怎么开展客户
新客户开发话术
新客户开发话术随着市场竞争的加剧，企业需要不断寻找新的客户来保持业务的持续增长。
然而，开发新客户并不是一件容易的事情，需要销售人员具备一定的话术和技巧。
本文将分享一些针对新客户开发的有效话术，帮助销售人员更好地与潜在客户建立联系。
1. 探询兴趣首先，销售人员需要了解潜在客户的需求和兴趣。
在初次接触时，可以使用以下话术开展谈话：“您好，我是XXX公司的销售代表，我注意到您对我们的产品/服务有所兴趣。
我想了解一下，您对我们的产品/服务有什么具体的需求或期望吗？”这样的话术可以让销售人员快速了解客户的需求，并针对性地提供更详细的信息。
2. 突出优势其次，销售人员需要通过话术突出产品或服务的优势，吸引潜在客户的注意力。
例如：“我们的产品/服务与市场上的竞争对手相比具有独特的优势之处。
我们在技术研发上投入了大量的资源，以确保我们的产品/服务始终处于行业的领先地位。
我们还与多家知名客户合作，他们对我们的产品/服务的质量和性能都非常满意。
”这样的话术可以增加客户对产品或服务的信心，激发他们的购买欲望。
3. 提供案例和证明除了突出产品或服务的优势，销售人员还可以通过提供案例和证明来增加客户的信任。
他们可以运用以下话术：“我们公司已经为多家企业提供过类似的解决方案，并取得了很好的效果。
让我与您分享一个案例，我们如何帮助一家类似的企业提高了业务效益，降低成本。
他们反馈说我们的产品/服务非常可靠，能够满足他们的需求，并且我们的团队在整个过程中非常专业和负责。
”这样的话术可以展示公司的能力和经验，引起潜在客户的兴趣。
4. 引导客户行动当销售人员准备好了解潜在客户的需求、突出产品或服务的优势，并提供了案例和证明时，就可以引导客户采取行动。
销售人员可以使用以下话术：“我们真诚地希望能够与您合作，并对您的业务提供有价值的支持。
我可以安排一次会议或提供更详细的报价，以便您更好地了解我们的产品/服务，您觉得怎么样？”通过这样的话术，销售人员能够把握机会，促使潜在客户进一步探索合作的可能性。
开展有效的客户调研
开展有效的客户调研2023年已经到来，随着市场的竞争日益激烈，对于企业来说，了解客户需求已经成为一项不可或缺的任务。
如何开展有效的客户调研，是摆在许多企业面前的一道难题。
本文将介绍几种有效的客户调研方法，以帮助企业更好地了解客户，提高企业竞争力。
一、面对面访谈法面对面访谈是最基本也是最常用的调研方法之一。
可以通过在大型商场、酒店等公共场所进行调研，或者通过预约到客户公司或家里进行调研。
在访谈过程中，可以根据客户反馈即时调整问题，以便获得更准确的信息。
然而，该方法存在较大的局限性，如时间和人力成本较高，受访者可能会有抵触情绪等。
二、电话访谈法电话访谈是另一种常见的调研方法，可以快速地了解客户需求。
调研员可以通过电话进行访谈，并即时记录下客户的反馈意见。
与面对面访谈相比，该方法更加方便快捷，可以节省时间和人力成本。
但是，受访者可能会拒绝接听电话，或者对于陌生电话保持警惕，可能会担心信息泄露等问题。
三、网络调研法随着互联网的发展，网络调研法逐渐成为企业了解消费者需求的一种重要方法。
网络调研法主要包括在线问卷、邮件调研等方式。
企业可以通过社交媒体平台、电子邮件等方式，向受访者发送调研问卷。
这种方法具有时间成本低、受众广泛、统计分析方便等优点。
然而，由于受访者数目较多，企业需要掌握科学的抽样方法，以确保调研结果的准确性。
