日丽的下午一位富翁到海边度假他决定拍摄一些海上的景色于是咔嚓咔嚓地拍了起来拍摄声吵醒了一位正在睡觉的渔夫渔夫抱怨富翁破坏了他的好觉富翁说今天天气这么好正是捕鱼的好天气你怎么在这睡大觉呢渔夫说我给自己定的目标是每天捕20斤鱼平时要撒网5次今天天气好我只撒网2次任务全部完成了所以没事睡睡午觉富翁说那你为什么不趁机多撒几次网捕更多的鱼呢那又有什么用呢渔夫不解地问富翁得意地说那样你可以在不久的将来买一艘大船那又怎样呢你可以雇人到深海去捕更多的鱼然后呢你可以办一个鱼加工厂然后呢你可以买更多的船捕更多的鱼把加工后的鱼卖到世界各地然后呢那你就可以做大老板再也不用捕鱼了那我干什么呢你就可以在沙滩上晒晒太阳睡睡觉了渔夫说那我现在不就在睡觉晒太阳吗 启示心态决定命运如果你安于现状奋斗的激情就会渐渐失去只有那些不满足现状的人才能成为富翁才能成为真正的成功者 不满足现状的人才能产生拼搏的激情马斯洛说过 心若改变你的态度跟着改变 态度改变你的习惯跟着改变 习惯改变你的性格跟着改变 性格改变你的人生跟着改变启示心态决定命运心态决定行为

行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运真诚的忠告养成好的习惯改掉坏的习惯不要浪费时间制定你的目标不要轻易改变信守承诺承担责任新员工心态之六大误区自我膨胀自卑害怕犯错期求宽容 嫉妒孤独新员工六大误区之对策研究自己研究别人找到感觉找准位置从眼前起步从小事做起相信自己你不是很笨别人还羡慕你呢犯错是进步的开始可以让你成长想想自己是如何学会走路的吧公司的体谅和宽容是短期的你应该严格要求自己不要总找借口消除嫉妒你行我更行正视孤独远离孤独帮助他人信任他人新员工的五种积极心态蘑菇定律做事先做人过去不等于未来万能成功公式时刻准备着做朵快乐的蘑菇蘑菇经历被置于阴暗的角落不受重视的部门或工作浇上一头大粪无端的指责批评待人受过自生自灭得不到必要的指导和提携快乐蘑菇保持正确的态度创造适应行为喜欢你的工作改善个人形象故事谁敢喝马桶里的水野田圣子你是否有足够的勇气和毅力坚持把一只污垢密结的马桶洗刷得光洁可鉴一尘不染吸引所有的目光做事先做人你的老板喜欢什么样的人或者如果你是老板你会喜欢什么样的

【人教道德与法制七年级下册】4.2 情绪的管理 课时练习含答案

情绪的管理课堂精练习题 一、单项选择题 2016年4月9日上午10时许,胥某拟在泸州机场乘坐航班前往兰州。当胥某抵达机场时,因离飞机计划起飞时间不到20分钟,该航班登机手续已经停止办理,机场值机服务人员告知胥某不能登机了,但可以采取改签退票等方式安排行程。但胥某称家有急事强行要求登机,期间情绪失控辱骂现场工作人员,并强行冲入工作隔离区、破坏现场宣传物品。胥某不能控制自己的情绪,耍泼大闹机场,违反了法律规定,被依法强制传唤,并送泸州市拘留所执行拘留。据此回答1--3题。 1、我们要想做到“喜怒有常,喜怒有度”,必须掌握下列哪些控制情绪的方法() ①学会控制自己的情绪,喜怒都不露声色 ②在适当场合、用合理的方式来发泄自己的情绪 ③减少或不与外人交往,以免引起自己情绪的变化和波动 ④日常生活中常常提醒自己调整情绪,注意言行 A.①②B.③④C.②④D.①③ 2、“我们不是情绪的奴隶,不能由情绪任意支配自己的行为。”你认为控制消极情绪的“闸门”是() A.教师的教导B.家长的叮咛C.朋友的帮助D.自我的理智 3、对待情绪中的愤怒,我们正确的态度是() A.愤怒对于任何事都是有害无益 B.没有愤怒,人生会更快乐 C.在任何情况下都要保持心平气和 D.愤怒的同时须不丧失理智 4、十二届全国人大常委会第十八次会议表决通过了关于修改《人口与计划生育法的决定》,标志着“全面两孩”时代来临,小明妈妈对他说:“我给你生个妹妹

