平安保险公司员工培训方案
企业平安培训制度
企业平安培训制度企业平安培训制度是确保员工工作环境安全、提高员工安全意识和应急处理能力的重要措施。
它通过系统化的培训内容和方式，帮助员工了解和掌握各种安全知识和技能，培养和强化员工的安全意识和安全行为习惯。
下面将介绍一个企业平安培训制度的框架和主要内容。
一、培训的目标和原则1.目标：提高员工对工作安全的认识，掌握必要的安全知识和技能，有效预防和应对各种安全风险和事故。
2.原则：全员参加、循序渐进、持续更新、注重实践。
二、培训内容1.安全理念：培养员工树立安全第一的意识，加强对事故的警惕性和主动性。
2.安全法规：介绍相关的法律法规、政策标准，明确法律责任和义务。
3.安全流程和操作规程：详细介绍企业的安全流程和操作规程，让员工了解各个环节的安全要求和注意事项。
4.事故案例分析：通过案例分享和讨论，让员工了解事故的原因和教训，提高他们的风险识别和处理能力。
5.应急演练：组织各类应急演练活动，让员工在模拟情景下接受紧急事件处理的训练，提高应急响应能力。
6.安全设备使用和维护：介绍安全设备的正确使用方法和保养维护知识，确保设备的安全可靠性。
7.安全检查和隐患排查：培养员工定期检查工作场所的安全隐患，及时发现并报告问题。
8.安全文化建设：推动企业安全文化建设，加强员工对安全的认同感和责任感。
三、培训组织和方式1.组织形式：培训可以分为全员集中培训和重点岗位培训两种形式。
全员集中培训一般由专业培训机构负责，重点岗位培训由企业内部负责。
2.培训方式：采用多种培训方式，如课堂讲授、案例分享、现场演示、模拟训练等，以满足不同员工的学习需求。
3.培训周期：根据员工的岗位需求和变化，制定合理的培训周期，确保培训内容的持续更新和员工的长期培训。
四、培训效果评估1.考核方式：通过理论考试、实际操作评估、演练成绩等多个方面综合评估培训效果。
2.效果跟踪：对员工在工作中应用培训内容的情况进行跟踪和评估，及时调整培训内容和方式，提高培训效果。
中国平安公司培训计划
中国平安公司培训计划中国平安公司一直以来高度重视员工的培训与发展，致力于提升员工的综合素质和专业能力。
为了更好地满足公司的战略需求和员工的成长需求，中国平安公司特制定了一套全面系统的培训计划。
一、培训目标中国平安公司的培训目标是提升员工的专业技能水平、培养员工的团队意识和领导力，并帮助员工适应变化和提高工作效率。
二、培训内容1. 专业知识培训：公司将组织各类专业知识培训，包括金融知识、法律法规、保险产品知识等，以帮助员工更好地理解业务，提升专业能力。
2. 技能提升培训：公司将组织各类技能培训，包括谈判技巧、销售技巧、客户服务技巧等，以提高员工的工作效率和执行力。
3. 领导力培养：公司将注重培养员工的领导力，组织领导力培训、管理技能培训等，以培养出一批具有领导潜力的员工，为公司的战略发展做好准备。
4. 团队合作培训：公司将组织各类团队合作培训，包括沟通技巧、团队建设等，以提升员工的团队意识和协作能力。
5. 软技能培训：公司将注重培养员工的软技能，组织各类沟通技巧培训、时间管理培训等，以提高员工的综合素质和个人魅力。
三、培训方式1. 内部培训：公司将利用内部资源，培训具有丰富经验和专业知识的内部培训师，开展一系列内部培训活动，如讲座、研讨会、案例分析等，以提升员工的专业能力。
2. 外部培训：公司将与相关机构合作，邀请专家学者进行外部培训，包括行业研讨会、研修班等，以引进最新的理论和资源，培养员工的综合素质。
3. 在线培训：公司将建设在线学习平台，提供各类学习资源和在线培训课程，员工可以随时随地进行学习，提升自己的专业知识和技能。
四、培训评估与反馈公司将定期对培训效果进行评估和反馈，通过问卷调查、学员反馈等方式，收集员工对培训的意见和建议，及时调整培训计划，并持续改进培训质量。
五、培训计划实施公司将根据不同部门和岗位需求，制定具体的培训计划，并将其纳入公司的年度工作计划中，确保培训计划的顺利实施。
六、总结中国平安公司的培训计划旨在提升员工的专业能力和综合素质，培养员工的团队意识和领导力，为公司的战略发展提供强有力的人才保障。
平安保险项目培训计划
平安保险项目培训计划一、培训目的平安保险项目培训旨在提升员工的专业水平和服务质量，使其能够更好地理解和运用保险产品知识，提高销售技能和客户服务能力，从而更好地满足客户需求，提升公司业绩和声誉。
