Hard Fault的诊断

企业新闻宣传和社会新闻传媒的关系

企业新闻宣传和社会新闻传媒的关系 [摘要]随着市场经济的不断发展和经济全球化的发展，企业对内部的新闻宣传越来越重视。企业新闻宣传对提高企业的知名度和企业的美好形象具有不可忽视的作用，企业新闻宣传和社会新闻传媒的关系紧密，相互依存，本文主要就二者的关系进行分析。 [关键词]新闻宣传；社会新闻传媒；关系一、企业新闻宣传和社会新闻传媒的关系（一）企业新闻宣传的内在规律做好企业的新闻宣传工作的主要前提就是能够准确的把握好企业的新闻宣传的内在的规律。我们要把握好企业的新闻宣传工作内在规律，就应该从企业的新闻宣传的内容、方式和载体等方面考虑。要想进行企业的新闻宣传就一定需要新闻媒体。企业的新闻宣传工作主要包括企业的内部媒体和社会传媒两个方面，通过内部宣传及外部宣传两种方式进行宣传工作。 1、企业的内部媒体包括：企业内部自己编辑的报纸、电视台、期刊、内部资料性的报刊和局域网等。 2、社会媒体的特点使受众的范围比较广泛，社会媒体拥有能够面向全社会的通讯社、期刊、报纸、电视、互联网、广播台。（二）企业的新闻宣传和社会的传媒新闻宣传的异同传播的媒体不同，要求新闻稿件的质量和内容也不相同，进行新闻事件的报道的角度也不相同。企业进行新闻宣传工作是新闻工作的主要方面之一，在宣传的方式、内容上都和社会新闻传媒有很多共同点，也有很多差异。企业的新闻宣传和社会新闻传媒的宣传之间的共同点有以下几个方面。 1、企业的新闻和社会新闻传媒的宣传都需要坚持党性的原则。 2、企业的新闻宣传和社会新闻传媒都是社会实践的活动的范畴，需要具备专业素质的工作人员完成工作。 3、企业的新闻和社会新闻传媒的宣传都必须遵守新闻工作中的基本规律。 4、企业的新闻和社会新闻传媒的宣传都都有相应的组织机构和工作体系。

企业危机公关的处理及媒体维护 (客户版本)

危机公关的处理及媒体关系维护一、危机公关的处理原则 1、承担责任原则 2、真诚沟通原则 3、速度第一原则 4、系统运行原则 ?以冷对热、以静制动，企业高层应镇静自若，避免员工的焦躁或恐惧心理，减轻员工的心理压力 ?与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保持同样的口径 ?多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有的负面报道 ?不要在新闻中流露对记者和媒体的不满 ?始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与记者争是非 5、权威认证原则二、处理危机的程序 1、危机的确认、危机的衡量、危机的决策 2、成立危机处理专案组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、重点处理、寻求援助、切实掌握全局处理危机 3、检讨与评估、记录与传承、复原与提升、预防、避免三、处理危机的具体办法 1、危机的预防 ?随时收集用户对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素进行监测 ?掌握行业信息及动态 ?研究竞争对手的现状、进行实力对比 ?对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。 ?若经销商收到因客户投诉而导致的媒体采访，应及时处理客户的问题并第一时间通知公关公司，便于及时了解问题以及与记者沟通。 2、搜集关键词与排名搜集网上的负面新闻，并将关键词与排名记录下来，用excel列好，最好根据搜索引

擎的不同进行划分。 3、不要点击出现了负面新闻一定不要点击，这点一定要通知公司里的所有人，因为点击量是决定新闻源排名的一项重要因素。 4、稀释，解决负面新闻第一要点：稀释。 ?大型论坛的负面新闻可以联系站长删除 ?新闻媒体就不要联系删除了，毕竟信息传播是媒体的社会责任：也不要联系所谓的“网络公关公司”删除，很容易被狠敲一笔。（视具体情况而定，若有人脉关系的新闻媒体，可沟通进行删除） 5、正面传播 ?根据收集的关键词发布相关“正面文章”，然后通过各种“新闻源平台”发布出去，稀释网上的负面新闻，内容原创最佳。 ?这里需要注意的是，要有计划的发布，比如20篇分一周发，不要一股脑的全部发出去，因为新闻内容的排名和普通网页不同，越新发布的内容排名越好。还可以根据公司客户地域选择“新闻源站点”，因为相关地区的“新闻源站点”排名更有优势，比如“大豫网”对应的是河南地区。 6、辅助工作 ?除了需要花钱的站点之外，各大论坛、博客也是我们需要占领的地方，每天发10 来个站点也不会占用我们太多时间。某些权重较高的负面新闻网页，可以通过刷咱们正面新闻的点击来压下去。当负面新闻集中在3-4页之后，就可以考虑收尾报告了。四、媒体关系维护 1、为什么要维护媒体关系媒体是消息及舆论的传播窗口，拥有向公众传播真实社会讯息，揭穿不良行为的社会责任。对我们有利益有弊，保持良好的媒体关系能让我们早预防，早发现对我们不利的消息，为提前做出正确姿态化解危机启到至关重要的作用。 2、关系维护原则关系维护就像交朋友，感情的深厚是日积月累起来的，遇到事才想起这个“朋友” 势必达不到预期效果，所以媒体关系的维护要从小事做起，从常态化做起。 3、如何维护媒体关系

