企业人力资源管理师三级各章节的思维导图-精品
人力资源管理三级考试知识框架
企业人力资源三级管理书知识架构图集第一章、人力资源规划人力资源规划知识结构图第 1 页，共 69 页第三节、企业劳动定额定员管理续续第 4 页，共 69 页第四节、人力资源费用预算的审核与支出控制第二章、人员招聘与配置人员招聘与配置知识结构图段第 5 页，共 69 页第一节、员工招聘活动的实施第 7 页，共 69 页第二节、员工招聘活动的评估第三节、人力资源的有效配置第 9 页，共 69 页第 10 页，共 69 页第三章、培训与开发第 11 页，共 69 页第一节、培训项目设计与有效性评估第 12 页，共 69 页第 13 页，共 69 页第二节、培训课程的设计第 15 页，共 69 页第 16 页，共 69 页教学内容的培训第 17 页，共 69 页第四节、培训制度的建立与推行第 18 页，共 69 页第四章、绩效管理绩效管理知识结构图第一节、绩效管理系统的设计统的不同认识第二节、员工绩效考评第 20 页，共 69 页第 21 页，共 69 页第五章、薪酬管理薪酬管理知识结构图第一节、薪酬制度设计第 22 页，共 69 页第 23 页，共 69 页第二节、岗位评价特殊贡献奖的设计（5点）第三节、人工成本核算企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用第 26 页，共 69 页第四节、员工福利管理核算人工成本投第 27 页，共 69 页第六章、劳动关系管理第二节、劳动标准的制定与实施第四节、劳动争议的协商与调解第五节、劳动安全卫生与工伤处理。
人力资源三级全部知识点总结结构网络图
数字化员工关系管理：利用社交 媒体、在线沟通平台等渠道，实 现员工关系管理的数字化和智能 化
汇报人：
示，便于理解和记忆。
案例分析：结合实际案例，对 知识点进行深入分析和解读，
提高学习效果。
人力资源规划：包括人力 资源需求预测、人力资源 供给预测、人力资源供需 平衡分析等
招聘与配置：包括招聘流程、 面试技巧、员工配置等
培训与开发：包括培训需求 分析、培训计划制定、培训 实施等
绩效管理：包括绩效目标设 定、绩效考核、绩效反馈等
综合评审包括案例分析、方 案设计等
通过人力资源三级认证，可 以提升人力资源管理能力， 提高工作效率。
针对人力资源管理专业人 员
涵盖人力资源管理六大模 块
强调理论与实践相结合
旨在提升人力资源管理专 业能力
1993年，国家劳动部首次提出“人力资源管理”的概念
2001年，国家劳动和社会保障部正式推出“人力资源管 理师”职业资格认证
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
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人力资源三级是指人力资源 管理师的三级职业资格认证
包括理论知识、技能操作和 综合评审三个部分
理论知识包括人力资源管理 基础知识、劳动法律法规、 人力资源规划等
技能操作包括招聘与配置、 培训与开发、绩效管理、薪 酬福利、劳动关系管理等
数字化招聘：通过社交媒体、招 聘平台等渠道，实现招聘过程的 数字化和智能化
数字化培训：利用在线学习平 台、虚拟现实等技术，实现培 训过程的数字化和个性化
数字化绩效管理：利用大数据、 人工智能等技术，实现绩效管理 的智能化和自动化
数字化薪酬管理：利用大数据、 人工智能等技术，实现薪酬管理 的智能化和自动化
人力资源管理师三级-第一章人力资源规划知识点
企业人力资源管理师（三级）第一章人力资源规划本章记忆链组织架构图：类型（4 个）方法（5）工作岗位分析：内容、分析步骤（岗位规范和工作说明书）定额管理：分类、衡量方法、修订步骤、统计方法定员管理：传统（5 个）和现代方法（4 个）费用审核：基本程序．基本方法（3 个）费用控制：原则（4 个）．程序第一节企业组织结构图的绘制【知识要求】一、人力资源规划的概念（一）人力资源规划的内涵（二）人力资源规划的内容（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划的内涵狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。
也特指企业人员规划。
广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。
人力资源规划的内容1．战略规划（战略层）5 年或5 年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。
是各种人力资源计划的核心。
2．组织规划（战术层）2－5 年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。
3．制度规划（作业层）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。
4．人员规划各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等5．费用规划人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。