二、培训内容1. 保险产品知识（1）了解平安保险公司的主要产品线，包括人寿保险、财产保险、健康保险等；（2）掌握各类保险产品的特点、适用场景、保障范围、保险费用等；（3）学习保险产品的销售技巧和附加服务。
2. 销售技能（1）了解销售流程和技巧；（2）学习客户挖掘、需求分析和解决方案提供；（3）掌握电话销售和面对面销售的技巧；（4）学习与客户建立长期关系的方法。
3. 客户服务能力（1）学习客户服务的重要性和原则；（2）掌握客户投诉和纠纷处理的技巧；（3）了解客户关系管理系统的使用方法。
4. 法律法规（1）了解保险监管法规和相关政策；（2）掌握保险销售和服务的相关法律法规；（3）学习如何遵守合规要求，防范风险。
5. 团队合作（1）学习团队意识和协作能力；（2）了解团队目标和任务分配；（3）掌握团队沟通和决策方法。
三、培训方式1. 线下培训（1）通过专业讲师授课，包括理论知识讲解、案例分析、角色扮演等；（2）实地参观保险公司的营业厅、客服中心等，了解公司运营、服务流程和现场管理。
2. 在职培训（1）利用在线学习平台进行课程学习；（2）通过公司内部资料和案例分享，进行实际工作经验的积累和交流。
3. 外部培训（1）邀请保险行业领军人物和专家进行授课；（2）参加保险行业的培训展会、讲座和研讨会。
四、培训目标1. 提升员工的保险产品知识水平，使其能够熟练掌握公司产品和政策，为客户提供专业、全面的保险服务；2. 提高员工的销售技能，使其能够灵活运用销售技巧，提升业绩和客户满意度；3. 加强员工的客户服务能力，使其能够细致周到地为客户提供保险咨询、理赔等服务；4. 提高员工的法律法规意识，使其能够遵守保险监管法规，防范风险，维护公司声誉；5. 培养员工的团队意识和协作能力，使其能够更好地融入团队，共同完成公司的业务目标。
平安保险公司培训方案
平安保险公司培训方案一、培训目标1.提高新员工对于保险行业的认知和理解，了解平安保险公司的产品和服务；2.培养新员工扎实的保险业务知识和专业技能；3.培养新员工良好的沟通、销售和客户服务技能；4.培养新员工对风险管理和合规运营的意识。
二、培训内容1.公司概况与文化：介绍平安保险公司的背景、发展历程、战略目标和企业文化，以及企业价值观的重要性；2.产品知识：介绍公司的各类保险产品，包括人寿保险、财产保险、健康保险、车险等，掌握产品的特点、优势和销售技巧；3.保险行业知识：了解保险行业的基本概念、发展趋势、监管要求等，了解保险市场的运作机制和竞争状况；4.销售技巧和客户服务：培养员工良好的沟通和推销技巧，了解销售流程和客户关系管理的重要性，学习如何提供优质的客户服务；5.技术培训：学习使用公司内部的销售和客户管理系统，熟悉相关软件和工具的操作和使用方法；6.风险管理和合规运营：培养员工对风险管理和合规运营的意识，了解公司内部的风险管理和合规政策，学习合规运营的基本原则和方法。
三、培训方法1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，向新员工传授保险业务知识和技巧；2.案例分析：通过分析真实的保险案例，让新员工学习如何处理各种情况和问题；3.角色扮演：通过模拟销售和客户服务场景，让新员工在实践中掌握相关技能；4.实地考察：组织员工参观保险公司内部的各个部门，了解公司的运作和管理机制；5.学习交流会：组织员工参加行业交流会、研讨会等，与同行业的专业人士进行交流和学习。
四、培训评估1.考试评估：安排培训期末考试，对员工的学习成果进行评估；2.业绩评估：通过实际销售和服务业绩的表现，评估员工掌握的知识和技能；3.反馈评估：定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见，进行改进和调整。
五、培训计划1.员工入职前培训：提供在线培训课程，员工在入职前完成基础知识的学习；2.公司内部培训：安排全员参加公司内部培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训；3.阶段性培训：根据员工的不同岗位和需要，安排阶段性的专业培训和技能提升课程；4.外部培训：组织员工参加行业内部的培训和研讨会，提供专业认证课程的学习机会。
平安保险公司培训方案
