开元市场速递120402

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2012年4月16日

本周回顾

■回顾

住建部:今年部署第二批公积金建保障房试点

今年,住建部将在总结推广住房公积金贷款支持保障性住房建设试点城市工作经验的基础上,部署第二批试点工作,此外还将加快建立住房公积金监管系统。

日前,住建部召开公积金条例修订研讨会,会上,众多业内专家对如何“加强法规制度建设、完善管理使用政策、健全监督管理体制、提高行业人员素质、确保资金安全和有效使用”等各项工作进行探讨。今年住建部将从扩大试点实施范围和加强试点监督指导入手,着力做好支持保障性住房建设试点工作。在总结推广首批试点工作经验的基础上,部署第二批试点工作,确保试点范围平稳有序推开。

一季度房地产股权成交金额创新高

数据显示,2012年一季度全国房地产行业股权交易项目明显上涨,成交数达38宗,成交总金额达102亿元,双双创新高,比2011年一季度的23宗、50.6亿元,分别上涨65.2%、101.7%。2012年房企出售部分项目或股权的交易将非常普遍,预计今年房地产股权及资产交易额很可能突破3000亿元。

从一季度全国房地产市场股权交易变动的主要典型特点分析来看,房企股权交易占比较高,且有大企业参与交易。在本轮楼市调控中,部分企业获得了再发展的机遇,而有些之前资金压力过大的企业则无奈甩股换钱。非房地产主营业务企业出售房地产股权,逐渐回归主营业务。房地产公司收购矿产企业等其他行业的转型需求上升。

北上广深住宅成交大涨

中指院报告显示,3月份其监测的40个城市中,33个城市成交面积环比上涨,比例超过8成,其中杭州主城区环比涨幅最大,达230.44%。10个重点城市环比成交量也均大幅上涨,除杭州外,天津涨幅亦超过100%。而北京、上海、广州、深圳的上涨幅度也达到了73.84%、32.77%、58.76%、76.20%。

价格方面,3月40个监测城市成交价格稳中有降,重点城市中,成都跌幅达14.48%,天津和重庆各上涨一成,其余各城市成交均价无明显波动。

而从整个一季度看,20个主要城市中有14个成交面积同比2011年下跌,其中大连降幅最大达73.14%;6城市同比上涨。重点城市中,重庆、南京和杭州成交面积同比2011年第一季度上升,其余6城市皆低于去年同期水平。而主要城市中,五成城市成交均价同比下跌,重点城市中仅天津和成都成交均价同比略有上涨,其余城市均出现不同程度下降。

■房产

国内

万科:一季度销售额6年来首降

日前,万科公布3月销售业绩,单月销售额为115.2亿元,环比增长56.9%。虽然3月业绩环比反弹,但一季度万科累计销售额310.7亿元,同比仍然下降12.5%。同时,今年一季度万科签约均价为10326元/平方米,同比去年一季度的11689元/平方米,下降超过11%,以价换量的态势明显。

恒大:3月销售40.2亿

日前,恒大地产集团有限公司发布集团2012年3月份物业合约销售简报显示,3月恒大地产集团实现合约销售额40.2亿元,合约销售面积61.0万平方米,合约销售均价每平方米6597元;合约销售额较2月份增长99.1%,合约销售面积增长92.9%,合约销售均价增长3.2%。

保利地产:联合信保佛山拿地

保利地产日前发布公告表示,公司全资子公司保利华南实业有限公司与信保(天津)股权投资基金管理有限公司通过挂牌方式取得佛山市佛山新城商务中心项目地块。该地块净用地面积252445平方米,规划容积率面积约62.5万平方米,成交总价18.7亿元。土地用途为商住用地。

合生创展:将着力发展商业地产

合生创展日前披露的2011年业绩报告显示,公司实现合约销售额99.4亿元人民币,同比减少10%。同时,合生创展表示,业绩的短期波动不会打乱公司的既有战略,精细化、高品质、多元化、创新力仍然是公司应对行业寒冬的主要策略。今后,公司将着力发展商业地产和产业地产。

首创置业:3月销售14.7亿

日前,首创置业发布3月销售通讯显示,3月单月,首创置业共实现签约销售面积21.8万平方米,签约金额14.7亿元,环比大幅上涨189%和177%。截至3月底,首创置业今年共实现签约面积32万平方米,同比增43%,实现签约金额22亿元,同比下降13%。截至3月末,首创尚有认购未签约金额10亿元,正在办理换签手续。

国外

美国:公寓一季度空置率创新低

美国Reis公司日前公布的数据显示,随着租赁需求的增长,2012年第一季度美国公寓空置率同比从6.2%降至4.9%,为2001年来的最低水平。Reis预计,今年大约有7万栋公寓出租,同比2011年翻倍。至于2013年,Reis预计在其跟踪的79个一级市场中,新公寓出租量为15-20万栋。

英国:3月Halifax房价指数上升

英国房地产抵押贷款机构哈里法克斯(Halifax)日前公布的数据显示,英国3月Halifax季调后房价指数月率上升2.2%,前值下滑0.5%,预期为下滑0.3%,远超预期,单栋房屋平均价格为16.3803万英镑。至3月份的3个月房价指数年率小幅下滑0.6%,为2010年10月来的最小降幅。

法国:旧房价格出现轻微下降

法国巴黎大区会计师协会1月份研究报告显示,去年11月份至今年1月份,巴黎大区的旧房平均价格由每平方米8370欧元,降至8340欧元,下降了0.36%,表明巴黎大区的

旧房价格出现了松动。同时,去年11月至今年1月间,巴黎大区的旧房交易成交量为4.3万宗,比去年同期增长了11%。

加拿大:房产销量价格双双大升

多伦多地产局日前公布了大多伦多地区今年3月的房产销售数据,今年3月通过房屋销售系统卖出的房屋达到9690间,比2011年同期高出近8%。大多伦多地区3月房屋销售的平均价格达到50万4117元,比去年同期上升10.5%。多伦多地产局高级市场分析经理莫瑟(Jason Mercer)表示,与去年3月比较,今年的房屋上市量明显增加。

克罗地亚:2011年新房平均售价上升

日前,克罗地亚国家统计局公布的资料显示,2011年克新房平均售价为每平米11811库纳,较上年增长0.7%。其中,萨格勒布市新房平均价格每平米12370库纳,较2010年下降3.3%;其他地区新房每平米均价为10930库纳,同比上升5.1%。2011年下半年克新房平均售价为每平米11549库纳,较上年同比下降2.4%。

■区域

北京:一季度新房成交量下降

北京房地产业协会日前发布一季度北京市场成交数据,一季度北京新建商品住房成交1.8万套,同比下降14.2%,创2007年以来新低。成交均价19516元/平方米,同比下降19.4%。北京房地产业协会秘书长陈志表示,当前北京楼市库存较大,短期内仍难改变。与此同时,房地产开发企业今年资金压力、销售压力仍大。因此,北京楼市全年房价仍存下行压力。

上海:二手房成交继续上扬

上海二手房指数办公室统计显示,2012年3月,上海二手房指数为2577点,较上月下降4点,环比下跌0.13%,跌幅比上月扩大0.06个百分点。较2011年3月下跌9点,这是指数连续6个月环比下跌后首次出现的同比下跌,跌幅为0.34%。上海二手房指数办公室认为,购房者受益于普通住房新标准实施,积压的刚需在3月集中释放,成交量上扬属

于“恢复性”增长,市场呈现“小阳春”假象。

天津:购房信心高于城市均值

近日,中国购房者信心指数2012年第一季度调研结果正式发布。调查结果显示,横向看,一季度天津购房信心指数为112.3,相比去年四季度104.8环比增长了7.5,明显高于重点城市的平均水平,同时领跑全国二三线城市;横向来看,重点城市该项指标为102.8,二三线城市为104.1,均低于天津10个点左右。天津楼市的购买信心可谓强劲。