四、实地考察法实地考察法是通过参观客户的生产环境、购物环境等，观察客户的实际操作，并与客户经理进行交流。
这种方法能够更加全面地了解客户需求，掌握客户的实际操作情况，从而帮助企业了解客户的真正需求，提供更加贴切的服务。
但是，这种方法需要耗费较多的人力资源，同时需要与客户预约时间，具有一定的操作难度。
五、专家咨询法有时候，企业需要请专家对产品或服务进行评估，以确保企业的产品或服务可靠、质量优良。
专家可以通过实地考察、面对面访谈等方式，了解企业的服务体验，从而给予专业的建议。
这种方法能够帮助企业了解客户需求和解决问题，提高服务和产品优质度。
如何开展多渠道满足客户需求
如何开展多渠道满足客户需求现今市场竞争激烈，客户需求日渐多元化，各个行业都在寻找能够吸引顾客的方法，这就需要企业开展多渠道满足客户需求。
如何开展多渠道满足客户需求，是每个企业必须关注的问题。
一、了解客户需求首先，企业需要了解客户需求。
了解客户需求是开展多渠道满足客户需求的第一步。
企业可以通过市场研究、顾客反馈和定期问卷调查等方式了解客户需求，从而更好地满足顾客需求。
二、建立多渠道平台其次，建立多渠道平台非常重要。
现代科技发展迅猛，企业可以运用各种渠道建立起与顾客直接沟通交互的平台。
例如，社交媒体、企业网站、手机APP、微信公众号等都可以成为企业与顾客沟通的渠道。
三、制定多元化产品策略再者，企业应该制定多元化产品策略。
如何才能满足客户多元化、个性化的需求呢？答案就是制定多元化产品策略。
企业应该调查市场，收集顾客反馈，开发不同特点的产品，满足不同顾客的需求。
四、培训员工技能此外，培训员工技能也是很重要的一步。
员工是企业的重要资产，为了让企业提供优质的服务体验，培训员工技能尤为重要。
因为只有员工满足不同类型顾客的需求，企业才能更好的吸引和保持顾客。
五、提供高质量服务最后，企业应该提供高质量的服务。
客户是企业的生命线，企业应该把顾客放在心中最重要的位置。
为了让顾客满意，企业必须用极致的服务质量换取顾客的信任和忠诚。
高品质的产品、友好的服务和周到的服务能够提高顾客满意度。
以上提供了一些关于如何开展多渠道满足客户需求的经验。
企业应从多个方面入手、多个角度思考，逐步完善自己的服务体系，提供更好的服务，才能赢得客户的信任、支持和口碑。
如何开展有效的客户服务
如何开展有效的客户服务客户服务是现代企业发展的关键。
通过提供高质量的客户服务，企业可以吸引更多的客户、维护现有的客户、提高客户满意度和忠诚度，并最终增加销售额和市场份额。
然而，开展有效的客户服务并不是一件容易的事情。
本文将介绍如何开展有效的客户服务。
一、客户服务的重要性1.吸引新客户提供良好的客户服务可以建立你品牌的良好声誉，使你的公司成为顾客心目中的首选品牌。
当顾客对你的品牌产生信任感时，他们不仅会留下来，而且也会向他们的朋友和家人推荐你的品牌，这样你可以吸引到更多的新客户。
2.维护现有的客户客户服务不仅吸引新客户，而且也是维护现有客户的关键。
如果你的客户满意你的服务，他们会继续购买你的产品和服务，并为你的公司作出积极的评价。
如果你的客户不满意你的服务，他们可能会选择找别的公司。
3.提高客户满意度和忠诚度对客户提供良好的服务可以提高他们的满意度，并使他们对你的品牌保持忠诚度。
提高客户满意度和忠诚度对于长期经营而言是至关重要的，因为这意味着你能够建立起稳定的客户群体，并且他们会长期关注你的品牌。