融洽媒介关系塑造企业形象

融洽媒介关系塑造企业形象 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

融洽媒介关系塑造企业形象 CARNOC 顾问陈淑君摘要："水能载舟，也能覆舟"，媒介就是这能"载舟"和"覆舟"的水。在民航业已经进入市场经济的今天，融洽媒介关系，争取媒介的了解、理解、支持与合作是现代民航企业生存、发展、壮大的一个重要公共关系手段。关键词：媒体宣传尊重融洽了解媒体我们应该与媒体有良好的合作关系而不是对立情绪，这样，媒体才可能报道更多对我们企业服务有利的信息。曾经有人向我寻求怎样识别媒体人员的偏方，我感到纳闷，仔细了解后才知道，他们讨厌媒体人员。不好的企业服务被媒体爆光后，他们没有检讨自己的问题，把责任归结为记者的"可恶"，（因为记者总是"报忧不报喜"）。所以他们希望自己有"火眼金睛"，能够一眼分辨媒体人员，然后小心服务以不授"记"于柄。我没有偏方，只有正方，那就是踏踏实实、认认真真做好自己的服务。媒体，也称媒介、传播媒体。媒体在英文中表述为media，意思是指信息传播过程中，从传播者到接受者之间携带和传递信息的任何物质工具。计算机、光盘、网络、电影、电视、无线电广播、录音、录像、图片、幻灯片、投影片和印刷材料等都属于媒体。1943年，美国图书馆协会的《战后公共图书馆的准则》一书中首先出现了媒体这一术语，现在已成为各种传播工具的总称。从理论上讲，媒体应该负起一个国家和民族的责任，应该对祖国和人民负责！特别是在我国全面进入市场经济后，尤其是在政府更大程度地减少对社会许多方面的具体管理后，社会的正义将受到"利益驱动"的更大挑战。在这种情况下，就需要作为社会监督化身的媒体维护社会正义、维护人民大众利益，惩恶扬善应是媒体的基本工作内容。在这个过程中，媒体应表现出理性的、自觉的社会责任感。但是，我们还应该明白，媒体是为社会负责，而不是单纯的为某一个体负责，为某一企业服务。所以怎样让为社会工作的媒体为企业所用，这是每一个企业都必须思考的问题。要让媒体为企业所用，首先就要了解媒体的生存法则，换句话说就是媒体靠什么生存，如果企业能够向媒体提供其生存的养料，媒体才可能为企业所用。目前，普遍认为媒体的生存法则是"内容为王"。"内容为王"要求媒体的内容能够迎和公众的心理需求，事实上不同媒介的做法在很大程度上是相同，相通的。那么公众的兴趣又是什么呢公众兴趣要说明什么是公众兴趣，首先要看什么是公众。笔者认为公众是因共同利益而结合，由个体组成的自愿的、随机的、松散的集合体，该集合体随着共同利益的达成而解体。换句话说公众这个定义："公众是指一定社会中有着共同的利益，面对共同关注的社会问题或现象，有着大致相同的意见、态度的人群。"（《新闻学导论》李良荣高等教育出版社 P46）

政府企业与新闻媒体合作技巧

政府、企业与新闻媒体合作技巧如今的企业就好像生活在一个透明的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地方的人看到，而且几乎是同步的。原因很简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可藏，就算你不愿意也得把你最深、最暗的一面拿出来展示给大家。全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。企业要想在这种环境下不断获得壮大发展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。否则，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我毁灭”行为。如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的观点真是不敢恭维。他是这样说的：“我们的原则是与媒体保持距离。”可是这话刚说不到一个月，该企业的一些不愿意公开的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件出现以后，才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。被动的局面可想而知。知名的企业尚是如此，其它的一般企业就更不用说了。与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营发展。为了使更多

的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。一、和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者，确定他们知道你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，很需要这方面的稿件，我们就一拍即合。这就是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友，一般需要做如下工作： 1、引起关注：就是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的经过寻求帮助时，就意味着融洽的关系已经建立。与媒体建立积极的关系可以塑造、提高组织形象，推广产品、陈述事件，让受众(包括普通受众、政要、商业受众、专业受众)了解企业情况。与媒体保持接触能让你对别人的说法做出反应。 2、建立联系：一般情况下，与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久、稳固联系的企业会吸引更多的新闻报道，尤其是更多正面的报道。观看电视、收听广播，阅读报纸杂志，这样，你就能熟悉各种类型的报道以及语言运用的风格。确定可能会正面报道所在企业新闻的节目和出版物。去了解当地或行业出

