第一章管理学原理
合集下载
管理学原理总结基础
管理学原理总结基础第一章管理学原理基础理论一、管理的概念1.管理概念：管理是一个过程，是一个组织为了实现一定的目标，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。
2.管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。
管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。
它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。
它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。
管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
3.管理的二重性（自然属性和社会属性）：管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
反映出管理的必要性和目的性。
●自然属性管理的自然属性体现在两个方面：一、管理是社会劳动过程的一般要求。
管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。
二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。
管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。
●社会属性管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
●两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。
A.两者相互联系，不能孤立存在；B.两者相互制约，前者要求后者适应，后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制：计划：就是对未来活动如何进行的预先筹划。
管理学第一章第二节 管理的基本原理与方法
二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价 值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且 是低成本的。作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例 关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最 恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
第二节 管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效益 及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力和文 化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
态随时间 而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来 说具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面： 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
（一）权力
权力本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一 定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。 把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
管理学原理
教学课时：6学时
2.1 中国古代管理思想
2.1.1 顺道：管理要顺应客观规律；管理者必 须：第一，辨道，便是客观规律；第二，顺道， 根据客观规律的要求来组织管理的活动。该论 点与现代管理的适应环境，因势利导相似。
2.1.2 重人：包括重人心向背和中人才归离两 方面。该点与现代管理的人本管理相似。
2.1.3 求和：强调的是人际关系的融合、和谐。 类似于团队理论。
2.1.4 法治：就是根据法律、而非君主或官吏 的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系， 主治社会政治、经济活动。类似于当代的制度 管理。
2.1.5 守信：信誉是国家和企业的生命，这是 我国长期管理实践中产生的信条。类似于现代 的品牌效应。
管理的一般特征：
1、管理的任务是有效地实现组织预定的目标。 2、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术
和手段来进行专门活动的管理者。 3、管理的客体是组织活动及其参与要素。 4、管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合
过程。
1.2.2 管理的内容
横向分析：
从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管 理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理， 业务过程管理，业务成果管理 （2）人事管理：选聘，合理使用和考核，业务培训和教 育 （3）财务管理：资金的筹措管理，资金使用的管理