A.正确,情绪是能自己调控的,想怎样就怎样 B.错误,我们应该控制自己的情绪,学会在合适的场合,用合理的方式表达情绪 C.正确,人的情绪是无法控制的 D.错误,情绪是一种外在体验,不需要有意调节 5、有些同学进入初中后,觉得学习压力明显加重,总担心考不好,焦虑不安。面对这种情绪,我们应该主动调节。你认为以下调节方法可取的是() A.张晓每晚玩网络游戏到深夜 B.李明上课时看小说解压 C.王鹏整夜唱歌排除焦虑 D.朱军每天抽时间到运动场跑跑步 6、你是否也一直在“后悔过去、担忧未来、不满今天”?当下,大多数人或多或少都在忍受“心苦”。每天都有一些人因为情绪失控,用暴力对待他人,更多的人则活在纠结、焦虑中。情绪的表达() ①不仅与自己的身心健康有关,而且关乎人际交往 ②情绪的表达要随心所欲,不受压抑 ③在人际交往中,我们需要了解自己的情绪,接受它们,并学会以恰当的方式表达出来。 ④要学会正确对待自己的各种情绪感受。保持积极的心态,享受喜悦和快乐,让我们的青春生活更加美好 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④

工作心态与执行力

一、单选题 1、并不是有了工作才有目标,而是有了(A)才能确定每个人的工作! A、目标 B、坚持 C、努力 D、毅力 2、企业聘请职工的本质目的是(D)。 A、合作 B、共赢 C、扩充团队 D、解决问题 3、商场如果不努力,最有可能被( A )取代。 A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人 4、电讯如果不努力,最有可能被(B)取代。 A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人 5、邮政如果不努力,最有可能被(C)取代。 A、淘宝 B、微信 C、快递 D、别人 6、穷人本质上最缺乏的是( D )。 A、伙伴 B、资源 C、坚持 D、野心 7、凡有的,加倍给予,没有的夺其仅有,这句话出自( D )。 A、《论语》 B、《大学》 C、《孟子》 D、《圣经》 8、以下不属于是工作中应有的心态的是(D)。 A、积极 B、热情 C、努力 D、抱怨 9、( A )是一种通过组织管理者共同参与制定和实现目标的方式。 A、目标管理 B、目标分配 C、目标合作 D、目标明确 10、制定目标看似一件简单的事情,每个人都有过制定目标的经历,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握( C )。 A、目标管理方法 B、自我情绪调控法 C、SMART原则 D、协调与他人关系的能力 二、多选题 1、以下属于是成功人应具备的品质的是(ABC )。 A、目标明确 B、意愿强烈 C、行动果断 D、优柔寡断 2、根据SMART原则,德鲁克认为树立一个原则,需要具备以下(ABCD )要求。 A、目标明确 B、目标可行 C、目标限期 D、目标分解 3、以下不属于SMART原则要求的是(ABCD )。 A、目标不变 B、目标唯一 C、目标坚持 D、目标多样 4、根据SMART原则,德鲁克认为树立一个原则,需要具备以下(ABCD)要求。 A、目标关联 B、目标承诺 C、目标限期 D、目标分解 5、以下属于好心态的是(ABC)。 A、知足常乐 B、自信 C、感恩 D、妒忌 6、以下属于工作中应有的心态的是(ABC)。 A、沉稳 B、自信 C、积极 D、怨天尤人 7、以下做法正确的是(ACD )。 A、对身边发生的事情,常思考它们的因果关系 B、随便显露你的情绪 C、着手一个计划,先将权责界定清楚,而且分配得当 D、对别人的小过失、小错误不斤斤计较 8、以下做法正确的是(ABC )。 A、讲话不慌张 B、对做不到位的执行问题,发掘它们的根本症结 C、做任何事情都用心 D、逢人就诉说你的困难和遭遇 9、以下属于正确心态的是(ABC )。 A、合作的心态 B、感恩的心态 C、谦虚的心态 D、报复的心态