企业与新闻媒体合作的技巧(1)

动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营发展。为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。一、和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者，确定他们知道你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，很需要这方面的稿件，我们就一拍即合。这就是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友，一般需要做如下工作： 1、引起关注：就是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的经过寻求帮助时，就意味着融洽的关系已经建立。与媒体建立积极的关系可以塑造、提高组织形象，推广产品、陈述事件，让受众(包括普通受众、政要、商业受众、专业受众)了解企业情况。与媒体保持接触能让你对别人的说法做出反应。 2、建立联系：一般情况下，与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久、稳固联系的企业会吸引更多的新闻报道，尤其是更多正面的报道。观看电视、收

企业与新闻媒体合作技巧

如今的企业就好像生活在一个透明的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地方的人看到，而且几乎是同步的。原因很简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可藏，就算你不愿意也得把你最深、最暗的一面拿出来展示给大家。全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。企业要想在这种环境下不断获得壮大发展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。否则，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我毁灭”行为。如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的观点真是不敢恭维。他是这样说的：“我们的原则是与媒体保持距离。”可是这话刚说不到一个月，该企业的一些不愿意公开的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件出现以后，才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。被动的局面可想而知。知名的企业尚是如此，其它的一般企业就更不用说了。与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营发展。为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。一、和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者，确定他们知道你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，很需要这方面的稿件，我们就一拍即合。这就是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友，一般需要做如下工作： 1、引起关注：就是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的经过寻求帮助时，就意味着融洽的关系已经建立。与媒体建立积极的关系可以塑造、提高组织形象，推广产品、陈述事件，让受众(包括普通受众、政要、商业受众、专业受众)了解企业情况。与媒体保持接触能让你对别人的说法做出反应。 2、建立联系：一般情况下，与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久、稳固联系的企业会吸引更多的新闻报道，尤其是更多正面的报道。观看电视、收听广播，阅读报纸杂志，这样，你就能熟悉各种类型的报道以及语言运用的风格。确定可能会正面报道所在企业新闻的节目和出版物。去了解当地或行业出版的编辑，与专门报道本行业的记者联络，找到当地电台和电视台新闻编辑的负责人。认识到和谐融洽的关系对双方都有好处。随时准备好帮助新闻记者，积极配合以便及时完成稿件；友好和善地对待他们，这样他们就会支持你。我经常准备不同风格的稿件，然后通过这些稿件与不同的新闻媒体建立联系。可是我接触的很多企业中，他们的做法往往非常的简单。这些企业常常用一篇新闻稿件发给所有的媒体，也不考虑这篇稿件是否适合该媒体的稿件要求。这种没有变通的稿件被媒体拒用是一件太正常不过的事情了。 3、邀请媒体采访：如果你和媒体有过初次的合作，为了使双方能更进一步的了解与沟通，建议你邀请这些记者作一次正式采访。比如邀请记者去公司或工厂采访，向记者们展示目前的工作情况等。如果你策划的是一项与有关员工共进午餐的活动，你还得向员工们简要说明进餐时可以谈论和不能涉及的话题。记住：一些记者会利用酒后闲聊抓住最佳的新闻线索。另外，为记者提供一篇好的新闻稿，以及装有产品的礼品包，或者一瓶葡萄酒或威士忌。这种慷慨大方的表现将有助于建立和谐的关系。万万不能通过贿赂媒体来获得新闻报道，这种

