国家快递业务员职业技能考核理论知识模拟试卷A卷
快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题_快递考试处理A答案
快递业务员（快件收派）考试模拟试卷（A）参考答案快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷（A）一、单项选择题。
1—5：DDDDD 6—10：DBCAB11—15：ACBDA 16—20：ACDBC21—25：ABBCC 26—30：ACBBB31—35：DDBAD 36—40：BBACD41—45：CABBD 46—50：ABDAC二、判断题。
1—5：√√√√√6—10：？√√×√11—15：××√√√16—20：×√√√√21—25：×√√√×26—30：√×√×√31—35：×√√××36—40：×√××√41—45：×××××46—50：×√×√√快递业务员（快件收派）初级技能操作试卷（A）一、二、P115三、P117 四、P131五、P142—143 六、P170七、P172 八、P175九、简述电子签收的作用和注意事项。
P191十、P197快递业务员（快件收派）考试模拟卷（B）参考答案快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷（B）一、单项选择题。
1—5：BCBCB 6—10：DDACD11—15：ACA CB 16—20：DDBDD21—25：CACDD 26—30：DABBD31—35：BDCDC 36—40：ABDDD41—45：DCDBC 46—50：BABAD二、判断题。
1—5：√××√√6—10：×√√√×11—15：√√√××16—20：√√×√√21—25：√√√√×26—30：×√√×√31—35：√×√××36—40：√×√√√41—45：√√√××46—50：××√×√快递业务员（快件收派）初级技能操作试卷（B）二、50KG；单边不超过150cm，三边之和不超过300 cm。
快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）职业技能鉴定国家题库快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。
A、0.1B、0.2C、0.3D、0.510、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示（）。
快递业务员职鉴快件处理理论知识模拟试卷
快递业务员职鉴快件处理理论知识模拟试卷1、考试时间90分钟2、请仔细阅读各题的回答要求在规定的位置填写答案。
——总分得分一、单项选择题请选择最合适的答案每题1分满分50分1、下列哪项不属于快递业务员职业守则的内容。
A、爱岗敬业勤奋务实B、保守秘密确保安全C、工作认真态度端正D、热情服务奉献社会2、《快递服务》标准规定快递服务组织的人员应符合相应的资格条件取得相应的国家职业技能资格证书持证上岗。
A、生产B、管理C、财务D、清洁3、快递服务按照可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。
A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象4、下列不属于快递流程基本要求的是。
A、全程全网B、优质高效C、成本节约D、安全便捷5、记账快件是指从角度对快件进行的分类。
A、服务时限B、赔偿责任C、结算方式D、付费方式、按照《快递服务》标准规定快递企业应对快件提供至少次免费投递。
A、B、C、D、、下列哪项不是礼仪的要素之一。
A、礼仪的主体B、礼仪的媒介C、结算方式D、付费方式、下列哪项不属于快递业务员常见的劳动防护用品。
A、口罩B、安全帽C、防护腰带D、防护手套、下列哪项不属于泡沫灭火器的特点。
A、灭火效率高B、抗复燃C、有效期长D、灭火后不留污渍10、下列对快件信息安全基本要求描述有误的是A、快件在处理过程中除指定的有关工作人员外不准任何人翻阅信息。
B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。
C、处理快件的工作场所除有关工作人员外其他人员不得擅自进入。
D、来不及处理的快件可以带回家中处理。
11、下列百家姓的读音有误的是。
A、褚chǔ 林lín B、闵mǐn g 祁qí C、陈chén 秦qín D、臧zāng 阮ruán 12、下列哪个国家不是我国的陆上邻国A、朝鲜B、俄罗期C、缅甸D、泰国13、下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是。
快递业务员国家职业资格鉴定模拟题
快递业务员国家职业资格鉴定模拟题第一编基础理论知识第一章职业道德一、判断题1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业、职业与社会之间的关系。
（×）2、职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为准则和行为规范的总和。
（√）3、就其本质而言，职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。
（√）4、职业道德基本范畴包括：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业形象、职业作风等若干内容。
（×）5、职业道德的基本内容包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
（√）6、爱岗敬业，即俗话所说的“干一行爱一行”。
（√）7、诚实守信，就是要言行一致、表内如一、遵守诺言。
（√）8、服务行业所秉承的“童叟无欺”原则很好地诠释了办事公道的精髓。
（√）9、“为人民服务”永远是社会主义职业活动的宗旨。
（√）10、职业道德的特点：普遍性、特殊性、强制性、多样性、稳定性。
（×）11、职业道德是社会主义物质文明的重要组成部分，有利于社会稳定。
（×）12、快递业务员职业守则内容：遵纪守法、诚实守信；爱岗敬业、勤奋务实；团结协作、准确快速；保守秘密、确保安全；衣着整洁、文明礼貌；热情服务、奉献社会。
（√）13、“遵纪守法”，就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。
（√）14、“诚实守信”，就是要求快递服务人员重信誉、守信用。
（√）15、“爱岗敬业，勤奋务实”就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。
（√）16、“团结协作”，是快递业务工作的特性决定的。
（√）17、“准确快速”，是因为快递服务最根本的制胜点就反映在一个“快”字上。
（√）18、“保守秘密”，是由快递服务的特殊属性决定的。
快递业务员(初级)快件收派模拟试卷(2)
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）2注意事项一、理论考试办法：考试方式：笔试（答题卡）准时入考场，监考老师作考前提示考试题型：单项选择题和判断题试题量：100题考核知识点：快件收派200个、快件处理200个。
二、技能考试：考试方式：笔试考试时间：60分钟考试题型：简答、连线、计算、案例分析、识别相关图片标志、找错误、表格填写考核知识点：快件收派10个、快件处理8个。