重庆:一季度土地交易现低迷

日前,领域机构的统计数据显示,2012年1季度重庆主城区共成交土地84宗,面积526万平方米,金额114亿元;而2011年1季度共成交65宗,面积646万平方米,金额176亿元。不难看出,除了成交宗数同比增多外,成交面积和金额都在下降。同时,值得注意的是,在成交的土地中,工业用地占了很大的比例,达到成交宗数的43%,居住用地仅占到22%。

西安:保障房分配将实行多部门联审

西安市房管局日前请示市政府建立多部门联审机制,即由市房管部门负责审核房产情况;民政部门负责审核婚姻登记信息;公安部门负责审核户籍和车辆情况;社会保障部门负责审核就业、缴纳(提取)社保待遇情况;公积金管理部门负责审核住房公积金缴存(提取)情况;税务部门负责审核个人、个体工商户的税收缴纳情况;工商管理部门负责审核工商登记注册情况。以期进一步确保保障性住房申请人资格的真实性。

深圳:3月住宅总成交环比翻番

深圳市规划国土委公开数据显示,3月,深圳一手住宅成交3430套,环比增长近八成,同比增长约三成。90平方米以下的中小户型有2883套,占全月成交量的绝对主体,达到84%。3月,全市一手住宅成交均价为17480元/平方米,环比上涨3.7%,同比仍下跌一成。同时,二手住宅成交增长更加显著。3月,共成交3746套,环比增加2189套,增幅高达140%。

沈阳:新建1万套公租房已完成选址

日前,沈阳市保障性住房管理办公室表示,今年沈阳新建1万套“精装”公租房,目前已确定项目选址,主要在苏家屯区的南部污水处理厂附近、沈北新区的道义大学城和101国道西等地块附近集中建设。目前市房产局正会同有关部门,抓紧办理前期各项相关手续和方案设计工作,力争4月底前全面开工建设。而2011年开建的11000套公共租赁住房项目,计划今年底前全部竣工。

无锡:住房公积金可冲抵商贷

无锡住房公积金管理中心从日前起推出商业贷款委托还贷业务,职工可逐月提取公积金,用于归还商业性住房贷款。过去,办理商业贷款的市民,每年必须奔波于公积金中心和银行之间,提取公积金偿还商业贷款。推出商业贷款委托还贷业务后,公积金中心按月将公积金划转到委托人用于还贷的银行卡上,贷款职工无需两头来回跑。

南昌:二手房成交创新高

南昌市房地产信息网公布的成交数据显示,本月在刚需及部分首次改善型置业需求释放的带动下,二手房市场活跃度持续提升,全月成交量环比上涨九成。2012年3月南昌市二手房共成交1853套,环比上涨90.8%,同比上涨23.1%;成交面积17.35万平方米,环比上涨120%。3月南昌二手房成交均价7680元/平方米,环比上涨7%。

焦点扫描

■热点

2012年商业地产增长势头仍不减

潜在风险不容小觑

进入2012年,市场虽面临小幅盘整但整体稳升态势未改。最新数据显示,一些热点城市写字楼等商业物业价格高位震荡,回报率持续上升。2012年商业地产发展总体仍会保持一定增长,并吸引一些知名开发商转型入场。不过,行业竞争也将逐渐升级,开发商应冷静评估潜在风险。

商业地产增长势头仍不减

进入2012年,商业地产进入了小幅盘整期,一些热点城市的商业营业用房或写字楼升势疲软,甚至销售和租金都呈现出下降的趋势。不过,整体来看仍处于平稳发展阶段。

这种小幅盘整从一线城市的写字楼可窥一斑。中原地产研究集团日前公布的统计数据显示,2月,北上广深四大城市写字楼供应继续大幅萎缩,且均为近3年来的低位水平。总供应面积13.64万平方米,环比下降49%;销售面积为20.46万平方米,环比下降34%。供应下滑幅度超过销售下滑幅度15个百分点,整体市场呈现供不应求的格局。在价格方面,2月,各大城市写字楼价格依然在高位震荡,其中广州、成都小幅上涨,重庆、南京小幅下跌,深圳、杭州环比持平。

中原地产研究集团最新的分析报告认为,总体来看近期写字楼价格没有延续2011年快速上升的势头,目前市场仍然以消化整理为主。由于价格基本稳定,而租金持续上升,因此近期回报率有所上升。除重庆外,其他5个城市的写字楼租金回报率均已接近近年来的峰值。

中华全国商业信息中心主任王耀表示:去年四季度到今年一季度商业地产确实遇到了比较难的环境,即使这样,仍然对未来的商业地产比较有信心,因为据预测,今年一季度是最低的,二季度和三季度会回稳,四季度最高,所以不要被现在商业地产的低增长所困扰,要看到未来中国商业地产的发展前景。

部分知名房企转型入场

《2011中国房地产开发企业500强测评研究报告》显示,排名前20名的开发商都选择加大对商业地产的投资比重。全球最大酒店业集团之一的洲际集团计划在5年内,将其设立于中国的酒店由170家增加至300家,这些项目的合作方包括了保利、万达等本土

知名房企。

中国商业地产联盟副会长兼秘书长王永平表示,现在一些知名开发商正在谋求主动转型,计划在商业地产领域有所作为。这些年像中粮、华润这些公司都是做了很好的准备。在商业地产里面要大干一场,对市场的前景也是比较看好的,无论是资金还是人才、战略都做了很好的准备。

专家表示:从开发商自身及行业发展的角度来看,2012年,行业自身发展方式必将由数量型转向质量型。早期商业地产的行业竞争还停留在前期圈地、销售甚至招商上,企业不惜代价引入一些大品牌作秀,而今已开始转向运营管理的竞争,企业更须重视内功。另外,开发商在整体招商中的议价能力下降。近年来,各地商业地产投资普遍过热,商业项目供应量大、再加上同质性高、集中入市,必将导致开发商招商中与商家的博弈能力下降,补贴商家装修费用、延长免租期、只采取销售扣点提成等状况可能更为普遍。再者,洗牌式的项目并购不可避免。随着市场风险的不断显现,预计将会发生更多的项目并购案,一些实力公司迎来抄底机会。行业集中度有望进一步提高。

但潜在风险不容小觑

不过,正如一枚硬币的两面,对开发商来说商业地产充满机遇的同时,也蕴藏着不容小觑的风险。

对于开发商在商业地产领域可能面临的风险,香港恒隆集团主席陈启宗认为,商业房地产真正的风险就是财务风险,特别是只租不卖的话,现金流就成为非常重要的一件事。

不仅如此,中国商业地产联盟副会长兼秘书长王永平表示,商业地产的开发建设不可简单套用住宅运作模式。2011年位于宁波市江北区的奥特莱斯广场被法院查封,宣告倒闭。王永平认为,宁波奥特莱斯广场宣告倒闭等事件说明,商业地产的开发建设一定要遵循其内在规律,不可简单套用住宅运作模式,或者简单拷贝其他成功项目,否则很容易失败。要倚重专业力量。中国商业地产发展方式今后要从数量型转向质量型,专业理念必将进一步强化,专业机构的影响必将进一步扩大。首创置业董事长刘晓光也持类似看法。在他看来,商业房地产在走上升级的趋势。从大的地产商转移到商业地产,如果说没有很高的专业性,将来就会有很多的问题。

■政策

最高人民法院:房屋征收补偿不公平不准强制执行

最高人民法院日前出台了《关于办理申请人民法院强制执行国有土地上房屋征收补偿决定案件若干问题的规定》,这条司法解释出台的目的是为了依法正确办理市县级人民政府申请人民法院强制执行国有土地上房屋征收补偿决定的案件。