企业危机公关中的媒体策略规划

企业危机公关中的媒体策略在现代社会，企业同社会中个人、群体和组织的联系紧密和广泛，但由于企业与社会公众之间的不同动机，存有利益的差别与矛盾，因此在企业的经营过程中难免出现与社会公众间的纠纷与冲突。这些纠纷会影响企业的形象和在公众中的信任度。如何化解企业和公众的矛盾，平息冲突，获得社会公众的谅解是公共关系危机管理要解决的问题。如2007年初发生美国兰捷航空的乘客滞留事件，随后出现的大白兔奶糖的“甲醛门”、LG手机翻新机事件、娃哈哈饮用水事件、“中国制造”的一系列危机，包括“三鹿奶粉”事件等。大众传媒在这些危机的传播和扩散过程中起着重要的作用，有时也是引导整个社会舆论的主要力量。当企业遭遇危机时，如何及时与媒体进行沟通以避免更大损失，如何通过有效公关重塑企业形象，以及如何借助媒体的力量化解危机，是本文力求解的现实问题。一、大众传媒在企业危机传播过程中发生的作用 1．维护社会公益大众传播媒介是社会有机体的一个组成部分，它通过促进信息的沟通和交流，来协调社会各个子系统之间的关系，在整体上维护着社会的平衡和稳定。企业的不良生产、产品劣质、不安全隐患、环境污染等都会给社会公众的利益造成损失。危机一旦爆发，组织的核心利益相关者、次核心利益相关者、边缘利益相关者、大众媒体和一般公众皆按照自己的主观框架接触、采集危机信息，形成认知并做出判断。此时，媒介监视环境、协调关系作用的发挥至关重要。在媒介诸多的功能中，真实信息的传递是其本质性的功能。企业危机产生后，民众需要知道发生了什么，为什么发生和企业做了什么，而大众传播媒介成为获取这些信息的最有效、最权威的途径。大众传播媒介的真实报道不但能够起到社会监督的作用，也会成为企业不断进行自身完善的推进剂，使得企业和社会公众之间和谐地相处。 2．在危机传播过程中构建“危机拟态环境” 李普曼在其《公众舆论》一书中使用“Pseudo-environment”一词提出“拟态环境”的概念，认为，在大众传播极为发达的现代社会，人们的行为与三种意义上的“现实”发生着密切的联系：一是实际存在着的不以人的意志为转移的“客观现实”，二是传播媒介经过有选择地加工后提示的“象征性现实”（即拟态环境），三是存在于人们意识中的“关于外部世界的图像”，即“主观现实”。人们的“主观现实”是在他们对客观现实的认识的基础上形成的，而这种认识在很大程度上需要经过媒体搭建的“象征性现实”的中介。经过这种中介后形成的“主观现实”，已经不可能是对客观现实“镜子式”的反映，而是产生了一定的偏移，成为了一种“拟态”的现实。 [1]就危机本身而言，危机具备的冲突性、影响性和特殊性等新闻价值，就很容易引起媒体的关注。而在全球化背景下，环境的复杂性决定了危机不仅仅是一个对组织可能造成潜在负面影响的问题，信息社会的技术支撑和信息渠道的庞大网络将一件特定地区发生、指向特定人群的事件在瞬间即可以广播到各个角落。

企业与媒体关系

企业与新闻媒体合作的技巧如今的企业就好像生活在一个透明的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地方的人看到，而且几乎是同步的。原因很简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可藏，就算你不愿意也得把你最深、最暗的一面拿出来展示给大家。全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。企业要想在这种环境下不断获得壮大发展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。否则，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我毁灭”行为。如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的观点真是不敢恭维。他是这样说的：“我们的原则是与媒体保持距离。”可是这话刚说不到一个月，该企业的一些不愿意公开的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件出现以后，才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。被动的局面可想而知。知名的企业尚是如此，其它的一般企业就更不用说了。与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营发展。为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。一、和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者，确定他们知道你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，很需要这方面的稿件，我们就一拍即合。这就是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友，一般需要做如下工作： 1、引起关注：就是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的经过寻求帮助时，就意味着融洽的关系已经建立。与媒体建立积极的关系可以塑造、提高组织形象，推广产品、陈述事件，让受众(包括普通受众、政要、商业受众、专业受众)了解企业情况。与媒体保持接触能让你对别人的说法做出反应。 2、建立联系：一般情况下，与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久、稳固联系的企业会吸引更多的新闻报道，尤其是更多正面的报道。观看电视、收听广播，阅读报纸杂志，

