如何做好班组安全工作1.doc
班长如何做好班组安全管理工作

班长如何做好班组安全管理工作班长在班组安全管理工作中起着重要的作用。
他们需要具备一定的安全知识和技能,能够及时排查隐患、制定安全计划、组织安全培训等。
以下是一些班长如何做好班组安全管理工作的建议:第一,了解相关法律法规和安全知识。
作为班组的负责人,班长应该了解国家和地方的安全法律法规,熟悉公司的安全管理制度。
此外,他们还应该具备一定的安全知识,能够判断和识别潜在的安全风险。
第二,制定安全计划。
班长应该制定详细的安全计划,包括安全目标、安全措施、负责人、时间安排等。
这需要班长对工作流程和工作环境有深入了解,能够识别出潜在的安全风险,并制定相应的措施进行预防。
第三,定期进行安全检查。
班长应该定期对工作场所进行安全检查,识别危险源和隐患,及时采取措施进行整改。
检查内容应包括物品摆放、机械设备、用电用气安全、防火防爆等方面。
同时,班长还应定期检查员工个人防护用品的配备和使用情况。
第四,组织安全培训。
班长应该组织定期的安全培训,提高员工的安全意识和技能。
培训内容可以包括安全操作规程、应急预案、防火防爆知识等。
班长可以邀请专业人员来进行培训,也可以通过安全教育视频、宣传资料等方式进行培训。
第五,建立安全奖惩机制。
班长可以制定奖惩制度,对于安全表现突出的员工给予奖励,对于不严格遵守安全规章制度的员工进行批评和警告。
这样可以增强员工的安全意识,使他们主动参与到安全管理中来。
第六,加强沟通和反馈。
班长应该与员工保持良好的沟通和反馈,听取员工的意见和建议,及时解决他们的安全问题。
同时,班长也要向上级汇报安全情况,及时汇总并解决工作中的安全问题。
第七,建立应急预案。
班长应该制定并组织实施应急预案,以备突发事件。
这需要班长对潜在的安全风险有足够的了解,并与相关部门进行配合。
应急预案应包括紧急报警、疏散逃生、伤员处理等方面,能够在紧急情况下迅速反应,并采取适当的措施保障员工的安全。
通过以上一系列措施的执行,班长可以做好班组安全管理工作。
班组日常安全工作制度

班组日常安全工作制度是企业安全生产的重要组成部分,是确保生产过程安全、有序、稳定的基础。
下面是一篇关于班组日常安全工作制度的文章,希望能对您有所帮助。
一、总则为确保班组生产安全,提高班组安全生产水平,充分发挥班组在安全生产中的重要作用,根据国家有关法律法规和企业安全生产规定,制定本制度。
二、组织机构1. 班组安全生产组织:班组应设立安全生产管理员,负责组织、协调、指导本班组的安全生产工作。
2. 班组安全生产队伍:班组应建立安全生产队伍,加强安全生产培训,提高班组成员的安全生产意识和技能。
三、工作内容1. 安全生产责任制:班组成员应明确各自的安全生产职责,建立健全安全生产责任制。
2. 安全生产规章制度:班组应严格执行企业安全生产规章制度,确保生产过程安全、有序、稳定。
3. 安全生产培训:班组应定期组织安全生产培训,提高班组成员的安全生产意识和技能。
4. 安全生产检查:班组应定期进行安全生产检查,发现问题及时整改,确保生产安全。
5. 安全生产应急预案:班组应制定应急预案,明确应急处理程序和措施,提高应对突发事件的能力。
6. 安全生产信息上报:班组应及时上报安全生产信息,确保企业安全生产管理信息的及时、准确、完整。
四、工作流程1. 每天工作前,班组应进行安全生产例会,布置当天的安全生产任务,提醒班组成员注意安全事项。
2. 工作中,班组成员应严格遵守安全生产规章制度,执行安全生产操作规程,确保生产安全。
3. 工作结束后,班组应进行安全生产总结,发现问题及时整改,为下一班工作做好准备。
五、考核与奖惩1. 班组安全生产考核:企业应定期对班组安全生产情况进行考核,对安全生产工作成绩突出的班组给予表彰和奖励。
2. 班组成员安全生产考核:企业应定期对班组成员进行安全生产考核,对安全生产工作成绩突出的成员给予表彰和奖励。
3. 安全生产责任追究:对违反安全生产规定,导致生产安全事故的班组成员,企业应依法追究其责任。
六、附则1. 本制度适用于企业各类班组。
班组长安全生产操作规程

班组长安全生产职责
1、认真执行安全生产的规章制度、遵守安全操作规程,对本班组成员的安全行为负责,是企业基层组织的安全生产第一责任人。
2、坚持召开班前安全会,在布置生产任务的同时,具体布置安全措施,保证自己不违章指挥。
3、组织开展安全活动,坚持班前讲安全,班中检查安全,班后总结安全。
4、负责对新调入、变换工种、复工人员(包括实习、代培、临时用工)进行岗位安全教育。