《规定》要求,征收补偿决定存在有七种情形的,人民法院应当裁定不准予执行,公众可以就这七点情形向人民法院充分举证。这七种情形包括:一、明确缺乏事实根据;

二、明显缺乏法律法规依据;三、明确不符合公平补偿原则,严重损害了被执行人合法权益,或者使被执行人基本生产生活经营条件没有得到保障;四、明显违反行政目的,严重损害了公共利益;五、严重违反法定程序或者正当程序;六、超越职权;七、法律、法规、规章等规定的其他不予强制执行的情形。人民法院裁定不准予执行的应当说明理由,并在5日内将裁定送达申请机关,也就是政府机关。

杭州:公租房实行差别化租金

日前,杭州市政府审查通过了《杭州市区公共租赁住房租金管理暂行办法》。这与去年出台的三个关于公租房建设和管理的政策配套一起,成为杭州市公租房从建到申请、租用的一整套完善的政策体系。

《办法》规定,杭州市对持有有效期内《杭州市城市低收入家庭认定证明(住房保障专用)》的家庭,租赁1-2级土地等级公共租赁住房的减免租金30%,租赁3-4级的减免40%,租赁5-8级的减免50%。也就是说,住得越偏远或配套不够理想的地段,减免额度越高,最高为一半。公租房的租金价格每两年将调整一次,并向社会公布。同时,公租房设立了严格的退出机制,租赁期满不符合条件的,需要退出,或者非低收入困难家庭,累计租用两次公租房后,也需要退出。

温州:明确民间资金可参与城中村改造

日前,温州市政府办公室印发《关于温州市区结合城中村改造建设保障性住房的若干意见》规定,今后温州民间资金可投资市区城中村改造建设。

《意见》指出,温州将采用企业发行债券、银行和住房公积金贷款等方式,多渠道筹措资金用于城中村改造建设,并鼓励农村集体经济合作组织和其他房地产开发企业、

民间资金投资城中村改造建设。由于城中村被列入住房保障体系,故而这些资金参与城中村改造,可享受保障房建设和运营的有关优惠政策:城中村改造的基础设施配套费等各种行政事业性收费和政府性基金将免收,经营性服务收费将减半。

■延伸

房企迈入“微营销”时代

微博将成营销新攻略

随着互联网的不断发展以及受众信息需求的快速增长,微博已经成为当前最热门的信息交流和传播工具之一。庞大的用户群和高效便捷的信息发布模式,也让越来越多的房产企业迈入“微博时代”,试水微博营销。微博将成营销新攻略。

纷纷扎营微博房企试水“微营销”

随着销售压力的骤增,地产商除了实打实外,营销方式的创新也层出不穷。微博在国内的高普及率,让越来越多的房企试水微博营销。目前,万科金域华府、光大景湖荣郡、东莞中信凯旋公馆、金地外滩8号等楼盘都注册了新浪微博,大力开展微博营销策略,加强粉丝互动。光大天骄风景粉丝达2.4万人,光大景湖荣郡粉丝达1.2万多人,万科金域华府和天邑湾粉丝达7千多人。中原地产更是自上而下都在微博扎营,上至老总,下至员工,每人都能通过微博带动身边人,扩大客源,不失为社会化营销的一种有效手段。中国人民大学新闻学院副院长喻国明表示,作为一个点对面的即时通讯工具,微博的出现打破了营销过程中的空间距离,让买卖双方可以用更直接的方式进行交流。

“零”成本高效益助推销售业绩

正是由于微博具备强大的传播力,使它逐渐成为企业营销的重要手段,很多企业还专门针对微博用户群发起活动营销或项目推广。由于微博的传播特点,通过大众传播的信息往往可以呈几何级的速度快速散播出去。所以利用微博聚集线上人气,往往能为线下活动带来更高的人气。深圳万科红的微博营销事件就是一个成功案例。2010年11月5日,万科红开通新浪微博,当月10日启动“寻找红人送iPad”活动。活动仅仅用了40天的时间,通过对“红”的炒作,突破区域固有客群,成为限贷限购新政后,蓄客时间最短、推售量最大、开盘销售率最高的项目。通过微博将信息迅速传播,大大增加了企业的关注度,然后将线上的粉丝拉到线下的活动现场,可谓是实现了“零”成本、高效益

的宣传营销。

受众广潜力大微博将成营销新攻略

实际上,微博营销主要是通过用户粉丝转发以达到宣传营销的效果,通过客户体验而转发的信息可信度非常高,容易受到消费者的认可。微博营销专家杜子健分析认为,在目前的市场情况下,寻找、聚集目标客户群是每个房企都需要做的首要功课。每一个买房人后面还有一个买房人。一个准购房人的经济条件、文化修养所构成的社交圈至少有50人同他一样具备买房能力,在这些人里至少有10%有买房的意愿,这就意味着50人当中有5-10个人是开发商所需要的买房人。因此,要利用好客户的人文圈子。新浪乐居华南区总经理李咏涛表示,微博营销一定不能用项目名称,不能强迫性地给他灌输任何一条信息。另外,必须是个性化的主题和诉求,并且有互动,或者说有各种情感的诉求,才能够吸引别人。

世界之窗

新一轮止赎潮将重压美国楼市 美国房地产市场自2006年泡沫破灭以来,目前显示出一些温和回稳迹象。但由于银行加快房屋止赎进程,今年上半年新一波止赎浪潮将在美国再度上演。

楼市回暖承压

美国商务部、美国全球房地产经纪人协会等权威机构最近公布的数据显示,2月份美国新房、二手房的销售均呈现同比大幅量价齐升的局面,新房开工量也向好,单月营建许可量升至71.7万套,创三年半以来最高水平。

尽管数据传递出一些积极信号,但大部分分析认为,美国大部分地区的房屋销售市场完全恢复还有待时日。

有业内人士分析称,因去年年末假日期间止赎工作暂停,以及有关贷款商止赎工作疏漏的法律诉讼程序搁浅,美国房屋止赎数量有所下降。随着这些进程重启,庞大的止赎房屋库存将继续对市场形成重压。新一波止赎潮可能在2012年上半年影响房地产市场,导致部分市场的房价进一步下跌。

止赎数量激增

最近,房地产专家警告,有迹象显示,新一波止赎浪潮很可能在美国许多州被复制。

2011年,尽管止赎仅为2010年同期的50%或更低,但2011年起由德意志银行发起的止赎数量上升了47%。富国银行和美国银行发起的止赎数量增加了68%。房产抵押机构BA CH om e Loans Servicing的止赎数量则增长好几倍,从37起增加到251起。在受到房地产危机冲击最严重的地区之一佛罗里达州,3月1日至24日间止赎有大幅上升迹象。

市场机构RealtyT rac估计,尽管2月在美国全国的止赎稍有回落,但是在21个州却有所上升,芝加哥(上升43%)和迈阿密(上升53%)上升幅度很大。RealtyT rac首席执行官分析说,随着一些阻止止赎的障碍被逐渐移开,止赎潮在逐渐抬头。

多措施难根治

止赎成为美国房地产市场一个主要挑战的原因是,进行抵押贷款的大部分美国人的支付能力因失业而丧失。

对于仍未解决的止赎问题,一些机构呼吁联邦房屋金融机构允许房利美和房地美对房屋所有者削减本金来解决止赎问题。2月,美国五大被控滥用止赎权的银行-美国银行、花旗银行、摩根大通、富国银行和Ally银行同意支付250亿美元,以和解政府起诉。另一个新的进展是,最近美国银行表示已经启动一个实验性计划,允许面临止赎的房主有机会保留房屋,而把自己的身份转化为承租人。但不能指望它成为拯救重病楼市的灵药。

