保安服务有限公司保安服务范围、标准及岗位职责(PPT 47张)
保安员服务标准.ppt

仪容仪表
值勤时要仪表端庄,精神饱满。 1.男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,
2.女性保安发辫不得过肩,不得染发、染指 甲,不得化浓妆、戴首饰。
保安员服务标准
着装
除不宜或者不需要着装的情形外,工作时间必须
着保安制服。因私外出时应着便服。 着保安制服时, 要按规定佩带保安标志。 保安制服不准与便服混穿, 不同季节的保安制服不准混穿。 在驻勤单位除工作外, 着装时可以不戴帽子。 着保安制服应干净整洁,不准 披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤 足。
着装外出工作、值勤和出入公共场所时, 不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽 臂、边走边吸烟、吃东西。嘻笑打闹。不 准随地吐痰、乱扔废弃物。 不准着制服在 公共场
保安公司的行业服务范围及服务内容

保安公司的职业服务范围(安徽振远保安公司:编)服务领域人防是指公司根据与客户需求签订的保安服务合同,利用公司优势派出保安人员以良好的形象、专业化的服务为客户提供人力安全防范的业务。
人力防范业务是保安服务的最基本形式,从类型上来分,主要包括门卫、守护、巡逻、护卫等保安业务。
保安人员是人力防范工作的核心,是依法从事社会安全防范工作,并为客户提供各种安全服务的专业人员。
人防服务领域:1、党政机关、企事业单位、宾馆饭店等单位的保安护卫;2、金融证券、学校、医院、社区等单位的安全守护;3、小区、公寓楼、度假村、旅游景点等单位的保安服务;4、写字楼、公园、广场、车站码头、机场、港口等单位的保安服务;5、“三资”企事业单位的专业保安服务等。
安徽振远特卫电子110防盗报警服务:随着城镇化进程不断加快,城市内各类店铺林立,店铺安全问题日趋严重!如何利用科技手段,实现店铺安全科技化、现代化,成为了安防领域的当务之急!安徽“振远特卫”保安公司利用自身人力防范优势推出的一种创新型安保技防服务——电子110防盗联网报警服务,为商家建立起“人防、技防、物防”相结合的安全防范体系,彻底解决人力监管短缺,极大避免或减少了偷盗、火灾等重大安全事故的发生,彻底解决店铺安全防范问题!这也是公司一项特有的专业创新服务。
采用创新的技术防范手段,利用公司遍布各区的执勤据点,即时快捷的服务于各地客户。
服务领域:1、临街商铺、超市、专卖店的安全防范服务;2、大型商场、超市、黄金店的安全防范服务;3、仓库、酒店、停车场的安全防范服务;4、养殖场、养渔场、生态园的安全防范服务;5、个人家庭、别墅的安全防范服务等。
临时(大型活动)勤务服务随着经济的发展,众多企事业单位对于举办各项短期(大型)活动的安全服务需求与日俱增,临时保安服务应运而生。
临时保安服务内容包括:人防、技防、物防、场地等相结合的综合护卫服务。
服务领域:1、企业产品发布会、新闻发布会、展销会;2、明星演唱会、歌友见面会等大型娱乐活动;3、文体演出比赛、展览展销会、庙会等临时保安。
保安服务内容及要求

保安服务内容及要求一、服务内容安全保卫工作包括:日常秩序维护、治安防盗、消防管理、防范突发事件、监控中心的管理、车辆管理等。
其管理重点如下:(一)日常秩序维护1.负责人员出入的管理,在非办公时间负责进出人员的登记。
2.按照规定负责人员进出的管理,制定人员进出的路线图与现场管理。
3.配合所服务单位举行的各项活动,负责现场秩序管理。
4.严格按照规定时间、路线、要求进行公用部位的巡查服务,及时处理或上报发现的各类问题。
5.负责所服务单位停车场的管理,操作升降停车设备,严格执行车库管理制度,收取各项停车费。
机动车按规定路线行驶,非机动车在指定地点有序停放。
7.负责巡查工作,及时处理或上报发现的违规行为。
8.随时执行上级下达的各项指示。
(二)治安管理1.防窃防盗的管理(1)盗窃高峰一般发生在中午时分,员工外出午餐或午休时间,会给犯罪分子带来可乘之机,保安应加强巡查,同时对所服务单位进行宣传,加强防范意识。
(2)举行活动时,人员比较拥挤,不法分子会乘机盗窃钱包,保安应警惕形迹可疑人员,保障相关人员人身财产的安全。
(3)一些盗贼会在关门前躲在某隐蔽处,等到深夜作案,第二天开门后又混出门。
故关门后,保安要仔细检查各角落、隐蔽点。
对忘记锁门的所服务单位,及时联系,并加锁临时防范。
(4)对夜晚值班保安的素质要求应较高,监控人员不得脱岗,保安巡逻应定时定线路与不定时不定线路相结合。
(5)夜班应加强对所服务单位的管理,确保所服务单位的安全。
2.防范恶性事件、突发事件(1)入口是保安的第一道关,保安人员责任心要强,善于察言观色。
