宠物医院规章制度
宠物医院管理制度(6篇)
宠物医院治理制度诊疗效劳制度一、衣着干净，态度和谐，平易近人。
二、具体询问宠物病情包括。
品种、年龄、免疫状况、发病时间、病症、用药状况等。
三、认真认真检查宠物病情，并照实将病情告知畜生主，不能夸大和哄骗畜主。
四、记录期间必需随时巡察就诊宠物，必需严格观看宠物药量和正常反响，准时做记录或解释工作。
五、假设遇上宠物病情危重或疑难杂症准时医生会诊。
环境及器械卫生消毒制度一、保持室内清洁，每天工作完毕后应进展彻底消毒处理。
二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。
三、工作人员必需穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。
使用合格的一次性检验用品，用后进展无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。
四、无菌物品如。
棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过小时，使用后的废弃物品，应准时进展无害化处理，不得任凭丢弃。
五、各种器械应准时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理(燃烧、消毒灭菌)。
进展治疗时，必需先洗手或手消毒。
完毕操作后也应准时洗手，毛巾专用，每天消毒。
六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体外表及地面进展常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。
工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。
医疗废物治理制度一、使用后的一次性使用医疗用品必需由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。
二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具依据确定的时间、路线转运到指定贮存地点。
三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。
少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。
进展燃烧。
四、医疗废物中病原体的培育基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进展压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。
五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必需就地进展消毒毁形。
宠物医院制度
宠物医院制度
是指宠物医院所实施的一系列规章制度和管理制度。
宠物医院制度的建立和执行有助于确保宠物的健康和安全，并提供高质量的医疗和护理服务。
以下是一些常见的宠物医院制度：
1. 预约制度：宠物主人需要提前预约到医院才能看诊，以确保医生和设备的合理安排，避免拥挤和长时间等待。
2. 排队制度：宠物主人在医院到达后需按照次序排队等待，以保持秩序和公平性。
3. 医生指派制度：医院会根据宠物的病情，安排专业医生进行诊疗和治疗，保证宠物得到适当的医疗照顾。
4. 宠物健康档案制度：医院会建立宠物的健康档案，记录宠物的疫苗接种情况、就诊历史等信息，以方便诊疗和跟踪宠物的健康状态。
5. 医疗费用支付制度：医院会根据宠物的治疗情况和服务提供的费用，向宠物主人收取相应的医疗费用，通常是在就诊后进行结算。
6. 宠物留观制度：对于需要住院护理的宠物，医院会设立专门的留观区域，并制定留观规定，如访问时间、陪护要求等，以确保宠物的安全和照顾。
7. 隐私保护制度：医院会对宠物主人和宠物的个人信息进行保密，不会未经允许将相关信息泄露给第三方。
这些制度的落实和执行可以帮助宠物医院提供高质量的服务，保障宠物的健康，同时也维护了医院的秩序和效率。
宠物医院规章制度文案
宠物医院规章制度文案第一章总则第一条：为加强宠物医疗服务管理，提高服务质量，保障宠物健康，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于宠物医院全体员工，包括医生、护士、药剂师、清洁工等所有岗位人员。
第三条：宠物医院员工应爱护宠物，遵守医德，尊重客户，严格履行职责，做到明礼诚信，忠实履职，精心服务，积极向上。
第四条：宠物医院员工应具备相应的专业技能和职业道德，不得从事不符合职业规范的行为，不得利用职务之便谋取私利。
第二章宠物医院管理第五条：宠物医院实行责任到人制，明确各岗位职责，并建立健全的考核机制，确保各项工作有序开展。
第六条：宠物医院应定期开展员工培训，提升服务水平和专业技能，确保员工具备应有的水平。
第七条：宠物医院应建立健全的资料管理系统，对宠物的病历和治疗情况进行详细记录，确保医疗信息的准确性和完整性。
第八条：宠物医院应定期对器械和设备进行检修和维护，确保工作环境的安全和卫生。
第九条：宠物医院应建立细致的排班制度，保证日常工作的顺畅进行。
第三章宠物医疗服务第十条：宠物医院应对宠物进行全面体检，并根据检查结果制定个性化的治疗方案。