现在,对于久病未愈的美国房地产危机来说,疗伤需要解决止赎问题,在银行协议到期后市场上大量房屋的处理是一个必不可少的过程,而创造出更多的就业才是真正的希望。

中国邮政快递的发展现状与对策研究

中国邮政快递的发展现状与对策研究 摘要 伴随着经济全球化的发展,以及中国加入WTO后承诺邮政市场的对外开放,吸引了大量竞争者进入中国快递市场,并且凭借其雄厚的物质基础、先进的管理经验和技术,抢占了中国邮政快递的部分市场份额。近年来随着电子商务的盛行,民营快递凭借其较低的价格和个性化的服务占据了部分国内快递市场,这些无疑给中国邮政快递的发展带来了巨大的压力和挑战。EMS应该如何在发挥自身优势时并弥补自身不足来同外资民营快递企业作斗争? 本文从中国邮政快递的发展现状及优势分析,邮政快递经过近三十年的发展有着自身经营的独特优势和资源,如政府政策的支持、庞大的网络覆盖范围、实力雄厚的大企业形象赢得顾客的普遍信任、绿卡金融网为网上交易创造了条件。但是也存在着组织结构不合理,服务价格较高缺乏灵活性、市场意识薄弱,营销能力有限缺乏商业技巧、品牌意识薄弱、品牌维护管理水平落后等方面的不足。以此为EMS的发展提出建议与对策,致力于中国邮政快递更好更快的发展。 关键词: 邮政快递; 绿卡金融网; 品牌建设;

ABSTRACT With the development of economic globalization and China's accession to the WTO commitment postal markets opening tot the outside world, has attracted a large number of competitors to enter the Chinese market, and with its abundant material base, the advanced management experience and technology, grab the postal express delivery market share in China. With the popularity of e-commerce in recent years, private express with its low prices and personalized service occupied part of the domestic express market, these will give the development of Chinese postal service express delivery has brought great pressure and challenge. To compete against foreign express delivery, private express, EMS should be how to overcome the shortage of its own, play to their advantages of continue to operate? This article from the development of China's postal delivery status and advantage analysis, postal delivery after nearly 30 years of development has its unique advantages and resources, such as the government's policy support, the vast network coverage, big strong corporate image to win the widespread customer trust. But there is also the organizational structure is unreasonable, lack of flexibility service prices are higher, the market consciousness is weak, lack of marketing capabilities are limited business skills, weak brand awareness, brand maintenance and management level backward, etc. Again based on this put forward Suggestions and countermeasures for the development of Chinese postal service express delivery, so that the development of China's postal delivery better.

邮政速递零散客户开发方案报告

邮政速递零散客户开发方案 一、项目背景 1.近年来全国中小企业发展迅猛,在很多城市中小企业户数占比超过90%,产生的GDP占比近70%,是各地经济增长的重要推动力量。随着经济的快速发展以及消费水平的不断提高,中小企业、商户、广大普通消费者对快递的需求越来越大。 2.对顺丰、申通、圆通等非邮快递公司的跟班写实发现,标准件零散客户聚集区域(写字楼、商厦、专业商贸市场和大中院校等)被非邮快递公司大量渗透。散户标准件是全价的高利润业务,零散客户是口碑的重要传播者,零散客户标准件市场的流失将对EMS的长远发展造成巨大冲击。 3.随着各地大力推进揽投平台和揽投机制建设,为改变中小企业客户和零散客户发展的被动局面打好了基础。 二、项目切入点 1.提高揽投积极性,让揽投人员愿意营销多而散的中小零散客户,确立揽投员的营销主体地位。 2.提高有效揽投时间,让揽投人员有更充裕的时间能接触到客户,并有效提高揽投效率。 3.提高揽投员的销售技能,让揽投员能够对客户实施有效的营销,并能得到后台有力支撑。

4.提高揽投员营销活力,让揽投员能够主动加强中小企业和零散客户的营销,并实现自身待遇的提高。 5.揽投响应速度和快递服务体验,让客户感受到EMS规范、专业、快速的标准化服务,提高多次寄递比率。 三、实施方案 (一)强化部站与段道建设,提高揽投员营销积极性 1.“分田到户”。即,细化和扩充段道,确保每个揽投员都拥有自己的段道,做到“耕者有其田”。 (1)将A班揽投员的揽投区域缩小细化。以保证15分钟响应为前提,对日均揽投量超过60件、服务质量考核评分低于80分的段道进行调整,每个揽投站至少扩充25%以上的段道,提高A班揽投员的揽投响应速度,并保证A班揽投员每天至少有2小时以上时间营销客户,提升段道业务增量。 (2)将B班揽投员主要从事投递工作,全部改为揽投合一,给B班揽投员增加一定的揽收功能,强化以投促揽工作,并通过“分田到户”释放揽投员的营销积极性。 2.压缩层级实行扁平化管理 (1)改变揽投部—揽投站—揽投员的层级管理模式,撤销分部能辐射到的揽投站、保留偏远揽投站。 (2)分部直辖区域揽投员由分部集中管理,加强分部对揽投员的业务管理及营销指导。 (二)优化管理与流程,释放揽投员有效的揽收时间

《中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究》

中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究 目录 一、引言1 二、中国邮政快递(EMS)的介绍 三、国外快递公司对中国邮政快递(EMS)的影响 (一)国外著名快递公司的优势 1.拥有雄厚的物质基础 2.国际网络建设比较完善 3.具有灵活的定价策略 4.服务质量具有优势 (二)国外快递公司的发展对中国邮政快递(EMS)的启示 1.把握市场动态,制定科学的发展战略 2.重视人才的培养,加大人才培养的投入 3.突出核心优势,促进全面发展 4.加大信息投入,提高信息在企业发展中的含量 四、国内民营快递公司的发展现状 (一)民营快递公司的优势 (二)民营快递存在的问题 五、中国邮政快递(EMS)的发展现状分析及优势 (一)中国邮政快递(EMS)的发展现状 (二)中国邮政快递(EMS)的优势 1.具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍 2.实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任 3.邮政储蓄建立的绿卡金融网,为网上交易创造了便利的条件

六、中国邮政快递(EMS)存在的问题 (一)体制痼疾政企不分,责权利失衡 (二)市场观念淡薄,营销能力有限并且缺乏商业技巧(三)品牌意识缺乏,品牌建设方面存在的问题十分突出(四)服务价格较高,缺乏灵活性,吸引力较差 (五)服务意识缺乏,服务质量整体水平不高 七、中国邮政快递(EMS)发展的对策建议 (一)改革经营体制,政企分开,各得其所 (二)一切以市场为出发点,实行专业经营 (三)加强整体品牌的建设,建成完善的品牌体系(四)调整价格体系 1.变均一资费为差级资费,实行企业自主定价。 2.实施积极的资费优惠政策 (五)提高服务质量 (六)尝试新型服务方式

邮政速递物流经营分析

邮政速递物流经营分析 1月份速递、物流及国际包裹专业分别完成1604.4万元、744.9万元、41万元,合计完成2390.3万元,较去年同期增长-15.55%,完成年计划的5.43%;占全省邮政业务总收入的16.57%。 速递业务经营分析 一、经营情况 ◎ 总体概况 ※ 全省完成情况 1月份全省共完成速递收入1604.4万元,居全国第17位(黑龙江第15位,绝对值1782万元;云南第16位,绝对值1620万元;广西第18位,绝对值1526万元;重庆第19位,绝对值1470万元), 同比增长-22.69%,完成计划进度5.18%,占全省邮政业务总收入比重为11.12%,业务量61.67万件,同比增长4.76%,平均单价为24.48元(全国29.49元)。考虑春节长假因素,与08年二月相比增长-15.52%,绝对值减少295万元。 速递业务发展走势图 800 1000120014001600180020002200240026002800 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12 月份 收入(万元) ※ 各局完成情况 巢湖、铜陵、宣城3个局正增长,受春节长假和国际业

