用爱敲开学生心灵之窗(梁海萍)

用爱敲开学生的心灵之窗

佛山三中梁海萍2013年6月案例简介：

刚接手新高三，年级主任告诉我将会给我带来一位插班生，据介绍，该生叫李文（化名），是女生，本来是上一届的学生，由于心理问题（抑郁症）曾经休学一年，复学后仍在看医生吃药，由于无法与本班同学相处，学校打算将其调到我班，给她换一个新环境，希望能缓解其症状，并能顺利完成学业，考上大学。第二天，李文在其妈妈的带领下来到办公室，妈妈是一位声音宏量的中年妇女，给我的感觉是文化程度不高。女儿一直低着头，试探着跟她说话，她表现出胆怯，甚至有点口吃，一句话也无法顺利完成。妈妈解释说女儿紧张时就会有这种现象，平时会较好。李文向我提出一个人坐的要求，她怕与同学接触，更说自己一直希望能不断变换新环境，因为在同一环境时间长了，她就会浑身不自在，病情就会加深。安排李文进班学习后，学习上比较自觉，上课也比较认真，但与同班同学几乎零接触，在班里一直低着头，不关心别人，也不需要别人关心。在宿舍里也不与同学交流，同宿舍的同学甚至害怕与其交流，觉得她怪怪的、我行我素，有时会比较激动，曾与宿舍管理员发生矛盾，辱骂宿舍管理员。其母亲也反映李文思想偏激，曾发有辱骂性质的短信给她，令她非常难过。

案例分析处理：

（一）观察与准备

听说患有抑郁症的人都会比较敏感，一不小心就会触动她，容易发生意外。当接到此任务时，我不知所措，感到压力山大，为了能找到稳妥的处理方法，我从两方面着手做准备，一是查阅有关抑郁症的资料，了解抑郁症的病因、表现与治疗手段、注意事项等，对抑郁症病人有一个较科学的认识。第二个准备是向原班主任了解李文的情况与教育经验，原班主任介绍李文个性比较孤僻，不与人交往，班上没有朋友，对问题的看法有时会比较固执，因此难以融入班集体。鉴于李文的病情，过去曾对李文给予一定的照顾，可能由于此，她不能接受原班主任的教育方式。结合所做的准备，我初步明确了教育方向——留给李文美好的第一印象，使其放下对我的戒备，稳定其情绪。因此，当我们第一次见面时，我便主动与其交谈，并当着她妈妈的面赞美她，“你的女儿眼睛水灵灵的，一定是个聪明的孩子。”当我说出此话时，李文有一些不好意思，我想，可能很久没有人赞美她了吧？可能是第一印象比较友好的缘故，我们的第一次见面比较顺利，这也为我下一步开展工作争取了主动。接下来我的工作思路是：稳定——感化——转化。

（二）稳定——给予照顾但避免特殊

针对李文容易敏感、不愿与人接触的特点，我觉得对其过于热情不一定是好事，留给她一定的空间，对她的健康与成长可能更有帮助；但又不能过于迁就，以免她感觉自己的特殊性，潜意识地让自己“特殊”起来，反而不利于她病情的好转。因此，我的策略是为其创造有利的环境，以普通人对待。我首先安排她一个人坐，并提示学生在欢

迎新同学到来的同时不必打扰该同学。在班务工作方面，我安排了一个由她独立完成的工作——负责整理宣传栏，这既要她为班集体服务，同时又避免引起她的不适。另一方面，我对班上同学的要求也都要她遵守，避免“特殊化”。李文很满意我的安排与要求，她认为我的做法是对她的一种保护。

（三）感化——

1、用自己的人格魅力去感染她

对于一个异常敏感的孩子，我不能对她提出什么要求或采取什么措施，只能是让她接纳我并信服我，这样才能进一步影响她。怎样令她接纳我、信服我？——人格魅力!平时见面，我主动向她打招呼；上课时，我声情并茂，吸引她到我的课堂中来；对她的合理要求，我积极为她争取；在处理班务时，不论班干、优秀与否，我都一视同仁；在班级荣誉方面，我带着大家努力争取；在大家情绪低落时，我鼓励他们重拾斗志……一件件锁碎的事件在我们身边轻轻擦过，而这些小事最后凝聚成了我的人格魅力，渐渐地，她不再怕我了；渐渐地她抬起了她自信的眼睛了；渐渐地她主动来找我聊天了，我们聊现在也聊过去，她对我学生时代特别感兴趣，我主动把我学生时代的学习生活告诉她、激励她，渐渐地她学习的热情也膨胀起来，主动找科任老师问功课了……与科任老师交流着她的变化、感受着她的进步，心中升起欣慰之情。

