店铺运营办法范本
门店运营与管理方案
门店运营与管理方案门店运营与管理方案范文（通用8篇）为了确保事情或工作有序有力开展，常常需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么应当如何制定方案呢？以下是店铺整理的门店运营与管理方案范文（通用8篇），欢迎大家分享。
门店运营与管理方案篇1便利店促销活动与一般的大卖场、大超市不同，不能相提并论。
便利店促销活动受到场地和资金等的限制。
便利店的促销活动方式有着自己的特色。
下面笔者为您介绍介绍几个便利店促销活动方式，供便利店老板们参考。
一：节假日促销二：买赠促销由于店面数量较多，买赠促销仅限于A类门店。
对于其它门店如没有店方要求，尽量不做买赠促销。
过大买赠促销范围，都将会造成人员维护和赠品流向控制难度三：新店开业促销新店开业促销一定要重视。
很多时候厂家和经销商认为，“便利店”新开店促销不想花很多精力和时间。
新增加门店贡献不了很大销量，劳民伤财！其实这种想法错误。
每当一家连锁系统新店开业。
连锁“便利店”管理层都会亲临现场，如果在新店开业做好充分准备，营造出人头攒动现场活动气氛。
都将赢得连锁超市管理层赞许，“积攒”良好的企业形象。
后期将赢得更多支持。
四：加盟商进货促销在“便利店”有专门加盟店管理部和产品展示厅。
加强和该部门沟通，将自己最新产品和促销活动及时和加盟店管理部分享，做好展厅产品陈列。
将会为带来长期回报。
促销活动可以买A送B搭赠形式。
赠品选择最好超市能够售卖产品。
如：食用油，牙膏，卫生纸等。
能够直接为加盟商拿到货架上售卖变为现金的赠品。
促销类似经销商进货奖励和搭赠的形式。
五：团购促销以针对“便利店”周边企事业单位促销政策。
每到节假日，开学期；学校和企事业单位都会数额不菲的销量。
由于“便利店”在城市分布较广，获得团购机会更大。
制定团购政策。
应该制定专门团购方案和服务流程。
如：达到一定金额给予“关键人物”返点；一定金额免费送货上门；买A送B或c等多种形式方案以供选择。
实体店铺运营策划书3篇
实体店铺运营策划书3篇篇一实体店铺运营策划书一、项目概述1. 项目名称：[店铺名称]2. 经营类型：[具体类型]3. 经营理念：[店铺理念]二、市场分析1. 目标市场：[目标客户群体]2. 市场需求：[市场需求分析]3. 竞争对手：[竞争对手分析]三、店铺规划1. 店铺选址：[具体地址]2. 店铺风格：[店铺风格描述]3. 店铺规模：[店铺面积大小]四、商品与服务1. 商品结构：[商品种类及品牌]2. 商品采购：[商品采购渠道]3. 服务内容：[服务项目及标准]五、营销策略1. 品牌推广：[推广方式及预算]2. 促销活动：[活动形式及时间]3. 会员制度：[会员权益及管理]六、运营管理1. 人员招聘：[人员需求及招聘计划]2. 员工培训：[培训内容及计划]3. 店面布置：[店铺陈列及装饰]4. 库存管理：[库存管理方法及流程]5. 财务管理：[财务制度及报表]七、盈利预测1. 收入预测：[月/年度收入预测]2. 成本预测：[月/年度成本预测]3. 利润预测：[月/年度利润预测]八、风险评估1. 市场风险：[市场变化及应对措施]2. 竞争风险：[竞争对手及应对策略]3. 经营风险：[经营不善及改进措施]九、实施计划1. 筹备阶段：[时间安排及工作内容]2. 试营业阶段：[时间安排及工作内容]3. 正式营业阶段：[时间安排及工作内容]篇二实体店铺运营策划书一、项目概述1. 项目名称：[店铺名称]2. 项目类型：[店铺类型]3. 经营理念：[店铺经营理念]4. 项目选址：[店铺地址]二、市场分析1. 行业现状：分析当前所在行业的市场规模、发展趋势、竞争态势等。
2. 目标客户群体：明确店铺的目标客户群体，包括他们的年龄、性别、消费能力、消费习惯等。
3. 市场机会：分析店铺所在地区的市场机会，包括潜在客户群体、竞争对手情况等。