一、组织结构图设置的原则（6 个）P31、任务目标原则2、分工协作原则3、统一领导、权利制衡4、权责对应5、精简及有效跨度6、稳定性和适应性相结合二、类型和优缺点（重点理解）P51、直线型2、职能型3、直线职能型4、事业部制补：矩阵型下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？直线型·优点：1、结构简单，指挥统一2、责权关系明确3、横向联系少，内部协调容易4、信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高·缺点：1、缺乏专业化分工2、对管理者素质要求高3、无助于管理者解决重大问题下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？直线职能型·优点：1、既保证统一指挥，又可以发挥职能部门的参谋指导作用2、管理效率较高3、是集权与分权相结合的组织形式·缺点1、在大型企业横向联系和协调将变得非常困难2、高层管理人员无暇顾及企业面临的重大问题下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？… …. … …. …事业部制·优点：1、权力下放2、有助于提高企业的适应能力，以及责任感3、实现高度专业化，形成大型联合企业4、责任和权力明确，物质利益和经营状况紧密挂钩·缺点：1、容易造成机构重叠，管理人员膨胀2、容易忽视企业整体利益·适合：经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业下图属于什么类型组织结构？适用范围及优缺点是什么？矩阵式结构·跨职能合作·职责清晰·双重命令链·专门人才的安置·优点：1、将企业的横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于沟通和解决问题2、组建方便3、能够较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾·缺点：组织关系比较复杂三、绘制的基本图示 P91、组织机构图2、组织职务图3、组织职能图4、组织功能图四、绘制的前期准备1、明确企业各级机构职能2、列出各管辖的业务内容3、综合归类相似工作4、按工作内容划分执行命令的实际工作部门和参谋机构五、构图的基本方法 P121、画四层2、同一级别的框图大小一致3、表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接4、命令指挥用实线；协作服务用虚线5、参谋作用的机构框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左右上方第二节工作岗位分析一、岗位分析的作用在人力资源管理系统中，岗位分析是最基础的工作，提供了建立其他各人力资源子系统的平台。
人力资源三级全部知识点吐血总结结构网络图
•内部招聘流程（2）
•人力资源部
•C-11-02-001 •调入部门
•通知调出部门， •发出员工内部 •调动申请表
•人力资源部经理与调 •出调入部门经理 •协调处理办法
•总经理审批
•是否调整
•否
•是
•劳动用工管理员 •开具内部调动
•通知单
•人力资源部经理 •签批内部调动
•通知单
•劳动用工管理员 •下发内部调动
•提交人力资源部 •人事主管审批
•是否同意 •否 •是
•赴高校宣传，收集 •应聘据岗位描述和 •公司用人标 •准进行初选
•否 •是否被选中
•是 •初选合格名
单
•通知初选合格 •人员面试
•招聘面 •试流程
•面试合格名 单
•人力资源实操2011年5月全新版》190元 《2010年管理咨 询全案升级版46G（包含300套人力资源全案）》380元 QQ726920704 先交货后打款
•一般社会 •招聘流程
•员工内部调动申请表
•员工内部调动通知单
•
•人力资源部
•毕业生招聘（1）
•组建由人力资源 •部和各需求部门
•人员参加的 •招聘小组
•确定每一轮笔试、 •面试的内容、时 •间、地点、方 •式、参加人数
•和筛选人数
•招聘管理员拟定招 •聘宣传稿并根据 •薪资福利计划确
•定初步薪酬
•员工信息档案库
•各部门
•C-11-02-002
•
•人力资源部
•一般社会招聘流程（1）
•各部门
•内部招聘 •流程
•选择招聘渠道
•招聘管理员拟定招 •聘宣传稿并根据 •薪资福利计划确
•定初步薪酬
•人力资源部人事 •主管审核
人力资源三级全部知识点总结结构网络图
•人员编制调整申请表 •岗位描述
•经人事主管审批后 •交经理签批
•否 •是否同意
•是 •人员编制调整申请表
•岗位描述
•能力素质模 •型管理流程
•C-11-03-002
•各部门 •因业务量变化部门 •经理提出人员编
•制调整申请
•人员编制 •调整申请表
•分管副总经理审批
•不同意 •是否同意 •需要修改 •同意
•征求被调整 •部门意见
•总经理审批
•否 •是否同意
•是 •审批后的岗位描述及 •人员编制调整申请表
•通知相关部门
•执行并存档
•员工信息档案库
•分管副总经理审核
•是 •是否同意
•否
人力资源三级全部知识点总结结构网 络图
PPT文档演模板
•人力资源部
•岗位描述 •能力素质模型
接 •员工离职会签
单
•员工内部调动通知单
•薪资管理 员根据内部 调动通知单 编制员工调
资表
•人力资源 部绩效薪
酬主管审 批
•是否同意
•否
•是
