天山天池景区旅游服务课程调研报告
基于游客满意度的新疆天池景区调查研究
员分列第三和第四 ： 其余为公务 员和企业员工。
３ 游客来源 ． ２ 本次 接受调查 的游 客来 自于国 内， 中 ， 其 国内疆外游 客
２ 天 池景 区旅游 业发展 现状
２ １ ，天 山天池全年景 区共完成 固定 资产投资 ２３ ０ ０年 ．１
占 ５ ％， 内非 乌鲁木齐 市游 客 占 ２ ％， ０ 疆 １ 乌鲁木齐市 游客 占
２ ％。由于天池是国家 ５ ９ Ａ级旅游景区 ， 吸引着很 多疆外游客 来此 欣赏旖旎 的 自然风光 ， 同时 ， 由于距 离较近 ， 自乌鲁木 来
１ 天池旅 游景 区概况
新疆 天山天池是 １８ 国务院 首批 公布 的 ４ 国家 ９ ２年 ４处
旬 总计发放 问卷 ３ ０份 ， １ 回收有效 问卷 ３０份 ， ０ 有效 回收率 ９． ６８ ％。调查采用在天池 ４个景 区随机发放。 ３１ 游客职业 ．
级重点风景名胜 区之一 ，国家 ５ Ａ级风景旅游 区和 国家森林 公园。地理位置距 离乌鲁木齐市 ９ ｋ 距离阜康市 ３ ｋ 天 ０ ｍ， ７ ｍ，
池 以海拔 １０ ９０多米 的天池湖 面为核心 ，总面积达 ５ ８平方 ４
在接受 调查 的游客 中 ， 盖 了多 种职业 ， 各业都参 涵 各行
与到旅游 中 ， 由于问卷是暑假期 间在景区发放 的 ， 中教 师 其
和学生所 占比例最多 ， 比于其 他职业 ， 相 教师 和学生 的闲暇
公里 ， 共有 ８大景 区、８个景点 ， ３ 地形地貌复杂 多变 ， 集雪域 冰 山、 森林 、 山谷 、 绿洲 、 戈壁 、 草原 等 自然景观为一体 。以独 特 的山水风光 ， 悠久 的历史文化和浓郁 的民族风情令海 内外
天山天池景区旅游服务工作任务书
天山天池景区旅游服务工作任务书1. 引言天山天池景区是中国著名的旅游景点之一，位于新疆乌鲁木齐市东南120公里处。
该景区以其壮丽的自然风光和丰富的生态资源吸引了大量游客。
为了提供更好的旅游服务，提升游客的满意度和体验感，我们制定了以下旅游服务工作任务书。
2. 目标与任务2.1 目标提供优质的旅游服务，满足游客的需求，提升景区形象和声誉。
2.2 任务一：加强景区导游服务1.招募专业的导游队伍，提供准确、生动的景区解说和旅游指导。
2.培训导游员的服务意识和专业技能，提高其服务水平。
3.设立导游服务站，方便游客获取相关信息和咨询。
2.3 任务二：优化景区交通服务1.在景区周边设置停车场，方便自驾游客停车。
2.增派班车，提供景区内部的交通运输服务。
3.合理规划交通线路，减少交通拥堵，提高游客的出行效率。
2.4 任务三：提升景区设施设备1.检修和更新游览线路、登山道路、观景平台等基础设施，保障游客安全。
2.增加公共厕所数量，保持厕所的清洁和卫生。
3.安装更多的休息区和遮阳设施，为游客提供舒适的休息环境。
2.5 任务四：完善景区服务信息系统1.建立景区服务信息系统，提供游客咨询、预订、投诉和建议等服务。
2.在景区重要节点设置导游导览牌，提供实时的景区导览信息。
3.提供多语种的旅游导览手册和地图，方便国际游客了解景区。
3. 实施计划3.1 第一阶段：准备阶段（一个月）•组建工作小组，确定各任务的负责人和协作人员。
•调研其他优秀景区的旅游服务经验，制定可行的服务改进方案。
•制定详细的工作计划和时间安排。
3.2 第二阶段：实施阶段（三个月）•任务一：加强景区导游服务–招募专业导游队伍和培训导游员（1个月）。
–设立导游服务站，配备相关设备和资料（2周）。
•任务二：优化景区交通服务–在景区周边设置停车场（2周）。
–增派班车和规划交通线路（1个月）。
•任务三：提升景区设施设备–检修和更新基础设施（2个月）。