情绪心态管理考试题

工程部部门培训《心态管理》考试题姓名: 日期: 得分: 一﹑单项选择题(共5题,每题5分,共25分): 1.职场的竞争实质上是( A ) A.职业心态和人生态度的竞争 B.业绩和关系的竞争 C.能力、职位的竞争 D.知识的竞争 2.生命的质量取决于( D )。 A. 社会的安定 B. 知识水平的高低 C. 物质财富的多少 D. 每天的心态 3.领导批评了自己,下列心态正确的是( C ) A.上司批评的不对 B.领导已经对你很失望 C.批评有利于你的进步 D.领导不在乎你 4.世界上最幸福的人是( C ) A.最有钱的人 B.最有闲的人 C.知道自己幸福的人 D.最有权的人 5.企业需要的是()? A. 解决问题能力强的人 B.素质高的人 C.完成任务的人 D. 创造机会能力强的人 二﹑多项选择题(共5题,每题10分,共50分): 1.以下心态与句子相对应的有?( ABCD ) A. 欣赏心态——真诚欣赏别人,告别忌妒等阴暗心理 B. 感恩心态——换位思考,体谅别人,不再怨言满腹; C. 豁达心态——天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事; D. 开放心态——意见洗耳恭听,有则改之,无则加勉; 2.以下哪里方法能提高职场情商?( ABCD ) A. 把不想做的事做好 B.把想不通的事想通 C. 把快骂出的话收回 D. 把想放纵的心收住 3.心态决定一切,以下哪些是正确的() A.心态影响能力 B.心态影响行为 C.心态影响情绪 D.心态决定一切 4.人的能力包括() A.态度 B.知识 C.技巧 5.积极心态的人指哪些方面() A.决心、恒心 B.主动、热情 C.爱心、责任心 D、高傲、自大 E、自信、自律 三、解答题 (共2题,共25分) 1、心态是指什么?(10分)

如何调整积极的工作心态

如何调整积极的工作心态 保持积极的工作心态,你在工作中精神饱满,精力充沛;工作中遇到困难,你会主动想办法解决;同事需要帮助,你会主动伸出援手;你积极主动和上级、同事沟通,提出意见和建议,等等。 积极的工作心态对公司、部门和个人都非常重要,你也知道要保持积极的工作心态。但是,你也会很苦恼:有那么几天或那么一段时间,就是提不起精神,什么都不想做,做的时候也没有热情。 我们从几个方面,讨论一下,如何调整积极的工作心态。 1、目标——你是不是失去了方向 一句广告词说的好“有理想,有未来”。明确的可达成的目标是你努力的方向(比如关于业绩的、业务能力提高的、管理能力提高的、沟通能力提高的目标等)。 如果你觉得自己失去了前进的方向和动力,有两种可能性:1)你的目标太高了,短期内很难实现,这个时候可以把目标分解成几个小的目标,让自己看到希望 2)你的目标定得太低了,引不起你的兴趣,这个时候你要适当调高自己的目标。 举个例子: 1)你刚毕业,你的目标是半年内成为部门经理,这确实有难度啊。你可以分解为:业务熟悉、业务精通、部门骨干等。 2)你工作两年了,目标是少犯错,少挨批。你的目标太低了,至少也要给自己点压力,尽力成为业务高手。 2、压力——压力是朋友还是敌人 没有人喜欢压力。一个坏消息是,在工作中,压力会随时出现在你的身边,压力会让你烦恼、郁闷甚至崩溃;一个好消息是,如果你学会控制压力、利用压力,压力也会让你进步。 1)当你面临压力时,你需要分析一下,压力背后是不是有一个很好的机会。如果是,你就勇敢地面对它、战胜它。 2)为什么你会感到压力?坦白说,是你现在的心灵不够强大,能力有些欠

职场心态及情绪压力管理

职场心态及情绪压力管理 摘要:本文主要对职场心态及情绪压力管理进行研究。首先,简要阐述了职场的不良心态及情绪压力。其次,分析了产生不良心态以及压力的原因。最后,提出了职场良好心态的培养以及情绪减压的建议。 关键词:职场心态;情绪压力;减压管理 随着社会一点一点的进步,企业职员在职场中的压力也在一点一点的增强。拥有良好的职场心态与情绪压力管理至关重要。情绪实际上是人们对客观事物上的主观情感的反应,通常体现出短暂而又强烈的特点。因此,本文就职场的不良心态及情绪压力入手,分析了产生不良心态以及压力的原因,提出了职场良好心态的培养以及情绪减压的建议。 一、职场的不良心态及情绪压力 现阶段,企业随着社会不断发展进步,很多中小企业横空出世,这不仅增加了企业间的生存压力,更加给大型企业带来了一定的威胁。这就使得在企业中工作的员工的职场心态因为企业之间竞争而产生巨大的压力。另外,一些刚刚进入到工作岗位的员工由于不习惯新职场的工作性质或者是与人员的相处还很陌生,都会在无形中为自己的工作增加了许多的压力。而面对这些压力,很多人没有一个良好的方法