2、创造和谐、友善的有利环境

一个和谐、健康、友爱的环境更有利于青少年的健康成长，对

于一个患有抑郁症的患者，这样的环境更有利于治疗与康复。值得庆幸的是，我班的孩子们都是一群笑口常开的开心果，他们乐观、有礼、团结互助，终日里听到的是他们吱吱喳喳的欢笑声，看到的是他们互相扶持互相帮助的景象。遇到有需要的时候，他们会主动请缨完成任务，特别是男同学，个个都表现出了男子汉的气概，总会出现在大家需要的地方；女同学则成为了男生们的助手，给予男生帮助与鼓励。我也细心地保护着他们这份难得的友情。在处理一些矛盾时，我建议大家用宽容的心去容纳对方；对于同学们感觉不公的现象，我建议他们换位思考，学会如何理解与包容……一年下来，没有听说过谁与谁不和，没有听说过宿舍里传出过吵架的声音，也没听说过谁说谁的坏话。正是这种宽容、乐观、和谐的氛围，一直感染着李文，她冰封的心逐渐被打开，从置身事外到关注班级，最后她认同这个集体，并强烈地要求融入这个集体中。下学期开学不久，她便向我提出了一个要求：“老师，我想调宿舍，从混合宿舍调到我们班的宿舍。”我问：“为什么呢？”“因为我深深地被同学们感染了，她们人很好也很友爱，我想融入到她们当中。”听着她的回答，看着她坚定的眼神，我心中暗自高兴，她终于从她自己的世界里走出来了，这是一个多么大的进步啊！在接下来的日子里，她脸上的笑容多了，与我及同学的交流多了，甚至乐意参加班集体活动了。影响她转变的因素很多，但一个和谐、健康、友爱的环境真的是功不可没。

（三）转化——找准问题症结，形成家校合力

虽然人格魅力与和谐的环境都对李文起到潜移默化的作用，但要使她的进步有一个突破，还需要找准问题的症结，采取有效的措施。在李文来我班的第二个月，问题出现了，先是李文在宿舍违规使用电器被宿管员没收，后是李文与宿管员发生口角，李文甚至用难听的脏话辱骂宿管员，令宿管员非常气愤也非常伤心。知道事件后我找她了解情况，她态度激动，并多次强调“她用怎样的态度对我，我就用怎样的态度还击她”。这句话让我对她的了解又多了一层认识，我在思考，她之所以对宿管员如此态度，最近发生的事只是导火线，更深层的原因是根植于她思想中的这句“处世名言”，而能够根植于她的脑海中，相信与她的人生经历或家庭影响有关，要解决问题，必须详细了解其相关情况。我试图打电话从其家长中得到更多的信息，但其家长却不愿向我透露更多的情况，我只好等待更好的时机。

有一天，她妈妈打电话给我说李文发短信骂她，令她非常伤心，希望我可以帮帮她。我觉得不可思议，她向我诉说了事件的来龙去脉。我明确地告诉她，如果要得到我的帮助，必须让我知道李文的生长经历及家庭的详细情况。她才将她的家庭情况告诉我，我开始明白了李文患病的一些原因了。事后我找李文谈话，李文一直坚持说：“我的今天都是我妈造成的。”我进一步了解情况，她才将埋藏在心里多年的郁闷向我倾诉：李文年少时非常懂事，懂得妈妈的辛苦，在家做好饭、煮好水等妈妈工作回来，但工作不顺心的妈妈总感觉不满，常常打骂李文，让李文感到无所适从，从此便怨恨妈妈，与人沟通也缺乏信心，这些情况她妈妈也并不知晓。我对她深表同情，一个转化李

文的方案开始在我脑海形成。转化李文的关键应该在她妈妈身上，知道了问题的症结后，我与她妈妈商量了我的想法与策略，建议她妈妈改变对李文的态度，给予李文更多的关爱，尽量与李文多沟通，她妈妈给予我极大的支持。在学校里，我不时地找李文聊天，聊一些如何与人相处的故事，讲一些换位思考的道理，谈人生的阶段角色，谈人生的压力等等。经过一段时间的努力，李文妈妈打电话告诉我李文对她的态度好转了，并表示了对我的感谢。但我觉得，这只是一个好的开端，漫长的工作仍在后面呢。

经过一个学期的努力，李文高兴地告诉我，她吃药的量减少了，医生说她恢复得很好，看医生的次数也可以减少了。高三第二学期，模拟考的次数增多，学生的压力加大，但这些对李文的影响似乎不大，她学习更加主动了，往往是缠着老师问问题，科任老师都赞扬她很有冲劲。最后李文成功地考上了本科线，在一次集中时，我看到了她自然地与班上的一位男同学聊起了志愿问题，看着她的蜕变，心感欣慰。

工作思考与建议

李文的案例是我接触的第一个患有抑郁症学生的案例，在此前毫无经验，一切都在摸索着前进。提起抑郁症，人们自然而然地联想到了“自杀”，对这类的学生往往是可避则避。刚接手该生时，我也有过此类担忧，但经过对本案例的探索后，我找到了一些解决问题的思路，并对今后的教育工作更有信心。因此，在这里我建议班主任们，接到任务后无需害怕，作为一个病人，他们更需要我们的包容与接受，

只要消除顾虑、积极面对，办法总会比困难多。

通过本案例，我认识到：良好的班级环境、班主任的个人魅力、家校合力，这三样是教育的三大法宝，无论用于教育何种类型的学生，这三大法宝都非常适用，班主任要学会善用这三大法宝。另外，我发现，一个学生之所以会出现心理问题，大部分原因是与她的家庭及人生经历有关，因此，父母的教养方式、家庭环境是决定孩子健康快乐与否的重要因素，在此呼吁社会对少年儿童的健康成长给予更多的关爱，更呼吁社会与学校能多举办家长学校，传授科学的教育理念与教育经验、指导父母的教育工作，争取下一代有一个健康的成长环境。社会、家庭、学校三位一体，共同用爱浇灌年轻一代。