5、负责每班现场巡回安全检查,督促工人严格遵守安全生产制度、安全操作规程和正确使用个人防护用品。
纠正违章作业和不安全行为,负责监督危险作业,及时发现和消除事故隐患。
6、发生工伤事故负责保护好现场,并及时上报,参与事故调查,原因分析,提出预防措施及事故处理意见。
7、做好生产设备、安全装备、消防设施和爆破物品等检查维护工作,使其经常保持完好和正常运行。
8、有权拒绝上级不符合安全生产、文明生产的指令和意见。
生产部。
班组安全工作实施方案

班组安全工作实施方案一、安全责任落实。
班组安全工作的责任落实是保障安全工作的首要前提。
班组长是班组安全工作的第一责任人,应当带头遵守安全操作规程,严格要求班组成员按照安全操作规程进行作业。
同时,班组长要加强对班组成员的安全教育和培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
二、安全风险评估。
在班组安全工作实施方案中,需要对班组工作所涉及的安全风险进行评估。
通过对作业环境、作业流程、作业设备等方面的全面评估,及时发现潜在的安全隐患,并采取相应的措施进行整改和预防。
同时,要建立健全的安全检查制度,定期对班组的安全状况进行检查,确保安全隐患得到及时排除。
三、安全操作规程。
制定并严格执行安全操作规程是班组安全工作的重要内容。
安全操作规程应当包括作业流程、安全防护措施、应急处置程序等内容,确保班组成员在作业过程中严格按照规程操作,杜绝违章操作和安全事故的发生。
四、安全应急预案。
在班组安全工作实施方案中,要制定完善的安全应急预案。
预案内容应当包括各类安全事故的预防措施、应急处置流程、责任人及联系方式等内容,确保在发生安全事故时能够迅速、有效地进行处置,最大限度地减少事故损失。
五、安全奖惩制度。
建立健全的安全奖惩制度是班组安全工作的重要保障。
对于安全工作表现突出的班组成员,应当给予及时的表彰和奖励;对于违反安全规定的行为,要进行严肃处理,确保安全责任落实到位。
六、安全文明建设。
在班组安全工作实施方案中,要加强安全文明建设,营造良好的安全生产氛围。
通过开展安全知识培训、安全文化宣传等活动,提高班组成员的安全意识和文明素养,共同维护班组的安全稳定。
以上就是班组安全工作实施方案的主要内容,希望班组成员能够认真执行,共同维护班组的安全稳定,为企业发展保驾护航。
班长如何做好班组安全管理工作

班长如何做好班组安全管理工作在企业的生产运营中,班组是最基本的单位,而班长则是班组的核心人物,承担着至关重要的职责,其中班组安全管理工作更是重中之重。
做好班组安全管理工作,不仅关系到员工的生命安全和身体健康,也关系到企业的稳定发展和社会形象。
那么,班长究竟应该如何做好班组安全管理工作呢?首先,班长自身要具备强烈的安全意识。
只有班长自己深刻认识到安全工作的重要性,才能在日常工作中时刻保持警惕,将安全理念传递给每一位组员。
班长要不断学习和掌握安全知识,了解国家和企业的安全法规、政策和标准,熟悉本班组的生产工艺、设备性能以及可能存在的安全风险。
通过自我提升,为班组的安全管理工作奠定坚实的基础。
其次,建立健全的班组安全管理制度是关键。
班长应根据企业的安全管理制度,结合班组的实际情况,制定出具体、可行的班组安全管理细则。
明确每个组员在安全工作中的职责和义务,规范操作流程和安全行为准则。
比如,规定在操作设备前必须进行安全检查,严禁违规作业;明确设备的维护保养责任,确保设备始终处于安全运行状态;制定应急预案,让组员清楚在突发安全事故时应该如何应对。
同时,要严格执行这些制度,对于违反制度的行为要及时进行纠正和处理,做到有章可循、违章必究。
安全教育和培训是提升班组整体安全素质的重要手段。
班长要定期组织组员参加安全培训活动,包括安全知识讲座、案例分析、现场演练等。
通过这些培训,让组员了解安全事故的危害和预防措施,掌握正确的操作方法和应急处理技能。
在培训过程中,要注重方式方法,采用生动形象、通俗易懂的方式进行讲解,让组员易于理解和接受。
此外,还可以利用班前会、班后会等时间,对组员进行简短的安全提示和教育,使安全意识深入人心。
做好现场安全管理工作也是班长的重要职责之一。
班长要经常深入生产现场,进行安全检查和巡查。
检查设备的运行状况、防护装置是否完好有效;查看作业环境是否存在安全隐患,如通道是否畅通、照明是否充足等;监督组员的操作行为是否符合安全规范。
班组安全管理要求范本

班组安全管理要求范本一、安全责任1. 班组长应履行班组内的安全管理责任,并确保每位班组成员都理解自己在安全方面的责任和义务。