进行调节,这样一来,不仅会造成员工在工作中的效率不高,对自己的身心健康也是百害而无一利的。因此,调节好员工的职场心态是对企业的可持续发展以及个人价值起着至关 重要的作用。 正是因为现阶段职场处于一个“高压锅”的阶段,使每名职员备受煎熬,同时企业还不乏存在工作量大,担心公司倒闭,裁员,减薪,人事复杂,工时过长,工作方向常常转变,职位角色含糊等,这都给工作带来紧张感。虽然适当的压力对于人们来说有着一定的刺激作用,但是当压力过大的时候,只会给人们带来很多不安情绪、心理疾病甚至会毁了一个人。 二、产生不良心态以及压力的原因 经调查,现代人们每天面对职场所带来的压力已经从二十余年前人们每天面对的压力增加到了的五倍之多,并且也只有九分之一的人还能保持正常的生活规律。一旦工作的压力变大,除了会对人们精神上有些影响以外,还会增加患有糖尿病、高血压,甚至是心脏病和骨质疏松的几率。产生这些压力的具体原因如下: (一)工作负荷。企业的不断竞争给职员带来的绝大多数是巨大的工作量,另外,也不排除有一些企业为了能够得到更大的经济利益就会少招聘新员工,让老员工一人干多人的活,但是,在薪酬上却只是加一点或者是分文不加,薪劳

学习态度与能力个人发展目标.docx

学习态度与能力个人发展目标 篇一:个人能力发展计划 个人能力发展计划 第1篇:个人能力发展计划 万事预则立,不预则废。社会在不断的发展,教育不断的改革,新的教育理念,新的教学方法,新的教学手段不断的应用,一个做为一位立场发展于教育事业的老师一定要着眼未来,与时俱进,让个人的发展融入到教育事业的发展历程。这样有得于更好的奉献于教育事业,有得于更好的开展工作,有得于个人能力的提高和发展。 一、指导思想。 全面贯彻党的教育方针及学校关于提升青年教师的综合素质、培养现代科研型、专业型教师的理念,深入学习新课程改革理论,以更新观念为前提,加强教育教学研究,积极探索有效的促进自身教学水平提高的方法与途径,在努力探索现代教学技术与语文学科的整合教学模式的同时,加强校本课程的开发与研究,使自己在教学科研及教育教学水平上再上新台阶,努力实现自己的"教育人生"梦想,把教师不仅仅看作是一种职业,而是上升为自己终身追求的目标,不断提升自我素养、修炼自我,注重专业化发展。 二、工作目标: 1、加强理论与实践的结合,在教学实施的工作过程中,努力提升自己的教师专业水平和教育教学技能,朝着专业型、研究型教师方

向迈进。 2、加强课改、科学研究,促进自身科研水平的提高,能适当给予其他教师以适时的帮助,促进学校科研水平的全面提高;加强"两课"及综合实践活动课的研究,联系自身实际全面提高各项综合素质。 3、通过参与、组织各项课题研究及学校各项教学科研活动,提高自己的科研水平及协调能力。 4、努力探索现代信息技术与语文学科整合的教学模式,不断提升自己的教学能力与水平,促进专业化教育成长步伐稳步前进。 5、在学校的教学科研和教学管理发挥个人的最大作用,提升教师的团队精神和整体素质。调动教学的学习和工作热情,积累教学及管理经验,全面开展各项工作。 三、具体措施 1、在课程实施的过程中,提升自我,与学生共成长。首先要时刻警惕自己的惰性问题,时刻提醒自己需要进步、必须进步,不为自己的懒惰寻找借口。树立终身学习的目标,不仅要上好每一节课,更要注重教育教学反思,积累经验总结教训,要勤动笔多写,多学习相关的书籍文章,善于学习与借鉴相结合。 2、提升个人素养,把自身的位置摆正,特别是与学生的关系,与教师的关系,与学校领导的关系,注意赢得各方面的理解的支持,树立威信,讲究诚信,全面展示个人的素质,建立良好的个人形象。 3、提高自己的教育能力,教师学习、提高教育教学能力是一项

