卓越管理者的八项必备管理技能-116页PPT精品文档
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八项基本管理技能培训ppt课件
制定计划的七个因素
谁是完成任务的最佳人选？ ----人事决策的风险最大 ----选人的标准 ----用人所长的原则
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
制定计划的七个因素
管理追求效率和效果
效率：手段
效果：结果
资 源
目标
利 低浪费
高成就
目 标
用
实
现
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是管理技能
定义： 既有效率又有效果地完成管理工作的一个系 列行为，技巧和能力。
行动步骤一
制定任务清单 ----明确任务 ----把任务分解为行动 ----列出所有的行动
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
将行动分为A,B两类 ---A类是目前优先级的 ---B类是目前非优先级的
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
制定计划的好处
明确目标 安排和协调人力资源 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
卓越领导者的八项技能
卓越领导者的八项技能卓越的领导者会像打造一件艺术品一样，学习、实践、磨炼和提高这些技能，直到它们成为自己的本能。
熟能生巧。
就像在运动场上，训练少的运动员肯定不如勤于训练的运动员，不实践这些技能的领导者，肯定不如那些进行过实践的领导者有效率。
管理技能在学校里是教不会的，培养这些技能不是件容易的事。
但经过长时间大量的实践后，这些技能将成为自发、优秀的本能，同时你的判断能力也会得到提高。
不管出现什么情况，你都能成为一个大师，在正确的时间，用正确的方法，熟练处理不同的事情，就像迈克尔·乔丹知道在篮球场上如何站位，泰格·伍兹知道如何根据不同的场地调整高尔夫球的挥杆角度一样。
卓越领导者的八项技能以下就是构成你成功基石的8项技能：1.做出准确的市场定位。
市场定位就是要找出业务的核心理念，通过简单的测试，看它到底赚不赚钱。
但定位并不是一劳永逸的，你必须始终让业务和客户需求保持同步，并要先于外部环境做出反应。
找出需要增加什么，需要去掉什么，什么样的新机会能够带来利润增长，怎样进行市场细分，采取哪种技术，这些都是对一个21世纪的领导者的基本要求。
很多行业都需要经常进行重新定位。
举例来说，当前的杂志和报纸发行商都面临着同样的挑战，那就是他们持续了数十年不变的市场定位正在被Google现象击垮，而且已经造成了广告收入的下滑。
以后靠什么利润模式盈利?收益从哪里来?怎样的新成本结构才能保证公司继续赚钱?这些都是重新定位时要思考的问题。
2.预见并积极应对外部环境变化。
作为领导者，能否成功取决于你能否准确把握外界的变化。
你要有宽广的视野，要有对外界事物的独立见解，要坚韧不拔，要有足够的想象力，才能逐渐填补现实和目标的差距，直到模糊的远景变为清晰的现实。
这项技能可以使你超前一步做好准备，而不是总在四处救火。
它还能使你观察到大环境下可能摧毁你的公司甚至整个行业的危机。
再回头想一想，Google影响的不只是出版业，还有广播业以及与搜索相关的行业和公司。
MTP-卓越管理者的八项修炼
具体：（1）先做重要又紧急的事（2）再集中精力做重要但不紧急的事 （3）对紧急但不重要的事随时处理（4）不做或授权别人做“两不”事情
第3部分：技能2——区分优先级（抓要事、巧授权）
2：授权管理 （1）什么是授权？
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力 授给部属人员。 即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授 予权力，但不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的刚性要求。
2：动念起心：（1）目标
目标的本质？
第1部分：起心动念——做明白人（卓越管理者意愿和定位）
目标管理：二是管理目标实现的过程
1 目标制定 2 目标分解 4 实施过程跟进 3 目标实施 5 实施情况反馈
6 结果评价和激励
第1部分：起心动念——做明白人（卓越管理者意愿和定位）
那么：如何塑造职业化？
具有专业知识、专业技能 能够进行专业性培训
情绪管理的本质？
安全、职序
第6部分：技能5——帮助人（MENTOR教练式指导）
1：概念理解：教练、管理教练
什么是“教练”
？
名词：从客户自身的角度和目的出发，指导和帮助他们采取行动的步骤和实现
目标的方法，并使他们以最佳状态去实现预设目标的人
动词：教练是一系列有方向性、有策略性的过程，它站在被教练者的心态和所
4、地点
8 预算
第2部分：技能1——凡事预则立（管理始于计划）
许多人往往不喜欢制定计划的原因
1
计划过程 比较复杂
2
计划缺乏 灵活性
3
制定计划浪费 时间和精力
嫌麻烦
怕束缚
烦多事
年度经营计划 ——企业从梦想到现实的清晰路径
第3部分：技能2——区分优先级（抓要事、巧授权）
2：授权管理 （1）什么是授权？
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力 授给部属人员。 即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授 予权力，但不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的刚性要求。
2：动念起心：（1）目标
目标的本质？
第1部分：起心动念——做明白人（卓越管理者意愿和定位）
目标管理：二是管理目标实现的过程
1 目标制定 2 目标分解 4 实施过程跟进 3 目标实施 5 实施情况反馈
6 结果评价和激励
第1部分：起心动念——做明白人（卓越管理者意愿和定位）
那么：如何塑造职业化？
具有专业知识、专业技能 能够进行专业性培训
情绪管理的本质？
安全、职序
第6部分：技能5——帮助人（MENTOR教练式指导）
1：概念理解：教练、管理教练
什么是“教练”
？
名词：从客户自身的角度和目的出发，指导和帮助他们采取行动的步骤和实现
目标的方法，并使他们以最佳状态去实现预设目标的人
动词：教练是一系列有方向性、有策略性的过程，它站在被教练者的心态和所
4、地点
8 预算
第2部分：技能1——凡事预则立（管理始于计划）
许多人往往不喜欢制定计划的原因
1
计划过程 比较复杂
2
计划缺乏 灵活性
3
制定计划浪费 时间和精力
嫌麻烦