–增加公共厕所和休息区（1个月）。
天山天池调研报告总结
天山天池调研报告总结天山天池调研报告总结天山天池是中国新疆地区的一个著名景点，也是一处具有重要历史、文化和生态价值的地方。
为了深入了解天山天池的情况，我们进行了一次调研，并撰写了本报告，旨在总结调研结果并提出相关建议。
调研过程中，我们先后参观了天池景区、环湖公路、独库公路和茫崖行署等地点，并与当地旅游管理部门、导游和游客进行了座谈交流。
通过这些实地调研和访谈，我们对天山天池的自然环境、文化遗产保护、旅游开发和管理等方面有了更深入的理解。
在天山天池的调研中，我们发现了以下几点关键问题。
首先是景区的环境保护问题。
虽然天山天池作为国家级自然保护区，有一系列的环保措施，但由于游客的数量不断增加，环境污染和生态破坏问题日益凸显。
其次是旅游规模和品质问题。
过于庞大的旅游团队和低水平的服务质量给游客带来了不良体验，同时也给景区的形象造成了一定的负面影响。
第三是文化遗产保护问题。
天山天池拥有丰富的历史和文化遗产，但在开发和管理过程中，对于文化遗产的保护和传承还有待加强。
鉴于以上问题，我们提出了以下几点建议。
首先，加强环境保护意识，加大对违法行为的打击力度，同时加强游客教育，提高他们的环保意识。
其次，推行分散化旅游管理模式，限制单日游客数量，并加强对旅游业从业人员的培训，提高服务质量。
第三，在旅游开发中，要注重保护文化遗产，加强对历史建筑和文物的保护和修复工作。
最后，必须加强政府的监管和引导作用，制定完善的旅游发展规划，加强与相关部门的合作，共同推动天山天池的可持续发展。
在总结中，我们认为天山天池是一处独特而珍贵的自然和文化遗产，它具有丰富的旅游资源和潜力，但在发展过程中也面临着一系列的问题和挑战。
通过我们的调研和分析，我们相信只有综合运用各种管理手段，并加强各方合作，才能实现天山天池的可持续发展，让更多的人有机会欣赏到它的美丽和独特之处。
智慧旅游景区游客满意度分析以天山天池景区为例
智慧旅游景区游客满意度分析以天山天池景区为例一、本文概述随着旅游业的快速发展和人们生活水平的不断提高，游客对于旅游景区的需求也日益增长。
智慧旅游作为现代旅游业的重要发展方向，旨在通过信息化手段提升旅游服务质量和游客体验。
然而，在实际运行过程中，智慧旅游景区的游客满意度受到多种因素的影响，如何有效评估和提升游客满意度成为智慧旅游发展的关键问题。
本文以天山天池景区为例，对智慧旅游景区的游客满意度进行深入分析，旨在探讨智慧旅游背景下游客满意度的影响因素和提升策略，为智慧旅游景区的可持续发展提供理论支持和实践指导。
本文首先介绍了智慧旅游和游客满意度的相关概念，阐述了智慧旅游对提升游客满意度的重要性。
然后，通过问卷调查和实地访谈的方式，收集天山天池景区游客的满意度数据，运用统计分析方法对数据进行处理和分析。
在此基础上，本文深入探讨了智慧旅游景区游客满意度的影响因素，包括信息化服务、旅游设施、景区环境、旅游体验等方面。
本文提出了提升智慧旅游景区游客满意度的策略和建议，旨在为天山天池景区及类似智慧旅游景区的改进和发展提供借鉴和参考。
本文的研究不仅有助于深入理解智慧旅游景区游客满意度的内涵和影响因素，也为提升智慧旅游景区服务质量和管理水平提供了实践指导。
本文的研究方法和结论对于其他旅游景区的智慧化发展和游客满意度提升也具有一定的参考价值。
二、天山天池景区概述天山天池景区，位于中国新疆维吾尔自治区的昌吉回族自治州阜康市境内，是国家5A级旅游景区。
该景区以天山山脉为背景，拥有壮观的天山雪峰、清澈的天池湖水以及丰富的生物多样性，是国内外游客向往的自然风光旅游胜地。
天山天池景区的历史文化底蕴深厚，自古以来就是丝绸之路上的重要节点，见证了多个文明的交流与融合。