职业态度与职业价值观

职业态度与职业价值观是什么? 职业价值: 职业价值观指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现,也就是一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。 理想、信念、世界观对于职业的影响,集中体现在职业价值观上。 俗话说:“人各有志。”这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观,它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为,对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。 由于个人的身心条件、年龄阅历、教育状况、家庭影响、兴趣爱好等方面的不同,人们对各种职业有着不同的主观评价。从社会来讲,由于社会分工的发展和生产力水平的相对落后,各种职业在劳动性质的内容上,在劳动难度和强度上,在劳动条件和待遇上,在所有制形式和稳定性等诸多问题上,都存在着差别。再加上传统的思想观念等的影响,各类职业在人们心目中的声望地位便也有好坏高低之见,这些评价都形成了人的职业价值观,并影响着人们对就业方向和具体职业岗位的选择。 每种职业都有各自的特性,不同的人对职业意义的认识,对职业好坏有不同的评价和取向,这就是职业价值观。职业价值观决定了人们的职业期望,影响着人们对职业方向和职业目标的选择,决定着人们就业后的工作态度和劳动绩效水平,从而决定了人们的职业发展情况。哪个职业好?哪个岗位适合自己?从事某一项具体工作的目的是什么?这些问题都是职业价值观的具体表现。 根据不同的划分标准,人们对职业价值观的种类划分也不同。美国心理学家洛特克在其所著《人类价值观的本质》一书中,提出13种价值观:成就感、审美追求、挑战、健康、收入与财富、独立性、爱、家庭与人际关系、道德感、欢乐、权利、安全感、自我成长和社会交往。我国学者阚雅玲将职业价值观分为如下12类。 (1)收入与财富。工作能够明显有效地改变自己的财务状况,将薪酬作为选择工作的重要依据。工作的目的或动力主要来源于对收入和财富的追求,并以此改善生活质量,显示自己的身份和地位。 (2)兴趣特长。以自己的兴趣和特长作为选择职业最重要的因素,能够扬长避短、趋利避害、择我所爱、爱我所选,可以从工作中得到乐趣、得到成就感。在很多时候,会拒绝做自己不喜欢、不擅长的工作。 (3)权力地位。有较高的权力欲望,希望能够影响或控制他人,使他人照着自己的意思去行动;认为有较高的权力地位会受到他人尊重,从中可以得到较强的成就感和满足感。 (4)自由独立。在工作中能有弹性,不想受太多的约束,可以充分掌握自己的时间和行动,自由度高,不想与太多人发生工作关系,既不想治人也不想治于人。 (5)自我成长。工作能够给予受培训和锻炼的机会,使自己的经验与阅历能够在一定的时间内得以丰富和提高。 (6)自我实现。工作能够提供平台和机会,使自己的专业和能力得以全面运用和施展,实现自身价值。 (7)人际关系。将工作单位的人际关系看得非常重要,渴望能够在一个和谐、友好甚至被关爱的环境工作。 (8)身心健康。工作能够免于危险、过度劳累,免于焦虑、紧张和恐惧,使自己的身心健康不受影响。 (9)环境舒适。工作环境舒适宜人。 (10)工作稳定。工作相对稳定,不必担心经常出现裁员和辞退现象,免于经常奔波找工作。

