北京乐考网-2020年初级银行从业《个人贷款》模考题
初级银行从业资格之初级个人贷款通关模拟考试试卷附带答案
初级银行从业资格之初级个人贷款通关模拟考试试卷附带答案单选题（共20题）1. （2020年真题）银行向借款人提供的以货币计量的贷款产品数额是指（）（2020年真题）银行向借款人提供的以货币计量的贷款产品数额是指（）A.贷款额度B.贷款余额C.贷款本息D.贷款价格【答案】 A2. 为了保证个人信用信息的合法使用，中国人民银行制定和颁布的规章不包括（）。
为了保证个人信用信息的合法使用，中国人民银行制定和颁布的规章不包括（）。
A.《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》B.《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》C.《个人信用信息基础数据库异议处理规程》D.《个人信用信息基础数据库个人用户管理条例》【答案】 D3. 贷款人应要求借款人以（）提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。
贷款人应要求借款人以（）提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。
A.口头形式B.书面形式C.报告形式D.简报形式【答案】 B4. 根据市场选择的标准，下列细分市场银行应选择的是（）。
根据市场选择的标准，下列细分市场银行应选择的是（）。
A.具有较大吸引力，但有可能分散银行精力的1细分市场B.银行无条件进入，但能充分发挥其资源优势的N市场C.市场规模正处于萎缩状态的K市场D.行业较垄断、替代产品只有一种的J市场【答案】 D5. （）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。
（）通过分析客户的还款行为信息，对客户进行评分。
A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额度调整【答案】 B6. 征信系统所收集的个人信用信息中的信息交易信息中，不包括( )。
征信系统所收集的个人信用信息中的信息交易信息中，不包括( )。
A.银行信贷信用信息汇总B.信用卡汇总信息C.准贷记卡汇总信息D.配偶身份【答案】 D7. 个人汽车贷款按规定实行贷款人受托支付的情况下，贷款人须划款至（）在贷款人开立的存款账户。
北京乐考网-2020年初级银行考试《个人贷款》考前模拟
北京乐考网-2020年初级银行考试《个人贷款》考前模拟一、单选题1、下列关于经济合作与发展组织(OECD)的公司治理观点的说法，不正确的是。
A.治理结构框架应确保经理对公司的战略性指导和对管理人员的有效监督B.公司治理应当维护股东的权力，确保包括小股东和外国股东在内的全体股东受到平等的待遇C.如果股东权力受到损害，他们应有机会得到有效补偿D.治理结构应当确认利益相关者的合法权利，并且鼓励公司和利益相关者为创造财富和工作机会以及为保持企业财务健全而积极地进行合作标准答案：a2、是商业银行在经营管理活动中逐步形成的风险管理理念、哲学和价值观，通过商业银行的风险管理战略、风险管理制度以及广大员工的风险管理行为表现出来的一种企业文化。
A.内部控制制度B.公司治理C.风险文化D.战略管理标准答案：c3、内部审计的主要内容不包括。
A.风险状况及风险识别、计量、监控程序的适用性和有效性B.会计记录和财务报告的准确性和可靠性C.内部控制的健全性和有效性D.适时修订规章制度和操作规程使其符合法律和监管要求标准答案：d4、风险管理的最基本要求是。
A.适时、准确地识别风险B.准确、详细地计量风险C.适时、完整地监测风险D.迅速、有效地控制标准答案：a5、现代商业银行的财务控制部门通常采取的方法，及时捕捉市场价格/价值的变化。
A.每月参照市场定价B.每日参照市场定价C.每日财务报表定价D.每月财务报表定价标准答案：b6、现代商业银行的财务控制部门通常采取的方法，及时捕捉市场价格/价值的变化。
A.每月参照市场定价B.每日参照市场定价C.每日财务报表定价D.每月财务报表定价标准答案：b二、多选题7、商业银行内部控制包括的主要要素有。
A.内部控制环境B.风险识别与评估C.内部控制措施D.信息交流与反馈E.监督、评价与纠正标准答案：a, b, c, d, e8、集中型风险管理部门的人员必须具别的主要技能包括A.风险监控和分析能力B.数量分析能力C.价格核准能力D.模型创建能力E.系统开发/集成能力标准答案：a, b, c, d, e9、风险管理信息系统应当。
2020年初级银行从业资格考试《个人贷款》真题及答案
2020年初级银行从业资格考试《个人贷款》真题及答案1 [单选题]（江南博哥）个人住房组合贷款是指同时申请（）A.固定利率个人住房贷款和公积金个人住房贷款B.自营性个人住房贷款和公积金个人住房贷款C.个人住房贷款和个人商业住房贷款D.个人住房贷款和个人综合消费贷款正确答案：B参考解析：个人住房组合贷款是指按时足额缴存住房公积的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合，简称个人住房组合贷款。