2. 班组长应始终保持警觉,及时发现并纠正班组内的安全隐患。
3. 班组成员应积极参与安全活动,遵守和执行安全管理制度和规定。
二、安全培训1. 新入职的班组成员应接受安全培训,并熟悉相关安全操作规程。
2. 班组长应定期组织安全培训,确保每位班组成员具备必要的安全知识和技能。
三、安全检查1. 班组长应定期进行安全检查,发现问题需立即整改,并跟踪整改情况。
2. 班组成员应主动配合安全检查工作,如实报告存在的安全隐患,确保安全问题得到及时解决。
四、安全设备与工具1. 班组长应确保所需的安全设备和工具处于良好状态,定期进行检修和更换。
2. 班组成员应正确使用安全设备和工具,并定期进行自我检查,确保使用环节没有疏漏。
五、事故报告和处理1. 班组长应了解事故报告和处理程序,并确保在发生事故时能够迅速采取适当的应对措施。
2. 班组成员应积极配合事故调查工作,并及时向班组长汇报有关情况。
六、应急和救援准备1. 班组长应组织班组成员参与应急演练,确保在紧急情况下能够迅速有效地采取应对措施。
2. 班组成员应熟悉应急预案和救援措施,并随时准备参与救援工作。
七、安全宣传1. 班组长应定期开展安全宣传活动,提高班组成员的安全意识和责任感。
2. 班组成员应积极参与安全宣传活动,向他人传播安全知识,提醒和督促他人保持安全。
八、安全奖惩1. 班组长应及时对班组成员的安全工作进行评价,并根据实际情况给予奖励或处罚。
2. 班组成员应自觉履行安全责任,遵守安全规定,以免受到处罚或意外伤害。
九、安全记录和统计1. 班组长应做好安全记录和统计工作,及时报送安全相关内容。
2. 班组成员应如实提供相关数据和信息,确保安全记录和统计的准确性。
十、安全改进1. 班组长应对班组的安全工作进行定期评估,并针对存在的问题进行改进。
班组安全管理举措

班组安全管理举措
班组安全管理举措有很多,以下是一些常见的措施:
1.制定班组安全管理制度和操作规程,明确班组成员的职责和权限,确保班组安全工作的有序进行。
2.加强班组安全教育和培训,提高班组成员的安全意识和操作技能,增强自我保护能力。
3.定期开展班组安全检查和隐患排查,及时发现和整改安全隐患,确保生产设备、设施的安全运行。
4.建立班组安全考核机制,对班组成员的安全工作进行考核和奖惩,激励班组成员积极参与到安全管理工作中。
5.开展班组安全活动和交流会,分享安全经验和做法,促进班组成员之间的相互学习和进步。
总之,班组安全管理需要全员参与、全过程控制、全方位管理,通过制定科学合理的措施和制度,确保班组生产的安全和稳定。
班组安全活动方案(精选3篇)

班组安全活动方案(精选3篇)班组安全篇1团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,核心是协同合作,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。
在管制工作中,主副班协作,班组内其他席位间、各成员间的协作,相关单位间都离不开团队意识、团队精神。
因此,团队精神对管制运行安全往往能起到关键作用。
而区域管制室现行的工作质量评价更多的是展示了个人业绩,未能较好的展现班组管理的整体效果。
为了在区域管制室弘扬团队精神,加强班组管理,突出班组集体荣誉。
现将在区域管制室四个班组间开展以季度为时间节点的“安全模范班组”评选活动。
该活动将以安全检查为主线,结合班组管理考核为宗旨,从而激发各领班主动作为,激励各班组间的竞争意识,达到延长区域管制室的安全周期为目的。
一、评价小组组长:成员:二、“安全模范班组”实施计划“安全模范班组”计划实施以季度为周期,一个季度一收集、一个季度一评价的`方式进行,根据具体的评价项目进行打分,得分最高的班组当选。
此活动启动日期:20xx年1月。
三、“安全模范班组”奖励方式“安全模范班组”的奖励以流动红旗的方式在相应的宣传栏进行,并将该班组人员的照片进行展示。
四、相关要求1、各领班、教员在科室安全自查、现场管理中以客观、公正、求实的态度认真对待每一次检查和纠偏,真实反映存在的问题,以儆效尤;2、每一项扣分都要做到有据可查;3、领班负责循环检查班组的管理情况,并根据相关检查清单做好记录。
班组安全活动方案篇2班组是企业的最基层组织,是安全生产的第一道防线。
班组长是企业安全生产工作一线的直接指挥者和组织者。
加强班组建设,是全面提高从业人员安全意识和操作技能,规范作业行为,杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为,从根本上防止事故发生的有效途径,也是当前进一步强化企业班组安全生产责任制,提升现场安全管理水平,促进企业安全生产的一项主要而紧迫的任务。