二、如何实施有效的客户服务1.培训员工培训员工是提高客户服务质量的关键。
员工需要了解公司的产品和服务，并学习如何处理客户投诉和问题。
通过开展培训，员工可以提高他们的技能和知识，并学会如何向客户提供专业的服务和支持。
2.提供多种联系方式提供多种联系方式可以让客户自由选择他们最喜欢的联系方式。
比如，电话、邮件、社交媒体、在线聊天等等。
提供多种联系方式可以让客户有更多的选择，方便客户随时随地联系你的公司。
3.回应客户的需求和意见回应客户的需求和意见是良好客户服务的核心。
当客户提出问题或请求时，你的公司需要及时处理。
快速响应可以让客户感受到你的企业非常关注他们，并尽力为他们提供最好的服务。
4.定期跟进定期跟进客户可以让客户知道你的企业非常重视他们。
你可以通过电话、邮件等方式与客户保持沟通，并跟进他们的需求和意见。
如何开展有效的客户关系管理工作
如何开展有效的客户关系管理工作随着市场竞争的加剧和消费者选择权的提升，企业在客户关系管理方面的重要性越来越凸显。
客户关系管理是指通过对客户的需求进行综合分析，并通过各种手段和方法建立良好的沟通渠道，与客户建立长期稳定的关系，提高客户忠诚度和满意度，获得更多的收益。
如何开展有效的客户关系管理工作呢？下面从四个方面进行探讨。
一、培养客户服务意识客户服务是客户关系管理的第一步，也是企业赢得客户信任和口碑的重要手段。
企业需要培养员工的客户服务意识，从而提高客户的满意度和忠诚度。
1. 建立服务文化建立以客户为中心的服务文化，明确服务理念和标准，将服务作为企业的核心价值，让员工认识到服务的重要性，真正把服务落到实处，积极关注客户需求。
2. 回应客户需求企业应该建立健全的回应机制，及时回应客户的需求和反馈，快速有效地解决客户的问题，在客户需要帮助的时候提供支持，不断提高客户的满意度。
3. 推行客户定制服务根据客户的需求进行个性化的服务和定制化的产品，让客户感受到企业对他们的关心，从而提高客户的忠诚度。
二、建立客户联系渠道建立良好的客户联系渠道，是企业开展客户关系管理的重点。
企业需要充分利用多种渠道，与客户进行广泛、深入的沟通。
1. 建立热线电话、电子邮件和网上客服平台建立24小时在线的热线电话、电子邮件和网上客服平台，让客户随时能够联系到企业，及时解决客户的问题。
2. 开展客户访谈活动通过电话、面对面、邮件等方式，对优质客户进行访谈，了解他们的需求和反馈，建立客户档案并保存与客户的沟通记录，为企业制定客户关系管理策略提供依据。
3. 建立社交媒体渠道在社交媒体平台上积极参与，建立企业的社交媒体账号，增加和客户的互动，进行信息发布和交流，搭建客户与企业之间沟通的桥梁。
三、强化客户数据分析能力客户数据分析是企业开展客户关系管理的重要手段，可以有效地了解客户需求和反馈，制定个性化的服务策略和产品方案。
1. 建立客户关系管理系统建立适合自身企业的客户关系管理系统，实现对客户的记录和分析，全面了解客户的需求、购买习惯、反馈情况等，为企业制定客户关系管理策略提供支持。
服装批发客户开发流程
服装批发客户开发流程服装批发客户开发流程是指为了开展服装批发业务，寻找和开发新的客户的过程。
下面是一个700字的服装批发客户开发流程。
第一步：市场调研在开展服装批发客户开发之前，首先需要进行市场调研。
通过市场调研，了解目标客户的需求、喜好、购买习惯以及竞争对手的情况，从而为客户开发工作提供参考和依据。
第二步：确定目标客户在市场调研的基础上，根据公司的发展战略和定位，确定目标客户。