端正心态管理情绪做充满正能量的人

端正心态,管理情绪,做充满正能量的人 各位同事:大家好! 天气转冷了,但我今天来看到大家依然是热情饱满,精神盎然。都是充满正能量的人!太好了。今天我们分享的课题是端正心态,管理情绪,做充满正能量的人。 我们先来讨论一个概念——心态 (翻页)互动一如此寒冷,又是培训,请说出你现在的心情。 (翻页)一、现在我们探讨第一方面内容——心态 (翻页)(一)、什么是心态? 我们发现,心情是一件事,心态是另一件事。在我看来,心情是一种自然反应,心态是一种境界。简单的说,心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 比如,现在我们在这学习,一样的工作了一天,一样的饥寒交迫,一样的归心似箭,但是心情不一样。有人心里有抱怨,有人忍耐着坚持,有人认真耐心地思考学习,这是为什么呢?就是我们每个人的心态不很一样。抱怨的人,没理解我们培训的用意,坚持的人,少了一点主动,也有既来之则安之的顺从,而认真学习的人一定是主观上就想学习,就想让自己成长。所以我们经常看到,任何事情都会有不同的对待态度,当然也就会有截然不同的结果。那我们无论生活还是工作都希望得到好的结果,那我们就应该端正我们的心态,就是我们常说的有个好心态。 (翻页)互动二说说你知道的好心态 (翻页)(二)、什么是好心态? 学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、 谦虚的心态、感恩的心态 (翻页)1、学习的心态 子曰:学而时习之,不亦说乎?学习是给自己补充能量,是充电。只有只有善于思考、分析、整合,才能创新,不断摄取能量,才能实现愿望,走向成功。 (翻页)2、归零的心态 通俗讲,归零就是学会忘记,忘记不幸,忘记痛苦,忘记失败,每天都要面对初升的太阳,设定新的目标,满怀新的斗志勇往直前去工作。当然,也要忘记得意,忘记辉煌,不断设定更高更远的目标,享受更高的天空更灿烂的阳光。 (翻页)3、积极的心态 世间万事万物,都不是单一的平面的,都是立体的。积极心态就指当人处于困境中时,看待事物和自身能够突破一时的局限,用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。 比如,遭到了领导的批评。 (翻页)互动三你有没有被领导批评过?说说你当时的心情。 分享一下我被领导批评的心情。 前段时间,要设计行政楼一楼宣传板报。企业简介部分,我没弄清楚公司的最新组织架构,被李总训了。我找到了自己的问题:不严谨,不细致,工作欠主动。我也看到了领导对我的内心评价:我有能力做好,我应该清楚公司的决策。这就是积极的心态。 (翻页)4、付出的心态 人常说痛苦来自于追求错误的东西。那么快乐就应该来自于无私的付出。 (翻页)5、坚持的心态 不放弃,不退缩。 (翻页)6、合作的心态

成就你人生十大积极心态重点

成就你人生的十大积极心态 1.执着:对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念 2.挑战:勇敢地挺身而出,积极地迎接变化和新的任务。 3.热情:对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 4.奉献:全心全意完成工作或处理事务。 5.激情:始终对未来充满激情和希望,对现在全力以赴地投入。 6.愉快:乐于接收微笑、乐趣,并分享成功。 7.爱心:助人为乐,感恩心态。 8.自豪:因为自身价值或团队成绩而深感荣耀 9.渴望:强烈的成功欲望 10.信赖:信息他人和集体的素质、价值和可靠性。 老板的心态与打工心态 心灵改造十大计划 改造你的信念,就会改变你的心灵 ※每天早晚进行“自我激励”缺认※每天首先做最有生产力的事 ※每天晚上设定第二天的行动计划※每天做一件不为别人知道的好事※每天早晨复习目标※每天主动与每一个人问好 ※每天不管发生任何事情,你都看到有益的一面※每天学习一个小时以上 ※每天话语不可以出现负面的词汇※每天反省并作出其改进的承诺

成功必须具备以下十大心态 ※积极的心态※自信的心态 ※主动的心态※行动的心态 ※空杯的心态※给予的心态 ※双赢的心态※学习的心态 ※包容的心态※老板的心态 积极的心态 1、强烈的企图心 2、100%的自信 3、永远乐观 4、坚持到底 5、做事认真 6、诚信正直 7、热爱学习8、良好的人际关系9、完全承担责任 10、爱与付出 消极的心态 1、缺乏明确的目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、找借口 6、工作冷漠 7、浪费时间8、做事马虎9、悲观失望 10、消极的想象力 目标管理篇 ——确定人生目标,长远规划,努力实现 有一位父亲带着他的三个孩子,到沙漠里去猎杀骆驼。 他们到达了目的地。父亲首先问老大:“你看到了什么?” 老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说:“不对。”父亲以相同的问题问老二。 老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说:“不对。”父亲又以相同的问题问老三。 老三回答:“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说:“答对了。” 智慧分享 我们在做任何事情的时候,首先必须有明确的目标。目标一经确立之后,就要心无旁骛,集中精力,勇往直前。

正确的工作态度

一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在营业厅经理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。 我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“沟通从新开始”的服务理念,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。 二、娴熟的工作技能 进入移动公司之前,我觉得移动公司就是一个收缴话费的地方。当我成为移动人的那一刻,我觉得我要学习的移动知识太多了。在实习期,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识。要为每一位客户做最周到的服务,我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比……通过自己的努力,正确的学习方法,面对再多问题也会迎刃而解。 三、良好的团队精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。 我现在仍在市区营业部业务部工作,对于目前的工作,我虽然取得了一点点成绩,但我还存在一些不足之处。所在以后的工作中,我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习,提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议,不断做好工作总结,和大家一起做好服务工作。 虽然肩上的担子很重,但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习,务实、求实地继续工作,为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。