务下滑的影响,其余14个局负增长。与08年2月相比,黄山、淮北、阜阳、宣城、亳州、淮南、宿州等7个局正增长。 当月市局完成1116.3万元,占全省特快收入比重69.58%;县局完成488.1万元,占全省特快收入比重30.42%。 速递业务收入完成情况表(单位:万元) (备注:表中完成进度按省公司拟下发的年度计划计算) 速递业务量完成情况表(单位:万元) 速递收入增长情况图

工作总结之邮政速递实习总结

邮政速递实习总结 【篇一:中国邮政速递物流实习报告】 中国邮政速递物流实习报告 班级:经1208-2班 姓名: 学号: 实习时间:2015年7月5日— 2015年7月21日 1、实习目的 通过本次实习,我们在学校所习得的理论知识与实践操作相结合, 在实际的操作中面了物流的生产组织、作业过程,了解现代物流技 术的应用与发展,巩固和扩大所学知识,为后续的专业学习打下坚 实的基础。 其次通过现场参观和实地操作,熟悉物流设施、设备的基本组成和 操作流程,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培养正确的劳动 观念提高相应的执行能力。 2、实习单位 石家庄市邮政速递物流分公司广安业务部 3、实习时间 2015年7月5号—2015年7月21号 4、实习的主要内容 4.1石家庄邮政速递物流石家庄分公司概况 河北省邮政速递物流有限公司石家庄市分公司是从事了近30年的速递服务,是河北省邮政速递物流有限公司下属的专业经营和管理邮 政速递物流业务的现代综合快递物流企业我们主要拥有ems特快专 递和cnpl中邮物流两大专业品牌,年收入规模达到1.7亿元,提供 国际特快专递、国际包裹、国内特快专递、国内快递包裹、物流配送、鲜花礼仪、网上商城配送及代理业务等服务项目我们的业务通 达全球220多个国家和地区,国内近2000个市、县、可为社会各界提供方便、快捷、安全、可靠的门到门速递物流服务,最大程度满 足客 户多层次需求。 随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。中国邮政(ems)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源,如遍布城乡的网络 覆盖范围和庞大的投递队伍;实力雄厚的大企业形象;便利的绿卡

关于邮政速递业务发展情况的经验交流

关于邮政速递业务发展情况的经验交流 【内容摘要】 瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政),各位领导、各位同仁,感谢区局给我局这次与大家交流的机会,xx年,___邮局实现速递业务收入516万元,完成年计划的14 4、06%,比去年同期增长 8、07%,超额完成计划指标158万元, 一、找准主攻方向,确定经营工作重点,年初,根据区局下达的经营计划指标,我们及时召开了局务会和经营分析会,对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测,速递作为邮递类中的高效业务,随着ems全球邮政特快专递品牌形象的提升和“全夜航、次晨达、卡哈拉”等项目的开通,给我们发展业务提供了更广阔的空间, 二、加强窗口营销,促进速递业务长效发展,邮政作为窗口服务行业,优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前提,随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸,使我们的用户群体在不断扩大。 瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政) 各位领导、各位同仁:大家好!感谢区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是:《瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务》。xx年是机遇与挑战并存的一年,在这一年中,___邮

局紧抓机遇,开拓进取,圆满完成了各项工作目标。xx年实现业务收入2604万元,完成年计划的10 9、52%,实现收支差额2286万元,完成年计划的10 9、21%。从业务结构上看,储蓄和速递业务共实现收入1478万元,占全局收入的5 6、8%,两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得,得益于区局领导的指导和专业部门的支撑,同时也是我局全体干部职工抓紧机遇,不断开拓进取的结果。在此,我向大家汇报 一下___邮局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处,请大家批评指正。 xx年,___邮局实现速递业务收入516万元,完成年计划的14 4、06%,比去年同期增长 8、07%,超额完成计划指标158万元。速递收入占全局业务收入的1 9、8%,比xx年提高了 5、5个百分点。下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等几个方面就速递业务发展做一简要汇报: 一、找准主攻方向,确定经营工作重点年初,根据区局下达的经营计划指标,我们及时召开了局务会和经营分析会,对各专

邮政速递业务营销策略之我见范文

邮政速递业务营销策略之我见 内容摘要:本文主要针对邮政速递业务在吸引客户方面尤其是大客户方面进行营销策略分析。首先从邮政速递企业总体战略来阐述速递业务的发展前景;然后对邮政速递企业营销的宏观环境进行整体分析;进而从营销学的前沿分析方法SWOT分析法来具体论述邮政在速递方面的优势和劣势,机会和挑战;最后提出邮政速递企业营销方向和营销策略组合,以及吸引大客户的具体实施方案和关键措施。 关键词:邮政速递SWOT分析营销策略 一,邮政速递业务总体发展前景 随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。EMS作为国有企业,一有直维持着霸主地位。但自从中国加入WTO、DHL、UPS 等跨国快递巨头迅速抢占中国快递市场,民营快递也风起云涌,发展迅速,占据了一定的市场份额。在这种形势下,EMS该如何面对竞争,迎接挑战,发挥自己的优势?笔者认为即使面临着国内外诸多速递企业的竞争,邮政快递业务在深化改革的基础上一定能在吸引大客户方面独占鳌头。 二,邮政速递业务宏观营销环境分析 中国EMS自成立以来,历经孕育、发展、壮大的过程,曾经在中国的速递市场上占据着毋庸置疑的霸主地位。80年代初,中国邮政部门在速递市场中的占有率几乎为100%,直到1987年以前仍保持在95%以上。从速递业务的增长速度来看,1990年-1994年间,中国

邮政的国际速递业务量年均增长35%。但是,随着中国经济的不断发展,对外开放的日益深化,速递业市场逐步开放以来,围绕国内和国际业务展开的市场竞争日趋激烈。国际跨国公司开始向中国速递市场进军。90年代,全球最大的四家速递公司DHL、TNT、UPS、FEDEX 都在我国设立了分公司,与中国邮政EMS展开激烈的竞争。这些年间,DHL、TNT、UPS的业务增长速度都在20%以上。DHL、TNT 近几年的业务增长速度已达到40%左右。EMS的核心竞争力呈减弱趋势。 在我国国内速递市场上,EMS多年来占据着垄断地位。根据国家规定,我国党政司法机关的文件传递必须使用EMS。出于保护国家机密的需要,EMS在今后也将无可争议地继续占有这部分市场;而对于其他具有自主选择权的企业,由于经营时间长和其国有企业的特殊身份,在快递业内,它已成为安全和保障的象征。为了保证重要文件的安全传递,大多数企业在国内速递方面的首选还是EMS。因此可以推断,在今后相当长一段时间里,EMS在国内速递市场上还是拥有极大优势的。 但是,这并不意味着EMS就可以永远高枕无忧,一些民营企业经过数年的苦心经营,已经拥有了一定的实力和市场份额,他们以其低廉的运输价格、灵活的运输方式、周到的服务抢走了EMS的国内业务方面的大批客户。同时还有一个不容回避的问题,DHL、TNT、UPS、FedEx等外资快递也已进入国内快递市场。他们都对EMS日益构成威胁;国内市场已经由EMS一枝独秀的景象悄悄演变为群雄

