《高品质沟通与时间管理》试卷答案-唐吟嘉2012-8-2
时间管理测试题及答案
时间管理测试题及答案单选题1.关于时间的特性，表述错误的是：√A供给有最大弹性B无法蓄积C无法取代D无法失而复得正确答案：A2.古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的：√A价值性和重要性B时间的流逝性C时间的速度D时间的弹性正确答案：A3.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：√AA象限的事情，是重要且紧急的事件BC象限的事情，是重要但不紧急的事件CB象限的事情，是不重要但很紧急的事件DD象限的事情，是重要也不紧急的事件正确答案：A4.对计划的杠杆原理理解不正确的是：√A即帕累托原理B也称二八原理C即80%的结果往往取决于20%的努力D花费80%努力，才能创造20%的成绩正确答案：D5.A类突发事件一般都是因为：√AA类事件的处理存在问题导致的BD类事件的处理存在问题导致的CC类事件的处理存在问题导致的DB类事件的处理存在问题导致的正确答案：D6.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：√APDCA的原则进行B二八的原则进行CSMART的原则进行D5W1H的原则进行正确答案：D7.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是：√A不要随便用小便签，要多发文B不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论C不允许坐着说话，要站着说话D不随便发文，要多用小便签正确答案：A8.时间管理的内容包括：√A工作的管理B业余时间的管理C企业里的管理D以上说法都对正确答案：D9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是：√A时间管理的重要性B时间管理的预见性C时间管理的提前性D时间管理的计划性正确答案：D10.第四代时间管理的代表是：√A二八定律BPDCA循环C目标管理D行事历时间管理法正确答案：A11.属于无形浪费的是：√A程序繁琐B拖延C开小差D间断正确答案：B12.时间管理的关键取决于：√A个人工作的成效B集体工作的成效C团队合作的成效D团队分工的合理正确答案：A13.开始规划成功的时间管理需要做到：√A分析哪些是不需要做的事情，把它们做完B记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排C思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动D记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排正确答案：C14.下列做法不能减少干扰的是：√A转换桌椅方位B躲进无人办公室C躲避噪音D打开房间门正确答案：D15.影响B类事件完成的原因是：√A由于A类事件阻碍了管理者的眼睛B由于B类事件阻碍了管理者的眼睛C由于C类事件阻碍了管理者的眼睛D由于D类事件阻碍了管理者的眼睛正确答案：C。
沟通与管理考试试题及答案
溝通與管理考試試題(答案)
部門﹕_________ 姓名﹕__________ 工號﹕___________ 得分﹕____________
一﹑填空題﹕(15×3＝45分)
1﹑溝通的目的有______________﹑________________﹑_________________﹑
___________________。
2﹑溝通的方式有________________﹑_________________﹑___________________。
3﹑管理的程序是______ _____ _____ ______ _____。
二﹑問答題﹕(55分)
1﹑管理的目的是什么?(15分)
答﹕管理的目的是﹕
(1) 運用組織達成預期計划要求目標﹔
(2) 運用組織強化體現團隊精神﹔
(3) 運用管理手段和方法提高工作效率﹐達成目標﹔
2﹑溝通與管理的定義是什么?(20分)
答﹕溝通的定義是﹕指將資訊與意思有效傳遞給他人的過程﹔
管理的定義是﹕以經濟有效的方式﹐靈活運用組織內外部經營資源﹐達成組織的目的及目標﹔
3﹑請畫出溝通的一般程序。
(20分)
說明事物 表達情感 建立關系 進行企圖 上向下型 平行型 下向上型 計划 組織 指揮 控制 協調。
高绩效中层管理(培训测评与答案)
题一认识你的管理潜能在学习《高绩效的中层管理》之前，先做一个测试，看看自己的管理潜能有多大？请在□内填写入相应的分数。
选“总是”填3分，先“有时”填2分，选“从不”填1分1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。
(总是有时从不)2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。
(总是有时从不)3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。
(总是有时从不)4、对于下属的工作指导我有信心。
(总是有时从不)5、我对于做的决定有信心。
(总是有时从不)6、我同雇员的沟通通畅。
(总是有时从不)7、我同上级的沟通通畅。