景区内的古迹遗址、民间传说和民族风情，为游客提供了丰富的文化体验。
近年来，天山天池景区在智慧旅游建设方面取得了显著成果。
通过引入现代信息技术，如物联网、大数据、人工智能等，景区实现了智慧化管理、智慧化服务和智慧化营销，极大地提升了游客的游览体验。
天山天池调研报告总结
天山天池调研报告总结调研目的为了更好地了解天山天池的情况，我们进行了一次调研。
本次调研的目的是了解天山天池的地理环境、生态情况、旅游资源以及对当地经济的影响，以便为进一步开发和保护天山天池提供参考。
调研方法我们通过实地考察、采访当地居民和相关管理部门的人员等方式，收集了天山天池的相关资料和信息。
同时，我们还进行了对比研究，将天山天池与其他类似地区进行了比较。
调研结果地理环境天山天池位于新疆乌鲁木齐市东南约110公里处，是天山山脉最具代表性的景区之一。
天山天池地处海拔1910米的高山湖泊，湖水呈深蓝色，四周群山环抱，景色十分壮丽。
生态情况天山天池地区生态环境良好，拥有丰富的植被和动物资源。
这里的空气清新，水质纯净，是珍稀濒危物种的天堂。
然而，随着旅游业的发展，生态环境也面临一定的压力，需要采取措施加以保护。
旅游资源天山天池以其独特的自然景观和丰富的旅游资源而闻名。
游客可以在这里欣赏到高山峡谷、垂直岩壁、瀑布溪流等壮丽景观，并且还可以进行登山、徒步等户外活动。
此外，当地还有丰富的民俗文化和特色手工艺品，吸引了大量游客。
经济影响天山天池的旅游业对当地经济发展起到了积极的推动作用。
旅游业的快速发展带动了相关产业的兴起，如酒店、餐饮、交通等。
同时，旅游业还为当地居民提供了就业机会，改善了生活质量。
然而，过度开发和旅游压力也给当地环境和生态带来了一些负面影响，需要引起重视。
调研结论通过本次调研，我们对天山天池有了更全面的了解。
天山天池作为一片独特的自然景观，具有巨大的旅游潜力。
为了更好地开发和保护这一地区，我们建议采取以下措施：1.加强生态环境保护，避免过度开发破坏自然资源。
2.完善旅游基础设施，提升游客的体验感和安全性。
3.开展宣传教育活动，提高游客的环保意识和文明旅游素养。
4.加强对旅游从业人员的培训，提高服务质量和水平。
5.加强与周边地区的合作，共同推进旅游资源的开发与利用。
通过以上措施的实施，我们相信天山天池的发展将更加可持续，为游客提供一个美丽而又独特的旅游目的地。
基于游客满意度的新疆天池景区调查研究
2012年04月第12期科技视界SCIENCE &TECHNOLOGY VISION 科技视界Science &Technology Vision※本文为国家社会科学基金项目(新疆地质遗迹资源保护开发研究11CGL113)的阶段性成果。
作者简介:唐晓兵(1978—),男,硕士,讲师,研究方向为旅游经济学。
1天池旅游景区概况新疆天山天池是1982年国务院首批公布的44处国家级重点风景名胜区之一,国家5A 级风景旅游区和国家森林公园。
地理位置距离乌鲁木齐市90km,距离阜康市37km,天池以海拔1900多米的天池湖面为核心,总面积达548平方公里,共有8大景区、38个景点,地形地貌复杂多变,集雪域冰山、森林、山谷、绿洲、戈壁、草原等自然景观为一体。
以独特的山水风光,悠久的历史文化和浓郁的民族风情令海内外游人心驰神往。
2天池景区旅游业发展现状2010年,天山天池全年景区共完成固定资产投资2.31亿元,接待游客134.6万人,增长20.1%;实现旅游收入6.38亿元,增长20.3%,分别占阜康市和昌吉州旅游收入的58.8%和18.2%。
[1]“十一五”期间天池景区共接待游客513.6万人次,同比“十五”期间增长95.3%;实现门票收入3.16亿元,同比增长122%;实现旅游收入24.03亿元,同比增长277%。
