优秀客运服务员 封面人物介绍范文
客运车站站务员先进个人事迹
客运车站站务员先进个人事迹
全文共计1751字
客运车站站务员先进个人事迹
一个真正意义上的工匠，无论是从事哪个行业，都有一颗严谨、一丝不苟、专业敬业之心。
从事了18年售票工作的***，在平凡岗位上，凭借敬业精业的“工匠精神”，创造了不凡业绩，连续多年被公司评为先进个人，曾获得公司内部“劳动模范”、宜兴市“巾帼岗位三八红旗手”、无锡公司“点钞能手”等诸多荣誉称号。
1998年从江海贸易学校会计专业毕业的***顺利当上了一名车站售票员。
像许多刚踏上工作岗位的年轻人一样，***心中充满激情，怀揣梦想。
但没想到第一次单独售票就被旅客将了军：“别的窗口都卖了三个人的票，你这里连一张票还没出来？”这句话深深地刺痛了要强的***。
不仅如此，当天结账解款，还赔了30多元钱。
从那时起，她就暗下决心，一定要把业务技能赶上来。
“从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着企业的形象”。
于是，她挤出一切时间虚心向师傅和其他同事学习，随身携带小笔记本，遇到棘手问题暗中观察并记录老员工是如何处理的，同时苦练基本功，白天售票间隙，她一会对照车站代码敲击键盘，一会手捧业务书籍默默背诵。
不仅如此，回到家中的***，还不忘业务知识1。
最美站务员先进事迹XX公交滇骏客运有限责任公司昆阳客运站 售票组组长
XX公交滇骏客运有限责任公司昆阳客运站售票组组长主要事迹客运站是一个面向社会的服务窗口，每天出入着形形色色的乘客，我们的工作就是服务好这些出入客运站的乘客，让他们感受到我们的温暖，我们的用心。
作为一名普通的售票员，她非常热爱这份工作，用心服务。
售票工作简单而单调，每天重复着相同的语言，做着相同的事情，早上6:20到岗，做好准备工作，迎接每天的首班乘客，晚上18:30分，整理好当天的票款，关闭所有的电源，输送完最后一班乘客，才下班。
自20XX年来实行实名制售票、验票，他们的工作就更加的繁琐，面对的问题也就各种各样：有的乘客不理解为什么买一张票还需要身份证；有的乘客没带身份证是不可以乘车吗？有的乘客会说“你们的手续怎么那么多，城里坐下来也不需要”等问题，面对乘客提出的问题，她用她的专业知识一一解答，虽然不能保证每个乘客都会满意，但是对待每件事情，她是认真的，她用她的热情、用她的专业业务及用她的方法，去做好售票员的工作。
遇同事有困难的时候，她义不容辞的帮助。
虽然她在票房，但每当她遇到乘客有困难的时候，她总能主动上前帮助。
每到节假日小长假，客运站的客流就会增多，旅客输送量是平时的几倍，在这样的环境下，XXX和其他同事并肩作战，做好售票工作，以最准确的信息，最快的速度售好每一张票，直到旅客输送完，客运站再没一位旅客的情况下，才松口气，喝点水，但她不觉得累，她说：这是我们的工作，我们要把每位乘客安全送到目的地。
突如其来的疫情，让整个城市变得悄无声息，记得客运站才开始复工复产的时候，有位老人来购票，老人所带的口罩已经破洞不能用了，XXX问老人：您还有多余的口罩吗？这个已经用不了了。
老人回答：没有了，我只有这一个，买不到口罩。
这时她把自己工作用的新口罩给了老人，老人说了好多声谢谢，她说：这是我们应该做的。
在工作中她结合自身的工作实际，制定出工作中出现问题的相应措施，把最好、最实用岗位的工作方法传递给每位组员。
发现问题及时与领导沟通，共同探讨解决的办法，较好地推动了工作的开展，并取得一定的成效。
铁路客运员先进事迹(共5篇)
铁路客运员先进事迹（共5篇）铁路客运员先进事迹（共5篇）第1篇铁路客运员先进事迹大学生XX站实_生先进事迹记XX 站实_生李XX 李XX，女，1991年出生，湖南省邵阳市人，年6月参加工作，同年8月被派往XX车间XX站实_。
作为一名刚刚参加工作的大学生，她对作充满了激情和抱负，她常说“XX站给了我展现自我的机会和舞台，在实际的工作中我学会了很多东西，增长了知识和见闻，我更加的热爱高铁事业。
”刚开始实_时，为了尽快学_掌握业务知识，她一天24小时呆在车站，不懂就问，不懂就学，天天加班加点工作到深夜。
就这样凭着这股劲头，她参加了XX站大学生练兵比赛.演讲比赛及精英班选拔并取得了良好的成绩。
由于大学生刚参加工作对于铁路还不是很了解，很多东西都要去学_借鉴，李XX始终按照高铁“高要求.高标准.高素质”来约束规范自己的，默默无闻的贡献着自己的力量。
她工作认真负责，严格执行检票验票制度，对于无票的旅客坚决的不允许上车。
她对待旅客热心热情，秉承“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，耐心的回答旅客问题，解决旅客的困难。
“对每个旅客我们都要有一个平和的心，把旅客放在第一位，从旅客的角度去想问题去思考，这样我们才能把工作做好”。
车站有时候会有一些重点旅客，特别是那些老人或身体不便的旅客，这就需要我们的客服人员用轮椅将这些重点的旅客送上列车。
“我们都要想些最好的方法把他们送上车，要像对待自己的父母亲人一样对待他们”李XX这样说道。
记得在春运期间有一名头发花白的老人乘车，又患有重病，儿女来送他。
他的孩子们一直担心老人怎么上车，李XX了解情况后陪同他的子女一起把老人送上车并和车长做了重点旅客交接，当时那老人的子女非常感激的说，“老人可能是最后一次来这和我们过年了，真的很感谢你们”。