发现可疑人员,用对讲机通知内部的保安加以注意。
任何罪犯或有精神病患者,其神态、眼神不会像正常人一样。
当然,保安是无权采取治安措施,应婉转温和与之周旋,发现作案应采取措施并拨打110。
(2)发生突发事件,保安应按照各事件的应急处理程序进行。
防止事态扩大,注意保护现场,及时向上级报告。
特别注意,在进行紧急疏散顾客时,表情不能惊慌,语气要坚定,防止人群拥挤与相互践踏等事故的发生。
保安服务有限公司各部门岗位职责说明

保安服务各部门职责目录管理组织机构图3总经理岗位职责3副总经理岗位职责4行政办公室岗位职责5人力资源部岗位职责 (6)党政工团岗位职责错误!未定义书签。
财务部会计岗位职责8财务部出纳岗位职责9运营管理部岗位职责错误!未定义书签。
监察管理部岗位职责错误!未定义书签。
装备保障部岗位职责错误!未定义书签。
安保队(班)长岗位职责错误!未定义书签。
保安服务管理组织机构图1 / 14总经理职位职责岗位名称:总经理直接下级:副总经理本职工作:负责全面主持公司所有的管理工作工作责任:1、依照国家法律、法规对公司的经营活动进行决策,全面主持公司日常经营管理工作。
2、建立健全公司岗位责任制、制定公司规章制度和岗位工作规程。
3、制定满足顾客和法律法规要求的经营方针,确定公司年度经营计划。
4、科学编制公司组织机构设置,规定公司部门与人员的职责、权限和相互关系。
选拔、聘任公司的领导干部,并决定其奖惩。
5、为公司有效运营提供所需的资源,保证本单位安全生产投入的有效实施。
6、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。
7、与时、如实报告生产安全事故。
8、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划。
9、制订公司年度财务预、决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案。
审查公司各项财务经费的开支,审核年度财务预算、决算。
10、制定和签订公司对外的各种合同、协议。
11、主持召开公司中高层领导会议、表彰会议、年度会议等。
12、主导企业文化与公司形象建设,13、组织公司各项管理体系的建立、实施、保持和持续改进,负责各项改进措施的监督实施。
管理责任:1、参加公司年度总结会、计划平衡协调会与其重要会议;2、参加月、季度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议;3、参加临时紧急会议与总经理参加的有关专题会议;4、参加本部门召开的有关工作会议;5、对分管的工作全面负责。
岗位要求:1、具有本科以上文化程度;2、有较强的工作能力和综合管理协调能力;3、努力学习,积极进取,有较强的工作责任感和事业心。
安保部部服务工作质量标准各岗位职责及工作流程图课件

意度。
05
安保部与其他部门协作与沟通机制建立
跨部门协作的重要性
提高工作效率
促进团队合作
提升服务质量
沟通机制建立方法与技巧
建立定期沟通机制
、 。
明确沟通目标
倾听与理解 及时反馈与跟进
跨部门协作与沟通案例分享
案例一
案例二
06
安保部未来发展趋势与挑战应对策略制定
未来发展趋势预测与分析
智能化发展
1
多元化发展
2
个性化发展
3
挑战应对策略制定方法与步骤
深入了解市场
制定发展策略
分析自身优势 实施策略调整
未来发展趋势与挑战应对策略实施计划
制定实施计划
明确未来发展趋势与挑战应对策略的 实施计划,包括时间表、责任人、实 施步骤等。
加强人才培养
加大对安保人才的培养力度,提高员 工的技能水平和综合素质。
负责对进出人员、物品进行安全检查, 确保安全。要求具备良好的观察力和 判断力,熟悉安全检查流程和标准。
03
安保部工作流程图设计与应用
工作流程图设计原则
简洁明了
逻辑清晰
重点突出
工作流程图绘制方法
收集信息
审核修改
确定绘制目标
绘制草图
完善定稿
工作流程图应用场景
培训新员工
提高工作效率
改进工作流程
跨部门协作
推进技术创新
积极推进技术创新,提高安保系统的 智能化水平和服务质量。
加强与客户沟通
加强与客户沟通,及时了解客户需求 变化,提高客户满意度。
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监控员职责与要求
保安部岗位职责ppt课件

仪容仪表标准
7
正门岗岗位职责