保险公司培训方案第一章公司简介公司战略第二章新员工培训方案设计1）､新员工培训需求分析1､组织需求分析2､工作需求分析3､个体需求分析4､新员工培训计划制定2）新员工培训计划影响因素1､新员工培训内容计划2、新员工培训实施方案3､新员工培训与开发的方法4、新员工培训反馈与评估5､新员工培训效果控制第三章中层员工培训方案设计1)培训需求分析1､组织层面的需求分析2､人员层面的需求分析2)培训计划制定3)培训实施流程第四章高层管理者培训方案设计1)培训需求分析1､战略层面的需求分析2､组织战略分析（组织面临的swot分析）：3､任务层面的需求分析4､人员分析2）高层管理者培训计划制定3)培训实施4) 高层人员培训评估与反馈5) 培训评估的原则第一章公司简介1､公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司，1988年创立于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
旗下分保险系列、银行系列、投资系列等三大系列12家公司。
2008年进入《财富》世界500强。
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”），至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。
截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。
2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。
从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。
1.2 公司战略中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。
中国平安培训计划
中国平安培训计划一、培训计划目标中国平安的培训计划旨在提高员工的综合素质和服务水平，使之具备丰富的行业知识、专业的技能和良好的服务态度。
培训计划的目标是确保公司员工能够全面地理解公司的产品和服务，并能够为客户提供专业的保险咨询和理财规划建议，以保障客户的财产安全和个人投资收益。
二、培训内容中国平安的培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、服务技能培训、团队沟通培训等。
其中，产品知识培训是重点培训内容，旨在让员工全面了解公司的各类保险产品、保险条款和保险理赔流程，以确保员工能够为客户提供全面的保险产品介绍和详细的保险理赔指导。
销售技巧培训是另一个重要内容，其目的是帮助员工提高销售能力，增强客户开发和保持客户的能力。
服务技能培训包括客户关系管理和投诉处理等方面，以确保客户能够感受到高效、专业和贴心的服务。
三、培训形式中国平安的培训形式主要包括内部培训、外部培训和线上培训。
内部培训主要由公司内部的培训师和业务骨干组织，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。
外部培训主要由专业的培训机构或专家学者进行，涵盖了公司所在市场的市场动态和行业发展趋势。
线上培训主要通过公司内部的在线学习平台进行，为员工提供专业的学习资源和学习环境，以方便员工在工作之余进行学习。
四、培训评估中国平安对培训效果进行评估的主要指标包括员工绩效提升、客户满意度提高、保单续存率提高等。
通过分析这些指标，公司可以了解到员工对培训内容的理解程度和应用程度，以判断培训计划的有效性和可行性。
此外，培训效果评估也可以成为公司进行人才评定和晋升的参考标准，以激励员工积极参与培训并提高培训的效果。
五、培训展望中国平安将继续加大培训力度，针对新的市场需求和发展趋势开展更多的培训计划，以确保公司员工始终保持行业领先地位。
未来，公司将进一步加强线上培训形式，推进在线学习平台和学习资源的建设和优化，以满足员工灵活学习的需求。
同时，将继续加大外部培训资源的引入和内部培训师队伍的建设，提高培训师的专业水平和服务能力。
平安公司培训计划表模板
平安公司培训计划表模板一、培训目的本培训旨在提高员工的技能水平、增强专业知识、提升综合素质，使员工在日常工作中更加胜任，提高工作效率，提升公司整体绩效。
二、培训对象全公司员工三、培训时间培训时间安排在每周三下午2点至4点，培训周期为3个月。
