商场质量控制客户开发部职能
麦德龙中国十大策略
麦德龙中国十大策略(上）从1995年进入中国，麦德龙中国一直稳步前行，其现购自运的模式成为同行们争议的焦点，但特立独行的德国人，并没有因为外界对其的质疑而改变其在中国市场的模式，当各大外资、内资零售企业，在大卖场的业态中争得头破血流的时候，倔强的“德国佬”仍然坚持自己的“入乡不随俗”。
它凭什么这样？这正是我们要解答的――通过对麦德龙大连店360度全方位扫描，通过对商品、服务、营销等方面的深度剖析，你能深度解读到麦德龙中国市场一直坚持的十大策略，并可择其优而师从。
——编者麦德龙中国十大策略（上）——360度全方位扫描麦德龙大连店□本刊特约撰稿赵艳丰案例麦德龙大连商场位于西岗区海防街59号、香炉礁现代物流区内，投资额达到3000万美元，规划用地35000平方米，商场为地上一层，建筑面积1.2万平方米，地面停车场占地面积达到10000平方米左右，该商场2004年开业。
作为专业客户和商业客户的仓库，麦德龙大连店的商品内容丰富，品种齐全，食品和非食品有20000多种，其中食品占40%，非食品占60%，满足了专业客户和商业客户一站式购物的需求。
大连铁路分局将成立一家大连铁路职工超市，该超市员工由铁路系统内部招聘，目的是解决分流的部分铁路职工，并以此尝试兴办第三产业。
大连铁路分局还规定，以后铁路系统的所有福利和劳保用品都在职工超市采购，这是一个不小的市场。
该超市营业面积为1.2万平方米，主要经营食品，洗涤化妆品及日用百货。
但该超市上至经理，下至普通员工、没有一个人有零售方面的经验，他们对进什么商品、如何陈列、如何制定价格、如何对进、销、存进行管理等等，全然不知。
该超市负责人急切希望寻找一个合作伙伴，经过在全大连市的选择比较，最后，确定与麦德龙大连店进行合作，希望麦德龙能够为他们提供商业解决方案，并决定一次性在麦德龙采购60万元人民币的商品。
麦德龙大连店指定一位客户开发部汪经理和一位客户咨询员专门负责此项工作。
品质部岗位职责范本大全
品质部岗位职责范本大全品质部岗位职责范本大全篇11.质量控制。
为了满足顾客要求和控制质量损失，保持与外界的质量联系,掌握产品质量动态；根据公司的质量政策和目标，制订质量控制的计划和策略；为实现质量目标，组织建立和完善全公司的质量控制系统，确保质量控制活动有效运作；批准质量控制方案，批准外购件样品及新开发产品确认报告；批准检验指导文件；.监督和指导全公司的质量控制活动；策划并直接指导重大项目的质量控制。
2.质量改进。
为不断降低产品故障率和内外部质量损失成本，提高产品质量，建立质量改进的体系；推动全公司的质量改进活动；组织并参与重大的质量改进活动，寻求相关部门的支持和配合；每月汇总主要的`质量改进项目，向营运会议汇报。
3.ace管理。
为确保ace在公司得到有效的贯彻和实施，指导开展公司ace 推行管理、检査和监督的工作并大力推行ace质量管理体系，时刻监控公司各个环节出现的问题，促使整个流程达到ace管理的要求。
4.计量检测管理。
为使计量器具满足生产、安装和检验使用要求，组织建立计量器具和测试设备的管理系统;批准计量仪器年检计划，批准内部校准规程；监督相关科室做好计量管理工作。
品质部岗位职责范本大全篇21、负责上海分公司的安全工作的`宣贯，促使安全意识深入人心，所有员工奉行安全至上的工作原则。
2、负责上海分公司的安全检查工作，排查安全隐患，并提交检查记录。
3、负责上海分公司所辖仓库的6S工作实施。
4、推动对承运商安全工作的实施、落实，制定承运商安全管理制度，确保安全工作落实到运输工作的每一个环节(包括承运商末端站点及配送人员)。
5、自有车辆的安全工作落实。
品质部岗位职责范本大全篇31、负责日常接待，承修用户车辆，从车进厂登记到出厂的过程监督，为客户提供周到的服务;2、负责对进厂承修的车辆进行详细登记，帮助用户保管。
记录车辆内部物品，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否完备;3、认真听取客户投诉，如果需要可请技术部共同诊断，下达工作指令，负责与客户及车间协商制定工期;4、需要改动维修文案或发现故障时，及时与客户联系，征求客户同意;5、对检验合格的竣工车辆及时准确核对材料费、工时费及其它费用，办理结算手续;6、通知结算员办理收款，并通知客户办理交款手续及提车;7、负责出厂车辆的跟踪回访;8、负责处理客户投诉、客户抱怨，及时反馈信息;9、负责对前台业务相关表单记录的登记填写统计工作。
商场品质管理部门年度总结与计划建立品质管理体系提升商场整体品质
商场品质管理部门年度总结与计划建立品质管理体系提升商场整体品质商场品质管理是确保商场产品和服务达到高品质水准的重要环节。
本文将对商场品质管理部门过去一年的工作进行总结，并提出建立品质管理体系以进一步提升商场整体品质的计划。
1.总结1.1 质量控制过去一年中，商场品质管理部门着重加强了对产品和服务质量的控制。