三、店铺规划1. 店铺风格：确定店铺的整体装修风格，包括店面设计、货架摆放、商品陈列等。
店面运营制度模板
店面运营制度模板一、总则第一条为了规范店面运营管理，提高工作效率，保证服务质量，制定本制度。
第二条店面运营管理应遵循以人为本、客户至上、规范操作、持续改进的原则。
第三条店面运营管理主要包括店面形象、服务质量、人员管理、物品管理、安全管理等方面。
第四条所有店面员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处理。
二、店面形象管理第五条店面形象应保持整洁、卫生、有序，展示公司形象和文化。
第六条店面装修、布局应符合公司规定，不得擅自更改。
第七条店面招牌、标识、广告等应统一设计、制作，符合公司品牌形象。
第八条店面内部环境应保持舒适，光线充足，通风良好。
三、服务质量管理第九条员工应主动、热情、耐心、细致地为客户服务，提供优质服务。
第十条员工应熟练掌握产品知识和业务流程，为客户提供准确、及时的服务。
第十一条店面应建立健全客户档案，做好客户关系管理。
第十二条定期收集客户反馈，改进服务质量，提高客户满意度。
四、人员管理第十三条店面员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从领导安排。
第十四条员工着装、仪容应符合公司规定，保持专业形象。
第十五条员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力。
第十六条员工之间应团结协作，共同提高店面运营水平。
五、物品管理第十七条店面物品应分类摆放，标识清楚，易于查找。
第十八条物品采购、领用、报废应按照公司规定流程办理。
第十九条定期检查店面物品，确保物品安全、完好。
第二十条妥善保管贵重物品，防止丢失、损坏。
六、安全管理第二十一条店面应建立健全安全制度，确保店面安全。
第二十二条员工应掌握基本的安全知识和应急处理能力。
第二十三条定期进行安全培训和演练，提高员工安全意识。
第二十四条店面应配备必要的安全设施，如灭火器、疏散指示标志等。
七、附则第二十五条本制度自发布之日起实施。
第二十六条本制度的解释权归公司所有。
第二十七条公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
（结束）。
门店运营方案范本
门店运营方案范本一、前言随着社会经济的发展，门店运营越来越重要。
门店的经营方案是商业运营的核心内容，关系到门店的生存和发展。
门店运营方案是门店经营管理者定位和发展门店的重要文档，能够全面系统地描述门店的运营目标、服务品质、经营策略、人员配备以及市场营销等方面的内容。
二、门店整体情况分析1.门店所处的地理位置门店位于城市繁华的商业区，交通便利，人流量大，具有较好的客流基础。
2.门店的品牌定位门店定位为提供高品质的餐饮服务，主打健康饮食以及特色菜品。
3.门店的竞争分析门店附近有多家餐厅竞争，但是门店的特色菜品和服务品质在同行中具有一定优势。
三、门店运营目标1.客户满意度门店的第一目标是以客户满意度作为自己的终极目标。
2.营业额门店的营业额要围绕着提升客户满意度的目标去制定。
3.市场份额努力抢占市场份额，扩大企业规模。
四、门店服务品质提升策略1. 服务培训加强员工的专业培训、服务技能培训，提升服务品质和服务态度。
2. 设施设备升级根据市场需求和顾客反馈，升级门店的设施设备，满足顾客的需求。
3. 管理制度完善完善门店的管理制度，加强人员管理，保障服务品质的稳定和持续提升。
4. 客户投诉处理对客户投诉进行认真分析和处理，及时解决问题，保障客户满意度。
五、门店经营策略1.产品创新不断推出新品和特色菜品，吸引顾客和增加客单价、提升客户满意度。
2. 价格策略根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，吸引更多顾客进店消费。
