JD-培训主管
岗位职责
职位名称 培训主管 所属部门 服务品质部 工作地点 荣华天地
职位层级 主管 直接上级 服务品质经理 管理幅度
直接下级
培训专员
所属公司
荣华天地
晋升方向
服务品质经理 任 职 要 求
基本要求
学历/专业要求：专科以上学历
工作经验：1-3年相关培训工作经验
核心素质要求
认同企业文化 恪守职业道德 具备良好沟通能力 逻辑清晰，亲和力强
技能要求 语言/语种要求：中文、英文
计算机技能要求：良好（善用office 软件）
专业素质要求
句有一定的文字能力、授课能力及活动组织能力
管理素质要求 组织能力，沟通能力，协调能力，执行能力
工 作 职 责
工作职责：
1、协助服务品质经理、主管完成项目内部员工的培训工作，及时完成各业态及相关知识的培训工作；
2、完成培训课程的开发及更新；
3、根据项目不同阶段，能够讲授一定的课程；
4、完成公司授权范围内的其它培训工作以及其他项目包括专业知识课堂等；
5、与各业态协作完成相关活动，贵宾体验以及相关形势的工作；
6、定期收集来自培训受众对课程内容、形式、安排等方面的反馈；
7、每月拟定月培训计划并做好月报；
8、通过访问、调查等形式收取本关于项目等方面问题及时进行反馈；
9、了解行业内最新资讯，行业竞争对手信息，并做到月更新相关项目内容； 10、按照培训预算合理使用培训费用； 12、维护保存培训场所及道具；
14、对于培训内容的执行情况做定期不定期的检核，并反馈给相关部门； 15、完成项目中与服务品质相关的各项检查，并发现问题定期反馈； 16、协助服务品质经理完成集团内部的相关培训活动及员工激励活动； 17、配合服务品质经理完成与培训相关的宣贯工作； 18、定期参加部门内部会议，并完成会议纪要；
19、很好的完成部门内部相关表格的设计制作，并保证正确美观； 20、协助服务品质总监完成其他交办的工作。
沟 通 关 系
本岗位
下级 培训专员
外部关系
各部门同事
内部关系
品质主管
上级 服务品质经理
教育培训主管岗位规范
300MW火力发电厂岗位规范/教育培训/教育培训主管岗位规范 1范围 本规范规定了教育培训主管岗位的岗位职责、上岗标准、任职资格。 本规范适用于教育培训主管工作岗位。 2岗位职责 2．1 职能范围与工作内容 2．1．1贯彻党和国家有关教育培训的方针、政策和法规，结合本企业实际制定教育培训的有关规定和管理办法。 2．1．2 根据本企业人力资源开发战略，制定本企业中、长期教育培规划和年度培训计划，并负责组织实施。
2．1．3 根据公司年度培训计划及培训教育大纲，按照《电业生产人员培训制度》的要求，编制公司生产人员、管理专业技术人员培训计划。 2．1．4 组织编审培训大钢和有共性的培训教育。 2．1．5 负责组织各类专业技术训练班、技术讲座、技术比武等工作。 2．1．6负责检查各部门的培训情况，总结推广先进培训经验，对培训中的问题提出改进意见。 2．1．7 负责组织专业技术训纪班、技术讲座、技术比武工作。 2．1．8 负责组织生产人员的规程考试工作。 2．1．9 根据生产工作需要，编制人才培养计划并付诸实施
2．1．10 负责参加学历教育人员的资格审查，做好学历教育人员的送培工作，并加强对其管理。 2．1．11 建立员工培训档案，做好员工的教育统计工作，及时上报员工教育统计报表。 2．1．12 组织制定公司各岗位人员培训标准，搞好管理及专业技术人员和生产人员的岗位培训工作，实行持征上岗。 2．1．13 负责专业技术人员的继续教育工作。 2．1．14 负责新分配大、中专、技校毕业生、新招收工人、复转军人等的人厂教育和独立工作前的培训工作。 2．1．15 负责工资晋升人员、上岗人员的考试工作
《如何成为一名促动式培训师》
如何成为一名促动式培训师 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本
费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程 《狼性销售团队建立与激励》 《卓越房地产营销实战》 《卓越客户服务及实战》 《海外市场客服及实务》 《互联网时代下的品牌引爆》 《迎销－大数据时代营销思维与实战》 《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》 《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》 《精准营销实战训练营》 《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》 《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》 《赢销大客户的策略与技巧》 《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》 二．财务岗位及财务技能知识系列 《财务报表阅读与分析》 《财务分析实务与风险管理》 《非财务人员财务管理实务课程》 《有效应收账款与信用管理控制》 《总经理的财务课程》
内训师培养方案
