国家职业资格一级高级人力资源管理师教材上doc

文件说明第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略与策略战略就是指导全局的计划或规划,就是事关全局发展的大致方针;策略则就是指根据形势发展变化而制定的行动方针与斗争方式。

二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略就是企业总体战略的下属概念,它就是指企业在对所处的内外部环境与条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上,从企业全局利益与发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调与控制的过程。

三、战略性人力资源管理概念的理解:(选择)1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

2、战略性人力资源管理就是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3、战略性人力资源管理就是现代人力资源管理发展的更高阶段,无论就是在实践方面,还就是在理论创新方面,都有了很大的进步。

4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员与直线主管提出了更高更新的要求,她们不但应当具备战略规划管理的知识与技能,还必须具备更高水准的决策力与执行力。

四、战略性人力资源管理定义:战略性人力资源就是现代人力资源管理发展到高级阶段,以全新的管理理念,在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下,将人力资源管理提升到企业战略管理的高度,实现了管理职能与角色的根本性转变,最终确立以可持续发展为目标,以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性与可行性的现代人力资源管理体系。

五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想:1、经验管理时期主要思想:资本主义生产作业方式给劳动者的心理与生理所带来的伤害就是无法弥补的。

工厂主把一个人肢解成各种碎片,使其变成机器的附属物,工人在工作中的活力完全消失,而工作变成了令人厌恶的苦差事。

2、科学管理时期主要思想:科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命,即员工对待自己的工作、同事与雇主的态度,以及企业对待自己的职责、同事与下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命,如果没有这两个方面彻底性的精神革命,科学管理也就不复存在了。

3、现代管理时期主要思想:行为科学,即研究与人们的行为有关的社会学、心理学,为人力资源管理的实践与理论作出了贡献,人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。

六、1、现代人事管理之父:罗伯特、欧文2、科学管理之父:泰勒3、霍桑试验:梅奥4、需要层次理论:马斯洛5、“激励-保健”双因素理论:赫茨伯格6、X-Y理论:麦格雷戈七、研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹,可以瞧出现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段及其各阶段的特点:1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。

从20世纪20年代开始到50年代后期,就是西方传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的时期。

特点:(1)、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道,企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善,如建立了人事档案、员工规则(手册)、人事统计与员工记录等;(2)、管理工作的范围不断扩大与深入,由一般行政性、事务性管理,扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试与挑选、正式员工绩效评估,以及有效激励的薪资福利管理;(3)、企业雇主的认识发生了重大变化,即由以工作效率为中心,强调采用动作时间研究的方法,推行生产工作定额;(4)、出现专职的人事管理主管与人事管理部门。

2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。

从20世纪60年代开始到70年代,就是现代人力资源逐步替代传统人事管理的转换期。

特点:(1)、人事管理的范围继续扩大,由原有的几项扩展到几十项;(2)、不但人事部门承担着员工的责任,各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责;(3)、企业人事管理不仅对内部的员工负责,也必须对外部的社会与政府负责,不断提高员工的职业生活质量;(4)、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念:“人力资源”就是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观。

3、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

特点:人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位,它日益受到人们的普遍重视,成为现代企业管理的中心与重点。

八、战略性人力资源管理基本特征的分析:1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标,由过去仅仅满足与实现企业年度生产经营计划的要求,提升到企业发展的战略层面,使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。

2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身,从而极大地提升与丰富了战略性人力资源管理的基本原理与基本方法。

3、人力资源管理部门的性质与功能发生了重大转变。

九、战略性人力资源管理基于的五种理论:1、一般系统理论:员工的知识技能就是投入,员工的行为就是转换,员工的满意度与绩效就是产出。

2、行为角色理论3、人力资本理论:西奥多、舒尔茨4、交易成本理论5、资源基础理论:组织存在3种基本资源:物质资源、人力资源与组织资源。

十、人力资源管理部门在转变过程中具有的特点:1、组织性质的转变;2、管理角色的转变: 国外专家从管理程序、管理对象、管理期限(短期与长期)、管理性质(战术性与战略性)四个维度,剖析了战略性人力资源管理在企业经营管理中的角色转变与新的定位3、管理者职能的转变(现代人力资源管理之所以能够不断演进,其根本原因在于人力资源管理具有经营性与战略性的双重职能,其中经营性职能就是基础与起点,战略性人力资源管理的扩展,表现在纵向(以经营性职能为起点)与横向(由提升员工职业生活质量,注重员工的劳动安全卫生与身体健康,发展到企业的社会性职能即社会责任方面)。