1)维护好正门的交通秩序, 引导车辆的行驶和行人的过 往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻; 2)对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客 都要表示欢迎。对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车。 若客人要求将车停放在停车场时,要引到适当的位置停车, 若没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在 附近的公共停车场; 3)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑 者,要坚决拦阻不让其入内,严格把好第一关;
4
保安员岗位职责
8)经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查,发 现问题及时提出。 9)定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周 围之门户、收货区。 10)严格遵守饭店各项规章制度,特别是安全保卫制度,执 行交接班制度。上岗时不得擅离岗位,上班时不准睡觉,以 确保饭店的安全。
5
仪容仪表标准
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后门岗岗位职责
5)督促员工按规定计时打卡,对违反规定而又不听劝告者, 应记下姓名、所属部门,及时报告领导,给预处理。 6)管理计时器正常运转,如出现故障应及时排除或通知工程 部维修。 7)兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况,保证出入路 口畅通,如发现可疑情况要及时报告,并认真填写当班工作 情况,重大事情应及时上报领班或主管。 8)严格执行和遵守饭店各项规章制度,当值时不准擅自离岗 或做与本岗无关之事,上班时不准睡觉。
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后门岗岗位职责
1)在主管和领班的领导下,负责通道的安全保卫工作和饭店 人员上下班打卡的管理。 2)检查监督员工和外单位施工人员进入通道的情况,发现员 工或民工偷拿饭店财物离店,问明情况,应照章处理。 3)要求在岗人员坚持原则、不徇私情、秉公办事,保持高度 的警觉性,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。 4)认真注视进出饭店的员工,对非本饭店员工应礼貌地问明 事由,查验证件,严防闲杂人员混入,严禁游客和无关人员 进出员工通道。
保安服务培训(ppt 45张)

仪态规范
2、服饰 • 干净、整洁无污渍 • 领带 1)端正 2)色彩:统一 • 领带的打法出现错误方 面:领带打的过长 • 正确:领带的箭头在皮 带扣上端,原因:西装 下端扣子不系,可显露 出皮带扣;不会将领带 的下端露出。
仪态规范
工装 • 上衣口袋不应装东西,上衣领子 不乱别徽章,衣袋中不装太多的 物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀 等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持 干净、光亮,颜色与工装应协调。 • 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不 敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 • 工号牌统一配戴在左胸的正上方
新员工培训—— 保安基础
1 2 3 目录
Contents
工作职责 工作规范 保安权限
4
应急措施
培训目的
文明执勤,维护企业、公司形象 熟悉工作职责,规范工作行为
保安的工作职责
① 负责辖区的日常值班防卫工作,防护辖区内的财物及人身安全
② 对来访人员要细致检查并做好登记ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ作;对外来车辆要严格检查。
•热爱本职、忠于职守。 •遵纪守法、勇于护法。 •不计得失、勇于奉献。
•文明执勤、礼貌待人。
•廉洁奉公、不牟私利。
工作规范
着装规范
行为规范
纪律规范
着装规范
• 保安员着装要求: • 精神面貌 • 工装规范,穿戴整齐,衣袖与裤腿不翻卷,袜 子以深色为主,黑色皮鞋; • 工号牌佩戴不歪斜,保安帽笔直、端庄,帽徽