3. 营销策略加强线上线下营销活动，提升知名度和品牌影响力，提升顾客流量。
4. 成本控制合理控制门店运营成本，提高经营利润。
六、人员配备1.员工招聘根据门店的发展需求，适时开展员工招聘及培训。
2. 员工培训加强员工的专业培训和业务技能培训，提升员工的服务品质和服务态度。
七、市场营销1.品牌宣传加大品牌宣传力度，提升门店在消费者心目中的知名度。
2. 促销活动不定期进行特色促销活动，吸引更多顾客进店消费。
店面正常运营方案范本
店面正常运营方案范本一、前言店面的正常运营是每个零售商的核心任务，也是保持市场竞争力和盈利的关键。
为了保持店面的正常运营，零售商需要制定合理的方案和策略来提高销售效益，减少成本支出，提升客户满意度，增强品牌影响力。
本文将从店面管理、产品营销、客户服务等方面，提出一系列店面正常运营方案，帮助零售商提升运营管理水平，实现良性发展。
二、店面管理1. 优化店面布局：合理布局能够提升顾客的购物体验，增加销售额。
通过对店面空间进行重新规划，合理利用空间，制定更具导向性的布局，使得商品陈列更加清晰、美观，提高客户的购物效率。
2. 精细化管理：通过建立明细化的管理制度和规范化操作流程，提高员工的工作效率。
定期对店面人员进行培训与岗位交流，建立并完善各类管理记录，保持店内秩序。
3. 精确库存管理：建立科学的库存管理体系，根据市场需求和产品生命周期，控制采购数量，降低库存周转周期，减少滞销商品，提高资金利用效率。
4. 深入研究市场：通过对市场的深入研究，了解消费者需求和偏好，调整商品结构和布局，增加畅销品的采购数量，减少滞销品的库存量。
5. 建立激励机制：通过激励机制，提升员工的积极性和努力程度，促进销售额的提高。
设置奖金激励、员工竞赛等形式，激发员工的潜能，提高工作业绩。
三、产品营销1. 定期促销活动：制定定期的促销活动，吸引顾客到店消费，扩大销售规模。
能够通过双十一、618等节庆促销、周年庆活动等方式，引起顾客的兴趣，促进商品的销售。
2. 多样化产品组合：加大新品引进力度，提升产品种类的完整性和合理性，增加新品占比，丰富产品结构。
推出符合市场需求的产品，以满足不同顾客的需求。
3. 提升品质：优质的产品与服务是店面吸引和保持客户的核心。
通过提升产品品质和严格的货品管理，维护顾客对品牌的信任度，提升顾客复购率。
4. 网络营销推广：加强线上渠道的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
通过微信公众号、小程序、社交媒体等网络平台，进行有效推广，提升品牌的线上曝光率。
服装门店运营制度范本
服装门店运营制度范本一、总则第一条为了规范门店运营管理，提高服务质量，实现门店经济效益和社会效益的双重目标，制定本制度。
第二条门店运营应遵循顾客至上、诚信经营、规范管理、持续改进的原则，为客户提供优质的产品和服务。
第三条门店运营管理应包括店务管理、商品管理、员工管理、顾客服务、营销活动等方面，确保门店各项业务有序进行。
第四条门店应严格执行国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象和品牌声誉。
二、店务管理第五条门店应按照公司要求进行装修和布局，营造舒适的购物环境。
第六条门店应制定日常营业流程，明确各岗位工作职责，确保门店正常运营。
第七条门店应建立健全卫生管理制度，保证门店卫生整洁，符合卫生监管部门的要求。
第八条门店应加强安全管理，确保顾客和员工的人身安全，预防火灾、盗窃等安全事故。
三、商品管理第九条门店应按照公司规定进行商品陈列，便于顾客选购，展示商品的品味和品质。
第十条门店应定期进行库存盘点，确保商品库存准确，避免滞销和缺货现象。
第十一条门店应加强商品质量监管，杜绝假冒伪劣商品，保障消费者权益。
第十二条门店应根据市场需求和消费者喜好，及时调整商品结构，满足顾客多样化需求。
四、员工管理第十三条门店应按照公司要求，选拔具备一定素质和能力的员工，并进行培训和考核。