直接就业人数达5000余人,间接就业人数达万余人。
[2]3天池景区游客满意度问卷调查分析本文主要采用结构化的问卷来获取数据,2011年7月中旬总计发放问卷310份,回收有效问卷300份,有效回收率96.8%。
调查采用在天池4个景区随机发放。
3.1游客职业在接受调查的游客中,涵盖了多种职业,各行各业都参与到旅游中,由于问卷是暑假期间在景区发放的,其中教师和学生所占比例最多,相比于其他职业,教师和学生的闲暇时间相对较多;其次是企业管理人员,他们的事业处于高峰,需放松减压,周末有时间进行短途旅游;个体和专业工作人员分列第三和第四;其余为公务员和企业员工。
天山天池实习报告
一、实习背景与目的随着旅游业的蓬勃发展，景区作为旅游业的重要组成部分，其服务质量和生态环境的保护愈发受到重视。
为了深入了解景区运营管理、生态环境保护和旅游服务等方面的知识，提高自身实践能力，我于2023年在新疆天山天池景区进行了为期一个月的实习。
本次实习旨在通过实际操作，掌握景区管理的相关知识，增强环保意识，提升旅游服务技能。
二、实习内容与过程（一）景区概况天山天池位于新疆乌鲁木齐市东南约110公里处，是天山山脉最具代表性的景区之一。
天池地处海拔1910米的高山湖泊，湖水呈深蓝色，四周群山环抱，景色十分壮丽。
天池不仅是自然景观的瑰宝，还蕴含着丰富的历史、文化和生态价值。
（二）实习岗位与职责在实习期间，我担任了景区导游助理的职务，主要负责以下工作：1. 参与景区导游词的编写与修改，确保内容的准确性和趣味性；2. 协助导游进行游客接待、讲解和答疑；3. 负责景区内的环境卫生维护；4. 参与景区活动策划与执行；5. 收集游客反馈，为景区管理提供参考意见。
（三）实习过程1. 前期准备：在实习前，我认真学习了相关资料，了解了天池的地理环境、历史文化和生态保护等方面的知识，为实习工作打下基础。
2. 实习初期：在景区工作人员的指导下，我参与了导游词的编写与修改，并跟随导游进行了实地讲解。
在此过程中，我学会了如何根据游客的需求调整讲解内容，提高讲解效果。
3. 实习中期：在负责景区环境卫生维护的过程中，我深入了解了景区环保措施的实施情况，并积极参与环保活动，提高了环保意识。
4. 实习后期：在参与景区活动策划与执行的过程中，我学会了如何与团队成员协作，共同完成工作任务。
同时，我还收集了游客反馈，为景区管理提供了参考意见。
三、实习收获与体会（一）专业知识与技能通过本次实习，我系统地学习了景区管理、旅游服务、生态保护等方面的知识，提高了自己的专业技能。
同时，我还学会了如何根据游客需求调整讲解内容，提高讲解效果。
（二）环保意识与责任感在实习过程中，我深刻认识到生态环境保护的重要性，并积极参与环保活动。
天山天池景区旅游美学价值探析
天山天池景区旅游美学价值探析
天山天池景区是中国新疆地区的一个著名旅游景点，该景区以其壮美的自然景观、深厚的文化积淀和独特的民俗风情吸引了众多游客。
从美学的角度来看，天山天池景区具有以下几点价值：
第一，景观美学价值。
天山天池景区拥有独特的高山湖泊风景，其地貌景观包括峡谷、冰川、草原、森林、湖泊等多种类型，每一种景观都具有独特的美学魅力。
这些景观在漫长的地质历史中形成，充分展现了大自然的神奇和伟大。
第二，文化美学价值。
天山天池景区是新疆地区具有代表性的自然文化景区之一，这里的文化遗产包括古代的战争遗址、佛教遗址、游牧文化、历史文化等。
这些文化遗产都反映了新疆地区的历史和文化特色，使游客在欣赏自然景观的同时，还能够领略到当地的文化底蕴。
第三，社会美学价值。
天山天池景区是一个集自然、文化、娱乐等元素于一体的旅游胜地，这里不仅有美丽的自然景观，还有人文景观和娱乐设施。
