连锁经营行业知识集锦
连锁经营管理讲义(共73页)
连锁经营?讲义第一章现代连锁经营概述本章主要内容一、连锁经营的概念和特征二、连锁经营的目标和效益三、连锁经营的根本类型四、连锁经营的根本条件第一节连锁经营的概念和特征连锁经营的根本涵义和本质〔一〕什么是连锁经营？连锁经营是一种企业组织形式和经营制度，是由在统一经营字号的总部领导下的假设干店铺或分支机构组成的联合体所进行的生产经营活动。
〔二〕本质。
连锁经营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化〔商品、效劳、店名、店貌等〕、专业化〔采购、配送、销售、管理等职能别离〕、统一化〔商品采购、物流配送、信息聚集、广告宣传、员工培训等〕和单纯化〔使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和标准减少经验等因素对经营的影响〕，从而到达实现规模效益的目的。
二、连锁经营的起源与开展〔一〕起源。
近代连锁经营产生于美国，到现在已有130多年历史。
世界上第一家近代连锁店—美国“大西洋和太平洋茶叶公司〞成立于1859年，这是当时世界上最初的正规连锁公司。
〔二〕开展。
1．美国连锁业的开展〔1〕传统连锁时代〔2〕现代连锁时代沃尔玛简介资料来源：沃尔玛〔中国〕网站2．我国连锁经营的开展〔1〕我国连锁经营开展的背景信息及网络技术的开展流通现代化和规模化经济高速开展和人民生活水平的提高农村城市化〔2〕我国连锁经营开展主要阶段起步阶段开展阶段2004年我国十大连锁企业排行榜资料来源：浙江商职院网络课堂三、连锁经营的主要特征〔一〕组织形式：一个总部〔采购、配送〕＋众多店铺〔销售〕。
〔二〕经营方式：一体化、专业化〔使复杂的商业活动在职能分工的根底上，相对简单化，从而实现规模效益〕〔三〕管理方式：标准化、现代化我国连锁经营与国外相比有哪些差距？第二节连锁经营的优势与风险一、连锁经营的根本目标追求规模效益。
由于经济利益的驱动，任何企业都存在一种扩张的欲望，希望通过扩大经营规模来提高本企业产品的市场占有率，从而建立规模优势，稳固市场地位。
超市连锁经营(知识点)
超市连锁经营（知识点）超市连锁经营是指将多个超市组成一个经营网络，通过集中采购、统一管理和品牌运作等方式实现规模化经营的模式。
这种经营模式在现代商业领域中具有重要的地位和影响力。
本文将围绕超市连锁经营的优势、发展趋势和面临的挑战等方面展开论述。
一、超市连锁经营的优势1. 经济规模效应超市连锁经营通过大规模集中采购，可以获得较低的采购成本，进而以更低的价格向消费者销售商品，增加竞争优势。
此外，连锁经营还能够通过统一管理和运营，提高效率，降低人员、物流等成本，实现经济规模效应。
2. 品牌效应超市连锁经营通过打造统一的品牌形象，提升消费者的信任感和购买欲望。
消费者往往更倾向于购买熟悉的品牌产品，而超市连锁的品牌效应可以为消费者提供一致的购物体验，增加品牌忠诚度。
3. 便利性和舒适度超市连锁经营提供了便利的购物环境和服务。
消费者可以在一个综合性的超市中一站式购买各种商品，大大节省时间和精力。
同时，连锁超市通常提供干净整洁的购物环境和周到的售后服务，提升了消费者的购物体验和满意度。
二、超市连锁经营的发展趋势1. 电子商务与实体商店融合随着互联网的快速发展，线上购物已经成为人们日常生活的一部分。
超市连锁经营也需要顺应时代潮流，将线上线下购物相结合，通过电子商务平台拓展销售渠道，提供更便利的购物方式。
例如，顾客可以通过移动应用在网上选购商品，然后在实体店中自取或配送到家。
2. 品牌特色和个性化服务在激烈的市场竞争中，超市连锁经营需要通过建立自身的品牌特色来脱颖而出。
例如，在选择商品时注重品质、环保或本地特色等，以吸引消费者的注意。
同时，个性化的服务也能增加顾客的粘性，如提供会员制度、定制化商品和个性化推荐等。
3. 多元化发展除了食品、日用品等传统商品外，超市连锁经营还可以考虑拓展其他业务领域，如电子产品、家居用品、旅游服务等。
通过产品多元化的发展，可以满足消费者的多样化需求，增加超市的竞争力和盈利能力。
三、超市连锁经营面临的挑战1. 市场竞争压力中国超市市场竞争激烈，各个连锁品牌争夺市场份额。
连锁经营一班完整内容
连锁经营一班完整内容连锁经营一班。
连锁经营是指一个品牌或企业通过特许经营的方式，在不同地区开设多家分店，实现规模化经营和品牌影响力的扩大。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的加剧，连锁经营模式在各行各业都得到了广泛应用。