)4、管理模式的转变(实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变,强调运用正确的方式方法做正确的事情,突出了:管理的开放性与适应性;管理的系统性与动态性;管理的针对性与灵活性)十一、战略性人力资源管理衡量的标准:1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度十二、从企业战略管理的不同层次上瞧,企业的职能战略就是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。

在这些战略中,人力资源管理战略就是核心战略。

十三、战略的定义:1、战略就是企业运用它所拥有的技术与资源,在最有利的情况下达成基本目标的科学与艺术。

2、战略就是企业基本的长期目标及其为达成目标所采取的行动方案与配置所需资源的决策。

3、战略就是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。

4、战略就是一系列或整套的决策或行动方式,这套方式包括刻意安排的,即计划性,也包括临时随机决定采取的战略,即非计划性的。

十四、企业战略特点:一般特点:1、目标性(第一特点) 2、全局性 3、计划性(企业战略管理的计划过程包括战略分析、战略选择(战略制定、战略方案评价与选择)、战略方案的实施等内容) 4、长远性 5、纲领性 6、应变性、竞争性与风险性除具有以上企业战略一般属性与特征之外,还具有两个鲜明的特点:精神性、可变性、可调性。

十五、企业目标就是以下六种基本要素综合平衡的结果:获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任。

十六、人力资源战略规划的定义:就是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上,从企业的全局利益与发展目标出发,对人力资源的开发、利用、提高与发展所作出的总体预测、决策与安排。

十七、在企业总体发展战略确定的情况下,制定人力资源战略规划具有的重要意义:1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点,即哪一项工作就是真正值得投入,需要密切关注的。

2、有利于界定人力资源的生存环境与活动空间,企业的管理问题可以分成内、外两个部分,对内管理的目的就是如何在现有的组织构架下,获得生产与工作活动的高效率化;对外管理的目的就是如何在所处的环境下选择与拓展自己的生存发展空间,与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。

3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。

企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价与调整六个方面。

4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。

5、有利于增强领导者的战略意识,人力资源战略的确定就是企业领导者的天职。

6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标,鼓舞员工的斗气,增强员工的信心,努力进行工作。

十八、企业战略的管理范畴内,一般将战略区分为:总体战略、业务战略、职能战略总体战略:也称为公司战略,就是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略。

业务战略:也称为竞争战略、经营战略,就是公司二级战略或属于事业部层次的战略。

职能战略:就是涉及公司各个职能部门,充分发挥其功能,以推动企业总体发展的战略实现的具体的分支战略。

十九、人力资源战略规划按照不同的标志可以作出区分:1、从时限上可区分为长期战略规划(5年以上)、中短期战略(3-5年内),或者称之为人力资源策略2、从层级与内容可以区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等3、从性质上可区分为吸引策略、参与策略与投资策略三种类型4、按照企业战略学的观点,企业战略基本上可以区分为两类:外部导向战略与内部导向战略。

前者侧重于适应企业外部环境压力,后者侧重于内部资源的开发。

一般来说,内部导向的发展战略就是成功企业的核心战略。

内部导向的发展战略具有两个特点:一就是建立在内部资源而不就是外部约束条件的基础上;二就是建立在不确定性资源(如人力资源)而不就是确定性资源(资金、设备与原材料)的基础上。

5、企业为了迎接市场的挑战,可以指定两种促进企业发展创新的战略:技术开发型长期发展战略人力资源型中短期发展战略1、长期发展战略中短期发展战略2、注重机械设备更新强调人力资源开发3、依据规模经济原则,通过技术创新以工作地的人力资源为为对象,来大幅度提高生产率注重人的潜在能力的开发4、自上而下推动 ,外延扩再生产模式自下而上推动,采用内涵扩大大再生产发展模式5、以职能组织为中心主要依靠技术以团队为中心,主要依靠作业小组长与操纵者专家与系统工程师后果:6、形成有行资产的积累鼓舞了员工的士气,建立了融洽的劳动关系二十、企业可以根据自身的实际情况,采取以下两类竞争策略:企业要在市场竞争中生存发展,其产品或服务必须就有两个特点:一就是独特性;二就是受到消费者青睐1、廉价竞争策略:企业凭借高科技与较为强大的生产规模或财务实力,大幅度提高劳动生产率。

适用于生产较为稳定,技术变化不大,或者以扩大市场占有率为竞争目标的企业。