第十四条门店应建立健全员工薪酬福利制度，保障员工合法权益，提高员工工作积极性。
第十五条门店应加强员工绩效考核，激发员工潜力，提升门店整体运营水平。
第十六条门店应注重员工培训和职业发展，提供晋升机会，促进员工个人成长。
五、顾客服务第十七条门店应热情接待顾客，提供专业咨询服务，帮助顾客选购合适的产品。
第十八条门店应建立健全售后服务体系，确保顾客满意，提升顾客忠诚度。
第十九条门店应定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，不断优化服务。
第二十条门店应建立顾客档案，开展会员管理，促进顾客回购和口碑传播。
六、营销活动第二十一条门店应根据公司营销战略和市场需求，制定门店营销计划，开展各类促销活动。
零售门店运营制度范本
零售门店运营制度范本一、总则第一条为了规范零售门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，实现公司可持续发展，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的各零售门店，包括直营店、加盟店等。
第三条本制度所称门店运营管理，是指从商品采购、库存管理、销售服务、员工培训、财务管理等方面，对门店进行全面、系统的管理。
第四条门店运营管理应遵循以下原则：1. 合规经营：遵守国家法律法规，严格执行公司制度。
2. 顾客至上：以消费者需求为导向，提供优质服务，满足消费者购物需求。
3. 团结协作：加强团队建设，提高员工素质，协同完成门店运营目标。
4. 持续改进：不断优化门店运营流程，提高经营效益，实现可持续发展。
二、商品管理第五条商品采购：根据市场需求，制定采购计划，确保商品的质量和供应。
第六条库存管理：合理控制库存，避免积压，确保商品周转畅通。
第七条商品陈列：按照商品特点和消费者需求，进行科学合理的商品陈列，提高商品的展示效果。
第八条商品定价：根据市场行情、成本等因素，合理制定商品价格，确保价格的竞争力。
三、销售服务第九条顾客接待：热情接待顾客，耐心解答疑问，提供专业的购物指导。
第十条售后服务：建立健全售后服务体系，确保消费者的权益得到保障。
第十一条促销活动：根据公司战略和市场需求，制定促销计划，提升销售业绩。
四、员工管理第十二条员工招聘：严格按照招聘程序，选拔具备相应能力和素质的员工。
第十三条员工培训：定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十四条员工考核：建立科学的员工考核体系，激发员工的工作积极性和创新能力。
五、财务管理第十五条预算管理：根据公司战略和门店实际情况，制定合理的预算计划。
第十六条成本控制：加强成本管理，降低运营成本，提高门店盈利能力。
第十七条资金管理：严格执行资金管理制度，确保门店资金安全。
六、其他事项第十八条门店环境：保持门店卫生整洁，营造舒适的购物环境。
第十九条安全保卫：加强门店安全管理，确保员工和顾客的人身安全。
服装实体店运营制度范本
服装实体店运营制度范本一、总则第一条为了规范XXX服装实体店的运营管理，提高服务质量，实现可持续发展，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。
第二条 XXX服装实体店（以下简称“店铺”）遵守公平竞争、诚信经营、顾客至上的原则，致力于为消费者提供优质的产品和服务。
第三条店铺经营范围包括：男女装零售、配饰销售、服装定制服务等。
第四条店铺严格执行国家有关消费者权益保护、产品质量、计量、卫生等方面的法律法规，确保消费者权益。
二、店铺管理第五条店铺设立店长一名，负责店铺的日常运营和管理。
店长应当具备较强的组织协调能力、业务能力和服务意识。
第六条店铺设置相应的部门和岗位，明确各部门和岗位的职责范围，确保业务运作顺畅。