一、明确指导思想、基本原则和工作目标深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻执行《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》,坚持以人为本,牢固树立安全发展的理念,坚持“安全第一、预防为主、综合理念”的方针,以提高班组长和班组全体人员安全素质为重点,以提升作业现场安全管理水平、减少和杜绝“三违”为目的,落实责任,完善措施,提高质量,进一步强化安全培训的基础作用,大力加强班组人员培训,务实班组安全生产工作基础,预防和减少事故发生,促使公司安全生产形势持续稳定好转。
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如何做好班组安全工作1我们通过调查了解到,当前在班组安全管理中主要存在以下问题。
问题之一:部分班组安全管理“说起来重要,忙起来不要”。
部分班长,以下便是第1页的正文:班组是安全生产工作的落脚点。
大量的事故证明,正是由于班组安全管理没有真正落到实处,才导致一系列伤亡事故的发生。
但是,如何找准本企业班组安全管理中存在的问题,怎样提出既有针对性又具可操作性的解决措施对策,这是摆在我们企业安技人员与班组长面前的一项重要工作。
存在的主要问题我们通过调查了解到,当前在班组安全管理中主要存在以下问题。
问题之一:部分班组安全管理“说起来重要,忙起来不要”。
部分班长如果面临生产任务紧迫时,往往会只顾生产任务而不顾安全管理,出现“安全说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的现象。
例如,一般在生产任务紧迫时到班组安全检查,就可查出安全生产记录不及时,漏(代)签名现象较多等,尤其是在安全大检查前,班组就出现查漏补缺“突击”现象,以应付上面检查;还表现在班组生产任务紧迫时日常管理很少自查设备、环境、物料、工艺等方面是否存在不可靠、不安全因素。
这些现象说明,一些班组长并没有把安全管理纳入班组日常管理之中。
问题之二:部分班组的安全教育培训工作走过场,搞形式主义。
我们在调查中看到,部分班组在进行安全教育活动时,只是泛泛地读一读安全教育宣传资料就算完成任务,有的甚至编造学习记录让职工签字;还有的班组在应付安全教育培训考试中,由一人作出标准答案,再由全班组抄写,这样做完全失去了安全教育培训的初衷。
问题之三:一些班组开展危险辩识活动缺乏针对性,危险辩识和预知内容不具体。
例如,有的班组的班前会危险因素分析不全,措施和责任未落实到人;还有的班组危险预知活动形同虚设,“工前5分钟”流于形式,未认真开展危险预测、预知与预防活动;甚至有极个别班组长期未开展危险预知活动。
落实班组安全管理的措施对策安全生产责任是企业各级领导和全体员工在生产经营过程中应对安全负责任的制约制度。
只有将安全职责落实到班组的每一个人、每一道工序、每一个环节,在细节上落实,才能有效杜绝事故的发生。
1.细化班组安全管理制度班组安全管理制度必须结合班组实际而细化,增强可操作性。
例如,“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)是个好模式,重视过程、狠抓细节。
“细”,就是班组在生产中对安全工作要做到勤检查、细检查,使每个操作环节,每一次交接班都符合安全生产的规范要求。
班组成员在生产过程中要努力做到不忽视每一处疑点,不放过每一个隐患,及时准确地发现问题,把事故苗头消灭在萌芽状态。
2. 有效进行安全教育改进安全教育效果的检查方法,增强安全教育的有效性。
例如,在工作场所,根据工作内容,检查职工是否了解相关的安全注意事项,是将教育与检查落到实处的工作方法。
班组应增强安全教育的有效性,决不能以应付的心态去“完成”安全教育任务,安全教育不能教条地死记硬背,要着重培养职工判断与应对各种危险境况的能力。
又如,安全教育活动一方面要有针对性,能真正起到一定的启发和教育作用;另一方面活动的记录不仅要真实,还要有分析总结,找出不足之处,以便改进。
3.完善落实班组安全互保制度完善落实班组安全互保制度要完善互保对子分配制度。
如推行能力互补:师傅与徒弟、技术水平高的人与技术水平低的人、老工人与新工人等;又如性格互补:粗心人与细心人等。
同时要注意班组安全互保(联保)的动态管理,如班组长每天应根据人员出勤变动情况及时调整互保对象。