四、培训内容1. 岗位技能培训1.1 销售技巧（包括销售话术、客户引导、销售技巧等）1.2 客户服务技能（包括服务态度、问题解决、客户维护等）1.3 销售经理培训（包括团队管理、目标制定、绩效考核等）2. 专业知识培训2.1 保险产品知识（包括险种介绍、保单解读、理赔流程等）2.2 金融知识（包括银行产品介绍、金融市场分析、财务规划等）2.3 法律法规培训（包括保险法律法规、金融监管政策、消费者权益保护等）3. 综合素质提升3.1 沟通能力培训（包括口头表达、书面沟通、团队协作等）3.2 领导力提升（包括领导风格、决策能力、团队建设等）3.3 员工公益活动（包括社会责任、公益行动、环保意识等）五、培训方式1. 线上培训通过视频会议、在线课程等方式进行培训，使员工可以随时随地参与培训。
2. 线下培训在公司会议室或培训中心进行集中式培训，增强员工的学习氛围和团队凝聚力。
六、培训考核及评价1. 培训考核采取课后测验、模拟演练、实际操作等形式进行培训考核，确保培训效果。
2. 培训评价培训结束后进行培训效果评估，听取员工意见和建议，及时调整完善培训计划。
七、培训资源1. 内部资源公司内部专家、高管、业务骨干提供专业化的培训服务，分享实践经验和行业动态。
2. 外部资源聘请专业培训机构、行业大咖、顾问专家等外部资源进行专业培训。
八、培训费用1. 培训费用由公司全额承担，不收取员工任何费用。
2. 员工参加培训期间，工资照发，不扣减任何待遇。
九、培训后续1. 继续引进外部培训资源，定期进行专业知识更新和技能提升。
2. 鼓励员工参与外部培训、专业考证等，公司提供相应支持。
3. 组织员工进行岗前培训、实操指导，帮助员工快速上手，提高工作效率。
平安培训计划100
平安培训计划100一、培训目标1. 提高员工的安全意识和责任意识，建立“安全第一”的理念。
2. 掌握基本的安全知识和应急处理技能，提高员工在紧急情况下的自救和互救能力。
3. 加强对公司安全管理制度和操作规程的培训，确保员工能够严格遵守安全规定和程序。
二、培训内容1. 安全意识培训：- 企业安全意识的重要性和意义- 安全事故的危害和后果- 公司安全管理制度和操作规程的重要性2. 安全知识培训：- 火灾、爆炸、溢油等紧急情况的处理方法- 电气、机械、化学等危险作业的安全操作要点- 个人防护用品的正确佩戴和使用方法3. 应急处置技能培训：- 火灾逃生和自救技能- 地震、泄漏等紧急情况的应急处理方法- 急救知识和技能培训4. 安全管理制度和操作规程培训：- 公司安全管理制度和操作规程的详细解读- 安全规定的执行和监督要点- 安全隐患排查和整改措施的讲解和实践操作三、培训方式1. 线上培训：通过线上视频、PPT等形式进行安全意识和知识的培训，方便员工随时随地进行学习。
2. 线下培训：组织专业的安全培训讲师，进行实地培训和演练，让员工能够亲身体验和学习应急处理技能。
四、培训周期将安全培训内容分为多个阶段，每个阶段进行一次深入的培训和实践操作，全程持续一个月时间。
五、考核评估1. 通过培训课后测试，评估员工对安全知识和技能的掌握程度。
2. 对员工在实际操作中的安全行为和应急处理能力进行观察评估。
六、培训效果监测1. 定期开展安全知识问卷调查，了解员工对于安全意识和知识的掌握情况。
2. 组织安全应急演练，检验员工在紧急情况下的应对能力。
七、奖惩措施对于在培训中表现优秀的员工进行奖励，对于不遵守安全规定和程序的员工进行相应的处罚。
八、培训总结通过培训总结会议，对培训效果进行总结和分析，为今后的安全管理工作提供参考和改进意见。
以上是我公司的平安培训计划，希望通过培训，每位员工都能够牢固树立安全意识，做到“安全第一，预防为主，综合治理”的工作思路，为公司的安全生产保驾护航。
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1. 建立明确的员工培训计划流程
未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。
2. 培训资源不足
时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材 的开发。
3. 培训方式单一、深度不够
缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够， 培训的持续性差，效果不佳。
在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上， 制定目标明确且针对性强的培训计划。
培训名称：
受训人所在部门：
培训所在岗位： 培训时间：
受训学员在培训中的表现：
辅导人签名：
部门负责人签名：
日期：
22
如果在培训结束后学员不在工作中加以实践的话，正式培训通常效能很低，非正式培训的 效果也将打折扣。
课堂培训通常效能较低