印象集团内训师培养方案 一、方案背景： 集团培训部作为公司的培训牵头部门，一直受限于师资力量薄弱，导致培训进度较慢，特别是一些新上市的产品、销售政策无法做到全公司及时推进，形成了信息滞后；而且在门店出现一些问题苗头、思想动态时，也无法做到问题的及时跟进解决。故集团培训部设计本“内训师管理方案”，希望可以帮支援和帮扶到门店销售管理工作。 二、人员分类及选拔 1、内训师分类： ①管理层内训师：本部分内训师由各部门经理及以上人员构成，授课服 务对象为全公司从一线员工到中层管理者，课程内容包括产品知识、销 售技巧、团队管理、报表分析、人力资源管理等课程。 ②零售店面内训师：本部分内训师由一线店面人员担当，授课服务对象为 一线门店员工，课程内容包括：产品知识、销售技巧、销售礼仪、员工 激励、配件知识、增值服务等。 2、内训师选拔程序： ①由各系统/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐(自荐)表》， 各系统/部门经理或部长审核，报人力资源部审核。 ②人力资源部初步审核后，由培训部统一安排面试及试讲，确定内训师 人员名单，报公司领导审批。 ③经人力资源部核准通过者，参加公司组织的TTT专业培训，并在通过 考核后颁发《助理内训师资格证书》，享有助理内训师相关权益并承担相 应义务。 3、人员选拔要求： ①公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 ②管理层内训师体系：后勤团队及经营管理部门每个部门推荐2-4人组成， 且每个人员需上报3门擅长培训课程，由培训部经理编排成为内训师师源体系，根据课程内容及个人擅长编排成为师资库 ③零售店面内训师：凡门店人人数在10以上的，必须推荐1-2人参与培训 部组织的面试，如果推荐人员没有通过面试或培训过程中被淘汰，则由该店店长/店助直接顶替并接受相应培训和考核。
内部培训师管理办法
内部培训师管理办法第一章总则第一条为加强和规范（以下简称公司）内部培训师队伍的建设与管理，充分挖掘人力资源的潜力，加快推动高素质员工队伍建设，根据大唐黑龙江发电有限公司内部培训师管理办法和公司教育培训管理办法，特制定本办法。第二条本办法适用于公司各部门。第三条公司内部培训师（以下简称培训师）是指公司内部具有丰富实践经验和专业理论知识，能够根据企业生产、经营需要，结合经济、技术发展要求，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发及组织实施培训计划及项目的人员。第四条坚持统一标准、分类管理、注重培养、动态管理的原则，逐步建立一支专业种类齐全、素质优良、掌握培训技术的培训师队伍，以满足企业内部知识、技
能和经验的传授与共享的需要。第二章基本条件 - 1 - 第五条培训师按其培训领域分为经营管理、专业技术、生产技能三类。第六条培训师的基本申报条件（一）热爱培训工作，能够理解公司企业文化理念并传播。（二）一般具有中级专业技术资格或高级工及以上技能等级，具有3年及以上本专业（工种）或相近专业（工种）工作经验。（三）有一定的语言、文字表达能力和传授能力，能利用多媒体授课。（四）对所从事的专业(工种)有一定的理论知识和实践经验，得到公司和员工认可。第三章职责第七条培训师的主要职责（一）根据公司教育培训规划和年度计划，承担授课任务以及组织考试（考核）等相关工作。（二）参加教学研究活动，并对教育
培训工作提出改进意见和建议。（三）承担培训计划、大纲、教材、试题库的编写及课件的开发。（四）承担技术技能竞赛、调考以及各类统考试的出题及 - 2 - 考评工作。（五）参与人力资源开发规划、年度计划的制定以及相关专业领域培训项目的开发等工作。第八条公司人力资源部是培训师的归口管理部门，负责培训师队伍的全面建设和管理。主要职责如下：（一）负责公司培训师队伍建设的规划、计划以及有关规定办法的制定。（二）负责公司培训师的选聘、建库、使用、考核等管理工作。（三）负责培训师培养计划的制定并实施。（四）负责向省公司提供培训师资信息并推荐培训师。（五）协助省公司人力资源部管理本企业培训师，并负责其日常培养。（六）协助
培训主管工作职责
培训部工作职责 1、建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于 培训部工作的更系统化的执行 2、制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评 估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效的开展与实行 3、围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培 训，设计训练模式，激发员工的潜能 4、制定全年/季/月培训与年度培训预算 5、围绕公司内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核 相结合 6、以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训 档案库，充实培训梯队建设 7、依照公司为客户提供的服务要求及客户的需求，拟定年度客户培训方案并设计课题及教材 8、以客户需求为导向，配合市场部，策划与组织，举办客户活动 9、围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档 10、根据公司发展及客户需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源 11、围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分 公共课程及客户训练课程的主讲