五项管理心态目标时间学习行动

五项管理:心态、目标、时间、学习、行动 第一部分《心态管理》 1.任何限制都是从自己的内心开始的 (如果你连自己都不相信,你又怎么能够指望别人相信你,不要再给自己设限,那样你将白来一世,世界上没有后悔药可以买,人最终还是要靠自己,除此之外谁也帮不了你) 2.心态决定未来 (你的思维、行动、未来的世界早都是由你的心态已经决定好了的,你想最终怎么过,那就要问问你自己有什么样的心态了)只能告诉你:积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮,而消极的心态就像是月亮,初一、十五不一样 3.生活就是一面镜子,你用什么态度对待它,他就用什么态度回馈你 (你是笑还是哭呢,全在你一念之间,好好想想到底该怎样去照“镜子”) 4.成功====心态*能力 (能力不会为零,要想数值更大,成功的机会更多,你该怎么办?这种算术问题不用我教了吧) 5.有斗志再大的困难都不怕,一旦失去斗志,你将往往一事无成 (持之以恒不是谁都能做到的,时刻扪心自问一下,你怎么样?) 6.先有交流的机会;再有交心的机会;才有交易的机会 (人都要为自己而活,不要活在别人的世界里,自己认为对的就抓紧时间去做吧,那样即使失败也不会后悔) 7.内心的世界控制外在的世界 (不要低估自己的潜意识,好好利用一下,存在定有道理) 8.要学会心态转换 (挫折==存折;压力===动力;障碍===最爱) 9.改变别人也许很难,那就试着改变自己并影响他人 (我们可以做的就是用乐观的心态感染周围的人) 10.事情在你手里出了差错,记住是你自己的问题不能怪罪他人 11.永远想你得到的,不要想你失去的 (不要给自己找郁闷) 12.不冒险比冒险更危险 (失败是你通往成功所积累的财富,失败越多,财富越大,更何况你冒险了并不一定失败,更大程度会是成功) 13.你认为你行你就行 (自己否定自己,别人认为你行你也行不了) 14.帮助别人就是帮助自己 (人之初、性本善) 15.上帝为你关上一扇门,同时又为你打开一扇窗 (阳光一般是从窗户照射进来的,你又何必留恋那黑暗之门) 16.只有管好自己才能管好别人 (不要把制度当成狼狗,只要别人不要自己,身体力行,作出榜样) 第二部分《目标管理》 1.有目标者自有千计万计,无目标者只感千难万难 (目标就是灯塔,让你少走弯路的引导者) 2.目标不明确,努力再多也是劳而无功

工作态度与自我要求

工作态度与自我要求你会一次比一次稳健 高调的事 你会一次比一次优秀 活在别人的掌声中 是经不住考验的 (二) 态度是工作的基础 目标是工作的主体 时间是工作的效率 行动是工作的保证 学习是永续工作的源泉 多一种优秀的品质 就能够获得多一份成功 一切成果皆始于 个人求胜的意志和信心 成功 就是简单的事情不断重复做 认真只是把事情做对 用心才能把事情做好 成功者找方法 失败者找理由 没有完美的个人 却有完美的团队 (三) 工作态度 工作繁忙时,细心一点 遇到问题时,冷静一点 处理问题时,谨慎一点 了解情况时,全面一点 待人接物时,热情一点 受到刺激时,忍耐一点 人家批评时,虚心一点 情况变化时,灵活一点 工作顺利时,多干一点 (四) 工作纪律 本职的工作,认真一点

复杂的事情,细心一点 不懂的事情,学着去做 麻烦的事情,耐心去做 明天的事情,准备去做 必须的事情,马上去做 群众的事情,热情去做 别人的事情,帮助去做 个人的事情,抽空去做 (五) 营销品牌主管素质要求 ———良好的性格特征 1 营销主管应有好的品格 2 营销主管应有豁达胸怀和礼让精神 3 营销主管必须性格开朗,平易近人 4 营销主管要善于保持乐观进取的心态 5 营销主管应具有高度的责任和事业心 6 营销主管应情绪稳定,不易急躁,不易冲动 7 惜金如命影视营销主管的谨慎作风 8 营销主管应善于接受新事物 9 营销主管应具有高度忠诚度 营销品牌主管素质要求 ———卓越的营销能力 1 组织能力7 领导能力 2 协调能力8 精通计算能力 3 决策能力9 主持会议能力 4 随机应变能力10 公共关系能力 5 敏锐的观察能力11 情感控制能力 6 逻辑思维能力12 非法的表达能力 (六) 合格的管理者 即使合格的培训者 合格的培训者 必须要进行自我训练 一只绵羊领一百只雄狮 打不过 一只雄狮领的一百只绵羊 管理者只能以其创造的经济成果 来证明自己存在的必要与权威性! 不膜拜自己的优秀