企业如何与媒体打交道

企业如何与媒体打交道郭明全来源：人民网－《今传媒》说实话，这个问题对企业来说比较头痛。由于国内很多传媒机构相对来说体制不清、政企不明、官商不分、权限不定，运作不规，大多数企业对媒体是雾里看花，镜中看月。常有一个大企业被一家小媒体搞得晕头转向，一个大老板被一名小记者弄得胆战心惊的事情发生。因此，企业在与媒体的关系上常常是一个徘徊者，有的惧怕媒体，敬而远之；有的想亲近媒体，但又苦于摸不到门径。我接触了很多企业，当问到如何与媒体相处时，有的兴奋，有的无奈，回答各不相同。有人将此比做是猫抓老鼠的游戏；有的说像足球场运动员和裁判，尽是黑哨、越位、举牌。可以说，如何处理与媒体的关系，如何与媒体打交道已是企业急待破解的一道难题。第一，认识到位舆论，简言之，就是公众性的看法和说法。人与人之间的口口相传很难形成舆论，只有通过媒体的传播才能形成舆论。媒体不仅是舆论传播的载体，也是舆论的制造者。大众传媒是公众的代言人，也是舆论的代表。所以说，企业如果轻视媒体，就等于轻视舆论，其后果是极其危险的。传媒既然是一种传播工具、舆论公器，显然，企业与传媒建立良好的关系是企业更好地运用传媒这一工具的前提。拥有良好的媒体关系就拥有一定的舆论优势，拥有了传播竞争优势。传媒是“传声筒”，是“扩音器”，是企业走向市场的“敲门砖”。企业的产品和服务面向市场，面向消费者，时常需要借助传媒向公众发布信息，刊登广告，传达观点，表达主张。传媒是企业联系社会、产品联系消费者的桥梁和通道。记得2004年6月27日晚我与浙江千岛湖旅游管理局领导交谈，该局局长提出了一个“五指理论”。他说：消费者（游客）是拇指，要放在第一；我们管理局是小指；联系拇指与小指的是中指――就是媒体；食指是全国各地的旅行代理机构；无名指是千岛湖当地的旅行社。这五指关系联系好，握成拳，千岛湖的旅游事业才能做好。传媒是一部“助推机”。现代企业竞争已不只是产品竞争、价格竞争以及服务竞争，而是品牌的竞争，是企业形象、声誉、企业文化的竞争。企业形象和企业品牌的树立必须有赖于大众传媒的强力支持。企业一个好品牌的成长十分艰辛，也十分脆弱，需要传媒的不断呵护。离开了媒体谈品牌、谈形象建设，只是水中捞月。传媒是企业外部关系中极其特殊、重要的“客户”，又是企业的裁判员。企业的产品想要说服消费者，首先要说服媒体；媒体不认可的产品，难以得到消费者的认可。企业的产品和服务能否在市场上拿奖牌，常常又是媒体说了算。现在媒体举办的有关企业的各种评比越来越多，如“优秀企业奖”“创新企业奖”“最佳企业公民奖”“最佳雇主奖”“成长企业奖”“最具竞争力奖”，还有各种分类单项奖、企业家奖。显然，良好的媒体关系可使你得到更多的奖牌，获得更多的美誉。 “媒企关系”是公关项目成败的关键变量。企业遭遇危机是难以避免的事，而且很多就是因媒体引发的危机。良好的企业与媒体关系，有利于控制风险，防范和化解危机。 2001年的达沃斯世界经济论坛指出：在新世纪，公司的“透明化”不是一种选择，而是一个以全球化为目标的企业必须遵循的原则。企业身份公众化，企业行为公开化，要求企

企业与新闻媒体合作的技巧

企业与新闻媒体合作的技巧企业与新闻媒体合作的技巧如今的企业就好像生活在一个透明的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地方的人看到，而且几乎是同步的。原因很简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可藏，就算你不愿意也得把你最深.最暗的一面拿出来展示给大家。全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。企业要想在这种环境下不断获得壮大发展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。否则，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我毁灭”行为。如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的观点真是不敢恭维。他是这样说的：“我们的原则是与媒体保持距离。”可是这话刚说不到一个月，该企业的一些不愿意公开的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件出现以后，才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。被动的局面可想而知。知名的企业尚是如此，其它的一般企业就更不用说了。与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。与新闻记者建立起稳固

的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营发展。为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。一.和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者，确定他们知道你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志.广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，很需要这方面的稿件，我们就一拍即合。这就是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友，一般需要做如下工作：1.引起关注：就是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的经过寻求帮助时，就意味着融洽的关系已经建立。与媒体建立积极的关系可以塑造.提高组织形象，推广产品.陈述事件，让受众(包括普通受众.政要.商业受众.专业受众)了解企业情况。与媒体保持接触能让你对别人的说法做出反应。 2.建立联系：一般情况下，与媒体良好沟通并与媒体人士保持长久.稳固联系的企业会吸引更多的新闻报道，尤其是更多正面的报道。观看电视.收听广播，阅读报纸杂志，这样，你就能熟悉

浅谈企业公共关系之媒介关系

企业公共关系之媒介关系媒介关系新闻界是指专门掌握和运用大众传播媒体的社会专业组织和机构。报纸、杂志、广播和电视、互联网是当今的五大媒体。媒介关系即与新闻机构及工作人员的关系。媒介关系是企业公共关系工作对象中最为敏感和重要的一部分。这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒体是最有效的传播工具，是企业与公众沟通的重要中介，通过它可以与各种各样的公众进行沟通，树立企业的良好形象，实现企业的目标；另一方面新闻界人士又是需要争取的沟通公众，因为媒体对社会舆论有着很大的影响力。这种特点决定了与新闻界的关系是传播性最强的关系，对公共关系有十分重要的作用和意义。许多企业都责怪新闻媒体是麻烦的制造者，不管向记者说什么，记者总会按自己的意愿来炮制故事。以至于企业界曾流传：“防火、防盗、防记者”的顺口溜。而记者则抱怨企业利用媒体公关来宣传或保护自身形象，以致不同程度地掩饰了“真相”。这两种看法都有其片面性。企业界与新闻界的良性关系应是互动关系，任何一种单极立场，都会以偏概全。媒介关系并非精确的科学，而是一门公关艺术。