交谈 与同事或上级时对面擦过时应主动侧身并点头问好; 在走廊、楼梯与公共通道,应靠右而行,不宜在走廊中间大 在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗; 注意 “三轻”:说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑,目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话 与他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托 桌子等不雅之举。 不宜大声说话或手舞足蹈。 不停的看表 应经常使用礼貌用语,不开过分的玩笑。 有必要插话时,应先说:“对不起,打扰一下”。 有其他急事或接听电话需要离开面对的客人或正在谈话时,
保安服务管理制度、岗位责任制度课件

保安员服务管理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在客人面前及客房区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客人的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,坚守自盗,以权谋私,向客人收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用酒店财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露酒店及保安机密。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:(一)门卫1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。
保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入酒店乱设摊。
3、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。
(二)巡逻1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。
发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人,并协助做好处理工作。
2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现客人有违法犯罪迹象的行为,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告酒店值班人员,有必要可报警处理。
(三)监控1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。
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保安纪律规定(十条禁令)(二)
严禁利用职务之便营私舞弊,开后门,乱拉关系以及搞一些影响 客户和公司形象的活动,违者予以警告处分;情节严重的,予以 辞退或开除。 严禁当值时间污言秽语、打情骂俏或高声喧哗,违者予以警告处 分;情节严重的,予以辞退或开除。 严禁迟到早退和旷工,违者予以警告处分;情节严重的,予以辞 退或开除。
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保安纪律规定(十条禁令)(一)
Leabharlann 严禁保安在工作时间饮酒和饮用含有酒精的饮料,违者予以警 告处分;情节严重的,予以辞退或开除。 严禁保安在当值期间擅自离岗、脱岗、漏岗和窜岗,违者予以 警告处分;情节严重的,予以辞退或开除。 严禁保安在当值期间打瞌睡、听音乐或做与本职工作无关的事 情,违者予以警告处分;情节严重的,予以辞退或开除。 严禁保安队伍中拉帮结伙、寻衅滋事和打架斗殴,违者予以警 告处分;情节严重的,予以辞退或开除。 严禁保安参与赌博,违者予以警告处分;情节严重的,予以辞 退或开除。
严禁在公开场合和外人面前谈论客户和本公司商业话题,违者予 以警告处分;情节严重的,予以辞退或开除。
严禁保安人员贪占小便宜,私拿或偷窃公司财产,违者予以警告 处分;情节严重的,予以辞退或开除。
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交接班规定
上下班队员必须打卡,不得借故不打卡和代打卡。 上班打卡必须在规定上班时间前半小时内打卡,下班队员必须在下班规定时间后 的十分钟内打卡。 每天应准时参加集合,不得以其它借口迟到。 在未到集合时间时,所有非当班保安应在指定区域等候准备,不得在岗亭和等侯 场所周围聊天、吸烟。 交接班队员应第一时间赶到交接岗位进行交接,不得借故耽误。 交接班时必须做好交接班动作,必须做好“5S”交接、物品交接以及上个班遗留 的工作事情的交接。 立岗保安应立正姿势立岗,并始终保持良好的保安形象。 保安在立岗时禁止擅自离岗和脱岗。