教学要求：了解霍桑实验的主要内容，了解现代管理 学派的主要思想，了解管理发展的新趋势
教学内容：霍桑实验，现代管理理论学派的主要思想 教学重、难点：霍桑实验的主要内容 教学课时：8学时
3.1 行为科学的产生
3.1.1 产生背景 3.1.2 什么是行为科学？
从管理角度看，行为科学侧重研究人的心 理、行为、环境及其相互关系对组织活动的影 响。
2.1 中国古代管理思想
2.1.1 顺道：管理要顺应客观规律；管理者必 须：第一，辨道，便是客观规律；第二，顺道， 根据客观规律的要求来组织管理的活动。该论 点与现代管理的适应环境，因势利导相似。
2.1.2 重人：包括重人心向背和中人才归离两 方面。该点与现代管理的人本管理相似。
2.1.3 求和：强调的是人际关系的融合、和谐。 类似于团队理论。
2.1.4 法治：就是根据法律、而非君主或官吏 的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系， 主治社会政治、经济活动。类似于当代的制度 管理。
2.1.5 守信：信誉是国家和企业的生命，这是 我国长期管理实践中产生的信条。类似于现代 的品牌效应。
管理的一般特征：
1、管理的任务是有效地实现组织预定的目标。 2、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术
和手段来进行专门活动的管理者。 3、管理的客体是组织活动及其参与要素。 4、管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合
过程。
1.2.2 管理的内容
横向分析：
从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管 理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理， 业务过程管理，业务成果管理 （2）人事管理：选聘，合理使用和考核，业务培训和教 育 （3）财务管理：资金的筹措管理，资金使用的管理
教学要求：了解霍桑实验的主要内容，了解现代管理 学派的主要思想，了解管理发展的新趋势
教学内容：霍桑实验，现代管理理论学派的主要思想 教学重、难点：霍桑实验的主要内容 教学课时：8学时
3.1 行为科学的产生
3.1.1 产生背景 3.1.2 什么是行为科学？
从管理角度看，行为科学侧重研究人的心 理、行为、环境及其相互关系对组织活动的影 响。
第1章 管理与管理者《管理学原理》
2）为什么要管理
（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。 （2）管理促进了人类社会的进步，科技的发展。 （3）管理活动有助于提高组织的效率。
1．1．2 管理的特性
管理的特性有以下几点 1）管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重 性。通常，我们把上述管理的指挥劳动称为管理的自 然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。
管理者的角色
工作内容 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息
制订计划,建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等
1）人际关系方面的角色 人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务 的角色。它设计管理者与其他人的关系。 2）信息传递方面的角色 信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从 外界收集和接受信息。 3）决策制定方面的角色 扮演决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥 权的管理者。
3）管理者的领域
管理人员按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管 理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动的管理者
专业管理人员也称为职能管理者，指负责组织中某一专 门管理职能的管理人员
1．2．3 管理者的角色
明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色， 归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工 作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作 角色。见表1.4。
表1-4
类别 人际关系类 信息类
决策类
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学的基本原理
（三）决策理论学派
•代表人物：西蒙 •主要观点
•管理就是决策 •决策分为程序性决策和非程序性决策
（四）权变理论学派
•主要观点：组织和组织成员的行为是复杂 的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得 普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存 在的。
六、对现代管理理论的再思考
•美国的企业看重的是技术和装备，在管理中注意理 性化，在管理技术上强调严密的组织结构和规章制 度以及定量分析。
– 组织