目标客户可以按照不同的细分市场、年龄、性别、消费能力等进行划分，使得客户开发更加有针对性和有效性。
第三步：建立客户数据库为了更好地管理和跟踪客户开发工作，建议建立一个客户数据库。
客户数据库可以记录客户的基本信息，包括联系方式、购买偏好、消费能力等，以便后续进行客户分类和个性化营销。
第四步：制定客户开发计划根据目标客户的特点和需求，制定客户开发计划。
客户开发计划应包括客户开发目标、具体的开发措施、推广活动等，确保客户开发工作有条不紊地进行。
第五步：开展推广活动为了吸引目标客户的关注和参与，可以开展一些推广活动。
如组织展会、举办产品发布会、提供优惠促销等，通过活动提升品牌知名度和产品形象，吸引潜在客户的兴趣和购买欲望。
第六步：与客户建立联系在推广活动中，通过与潜在客户的互动交流，建立起联系和信任。
可以通过参加行业展会、寻找共同兴趣爱好的社群、渠道合作等方式，扩大客户的网络，建立起良好的合作关系。
第七步：提供个性化服务针对不同的客户，提供个性化的服务是非常重要的。
可以通过定制服装、提供专属折扣、快速响应客户需求等方式，为客户提供更好的购物体验和关怀，增强客户的忠诚度和满意度。
第八步：跟进和维护客户关系客户开发不仅仅停留在初次接触和成交，更需要进行长期的跟进和维护。
不定期与客户进行联络，了解客户的最新需求和反馈，及时解决问题和提供帮助，通过不断维护客户关系，促进二次购买和口碑传播。
第九步：评估客户开发效果最后一步是评估客户开发的效果。
开展客户上下游营销总结
开展客户上下游营销总结
开展客户上下游营销是一种有效的销售策略，可以帮助企业建立更牢固的客户关系并提升销售业绩。
下面是针对这种销售策略的总结：
1. 分析客户上下游关系：了解客户的上游供应商和下游客户，为制定更有效的销售策略提供依据。
2. 建立合作关系：与上游供应商建立合作关系，确保供应链的稳定和畅通；与下游客户建立良好的合作关系，提供优质的产品和服务。
3. 提供增值服务：根据客户需要，提供有益的增值服务，例如技术支持、培训和售后服务，以增加客户满意度并促进再次购买。
4. 深度了解客户需求：通过与上下游客户的密切沟通，了解他们的需求和问题，及时提供解决方案并进行产品改进。
5. 制定个性化销售策略：根据客户的不同需求和要求，制定个性化的销售策略，以满足客户的期望并提高销售成功率。
6. 加强合作沟通：定期与上下游客户进行沟通，分享信息、交流经验，促进合作关系的深入发展。
7. 监测市场动态：密切关注市场变化和竞争动态，及时调整销售策略，以保持竞争优势并提升销售业绩。
8. 不断改进：根据客户和市场反馈，及时调整和改进销售策略，持续提升服务质量和销售效果。
开展客户上下游营销可以帮助企业建立更稳固的客户关系，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过深入了解客户需求，提供增值服务，个性化销售策略和持续沟通合作，可以有效提升客户满意度，增加销售量，实现可持续发展。
如何开展产品咨询和客户服务
如何开展产品咨询和客户服务随着科技的不断发展，客户服务和产品咨询都变得越来越重要，因为它们是保持客户满意的关键，同时也是保持竞争力的关键。
以下是如何开展产品咨询和客户服务的建议。
一、产品咨询的重要性产品咨询是指客户向公司提出关于产品的问题，并得到一些相关答案的过程。
这个过程可以帮助客户更好地了解产品，并使公司获得客户的支持和信任。