第十一条：宠物医院应严格遵守医疗行为规范，不得擅自更改治疗方案，不得对宠物进行不必要的手术。
第十二条：宠物医院应保证医疗设备的质量和正常使用，不得使用过时、损坏或不合格的器械。
第十三条：宠物医院应建立完善的急救机制，确保紧急情况下能够及时处置。
第十四条：宠物医院应定期开展健康宣教活动，提高宠物主人的养宠意识和保健知识。
第四章宠物医院顾客服务第十五条：宠物医院应建立友好、耐心、细致的服务态度，确保顾客的满意度和忠诚度。
第十六条：宠物医院应建立客户档案，详细记录宠物主人的信息和宠物的情况，定期跟进和回访。
第十七条：宠物医院应保护客户的隐私，不得泄露客户信息和宠物信息。
第十八条：宠物医院应建立完善的投诉处理机制，对客户投诉及时进行处理，确保客户权益。
第五章宠物医院卫生安全第十九条：宠物医院应建立严格的消毒制度，确保医疗器械和环境的清洁卫生。
宠物医院规章制度
宠物医院规章制度第一章总则第一条为了管理宠物医院，规范员工行为，保障医院正常运营和宠物服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于宠物医院所有在职员工，并对员工行为、工作职责等方面进行规定。
第三条宠物医院员工应遵守国家法律法规，遵守职业道德规范，服从上级领导和管理人员的指挥。
第四条宠物医院将严厉打击违反规章制度的行为，对违规者予以相应的纪律处分。
第二章入职管理第五条入职前，申请者必须提供真实的个人信息，并经过宠物医院的审核。
第六条入职后，员工必须履行向宠物医院确认入职的手续，并签订劳动合同。
第七条入职的员工应参加宠物医院的培训，了解和学习相关知识和操作技术。
第八条宠物医院设有员工外出管理制度，员工申请外出时必须按规定进行申请和审批。
第九条入职后，员工必须遵守医院的上班时间和规定。
第三章行为规范第十条宠物医院员工应保持良好的工作态度，服从工作安排，恪守职业操守。
第十一条员工应认真负责地履行各自工作职责，确保宠物医疗服务的安全和质量。
第十二条员工在工作期间不得擅离岗位，私下从事违规行为。
第十三条员工不得私自收取宠物主人的任何形式的礼物或回扣。
第十四条员工对待宠物主人应友善热情，提供专业的意见和服务。
第四章工作纪律第十五条宠物医院员工上班必须按时打卡，下班必须事先请示并签离职工。
第十六条员工在工作期间不得进行与工作无关的私人通讯和活动。
第十七条员工应保持工作环境整洁卫生，保障医院的卫生环境。
第十八条员工应遵守医院的机密管理规定，未经授权不得泄漏医院和宠物主人的隐私信息。
第五章处分和奖励第十九条对于违反规章制度的员工，宠物医院有权采取相应的处分措施，包括口头警告、书面警告、记过和停职等。
第二十条对于表现突出的员工，宠物医院将给予相应的奖励和激励措施，包括物质奖励和荣誉表彰。
第六章附则第二十一条本规章制度自发布之日起执行。
第二十二条员工对于本规章制度有任何疑问和建议，可以向宠物医院的管理人员提出申诉。
第二十三条本规章制度由宠物医院管理人员负责解释和监督执行。
宠物医院管理规章制度范文(三篇)
宠物医院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物的健康和安全，根据相关法律法规，制定本管理规章制度。
第二条本管理规章制度适用于本宠物医院全体员工，包括医生、护士、行政人员等。
第三条宠物医院的管理要遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守法律法规，并且积极配合相关部门开展检查与监督工作。
第二章宠物医院员工行为规范第四条宠物医院员工需热爱动物、尊重生命，遵守相关法律法规，不得虐待、残害任何动物。
第五条宠物医院员工应保持良好的职业道德，对待宠物和主人要真诚、友好，努力提供优质的医疗服务。
第六条宠物医院员工应尊重病人的隐私，严守医疗行业的保密规定，禁止泄露病人信息。
第七条宠物医院员工应保持良好的工作态度，服从管理，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况应提前请假并经过批准。
第三章宠物医院运营规范第八条宠物医院应建立健全预约挂号制度，避免排队拥挤，提高工作效率。
第九条宠物医院应配备必要的医疗设备，并定期进行检验和维修，确保设备的正常运行。
第十条宠物医院应建立完善的病历档案管理制度，确保病历的及时、准确、完整。
第十一条宠物医院应建立感染控制制度，定期对宠物医院进行消毒和清洁工作，确保环境的卫生和无菌。
第十二条宠物医院应建立及时、准确的财务管理制度，对收入和支出进行统计和核实，保证财务的透明和真实性。
第四章应急管理规范第十三条宠物医院应建立健全的应急预案，并定期进行演练，确保应急工作的高效性和可靠性。
第十四条宠物医院应设立专门的急救室和备用药品、器械，应急情况发生时要能够迅速响应。
第十五条宠物医院应建立起灾害应对与防控机制，遇到突发情况时要及时报警并组织救援。
第十六条宠物医院员工需参加相关培训，提高应急处置的能力和技能，确保工作安全。
第五章纪律和奖惩规定第十七条宠物医院员工应服从管理，遵守纪律。
禁止打架、辱骂、妨碍工作等危害单位秩序的行为。
第十八条宠物医院员工如有违背本管理规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
宠物医院管理制度范本(4篇)