2 [单选题] 按照中国银保监会文件规定，贷款人受托支付是指（）A.贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象B.贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金发放至借款人账户，并由借款人支付给符合合同约定用途的借款人交易对象C.贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给专门成立的托管机构D.贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给第三方托管机构正确答案：A参考解析：贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付托收，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
3 [单选题] 以下关于个人贷款分类的说法中不正确的是（）A.按照是否有担保的不同，个人贷款可分为个人抵押贷款和个人信用贷款B.按照业务处理渠道不同，个人贷款可分为线下个人贷款以及互联网个人贷款C.按照产品用途分类，个人贷款产品可分为个人消费类贷款和个人经营类贷款D.按照业务载体的不同，个人贷款可分为传统个人贷款以及信用卡个人贷款正确答案：A参考解析：根据是否有担保的不同，个人贷款可以分为有担保贷款和无担保贷款4 [单选题] 以下关于国家助学贷款办理流程的说法中，错误的是（）A.由独立的放款管理部门或岗位负责落实放款条件，发放满足约定条件的助学贷款B.贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。
2020年银行业初级资格考试试题及答案：个人贷款(练习题1)完整篇.doc
2015年银行业初级资格考试试题及答案：个人贷款（练习题一）1.我国个人贷款业务以( )为主体。
A.个人住房贷款B.个人教育贷款C.个人汽车贷款D.个人经营类贷款A[解析]改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款以及个人经营类贷款等多品种共同发展的贷款体系。
2.《关于开展个人消费信贷的指导意见》于( )年2月颁布。
A.1993B.1996C.1999D.2002C[解析]1999年2月，中国人民银行颁布了《关于开展个人消费信贷的指导意见》。
3.保证人是指银行认可的，具有( )的法人、其他经济组织或自然人。
A.信用状况良好B.有足够的经济实力C.代为清偿能力D.法定社会关系C[解析]保证人是指具有代为清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人。
4.个人经营专项贷款的还款来源是( )。
A.由经营产生的利润B.由经营产生的现金流C.个人控制企业的经营现金收入D.个人控制企业每期提取的资产折旧B[解析]专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。
5.下列不属于个人耐用消费品贷款购买范畴的是( )。
A.家具B.大型音响设备C.汽车D.健身器材C[解析]个人耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、房屋以外的家用电器、电脑、家具、健身器材和乐器等。
6.个人教育贷款的发放对象不包括( )。
A.在读学生B.即将就读的学生C.在读学生的直系亲属D.在读学生的法定监护人B[解析]个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。
7.个人住房贷款的期限最长可达( )年。
A.20B.30C.40D.50B[解析]略。
8.( )是指银行向借款人提供的以货币计量的贷款产品数额。
A.贷款金额B.贷款价格C.贷款限额D.贷款额度D[解析]略。
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1、商业银行管理操作风险应用的工具不包括（）。
【单选题】A.风险与控制外部评估B.损失数据收集C.关键风险指标监测D.情景分析正确答案:A答案解析:商业银行管理操作风险应用的工具主要有操作风险损失数据收集、风险与控制自我评估、关键风险指标监测和情景分析。
2、办理个人教育贷款时贷后与档案管理环节面临的操作风险不包括( )。
【单选题】A.逾期催收贷款造成贷款损失B.未按规定保管借款合同造成合同损毁C.他项权利证书未按规定进行保管造成他项权证遗失他项权利灭失D.地震导致借款合同、担保合同等重要资料灭失正确答案:D答案解析:个人教育贷款贷后与档案管理的风险点主要包括:未对贷款使用情况进行跟踪检查预期贷款催收、处置不力造成贷款损失;未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料造成合同损毁;他项权利证书未按规定进行保管造成他项权证遗失他项权利灭失;对借款人违背借款合同约定的行为应发现而未发现或虽发现但未采取有效措施的。
3、下列属于个人经营贷款的有（）。
【多选题】A.中国银行的个人商用房贷款B.交通银行的个人商铺贷款C.光大银行的个人工程机械按揭贷款D.中国银行的个人投资经营贷款E.中国建设银行的个人助业贷款正确答案:D、E答案解析:个人经营贷款是指用于借款人合法经营活动的人民币贷款，比如中国银行的个人投资经营贷款，中国建设银行的个人助业贷款。
4、当开户放款完成后银行只需将放款通知书交予借款人作回单。
【判断题】A.正确B.错误正确答案:B答案解析:当开户放款完成后银行应将放款通知书、“个人贷款信息卡”等一并交借款人作回单。
5、采用等额累进还款法的借款人，当预期收入增加时，为减少利息负担，可( )。
【单选题】A.增大累进额或扩大间隔期B.增大累进额或缩短间隔期C.减少累进额或扩大间隔期D.减少累进额或缩短间隔期正确答案:B答案解析:等额累进还款法和等比累进还款法相似的特点是当借款人还款能力发生变化时，可通过调整累进额或间隔期来适应客户还款能力的变化。
乐考网-2020年银行业资格考试《个人贷款》判断题练习