•组织结构的设计，人员的配备，规 章制度的制订
•决策目标决定着组织结构的具体形 式和特点。反过来，组织工作的状况 又在很大程度上决定着这些组织个自 的工作效率和活力
– 领导 •借助其权威 •解决冲突，统一思想 •激励每一个员工
– 控制
•确立控制标准 •发现偏差 •采取有效的纠正措施 •管理的各个层次、各项活动都需 要控制，没有控制就没有管理 •控制与信任并不完全对立
四、效益原理
（一）效益的概念
•效果：指由投入经过转换而产出的有用成果 •效率：单位时间内所取得的效果的数量 •效益：有效产出与其投入之间的一种比例关 系
（二）效益的评价
•管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现 •影响管理效益的主要因素是战略 •追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 •管理应追求长期稳定的高效益 •确立管理活动的效益观
第二章 管理思想的形成 和发展
一、 管理思想形成和发展的阶段
– 早期的管理思想（18世纪以前） – 管理思想的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） – 古典管理理论阶段（ 19世纪末到20世纪30年代） – 新古典管理理论阶段（ 从20世纪30年代至40年
代）
– 现代管理理论阶段（第二次世界大战至今）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、管理的概念
• 所谓管理就是人们在认识并掌握管理 系统内在联系和外在环境及其相互关 系的基础上，运用各种管理的基本职 能，有效地利用管理的基本要素，以 达到系统预定目标的运动过程。 • 【问题】——凡是有集体劳动和共同 劳动的地方就需要管理？
总之，管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
1.3 管理的方法
• • • • • 1.3.1管理方法的含义和类型 1.3.2行政方法 1.3.4法律方法 1.3.5宣教方法 1.3.6数量分析方法
1.3.1管理方法的含义和类型
• 1、管理方法的含义 • 2、管理方法的类型
1、管理方法的含义
• 管理方法是管理者行使管理职能和实现管理目的的手段、 方式、途径和程序的总称。 • 从行使管理职能来看，方法是执行有关职能的手段； • 从实现管理任务来看，方法是协调分工、协作劳动和各种 措施的总和。 • 如果从管理主体和管理客体的关系来看，管理方法则是管 理主体作用于管理客体的方式。 • 总之，无论是行使管理职能，实现管理任务，或是维持管 理主体和管理客体之间的联系，都必须借助于一定的管理 方法。也可以说，没有方法就没有管理。
1.3.2行政方法
行政方法的概念： • 行政方法是依靠管理机构和管理者的权力， 通过带有强制性的指令性计划、命令、指 示、规定以及规章制度等方式，直接对管 理对象发生影响和作用。行政方法是最古 老的管理方法之一。当管理活动随着共同 劳动出现后，行政管理方法就随之而产生 了。
• 1、行政方法的特性 • 2、行政方法的局限性
管理学
主讲人：严志清 成都工业学院
Yanzq2008@
第一章 管理学原理
• • • • • • 初始管理 【学习目和要求】 1.1 管理的概念和特征 1.2 管理的性质和职能 1.3 管理的方法 1.4 管理的原理
初始管理
• 管理是“掌”与“握”之术。 • “掌”——以求拓展； “握”——以求合 力。 • 创新权变，张驰有度；目标执掌，成功在 握！
1、法律方法的特性
• • • • • 1）概括性 2）规范性 3）强制性 4）稳定性 5）预见性
2、法律方法的局限性
• 1）只能在有限范围内调整和控制 经济活动。 • 2）不能代替经济方法和其他上层 建筑的力量影响经济发展。
1.3.5 宣教方法
• • • 宣教方法的概念 1、宣教方法的特性 2、宣传方法的局限性
1.1.3 管理的地位
• 管理同劳动力、劳动工具、劳动对象、科学 技术一样是生产力要素。故现在人们赋予生 产力一个新的定义：
生产力=(劳动力+工具+劳动对象+科学技术)*科学管理 • 这个公式表明管理在其中起着乘数的作用，它能放 大或缩小管理系统的整体功能。
1.1.4管理的作用
• 1、通过管理可以使潜在生产力变为现实生产力，产生巨 大的结构组合效益。 • 2、管理是当代人类社会加速进步的杠杆，通过管理会使 集体劳动能力总和大于单个劳动能力之和，起到放大生产 力的作用。 • 3、管理可以协调组织各部分的活动，并使组织与环境相 适应。 • 4、管理能使组织劳动分工和协作细化，组织规模扩大， 生产的社会化程度提高。 • 5、管理制约着生产力总体能力的发挥。 • 6、管理会使科学技术这个最先进的生产力得到最充分的 发挥，相得益彰。所以才有管理与科技是现代社会进步的 两大车轮之喻。
1.2.2管理的职能
管理的职能（一般与特殊职能）包括:
l l l l l l l 1）决策 2）计划 3）组织 4）领导 5）激励 6）控制 7）创新
1.2.3 经营
• 1、经营的概念 • 2、经营与管理的关系
1、经营的概念
• 经营是指企业根据外部条件和内部 优势确定企业的经营目标、生产方 向和实现这一目标所进行的经济活 动及全部过程。
1、经济方法的特性
• • • • • • 1）客观性和平等性 2）利益性和有偿性 3）间接性和灵活性 4）可制约性和可调整性 5）技术性和多样性 6）公开性与竞争性
2、经济方法的局限性
• 1）容易助长本位主义和企业短期 行为。 • 2）不能解决经营管理中需严恪规 定或需立即采取措施的问题。 • 3）不是唯一调动企业和职工积极 性的方法。
2、管理方法的类型