下面是一些有用的建议。
1. 建立一个信息库存储所有与产品相关的信息，以便在需要时随时提供给客户。
2. 建立一个客户服务部门，专门负责回答客户关于产品的问题，并提供解决方案和建议。
3. 提供多种途径供客户进行咨询，包括电话、邮件、社交媒体和在线聊天。
4. 不断更新产品信息，以确保所有产品信息都是最新的，同时还要确保客服人员了解产品的最新动态。
二、客户服务的重要性客户服务是建立客户与公司之间信任和忠诚度的关键因素。
以下是一些有用的建议。
1. 提供全天候客户服务，这意味着在客户需要时，可以随时得到有效的支持。
2. 了解客户的需求和要求，并尽量满足他们的需求。
这可以通过收集和分析客户反馈来实现。
3. 建立业内一流的客户服务团队，培训客服人员提供高效、专业的服务，并建立一套完整的客户服务流程。
4. 提供多种渠道供客户对问题和意见进行反馈，如电话、邮件、社交媒体和在线客服聊天等。
5. 客户服务并不仅仅是有关投诉和问题的解决，而是要通过客户服务来建立品牌形象以及树立公司的信誉。
以上是如何开展产品咨询和客户服务的建议，这些建议能够帮助公司提供更好的服务来满足客户的需求，同时也能巩固公司的品牌形象和竞争力。
我们希望能够为您的公司提供帮助，并与您合作实现更业绩的增长。
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曲话术”
连续三次能按要求通关、缴回转介绍名单 并能约见新客户的业务员可颁发“转介绍
免通关证书”
• 通关内容： • 1、索取转介绍的5句话 • 2、约见2步曲 20分钟演练、背诵 20分钟后由主管通关
创造品牌提升服务品质
技术与产品是随时可被抄袭或复制的，而 唯一不可替代的是您的品牌和服务品质。 创造独特的附加价值服务，运用优质特色 服务主导未来销售趋势。 创造充分被利用的价值，形成营销员影响 力中心。
一起来看一看：
若每个客户加保一次，那我只需要600个客户； 若每个家庭有二个客户，你只要接触300个家庭。 若你的服务得到客户的认可， 若一半客户会成为你的满意客户为你转介绍，你只需 要150个客户。 若每个客户为你介绍成功6个客户，你只需25个客户
各种准客户来源的约访成功率
准主顾来源
• 缘故 • 转介绍 • 陌生拜访 • 信函开发
客户开拓的方法
一、积极参与各种社会活动 如银行举办的理财讲座 证卷公司举办的联谊会 珠宝鉴赏会 红酒鉴赏会 ····· ····
二、加入各种组织，成为有圈子的人 致公党 老总共赢圈 青商会 ····· ····
三、加入购买队伍（价格越高，越是 我们去的地方）
名楼盘 名车 名表 ····· ····
•这样吧，如果我朋友要买我就打电话给你
•这样不太好吧，我朋友会怪我的
客户若提出上述的
拒绝问题怎么办
提醒： 无论如何，都不要和客户争辩， 无论碰到什么拒绝，都说两句话——
要求客户转介绍的拒绝处理
- 第一句：您说得很有道理，不过您不用担心① - 第二句：根据情况重复前面5句中的1-2句②
①消除疑虑，②语气坚定要求
转介绍注意事项
•介绍人应填写的《客户亲情服务卡》信息是：转介绍客户 姓名、与介绍人关系、地址、电话， •客户填好后，我们须检查客户是否填写完整，然后
拿回《客户亲情服务卡》，继续边提问边记录每个 转介绍的： 请记录红字
1. 年龄、 2. 年收入、 3. 家庭成员状况 4. 工作性质
a. 签完回执或拜访客户后不要紧接 b.