首先，良好的媒介关系能够为企业带来良好的舆论环境。新闻界是具有影响社会舆论的权威性机构和组织。新闻界的社会影响力是任何一个企业无法企及的。大众传媒具有信息量大、时效性强、反应敏捷、可信度高、传播面广等特点。新闻传播机构是社会信息流通的“把关者”，它们决定着社会信息的流向和流量，确定着公众舆论的中心议题，能够影响被传播者取得或失去较重要的社会地位，具有“确定议程”和“授予地位”的功能，构成了企业与公众之间信息交往的加速器和放大器。其次，良好的媒介关系是有效运用大众传播手段的前提。媒体是企业发送信息、提升形象的主要渠道。但大众传播媒体并非由企业的公关人员直接掌握和控制的，公关工作对大众媒体的使用必须通过新闻界人士的工作。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系，能够使企业的有关信息较顺利地通过传播过程的重重关口，是成功运用大众传播媒体的必要前提。第三，作为第三方的媒体对企业产品的正确评价影响着消费者的消费行为。消费者对某产品或服务作决定时需要有第三方的认可。现代传媒的发展，信息的海量扩容，为消费者提供了更多的信息来源与渠道，公司发布消息的机会也前所未有的丰富与多样，越来越多的受众对广告的信任逐渐动摇，这样就使媒体的报道成为一个重要的、提供认可与赞同

企业如何建立良好媒体关系,八大要素

企业如何建立良好媒体关系，八大要素 1、站在战略高度看媒体。 2、建立媒体通路和关系，就要熟悉媒体内部运营规律和潜规则。 3、正确认识媒体对企业的重要性。 4、要像了解客户一样了解媒体 5、如何接受媒体采访？ 6、关注和培养媒体关系要从日常做起。 7、企业新闻发布会的策划与实施当今社会，传媒业的发展越来越快，传媒的方式已经不局限于传统的电视、报纸、杂志、广播，随着网络媒体及其它新兴媒体的出现与发展，使新闻传播的速度能一夜之间，传遍全球。网络信息传播方式，改变了传统电视、报纸新闻事件的传播速度，第一时间使信息全球化，网络化，透明化。无论是发生在我们周围的大小事，还是发生在地球的每个角落的重大事件，人们都可以通过网络媒体把人们关注的新闻最快的向全球传播。可以说，网络媒体的出现改变了我们的生存方式，使企业处于全球新闻透明化的包围中。因此，企业要生存和发展，就不可避免的要学会和各种媒体打交道。无论你是否愿意，媒体都已经成为你和你企业发展中不可缺少的一部分。有很多企业老板和经理，平常不愿接受媒体采访，不愿让媒

体了解，更有甚者，在南方一些企业打出“防火防盗防记者”的标语。可见，许多企业对媒体的误会之深。把企业与媒体的关系看成了是防备的关系，害怕记者采访，害怕记者曝光。这是许多发展中的企业和单纯依靠生产加工发展的配套企业最初的真实想法。但害怕与媒体打交道，不愿和媒体打交道，并不代表你永远不和媒体打交道。很多人认为，我又不做企业广告和产品宣传，媒体又不是我的客户，我干吗要和媒体建立关系？无论你是直接和媒体打交道，还是要间接打交道，你总离不开媒体的支持。试问今天哪个企业还不会利用互联网进行办公、发布信息、交流等活动。互联网就是新兴的媒体。和媒体打交道并不代表只和媒体做广告和宣传。媒体也是正常运营的企业，我们日常看报、看电视、看杂志、上网等其实都是在和媒体打交道。直接或间接的成为媒体的客户。媒体也是我们企业内部的客户，我们要学会和媒体打交道，才能利用媒体获得更多的支援和支持。和媒体打交道也是我们企业工作中不可缺少的一部分。 1、站在战略高度看媒体。看待企业和媒体的关系，需要企业站在战略的高度看待媒体关系。企业与媒体关系，决不仅是广告和宣传那样简单。有时，媒体并不能对企业帮什么忙，但关键的时候，如果你不重视媒体关系处理或者没有应对媒体关系的经验、策略，媒体很可能给你帮倒忙。中国有句古话：“好事不出门，坏事传千里。”在当今媒体传播手段多样化、网络化的时代，要让你和你的企业的负面新闻事件，一夜传遍全国、世界都是很容易的。在中国这样一个企业环境发展还不健全的国度，