游客在这里可以尽情享受自然和文化的魅力，并与当地的居民进行交流互动，这种社会美学价值不仅使游客感受到当地的人情味，还有助于文化的传承和发展。
总之，天山天池景区作为一个自然文化景区，具有丰富的美学价值。
游客在这里不仅可以享受自然风光，还可以领略到当地的文化底蕴和社会生活，这种多重价值的融合，为天山天池景区旅游的美学价值提供了更为深刻的体验和认识。
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“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”天山天池景区旅游服务课程调研报告学校名称阜康市职业中等专业学校课程名称天山天池景区服务所属专业大类名称旅游服务类所属专业类名称旅游服务与管理课程负责人郑树枝阜康市职业中等专业学校《天山天池景区旅游服务》课程建设课题组“天山天池景区旅游服务”课程调研报告一、调研的目的天山天池景区旅游服务课程总体调研目标为通过天山天池景区人才需求调研、景区讲解员调研、毕业生调研和同类学校景区服务课程调研，明确课程教学目标，理清课程建设思路，完善课程教学内容和教学资源。
实施更加有效的教学模式、教学方法和教学手段及考核模式。
从而实现课程教学质量的全面提升。
1．通过对中专业人才培养目标岗位“导游员、景区讲解员、旅行社计调、酒店服务员等”专业目标岗位中“景区讲解员岗位”所涉岗位工作任务的调研，确定专业课程定位和课程总体教学目标。
2．通过企业对课程涵盖岗位能力要求的调研，确定课程“岗位模块”等通过对天山天池景区、北庭故城和白杨沟景区等旅游景区未来3年内人才需求调研和景区讲解员典型工作任务、职业胜任能力调研和职业素质调研确定具体课程学习项目体系与教学重难点3．结合课程标准与校内外实训资源概况、师资队伍概况、岗位生产特点，确定课程教学模式；通过对校内天山天池景区课程标准分析，结合校内外导游讲解实训校内外资源概况和课程师资队伍、学生学习情况和景区讲解员的工作特征的分析，确定适合本课程教学的教学模式与教学方法4．调研同类院校同类课程开课教学方法使用情况、本课程教学方法使用调研、校内教学资源支撑现状、课程特点分析，确定主要教学方法二、调研时间：2012年12月-2013年5月三、调研内容：1.企业调研内容：旅游景区基本概况、企业景区讲解员人才需求情况、景区讲解员职业要求、景区讲解员职业资格证书持有情况2.毕业生调研内容：毕业生对课程内容的意见、课程教学模式和教学方法的看法3．同类学校调研：同类学校同专业《景区服务与管理》或者《旅游景区服务》课程设置情况、师资队伍建设情况、课程资源建设情况和课程实施情况四、调研范围及对象本次调研选定企业为乌昌区域以天山天池旅游景区、西域旅游公司等经营旅游景点业为主要业务的4家旅游企业，本课程调研的学校包括乌鲁木齐职业中等专业学校、呼图壁职业中等专业学校和重庆市旅游学校，本课程调研的毕业生为2008年-2013年毕业的旅游服务与管理专业学生，其中，08届毕业生5名，以后每届递增5名，其中有景区讲解员从业经历的毕业生站到50%，有天山天池景区讲解从业经历的占30%.五、调研的方法（根据本课程所选择的方法）1. 问卷调查法：对过对毕业生和在校生的问卷调查，了解毕业生在旅行社和景区景点等生产部门的从业情况，探究毕业生对课程设置、课程内容设计和理实一体教学的看法和建议，通过对在校学生的调研，了解学生对课程现行教学内容、教学模式与教学方法、课程考核与评价模式的意见，从而实现课程建设质量的提升。
2. 深度访谈法：走访天山天池景区导游部和人力资源部、乌鲁木齐市龙行天下旅行社导游部、吉木萨尔北庭故城景区和天山大峡谷旅游景区，与企业经理面对面访谈旅游景区未来五年内对讲解员的需求量和讲解员职业胜任要素，了解本课程涵盖岗位的职业资格、岗位知识与能力要求，收集企业本课程对应的主要岗位1-2个的现有毕业生的意见或看法。