职务名称：培训部主管 直接上级：人力资源部经理 直接下级：培训师、培训员 本职工作：主管培训部的管理工作 工作责任： 1.主持培训部例会及临时性会议。 2.按公司有关文件精神指导培训工作。 3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4.制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5.向培训师布置各种培训工作。 6.制订公司及各个部门培训的工作程序。 7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8.了解受培训的人数和培训种类。 9.统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10.及时对下级工作中的争议做出裁决。 11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13.向下级授权。 14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17.掌握培训部工作情况及有关数据。 18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20.定期向直接上级述职。 21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1.对培训部工作计划的完成情况负责。 2.对培训部预算开支的合理支配负责。 3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4.对培训部给企业造成的影响负责。 5.对培训部工作流程的正确执行负责。 6.对培训效果负责。
培训主管岗位说明书
培训主管岗位说明书 作为一名培训主管，其工作内空及职责包括哪些方面?以下是一则培训主管岗位说明书，各位可以从中详细了解这一岗位的岗位情况。 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件精神指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 基本信息岗位名称所在部门直接上级直接下级 IT 主管行政部行政经理 IT 技术员、IT 程序组长、IT 程序员工作描述职责概述：负责企业信息化建设方案的规划、制定、实施、落实与过程监督。负责 IT 系统的规划与实施，负责公司 ERP 系统的完善和维护，负责整合公司软件资源开发应用管理表格的实施，负责公司网站及公司网络商务平台的建设、完善和维护、负责部门组织建设、部门工作的
管理与分配、组织技能培训、公司 IT 应用规范制度的建立与完善。职责与工作任务职责表述：结合企业实际情况和发展需要，负责企业信息化建设的总体规划，并组织实施 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 ◆多体动力学分析软件的实作经验：有以多体动力学分析解决汽车工程问题的经验为佳。◆熟悉掌握至少一种有限元的分析软件，有有限元分析的经验。◆熟悉掌握至少一种CAD的应用软件，有CAD建模的经验。工作经历: 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。
内训师培养
内部培训师管理办法 一、目的： 为了实现公司培训的正规化、科学化，有效的开展全员培训，加强培训师队伍建设，提高理财会签单效果，帮助员工改善工作及提高绩效，特制定本管理办法。 二、内部培训师的定义（以下简称内训师） 内训师是指能够结合公司目前的实际和发展规划，针对公司的经营、管理的需要，设计出培训项目，制定出培训计划，并且能熟悉掌握现代培训理念和工具，的从事培训咨询及执行的人员。 三、适用范围： 本办法适用公司全体员工 四、内训师的日常管理 1.内训师在日常工作中归原所属部门管理，在培训工作中归行政部管理 2.各部门应当鼓励并支持内训师的培养和授课，鼓励本部门的优秀员工加入内训师队伍。 3.内训师课时安排统一由行政部门进行安排，按照内训师等级进行课时安排，以优秀内 训师优先安排课时为原则。 4.行政部门根据公司需求不定期招收内部培训师报名，报名时需同时上交PPT课件，初 审合格可安排试讲。试讲考核人员组成由总经理指派的中层干部，原则上不少于3人。 5. 每次理财会中除讲师所在团队其余每个大团队需缴纳200元课时费，费用由行政部按 月统计，月末缴纳，未缴纳者将从大团队长工资中直接扣除。 6.每次理财会公司会奖励讲师所在团队400元现金，由大团队长支配。费用由行政部按 月统计，月底发放。 五、内训师管理规定 1.具备一定的专业基础知识、丰富的实践经验和管理经验。 2.热爱培训工作，思维敏捷，具有较强的学习能力和语言表达能力。 3.遵守公司制度，宣导公司理念和价值观。 4.能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。 5.认真备课，不断提高培训水平，保质保量完成培训工作。 6.内训师培训内容应符合国家法律、企业规章制度，如违反将严惩。 7.内训师服从安排，培训课件应事先提交财务行政部。 8.内训师培训前应该进行自我演练，以便课程开展。 9.培训课程进行中内训师要注意控制进度，维持课题纪律。 10.课程结束一周后，内训师要了解培训效果，并进行课程改进和完善 六、内训师的工作职责： 1.根据培训计划及理财说明会的安排，完成备课、培训的任务 2.掌握培训设备使用、PPT制作、培训现场管理等基本技能。 3.做好培训总结工作，反馈行政部。 七、内训师选拔
培训主管岗位职责规范新