第七条店铺应当建立健全员工培训制度，定期对员工进行业务技能、服务态度、法律法规等方面的培训，提高员工综合素质。
第八条店铺加强财务管理，实行预算控制，确保经营活动的正常进行。
第九条店铺建立健全卫生管理制度，保持店铺环境整洁，确保顾客购物舒适。
第十条店铺应当建立健全消防安全制度，配备必要的消防设施，定期进行消防安全检查，确保消防安全。
三、商品管理第十一条店铺应当从合法渠道进货，确保商品的质量和合法性。
第十二条店铺对所售商品实行质量三包（包修、包换、包退），满足消费者权益。
第十三条店铺建立健全商品陈列规范，注重商品展示效果，提高商品的销售吸引力。
第十四条店铺根据市场需求和库存情况，定期进行商品促销活动，提高销售额。
四、顾客服务第十五条店铺应当尊重和保护顾客的合法权益，热情接待顾客，提供优质服务。
第十六条店铺加强顾客关系管理，通过会员制度、积分奖励等方式，提高顾客忠诚度。
第十七条店铺设立售后服务部门，解决顾客在购物过程中遇到的问题，提高顾客满意度。
第十八条店铺应当建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理顾客投诉。
五、营销推广第十九条店铺根据市场情况，制定合适的营销策略，提高店铺的知名度和美誉度。
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1.简介：为更好的做到规范统一的店铺工作治理，提升店铺销售额2．适用范围：各加盟店铺3．手册内容大纲3.1．日常营运流程3.2．店铺职位讲明和工作职责指导3.3．日常工作架构3.4．职员专业知识3.5．店铺守则3.6．职位工作评核标准店铺每日营业时刻安排8：30之前：早班同事仪容仪表到位后带齐货场三宝（工牌、小本、笔）准时到达指定开B位置预备开B；8：30 — 8：50：早班开B内容：a、问候；b、由当班负责人分析昨日销售；（款式、金额前十大等）；c、简要回忆昨日同事的服务和工作优劣表现；d、职责小组成员及同事跟据工作情况发言e、简要分析滞销货品，并抽款让同事依照FAB分析货品卖点，或者模拟练习同事的销售技巧（针对店铺情况跟进）f、提出今日销售服务及陈列方面的跟进事项；g、合理分区位（依照店铺仓位和人员分配）；h、制定今日店铺及个人销售目标；i、做小游戏带动同事积极情绪；j、解散时喊统一激励口号激发意志。
备注：营业前的开B是每天工作的重要环节，要让同事清晰的了解当天工作的重点、目标以及店铺情况，能够在短时刻里调动起同事的积极性和气氛，因此组织开B者必须有良好的带动状态。
8：50 — 9：00：按区位打扫卫生；9：00 整：开铺；9：00 —10：00：在不忙的情况下：a、同事需依照自己区位货品缺少情况速度进行补货，保证在销售期间货品齐色码；b、同事要认真快速的整理区位陈列挂件和叠装的整齐度；c、如店铺有仓务和陈列人员要协力配合同事相应工作的需求；d、当班负责人依照店铺补货和陈列标准进行检查。
11：00—14：00：早班和中班同事轮流吃饭（早班吃完中班再吃）；14：20 之前：晚班同事仪容仪表到位后带齐货场三宝（工牌、小本、笔）准时到达指定开B位置预备开B；14：20—15：00：晚班开B内容： a、问候；b、由当班负责人分析昨日销售；（款式、金额前十大等）；c、简要回忆昨日同事的服务和工作优劣表现；d、分析今日上午销售情况及服务、陈列、仓务及推广状况；e、职责小组成员及同事据工作情况发言；f、简要分析滞销货品，并抽款让同事依照FAB分析货品卖点，或者模拟练习同事的销售技巧（针对店铺情况跟进）g、提出今日销售服务及陈列方面的跟进事项；h、合理分区位（依照店铺仓位和人员分配）i、制定今日下午店铺及个人销售目标；j、做小游戏带动同事积极情绪；k、解散时喊统一激励口号激发意志。