论社会化媒体与企业发展的关系

论社会化媒体与企业发展的关系论社会化媒体与企业发展的关系【摘要】社会化媒体作为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，具有公开、参与、交流、对话、社区化和联通化等特征，不仅转变了消费者在传统媒体营销的被动地位，带来全新的消费体验，而且给企业带来了更大的机遇和挑战。企业应该充分利用社会化媒体所带来的机遇，努力扩大企业的品牌形象和企业自身的社会影响力，以达到企业和消费者的双赢。【关键词】社会化媒体社会化媒体营销企业一、社会化媒体的概述 “社会化媒体”来源于英文“ Social Media”一词，2007年最早出现在一本叫做《What is Social Media》的电子书，作者Antony Mayfield给出了社会化媒体的定义：社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和平台，是社会化的沟通方式，其本质是将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网，将口耳相传的信息传递形式搬移到网络上，模糊了媒体与传媒者、受众之间的区别，实现了媒体与个人的有机结合。社会化媒体颠覆了传统的媒体概念，是一个集合了多种功能的在线生活平台，更是一个足以代替真实感知的超级媒体。社会化媒体能够以多种不同的形式来呈现，包括文本、图像、视频等。社会化媒体作为近年来出现的新概念受到越来越多的关注和重视。在世界排名前十位的网站中，有五个是社会化媒体，尤其以Facebook、Twitter、YouTube等为代表的社会化媒体网站风靡全球，风行一时。目前Facebook全球月活跃用户数已达到7.5亿人，Twitter 用户数已超过3亿，YouTube每周视频观看量为30亿次，而在我国，2011年上半年以微博为代表的社会化媒体用户数量从6331万增至1.95亿，半年增幅高达208.9%，社会化媒体正从虚拟走向现实，深刻地影响和改变着我们的生活。

企业与新闻媒体合作的技巧

企业与新闻媒体合作的技巧现在的企业就看起来生活在一个透亮的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地点的人看到，而且几乎是同步的。缘故专门简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可藏，就算你不情愿也得把你最深、最暗的一面拿出来展现给大伙儿。全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。企业要想在这种环境下不断获得壮大进展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，同时积极爱护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。否则，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我毁灭”行为。如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的观点真是不敢恭维。他是如此讲的：“我们的原则是与媒体保持距离。”但是这话刚讲不到一个月，该企业的一些不情愿公布的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件显现以后，才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。被动的局面可想而知。知名的企业尚是如此，其它的一样企业就更不用讲了。与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营进展。为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。一、和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。了解关键的新闻记者，确定他们明白你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。只有相互了解才能相互支持。比如你要明白什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，专门需要这方面的稿件，我们就一拍即合。这确实是与媒体交朋友对企业的好处所在。与媒体交朋友，一样需要做如下工作： 1、引起关注：确实是企业要学会制造一些具有新闻价值的事件，引起媒体的关注。一旦新闻人员开始向你就事件的通过寻求关心时，就意味着融洽的关系差不多建立。与媒体建立积极的关系能够塑造、提高组织形象，推广产品、陈述事件，让受众(包括一般受众、

浅谈上市公司媒体关系管理

浅谈上市公司媒体关系管理在中国资本市场的全流通时代，如何通过市场溢价使得股东得到较好的回报，如何使股价能够及时正确反映公司价值，如何把握时机完成企业的再融资及并购机会，这成为上市公司所面临的重要的课题。市值管理将引发上市公司信息披露和宣传理念的转变，作为上市公司信息发布的主要载体，媒体的力量及其重要性也日趋凸现。如今，媒体对于监管层和公众的影响日深，公司高管面对媒体的主动和被动采访也不断增多，媒体关系和投资者关系已融为一体。拿破仑曾说：“一份正面的报刊胜过一千把刺刀。”上市公司的市值有相当一部分是由无形资产和商誉决定的，上市公司与媒体的关系在全流通时代正成为一个新的系统工程，财经类媒体正在扮演着极其重要的角色。 2004年3月，在中芯国际上市前几个小时，其CFO武小珍在新闻发布会上说，中芯国际有足够的资金来应付2004年度和2005年度的资本计划性支出，根本不需要钱。此言一出，投资者哗然，认为这种说法与中芯国际向美国证券监管部门所提交的文件相互矛盾，从而对中芯国际的信用产生怀疑，直接导致中芯国际上市首日股价大幅下跌。2006年2月28日，互联网搜索引擎巨头Google首席财务官乔治·雷耶斯在投资者会议上公开称，Google想要保持高速发展的势头越来越难。此言一出，Google的股价应声而落。事后有人解释说，乔治·雷耶斯其实指的是像Google这种高成长性公司的一个普遍规律，即高成长最终都会有到头的一天。但由于Google此前从来不向

华尔街发布业绩预期，媒体关系管理也做得不到位，因此很容易被投资者误解为是Google的首个业绩预警。上市公司高管言论不当所导致的严重后果的前车之鉴，足以让许多企业引以为戒。上市公司应当及时披露、公告，宣传、推介企业经营亮点，管理者要善于与媒体沟通，同时充分利用路演及各类新闻发布会使自己在媒体面前树立良好形象。不少上市公司的董事长与董秘其实是企业的新闻代言人。如招商银行马蔚华经常出现在各类媒体宣传招行的战略转型，为招行的信用卡业务发展做推广。万科董事长王石成为科万科的代言人，向公众解读万科的发展战略与企业理念。复星掌门人郭广昌反复宣讲自己的投资理念，树立了投资者对他的信心。网站、电视、电台、纸媒、BBS、财经博客等使资本市场的信息更公开透明，也使得沟通呈现更多元化、人性化、及时化的特点。上市公司媒体关系管理的理念应是：媒体不是威胁，而是机会。公司发宣人应明白，面对媒体时，虽然不能预先知道所有问题，但答案是你自己的，要把握关键信息，明确你要说什么和不能说的。正如美国广播公司著名新闻主播山姆·唐纳德森所言：“问题从来不够成伤害，只有答案构成伤害。”企业应和媒体建立稳固、友好的双方关系，认真回复其所有的电话和询问。公司可以在每次业绩公布后，安排媒体见面会，也可以在非业绩公布期间，安排媒体对企业管理者进行访谈。公司要以实事求是、开诚布公的态度阐明公司的投资策略，消除误解、驳斥谣言，影响和改变投资者对公司的看法。只有记者报道的角度和企业一致，准确地报导了企业发言人的讲话，并产生了好