乐考网-2020年银行业资格考试《个人贷款》判断题练习三、判断题。
请对以下各项的描述做出判断，正确的为A。
错误的为B。
(共15题。
每题1分。
共15分)1.商业银行的股份制改革推动了个人消费信贷的蓬勃发展。
2.个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。
3.如果个人保证贷款出现逾期，银行可直接向保证人扣收贷款，无须通过法律程序。
4.一般说来，对于经济尚未稳定而且是初次贷款购房的人来说，采用等额本金法更为有利，因为该方法的还款负担要比等额本息还款法轻。
5.质押贷款中借款人的财产占有权在贷款期间要转移给贷款人。
6.银行的市场地位主要通过行业排名来反映。
7.按地理因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法。
8.对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
9.对于个人贷款营销而言，电子银行的主要功能就是网上咨询、网上宣传以及初步受理和审査。
10.我国银行的营销组织职责与银行目前采用的总、分行制密不可分，不同级别的银行承担着不同的营销职责。
11.情感营销策略是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，其立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
12.协议承诺原则要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任。
13.对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人在相关合同文本上签字。
14.个人贷款的贷后与档案管理是指合同终止后对有关事宜的管理。
15.在个人贷款业务中，贷款回收的原则是先收本，后收息，全部到期、利随本清。
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1、商业银行不可以通过以下哪种策略来达到营销目的（）。
【单选题】A.低成本策略B.差异化策略C.专业化策略D.小众化策略正确答案:D答案解析:商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：1.低成本策略；2.差异化策略；3.专业化策略；4.大众营销策略；5.分层营销策略；6.单一营销策略；7.情感营销策略；8.定向营销策略；9.交叉营销策略。
2、信用卡具有消费支付、分期付款、转账结算、（）等全部或者部分功能。
【单选题】A.投资B.存取现金C.理财D.借款正确答案:B答案解析:信用卡具有消费支付、分期付款、转账结算、存取现金等全部或者部分功能。
3、中国人民银行2008年10月27日公布新的个人住房贷款利率，个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的( )倍。
【单选题】A.0.6B.0.7C.0.8D.0.9正确答案:B答案解析:中国人民银行2008年10月27日公布新的个人住房贷款利率，个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.7倍（选项B正确）。
选项ACD错误。
4、下列关于质押的说法，不正确的有( )。
【多选题】A.设立质权，当事人可以采取口头形式订立质权合同B.质权合同条款中一般包括质押财产的名称、数量、质量、状况C.任何动产都可以出质D.质权人在质权存续期间，未经出质人同意，擅自使用、处分质押财产，给出质人造成损害的，不需承担赔偿责任E.质押和抵押在法律中是等价的正确答案:A、C、D、E答案解析:设立质权，当事人应当采取书面形式订立质权合同；法律、行政法规禁止转让的动产不得出质；质权人在质权存续期间，未经出质人同意，擅自使用、处分质押财产，给出质人造成损害的，应当承担赔偿责任；抵押与质押是两种不同的担保方式，其法律后果是不同的。
5、二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限（）之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
【单选题】A.6个月B.一年C.二年D.三年正确答案:B答案解析:二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
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1、在个人住房贷款业务中，贷款审批环节的主要业务风险控制点不包括( )。
【单选题】A.未按独立公正原则审批B.不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放C.审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款D.与借款人签订的合同无效正确答案:D答案解析:贷款审批环节主要业务风险控制点为：①未按独立公正原则审批（选项A不符合题意）；②不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放（选项B不符合题意）；③审批人员对应审查的内容审查不严，导致向不符合条件的借款人发放贷款（选项C不符合题意）。
“与借款人签订的合同无效”是合同签订风险的特点。
（选项D符合题意）2、个人二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过( )年。