通过制定严格的质量标准和流程，我们成功降低了产品质量问题的发生率，并提高了客户满意度。
同时，建立了一套完善的投诉处理机制，及时解决了客户的投诉问题，进一步增强了商场的声誉和形象。
1.2 培训计划为了提高员工对品质管理的重视程度和专业素质，我们积极开展了品质管理培训计划。
通过培训，员工们对品质管理的理念和方法有了更深入的了解，并通过实践学习掌握了一系列质量控制技能和技巧。
培训计划的实施进一步提高了员工的工作效率和产品质量，为商场的整体品质提升奠定了基础。
1.3 数据分析与改进商场品质管理部门在过去一年中加大了对数据的分析力度。
通过收集和分析客户反馈数据、产品质量监测数据等，我们及时发现并解决了一些潜在的质量问题。
同时，我们根据数据分析结果，在设计和生产环节进行了一些改进措施，进一步提高了商场产品和服务的整体品质水平。
2.计划2.1 建立品质管理体系为了进一步提升商场的整体品质，我们计划建立一套完善的品质管理体系。
该体系将包括质量标准的制定与落实、流程的规范化、质量数据的收集与分析等一系列内容。
通过建立品质管理体系，我们将能够更加有效地控制产品和服务的质量，提高商场的竞争力和市场占有率。
2.2 加强供应商管理供应商是商场产品质量的重要保障，我们计划加强对供应商的管理。
我们将建立供应商评估指标体系，对供应商进行定期评估，并与之保持密切沟通，确保其在产品质量和交付期限方面的承诺得到有效履行。
通过加强供应商管理，我们将确保商场产品的质量和稳定性，为广大顾客提供更优质的产品和服务。
2.3 完善客户反馈机制客户的反馈意见是宝贵的质量改进资源，我们计划完善客户反馈机制。
商场人员配置标准
人员配置职位名称人数学历工作年限职位描述商场总经理1本科及本科以上学位5年以上根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。
管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。
确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。
确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。
制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。
根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。
保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。
采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。
领导和组织商店年度盘点。
完成上司交付的其它工作内容。
部门经理若干大专3年以上职责- 完成分部的各项营业指标- 对业务部和工程部的工作进行指导和督促- 控制分部的成本和预算- 全面负责整个分部的日常工作和协调工作资格- 大专以上学历，工民建或建筑专业- 3年以上相关工作经验- 懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先人力资源主管1 本科3年以上岗位职责：-开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作；-按公司权限执行相关人力资源审批事项；-配合总部制定并执行相关人力资源发展计划；-审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改；-做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作；-协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作；-协助总部开展新开分部培训工作；-监督区域及下属分部公司劳动纪律；-执行总部人力资源部下达的各项工作任务；-区域办公室的人事档案管理；-合理安排区域及下属分部合理的人员配置；-解答员工各类人力资源相关疑问；资格要求：-大专以上学历，英语听、说、读、写流利-熟练使用办公自动化软件-有外资企业3年以上人力资源管理工作优先-具有良好的沟通、协调及领导能力-熟悉人力资源政策及流程-有很强的责任心，吃苦耐劳人力资源助理1 大专1年以上职位描述：商店人力资源部门日常事务支持。
商管员工作职责范文(4篇)
商管员工作职责范文商管员是一个综合性岗位，需要具备一定的商业和管理知识，并承担一系列职责，以确保企业的运营顺利进行。
以下是一个商管员的工作职责范本，共____字：一、企业战略规划和执行1. 帮助管理层制定企业发展的长期和短期战略规划。
2. 分析市场和竞争情况，为公司的战略决策提供相关数据和建议。
3. 制定可行性分析，评估新业务机会，并提供相关的市场调研和竞争分析报告。