(总是有时从不)8、我关注于提高下属的工作能力。
(总是有时从不)9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。
(总是有时从不)10、对于工作的争执我不是走开不理。
(总是有时从不)11、当我做决定时，我会考虑其影响。
(总是有时从不)12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。
(总是有时从不)13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。
(总是有时从不)14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。
(总是有时从不)15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。
(总是有时从不)16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局(总是有时从不)17、对于每天的工作我都有相应的计划。
(总是有时从不)18、我会仔细的听从下属的想法。
(总是有时从不)19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。
(总是有时从不) 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。
(总是有时从不)21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地。
(总是有时从不) 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。
(总是有时从不) 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。
(总是有时从不)24、我避免将表扬和批评混为一谈。
情商管理测试题及答案(3篇)
第1篇一、选择题（每题2分，共20分）1. 当你在工作中遇到一个难题，以下哪种处理方式最符合高情商的表现？A. 暴跳如雷，立即责怪同事B. 保持冷静，寻求解决方案C. 沮丧沮丧，放弃尝试D. 延迟处理，期待问题自行解决答案：B2. 在一次团队讨论中，你的意见与大多数人不同，以下哪种做法最有利于维护团队和谐？A. 强烈反驳，坚持己见B. 保持沉默，不参与讨论C. 坦诚表达，耐心解释D. 随声附和，避免冲突答案：C3. 当你的朋友向你倾诉烦恼时，以下哪种回应方式最能够体现你的同理心？A. 不予理会，继续自己的事情B. 马上给出建议，试图解决问题C. 倾听理解，给予安慰和鼓励D. 轻描淡写，认为问题不大答案：C4. 在一次聚会中，你发现有人情绪低落，以下哪种做法最有利于改善气氛？A. 忽视对方，自己找乐子B. 开玩笑，试图让对方开心C. 主动关心，询问对方情况D. 保持距离，避免引起注意答案：C5. 当你发现自己犯了一个错误时，以下哪种处理方式最能够体现你的自我认知？A. 马上承认错误，请求原谅B. 避免承认，试图掩盖事实C. 找借口，试图减轻责任D. 自我辩解，强调不是自己的错答案：A6. 在一次合作项目中，你的同事因为个人原因无法按时完成任务，以下哪种做法最有利于团队和谐？A. 责备同事，要求其加班完成B. 忽视问题，自己承担额外工作C. 与同事沟通，共同寻求解决方案D. 抱怨同事，影响团队氛围答案：C7. 当你在工作中遇到挫折时，以下哪种心态最有利于你的情绪管理？A. 抱怨命运，认为自己倒霉B. 自我安慰，相信一切都会好起来C. 积极寻求解决方案，从挫折中吸取教训D. 放弃努力，认为自己不适合这份工作答案：C8. 在一次谈判中，对方提出的要求与你的底线相差甚远，以下哪种做法最有利于达成协议？A. 坚持底线，拒绝妥协B. 迫于压力，无原则妥协C. 适当让步，寻求双方都能接受的方案D. 拒绝沟通，以强硬态度对待对方答案：C9. 当你在生活中遇到一个性格与自己截然不同的人时，以下哪种做法最有利于建立良好关系？A. 强迫对方改变，适应自己的习惯B. 保持距离，避免冲突C. 尊重对方，尝试理解对方的观点D. 挑剔对方，抱怨自己的不适应答案：C10. 在一次家庭聚会中，你的长辈对你的某些行为提出了批评，以下哪种做法最有利于化解矛盾？A. 反驳长辈，坚持自己的观点B. 保持沉默，避免冲突C. 谦虚接受，表示会改正D. 找借口，试图转移话题答案：C二、判断题（每题2分，共10分）1. 情绪管理能力越高，智商水平就越低。
智慧树知到 《高品质沟通》章节测试答案
10、“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣；威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。
答案：对
A:满足实际需求
B:自我澄清
C:自我确认
D:关系的建立与维系
答案:满足实际需求;自我澄清;自我确认;关系的建立与维系
第三章测试
1、讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。
答案：错
2、下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法
A、寻找故事