【单选题】A.5B.4C.3D.2正确答案:C答案解析:个人二手车贷款的贷款期限(含展期)不得超过3年。
3、根据《个人贷款管理暂行办法》规定，个人贷款资金用于生产经营且金额不超过( )万元人民币的，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。
【单选题】A.二十B.三十C.四十D.五十正确答案:D答案解析:个人贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。
4、“直客式”个人贷款营销模式的好处不包括( )。
【单选题】A.购房者完全可以自主地选择贷款银行B.买房时享受一次性付款的优惠C.可由开发商或经销商提供全程担保D.有利于银行全面了解客户需求正确答案:C答案解析:以个人住房贷款为例，这种“直客式”营销模式让客户可以摆脱房地产商指定银行贷款的限制，购房者完全可以自主地选择贷款银行。
直接接触银行，而不是通过开发商或者中介公司间接地办理业务，免去了中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白。
它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣，保险、律师与公证的一站式服务，各类费用减免优惠，担保方式更灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制等。
5、个人住房贷款的计息、结息方式，由中国人民银行统一规定。
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1.个人贷款是指向符合条件的()发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。
A.法人
B.个人
C.自然人
D.公民
C (P1)个人贷款是指向符合条件的自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。
2.对于宏观经济来说，开展个人贷款业务的积极意义不包括()
A.为实现城乡居民的消费需求、极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用
B.对扩大内需，推动生产，带动相关产业，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极的作用
C.对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进作用
D.通过贷款，改善了生活条件，极大地提高了人民的生活质量
D (P2)对于宏观经济来说，开展个人贷款业务具有四个方面的积极意义：(1)个人贷款业务的发展，为实现城乡居民的消费需求、极大地满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用。
(2)对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进的作用。
(3)对扩大内需，推动生产，带动相关产业，支持国民经济持续、快速、健康和稳定发展起到了积极的作用。
(4)对商业银行调整信贷结构、提高信贷资产质量、增加经营效益以及繁荣金融业起到了促进作用。
3.与公司类贷款比较，个人贷款最明显的特征是()
A.贷款数额少
B.贷款时间长
C.风险小
D.低资本消耗
D (P3)与公司类贷款比较，低资本消耗是个人贷款最明显的特征。
4.银行向自然人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款是指()
A.个人住房贷款
B.个人经营贷款
C.个人质押贷款
D.个人保证贷款
A (P5)个人住房贷款是指银行向自然人发放的用于购买、建造和大修理各类住房的贷款。
5.下列不属于按照担保方式划分的个人贷款产品是()
A.个人抵押贷款
B.个人质押贷款
C.个人信用贷款
D.个人医疗贷款
D (P8)根据担保方式的不同，个人贷款产品可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。
6.货币所有者因暂时让渡一定货币资金的使用权而从借款人那里取得的报酬是指()
A.利息
B.利率
C.贷款
D.提成
A (P9)利息是货币所有者因暂时让渡一定货币资金的使用权而从借款人那里取得的报酬，实际上就是借贷资金的“成本”。
7.个人住房贷款的期限最长可达()
A.15年
B.20年
C.30年
D.35年
C (P11)个人住房贷款的期限最长可达30年，而个人经营性贷款中，个别贷款的期限仅为6个月。
8.等额本息还款法的特点是()
A.利息逐月递减，每月偿还本金额逐月递增
B.利息不变，每月偿还本金额逐月递增
C.利息逐月递减，每月偿还本金额不变
D.利息逐月递增，每月偿还本金额逐月递增
A (P12)等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息，其中归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金逐月递增。
9.按月还息、到期一次性还本还款法，一般适用于期限在()的贷款。
A.1年以内(含1年)
B.2年以内(含2年)
C.3年以内(含3年)
D.5年以内(含5年)
A (P13)按月还息、到期一次性还本还款法，即在贷款期限内每月只还贷款利息，贷款到期时一次性归还贷款本金，此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
10.下列不属于对银行进行市场环境分析意义的是()
