第二章 配送中心
公司门店货物配送管理制度
第一章总则第一条为规范公司门店货物配送工作，提高配送效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店货物配送工作。
第三条配送工作应遵循“安全、快捷、准确、经济”的原则。
第二章配送流程第四条配送计划1. 门店根据销售情况，提前一天向配送中心提出配送计划。
2. 配送中心根据门店需求，制定配送计划，并通知相关人员进行备货。
第五条配货1. 配货人员按照配送计划，将货物整齐地摆放至指定区域。
2. 配货过程中，确保货物完好无损，避免混装、错装。
第六条配送1. 配送人员按时将货物送达门店，并核对货物数量及完好情况。
2. 配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。
第七条门店签收1. 门店验收人员对配送的货物进行验收，确认货物数量、品种及完好情况。
2. 验收合格后，门店验收人员签字确认，并反馈配送中心。
第三章配送要求第八条配送人员要求1. 配送人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理。
2. 配送人员应熟悉配送流程，掌握相关操作技能。
3. 配送人员应具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第九条货物要求1. 货物应包装完好，便于搬运和配送。
2. 货物应分类存放，标识清晰，便于查找。
3. 货物在配送过程中，应避免损坏、污染。
第四章奖惩措施第十条对表现优秀的配送人员，给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司配送管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
农产品物流配送中心的功能与规划设计(精)
农产品物流配送中心的功能与规划设计(精)关键词：配送中心功能系统优化规划设计第一章配送中心的功能配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。
换个角度说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流据点。
配送中心的功能与流程配送中心与传统的仓库、运输是不一样的，一般的仓库只重视商品的储存保管，一般传统的运输出只是提供商品运输配送而已，而配送中心是重视商品流通的全方位功能，同时具有商品储存保管、流通行销、分拣配送、流通加工及信息提供的功能1.1流通行销的功能流通行销是配送中心的一个重要功能，尤其是现代化的工业时代，各项信息媒体的发达，再加上商品品质的稳定及信用，因此有许多的直销业者利用配送中心，通过有线电视、或互联网等配合进行商品行销。
1.2仓储保管功能商品的交易买卖达成之后，除了采行直配直送的批发商之外，均将商品经实际入库、保管、流通加工包装而后出库，因此配送中心具有储存保管的功能。
在配送中心一般都有库存保管的储放区，因为任何的商品为了防止缺货，或多或少都有一定的安全库存商品的特性及生产前置时间的不同，则安全库存的数量也不同。
1.3分拣配送功能在配送中心里另一个重点就是分拣配送的功能，因为配送中心就是为了满足多品种小批量的客户需求而发展起来的，因此配送中心必须根据客户的要求进行分拣配货作业，并以最快的速度送达客户手中或者是指定时间内配送到客户。
1.4流通加工功能配送中心除了具有行销、配送、流通加工、储存保管等功能外，更能为配送中心本身及上下游企业提供各式各样的信息情报，以供配送中心营运管理政策制定、商品路线开发、商品销售推广政策制定的参考。
第二章配送中心的作业流程（1）基础条件分析。
对配送中心的基础设施等相关条件进行分析，以便充分考虑到基础条件对作业流程的限制。
（2）作业流程资料收集。
掌握配送中心客户需求，确定经营商品种类及可能的流通加工内容，以便确定所需工序。
（3）作业流程功能划分。
根据客户需求及实现这些需求所需要的工序进行作业流程功能划分，以便确定作业流程功能模块。
第二章 配送中心管理3
第二章 配送中心管理3
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（5）物流运输系统 ）
①车队的管理 沃尔玛对汽车的选择很严格，沃尔玛采用一种 尽可能大的卡车，为16米加长的货柜，相当大，比 集装箱运输卡车要更长或者更高。因为这样非常有 助于沃尔玛降低成本。 沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行控制。 沃尔玛口号是“安全第一，礼貌第一”。对于沃 尔玛来说，卡车不出事故，就是节省公司的费用， 就是降低成本。
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2．配送中心 ．
（1）配送中心的结构系统及运作 ）
沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位 于一楼。配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛 希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一 个门出。 沃尔玛使用传送带，让这些产品能够非常有效 地进行流动，对它进行处理不需要重复进行，都是 一次性的。运用无缝连接形式，就可以尽可能降低 成本。