3. 文献资料分析法：充分利用网络资源和当地行业协会、政府相关职能部门的帮助，以查阅和归纳的方式选取已存在的各种文献资料和行业数据。
五、调研结果与分析（一）本课程与专业培养目标岗位相关性分析：确定课程定位旅游服务与管理专业人才培养方案显示，本专业主要培养目标岗位为旅行社导游员、景区讲解员和酒店服务岗位群体，三个专业目标岗位共分解33项工作任务，按照典型工作任务特征将部分工作任务归类合并，形成15项典型工作任务，其中，景区讲解员典型工作任务1个。
根据近五年毕业生就业岗位情况分析得知，毕业生就业最集中的岗位为导游员岗位、景区讲解员岗位次之，酒店服务员岗位就业学生最少。
所以本专业目标岗位按重要性排序依次为：导游员、景区讲解员和酒店服务员。
天山天池景区近5年来，每年都从阜康市职业中等专业学校、新疆林业学校和社会上招聘近30名中职层次的景区服务生，主要招聘岗位为景区讲解员。
通过对天山天池景区旅游服务项目和服务内容的调研，确定天山天池景区2012年至2013年及未来五年主要的旅游项目及讲解员服务内容。
（二）企业对课程的评估反馈结果与分析1.分析天山天池景区服务工作任务通过天山天池景区景区旅游线路产品和景区讲解员工作过程的跟踪调研，结合《旅游服务与管理专业人才培养》方案中《景区讲解员典型工作任务分解表》，以《中华人民共和国景区旅游服务规范》对景区讲解员工作技能的要求为依据，补充天山天池景区服务岗位群职业胜任能力要求，完善天山天池景区旅游服务岗位群工作任务分析表2.课程学习项目及课程框架的确定根据天山天池景区旅游服务岗位群工作任务的分析，将景区讲解服务、娱乐服务和用餐服务及咨询和投诉服务进行按类型分解，调研学生每一项工作任务的实施频率和重要性，综合分析回收《景区讲解员调研表》和《毕业生调查表》，综合分析天山天池景区服务岗位群工作任务执行的频率、工作任务对工作人员的要求和工作任务执行的社会化程度。
表格显示，天山天池景区讲解员岗位执行频率最高的工作项目为“天山天池景区环天池景点讲解、飞龙涧景群讲解”和“车船上讲解”、“景区用餐、购物和娱乐服务”，是天山天池景区讲解员的日常工作内容；“天山天池景区咨询与投诉服务”和“天山天池景区安全服务”工作任务实施的随机性比较强，对服务员的要求比较高，技术要求比较高，工作的社会化程度也比较高；景区服务质量管理的工作岗位为景区基层或中层管理人员，景区服务质量控制的实施需要景区管理层统一安排集中，各个部门协调，有专业技术人员参与才能完成。
本课程重点学习项目为“天山天池景区车船上讲解”、“环天池景群讲解”和“飞龙涧景群讲解”项目和“次重点学习项目是景区安全服务与景区咨询与投诉服务”。
通过企业工作项目执行人员的条件的调研，依据项目执行的难度的增长，将学习项目由容易到复杂进行排序，依次为“天山天池景区旅游服务熟悉、环天池景点讲解、车船上讲解、飞龙涧景群讲解、景区用餐、购物与娱乐、景区安全服务、景区服务质量管理。
依据工作项目转化为学习项目的工作使用频率确定学习项目课时安排比例，根据工作项目执行的协作程度确定项目课程教学组织形式与学习模式，设计“天山天池景区旅游服务”课程结构表（见课程标准表6-1）。
5-2-3天山天池景区旅游服务课程结构表（二）同类院校授课教师对课程的评估反馈结果与分析1.比较课程教学与评价模式，确定课程学时及教学和评价考核模式在同类学校调研方面，本课程组向“重庆市龙门浩职业技术教育中心”和“新疆乌鲁木齐市职业中等专业学校”及“浙江新民县职业技术教育中心”旅游服务与管理和导游服务专业进行了“景区服务与管理”课程设置及教学情况进行了调研，调研结果如表所示5-3“景区服务与管理”课程同类学校调研汇总表表格3-1显示，上述所学校所开设的“旅游景区服务与管理”课程的学时设置在54至80课时之间，实践学时和理实一体化教学学时占课程学时比例的75%至82%左右。