4. 协助管理层制定目标和关键绩效指标，并监测实施计划的进展情况。
5. 协助制定和实施销售、营销和市场推广策略，以增加公司的市场份额和盈利能力。
6. 执行战略计划，并评估其有效性和可持续性。
二、财务管理1. 解读和分析公司的财务报表，提供财务分析和建议，以评估公司的财务状况和业绩。
2. 监测和管理公司的现金流，确保资金的合理使用和储备，以满足公司的运营和发展需求。
3. 协助管理层制定财务预算和计划，并监督实施过程，确保预算的合理性和准确性。
4. 进行成本分析和管理，提供成本优化的建议，并制定相应的措施。
5. 审核和监测公司的财务风险，提出预警并采取相应的控制措施。
6. 协助管理层与银行、投资者和其他相关方面的财务沟通和协商。
三、人力资源管理1. 协助制定人力资源策略和计划，确保公司能够吸引和保留优秀的人才。
2. 参与招聘和员工选拔，确保选择到适合的人才，并与相关方面协调沟通。
3. 制定和执行员工培训和发展计划，满足公司的人力资源需求，并提高员工的绩效和职业发展潜力。
4. 进行员工绩效评估和薪酬管理，为员工提供公平和合理的薪酬福利待遇。
5. 管理员工关系，解决员工的问题和纠纷，并维护公司的积极工作环境。
6. 确保公司遵守劳动法和相关政策，监督和维护员工的权益。
四、运营管理1. 协助制定和执行公司的运营计划，确保公司的运营活动顺利进行。
2. 管理公司的供应链和物流系统，确保材料和产品的供应和交付顺利进行。
3. 监测和分析公司的生产和运营成本，并提供相应的成本优化建议。
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中⼼）商业运营管理内容及管理⼿册商业综合体（购物中⼼）商业运营管理内容及管理⼿册商业运营管理服务内容⼀、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最⼤赢利机会⼆、经营管理⽅⾯1、商业项⽬形象管理对商业项⽬进⾏统⼀的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项⽬良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展⽬标，经营定位、商街理念、⼴告宣传语等；2) ⾏为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌⽤语、⾏为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准⾊、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公⽤品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进⾏统⼀、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项⽬⾃⾝的统⼀规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项⽬的整体形象。
2) 货架使⽤：统⼀使⽤较为⾼档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进⾏陈列摆放，不得占⽤过道和乱堆乱放。
4) 店内⼴告：店内品牌和商品⽂选宣传、POP等，按规定设计展⽰、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项⽬的统⼀规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推⼴1) 营销策划：制定商业项⽬整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推⼴计划。
2) 宣传促销：对商业项⽬进⾏统⼀、有效的宣传推⼴，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推⼴、时装表演、沙龙等活动。
4) 发⾏《本项⽬商业会刊》：传播企业⽂化，传递流⾏时尚和动⼈事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻⽯、⾦、银卡会员制，以锁定顾客，提⾼销售额。
6) 资料库⾏销：建⽴顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统⼀明码叫价。
2) 禁⽌价格欺诈⾏为。
3) 不得随意降价促销。
大型超市各岗位职责
大型超市各岗位职责【篇一：大型超市岗位职责手册】目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、店长室食品部非食品部生鲜部收银部现金办公室防损部收货部客服部财务室十一、人事部十二、电脑部十三、工程部十四、团购组十五、美工室十六、物业管理一．店长室岗位名称：店长直接上级：总部营运总监岗位职责：1. 按店长负责制的管理体制，直接对公司总部营运总监负责，间接对公司总经理负责。