宠物医院管理制度范本____动物医院规章制度1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的____号为考核日。
16、每月____日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内。
a、不许怠慢顾客，b、不许打私人电话。
c、接私人电话不许超过____分钟。
d、不许打信息咨询电话，一经发现处____元以上，____元以下处罚。
e、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，f、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业____，保守医疗技术____。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以____元以上—____元以下(含____元)处罚，以示警告。
____动物医院工作岗位及科室制度1、顾客就诊程序。
首先请顾客挂号(可点名)领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
(如。
铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等)。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。
宠物医院管理规章制度（5篇）
宠物医院管理规章制度为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度:一、持证经营制度从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。
经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。
二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。
病历卡制作规范，存档完整、齐全。
处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。
不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。
三、兽药管理使用制度(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。
(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。
(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。
(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。
(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。
(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。
(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。
(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。
(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。
四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。
对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。
对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。
五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。
未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。
积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。
宠物医院管理规章制度（2）通常包括以下几个方面的规定：1. 宠物医院的工作时间：明确宠物医院的工作时间，包括每天的开始时间和结束时间。
宠物医院制度(5篇)
宠物医院制度近年来，在各大城郊市，饲养宠物已经成为时尚，随着爱犬一族的逐渐庞大，成规模的犬业养殖机构就有成百家，与之相应的宠物医院、宠物食品店、宠物用品店、宠物美容店也应运而生，并且具有自己固定的消费群体。
而____这麽大的市场却没有一家成规模的宠物甲等医院，我公司将依托在地理位置的优越性，打造____最有规模，最专业的宠物医院。
宠物医院成立后，将科室齐全，规划合理，下设诊室、化验室、____光室、b超室、重症监护室、药房、手术室、消毒室、住院部等科室，并按照传染病与非传染病分开诊治的原则，治疗区分为普通病治疗区和隔离治疗区，住院部分为普通病病房和传染病病房，消毒严格，可以有效避免病畜之间的交叉感染。
另外医院还设有独立的休息室、展示区、用品区、美容室、寄养室等区域。