• 管理方法多种多样，可按照不同的标准进行分类， 主要有下列几种分类： • 1）按管理方法的适用范围分为专门管理方法和通 用管理方法。 • 2）按管理方法的层次可分为哲学方法、一般方法 和具体方法。 • 3）按管理方法的性质可分为定性分析法和定量分 析法。 • 【问题】——定量分析法比定性分析法更重要？ • 4）按管理方法的强制程度可分为硬方法和软方法。
1.1.6管理的分类
• 管理的分类，可以有多种多样。 • 按历史的发展阶段 ——可以分为古代管理、传统管理、科 学管理和现代管理； • 按精确程度 —— 可以分为定性管理和定量管理；按决策者 的地位，可以分为专制管理和民主管理； • 按信息传递的特点与控制方式 ——可以分为单向管理和双 向管理，或开环管理和闭环管理； • 按管理领域范围 —— 可以分为微观管理和宏观管理两大 类。 【问题】——企业管理属于微观管理还是管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本 属性及其所应发挥的基本功效。 • 管理具有两种基本的职能，即合理组织生产力的 一般职能和维护生产关系的特殊职能。 • 因为社会生产过程原本就是生产力和生产关系的 统一体，所以在管理实践中这两种基本职能是结 合在一起发生作用的。当它们结合作用于社会生 产过程时，就表现为管理的具体职能。企业管理 的性质是通过管理职能体现出来的，企业管理的 基本职能是通过一些具体职能来实现的。 • （后续）
小结
管理就是通过别人努力实现目 标的艺术。 ——老师寄语
1.2管理的性质和职能
• 1.2.1管理的性质 • 1.2.2管理的职能 • 1.2.3经营
1.2.1管理的性质
• 管理的性质即管理的二重性，是指管理的自然属性和社会 属性： • 管理的自然属性——具有与生产力社会化大生产相联系的 自然属性。管理的自然属性指它在生产过程中处理人和自 然的关系，合理组织生产力的属性，表现为管理的一般职 能。管理是分工协作的集体劳动所引起的，是社会劳动过 程的一般要求，是劳动过程的普遍形态。 • 管理的社会属性——具有与生产关系、社会制度相联系的 社会属性。管理的社会属性是指它在管理过程中要处理人 与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现 为管理的特殊职能（体现为上下级关系、领导与被领导关 系、管理与被管理关系等）。 • 【即问即答1—4】 • 管理的二重性理论是否适用于今天的企业管理？
【学习目和要求】
通过本章学习，要求达到： • 了解管理的概念和特征； • 熟悉管理的性质与职能； • 掌握管理的方法； • 能够运用所学管理概念和原理观察、分析 现实管理问题。
1.1 管理的概念和特征
• • • • • • 1.1.1管理的概念 1.1.2 管理的特征 1.1.3 管理的地位 1.1.4管理的作用 1.1.5管理的要素 1.1.6管理的分类
1、行政方法的特性
• • • • • • 1）权威性 2）强制性 3）无偿性 4）层次性 5）保密性 6）灵活性
2、行政方法的局限性
• • • • 1）受领导者管理水平的影响较大 2）不便于分权 3）容易助长管理者的依赖思想 4）由于行政方法是纵向的垂直的管理， 管 理系统内部各子系统之间联系较少，横向 沟通困难，横传的命令基本无效，因而子 系统之间的矛盾较多，协调任务重。 此外，当行政机构庞大、管理层次较多时， 会造成信息传递迟缓甚至严重失真的情况。
本课程的定义简记为：管理，就是通过计划、组织、领导 和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效 实现目标的社会活动。
目的： 实现既定目标 职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
载体： 组织
管理
本质： 合理分配和协调 各种资源的过程
对象： 一切可以调用 的资源
10
3、管理的构成
1.1.5管理的要素
• 管理要素是指构成管理活动的必要因素，主要有：观 念（价值观念、经营观念、人性观念、法治观念等）； 目标、组织、人员、资金、信息、技术、物资、时间 和环境等十大要素。 • 大家普遍接受的观点认为管理对象包括： 1.人员 2.财和物 3.信息 4.时间 5.技术 • 【问题】 —— 在管理的要素中你认为哪个要素最重要？
1.3.3经济方法
• 经济方法的概念 • 1、经济方法的特性 • 2、经济方法的局限性
经济方法的概念
• 经济方法是指依靠经济组织，按照客观经济规律 的要求，运用经济手段来调整各种不同经济利益 之间的关系，以获得较高的经济效益、社会效益 和生态效益的管理方法。 • 所谓经济手段包括价格、工资、利润、利息、税 收、信贷、 奖金、罚款等经济杠杆和价值工具， 以及经济合同、经济责任制等制度。 • 从上可知，经济方法就是运用经济手段来调节人 们之间的物质利益关系，促使经济组织和员工从 物质利益上关心生产经营活动，提高经济效益的 有效方法。 • 目前在经济管理中，经济方法已越来越被人们所 重视。
• 1）宣教方法对企业生产经营活动只起 间接的决定作用。 • 2）宣教方法不能解决人们所有的思想 意识问题。
1.3.6数量分析方法
• 数量分析方法的概念 • 1、数量分析方法的特性 • 2、数量分析方法的局限性
数量分析方法的概念
• 数量分析方法是指运用数据和数学知识，分析、 揭示企业生产经营活动规律，为企业管理服务的 定量方法。 • 数量分析方法是为企业管理服务的，是现代管理 的科学依据。 • 数量分析使管理尽可能实现标准化、规范化、程 序化、系统化。 • 企业管理中常用的数学方法主要有：盈亏平衡分 析法、线性规划法、网络计划法、投入产出法、 经济批量采购法、ABC控制法、全面质量管理方 法等。