邮政速递物流公司上半年工作总结1

某某市邮政速递物流公司上半年工作总结 今年,是速递物流整合的第一年。在某某市邮政局和邮政速递物流公司的领导下,我公司认真贯彻本局提出的方针,紧密联系某某实际,在发展速递业务上,着力抓发展国内业务市场的开拓和员工技能的培训,加快推进运行质量,重点开发同城、省内、E邮宝、代收货款市场;在发展物流业务上,主抓“一体化”业务的拓展和服务能力的提升。面对全球金融危机外部环境的不利影响,我们还注重对原有业务的结构进行调整、对开发的新业务进行跟踪管理,有效地促进了速递物流业务的协调发展。经过全体员工的艰苦拼搏,较好地完成了市公司下达的业务收入目标,截至6月底,累计实现速递物流业务收入1843.9万元,完成年计划的55.32%,其中速递业务收入1640.09万元,物流业务收入203.8万元,顺利实现时间过半、任务过半。回顾上半年工作,我们主要有以下几个方面的收获: 一、抢占电子商务市场,为完成速递收入任务奠定了基础。 今年起对公司业务结构进行调整,重点发展国内业务,特别是电子商务业务。(1)代收货款业务,公司自08年开始代收货款业务起步和发展,今年来公司加大了代收货款业务的营销开发力度,同时逐步改善自身的服务能力,2月中旬开始实现出口代收货款自主封发,并通过内部调整,增加代收货款业务处理人员,增强业务处理能力,从而使代收货款业务快速发展。至6月底,共实现代收货款业务收入786.5万元,占速递业务总收入的47.9%。(2)E邮宝业务,针对E邮宝业务的特点,公司落实了由同城业务部主要负责该项业务发展及管理的发展策略,通过网上搜索、建立QQ群、对实体商户进行逐个拜访等形式,加大E邮宝业务的宣传和开发力度,对于市公司下发的e邮宝客户信息进行归类整理,城区由同城部负责跟进,乡区的由相应乡区营业部进行开发,每个客户的开发进度每周上报市场部,将每个客户的开发落到实处。同时针对某某城E邮宝客户较多的情况,在4月成立城EMS专营店,在鞋城实行驻点式服务,以促进鞋城E 邮宝业务的发展。至6月底,E邮宝协议客户共47家(上半年新增31家),共实现E邮宝业务收入61.83万元,比去年全年的E邮宝收入12.63万元增加了49.2万元,已完成全年收入指标的61.83%。

邮政速递物流工作总结

邮政速递物流工作总结 篇一:EMS个人工作总结与感受 EMS个人工作总结与感受工作将满一年,公司又将迎来新一届大学生新鲜血液的补充,新员工变老员工了。在这一年里,学到了很多,收获很多,非常感谢在各个岗位上帮助过我,一起努力工作的师父和同事。在实习阶段,各个岗位上轮岗,很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况,对定岗的工作有比较大的帮助。现在作为客户经理,跑市场跑客户,确实是不一样的感受,直面一线,什么情况都会遇到,例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。曾经有过害怕独自去接触客户想法,但通过客户经理一职,只要认真去做,去实践,努力了不一定有收获,但是不努力一定没收获。 EMS物流行业确实是比较苦的一个行业,同时也是有着非常大发展前景的行业,服务制胜,时限决定成败。公司通过这一两年的投入和改革,各方面都有了很大的提升,省内时限基本上做到"今天寄明天到",省(转载于: 小龙文档网:邮政速递物流工作总结)际标快2-3天到,国内标快的时限基本上都满足了市场的需求,但是省际价格体系还有待完善,还没有与市场接轨。今年新推经济快递,E 邮宝和中邮物流的前身,()根据走访市场的情况,发现并不太理想。经济快递的价格基本上和市场价格相差无异,相对

寄轻小件比较有价格优势,但是有个致命的缺点是时限非常不稳定,常出现超一个星期妥投的情况,给开发客户带来了非常大的困难,如果可以保证稳定在5天内妥投还是非常有竞争力的。真心希望经济快递的时限可以得到改善。电白分公司目前面临着不少问题,相对比较艰难,但是经过大家的共同努力,正在向好的方向发展,营收有了一定程度上的同比增长。一个公司的发展,不是一两天的可以改变的,需要我们同心协力,共同奋进。 篇二:邮政速递工作总结 自我总结和评价 XX年10月,在市公司各岗位锻炼2个月后,我正式进入XX营业部市场部工作,担市场营销策划员一职。其所从事的工作内容如下: 1、具体客户关系的维护。掌握所有大客户的基本情况,及时与客户沟通,对于客户提出的要求给予有效的解决; 2、经营分析。对市场业务发展情况进行分析,为下一步发展提供依据和指向;关注重点客户的用邮流向、业务收入变化等,及时掌握客户动态; 3、新客户的政策优惠支持。对于新开发的客户,根据其用邮情况签订协议,合理的给予优惠政策,保证利润率; 4、制定相应的市场开发规章制度和管理办法,避免低

邮政速递高级试题

邮政业务营销员理论知识试卷(三级)回显答卷 试卷 2 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。(1分) 2 . 居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环境。(1分) 3 . 按大客户用邮涉及地域范围,可分为全网性大客户和________________。(1分) 4 . 就某一产品而言,消费者的信息来源主要包括________________、公共来源、个人来源和经验来源。(1分) 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、________________和事后退还三方面。(1分) 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和________________。(1分) 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的________________广告。(1分) 8 . 姓氏“宰父”的拼音为_________________。(1分) 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为________________异议。(1分) 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权,知情权,________________,公平交易权,求偿权,结社权,受教育权,受尊重权和监督权。(1分) 11 . 《邮政法》规定:国务院规定范围内的________________寄递业务,由邮政企业专营。(1分) 12 . 安全保密事项规定,发现隐匿、毁弃或________________他人信件、侵犯公民通信自由权利的,必须及时报告上级主管人员。(1分) 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是________________。(1分) 14 . 计算机的________________是指构成计算机的物理设备。(1分) 15 . 但是法又称________________,是指当客户产生异议时,营销员先附和异议,然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。(1分) 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、________________三种方法。(1分) 17 . ________________是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。(1分) 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时,要考虑企业利润、客户欲望和________________三者之间的平衡。(1分) 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和_______________。(1分) 20 . 根据产品的整体概念,维修和保证属于________________产品。(1分) 二、单项选择题 21 . 以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是()。(0.5分) 所选答案:D 正确答案:D A. 恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题 B. 恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结,并取得对方的肯定性答复 C. “好的,那就不占用您的时间了,有时间再联络”是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法 D. 恰当的方法是旁敲侧击,明提暗示对方自己很忙 22 . 下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则,说法正确的是()。(0.5分) 所选答案:D 正确答案:D A. 头饰应当与衣服同色,互相呼应 B. 戒指的配戴一般左右手各戴一枚 C. 手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致 D. 耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定,动感不宜太强 23 . 以下关于处理邮资凭证的规定,表述错误的是()。(0.5分) 所选答案:A 正确答案:A A. 处理的袋套中如发现有脱落的邮票,应尽量找到原邮件,将邮票贴回原部位,如找不到,可以自行留用 B. 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票 C. 投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票,应验知收寄局查实处理,邮件照常投递 D. 处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票 24 . 运用先进的营销理念进行市场开发和客户维护,属于邮政营销员应具备的()。(0.5分) 所选答案:B 正确答案:B A. 邮政业务知识 B. 营销知识 C. 邮政企业知识 D. 报刊业务知识 25 . 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的是()。(0.5分) 所选答案:C 正确答案:C A. 以活期人民币存折为质押担保 B. 分期收回本息 C. 由邮政储蓄机构面向个人发放 D. 由邮政储蓄机构面向中小企业发放 26 . 下面关于道德的说法正确的是()。(0.5分) 所选答案:A 正确答案:A