A.银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险
B.银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况
C.银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势
D.银行进行市场环境分析，有利于降低投资风险
D (P16)银行进行市场环境分析的意义有：(1)有利于把握宏观形势。
(2)有利于掌握微观情况。
(3)有利于发现商业机会。
(4)有利于规避市场风险。
投资风险不能通过市场分析降低，因此选D。
11.信贷客户的信贷动机，可概括为()
A.理性动机和感性动机
B.理性动机和情感动机
C.主导动机和感性动机
D.意识动机和感性动机
A (P17)信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。
其中，理性动机指客户为获得低融资成本，增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机;感性动机则指客户为获得影响力，被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。
12.营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程是指()
A.市场分析
B.市场定位
C.市场选择
D.市场细分
D (P19)所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
13.下列关于市场细分作用的表述，错误的是()
A.有利于选择目标市场和制定营销策略
B.有利于发掘市场机会，开拓新市场
C.有利于降低市场调研的成本
D.有利于集中人力、物力投入目标市场
C (P20)市场细分的作用为：(1)有利于选择目标市场和制定营销策略。
(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。
(3)有利于集中人力、物力投入
目标市场，提高银行的经济效益。
14.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了()
A.可衡量性原则
B.可进入性原则
C.差异性原则
D.经济性原则
C (P21)根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。
如果各个细分市场对银行的营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整，否则不利于银行向客户提供差异化、个性化的产品和服务。
15.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的()原则。
A.发挥优势
B.围绕目标
C.突出特色
D.可以盈利
C (P24)银行市场定位的原则包括发挥优势、围绕目标和突出特色。
中国建设银行深圳分行的“女子特色银行”、“汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的突出特色原则。
16.在定位选择的过程中，刚刚开始经营的银行，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，这类银行往往采用()
A.主导式定位
B.追随式定位
C.补缺式定位
D.任意的市场定位方式
B (P26)某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。
这类银行往往采用追随方式效仿主导银行的营销手段。
17.对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是()
A.房地产经纪公司
B.房地产开发商
C.金融公司
D.房管局
B (P28)对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
18.网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的是()
A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道
A (P33)全方位网点机构营销渠道，它为公司和个人提供各种产品和全面的服务。
专业性网点机构有自己的细分市场，如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。
高端化网点机构营销渠道，这些网点机构位于适当的经济文化区域中，它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。
零售型网点机构营销渠道，此类机构不做批发业务，专门从事零售业务。
19.下列关于网上银行特征的说法中，错误的是()
A.微笑服务、态度热情
B.严密的安全系统
C.设立成本低
D.业务时空界限模糊
A (P34)网上银行的特征包括：(1)电子虚拟服务方式。
(2)模糊的业务时空界限。
(3)设立成本低，降低了银行成本。
(4)业务实时处理，服务效率高。
(5)运行环境开放。
(6)严密的安全系
统，保证交易安全。
网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“态度热情、微笑服务”的特征。
20.银行营销人员的主力是()
A.客户经理
B.产品经理
C.项目经理
D.客户服务人员
A (P36)客户经理是银行营销人员的主力。