培训主管岗位职责规范 直接上级：人力资源部经理 直接下级：无 (一)任职条件 1、具有高度的责任心、进取心、敬业奉献精神和严谨、客观的工作态度。 2、在星级酒店从事过培训管理工作。 3、熟悉酒店培训工作规范，受过一定专业培训。 4、思维活跃，具有创新及开拓精神。 5、大专以上学历，懂日语，普通话标准。 6、年龄25-40岁，男女不限，身体健康，精力充沛，品貌端正。 (二)岗位职责 1、根据部门经理的工作指令，积极配合部门搞好服务质量检查工作。 2、负责或参与酒店对饭店服务质量的表扬和投诉的处理，并做好客史存档工作。 3、参与各部门对服务质量检查制度的督导，做好召开服务质量分析会的组织工作。 4、建议更新或维修与星级饭店标准不符的设施设备。 5、按照星级饭店服务质量的标准与要求制定检查前台各部门服务质量的具体标准，并每月进行考核。 6、配合酒店办公室对卫生及服务质量的检查，并协助落实整改措施。 7、负责落实酒店年度培训计划，根据公司的经营情况和员工的素质状况，预测培训需求，制定季度和月度培训计划，并组织实施。 8、组织覆盖整个酒店的综合知识培训活动，负责基层管理人员和基层服务人员的培训与考核工作。 9、指导各部门培训员制定业务培训计划，协助并配合各部门开展培训活动，监督、控制各部门培训活动的进展情况。 10、收集编写酒店各类培训资料及教材。 11、会同各部门抓好服务规范标准化的培训，提高服务质量。 12、做好新进员工的上岗前培训和考核工作。 13、安排办理外来人员培训和实习工作。
14、建立员工培训档案，及时地将员工的培训内容、培训方式、考核成绩记录在案。 (三)工作内容 1、对人力资源部经理负责。 2、组织实施三级检查制度， 3、配合各部门实施新员工入店教育培训计划。为公司经营和业务发展提供已培训好的人力资源。 4、经常了解酒店员工的素质和培训需求;检查监督并考核各部门培训开展工作。 5、为完成星级宾馆从业人员持证上岗数，有步骤地开展相关课程的培训。 6、负责对外联系培训。 7、负责联系实习生的培训及管理工作。 8、为提高酒店工作人员的业务水平，实施各部门员工的技能等级培训和考核。 9、每年12月底编制培训校阅费用预算。 10、每年12月底向经理提交当年培训工作总结和下半年度培训工作计划。 11、负责培训教材的编辑及打印、下发工作。 12、独立完成每次培训任务，并保持培训器材及教学设备的完好。 13、整理工作场所，保持环境清洁，确保消防安全。 14、完成酒店或部门临时交办工作。
公关部主管的培训计划方案
公关部主管培训方案 一个良好的公关部门不但可以赢得内部员工对它的尊敬，并且也可以赢得外部盟友，它们可以帮助自己实现特定的目的。如果能获得充分的外 部认同，公关部门就能获得信任和咨询的价值，这些都是公司的无形资产。公关部门的价值所在:1建立与消费者的“个人关系” 2影响有影响力的人3沟通新产品的利益 4展示公司的社会责任心，取得消费者的信任 5使消费者在沟通时有一张“信用卡” 公关人员的胜任能力: A知识（公司知识，营销知识，公共关系知识） B技能（应变能力，决策能力，关系网建立能力，商务谈判能力，团队领导能力，市场信息分析能力，公关能力，创新能力，沟通能力，协调能力）C职业素养（成就导向，客户导向，团队意识，工作主动性） 培训计划书 一、培训目的： 1.了解企业的发展战略并且清楚掌握企业的内外部信息，达成对公司最新的文化、价值观、发 展战略的认知和认同，更好的维护企业的品牌。 2?增强公关主管的市场营销传播和危机处理的能力，做好媒体工作，并且在危机处理上，要有超强的应变能力，从而加强对公司的最新的商品以及品牌声誉管理。 3?针对公关主管的团队建设及管理能力进行有效培训，从而增强团队协作能力，借以提高整个部门的管理能力和主管个人的领导能力。 二、培训对象： 本公司的公关部门的主管 、培训方式: 1.专题讲座：①对企业的最新战略和最新商品内容的了解
②进行公关礼仪培训，通过放映礼仪培训影像让主管熟悉公关礼仪, 提高主管 的整体素质身体语言能力。 ③公关基础知识，包括营销知识，公共关系知识，提高主管的基本知识。 2.案例分析：①学会利用媒体关系进行公关运作 ②提高主管的危机处理能力和团队分析能力。 3.拓展培训：通过实践，加强主管的沟通能力和执行计划能力，及其如何运用资 源和理性决策决策的能力。 4.语言培训：请专业语言老师，教授主管英语口语能力，提咼主管语言能力。 四、培训地点： 集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突拓展培训基地。需要提前确定人数和时间安排。 五、培训讲师: 1?人力资源战略部门主管介绍企业最新的战略规划和企业文化、价值观 2.公关专业的咨询专家（2-3 ）对公关知识、技能和职业素养进行培训。 3?拓展培训教练针对团队建设和管理技能进行训练。 4.专业语言老师针对英语口语提高和沟通技巧。 六、培训时间 初步定在3月份进行，为期一个月，具体时间如下: A公司的最新的产品介绍和战略规划：（专题讲座） 培训内容：最新产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等 B公关的基本知识：（专题讲座） 1.礼仪知识 培训内容:1.公关礼仪行为修养：真诚、热情、温和、宽容、大方、礼貌、尊重他人、幽默、注意小节
生产运营管理培训
生产运营管理培训 生产运营管理培训讲师：xxx 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团
【项目背景】 外部市场现状：材料成本不断上升，全球经济部景气，产品价格持续走低，大大消减了企业的利润空间； 内部管理现状：管理层忙，忙于救火，已没有时间考虑如何面对不断发生的问题采取有效的措施，管理效率非常低下； 生产运营现状：生产、物料无计划，采购进度跟不上，导致经常性停工，因为停工待料，生产时间不足，只有加班加点进行赶货，结果不是饿死就是撑死，物料计划控制不准，导致该来的不来，不该来的全部来了，造成仓库大堆的半成品或材料堆积，占用了大量的固定资金，对销售预测不准或是对产能产量分析不准，不能针对效率进行合理的生产安排，没有预留余地，生产计划机动性不强，生产计划变更频繁，计划成本天天上升，质量事故无据可依，相同的问题天天发生，却根本不能从根源进行解决，设备管理只是停留在事后维修阶段； 团队绩效现状：员工向心力差，团队不稳定，员工流失非常严重，新员工培训机制不健全或是完全没有，熟练技术工缺乏，所有人员缺乏责任心，不能按照生产制度标准执行工作内容，经常出现人为的原则性的错误。