•员工调资表
•更新员工 信息档案 库并存档
•员工信息档案库
•员工内部调动通知单
人力资源三级全部知识点总结结构网 络图
PPT文档演模板
•内审部
•根据公司战略的调整 •或生产经营情况的 •变化需新增或调
•招聘面 •试流程
•面试合格名单
•通知应聘者，组织 •入围者体检，确 •定最终录用名单
•录用名单
•招聘人数不足计 •划的部分继续
•进行招聘
•办理人事代 •理手续
•签订劳动合 •同并鉴证
•劳动合同 •企业申请劳动合 同鉴证职工花名册
三级人力资源知识结构图表
直接传授 型
掌握各类培训方法的应 用，以及选择培训方法 的基本工作程序
第三 节培 训制 度的
一、培训制度：内涵、构成（培训服务制度、入职培训制度 掌握培训的基本原则， 、培训激励制度、培训考核制度、培训奖惩制度和培训风险 培训制度的内容 管理制度六大基本制度，还有培训实施管理制度，培训档案 管理制度，培训资金管理制度等）
第一节 培训管 理
培训前对培训师的基本要求：1.做好准备工作2.决定如何在 学员间分组3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查 第一节 培训管 理
掌握员工培训组织与实 三、培训组织 施的基本工作程序和方 与实施 法
效果信息的种类：1、及时性信息2、培训设定合理与否的信 息3、培训内容设置方面的信息4、教材选用与编辑方面的信 息5、教师选定方面的信息6、培训时间选定方面的信息7、 培训场地选定方面的信息8、受训群体选择方面的信息9、培 训形式选择方面的信息10、培训组织与管理方面的信息 收集渠道：1、生产管理或计划部门对培训组织实施的时机 选择和培训目的确定是否得当有发言权2、受训人员是收集 效果分析信息最重要的渠道之一3、管理部门和主管领导是 了解培训效果信息的种 了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道4、培 类，收集渠道及评估指 训师是了解受训人员组成需求的关键 四、培训效果 标，掌握收集培训效果 的评估 信息的方法及培训效果 跟踪与监控的基本工作 程序和方法 培训效果评估的指标：1、认知成果2、技能成果3、情感成 果4、绩效成果5、投资回报率
如何实现培训 资源的充分利 用：1.让受训 者变成培训者
三、企业外部培训的实施：1.自己提出申请2.签订员工培训合同3.外训最好不影响工作
四、培训计划实施的控制：1.收集培训相关资料2.比较目标与现状间的差距3.分析计划，设计培训 计划检讨工具4.对计划进行检讨，发现偏差5.培训计划纠偏6.公布培训计划，跟进培训计划落实
企业人力资源管理师三级第二章思维导图
（（（（第二章人员招聘与配置一、单选题1.（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业努力工作的动机。
（）A.内部招募B.社会招募C.校园招聘D.外部招募【参考答案】A【解析】 P69）从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。
2.1.22.关于内部招募的优势，下列说法错误的是（）（天一试卷）A.有利于招聘一流人才B.准确性高C.适应较快D.费用较低【参考答案】A【解析】（P69）内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。
它具有准确性高、适应较快、激励性强、费用较低的优势。
A 项为外部招募的优势。
2.1.23.采用内部招募的方法有时并不经济，原因是（）（天一试卷）A.一次活动产生了两类需要培训的员工B.花费较高C.培训成本高D.培训师成本高【参考答案】A【解析】 P70）采用内部招募的方法，在培训上有时并不经济。
因为一次活动产生了两类需要培训的员工：一类是被提拔的员工，另一类是填补该员工留下的空缺的员工。
2.1.34.（）是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。
（）A.稳定和创新B.冒险和创新C.冒险和进取D.稳定与改革【参考答案】B【解析】 P70）组织的高层管理者中多数是从基层逐步晋升的，年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬，而冒险和创新是处于新经济环境下组织发展至关重要的两个因素，要弥补或消除内部选拔的不足，需要人力资源部门做大量更为细致的工作。
2.1.35.企业通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（）（）A.团体效应B.远期效应C.鲇鱼效应D.晕轮效应【参考答案】C【解析】 P71）通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。
2.1.4（ （ （ （6.具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是（） （）A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【参考答案】D【解析】 P71）外部招募的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀的人才，尤其是 一些复合型人才。