EMS速递业务营销案例要点

商场(商圈)写字楼市场开发方案 一、二线城市及部分三线城市的市区中心黄金地段,商务楼林立,CBD商圈快递需求极为旺盛。邮政速递物流公司以商务楼为切入点,加密揽投部站,延伸经营触角,积极探索楼宇快递服务的发展模式,提升EMS的楼宇市场占有率。 一、项目背景 (一)商务写字楼:CBD商圈内写字楼密集,特别是有一些物业高档的顶尖办公楼。办公企业大多为国内和国际的知名企业,行业性质多为信息咨询、广告、保险以及投资等。主要竞争对手是顺丰速运,主推产品是标准快递业务和收件人付费业务。 (二)商圈市场:客户主要集中在商厦、数码城、商场底店、机电城、建材城等,中型企业和小微企业居多。单次发件量小、频率高、点交集中。 (三)邮件以发往北京、广东、上海等一、二线城市居多,占到总发寄业务量的60%左右。包括合同、订货单、自有销售产品、厂家退换货、商家调换货、发票等。其中商家调换货占商场市场的80%,发票、合同占写字楼市场的60%。 (四)邮政速递物流对写字楼的关注度不够,特别是对于没有进口投递件的写字楼,市场开发存在盲点,在“楼宇经济”的快速发展中,缺乏突破口和切入点。 二、项目切入点

(一)强化揽投人员与客户的接触。总结过去对商圈写字楼市场的开发经验,结合当前深入推进揽投网建设,合理设置进驻服务、划分道段,强化揽投站服务功能,是项目开展的关键。 (二)提升重点线路的时限,抢夺对手的客户。采用紧盯主要竞争对手的营销策略,凭借流程优化对时限质量的提升,在优势线路上,抢夺客户,以精品业务为敲门砖,主动上门营销。 (三)建立适应客户需求的科学合理服务模式。结合商务写字楼和商圈市场的具体服务需求,实施针对性的服务措施。营销服务要透明公开,让客户看得见、摸得着、感受到,提高营销服务的效率,建立科学合理的服务模式。 三、服务方案 (一)商务写字楼市场 1.增设揽投站点,延伸经营触角 各地对区域内揽投站设置进行梳理,建立分类、分级规则,并明确人员配备、收入目标及激励考核措施。 (1)揽投站点分类、分级 根据各揽投站半年进出口业务量情况,将分公司揽投站点划分为三大类四个等级,一是专门服务百万级大客户的站点;二是重点市场站点;三是商务楼A类站点(如年收入50万元以上的商务楼揽投站);四是商务楼B类站点(如年收入50万元以下的商务楼揽投站)。其中商务楼站点设置除收入因素外,还应综合考虑其所处的地域及市场潜力。

邮政速递员工工作总结

邮政速递员工工作总结 速递员负责按照快递公司调度的指令,去发件人处领取要发送的快件,收钱,填单子。今天给大家为您整理了邮政速递员工工作总结,希望对大家有所帮助。 邮政速递员工工作总结范文一 一、始终坚持第一要义是发展,集中精力抓发展 按照班子分工,我所分管的业务是速递物流类业务,具体专业是速递专业和物流专业。 1、速递专业。业务收入完成万元,完成省公司的%,排名全省第;同比增幅%,排名全省第。其中,礼仪业务收入完成万元,同比增幅%。 在速递业务的发展上,主要采取了以下措施:1、国内异地寄递业务:一是通过邮政特快专递的品牌宣传,提高知名度,提升窗口服务水平,用服务来巩固和扩大用户群。二是大力开发经济快递市场,借助省公司要求开展的经济快递"健康成长"专项营销活动,用价格策略启动经济快递业务。为此,我们组织速递局对市场进行调研,针对性地分析客户需求,网格化地进行市场营销,深入挖掘市场潜力。经济快递圆满完成省公司计划。三是大力开发电子商务速递业务。开展电子商务"新领域、新突破"活动,利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机,组织人员外出学习,开发e邮宝业务,挖掘电子商务市场。指定专人开展网络搜索营销,推行网上找客户、网下揽业务的运作模式,深入物流配送市场。电子商务速递业务

收入完成计划的260%。 2、代收货款类业务:业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率,我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。 3、单证照类业务:业务重点是做项目。晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。20xx年,我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上,靠项目的拉动作用促进业务的增长。目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务. 4、国际业务:我们走出去找市场,开发出了一些国际业务,了解了更多的市场信息,使国际业务增长很快,国际业务完成计划进度居全省前三。。 5、礼仪业务:围绕生日礼仪、节日营销做文章,新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕"五节联送"、"中秋节"营销等节日,开发重点产品和市场,确保"巩固一批,开发一批,储备一批"。端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。 2、物流专业实现收入万元,完成省公司计划的%,排名全省第,同比增幅%,排名全省第。新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅,实现收入近万元,成为拉动物流业务收入增长的重要力量。中邮快货采取走出去找市场的策略,上门营销,拓展市场,实现收入稳步。手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场,年收入万余元。 二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法,立足长远抓管理

邮政速递业务如何保持并攻占市场

××邮政速递业务如何保持并攻占市场 姓名:___________________ 单位:_ __ 电话:___________________ 二○一三年七月

对于刚刚走过32年历程的××邮政EMS来说,心情很不轻松:速递作为邮政三大业务板块之一,它要承担起为政企分开的邮政带来更多利润的历史重任,以便这艘已经斑驳脱落的巨舰能在市场的惊涛骇浪中平稳行驶。也许使命本身并不可怕,真正的考验在于,随着邮政改革进入政企分开的实质性阶段,EMS摘掉了保护伞,不仅要在国际快递领域与跨国巨头单打独斗,收复失地,还要在自己传统的势力范围即国内快递领域与众多高手展开肉搏。在没有行政保护伞的擂台上,像这样真刀真枪地和对手格斗,对EMS而言还是第一次。但××邮政局时刻准备好打胜这一仗! 一、国际大形势分析 根据中国加入世贸组织的承诺,2005年12月11日起,允许外资在中国独资经营物流行业,“市场无国界”将是未来的发展趋势。国际快递巨头早就对中国市场虎视眈眈。四大快递巨头DHL敦豪国际、FedEx联邦快递公司、UPS联合包裹公司、荷兰TNT都已陆续进入中国市场,并迅速囤积力量,发展各自的分销和运输网络。DHL不仅稳拿中国国际快件市场老大的头衔,而且挥师中国国内快件市场,增设服务网点,最先向中国EMS发起进攻;FedEx及UPS在《中美航空协定》签署后,立即增发航班抢滩中国航空;TNT另辟蹊径开展连锁经营,主力攻占汽车零部件快递市场。

而中国市场的迅猛增长正好帮助美欧快递企业冲抵本土市场,进一步也给中国快递构成巨大的威胁。国际快递巨头们表现出的乐观,某种意义上正是建立在中国邮政EMS的痛苦之上的。 二、国内形势分析 在外资企业开始大踏步前进的同时,EMS感受到的压力是双重的。因为它的背后还有一群中国本土的民营企业在伺机而动。中通、申通、圆通、汇通、宅急送、韵达、顺丰、天天、星辰急便等等大大小小1500余家逐步蚕食着速递这块大蛋糕。实际上,对于国际快递巨头的大举入境,国内民营的快递企业不但没有认为是对自己的威胁,反而看到了乐观的未来,有点幸灾乐祸,他们想利用洋人来扫清国内快递的市场藩篱。以前被EMS“围追堵截”的民营快递,在和邮政的“巷战”斗法中慢慢成熟,也变得野心勃勃。EMS首先从同城快递开始遭到蚕食,然后在异地快递上感到了威胁。和邮政EMS相比,这些要价便宜,穿着红马夹,凭借几辆自行车就能做业务的快递公司更加机动灵活。 三、××邮政速递怎样在激烈的市场竞争中取胜 1、要充分发挥自身的优势。一是具有场地和储存物资的优势。二是××邮局具有雄厚的运输能力, 能开展“全夜航”、“次晨达”、“次日递”、“当日递”、“限时递”。三是中国邮政EMS具有完整的网络优势。网络是邮政生存和发展的