内部-培训师培训课程方案
内部培训师培训课程方案 培训对象：内部培训师培养对象 培训目标：通过授课，培训一支具有职业水准的内部培训师队伍 具体包括： 识别现代培训与传统教育的异同 熟练掌握现代培训的专业授课技巧 感受并掌握现代培训常用教学方法 树立良好的培训师职业形象 提高培训资源配置能力 了解培训体系的构成及建立维护的方法 接受前沿培训理论洗礼 培训人数：40人以内 培训助理：2名（一名负责摄影、录相，一名负责计时、配合活动、发放资料、维持纪律等） 授课时间：33课时，6－7小时/天 培训方法：讲授法 演示法
案例分析法 角色扮演法 游戏法 小组讨论法等 课程特色：关注实际运用，关注行为改变，快速提高培训师的授课技能、课程开发能力、提高培训效果。 操作流程 我们认为，要使培训真正的有效果，达成培训目标，必须结合教练技朮，采用一系列的方法，对学员进行全面的辅导，而授课只是众多环节的一个。因此，我们规范了操作流程，采取了最全面的培训方法。 1 、调查：培训师采用员工电话访谈、书面交流等形式获取有关资料，发现、分析企业的真正需求，及现在的状况，并辅导培训管理者选拔合适的学员； 2 、开发：培训师根据所获得的信息，针对学员实际情况及企业真正需求调整授课内容﹔ 3 、授课：培训师为学员授课，传授理念、知识和技能； 4 、练习：学员自己学习、实践培训师在课堂所传授的理念、知识和技能； 5 、辅导：学员开发课程，培训师提供资料、建议，进行一对一辅导。 6 、点评：学员试讲开发的课程，培训师进行面对面、一对一的辅导。 7 、后续辅导：培训师为培训管理者、所有学员提供一年内的免费电话、电子邮件辅导。
主管培训员工的方式
主管培训员工的十种方式 根据我国星级酒店评定标准规定，三星级以上酒店必须设立大堂副理职位，18小时在岗服务。通常，对大堂副理的管理模式有三种：一是隶属于前厅部；二是隶属于质检部；三是隶属于总经理办公室。这三种管理模式各有优缺点。一般情况下，无论大堂副理隶属于那个部门，其职责范围主要有以下几点：一是代表总经理受理客人投投诉；二是作好VIP客人的接待工作；三是处理紧急事件，四是为住店客人过生日。但酒店具体的工作实践表明，除非客人在忍无可忍的情况下，否则是不会主动投诉的。因而，在管理规范的星级酒店客人主动投诉的情况并不多见。第二、四项职能也不是每天都有。至于第三项职能，由于大堂副理在酒店管理层次中，不过是主管级别，处理紧急情况时，职权和经验都不够，事件最终还是要通过相关部门经理和酒店高层解决。工作职责的不足，导致了大堂副理位置较为闲暇。因而，被酒店员工戏称为“花瓶”。鉴于这种情况，不少酒店实际上取消了大堂副理职位，待星级复审时由前厅管理人员临时充当。其实，不仅仅是因为星评标准规定，实际上大堂副理位置也是非常重要的。大堂副理位置最重要的一点就是其能妥善处理宾客关系，树立酒店良好形象。如果说是大堂副理职责因素导致大堂副理成为摆设，那么就应该对大堂副理职责进行变革。如何进行变革呢？ 主管如何培训员工可以从下列十项方式去进行，强将之下无弱兵就是这个道理，因此中间干部的重要性也可以在此展现，下列就
一一介绍。 (1)、指导下属工作，在业务主管指导下属如何完成工作的建议及方法同时，业务人员就可以从中学习到如何完成工作的方法，也可学习到如何指导下属完成工作的方法。 (2)、检讨工作错误，业务主管与部属在检讨业务人员执行业务工作时产生的错误，让业务人员了解错误的原因及改善方案，可以学习如何改善曾工作方法及修正错误，在日常管理上如工作规则，工作纪律也可以了解对与错的判断方式。 (3)、交办下属工作，当业务主管交办工作时就会给工作方法及相对要求，交办工作的另一个定义就是适当授权，好的业务人员才会有的到授权的机会，可以学习到交办工作的方法及如何授权。 (4)、进行业务会议，业务会议是业务管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何开好会议达到想要的效果就非常重要，业务人员可以从会议上学习到如何用会议来作业务管理及如何主持会议，在后面的章节有介绍如何以会议来管理业务作业的方法。 (5)、协助问题解决，当业务人员在工作上产生问题，自己无法独力解决或找不出解决方案，业务主管就以引导的方式协助业务人员找到解决办法，如果已经是超过业务人员能力 秉为，将会给予直接解决问题的方案，当然问题解决的同时业务人员可学习到解决同样问题的经验及如何引导解决问题的方式。 (6)、员工问题询问，不论在工作上或个人生活上有问题时，
培训经理岗位职责
培训经理的职责 1.根据公司总体对员工素质的需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划； 2.根据各部门需求制订培训计划，并检查计划实施情况，对总体培训情况和各部门培训检查 情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案； 3.拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培 训教案； 4.培训课程，指导、辅助、监督和检查各部门内部培训执行情况。配合部门贯彻落实各项培 训项目，提高培训质量及效果； 5.负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写 员工培训的评估报告，呈交行政总监； 6.负责各类证书的考证、保管工作； 7.与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训； 8.管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作； 9.确保每一位新选用的员工在正式上岗工作之前都必须经过岗前培训和提高培训，具备岗位 所要求的素养和基本岗位知识； 10.完成行政总监交办的其它工作。 女人如春天的桃花。阳春三月，春暖花开时，婀娜多情的桃花会竞相开放，如一片片红霞，与如纱的垂柳，形成了桃红柳绿的春日美景。而青春靓丽的美女，正恰如春光明媚中盛开的桃花，缤纷 绚烂，激情四射，充满青春的活力，充满青春的幻想，充满青春美妙的情怀。