保安服务范围、标准及岗位职责
1 1
队长职责(一)
负责本营运点现场安全事务的控制和预防。 认真执行公司的相关规定,加强队伍管理,负责本点保安工作 具体的指挥和安排,负责团队工作表现的监督和考核,制定勤 务方案,随时了解本营运点的工作情况,掌握本队人员在岗情 况和思想动态,检查各项工作的落实。 负责向客户进行口头或书面形式的工作汇报,在项目经理和主 管的组织下讨论并回复客户的工作要求。 主持本点保安日常的会议(每天、每周或每月定期的)。 制定队员的培训计划并主持定期的培训,提高保安队员的专业 技能;对保安骨干进行教育和培养,提高他们的组织能力和管 理能力。
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领班职责
负责现场带领一个班工作的正常运转,圆满完成上级领导交给 的任务。 严格服从上级队长的领导,并在工作中起到积极模范的带头作 用,给队员一个好的衡量标准。 主持班前会,并提出当班的工作重点和注意事项;检查队员仪 容仪表是否按规定着装。 不定时检查督促各岗位的执勤情况,发现问题及时现场纠正, 不得延误,事后向队长汇报。 当天夜班的整体工作情况,当班领班于次日早上亲自以口头和 书面形式向队长汇报,不得出现任何隐瞒行为,违者重处。 主持班后总结工作,讲评当天工作的疏忽和改正方法。 在带班期间,要检查各岗位上的物品数量及损坏情况,一旦发 现及时上报,否则当班领班负全责。 两班交接时必须以口头形式和书面形式同时进行,不得出现单 一情况交接或忘记交接,违者重处并给予降职。
• • •
队长职责(二)
在任何紧急情况下担任组织并协助紧急抢险队的工作,任何异常情况 必须及时向公司负责人和客户负责人报告。 负责制定排班表和队员变动的调整工作。 任何事故、治安事件及财务方面的损失事件,必须及时以书面形式向 公司负责人和客户负责人报告。 对本营运点进行经常性的安全检查,发现问题及时解决并消除隐患, 确保满足客户特别的安全要求。 及时了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能和位置,并组织 队员学习训练,掌握操作技能。
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岗位纪律
• • • • • • • • • • • 1、不准擅离职守。 2、不准滥用职权。 3、不准泄露公司秘密。 4、不准擅自采取处置行动。(特殊情况除外) 5、不准违反规定动用公司物品。 6、不准遗弃和故意损坏公共物品。 7、不准听信传播谣言。 8、不准擅自回答无关人员提出的问题。 9、不准擅自利用执勤期间接待亲戚朋友等。 10、不准擅自接受外来人员的赠品。 11、不准在岗位上卧、倚靠、打盹、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、听音 乐、看书报和乱写乱画。
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保安门卫的任务
• • 1、 对出入人员进行严格的验证,并依据客户单位有关会客登记制度严 格履行登记手续,严禁无关人员入内。 2、 对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核 查,禁止私自将危险物品和违禁物品带入,严防客单位物资流失。目的 是为了防止出入人员私自将危险物品带入;防止将危险物品夹带入内; 防止客户财务夹带出门。 3、 疏导出入车辆和行人,清理门卫责任区内无关人员,保证进出车辆 畅通,人员出入有序无阻。 4、 协助客户单位做好考勤工作、来访接待、传达及事物。 5、 发现、查处治安隐患,堵塞漏洞,健全防卫制度,提高防范安全能 力。
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队员职责
保安必须规定着装,未按规定着装,禁止上岗。 保安接听电话的第一句必须是:“你好,XX 岗,请讲”。 保安必须保持良好的坐姿和站姿,在行进过程中保持2人成行、3人成列行走。 保安在工作中禁止嬉笑打闹、勾肩搭背、手插口袋和抱臂、背手的行为。 保安在工作中应将手机上交集中管理,禁止在工作中玩弄手机。 保安在未接到上级通知和人员替换,禁止擅自离开岗位。 各岗位保安,每班必须保持岗位内及周围的清洁卫生。 保安队员必须服从上级指挥,禁止顶撞上级。如有异议,上报队长解决。 保安禁止到非指定吸烟场所吸烟,一旦发现,立即予以严肃处理 保安在工作中必须按规定考勤,禁止代打卡、不打卡现象。 保安禁止在工作岗位上打瞌睡或睡觉,一经发现,立即予以严肃处理。 严禁保安私自拿取客户物品,一经发现,立即予以辞退。 保安在下班换好衣服后,禁止进入厂区,必须在10分钟内离开。