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（3）自动补发货系统 ） 沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个 补发货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在 中国的商店。 （4）零售链接系统 ） 沃尔玛还有一个非常有效的系统，叫做零售链接系 统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统。
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7．骄人的业绩 ．
沃尔玛取得的成绩主要表现在以下方面。 （1）供应链管理长盛不衰 （2）网络零售锦上添花
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第二章 配送中心管理3
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8．评述 ． 从本案例我们可以看出，配送中心是以 组织配送性销售或供应，执行实物配送为主 要职能的流通型连接点，随着供应链管理的 日益发展及其物流运作的一体化的运作趋势， 现代配送中心也呈现出如下发展趋势： 配送中心自动化是其发展的必然趋势。
物流配送管理课后习题答案 温卫娟版
第一章配送概述1．配送的概念和特点是什么？答：配送在《中华人民共和国国家标准物流术语》中被定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送是按客户需求进行的商品组配与送货活动，具有以下几个特点：（1）配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动；（2）配送是“配”和“送”的有机结合；（3）配送是以客户需求为出发点的物流活动；（4）配送是物流和商流有机结合的商业流通模式；（5）配送是一种小范围、综合性的物流活动。
2．配送和运输的异同点有哪些？答：运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
具体来讲，配送:是“配”和“送”的有机结合，为追求整体配送的优势，有时需要分拣、配货等多项工作，进行短距离的多点运输。
而运输的内容和任务就比较单一、运输的目的地也单一、距离比较远。
3．简要说明配送的功能有哪些？答：配送是物流系统中一个涉及多环节的物流活动，它有许多不同的功能，包括：（1）集货；（2）分拣；（3）配货；（4）配装；（5）配送运输；（6）送达服务；（7）配送加工。
4．简述配送的作用有哪些？答：配送在物流系统中的作用，主要体现在以下几个方面：（1）完善了输送及整个物流系统；（2）提高了末端物流的效益；（3）配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存；（4）配送简化了手续、方便了用户；（5）配送提高了供应保障程度。
5．配送经历了哪几个发展阶段，各自特点是什么？答：配送的发展大体上经历了三个阶段。
（1）萌芽阶段。
配送的雏型最早曾展现于20世纪60年代初期。
在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。
从形态上看，初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动，其活动范围很小，规模也不太大。
物流配送中心的建设与管理
物流配送中心的建设与管理第一章绪论随着电子商务的快速发展，物流配送中心逐渐成为了现代物流行业的一个重要组成部分。
物流配送中心的建设与管理对于提高物流效率、降低物流成本、提高消费者满意度都具有重要意义。
本文将围绕物流配送中心的建设与管理展开详细讨论。
第二章物流配送中心建设(一)选址物流配送中心选址是物流配送中心建设的第一步，选址对物流配送中心的后续发展具有至关重要的影响，而选址又必须考虑多个方面因素的综合影响：城市规划、市场布局、市政环境、道路交通条件以及供水供电等基础设施建设。
因此，在选址时，必要要进行科学评估。
(二)设计物流配送中心设计应根据实际情况进行灵活科学的规划与设计，必须考虑物流中心面积、货位数、货架安装、货物运输、防火、安全、照明、环保设计等方面的问题。
其中，货位数与货架设计是物流配送中心建设的核心部分，通过科学设计，可以提高物流仓库的货位使用效率，实现对货物的组织、归类、储存、检验、加工、配送和计算管理的一体化。
(三)建筑工程物流配送中心建筑工程是物流配送中心建设的关键环节，建筑工程的管理质量决定了物流配送中心的环境安全和生产效率。
建筑工程包括地面和建筑物的建设，主要涉及配送中心外立面、地面硬化、道路、排水、内部结构体系、消防设施、通风、照明、垃圾处理等方面的问题。
此外，地下室的建设也是建筑工程中的一大关键问题。
(四)设备选购物流配送中心的设备选购是物流配送中心建设的重要步骤，其直接影响到物流配送中心后续使用成本、配送效率和管理效率的运营。
设备包括货物搬运设备、货架、存储设备、供应设备、停车设备、消防设备等。
第三章物流配送中心管理(一)组织架构物流配送中心管理要建立健全完善的组织架构体系。