所学内容的记忆程度
效果 100%
87%
研究表明学员在一个 月内遗忘掉所学内容 的87%。
方式、时间培训 •培训应用效果的跟踪 作的进展情况
• 组织效果的评估。
•总结得和失
成本收益评估法
汇报评估法
问卷评估法
确定培训项目
计划
实施培训
跟踪反 馈、评估
回顾
改进、调整
9
培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工个人的发 展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。
拟制培训计划的流 程
明确学习 目的
合计：
评分标准
仪表端庄得体，有讲师风范 大方自然，基本得体
有不好的习惯性动作影响教学 抑扬顿挫，娓娓道来，无不良口头禅 词调平缓，声量适中，无明显口头禅
语调声量低，有明显不良口头禅 逻辑性强，严谨有序 有一定的表达顺序 混乱无序，不知所云
妙语连珠，观念新颖，十分精彩 比较平淡，偶尔有些亮色 平淡无奇，让人想睡觉
员工培训方案
1
目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高公司的整 体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。
培训工作目标
总目标
建立双赢式的培训体系 •提升员工队伍的整体素质 •提高公司整体管理水平 •把公司建成一个学习型组织 •为实现公司战略目标作贡献
单位目标
把因员工能力不足、态度不积极而 产生的机会成本浪费控制在最小限 度。
人事部制订年度培训计划
计划制订之前
1）分析公司的人员发展计划 2）分析考核材料 3）分析培训档案 4）与总经理室及各部门充分沟
通
培训计划的内容
1）计划必须放到公司整体 发展的大背景下。
2）涵盖人员的现状与发展 要求的差距。
3）选择课程的依据。 4）培训课程的要求。
13
人事部 年度培训计划表
培训类别：
职务： 专业：
将来培养方向：
99年
预计时间： 直接负责人：
目标 培训
负责人
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分数 方式
软技能
分析个 人发展 需要
提出培 训要求
员工个人
明确公司 目标
分析差 距
分析个 人需要
确定部 门需要 的培训 项目
确定培 训方式
汇总各部 分析人员 与各部
门培训需 发展计划、门沟通
求
考核结果
制订培 训计划 及预算
总经理室 审议通过
各部门
人事部
10
个人培训需求表为员工个人表达培训的要求提供了工具。
个人培训需求表
姓名： 性别： 填表日期：
培训目的
年龄： 所属部门：
培训内容
学历： 职务：
时间
司龄： 级别：
培训方式
备注
11
各部门将培训需求表添妥后送交人事部，供人事部制订出公司的培训计划。
部门培训需求表
部门名称：
培训内容
时间
填表日期：
培训方式
部门经理签名：
拟参加人员名单
备注
12
公司的年度培训计划应由人事部经与各部门充分沟通后负责制订。该计划在得到总经理室 批 准 后 方 可 实 施。
设计培 训课程
选定培 训方法
准备培 指定培 训条件 训人员
实施培训 评估分析培训效果
评价培训工 作的有效性
评价培训工 作的效益性
形成培训记录
16
集 中 授 课 式 培 训 的 实 施 由 人 事 部 负 责 进 行。 各 部 门 在 实 施 过 程 中 应 积 极支持并大力配合。
集中授课式 培训的实施流程
2.加强师资力量，提高培训质量
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培 训大纲。
3.多种培训渠道和手段并举
多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。
4. 无跟踪、评估、反馈措施
4.建立跟踪评估、反馈措施
培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。
加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。
5. 缺乏与支公司及各部门的沟通
完全没有调动气氛，或气氛无法控制 教学相长，充分回馈 有一定的教学回馈
自顾自讲，完全不理会教学效果
分数
得分
8-10分
5-7分
1-4分
8-10分
5-7分
1-4分
8-10分
5-7分
1-4分
8-10分 5-7分
1-4分