青 春 岁 月 ， 容光 焕发的美女， 爽 朗 的 笑 声轻盈飘 逸 的 秀发，眉飞色舞的眼神，热情奔放的性格，恰如妩媚鲜艳的桃花，装 扮了温暖的春天，惊艳了春天的美 丽。无论里，美女人 赏心悦目 的感觉，总是一道靓丽的景，使春天增添了无与伦比的靓丽，所以说女人如春的桃花！ 女 人 如夏 日 的荷花。 “接 天莲 叶无穷碧，映日 样 红。 ”炎炎烈日下，荷 花亭亭玉立静谧地 开放粉绿相间妩媚。 “出污泥而不染，濯清涟. ”清白闲逸，自由脱俗，清新淡 雅，芬芳四溢的天然美丽。远离喧嚣的尘市，在一方水土里，独享一份圣洁高雅，恬静安然的舒适，柔情似水的缠绵婉约，恰如一个静享清欢的善良女子。 “清水出芙蓉， 天然 . ”女人天生就是清纯、善良、静美、温柔如水的性格，拥有 善良的心灵，宽容的 心 胸 。每天只求安静地做好自己，不斤斤计较，不张扬，以爱之心，宽容身边 的人和事。容忍于心，善存心间，用一颗感恩的心，温暖着身边的人和事，所以说女人如夏日清爽的荷花！ 女人如秋天菊花。秋高气爽硕果累累时，到处是丰收的喜悦 景象。一场秋雨一场寒时百花凋谢，万物凋零时刻菊花却在风吹雨打中毅然绽放，用顽强力风彩 的菊花，傲然开放，装点了秋日的荒凉。 “采菊东篱下，悠 ”怡然自得的享受啊！ 而如花的女 人，一路走来吃尽 千 辛 万苦，历经曲曲折折 ，却毫不畏惧艰难。照顾 老人，陪伴孩子，洗衣 做 饭，工作加班，任劳任 怨。宁愿自己吃苦受累，从不抱怨。在平凡的岁写着女 人们的精彩与不平凡。即使韶华远逝，年青的容颜失去光彩，依然在为家人创造着温暖、快乐、幸福的家园，所以说女人中绽放的菊花！ 女 人如冬日的梅花。在白雪皑皑的冬季，天苍苍，野茫茫之时，大地一片衰 败的景象。行路上，寒风凛冽，刮到脸上如刀般疼痛但是女依然在路上坚对、承不正是无惧 风雪 、坚韧不拔、顽强不屈的梅花的？ “遥知不是雪，唯有暗香来 . ”梅花以它的弱小娇艳的身躯，凌寒傲雪，装点着寂寞荒凉的冬日！ 在光阴故事里，女 人 走过青春岁月，走过三 十而立，走过四? ? 此刻，正逐渐走在繁华 落幕的路上肩负着生活无奈的痛苦，品尝着人间聚散离合的悲欢。无论么的艰苦，女人 们一如既往地在路上打拼、奋斗着，时刻承担着家庭和社会的责任，装扮着世界的美好和浪漫，正在骄傲地撑起自边天。 “梅花香自苦寒来 . ”所以说女人如冬日火红的寒梅！ 女 人 如 花 ， 四季都在竞 相 地 绽放 ， 闪 烁着耀眼 的 光 华 ； 女 人 又 非花，漂 亮 、 善 良 、 宽 容、感恩 ， 是 始 终如一 的信念。女人如水，柔情似水，缠绵婉约；女人又非水，坚雅、浪漫， 是一生的追求。
培训师的岗位职责
培訓師的崗位職責 (2011-04-24 23:01:48) 转载 标签： 分类：重庆天武 伯恩 东坡 培训 训练 贩卖 杂谈 一、破冰（根据现场情况予以引导，强调培训师的自信力和亲和力） 各位同仁，大家晚上好！ 首先感谢产业人事提供今天与大家交流分享的机会，感谢诸位同仁顶风冒雨牺牲休息的时间聚集于此，听我一个人“韶”。今天，我们既然已经牺牲了休息的时间，那么就请大家全身心的投入咱们的课堂上来。 今天，我们进行的是“培训师的职责与素养”培训，简单的说，就是为什么做培训师，培训师是干什么的，什么样的人是培训师，什么样的人是老师，什么样的人是训练师。 二、自我介绍 在我们的课程开始之前，我想先做一个简单的自我介绍： 鄙姓吴，名咸建.皖砀山人士,世代务农,祖传木艺.字伯恩,号芒砀废帝,又号东坡捧砚童,网名伯恩赤楞猷挞克雷。 废帝者乃自许前世帝王大命，今世将相之才，惜命运乖蹇，财运不济，生不当生之世，乃为不当为之人，故有心比天高，命比纸薄之喻，自比废帝。自古废帝，我最崇拜的是南唐后主李煜，“春花秋月何时了，往事知多少” 芒砀者，秦分天下为三十六郡，芒砀郡为其一，秦末汉高祖刘邦避难于芒砀山间，并于斯起事，陈胜起义失败后亦埋骨于芒砀之麓。此地具备丰厚的文化底蕴，浸淫数千年中原文化，继后梁朱温之后，余乃第二人自命为帝者，不过是废帝，哈哈。 又号东坡捧砚童，意思是我非常仰慕苏东坡先生“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的豪气，
仰慕他“仗剑持萧雨中行”的闲适，特别是他好禅的雅兴。东坡先生又是一性情中人，“十年生死两茫茫，不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉，纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。夜来幽梦忽还乡，倚轩窗，正梳妆，相顾无言，惟有泪千行。料得年年肠断处，明月夜，短松冈。”余谓“东坡捧砚童”，意思是能让我帮东坡先生捧砚则心愿足矣，也有预步东坡先生之遗迹，吃肘子肉，喝高粱酒，写豪放词，交雅俗友，办利国利民事，流芳千古，遗香万年！网名伯恩赤楞猷挞克雷，伯恩是字，赤楞乃赤子单纯，愣头迂腐，清高，格调高雅的意思，猷挞克雷是我的蒙名，我曾在2002年末至2003年年底之间在西北工作，辖区包括甘青宁蒙藏，足迹遍布西北五省。