15：00—15：15：晚班同事打扫卫生；15：30：早班同事和晚班同事交接完区位后,晚班同事到位坚守区位；15：30—15：40 早班收B内容：a、问候；b、总结今日上午销售及推广情况；c、总评今日上午同事各方面情况；d、职责小组成员和同事补充发言；e、讲明明日工作重点要求；f、告不；17：00—19：00：晚班同事轮流吃饭；20：00—21：00：在不忙的情况下：a、同事需依照自己区位货品缺少情况速度进行补货，保证在销售期间货品齐色码；b、同事要认真快速的整理区位陈列挂件和叠装的整齐度；c、如店铺有仓务和陈列人员要协力配合同事相应工作的需求；d、当班负责人依照店铺补货和陈列标准进行检查。
21：30：关铺；21：30—21：45：扫地、拖地；21：45—22：10：晚班收B内容：a、问候；b、总结今日下午和全天销售及推广情况；c、总评今日下午同事各方面情况；d、职责小组成员和同事补充发言；e、讲明明日工作重点要求；f、告不；备注：营业时刻安排可依照当地实际情况进行调整营运工作流程重点1.营业前工作➢提早15分钟到达店铺准时签到（负责人提早25分钟）➢更换工衣、戴好工牌、化妆，并互相检查（10分钟内完成以上事宜）➢开早会（20分钟）➢打扫所负责区域内各处卫生（地面、层板、货架、模特、陈列物料）➢启动灯光音响设施并开铺➢检查区域内陈列是否整齐，包括正挂、侧挂、叠装2.营业中工作➢将自己的工作状态、情绪调整为最佳状态➢店员在商品知识、销售技巧、顾客服务、附加推销等方面出现问题时，第一时刻请教资深店员或店长/副店长➢随时注意店长或收银员的广播，并即时回应➢卖场暗语要随时随地使用，以营造卖场气氛➢随时留意店内灯光、音乐、音响是否使顾客舒服，是否有利于卖场销售环境➢留意客流，若淡场时及时找出阻碍客流因素的缘故。
并与同事相互激励或开展一些“小游戏”➢处理顾客投诉及满足顾客合理要求➢随时注意卖场货品库存及销售情况，及时补充货品➢注意卖场清洁卫生的保持及货品陈列的维护➢交接班前打扫区域内清洁和整理好货品，并交予对班同事检查➢配合就餐安排3.营业结束前工作➢营业结束前30分钟，依照店铺需求进行补货、整理区位（或依照店铺情况对货品小盘，并协助店长、负责人核对账目）；➢打扫区域内卫生；包括：地面、货架；➢晚会召开；➢更换工服、工鞋，由店长监督互相检查手袋；➢签退离店；➢关闭一切电源；➢负责人检查店铺安全无误后离店；4.反映销售意见：导购作为最前线人员，不仅每天都要容入到市场竞争中，而且还要充当店铺的一双“眼睛”，即时反馈市场信息及店铺信息，每天带着考虑来投入工作，将是“自我提升”的关键。
如考虑以下问题：➢新货上市销售情况➢畅销货品➢滞销货品➢货品陈列➢顾客提出意见➢货品优劣情况➢分类不货品销售比例➢男女装销售比例➢留意店铺整体之销售状况➢每星期作生意检讨➢对新货反映意见➢留意同行对手销售策略以上问题均要及时向店长/副店长反映一：职位名称：店铺职员（导购）1．职位讲明a．直属上级：店铺代班b．工作联系：当班代班、店长c．权力范围：引导顾客消费、整洁卖场环境等d．日常职责:a)负责直接面对顾客、提供专业、优质的服务、并有效做出推销后,以达成销售。
b)在销售过程中同时做好转场、货品陈列的维护。
c)对货品要熟悉、做好补货工作。
d)营业前、营业中、营业后货场的货品整理和清洁，维护好店铺的形象。
e)橱窗和模特的更换。
f)开季转场和每日转场的货品陈列。
g)店铺货品、财物的安全。
e．职位要求：高中专以上学历、相貌端正、心态良好、上进心强、一般话标准、性格外向爽朗、语言表达能力强。
2．工作职责指导适用范围：各加盟店铺a.每天准时上班（准时是指：比营业时刻提早15分钟，穿着整齐工装，按仪容仪表的要求到货场报道）b.上班前必须穿着整齐工装，并整理好仪容，不可于货场内梳头、化妆或剪指甲.c.同事任何时候离开工作岗位，必须告诉店长或代班d.同事需要申请病假，必须及时电话通知店长，不可托付他人转，。