B、理解故事
C、打磨故事
D、讲述故事
答案：寻找故事、打磨故事、讲述故事
B:没有层次之分
C:2层
D:三层以上
答案:三层以上
5、哪些是同感传递的误区？
A:排斥，消极的想法
B:给予虚伪的保证
C:给人贴标签
D:同理心
答案:排斥，消极的想法;给予虚伪的保证;给人贴标签;同理心
6、一方在说，另一方没有在听,是什么的表现
A:交叉频道
B:关闭频道
C:沟通停止
D:争夺频道
答案:关闭频道
C、岗位需求
D、自己对岗位的预
答案：岗位需求
8、在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么？
A、行动力
B、感染力
C、表达力
D、影响力
答案：感染力#影响力
9、讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用？
A、可以用故事来营销自己
B、得到别人的认可和理解
C、得到一份理想的工作
D、可以用故事来改变企业的经营
7、沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
(完整word版)管理沟通试题A答案.doc
管理沟通 A 答案一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。
交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。
交叉处理是一种恶性沟通方式。
态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。
正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。
二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。
（×）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。
（×）4、承包制采用的是委托型领导。
（√）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
（×）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。
（√）7、善于倾听就是要同意对方的意见。
（×）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。
（×）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。
（×）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。
（√）三、简答题（每题10 分，共计30 分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么？人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括（1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。
时间管理期末考试答案-98分之欧阳美创编
1下面是关于时间的计算问题，符合现实，计算描述正确的是：（2.0分）2.0 分窗体顶端A、窗体底端我的答案：A 正确答案：A2下列不利于关于树立正确时间价值观的选项是（）。
（2.0分）2.0 分窗体顶端A、窗体底端我的答案：D 正确答案：D3下面是关于大学生课余时间使用调查情况的描述，正确的是;（2.0分）2.0 分窗体顶端A、调查显示，大学生课余时间，都用于书本学习，没有参与窗体底端我的答案：A 正确答案：A4下面是关于时间管理调查情况的描述，错误的是;（2.0分）2.0 分窗体顶端A、窗体底端我的答案：D 正确答案：D 5关于时间，下列说法错误的是（）。
（2.0分）2.0 分窗体顶端A、窗体底端我的答案：D 正确答案：D二、判断题（题数：60，共90.0 分）1大学倡导通过行动实践你所学的知识。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：√正确答案：√窗体底端2大学不只关注书本知识的学习，还注重社会实践。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：√正确答案：√窗体底端3减少或推迟优先级很低的任务，是四象限管理法则的导向。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：√正确答案：√窗体底端4调查显示，大学生时间管理的方法很到位，很专业，没有浪费时间。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：×正确答案：×窗体底端5重要的事是少数，抓住重要事情，是要事第一提倡的管理理念。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：√正确答案：√窗体底端6根据SMART法则，S-Specific，要求具体，不能笼统。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：√正确答案：√窗体底端7根据四象限法则，第三象限是不重要但紧急的事。