企业如何与媒体打交道-精品文档

企业如何与媒体打交道媒体是企业的天堂，它能帮助名不见经传的企业创造发财童话，迅速成为市场的领导者。当企业发生危机和媒体对企业失去信任的时候，媒体又是企业的地狱。在媒体影响无处不在的信息时代，夸大或轻视媒体的力量都不是正确的做法。企业必须正视媒体的力量，巧妙借助舆论，让媒体为实现企业的目标服务，同时防范媒体传播可能引发的危机。企业与媒体的三种关系现代企业都置身于传媒的包围之中，与其回避，不如多沟通。这样可以消除误会，建立理解与信任。公司对媒体越是怕，越是不想让媒体了解，而作为媒体和公众却越想了解。企业是与媒体打交道较多的一个组织群体，企业与媒体的关系不外乎有三种: 1.远离媒体，不愿意或不知道与媒体打交道。原因是认为与媒体打交道只能带来麻烦或损失，不能带来利益。怕露富，怕媒体经营人员拉广告，同时也怕露穷，比如有的企业风光的时候与传媒沟通得很好，但经营得不好的时候，就担心传媒曝光后对其在市场上和股市上的表现造成不利影响，所以不愿意与媒体进行沟通。更怕的是与媒体太近了，一旦公司有不正当的甚至违法的经营活动就会被发现曝光。 2.与媒体若即若离，既保持一定的关系，又不走得太近。原因是怕一点关系没有，会轻易被媒体批评、曝光，但又担心走得太近了，媒体会经常来打扰，索要广告、发行报刊、支持赞助等。 3.与媒体保持经常的沟通关系，有专门的部门或人员从事报道宣传或公关工作，这类企业通常是有较大规模的、在全国有较大知名度的企业。原因是这类企业受大众的关注度高，媒体一旦

作出了对他们的批评或曝光报道，将对企业的声誉和形象产生较大的影响，而重要的批评或曝光报道，将对企业产生致命的打击。所以越是大企业、知名度高的企业越重视与媒体的关系。一个公司如果希望能很好地处理与传媒的关系，最简单的办法是引进一个有丰富经验的公关传播专员或新闻发言人，了解公司的运作和传播需求，也知道媒体的关注所在，同时尊重媒体的社会责任、了解传媒的行事风格，可以更好地帮助公司与传媒形成良性互动。把与媒体打交道的事情交给公关传播专员或新闻发言人, 了可以使企业及企业家“解放”出来专心做他的经营工作, 一个好还有处：万一发言人说错了话，企业家还可以站出来表态: 上纯为其个人观点，不能代表我本人的意见”；而一旦自己赤膊上阵，就一点回旋的余地都没有了。所以，那些个性上坚持“低调做人”、而所在行业又令其不得不“高调做事”的企业家, 应该明智地选择一个优秀的新闻发言人。需要特别提醒企业的是，给媒体广告不等于与媒体沟通，更不等于叫媒体干什么就干什么。媒体的任务是揭示事实与真相, 满足公众的知情权和信息需求，从来不是哪个商业机构的附庸，如果媒体报道某个公司，应该是公司有值得报道的事实。对于这一点，公司一定要有清醒的认识。媒体最忌企业招之即来，挥之即去” 让我们来看一个案例。一家民营企业在其鼎盛的时期，资产规模一度达到三个多亿，被其所处的省份树为民营企业的一面旗帜，引得包括媒体在内的各路诸侯蜂拥“朝圣”。后来，随着企业在家族管理上的内耗及禁锢，在项目投资上的屡投屡败、在市场决策上的迟钝及失误，到2001 年的时候，其净资产规模已经缩水到了三千多万元。缩水的不仅是资产与规模，还有和媒体的关系。该企业唯赖以生存的钛矿出了问题，受到了非法矿点及地方不公正势力的侵权和打压，急需舆论的支持。当名噪一时的民营企业家遍邀省市各主流媒体的时候，却发现前两年还和自己打得火热的老编、老记们竟没有一个愿意站出来帮自己说话。迫于无奈，企业家只有拖着自己原本有些伤残的身体，亲自登门造访省级党