关于邮政速递业务发展情况的经验交流

关于邮政速递业务发展情况的经验交流 导读:本文关于邮政速递业务发展情况的经验交流,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 文章标题:关于邮政速递业务发展情况的经验交流 瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政) 各位领导、各位同仁: 大家好! 感谢区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是:《瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务》。2008年是机遇与挑战并存的一年,在这一年中,___邮局紧抓机遇,开拓进取,圆满完成了各项工作目标。2008年实现业务收入2604万元,完成年计划的109.52,实现收支差额2286万元,完成年计划的109.21。从业务结构上看,储蓄和速递业务共实现收入1478万元,占全局收入的56.8,两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得,得益于区局领导的指导和专业部门的支撑,同时也是我局全体干部职工抓紧机遇,不断开拓进取的结果。在此,我向大家汇报一下___邮局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处,请大家批评指正。 2008年,___邮局实现速递业务收入516万元,完成年计划的144.06%,比去年同期增长8.07%,超额完成计划指标158万元。

速递收入占全局业务收入的19.8,比2008年提高了5.5个百分点。下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等几个方面就速递业务发展做一简要汇报: 一、找准主攻方向,确定经营工作重点 年初,根据区局下达的经营计划指标,我们及时召开了局务会和经营分析会,对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测。2008年,___邮局实现业务收入2278万元,储蓄、函件、速递三大专业就占了71.47的份额。因此,要想完成2378万元的任务指标,必须保证这三大支柱业务稳中有升。 速递作为邮递类中的高效业务,随着EMS全球邮政特快专递品牌形象的提升和“全夜航、次晨达、卡哈拉”等项目的开通,给我们发展业务提供了更广阔的空间。因此,大力发展速递业务,成为我局2008年生产经营工作中的重点。 二、加强窗口营销,促进速递业务长效发展 邮政作为窗口服务行业,优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前提,随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸,使我们的用户群体在不断扩大。2008年,我局326万元的速递业务收入中,窗口部分就占了六成之多,大客户不到四成,可见窗口营销的作用是不可小视的。为了增强全员的营销意识,支局通过职工大会、班前会等形式向职工灌输窗口营销理念,组织职工学习速递新业务,开展速递“优+”服务劳动竞赛,利用柜台这一对外窗口向广大用户积极推荐“全夜航、次晨达”等新业务,收到良好效果。

中国邮政快递发展现状分析

中国邮政快递发展现状分析 [摘要]随着中国经济的快速发展,中国快递业发展迅猛。中国邮政(EMS)作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源,但是也存在着政企不分,市场观念淡薄和缺少灵活性等方面的不足。要想使中国邮政获得长足稳定的发展,必须克服其弊端,发挥其优势,维持其经营。本文从中外快递的发展以及EMS现状入手,发现中国邮政快递自身存在的问题,为中国邮政快递的发展提出对策。 [关键词]EMS;竞争;优势;问题 1中国邮政快递(EMS)概述 1.1中国邮政快递的发展现状 中国邮政特快专递自1980年开办以来,有着比较迅速的发展势头。EMS 的经营范围通达全国31个省、自治区、直辖市、1875个地级以上县市,全国范围内几乎全都覆盖了。依托中国邮政强大的网络优势,EMS将其网络延伸到全国各乡镇,甚至广大的农村地区。在快件的投递上四通八达的邮政网络发挥了很重要的作用。 但自20世纪90年代起,伴随着中国快递市场的不断开放,以美国联合包裹、美国联邦快递、德国敦豪、荷兰天地快运国外速递“四大家族”为代表的跨国物流企业如雨后春笋般在中国崛起,凭借其雄厚的资本、先进的管理模式和技术对我国国际快递市场和部分国内快递市场造成了一定的挑战,甚至还有迅速扩张的势头。同时,中国市场经济快速发展,民营速递公司如雨后春笋般突起,绕过或者突破法规和机构的限制,行业规模和市场份额日渐增大,成功抢占部分国内同城快递市场。这些都给一度占有国际和国内速递市场绝对份额的EMS 带来了极大的挑战,而这种冲击是前所未有的。EMS的国内、国际市场份额也逐年下降,总之,中国邮政如果不改进其技术和理念,其不适应性会极大地增强。 1.2中国邮政快递的特点 1.2.1网络优势与品牌优势 邮政具有独特的资源和优势,例如,实物投递网、邮政综合计算机网两大基础网络和实物流、信息流、资金流“三流”合一的诸多优势,这是邮政参与物流市场竞争的强大优势。同时,中国邮政有着比较长的历史,作为是一家“百年老店”,诚实可信的品牌形象在客户的心中已经树立起来了。从另一个方面来看,中国邮政目前还是一家以政府为信誉担保的“政府型企业”。对客户而言,邮政员工上门服务具有较强的安全感,对于委托商而言,邮政在确保其商品运输安全,商业机密等方面又有着良好的信誉。这在日益注重品牌效应的电子商务时代,成为中国邮政的又一个核心竞争力是必然的。

邮政速递业务员个人总结_1

邮政速递业务员个人总结 二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的XX年已过去。XX年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢! 这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。 作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错(http:///) 营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌

与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。 干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来的效益。 在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对

邮政速递零散客户开发方案

邮政速递零散客户开发方 案 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

邮政速递零散客户开发方案 一、项目背景 1.近年来全国中小企业发展迅猛,在很多城市中小企业户数占比超过90%,产生的GDP占比近70%,是各地经济增长的重要推动力量。随着经济的快速发展以及消费水平的不断提高,中小企业、商户、广大普通消费者对快递的需求越来越大。 2.对顺丰、申通、圆通等非邮快递公司的跟班写实发现,标准件零散客户聚集区域(写字楼、商厦、专业商贸市场和大中院校等)被非邮快递公司大量渗透。散户标准件是全价的高利润业务,零散客户是口碑的重要传播者,零散客户标准件市场的流失将对EMS的长远发展造成巨大冲击。 3.随着各地大力推进揽投平台和揽投机制建设,为改变中小企业客户和零散客户发展的被动局面打好了基础。 二、项目切入点 1.提高揽投积极性,让揽投人员愿意营销多而散的中小零散客户,确立揽投员的营销主体地位。 2.提高有效揽投时间,让揽投人员有更充裕的时间能接触到客户,并有效提高揽投效率。 3.提高揽投员的销售技能,让揽投员能够对客户实施有效的营销,并能得到后台有力支撑。 4.提高揽投员营销活力,让揽投员能够主动加强中小企业和零散客户的营销,并实现自身待遇的提高。

5.揽投响应速度和快递服务体验,让客户感受到EMS规范、专业、快速的标准化服务,提高多次寄递比率。 三、实施方案 (一)强化部站与段道建设,提高揽投员营销积极性 1.“分田到户”。即,细化和扩充段道,确保每个揽投员都拥有自己的段道,做到“耕者有其田”。 (1)将A班揽投员的揽投区域缩小细化。以保证15分钟响应为前提,对日均揽投量超过60件、服务质量考核评分低于80分的段道进行调整,每个揽投站至少扩充25%以上的段道,提高A班揽投员的揽投响应速度,并保证A班揽投员每天至少有2小时以上时间营销客户,提升段道业务增量。 (2)将B班揽投员主要从事投递工作,全部改为揽投合一,给B班揽投员增加一定的揽收功能,强化以投促揽工作,并通过“分田到户”释放揽投员的营销积极性。 2.压缩层级实行扁平化管理 (1)改变揽投部—揽投站—揽投员的层级管理模式,撤销分部能辐射到的揽投站、保留偏远揽投站。 (2)分部直辖区域揽投员由分部集中管理,加强分部对揽投员的业务管理及营销指导。 (二)优化管理与流程,释放揽投员有效的揽收时间 1.完善揽投部站建设,减少揽投员的在途时间 按照邮件快进快出原则,以揽投部为中心、以偏远揽投站为中转,重新调整揽投部站的服务范围,揽投部站服务半径在城市中心

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