组织架构包括管理层、生产主管层、技术人员和管理人员。
在分工的基础上，物流配送中心应该完善严密的岗位职责制度，对于职工的压力和工作负荷应该进行科学合理的量化管理。
(二)库存管理物流配送中心的库存管理是物流配送中心管理的重要组成部分。
公司内部配送管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部配送流程，提高配送效率，降低配送成本，确保物资供应的及时性和准确性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有配送活动，包括原材料、办公用品、设备等物资的配送。
第三条公司内部配送工作应遵循“统一管理、规范操作、提高效率、确保安全”的原则。
第二章配送组织与管理第四条公司设立配送中心，负责公司内部配送工作的组织与协调。
第五条配送中心应配备专业的配送人员，负责物资的收发、搬运、配送等工作。
第六条配送中心应建立配送管理制度，明确配送流程、岗位职责、操作规范等。
第三章配送流程第七条配送流程如下：1. 物资采购：根据公司需求，采购部门负责采购所需物资，并与供应商签订采购合同。
2. 物资验收：配送中心对采购的物资进行验收，确保物资质量符合要求。
3. 物资储存：配送中心将验收合格的物资按照类别、规格进行分类存放。
4. 物资配送：根据各部门需求，配送人员将物资配送至指定地点。
5. 配送反馈：配送完成后，配送人员及时向需求部门反馈配送情况。
第四章配送要求第八条配送人员应具备以下条件：1. 具备一定的物流知识，熟悉配送流程。
2. 具有良好的职业道德和团队合作精神。
3. 身体健康，能够适应长时间工作。
第九条配送人员应遵守以下要求：1. 着装整齐，佩戴工牌。
2. 严格按照配送流程操作，确保物资配送的准确性和及时性。
3. 在配送过程中，注意安全，避免发生安全事故。
4. 与客户保持良好的沟通，及时解决配送过程中出现的问题。
第五章配送考核与奖惩第十条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：1. 配送效率：配送任务的完成情况。
2. 配送质量：物资配送的准确性和完整性。
3. 安全意识：遵守安全规定，确保配送过程中的安全。
第十一条对考核优秀的配送人员给予奖励，对考核不合格的配送人员予以处罚。
第六章附则第十二条本制度由公司配送中心负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第2章 配送中心的发展
第二节 发达国家和地区配送中心的 建设与发展
一、 美国配送中心的类型和管理特点 1、美国配送中心的类型 （1）批发型。（美国加州食品配送中心） （2）零售型（美国沃尔玛公司配送中心） （3）仓储型（福来明公司的食品配送中心）
2、 美国配送中心的经营特点
（1）一流的服务。 （2）确定合理的价格 （3）降低物业成本 ①自动化管理 ②合理选择和使用机械设备 ③选择合理的配送线路
一、 电子商务下的物流配送的含义 二、 我国电子商务中的物流配送的发展现状 三、 我国电子商务中的物流配送存在的问题 （一）对物流配送缺乏正确和充足的认识 （二）我国还缺乏电子商务的物流人才 （三）物流配送效率低、物流装备标准化程 度低
（四）缺乏有效的物流配送网络，配送渠道 不完美 （1）自己建立配送网络，组建配送队伍，独 立完成配送业务 （2）电子商务企业与其他配送公司他签订配 送协议，交给他人完成配送业务 （3）采取网上购物，网下到就近商店付款取 货的形式。
第二章 配送中心的发展
学习的目标
了解配送中心产生与发展的历程；掌握发达 国家和地区配送中心的类型和特点，了解我 国配送中心的发展状况；掌握电子商务物流 的配送的含义，了解我国电子商务中的物流 配送的发展现状、问题与对策。
第一节 配送中心的发展历程
一、 配送中心的产生 二、 配送中心的发展的发展阶段 （一）形成阶段（第二次世界大战后到20世 纪60年代末） （二）发展阶段（20世纪60年代末到80年代） （三）成熟阶段（20世纪80年代到现在）
四、 我国电子商务中物流配送发展的对策
（一）深化改革物流配送发展所需的制度环 境，建立完善的合理的物流管理体制。
（二）大力培养电子商务物流配送方面的专 业人才队伍 （三）物流企业要投资于现代网络技术，加 强现代化技术的应用
《配送管理实务》教学教案
《配送管理实务》教学教案第一章：配送管理概述1.1 教学目标了解配送管理的概念、作用和重要性掌握配送管理的基本流程和环节理解配送中心的作用和功能1.2 教学内容配送管理的定义和特点配送管理的重要性配送管理的基本流程：订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送中心的功能和运作1.3 教学方法讲授：讲解配送管理的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送管理的实际应用1.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第二章：配送中心设计与布局2.1 教学目标了解配送中心的设计原则和流程掌握配送中心的布局策略和技巧理解配送中心设备的选择和配置2.2 教学内容配送中心的设计原则和流程：设计前的准备工作、设计方案的制定、设计方案的评估和实施配送中心的布局策略：直线式布局、U型布局、L型布局等配送中心设备的選擇和配置：货架的选择、搬运设备的选择、信息化设备的配置2.3 教学方法讲授：讲解配送中心的设计原则和流程，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送中心设计和布局的实际应用2.