三、考试需带：准考证、身份证、2B铅笔、像皮、小刀1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A ）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2、职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3、快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D ）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4、中国现代快递服务的发展历程是（B ）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段D、21世纪初至今：快递发展阶段5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（A ）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装 AD、快件分拣6、快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）。
A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D ）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，讯速准确8、下列不属于快件信息录入要求的是（C ）。
快递员业务技能竞赛理论试卷
快递员业务技能竞赛理论知识试卷考试时间：30分钟单位：姓名：身份证号：一.单项选择题（30题，每题1分，共30分）1.中国快递服务的发展，大致经历（）个发展阶段（A）一（B）二（C）三（D）四2. （）是从业人员在职业活动中应遵的行为准则（A）职业道德（B）企业文化（C）公司章程（D）行业准则3.现实生活中，一些人不断从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
（A）光明磊落的态度（B）熟练的工作技能（C）强烈的职业责任感（D）坚持真理的品质4.快递服务的首要环节是（）。
（A）快递收寄（B）快件处理（C）快件运输（D）快件派送5.我国把首都北京所在的东八区的时间作为全国统一的时间，称为（）。
（A）时区（B）时间线（C）北京时间（D）时钟6.我国远洋航线以一些沿海开放港口城市为（）。
（A）中转站（B）进口岸（C）出口岸（D）保税区7. 消费者对消费者的电子商务简称（）。
（A）B2C （B）B2B （C）G2C （D）C2C8.我国一级行政区共有（）个（A）34 （B）46 （C）56 （D）789.目前，国内的快递企业普通运单上一般使用（）。
（A）条空相间黑白间隙（B）一维条码（C）二维条码（D）三维条码10.www是Word Wide Web,中文名为（）。
（A）计算机技术（B）万维网（C）互联网（D）广域网11.违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域计算机系统，刑法规定（）。
（A）处十年以上有期徒刑或拘役（B）处30天拘役（C）处三年以下有期徒型或拘役（D）不做任何处罚12.四川省广元市的邮政编码是（）。
（A）628000 （B）628007 （C）628005 （D）62800413.四川省绵阳市的邮政编码是（）。
（A）0839 （B）0838 （C）0827 （D）083714.四川省德阳市的电话区号是（）。
T快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)001
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）一、单项选择题1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（A ）购买保险。
Ａ、保险公司Ｂ、快递公司Ｃ、客户Ｄ、业务员2、以下（ B ）的情况下快递企业应当给客户赔偿Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达Ｃ、快件出境时补海关查验没收Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
3、在未派送给收件之前，快件应归（ A ）所有。
Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服务的快递企业Ｄ、处理该票快件的业务员4、客户可联系（ 3 ）提出快件撤回的要求。
①业务员②客服部门③统计部门④营销部5、按照国家法律法规的规定，以下（ C ）种物品可能传播淫秽内容。
Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏6．从十九世纪起，（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众。
Ａ、鸦片Ｂ、可卡因Ｃ、吗啡Ｄ、大麻7．下列不属于限制出境物品的是（ C ）A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药8．根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。
Ａ、纺织品Ｂ、钒Ｃ、汽车Ｄ、皮鞋9．标识表示该物体为（ B ）Ａ、有毒固体Ｂ、有毒气体Ｃ、有毒液体奶Ｄ、氧化物10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（ A ）A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、适合运输原则11．地球上有(C )个大洲。
A、4B、5C、7D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是( A )项。
A、zhǎng sūn；yuè zhèngB、zhǎng sūn；lè zhèngC、cháng sūn；yuè zhèngD、cháng sūn；lè zhèng13．属于{.XZ}类条形码。
BA、PDF417码B、39码C、128码D、93码14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A )或者()。
快递业务员收派职业技能鉴定考试模拟试题快递考试
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）快递业务员（快件收派）初级理论知识试卷一、单项选择题（第1题-第50题。
选择一项正确的答案，将相应字母填入题内的括号中。
每题1分，满分50分。
）1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则B、言语规范C、礼貌准则D、工作规范2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业，（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、诚实守信D、高尚荣誉3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（）。