医疗设备将全部采用国际先进配置，在行业内处于领先水平。
化验室将配备有最新型的进口宠物专用血液分析仪、宠物专用全自动生化分析仪、宠物专用尿液分析仪、olympusc____-31显微镜及病理分析系统、离心机等医疗设备，手术室配有宠物专用呼吸麻醉机和多功能宠物监护仪，____光室配有宠物专用大型高频____光机，另外，医院将还配有宠物专用usb接口b超仪、宠物专用高频电刀、宠物专用超声波洗牙机、超声雾化器、紫外线消毒车等现代医疗设备。
先进的设备和精确的数据，为临床诊断特别是疑难疾病的确诊提供了可靠的依据。
宠物医院将聘请农业大学动物医学专业毕业大学生，其中主治医师十名，均为____市执业医师，平均临床经验八年以上，经验丰富，技术精湛，对传染病、皮肤病、内科病、外科病、老年病等均有独特的治疗方法。
专业、进取、爱心、诚信是我们服务宗旨，爱心服务、合理收费、服务大众是爱它的经营理念。
宠物医院制度（2）包括以下内容：1. 工作时间：宠物医院一般设有固定的工作时间，医生和员工需要按照规定的时间上班和下班。
常见的工作时间是早上9点到晚上6点，有些宠物医院还设有紧急救援服务，可在非工作时间提供紧急治疗。
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北京xx动物医院规章制度
1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。
3、按时上下班，遵守上下班制度。
4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。
5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。
6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。
7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。
8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。
10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。
勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。
11、卫生责任区及器材设备由专人管理。
12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。
13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。
14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。
15、每周四中午工作总结会议。
每月的20号为考核日。
16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。
16、工作时间内：
A、不许怠慢顾客，
B、不许打私人电话。
C、接私人电话不许超过3分钟。
D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。
E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，
F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。
17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。
以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度
1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室
及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。
2、严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴一次性手
套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。
3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，
并且表现热情。
4、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。
5、不得造成治疗时机的延误导致严重后果。
6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、
等待交款或等待治疗。
以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。
xx动物医院诊室制度负责人：
1、上班时要保持良好的精神面貌，工作服平整干净。
2、接诊时，用礼貌用语。
3、接诊时，如宠物便溺，应及时清理或配合主人清理，不可有厌
恶的表情及话语。
4、接诊时，严格按照工作规程进行工作。
（如：铺一次性垫、戴
一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写医嘱等）。