怕束缚
烦多事
年度经营计划 ——企业从梦想到现实的清晰路径
卓越领导者的8项技能-导读PPT
这些运营机制如何相互联系才有助于实现目标？ 那些需要保留？那些需要去除？那些需要结合？那些需要在整体上重新 设计？通过怎样的新方式去进行管理? 有需要设置的新机制吗？
如何找到自己需要的运营机制？
必须围绕最重要的业务，比如服务新市场或实现增长涉及运营机制。每个运营机 制必须要有明确的业务目标，头脑中有了目标之后，再决定哪些人应该参加进来。
斯
ZTE中兴
内部公开 Internal Use Only▲
八大技能
做出准确的市场定位
预见并积极应对外部环境变化
改善公司的组织系统，让员工齐心协力 识人、选人、育人 塑造管理团队 设定正确的目标
制定不可动摇的工作重点
正确处理“市场以外”的力量
ZTE中兴
ZTE中兴
内部公开 Internal Use Only▲
二、预见并积极应对外部环境变化（续）
7个能够帮你审视和分析复杂世界的简单问题：
当今的世界正在发生什么？ 我所掌握的参考信息中哪些对我起作用？ 哪些不起作用？ 外界变革对每个人意味着什么？ 外界变革对我们（企业）意味着什么？ 注定会发生什么？ 投入竞争，我们必须要做什么？ 下一步我们该做什么？
五、塑造管理团队
塑造一个出色的管理团队可将你正确决策和完成任务的能力迅速加倍 管理团队对于业务总体情况应该达成共识，这样才能保证让市场营销、 财务和其他职能部门保持同步 团队成员应该精诚合作，共同克服组织内部的障碍，必要时应该放下 自我和私利来共同完成业务目标
说服那些才能出众的员工丢掉自己的计划，以团队的利益为重，共同 完成工作目标
如何找到自己需要的运营机制？
必须围绕最重要的业务，比如服务新市场或实现增长涉及运营机制。每个运营机 制必须要有明确的业务目标，头脑中有了目标之后，再决定哪些人应该参加进来。
斯
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内部公开 Internal Use Only▲
八大技能
做出准确的市场定位
预见并积极应对外部环境变化
改善公司的组织系统，让员工齐心协力 识人、选人、育人 塑造管理团队 设定正确的目标
制定不可动摇的工作重点
正确处理“市场以外”的力量
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内部公开 Internal Use Only▲
二、预见并积极应对外部环境变化（续）
7个能够帮你审视和分析复杂世界的简单问题：
当今的世界正在发生什么？ 我所掌握的参考信息中哪些对我起作用？ 哪些不起作用？ 外界变革对每个人意味着什么？ 外界变革对我们（企业）意味着什么？ 注定会发生什么？ 投入竞争，我们必须要做什么？ 下一步我们该做什么？
五、塑造管理团队
塑造一个出色的管理团队可将你正确决策和完成任务的能力迅速加倍 管理团队对于业务总体情况应该达成共识，这样才能保证让市场营销、 财务和其他职能部门保持同步 团队成员应该精诚合作，共同克服组织内部的障碍，必要时应该放下 自我和私利来共同完成业务目标
说服那些才能出众的员工丢掉自己的计划，以团队的利益为重，共同 完成工作目标
管理者必备的八项技能共63页
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
管理者必备的八项技能
•
6、黄金时代是在我们的前面，了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
卓越管理者的八项必备技能
填表日期： 2019 年 11 月 27 日
本季主要工作目标
考核标准
完成时间
权重 资源支持 和承诺
参与 评价 者
自评 上级 得分 评分
1.不出现技术死角，保证正常生产 2.组织三次骨干参加的大型技术培训班 3.XX新产品开发做好中试 4.在产品车间每月组织一次技术竞赛 5.完善技术档案管理工作
6.为配合生产，安排好全天候技术人员 值班工作
技术科 分管付总 07年11月27
28
《卓越管理者的八项管理技能》
目标写什么－－定义
岗位今年做的工作？ “把什么做到什么程度？”
目标＝标杆＝说法
目标书写原则：
能量化的就量化，不能量化的就细化(质化)。
29
《卓越管理者的八项管理技能》
好目标的五个标准
S 1 具体的
“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”
39
《卓越管理者的八项管理技能》
海尔目标标准体系
（1）根据企业发展方向，市场竞争需求确定合理的目标。 如：海尔的四大发展战略。
（2）进行目标管理：将企业的大目标分解到各部门，再 分解到每个员工的身上。
（3）目标特征：指标具体、可以度量，将量化值编成小 册子。目标分解到人：责任人、主管人、配合人、审核 人等。如：冰箱有156道工序，545项责任都落实到人， 并规定第一道工序不出废品
目标怎样填写：
①目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确 最终结果。
②目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不小于５％权重。
③具体某项工作目标根据具体情况来细化。 ④只要是清晰的、可考核的就可以确定为目标。
31
《卓越管理者的八项管理技能》
姓名：张亮
《管理者必备的八大能力》PPT课件
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
25
育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
26
《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
23
辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
19
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
25
育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
26
《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
23
辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
19
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
管理者必备的八项技能PPT文档63页
它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特