对于蒙古草原英雄成吉思汗仰慕万分，故名猷挞克雷，汉语意思是“展翅飞翔的雄鹰”。茫茫草原，蓝天白云，一碧无垠，高歌一曲，山动天笑。 心存报国志，家藏万卷书，业务历练，著作等身。诗词歌赋无所不能，文化管理无所不通。为人洒脱不羁,纳言慎行,洋洋有君子之风;天心月圆,碧海云天,荡荡有浪子之气.愿咸接天下志同道合之士,成百年苏宁之基业,建不世之功。相信这段话不用我解释了吧？！ 我之所以浪费那么多口舌，耽误大家那么长时间来谈我的自白，相信大家心里也在想，怎么跟乡下唱大戏似的，好一阵子锣鼓喧天，愣是不开戏。只见雷声不见雨点。诸位同事，之所以如此铺垫，我想告诉大家的是：我为什么选择专职从事培训工作，成为集团第一位专职培训讲师。我想通过我的亲身经历，向大家传达为什么选择培训师职业或兼职培训的目的和出发点。 我从事八年的营销，从一名不谙世事的大学生，成长为一名专业营销人员。尤其是我刚大学毕业的时候，我师傅仅仅带我一个月的时间。虽然他对我生活要求很严，教会了我如何记账如何记工作笔记，养成做工作比较的习惯。但是他走了之后，我一个人负责南通六县一市的市场。拜访客户的时候，我连公司的基本政策都不知道，人家经销商问我，“小吴，我们的4.2扣什么时候兑现，兑现后才把这50万的款子给你拿走。”我蒙了，赶紧跑到公用电话亭打电话给当时的省经理（当时手机不是刚出学校大门的大学生所能买得起、用得起的）。他登时勃然大怒，“你他妈是傻子，连这都不知道？！”那时，我多么渴望我的师傅多教我，早点教我这些。后来，我带了六个徒弟，每次都苦口婆心告诉他们业务的细节，他们成长得很快。从那时开始，为人师的毛病便在我身上养成了。离开了原来的公司，进入苏宁之后，我感到苏宁的培训非一般企业可比，但也有些个不尽人意之处。因此，在深圳自主开发课件，培训西部志愿者、1200三期。2005年10月孟总去深圳，谈到了这个问题，领导11月安排我回来给店长三期授课，没想到接着我的调令就开出来了，调回总部培训管理部从事专职培训工作。
一线主管培训心得体会
一线主管培训心得体会 篇一：一线主管实战技能培训总结报告】 一线主管实战技能培训 总结报告三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下： 一、做好一线主管需要注意的五个方面： 1、主管的角色定位主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为； 2、管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 3、时间和效能的管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 4、员工激励技巧如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。 5、有效的沟通技巧与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。二、做好一个主管，也应避免进入以下误区主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难： 1.急于行动、疏于计划一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际操作的可行性、针对性、实效性都会相应地大打折扣。 3.只顾做事、不重绩效衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合
培训部主管岗位描述
培训部主管岗位描述 岗位名称： 培训部主管 直接上级： 人力资源部经理 直接下级： 培训师、培训员 本职工作： 主管培训部的管理工作 直接责任： 1.主持培训部例会及临时性会议。 2.按酒店有关文件精神指导培训工作。 3.及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4.制订酒店培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5.向培训师布置各种培训工作。 6.制订酒店培训的工作程序。 7.建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8.了解酒店受培训的人数和培训种类。 9.统一安排和办理来酒店培训实习人员的工作。 10.及时对下级工作中的争议做出裁决。 11.制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12.定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13.向下级授权。 14.按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15.受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16.巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17.掌握培训部工作情况及有关数据。 18.根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部