请逐字抄写，或现场用手机编短信
第2步——登门拜访：
“张先生您好，我是XX（介绍人）的朋友，很高兴能 有机会来跟您认识…（进门后）我叫xxx，一直在太 平洋人寿从事寿险工作，这是我的名片①。 您的朋友xx对我向她介绍的保障信息非常认同②所以 也嘱咐我一定要把这些信息也带给您。 无论如何我们认识以后，您或您的朋友以后想了解这 方面的信息时，也知道怎样联络我③， 我只需要耽搁您十五分钟的时间…张先生，不知道您 请逐字抄写 过去有没有给自己或孩子办理过人寿保险呢④？”
祝各位2011年开门红 首战告捷 再创新高！
幸运52转介绍法
获取转介绍5句话
52
约见2步曲
一起来思考
有人说：
做保险先骗亲戚， 再骗朋友， 骗完走人！
有人说：
做保险，吃客户的，喝客户的，客户还非 常感激我！ 做保险其实很简单，走出去，讲出来，保 费迟早收回来！
事实告诉我们：
一起来看一看：
如果我准备从事寿险推销25年， 假设平均每月做保单4件，一年做保单4*12=48件 那我一生可能需要卖48件*25年=1200件保单， 要做到这么多保单，我需要1200名客户吗？
配偶相关
相同信仰
孩子相关
自己
相同爱好
相同社区
社交相识 生意相关
汽车相关
房屋相关
大客户在那里？
我现有的资源 我的潜在的资源 大客户喜欢聚集的地方 大客户喜欢的消费场所
如何融入大客户圈
自我包装—外在的形象 内在的包装—知识，气质，素养 爱好---健身，瑜伽，高尔夫，麻 将。。。。
同流、同气、同味、同源
①自我介绍，②运用介绍人的力量，③道明来意，④切入保险
演练时间
演练方式：分AB角演练 演练内容：约见2步曲 演练时间：8分钟 演练结束后请2组上台展示，优秀者奖励精 美礼品一份
约见小技巧abc
a.前面提到的邮寄给 客户的资料就是公司的
“彩页\计划书”
我们实际上不需要寄的，而是通过短信或电话铺垫，在两 天内去拜访这位新客户（如果清楚客户详细信息可以填好 再去，如果不是很清楚也可以现场填）； b.短信铺垫和电话约访的目的都是取得和客户见面的机会， 要全力取得见面的机会。电话约访更加注重取得客户的准 确家庭住址；
请逐字抄写
①语气坚定，②服务而非索取，③强调权利，④亲情服务卡正面向上， 和笔一起递向客户，⑤尽量要到“地址”便于登门拜访
5句话的4大重点内容
•您已经是我们公司的客户
•我们可以免费为您及您的朋友提供服务 •这是您的权利
•要求客户提供名单、地址和电话
客户可能提出的拒绝
•我还是先问一下我的朋友再说，这样比较好 •我还是问一下我的朋友买不买再告诉你
重复第二句比如：
- 我们必须要为您服务，这是公司的要求，也是您的 权利
- 我们只是想把最新的信息和观念让更多的人知道， 您只要在这里写下他们的名字和电话就可以了
演练时间
演练方式：分AB角演练 演练内容：转介绍5句话，拒绝处理2句话 演练时间：10分钟 演练结束后请2组上台展示，优秀者奖励精 美礼品一份
2.5.8=舞台表现 4.5.6=完美主义 3.5.7=人际~遇贵人 1.4.7=稳定 1.2.3=才艺 1.5.9=工作 3.6.9=团队 7.8.9=领导 2.4=理财 4.8=先锋 2.6=情 意 6.8=坦白
转 介 绍 工 具 心 连 心 卡 ——
“送保障”转介绍工具的使用
先送后索取 先索取后送 拿到名单后： 介绍人电话联系，业务员邀约产说会（继 续送保障+礼品+抽奖+免费讲座） 介绍人电话联系，业务员直接登门拜访 介绍人直接陪同业务员拜访
（3） 请客户体检 （1）个性化的邀请函 （2）易拉宝 （3）温馨早餐 （4）体检报告的递送与归档
（4） 带客户旅游 （1）丹阳度假休闲农庄一日游 （2）澳大利亚十日游
创意开拓客户的工具
了解自己~~生命数字~~再创美满人生
公历生日 _ _ _ _ _ _ _ _=_ _=_ _ 1 独立 4 安定 7 分析 2 配合 3 沟通 5 自由 6 奉献 8 掌控 9 大爱
转介绍注意事项
着很刻意地提出要求转介绍，可以在祝 贺并赞美客户后，巧妙引回话题“我还 有一件很重要的事情…”； 及时将笔递给客户，并将《客户亲情
小技巧abc
服务卡》或《拜访卡》正面朝上，推到 客户面前，同时眼神注视对方； 在客户写了5个名单之后再开始询
c.