在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。
完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。
2. 制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3. 维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。
4. 健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5. 审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。
6. 督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
7. 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。
8. 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9. 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
10. 全面负责分店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。
11. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导分店的培训工作。
12. 监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
13. 掌握分店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
14. 监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。
15. 监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。
16. 负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
服装贸易公司各部门职能
⑵制作店铺SI手册、陈列 布局模式
⑶制作店面平面图施工图
⑷制作店面装修效果图
⑸店面装修或修葺跟进
⑹货柜厂工作对接
⑺工程费用预算
⑻店铺工程验收
空间 设计
陈列管
理
(1)卖场布局规划；
(2)参与商品企划，品牌形象企划；
(3)制疋卖场陈列模板；
(4)终端卖场陈列推广与监控；
(5)衔接品牌形象设计、广告设计工 作
⑴店铺应收营业款审核、回款、 单据跟进及整理、记账凭证编 制、财务报表制作；
⑵店铺商品配货审核；
⑶检查丽晶系统店铺调货、仓 库发货；店铺退货未处理情况； ⑷店铺盘点计划、审核、处理 结果汇报；
5
部门工作职能
一级
职能
二级职
能
三级职能
疋 岗 疋 责 任 人
部门负责工作对接事项
岗位
负责人
零售终端的营运与管理
终端管 理
(1)商品组织计划；
(2)制定各店铺的管理制度；
(3)建立VIP顾客档案制度；
(4)建立VIP管理制度；
(5)维护各联营商和关系户的良好关 系；
(6)完善各店铺的人员架构、岗位职能 和职责；
推广
⑷开发和管理店铺物料供 应商
⑸监控店铺物料使用
平面
设计
师
4
部门工作职能
一级
职能
二级职
能
三级职能
疋
冈 疋 责 任 人
部门负责工作对接事项
岗位
责任人
网络销售渠道的建立及管理
网店建
\立
(1)制定网店销售计划；
(2)按实施方案选定拓展网络平台；
(3)制定网店营销推广计划；
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商场质量控制客户开发部职能
部门名称：客户开发部
人员编制：
岗位设置：
一、工作概要：
负责引进新供应商、与供应商谈判、签订合同。
二、具体工作职责：
1、根据公司发展要求，负责制订年度、月度新品和新
供应商引进计划；
2、负责开展市场调查和分析，有针对性地选定拟引进
的新品和新供应商；
3、负责广泛征求商品部意见，结合各门店实际选定新
品和新的供应商；
4、负责做好公司对外形象宣传，吸引全国各地有实力、
有影响的新供应商前来合作；
5、负责对公司已有的商品结构争取更好的交易条件而
开展谈判和引进工作；
6、负责与供应商谈判、签订合同；
7、负责协调商品部与供应商之间的关系，跟踪新品的
销售，确保新品具有良好的市场维护能力。
三、工作权限：
1、有权与符合公司认定的资格要求的供应商进行交易条件谈判；
2、有权根据门店经营需要，引进开发新商品；
3、有权淘汰不合格的供应商，引进新的合格供应商；。