本文将从连锁经营的定义、特点、优势和发展趋势等方面进行详细介绍。
一、连锁经营的定义。
连锁经营是指总部企业通过特许经营、加盟或直营等方式，在不同地区开设连锁店，实现商品、服务、管理等方面的统一化，从而扩大品牌影响力，提高市场占有率，实现规模经营和利润最大化的经营模式。
二、连锁经营的特点。
1. 统一品牌形象，连锁店在装修风格、标识标识、员工着装等方面都具有统一的品牌形象，能够提高品牌辨识度，增强消费者的信任感。
2. 统一管理模式，总部企业对连锁店的管理、培训、促销活动等都进行统一规划和指导，确保各个分店的运营水平和服务质量得到保障。
3. 规模效应明显，通过规模化的采购、生产、物流等，能够降低成本，提高利润空间，从而实现经济效益的最大化。
4. 风险分散，不同地区的连锁店相互独立，风险得到分散，一家店铺出现问题不会对整体经营产生重大影响。
三、连锁经营的优势。
1. 品牌效应，通过连锁经营，企业能够迅速提升品牌知名度，吸引更多消费者，实现销售额的快速增长。
2. 经济效益，规模化运营能够降低成本，提高利润空间，实现经济效益的最大化。
3. 人才储备，通过连锁店的培训和晋升机制，能够吸引更多优秀的人才加入，形成人才储备，为企业的长期发展提供保障。
4. 市场占有率，连锁店的快速扩张能够快速占领市场份额，形成竞争壁垒，抵御竞争对手的挑战。
四、连锁经营的发展趋势。
1. 多元化发展，随着消费者需求的多样化，连锁经营也趋向于多元化发展，不再局限于传统的餐饮、零售等行业，而是向健康、教育、文化等领域拓展。
2. 信息化运营，随着信息技术的发展，连锁经营也将越来越依赖于信息化系统，实现总部与分店之间的实时数据共享和业务流程的标准化。
加盟连锁须知的基础知识
加盟连锁须知的基础知识加盟连锁是指一家企业授权给其他个体或公司使用其品牌名称、专利技术、经营模式等资源，在一定的区域或范围内开展经营活动的一种合作方式。
加盟连锁是一种风险相对较小、投资较低、快速扩张的经营模式。
如果你有意向加盟连锁，以下是一些加盟连锁的基础知识，帮助你更好地了解该行业。
1. 加盟连锁的优势：加盟连锁有许多优势，其中最重要的是可以利用已有品牌的知名度和影响力来开展业务。
加盟连锁的企业通常拥有较高的市场份额、一定的竞争优势和成功的经营模式。
通过加盟连锁，个体或公司能够利用这些资源和优势来快速进入市场，并减少失败的风险。
2. 加盟连锁的选择：选择适合自己的加盟连锁非常重要。
在选择加盟连锁时，应该考虑自己的兴趣、经验和专业知识。
同时，应该仔细研究加盟连锁的经营模式、市场前景以及投资回报率等因素。
可以通过和加盟连锁的其他加盟商进行交流，参观其他加盟店，以及咨询专业的加盟顾问来获取更多的信息。
3. 加盟合同的签订：加盟连锁合同是加盟连锁关系的法律约束，需要仔细阅读和理解。
加盟合同应该明确规定加盟商和加盟连锁企业的权利和义务，包括使用权、保密协议、经营规范、培训与支持等方面的内容。
在签订合同之前，加盟商需要咨询法律专家或律师，确保自己的权益得到保障。
4. 加盟费与管理费：加盟连锁通常会收取一定的加盟费和管理费。
加盟费是加入加盟连锁企业的费用，用于购买品牌使用权和品牌推广支持。
管理费是用于提供运营指导、培训支持、商品供应等管理服务的费用。
加盟商在选择加盟连锁时，应该对加盟费和管理费进行合理评估，确保能够承担这些费用。
5. 培训与支持：加盟连锁企业通常会提供培训和支持给加盟商，以帮助他们快速上手并运营成功。
加盟商应该对加盟连锁企业的培训计划、培训内容和培训费用进行了解，并评估是否能够满足自己的需求。
此外，加盟商还应该了解加盟连锁企业在开业前、开业期间和运营期间是否提供支持，如广告宣传支持、物流配送支持等。
(连锁经营)特许连锁的基本知识
关于特许连锁经营的基础知识什么是连锁经营 (1)什么是直营连锁 (2)什么是特许经营 (2)什么是自由连锁 (2)特许经营的本质特征是什么 (2)特许经营与直营连锁的区别 (3)特许经营与代理、经销的区别 (3)特许经营与直销的区别 (4)特许经营与传销的区别 (4)特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型 (4)特许经营按特许双方的构成划分有哪几种类型 (5)特许经营按授予特许权的方式划分有哪几种类型 (5)什么是单体特许 (5)什么是区域开发特许 (6)什么是二级特许 (6)什么是代理特许 (7)发展特许经营应遵循哪些基本原则 (7)特许经营发展计划包括哪些内容 (8)特许合同的基本格式 (8)如何评估特许者的发展阶段 (10)特许经营费用一般包括哪几方面的内容 (10)特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用 (11)怎样把握特许经营的发展规模 (11)如何保持特许者与特许者之间长期稳定的合作关系 (12)特许总部与加盟店之间的冲突来源 (12)特许经营双方发生冲突，如何解决 (13)特许经营涉及的主要行业有哪些 (13)特许经营获得成功的基本条件是什么 (13)我国发展特许经营的主要障碍是什么 (14)我国关于特许经营的第一个部颁规章是什么 (14)目前涉及特许经营的规定有哪些 (15)许可他人使用注册商标时须注意什么 (15)开展特许经营应在哪里备案 (15)什么是无形资产，它的组成要素有哪些 (15)什么是知识产权 (16)什么是工业产权 (16)商标一般分为哪几大类 (16)什么是连锁经营连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。
连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。
什么是直营连锁直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。
连锁经营常识
连锁经营在其发展过程中，逐步形成了三种形式，即正规连锁、特许连锁和自由涟锁。 各国针对不同的连锁形态，在法律上有明确的概念界定。
连锁经营常识
连锁经营是什么意思？
连锁经营是指授权者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有 技术、经营模式等以合同的形式授予被授权者使用，被授权者按合同规定，在授权者统一 的业务模式下从事经营活动，并向授权者支付相应的费用。
连锁经营被称为继百货店之后，零售商业的一次重大革命。连锁经营是使零售企业经 营规模化、组织现代化的有效方式。它是经营同类商品或服务的若干个企业，在同一总部 管理下，按照统一的经营方比进行共同的经营活动，以求得规模优势和共享规模效益的经 营形式和组织形态。连锁系统的商店遍布城乡各地，构成了强大的零售网，就如同一条相 互连接起来的锁链。
业和饮食业为中心迅速发展起来，并形成了自己的连锁经营体系。
从80年代，全球连锁经营飞速发展…美国：几乎每6.5分钟就有一家连锁店开业。马来 西亚… 新加坡… 连锁经营已上升为这些国家的国策。
连锁经营能为你带来什么好处？
1、圆你一个成功创立独立事业的美梦。
2、分享品牌金矿：品牌是一种荣誉、品质、服务的象征，具有极高的含金量；消费 者对品牌 的认同，大大缩短了连锁者的投入期。
20世纪50年代,麦当劳、肯德基引入连锁经营体系,公司得到迅速发展同时完善连锁经 营业态。
60-70年代，连 1963年，日本成立了第一家连锁经营性质的连锁店----"不二家"西式糕点咖啡店，
连锁经营概述
一性，经营管理的统一性，
连锁经营的特征：经营规模化，经营统一化，管理规范化，组织网络化。
18
复习思考题
一、填空题
1．世界上第一家近代连锁店是（
（ ） 年。
）美国的 （
） ，成立于
2．1972年“日本连锁店协会”成立，规定会员企业标准是在全国拥有
（ ）家以上的商店。
3．西方发达国家连锁经营业态体系不断适应向（ ）（ ）（ ） （ ）等四个方面发展，而且呈现出橄榄形的演化趋势。
A. 家乐福—美国，沃尔玛—法国，玛莎—德国，麦得龙—英国
B. 家乐福—法国，沃尔玛—英国，玛莎—德国，麦得龙—美国
C. 家乐福—法国，沃尔玛—德国，玛莎—美国，麦得龙—英国
D. 家乐福—法国，沃尔玛—美国，玛莎—英国，麦得龙—德国
3．统一商品和服务，要求各分店经营（ ）都必须基本保持一致。
业品牌、生活方式品牌阶段。
4
第一节 国内外连锁经营的发展历史
2）不同类型连锁的出现。 大西洋和太平洋茶叶公司属正规连锁，大约10年后出现
的胜家（Singer）缝纫公司则属加盟连锁店（特许连 锁）。同一时期在欧洲的英国、瑞士等地也相继出现了 连锁经营。
5
第一节 国内外连锁经营的发展历史
2．近现代连锁的发展 随着社会经济的发展，连锁经营的范围已不局限于零售、
示？ 3．连锁企业有哪些特征？
21
实训与案例
实训项目 选择当地国内外连锁知名企业，去感受企业的每家商店，
试着总结连锁企业经营的一些特征。 案例分析 宜家家居——世界家居巨头
22
连锁经营管理原理