5、测体温前后，体温计各消毒一次。
6、接诊前后，注意诊台的消毒。
各消毒一次。
7、如宠物主人暂时不在宠物身旁，在场工作人员必须做好临时照
看宠物的工作。
8、对每一个病例，认真填写病例。
9. 对需要填写化验单，危重病例通知单，手术同意书等的病例，
必须按规定填写。
10、接诊医生有责任向主人交待清楚宠物的病情及治疗情况。
11、每位大夫所负责的病例，尽量由每位大夫负责同患病动物主人
的交流。
12、每个工作人员，有义务提醒其它工作人员在工作上的纰漏。
13、电话咨询，由大夫接听，要耐心对待。
14、工作时间，不得远离工作岗位。
15、工作时间，不许在电话与别人谈工作以外的事情。
16．绝不允许，同动物主人发生争执。
xx动物医院治疗室制度负责人：
1、每天上下班前后，必须将治疗室打扫干净，作好消毒工作，包
括治疗台、地面及垃圾篓。
2、每次处理完病例后，即作一次清扫、消毒。
3、每次治疗前须放一次性垫于治疗台上。
紧急情况除外。
4、作治疗处理时，必须严格按治疗程序进行，作好消毒工作。
5、对输液病例，必须按要求调好速度。
适时加药。
6、每个病例相应的护理治疗人员。
对相应病例要负责到底。
7、对于患病动物主人的疑问，治疗护理人员如不能回答则由主治
大夫回答,不得擅自作答。
8、不得以任何理由，同主人发生争执。
9、护理人员工作时，要注意安全。
10、治疗室的各项工作，由每个参与治疗，护理的工作人员，共同
努力，才能做好。
xx动物医院化验室制度负责人：
1、化验室的卫生，消毒工作要随时做好。
保证每时每刻的干净、
整洁。
包括垃圾篓的清理，粪、血的清理。
2、每次作完化验，即作一次清理。
3、化验时，严格按照要求进行，保证化验结果的准确。
4、各化验仪器的使用，必须严格按规定说明使用，以免造成损坏。
如显微镜，离心机等精密仪器或玻璃仪器。
5、每次化验完，严格填写化验单。
6、不得擅离工作岗位，耽误工作时间。
7、上班时间，保证衣冠整洁。
8、化验用品缺货时，及时上报，保证化验工作顺利进行。
xx动物医院药房制度负责人：
1、每天上下班及每次配完药后即作一次清扫，整理工作。
2、药品码放整齐，做到随拿随用，尤其是急救用药。
3、对所需特殊保存的药品，适当保存。
4、负责人员对药品要详细清楚记录，不可出现缺药情况。
缺药时
及时从库房领取。
5、注意小心操作，避免药品损坏。
6、毒麻药需要设置专柜存放。
7、药房负责人要对药物的存放条件，有效期，出入库管理做到心
中有数，不得出现过期药的情况
xx货物进货程序
药房药品、X光片、化验室、一次性垫，手套、器械等消耗品由库房统一管理。
每天电脑销帐，发现短缺，通知库房进药。
由库房负责人同志统一采购，
xx动物医院手术室制度负责人：
1、进出人员须穿拖鞋，着工作服。
2、经常打扫消毒，每次手术前后各进行一次打扫消毒。
包括墙壁、
地面、手术台、垃圾篓等。
3、保证每次手术前，有消毒好的手术器械。
4、手术后，手术器械物品及时清洗、打包，准备消毒。
5、负责人清楚记录手术室各物品数量，及时更换损坏物品并作记
录。
缺货及时从库房领取或通知进货。
6、规定使用各器械用具以免引起损坏。
7、做好手术记录以及器械使用记录。
X光室及B超室、暗室规章制度负责人：
1、每天上下班时各扫清、消毒一次。
2、每次操作完，消毒平台。
如地面有动物粪便等脏物及时清扫、
消毒。
3、工作人员着防护服进行操作，尽量避免辐射。
4、X光片、显影、定影剂等由负责人保存记录，短缺时及时进货。
5、严格按规定操作B超机、X光机、以免造成损坏。
6、严格按照规定存放X光片，操作人员必须熟悉仪器特性和使
用方法，尽量减少费片的数量。
7、定时更换显影，定影液，保证片子的质量。
xx动物医院住院部负责人：
1、保证住院部随时干净，及时清扫、消毒。
2、每个住院动物的饮食，大小便由主要负责人负责。
3、有特殊护理需要的动物，由主治大夫负责。
4、严格按照要求对住院动物进行护理治疗。
5、对住院动物注意观察，每日早晚各测试体温一次，并认真填写住院护理清单，并签字。
6、对于主人的要求尽可能的满足，对需要特殊护理的动物24小
时全程监控，防止意外情况的发生；如有解决不了的问题第一时间通知主治医生。
xx动物医院前台制度负责人：
1、前台接待必须保持良好形象，充满朝气与热情，按照工作程序
严谨操作。
2、上班时，衣冠整洁。
3、上下班时各清扫一次。
4、上班时间，不准玩电脑游戏。
5、不准上网进行与工作无关活动。
6、负责传真机、电脑、电话的维护与管理，监督电话内容，不得
进行与工作无关的活动。
7、接班必须清楚，整理每天事物，作到忙而不乱。
8、积极协调各个部门工作。
9、必须用普通话沟通，并有耐心讲解任何问题。
不与顾客发生争
执。
xx动物医院日常文明用语
在接电话时说：“您好！乐宠动物医院”。
请问您是（）（女士/先生），请问您需要什么帮助？请您穿上一次性鞋套，拿一张一次性垫；请您到挂号处领病历本；请问您挂专家号还是普通号？请您到（--）诊室；请把您的宠物放在您的一次性垫上；请您到挂号处交费；请您在（---）等候治疗；请保管好您的挂号本；麻烦您把旧鞋套放进垃圾桶内等。
构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳
医院负责员工的福利措施，原则上不负责住宿。
负责员工的继续再教育，培训计划，意外伤害保险，住院医疗保险，提供一定特殊数量的住宿、食品补助等。