班组各互保对象之间、班组与班组之间,在作业过程中要实行联保,发现互保对象以外的人员、班组、作业有不安全行为与不安全因素,要及时提醒纠正。
4.建立班组的安全管理组织体系和内部分担制度班组安全管理组织体系可分为:班长是班组的安全第一负责人,负责全局;设立班长(工段)级的安全员,赋予安全员班长级别的权力,让安全员从配角变成主角,改变过去跑龙套的角色,切实认真负起责任;设立班组作业(区域)安全负责人。
班组安全负责人由一些技术好、责任心强的人员承担,在平常的工作中有表率作用,在具体的生产实践中可规范并约束其他人员的不良行为。
如形成由班组作业(区域)安全负责人、安全员、班长的三级安全管理体系,可及时、有效地纠正班组在日常生产实践中的不良行为,并极大地提高安全管理的权威和效力。
同时,建议在班组内部建立安全管理分担制度,要求安全管理工作像其他生产工作一样,细化到班组的每一个成员。
生产是整个班组成员协作完成的,所以安全工作也可以进行分解,让每一个人都参与和分担一些。
当每一位员工都参与到实际的安全管理工作中,他们的安全知识、安全技能就能得到有效提高,安全意识也就自然而然地树立起来了。
有条件的班组还可实行安全员轮换制度,以使得职工的安全技能得到全面的提高。
5.岗位安全经济责任制将安全管理与经济责任制相结合,以突出安全管理,做到安全工作人人有责,办事有标准,工作有检查,检查有考核。
根据班组成员所负安全责任大小,制定出合理的责任系数和详细的计分考核细则,并赋予班组长一定的加扣分权限。
在考核中把安全管理作为各项考核的重点项目,在经济上有奖有罚,特别是出了差错重罚,使安全生产与个人的经济利益挂钩,更有利于发动全班人员,千方百计为实现班组安全目标而努力。
班组安全工作还可以设立风险抵押金,实行班组共保制度。
具体方法是班组成员每月交纳数十元的事故风险金,由班组统一管理,年底实现安全目标再发放给职工。
如出现轻伤以上事故,除事故责任人与班组长、安全员连带处理外,班组职工要扣共保责任奖。
如何做好旅游安全工作做好旅游安全工作的方法之导游篇导游是第一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。
做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合,尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心,下大力气提升自身综合素质。
人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队,必须有一定的威信作基础。
威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的,而人格魅力是感染游客的法宝。
导游想要具有感染游客的人格魅力,必须做好四个方面:一是把握价值取向,具有向心力。
导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责,必须当好游客的主心骨,始终站在游客立场上,明辨是非曲直、认准价值取向,不随波逐流。
二是牢记岗位责任,具有免疫力。
能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石,是掂量其人格魅力的秤盘星。
关键在于慎独,时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质,具有自控力。
个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑,缺乏内在的定力。
要加强道德修养和世界观改造,牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线,不伸手、不越轨,处处体现职业道德高境界,时时显示服务技能真水平,才能真正赢得游客的信赖。
四是待客公正平等,具有亲和力。
导游要为游客进行长时间面对面的服务工作,摆正心态和和谐处理各种关系十分重要,要学会尊重、体贴和关心每一位游客,要做到服务全面性和针对性的有机结合。
对部分旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
青春活力是激发游兴的根本提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴,要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致,导游自己必须做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一是要讲解生动。