组织形式，规模也越来越大
8
第一节 国内外连锁经营的发展历史
3）日本的连锁经营 ① 该协会制定的会员企业标准是在全国拥有11家以上的
连锁经营行业文化资料
连锁经营行业文化资料随着社会的发展，连锁经营行业逐渐成为现代经济的一个重要组成部分。
连锁经营行业的成功离不开其独特的文化。
这篇文章将从不同角度来探讨连锁经营行业的文化资料。
一、历史与发展连锁经营行业的起源可以追溯到上个世纪初的美国，而如今它已经成为全球范围内的商业模式。
连锁经营行业的发展关键在于其标准化的运营模式，以及追求供应链和流程的高效性。
不同行业的连锁经营企业往往有着自己独特的文化氛围和发展历程，这使得连锁经营行业在整个商业生态系统中占据重要地位。
二、品牌与形象连锁经营行业的品牌形象至关重要。
一个成功的连锁品牌不仅可以代表着一家公司的口碑和形象，还能够在消费者的心目中形成强烈的认同感。
无论是快餐连锁、酒店连锁还是零售连锁，每一家连锁企业都会倾力打造自己的品牌形象，并且通过广告宣传和市场推广来扩大品牌的知名度。
连锁经营行业的品牌形象凝聚了企业的核心价值观，也影响了消费者的购买决策。
三、员工培训与管理员工是连锁经营行业的重要资源，他们的素质和服务态度直接影响着企业的经营效果和客户满意度。
因此，连锁经营行业注重员工培训与管理。
许多连锁企业都设有完善的培训体系，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。
通过培训，企业可以提高员工的专业素质和工作效率，增强企业的竞争力。
四、创新与变革连锁经营行业作为一个充满竞争的行业，创新与变革是其发展的重要动力。
一家成功的连锁企业需要不断地追求创新，提供新颖的产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。
创新不仅表现在产品和服务上，还包括企业运营模式的创新，以及与时俱进的管理理念。
只有不断地创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、社会责任与可持续发展连锁经营行业在追求经济效益的同时，也应该关注社会责任和可持续发展。
许多连锁企业积极参与公益事业，推动社会进步。
他们关注环境保护、员工福利、慈善事业等方面，并努力通过积极的实践来回馈社会，树立良好的企业形象。
六、文化多样性由于连锁经营行业在全球范围内发展迅速，各个国家和地区的连锁企业形成了丰富多样的文化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
连锁经营业行业知识集锦:
一、三多三少
1、三多:多帮助、多鼓励、多赞美；
2、三少:少批评、少指责、少抱怨。
二、五定人生
1、定心；
2、定位；
3、定型；
4、定目标；
5、定计划。
三、宏观调控的六大意义
1、由国家统一管理，保障行业健康稳步发展；
2、杜绝盲目跟风，确保高素质人员从事；
3、规范行业正常发展秩序，确保方向明确；
4、清除传销毒瘤，纯洁行业队伍；
5、限制区域发展速度、范围和减少社会影响力；
6、为立法提供依据。
四、八大心态
1、成就心态；
2、学习心态；
3、付出心态；
4、平常心态；
5、宽容心态；
6、乐观心态；
7、自律心态；
8、感恩心态。
五、十字精髓
感恩、推崇、付出、带动、配合
六、十大误区
1、没有明确的目标和计划；
2、直接沟通；
3、没有老板的心态；
4、自私综合症；
5、恐惧、害怕、低姿态；
6、问题多，疑问多；
7、不愿学习、不归零、盲目自大、自作聪明；
8、光说不做，假积极；
9、脱离环境、远离团队；
10、心太急，没有持久心态。
七、十大留人定律
1、选对人；
2、开好会前会；
3、找对配合人；
4、开好心门；
5、家庭气氛要好；
6、走一下家庭式跟进；
7、底气足，姿态高；
8、推崇是关键；
9、延长新人考察时间；
10、开好会后会。
八、常见的十五个问题
1、是传销我不做
2、不喜欢骗人，谎言邀约的方式；
3、三个人难找；
4、我很忙、没时间，没有钱，没文化，没口才；
5、合不合法；
6、行业能做多久？生命力有多长？
7、我是不是最后一个呢？
8、是不是个人行为？
9、这个钱能拿到吗？
10、有没有红头文件、税务发票、工商执照(什么公司)或合同书(收据)？
11、我出钱，但不来可不可以？
12、总认为是赚亲戚朋友的钱；
13、这个生意没有实体，怎么能相信呢？
14、如果推荐人没有能力怎么办？
15、我三个人做不动怎么办？
真诚交流新事悟QQ:260828778。