调班或调休、请假必须作书面申请，获得店长或店铺代班批准方可生效e.每月迟到或早退两次者，予以警告处分，再犯者视情况予以处罚f.除因公事外、同事不能在货场中带手机，当班期间谢绝探访者.g.在货场站姿必须自然大方，不可依靠货架，手插口袋或交叉摆放h.货场内不能聚拢谈天、嬉闹、大声喧哗、追逐；顾客少时经店长同意，能够做一些调节气氛的谈话或游戏.i.身着工装在任何时刻内不得在公众场所吸烟及进行不雅行为，不可同意顾客礼物及借用他们的物品j.不得向外泄漏公司的营运状况及业绩，不得发表虚假或诽谤公司、客人或职员只声誉的言论。
店长有权随时检查同事的储物柜，职员携带公司产品上班，必须有店长同意，下班时需有店长检查后离开。
f.电话不能作私人用途，专门、需征得店务经理同意。
l.有盗窃行为者，除赔偿损失并除名，送至公安机关处理n.货场内任何人不得擅自拍摄记采访；如有专门，请交于店长处理二：职位名称：收银员1．职位讲明a、直属上级：店铺代班b、工作联系：当班代班、店铺职员、店长、财务部、c、权限范围：电脑治理、收银作业、账目票据统计及归档d、日常职责：a)注意收银制度，做到微笑服务、双手接钞票、唱收唱付.b)准确收银，杜绝错收、少收、入错款号等事宜.c)协助代班工作、做好广播，增强店铺气氛.d)按时、准确登记数据，协助店长做好数据统计工作.e)收银员应做好收银工具的日常维护、保养、收银台的整洁维护.f)未收银时，应积极做好店铺服务.g)严守公司销售机密，不得随意将公司销售等情况透漏外部人士.h)保管好销售小票及销售报表，按店铺要求及时上缴.i)协助店长安全存放店铺营业款，确保财物安全.j)做好贵来宾户的资料登记工作.k)文具、物料、行政用品的补给工作l)协助店务经理、代班做好店务工作.e、职位要求：高中专以上学历，有电脑差不多操作基础和经验，较强的责任心.具备基础店职员作能力.并在店职员作岗位上工作三个月2．工作职责指导a.保证店铺收银的准确、及时、快捷、规范.更好地为顾客服务.b.适用范围：各加盟客户c.收银员规则a)入台前，须经店务经理或代班检查，不得携带任何现金、腰包或其它手袋（包括能在货场内使用的有价证券、折扣卡）b)在收银工作过程中，非经直属上级同意，收银员不得擅自离开、入后仓或接近更衣柜.c)收银员需要离开收银台售货时，应就近服务，有顾客交款时，应及时接待.d)每一笔交易，收银员必须电脑录入或手开销售小票，将款项及时放入钞票柜，并及时封闭钞票柜，不能多录入或少录入.e)清机前.非经主管同意，不得擅自调整或换取零钞票、清点现金.f)因停电或电脑故障不能排除无法正常使用时.及时通知店长解决，不得擅自处理及更改设置.应有店长或代班与收银员一起开具手写单（2人在场）g)当班收银员，应及时检查店铺印章、订书机、收银交更本等物料不得用力敲击键盘或任意更改设置.h)收银员必须使用自己的密码进入电脑，收银员及任何人员不得擅自用他人的密码使用或查询自己权限以外的电脑文件.i)收银员不得私自将钞票柜的款项私自带走或挪用d、内容a)每日开铺店需把收银台卫生整理洁净，物品归纳整齐b)营业前检查电脑，pos机，传真机，验钞机，以确保营业期间的正常使用，打开营业系统和同步桥，保证营销和库存数据及时准确向公司的传输。
c)每30分钟播麦带动卖场气氛（向顾客推介当日活动和折扣，公布同事当日销售情况和目标差距等），要求：声音清亮，吐字清晰，音调柔美。
d)随时留意收银台用品（零钞票，贵宾卡，手提袋，小票纸，pos纸，传真纸等），如有不足应提早补齐。
e)收银台垃圾桶内垃圾不能超过其2/3。
f)严格按照店铺的折扣制度和贵宾卡制度操作g)无顾客付款时就近服务h)结单时做到主动和顾客打招呼，微笑服务，核实件数和码数，二次附加，唱收唱付等专业要求，并与客人核对金额双手把钞票及收据交给客人.双手把装有客人所购货品的袋子交于客人，并邀请下次光临和介绍立即到场的货品，适时请顾客留下客户资料，道谢！i)本班结束时认真核查销售金额，做好收银交接表，整理好现金交于代班或店长。
三：职位名称：陈列人员1．职位讲明a.直属上级：店铺代班b.工作联系：当班代班、店铺职员、店长c. 作为最重要的陈列，首先陈列同事自身的形象要特不时尚，有引领作用。