A、航空B、公路C、铁路D、水路4．不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：初步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越7．根据〈〈快递业务员国家职业技能标准〉〉的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。
A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、及时派送，迅速准确8．下列不属于快件信息录入要求的是（）。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性9．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。
A、0．1B、0.2C、0.3D、0.510．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度11．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路12．英国、瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲13．可以防止计算机产生静电的是（）。
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国家快递业务员职业技能考核理论知识模拟试卷A卷
说明：国家业务员职业技能鉴定考核分理论知识考核和
技能操作考核。
理论知识考核采取闭卷笔试方式进行，
考核时间为90分钟，主要题型包括单项选择题和判断题；
一、判断题：（每题1分，共20题20分，请用“√”“×”
进行判断）
01.遵纪守法，诚实守信是每一位从事快递业务员的职
业守则和行为准则 ................................... （）
02.快递服务按照所有制形式划分为：国际快递、国内
异地快递和同城快递三大业务 ......................... （）
03.有序流畅、优质高效、成本节约、安全便捷是快递
业务流程的基本要求 ................................. （）
04.国内快递业务按照服务时限划分为标准服务快件、
承诺服务快件、保险快件 ............................. （）
05.进入客户处时，在客户场所应遇事礼让，对客户的
疑难问题也可不做应答 ............................... （）
06.雨雪天气收派快件应准备好防水防冻物品，防止快
件被淋湿 ........................................... （）
07.摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5m，车载物
宽度不得超出车把0.2m............................... （）
08.长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经
济发展区域 ......................................... （）
09.计算机病毒从本质上是人为编制的而并不是由计算
机自身故障对产生的 ................................. （）
10.《中华人民共和国新邮政法》将于2009年12月30
日正式实施（）
11.按照快递服务标准有关内容：快递运单的实物保存
期限应不少于6个月，快递电子运单文档
保存期限不少于1年（）
12.快递服务是个有机的整体，每一票快件从寄件人交
送收件人，都要经过快件收寄、处理、
运输、派送四大环节进行。
（）
13.航空运输具有激动灵活、简洁方便的优点。
（）
14.快件建包要求：快件总包，每包（袋）重量不宜超
过32kg。
（）
15.车辆封志大体可以分为两大类：实物封志和信息封
志；（）
16.使用托盘、拖车运输时，车头和车尾两头都可操作
使用。
（）
17.快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书
条款两部分组成（）
18.根据快件表面外观、大方要求，运单应与快件边缘
留出10cm的距离为好（）
19.液态物品的包装，容器内部必须有5%-10%的空隙，封盖必须严密（）
20.快件分拣一次取件的数量在20件左右。
（）
二、单项选择题（每题2分，共40题80分）
01.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定：快递业务员的职业守则不包括：（）
A遵纪守法、诚实守信 B.爱岗敬业、勤奋务实
C.衣着整洁、文明礼貌
D.及时派送、迅速准确
02.快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定
的业务运行与操作顺序与环节，按照快递业务运行
顺序，快递流程不包括（）
A.快件收寄
B.快件处理
C.快件封发
D.快件运输E、快件派送
03.快递业务员在服务的时候，手势是一种无声的语言，使用手势需要把握三个原则，其中不包括（）
A.规范原则
B.贴切原则
C.适度原则
D.合理原则
04.快件处理在快递服务全程之的作用不包括（）
A .集散作用 B.控制作用 C.协同作用D. 监督作用
05、下列不属于公路运输特点的是（ ）
A.短途快件运输优越性
B.具有方便性和快捷
性 C.安全性能高 D.实现“门对门”交接
06.快件卸载操作说法不正确的是（ ）
A.贴有易碎标志的总包单件要轻拿轻放，放置时
需要在快件底部低于地面30cm 才能放手
B.卸载破损总包时，避免出现二次损坏现象
C.码放时，做到重不压轻、小不压大，摆放有序
D.遇到雨雪天气，卸载总包做好防潮及受湿物品
处理工作
07.右图表示的标志含义正确的是 ....................
（
）A.禁止堆码
B.堆码层数极限
C.此处不能卡夹
D.由此夹起
08.关于运单粘贴说法不正确的是（ ）
A.运单应粘贴在快件的最大平整的表面
B.使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶
纸覆盖运单内容
C.圆柱型快件，应将快件粘贴于圆柱形底面
D.体积较大的锥形快件，选择能完整粘贴于运单
的最大侧面
n
09.快件包装原则不包括以下哪个（）
A.适度运输原则
B.便于装卸原则
C. 适度包
装原则 D.安全性原则
10.根据《快递服务》邮政行业标准规定：国内单件快件
重量不超过多少kg（）
A.50kg
B.60kg
C.80kg
D.100kg
11.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快件的单件包
装规格任何一边的长度不易超过（）cm，长、
宽、高三边之和的不宜超过（）cm（）
A.150、150
B.100、150
C.150、300
D.100、300
12.广州白云国际机场航空代码正确的是............ （）
A.CAN
B.CBN
C.CTU
D.GBN
13.信件类快件分拣时候，应注意的操作下列不正确的
是 ................................................. （）
A.分拣的时，操作人员站位应距分拣口的距
离要适当，一般在60-70cm左右；
B.一次取件数量在20件左右；
C.采取右手投格时，用左手托住快件的左上角，左
臂托住快件的右上角。