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送中心设计和布局的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第三章：配送运输管理3.1 教学目标了解配送运输的概念、作用和重要性掌握配送运输的基本流程和环节理解配送运输的方式和策略3.2 教学内容配送运输的定义和特点配送运输的基本流程：订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送运输的方式：自营配送、外包配送、共同配送配送运输的策略：运输路线的优化、运输工具的合理安排、运输成本的控制3.3 教学方法讲授：讲解配送运输的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送运输的实际应用3.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送运输概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第四章：配送服务质量管理4.1 教学目标了解配送服务质量的概念、作用和重要性掌握配送服务质量的基本要素和评价指标理解配送服务质量管理的策略和方法4.2 教学内容配送服务质量的定义和特点配送服务质量的基本要素：配送速度、配送准确性、配送安全性、配送服务水平配送服务质量的评价指标：客户满意度、配送准时率、配送差错率配送服务质量管理的策略：服务质量承诺、服务质量监控、服务质量改进4.3 教学方法讲授：讲解配送服务质量的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送服务质量管理的实际应用4.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送服务质量概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第五章：配送成本管理5.1 教学目标了解配送成本的概念、作用和重要性掌握配送成本的基本构成和计算方法理解配送成本管理的策略和方法5.2 教学内容配送成本的定义和特点配送成本的基本构成：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本配送成本的计算方法：成本核算、成本分析、成本控制配送成本管理的策略：成本控制、成本优化、成本降低5.3 教学方法讲授：讲解配送成本的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送成本管理的实际应用5.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送成本概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第六章：配送信息技术管理6.1 教学目标了解配送信息技术的作用和重要性掌握配送信息技术的种类和应用理解配送信息技术对配送管理的促进作用6.2 教学内容配送信息技术的种类：条码技术、RFID技术、GPS技术、EDI技术配送信息技术的应用：库存管理、运输管理、订单处理、客户服务配送信息技术对配送管理的促进作用：提高效率、降低成本、提升服务水平6.3 教学方法讲授：讲解配送信息技术的种类和应用，引导学生理解其重要性实操演示：通过实际操作演示配送信息技术的应用6.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送信息技术概念的理解程度实操报告：评估学生对配送信息技术的实际操作能力第七章：配送安全管理7.1 教学目标了解配送安全的重要性掌握配送安全的管理措施理解配送安全事故的处理方法7.2 教学内容配送安全的重要性配送安全的管理措施：人员管理、货物管理、车辆管理、仓储管理配送安全事故的处理方法：安全事故的预防、安全事故的应对、安全事故的处理7.3 教学方法讲授：讲解配送安全的重要性和管理措施，引导学生理解其重要性情景模拟：通过情景模拟，让学生了解配送安全事故的处理方法7.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送安全概念的理解程度情景模拟报告：评估学生对配送安全事故处理方法的掌握程度第八章：绿色配送与可持续发展8.1 教学目标了解绿色配送的概念和重要性掌握绿色配送的方法和策略理解绿色配送对可持续发展的贡献8.2 教学内容绿色配送的概念和重要性绿色配送的方法和策略：优化运输路线、使用环保包装、推广共同配送绿色配送对可持续发展的贡献：减少环境污染、提高资源利用率、促进社会和谐8.3 教学方法讲授：讲解绿色配送的概念和重要性，引导学生理解其对可持续发展的贡献案例分析：分析实际案例，让学生了解绿色配送的方法和策略8.4 教学评估课堂提问：检查学生对绿色配送概念的理解程度案例分析报告：评估学生对绿色配送方法和策略的掌握程度第九章：配送管理绩效评估9.1 教学目标了解配送管理绩效评估的概念和重要性掌握配送管理绩效评估的方法和指标理解配送管理绩效评估对提升配送管理水平的促进作用9.2 教学内容配送管理绩效评估的概念和重要性配送管理绩效评估的方法：定量和定性评估方法配送管理绩效评估的指标：配送效率、配送成本、客户满意度9.3 教学方法讲授：讲解配送管理绩效评估的概念和重要性，引导学生理解其对提升配送管理水平的促进作用实操演示：通过实际操作演示配送管理绩效评估的方法和指标9.