8-10分
5-7分
1-4分
8-10分
5-7分
1-4分
8-10分
5-7分
1-4分
8-10分
填表日期：
填表人：
经理签名：
培训内容 预计时间及跨度 培训类型 培训对象 预计人数 费用预算
备注
注：培训类型指由培训部负责的正式培训还是由各有关部门负责的非正式培训。
14
培训月度计划
培训课程年月：
序号
培训内容
人事部培训部经理签字：
参训对象 时间
地点
讲师
备注
15
实施培训工作程序
确定培训项目 制定培训计划
短期 轮换交流
业余时间自我安排 学习（学历进修）
各部门
支公司、各部门
员工自身
客座 深造
开发 下属
国外同业 公司培训
命令式 指导式 帮助式 授权式
总经理室 各级领导
6
培训内容：
态度培训 激发潜能
1、态度培训：建立起公司与员工相互信任， 培养员工对公司的忠诚度， 培养员工应具备的精神准 备和心态。
2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所 必备的技能。
员工目标
提高员工的知识水平和工作能力，从而 提高工作的能动性，达到自我实现的目 的。
2
目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。
分 公 司 培 训 工 作 的 现 状 及 改 革 方向
现状分析：
改革方向：
1. 培训的 目的性与针对性不强
24
人事部利用此表在学员中进行授课质量评分，并将评分结果综合后交授课讲师本人以 便讲师自己作出改进，同时将综合结果归档作为对讲师的考核依据。
教学效果反馈表
讲师姓名：
考核指标 台风及肢体语言 语调声量口头禅
内容的顺序 表达精彩度 内容熟练度 内容准确度 时间的控制 板书教具使用 教室气氛控制 教学效果控制
岗位 培训的实施
人事部：
将跨部门的岗位培训计划交各部门， 并通知参训人员。 督促各部门做好岗位培训工作。 做好岗位培训的记录工作和档案管理 工作。
各部门：
做好岗位培训的准备工作。 为培训对象配备辅导员。 填写岗位培训报告并送交人事部。
20
人事部应至少在岗位培训开始前两周将培训计划通知书递交到有关部门，使负责培训的部 门作好充分的准备。
• 参加培训者要能从培训中有收获、 有满足感
• 培训的方式要多样化 • 不同目的、不同层次、不同类别
的培训要采用不同的方法
8
建立较为完善的培训流程，是搞好培训的关键。
培训流程
•缺陷分析法 •任务分析法 •技能分析法 •预测法
•以公司的发展需要 为出发点
•考虑到员工自身的 发展需要
•各部门的合作
•按计划的课程、 •授课质量的评估和反馈 •定期回顾培训工
培训记录表
编号： 课程名称： 时间： 培训内容：
地点：
讲师姓名：
讲师职称：
讲师来源：
参训人
签名 考核成绩 参训人
签名 考核成绩 参训人 签名 考核成绩
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员 工 的 培 训 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 办 班 授 课 的 方 式，但 不 能 过 多 地 依 赖 此 方 式 正 式来 改 变 人 们 的行为和观念，还需要大力地加强非正式培训，尤其是岗位培训。
正式培训的作用通常被过分强调
人们认为只有正式培训才能更有效地改 变人的行为、提高人的技能
正式培训费用开支大，才能体现出经理 人员的业绩
培训课程的讲课形式及讲课质量远远达 不到预期的效果
培训课程的设计和安排没有能 够针对最重要的发展需要
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岗位培训的实施由各有关部门 负责进行。人事部在实施过程中应积极支持并起到督促和协调 作用。
3、知识培训：通过培训使员工基本具备完 成本职工作所必须具备的 知识。
知识培训
技能培训
7
在设计公司的培训体系时，一定要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的学习原理。
在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：
• 要预先制定培训后期望达到的目 标
• 对培训的组织者、授课人、参加 培训者都要有及时的考核和评估
人事部：
负责根据“教学效果反馈表”进行 授课质量评估。
整理学员的意见，反馈讲师并提出 改进授课质量的措施。