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三是要经常关心游客生活。
要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。
要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点,把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。
做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。
要善于提高凝聚力和士气,加强游客的团结与协作精神,赢得游客的支持和帮助。
观察能力是服务出色的基础敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求,有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测,通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。
导游应在三方面注意积累:一是注意总结。
导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结,并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。
日记和总结是产生经验的源泉,可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题,也可以增强工作的自信心。
二是实际带团。
带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据,研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到,了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。
掌握实际带团观察力,可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。
三是组织有序。
组织观察力可使导游关心游客,使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作,有序实施旅游计划,顺利进行旅游活动。
要保持组织观察力,导游必须亲自参加各项活动,为团队和游客服务,关心游客的游兴、动机和偏好。
永葆朝气是工作创新的保证导游如果没有朝气,必然漫不经心、萎靡不振,工作也死气沉沉、枯燥无味。
导游有朝气,就能够做到开拓进取、锐意创新,以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。
导游要做到永葆朝气,必须做到三不:一是正视困难不气馁。
导游在带团旅游过程中,常常会因为沟通不够、信任不足发生一些背黑锅的事、受气的事和不被人理解的事。
要经得起这些委屈和误会,做到做人、做事态度积极而不消极。
二是负重奋进不低头。
导游工作任务十分繁重,新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷,压力非常大。
必须做到负重奋进,在压力面前决不低头,以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合,努力推动旅游工作的顺利开展。
三是勇于开拓不后退。
导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法,不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路,要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物,工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。
要经常思索旅游者是否更加满意,要时刻考虑旅游线路能不能继续更新,要随时揣摩导游方法可不可以持续改进,要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。
做好旅游安全工作的方法之游客篇一、乘车安全事项1、游客在车停稳后方可上下车。