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理绩效评估概念的理解程度实操报告：评估学生对配送管理绩效评估的实际操作能力第十章：配送管理的发展趋势10.1 教学目标了解配送管理的发展趋势掌握配送管理未来发展的方向理解配送管理创新的重要性10.2 教学内容配送管理的发展趋势：电子商务对配送管理的影响、供应链管理的重要性、智能物流的发展配送管理未来发展的方向：自动化、智能化、信息化配送管理创新的重要性：提升效率、降低成本、提高服务水平10.3 教学方法讲授：讲解配送管理的发展趋势和未来发展方向，引导学生理解配送管理创新的重要性小组讨论：分组讨论配送管理创新的方法和策略10.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理发展趋势的理解程度小组报告：评估学生对配送管理创新方法和策略的掌握程度重点和难点解析一、配送管理概述重点：配送管理的基本流程和环节难点：配送中心的作用和功能二、配送中心设计与布局重点：配送中心的设计原则和流程难点：配送中心布局策略和设备选择三、配送运输管理重点：配送运输的基本流程和方式难点：配送运输策略和成本控制四、配送服务质量管理重点：配送服务质量的基本要素和评价指标难点：配送服务质量管理的策略和方法五、配送成本管理重点：配送成本的基本构成和计算方法难点：配送成本管理的策略和优化六、配送信息技术管理重点：配送信息技术的种类和应用难点：配送信息技术对配送管理的促进作用七、配送安全管理重点：配送安全的管理措施难点：配送安全事故的处理方法八、绿色配送与可持续发展重点：绿色配送的方法和策略难点：绿色配送对可持续发展的贡献九、配送管理绩效评估重点：配送管理绩效评估的概念和方法难点：配送管理绩效评估的指标和实际操作十、配送管理的发展趋势重点：配送管理的发展趋势和未来发展方向难点：配送管理创新的方法和策略全文总结和概括：本教学教案覆盖了配送管理实务的十个关键环节，从配送管理概述到配送管理的发展趋势。
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具体来讲，配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或 组织。它应符合下列要求： （1）主要为特定的用户服务； （2）配送功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围小； （5）多品种，小批量； （6）以配送为主，储存为辅。
二、配送中心的类别
1．按经营主体分类 （1）厂商主导型配 送中心； （2）批发商主导型 配送中心； （3）零售商主导型 配送中心； （4）物流企业主导 型配送中心； （5）共同型配送中 心。
• 三、配送中心在连锁商业中的地位和作用
1．配送中心有力支持了市场营销体系 2．配送中心实现了物流系统化和规模经济的有机结合 3．配送中心完善了连锁经营体系
第三节 配送中心的基本模式
由于产权不同，货物所有权不同，经营方 式不同，配送中心模式也不尽相同。按照特征 不同，配送中心可分为这样几种类型： •1．基于销售的配送中心模式 •2．基于供应的配送中心模式 •3．基于资源集成的配送中心模式
第四节 我国配送中心的发展策略
• 一、积极创建适应企业配 送中心发展的政策环境 • 二、充分利用现有资源， 通过技术改造发展现代企 业配送中心 • 三、积极转变企业配送中 心的经营机制 • 四、重视配送先进 技术的应用 • 五、重视企业配送 专门人才的培养 • 六、建立稳定的客 户关系 • 七、完善服务功能 • 八、强化增值服务
4．按社会化程度分类 （1）个别企业的配送中心； （2）公共配送中心。
第二节
配送中心的功能及作用
• 一、配送中心的功能
配送中心
供货
集
供货
储 存
流 通 加 工
拣 选 与 分 拣 配 送
连锁店
货
连锁店
供货
连锁店
配送中心的功能
• 二、配送中心的作用
1．使供货适应市场需求变化 2．经济高效地组织储运 3．提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务 4．促进地区经济的快速增长 5．对于连锁店的经营活动是必要的
物流配送管理
第二章 配送中心
第二章 配送中心概述
•知识目标
–了解配送中心的作用、配送中心的产生及其在国内外 的发展状况； –熟悉配送中心的分类标准及类型； –掌握配送中心的概念和特点以及不同配送类型的运用。
•技能目标
–对配送中心有整体认识； –判断配送中心的各种类型，并能熟练选择应用。
第一节 配送中心的概念及类别 Nhomakorabea2．按服务对象分类 （1）面向最终消费者的配送中心； （2）面向制造企业的配送中心； （3）面向零售商的配送中心。
5．按配送中心的功能分类 3．按配送货物的性质分类 （1）商业货物配送中心； （2）非商业货物配送中心。 （1）通过型（分拣型）配送 中心； （2）集中库存型配送中心 （商品中心）； （3）流通加工型配送中心。