（1.5分）0.0 分窗体顶端我的答案：×正确答案：√窗体底端8调查显示，大学生的课余时间用得最多的是网络休闲。
（1.5分）1.5 分窗体顶端我的答案：√正确答案：√窗体底端9根据SMART法则，目标要可衡量，即每个目标的实现都可测量，但不要求时间限制。
时间管理试卷及参考答案
《时间管理》试卷及参考答案一、简要分析：本大题共8个小题，每小题10分，共80分。
1、目标是欲望的表现形式，是人们期望达到的结果。
目标能给我们指引前进的方向，是我们不断前进的不竭动力。
请你简要说明目标设定的SMART原则，并依据该原则为自己设定2个目标。
2、计划可以预测未来，有利于控制，并且提高成功的可能性。
请你简要说明制定计划的ALPEN 法则。
3、压力是一种主观感受，是面对某些事情或者环境时心理上产生的紧张感。
请你简要谈谈你目前的压力来源有哪些？针对这些压力，你如何进行压力管理？4、有人曾经将健康比作1，其他的学识、才华、金钱等均为0，没有了“1”，后面的“0”都毫无意义。
这就是人生的基本道理：失去健康，一切为零。
道理也许很简单，但是你究竟有没有意识到这个问题呢。
针对个人情况谈谈你如何进行健康管理？5、混乱是普遍存在的问题，让人头疼的问题。
有人喜欢保持整洁，有人喜欢随心所欲。
我们认为整洁的环境能够节约时间，提高学习效率。
请你结合5s原则谈谈如何使你的宿舍保持干净整洁？6、情绪的失控容易导致冲动的行为，可能会导致无法挽回的结果。
也有人说人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响。
请你简要谈谈如何进行情绪管理，提升情商？7、2011年，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和网易新闻中心，对2223人进行的一项调查显示，53.6％的人表示自己在日常工作中参加的会议过多。
只有不到三成的白领认为自己参加的会议有意义，而剩余的大多数白领均表示厌烦开会，甚至有人为此变成职场“恐会族”。
请你简要谈谈会议的成本有哪些？从会议过程的角度来说，如何提高会议效率？8、现实生活中，我们也许经常遇到他人向我们寻求帮助，但不是所有的请求我们都要接受，也许是些无聊的任务，也许和自己毫不相关。
请你简要谈谈如何婉转的拒绝他人，优雅的说“不”？二、案例分析：本大题共1个小题，共20分。
9、李杨担任销售部主管3年了，由于公司销售目标压力很大，李阳的工作非常繁忙。
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《高品质沟通与时间管理》试卷答案
桂培-唐吟嘉
一、填空题
1、沟通能力指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈
的过程，以此达到思想一致和感情通畅的一种能力。
2、导致沟通障碍的因素主要有：语言文化因素、心理因素、思维过滤的因素、时间压力、信息过多。
3、沟通分为语言沟通和非语言沟通，而非语言沟通又包括：形象、态度、行为表现。
二、选择题：
（一）单项选择题
1、在时间管理四象限分析法中，重要而不紧急的事情应该 B
A、立刻处理，用心完成
B、固定处理，谨慎完成
C、马上处理，尽快完成
D、暂不处理，有空完成
2、在日常生活中，总是存在着一些“偷时者”（Time Robbers），一般而言，“偷时者”分为外来的和内在的，下面哪项不属于外来的“偷时者”？ C
A、来访者
B、突发事件
C、犹豫不决
D、紧急会议
3、以下哪一种思维方式不属于高品质沟通的基础？ D 。
4、A、正见B、正思维C、正精进D、负面情绪
4、在时间管理中，“长期规划”这一项活动应该属于 A 。
A、重要而不紧急
B、紧急而不重要
C、重要而紧急
D、不重要不紧急
5、如何借他人之力来完成工作？下列不正确的做法是 D 。
A、建立同层领导力，适当分权授责（Delegation）
B、学会过程跟进，多用肯定鼓励的语言
C、学会感恩，滴水之恩，当涌泉相报
D、强制执行
（二）多选题
1、所谓沟通的方向，就是指组织内信息的传递方向，主要有：ABC 。
A、向上沟通
B、平行沟通
C、向下沟通
D、曲线沟通
2、有效的时间管理能帮助你：ABD 。
A、一年至少多出一个月的时间；
B、增加100%的目标实践行动力；
C、导致“文件满桌”的状况
D、增加200%的业绩与财富收入。
3、在时间管理的方法中，如何对付“不速之客”？ABCD 。
A、不要无条件说“是、好、没问题”；
B、在办公室外接见外界不速之客
C、站立会客
D、定期与同事沟通总结
三、简答题
1、导致沟通障碍的因素主要有：
答：
1)语言文化因素;
2)心理因素;
3)思维过滤的因素;
4)时间压力;
5)信息过多。
2、作为新员工，在平行沟通中，我们要注意的沟通原则是？
答：
1)恰当的赞美是一种艺术
2)不说风凉话、污染环境的话
3)主动问好、助人，建立同层领导力
4)建立内部客户的意识
四、论述题
1、向上沟通的技巧中，谈谈新入职的员工要注意的原则：答：主要有以下几个方面：
1)重视非语言沟通——让上级知道
2)用结果导向指导自己说话——让团队有效
3)拒绝沟通的漏斗——让上级轻松
4)拒绝反弹，毫无怨言的接受任务——让自己进化
5)主动反馈，言简意赅为宜——让上级放心。