问这些新客户的个人资料，避免中途打 断客户。
转介绍卡话术：
（老客户）XXX你好，今天来告诉你一个好消息，我 公司即将迎来20周年司庆，公司特别举办了“迎司 庆、送保障”活动，凡是我公司的老客户都可以获赠 一份价值上万元的意外保障，同时还可以以你的名义 再把这份保障送给你的亲朋好友，每人限3个名额， 请把你们的资料登记在这里。 （开拓中客户）XXX你好，今天来告诉你一个好消息， 我公司即将迎来20周年司庆，公司特别举办了“迎 司庆、送保障”活动，只要你提供3个亲朋好友的名 单，公司就会赠送您一份价值上万元的保障，请把你 们的资料登记在这里。
请简要记录 c.约访和见面后要巧妙运用介绍人的力量，这样既不容易 被拒绝，也会让介绍人的投保起到正面影响。
提高幸运52转介绍法成功率的关键
用心探索
不怕失败
坚持流程
长期积累
实践比学习更重要
从8月1日起，凡业务员领取保单时，必须 在组训或部经理处通关“索取转介绍的5
句话”
业务员在缴回执时必须同时向组训或部经 理交回转介绍名单，并通关“约见2步
幸运52转介绍法流程
拜访任何客 户均可以获 取转介绍 约见转介 绍新客户
转 介绍
5句话
2 个约 见步骤
索取转介绍的对象
1. 签保单回执时必须索取转介绍(公司检查)
2. 回访老客户时必须索取转介绍 3. 向缘故索取转介绍 4. 所拜访的客户暂时不能签单时索取转介绍
索取转介绍的工具
• 《客户亲情服务卡》
——送保单回执时、拜访老客户
《客户服务节拜访 卡》
——拜访新、老客户
要求客户转介Байду номын сангаас的5句话
- 您现在已经是我们公司的客户了，我们必须要为您提供最优质的
服务①， 请您现在挑出5个最要好的朋友或亲戚，我们可以免费给他们寄 送一些资料②， 不是要求他们参加保险的，这是您的权利③，也是我们服务的要 求。 这样吧，请您看一下《客户亲情服务卡》把他们的名字和电话写 在紧急联络人表中④， 为了方便邮寄，请您把地址一定写清楚，便于我们统一进行汇总 和安排时间 ⑤ 。”
名单收集后话术：
谢谢您的配合，他们有您这样的朋友真的很幸运。为 了方便公司以后和他们联系，还请你打个电话告诉他 们一下，以免冒昧。（用自己的电话按照转介绍卡上 的号码拨号，接通后递给对方）再次感谢您的配合， 以后我会代表公司与他们联系，有什么情况我会及时 向您汇报，也希望您继续支持我的工作，大约5天左 右我会把保障凭证送到您府上。谢谢，再见！
一起来算一笔帐
30个转介绍名单带给我的收入是15232.5元.
平均每个名单带给我的收入:
15232.5÷30=507.75元
一个转介绍名单=507.5元
一个转介绍名单=500元 二个转介绍名单=1000元 三个转介绍名单=1500元 四个转介绍名单=2000元 ……
只要开口要求转介绍，就会有钞票！
约访成功率
• 6/10 • 5/10 • 1/10 • 1/50
一起来算一笔帐
1.转介绍获得新名单——30个/月
2.电话约访成功率——30∶15
3.面见客户成功率——15∶12 4.准客户促成率——12∶6