备案。 19.填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20.定期向直接上级述职。 21.参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22.关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1.对培训部工作计划的完成负责。 2.对培训部的预算开支的合理支配负责。 3.对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4.对培训部给酒店造成的影响负责。 5.对培训部工作流程的正确执行负责。 6.通过培训对酒店员工专业知识、文化素质的提高负责。 7.对培训效果负责。 8.对培训设备和教具的完好负责。 9.对培训部掌管的酒店秘密的安全负责。 主要权力： 1.对下级各项业务工作有指挥权。 2.对下级岗位调配有建议权。 3.对下级的工作有监督、检查权。 4.对下级的工作争议有裁决权。 5.对下级有奖惩的建议权。 6.对下级的业务水平和工作绩效有考核权。 7.对下级违反劳动纪律、工作秩序的行为有批评权。 8.对酒店内员工岗位培训、专业培训有考核权。 管辖范围： 1.培训部所属员工。 2.培训部所属办公场所及办公设备、设施。
培训师管理办法
培训师管理办法 1 目的 为充分利用集团公司内部的智力资源，积极培养和建设集团公司培训师队伍，发挥培训师在人力资源培训管理体系中的核心作用，特制定本管理办法。 2 适用范围 本管理办法适用于XXXXXXXXXXXXXXX公司（以下简称“公司”）所有在岗员工。 3 文件解释 培训师是指能有效完成本职工作、有丰富工作经验、有扎实理论功底、语言表达能力强、有足够实力胜任培训工作的集团公司员工。 公司级培训师分为资深培训师、一级培训师、二级培训师和三级培训师四个等级，资深培训师为最高级别。 4 职责 集团公司成立培训师考核工作领导小组，其职责是： 4.1 由主管人力资源工作的集团公司领导、人力资源部及相关部门领导组成培训师评聘工作领导小组，负责对培训师评聘工作进行督察、审批。 人力资源部职责： 4.2 人力资源部负责牵头组织培训师的选拔、考核和评聘等日常管理工作。 5 工作要求 5.1 培训师基本条件及标准 5.1.1 培训师基本条件 5.1.1.1 遵纪守法，爱岗敬业，愿为公司的发展积极贡献，对公司忠诚度高； 5.1.1.2 思想素质好，有强烈的事业心、责任感，有较强的团队精神和创新意识； 5.1.1.3 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下
积极配合集团公司开展培训工作； 5.1.1.4 在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和丰富的工作经验； 5.1.1.5 仪表端庄、形象良好，有较强的语言表达能力，能流利的使用普通话教学； 5.1.1.6 具备编写讲义、教案、考试试题的能力。 5.1.2. 培训师标准 5.1.2.1 公司级培训师 5.1.2.1.1三级培训师 1）大学专科及以上学历，工作三年以上；熟悉本专业工作，了解本部门工作与业务流程； 2）通过人力资源部组织的培训师资格培训； 3）能够在人力资源部协助下开发并独立讲授一门集团公司课程； 4）本级任职期间的培训项目考核不低于75分；年授课学时不低于20学时。 5.1.2.1.2 二级培训师 1）担任三级培训师累计授课40学时，且所授课程的60%经考核达到80 分以上；或具有室主任（班组长、工段长）及以上岗位工作经历，熟悉本岗位及本专业工作与业务流程； 2）通过人力资源部组织的培训师资格培训； 3）独立开发并讲授两门公司课程，每年开发并讲授一门集团公司课程； 4）本级任职期间的培训项目考核不低于80分；年授课学时不低于40学时。 5.1.2.1.3一级培训师 1）担任二级培训师累计授课80学时，且所授课程的60%经考核达到85 分以上；或具有副处级及以上中层管理人员（含三师）工作经历，熟悉本部门工作与业务流程；
如何提高培训师的培训效果
如何提高培训师的培训效 果 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
如何提高培训师的培训效果 目前社会已经进入到新知识经济时代，对人力资本的要求也越来越高。企业员工为了适应工作岗位的要求，经常自觉地参加社会上举办的各种培训班或接受公司安排的各类培训。终身学习、建立“学习型组织”已是社会的潮流，培训成为人们现实生活中终身相伴的现象,本文由天搜股份整理分享。 企业为了提高员工的技能和工作水平，增加他们的学识，经常安排一些员工到培训班去学习。他们期望着培训结束后，这些员工可以将所学的知识和技能立刻应用到工作中去，并取得一定的效果。然而，事实并非如此，很多时候学员们往往表现不出明显的变化，这样，企业认为他们花费了时间、财力送员工去接受培训，学习知识、技能，并为培训提供了良好的环境，学员培训回来并没有带来明显的改变，因此，他们对培训感到一定的失望。 一、培训效果不佳的原因 对上述培训所存在的问题具有一定的普遍性，有必要对其原因进行详细的探讨。培训效果不佳的原因分析起来主要有以下几种： 1．期望值太高 要知道，培训并不是培训老师向接受培训的人员施魔法，使他们一下子技能提高很多，知识也增加好多。更多的时候是，培训老师就某一方面的技能给接受培训的人员一些指导，接受培训的人员究竟能学到什么、学多少，还在于他自己。所以，我们不应该把培训想得太完美，也不能对接受培训的人员期望太高。 2．培训的目标不明确 如果接受培训的人员对参加培训后应该达到的目标不明确，甚至连为什么要去上培训班都没有搞清楚，即使培训的老师再好，培训的效果也不会太好。对于“你为什么来参加这次培训”这个问题，我们可以听到各式各样的回答，比如说：“领导让我来的”；“我不知道”；“他们说让我来学学能有所提高”；“我想学点儿东西”。从中可以领悟到有些人前来培训并没有真正的目的，或许是出于无奈，或许只是来看看；也有些人有明确的理由，但他们对培训应达到的目标还是不清晰。