学习目标和态度演讲稿

学习目标和态度演讲稿 学习目标和态度演讲稿 ——高一(6)xx 各位老师,心爱的同学们: 大家早上好!我是来自高一(6)班的邵原。今天,我在国旗下讲话的标题是《学习目标和态度》。 一转眼,一个学期已经过半。上周,学校举行了期中考试。有的同学在抓紧时间查漏补缺,有的同学却还在彷徨,无所事事,学习不够主动,也有一部分同学想学习,可是就是学不好,于是没有信心,“三分钟热情”。我认为我们要学会学习。 首要要转变学习观念:变被动学习为主动学习。有不少同学在学习中是被动的。在家是父母压着学,在学校则是老师逼着学,这样非常不好。作为一名学生,学习是我们的天职,不认真学习就是失职。学习就是自己的事,要变被动学习为主动学习,变“要我学”为“我要学”。一、目标。首先要明确学习的目的。我们学习到底是为了什么?为了谁?从大的方面来讲,我们学习是为了建设宏伟的祖国,为振兴中华作准备。只有我们现在打好学习的基础,才谈得上将来为祖国建设的宏伟事业作出贡献。从小的方面来讲,我们学习是为了自己,为我们自己的美好未来而努力。 明确了学习目的,我们才能在任何时候都能有坚强的信念和饱满的热情。 二、勤劳。学习从来都不需要怠懈。我们可以看到,从语文生字词,英语单词,到数学公式,需要的是多看、多读、多记、多背、多默,我想这“五多”,只有勤劳者才能坚持。古今中外,哪一个有所成就的人不勤劳?正如古人云:“一分耕耘,一分收获。”学习离不开勤劳。 三、方法。只有勤劳还不行,还要有行之有效的学习方法。我在这里讲几点我认为行之有效的方法,希望对大家的学习有所帮助: 1.课前要预习。预习是学习中至关重要的一步,如果在课前认真地充分地预习,就能提高听课效率,加深对新知识的理解,此外,还要及时找出难点。

《心态管理》、《目标管理》、《时间管理》、《学习管理》《行动管理》

《心态管理》、《目标管理》、《时间管理》、《学习管理》《行动管理》 第一部分《心态管理》 1、任何限制都是从自己的内心开始的(如果你连自己都不相信,你又怎么能够指望别人相信你,不要再给自己设限,那样你将白来一世,世界上没有后悔药可以买,人最终还是要靠自己,除此之外谁也帮不了你)。 2、心态决定未来(你的思维、行动、未来的世界早都是由你的心态已经决定好了的,你想最终怎么过,那就要问问你自己有什么样的心态了)只能告诉你:积极的心态像太阳,照到哪里哪里亮,而消极的心态就像是月亮,初一、十五不一样。 3、生活就是一面镜子,你用什么态度对待它,他就用什么态度回馈你(你是笑还是哭呢,全在你一念之间,好好想想到底该怎样去照“镜子”)。

4、成功====心态*能力(能力不会为零,要想数值更大,成功的机会更多,你该怎么办?这种算术问题不用我教了吧)。 5、有斗志再大的困难都不怕,一旦失去斗志,你将往往一事无成(持之以恒不是谁都能做到的,时刻扪心自问一下,你怎么样?)。 6、先有交流的机会;再有交心的机会;才有交易的机会(人都要为自己而活,不要活在别人的世界里,自己认为对的就抓紧时间去做吧,那样即使失败也不会后悔)。 7、内心的世界控制外在的世界(不要低估自己的潜意识,好好利用一下,存在定有道理)。 8、要学会心态转换(挫折==存折;压力===动力;障碍===最爱)。 9、改变别人也许很难,那就试着改变自己并影响他人(我们可以做的就是用乐观的心态感染周围的人)。 10、事情在你手里出了差错,记住是你自己的问题不能怪罪他人。 11、永远想你得到的,不要想你失去的(不要给自己找郁闷)。 12、不冒险比冒险更危险(失败是你通往成功所积累的财富,失败越多,财富越大,更何况你冒险了并不一定失败,更大程度会是成功)。 13、你认为你行你就行(自己否定自己,别人认为你行你也行不了)。

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