本校旅游服务与管理专业“天山天池景区旅游服务”课程教学学时建议设54-72学时之间，旅游服务与管理专业学分制实行的标准为16学时/学时，为了计算学时的方便，建议本课程开设64学时，人才培养方案显示，天山天池景区旅游服务课程拟定在第三学期开设，基本上与上述学校同期安排。
根据各学校调研情况分析，“景区服务与管理”理实一体化的教学模式学时的平均执行率80%。
实景教学学时计划都在10学时以上，执行率比较低，大多是为了录制课程建设教学视频而组织景区现场教学，上述五家学校“景区服务与管理”课程的实景教学的课程平均5学时。
课程教学模式执行率比较低的原因是企业实景教学的成本和安全风险比较高。
大多数学校通过建设虚拟仿真导游讲解实训室和地方缩微旅游吸引物陈列室解决实景教学不足的问题。
“天山天池景区旅游服务”课程在教学模式与教学方法的改革方面，贯彻执行“行动导向教学”，实施专业“项目导向，任务驱动，情境演绎、实景教学”的教学模式，在校内课堂教学过程中，严格按照课程教学标准，以学习任务为单位，充分利用校内外实训资源，实施任务驱动教学。
加强实景教学环节的实施，扩大实景教学学时，提升学校效果。
各中职学校同类课程调研结果显示，在教学资源建设方面，各学校普遍都没有全面的课程资源库体系建设观念，(三)毕业生对课程的评估反馈结果与分析本次共共发放了20张毕业生调研表，有效回收15份，通过对回收表格的综合分析，毕业生调研反馈信息基本如下：5-4毕业生对课程教学内容重要性判断汇总表调研结果显示，毕业生认为需要的学习项目为“飞龙涧景群讲解服务、景区安全服务、车船上讲解服务、环天池景点讲解服务（按重要性排序）；毕业生认为比较需要的学习项目为“天山天池景区服务熟悉、景区服务质量管理、景区用餐、购物及娱乐服务”。
所以在学时分布的设计上，讲解项目应该占了60%以上的教学学时。
景区实践教学的项目为“飞龙涧景群讲解”和“景区服务质量管理”学习项目。
8个学习项目全部采用理论与实践一体的考核方式。
六、调研结果总结1．加快成体系的数字化教学资源，完善课程教学资源库以课程建设调研报告为指导，建设适应“行动导向教学”体现“项目导向、任务驱动，情境演绎，现场教学”的理实一体化教学模式的三级体系的课程资源库。
搜集国家级、省级、地市级景区服务行业标准，开发“天山天池景区旅游服务课程标准”和多媒体教学课件、电子教案、情境化教学设计和考核题库，搜集景区讲解服务教学案例。
建成要素齐全、内容完善的教学资源库。
2．教学模式与方法改革建设规划按照课程设置设计，逐步完善、实施“项目导向、任务驱动，情境演绎、现场教学”的教学模式。
转变教学理念，调整教师课堂角色，将教师从“课堂讲授的主角”转变到“学习项目的设计者和指导者和仲裁者”。
逐步引导学生讨论、参与学生讨论，培养学生自主学习习惯，充分利用现有理实一体化教室和教学资源，逐步推进理实一体化教学模式的实施。
借鉴教改比较先进的学校经验，结合我校优良的学生管理传统，根据各个工作（学习）任务的社会化程度，采取不同的教学组织方法，例如旅游景区安全服务、景区咨询与投诉服务、车船上讲解和景区服务质量控制项目的任务实施过程中，加强学习团队协作的训练。
3．课程师资队伍建设规划建设适应行动导向的教师队伍，通过行动导向职业教育课程开发和实施培训与教师企业实践能力培训两种方式吗，提升“双师型”教师队伍素质。
从天山天池景区优秀讲解员中选聘兼职教师，充分发挥兼职教师在企业实景教学和实践教学中的作用，通过实践教学与景区见习指导，提升学生实践能力。