有很多老师傅很难理解一名刚刚参加工作的大学生，为什么会任劳任怨.踏踏实实.热心周到.无私真诚的甘愿呆在最基层的岗位为旅客服务她心里是怎样想的呢那种工作时真诚的发自内心的笑容感染着旅客，感染着周围的同事。
铁路火车站客运值班员个人先进事迹
进同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。
几年来，她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事为难，受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬.她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进个人，优秀共产党员，“五.四”青年突击手，技术业务能手标兵，“三.八”红旗手等光荣称号。
99年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展，担任讲解员工作，用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。
一、一心为旅客，苦练基本功有的人认为客运员没啥技术业务，除了检票、验票，就是报车次。
可是认为，没有过硬的技术业务本领，就不能高质量地完成本职工作，就还可能为旅客提供优质环的服务。
所以，她有这样一个信念就是“苦练基本功，一心为旅客，争当排头兵”。
同志是一个很用心的人，为了能够极大地方便旅客，她首先背熟了全国十大干线站名，客规129条，十五个车站的换乘时刻.在班组中起到了率先垂范的作用.记得一天，她在值班时接到了一个询问电话:“夕发朝至列车的时刻”,她不仅对答如流，而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后，话机传出了“哇，你真是太厉害了,非常感谢你，再见！”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海，世界各地，不懂外语，服务工作就很难做好，就更别说优质服务了.所以,她利用休息时间刻苦学习外语,并且学以至用。
现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简单的对话，极大的方便了旅客。
7月份的一天，班主任欧景阳来到软席对说:“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包,在站台上哭呢！想请你帮助解决."她迅速来到站台，通过对话，得知俄罗斯女人与丈夫到北京旅游，由于购买的物品多，携带品还没完全运上车，车就开了。
可她的丈夫还在北京呢!但又联系不上。
进了解情况后，马上通过北京站，在北京站软席的配合下，终于找到了她的丈夫，当列车缓缓停下，她丈夫走下火车,她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。
客运站先进个人主要事迹范文
客运站先进个人主要事迹范文客运站先进个人事迹范文亲爱的同事们：大家好！很荣幸能够在这个充满感恩和激动的时刻，向大家分享我的一些经历和心得。
我深感荣幸，能够被评选为客运站先进个人。
作为客运站的一员，我一直秉持着对工作的热爱和责任心，努力为旅客提供更优质的服务。
以下是我的一些主要事迹和工作心得：1. 乘务服务突出：在过去的一年里，我一直将旅客的满意度作为工作的重要指标。
通过耐心细致的服务，我成功解决了许多旅客的疑难问题，得到了客户的一致好评。
每一次微笑服务都是对客运站形象的一次提升。
2. 突发情况处理：在一次突发情况中，我迅速应对，组织协调，确保旅客的安全和顺利出行。
在面对紧急情况时，我能够保持冷静，迅速制定有效的应对方案，展现了过硬的应急处理能力。
3. 团队协作贡献：作为团队的一员，我时刻保持团结协作的态度，愿意与同事分享工作心得，共同解决工作中的难题。
在一次重要项目中，我积极提出建议，为团队的顺利推进做出了贡献。
4. 创新工作方法：在工作中，我善于总结经验，提出创新性的工作方法，通过引入新技术和流程，提高了工作效率。
我始终保持对新知识的学习和积极的进取心态，努力提升自己的综合素质。
5. 志愿服务精神：除了本职工作，我还积极参与客运站的志愿服务活动，为社区和公益事业献出一份微薄的力量。
通过志愿服务，我感受到了服务他人的喜悦和成就感。
在客运站这个大家庭里，我愿意继续努力，为旅客提供更加优质、贴心的服务。
这份先进个人的荣誉，是对我工作的认可，同时也是对我责任的鞭策。
我会继续努力，为客运站的发展贡献自己的力量。
最后，感谢大家一直以来的支持和关爱，也祝愿客运站在未来取得更大的成就！谢谢大家！。
客运室优秀售票员先进事迹材料
客运室优秀售票员先进事迹材料第一篇：客运室优秀售票员先进事迹材料客运室优秀售票员先进事迹材料本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把旅客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微关心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本职，爱岗敬业，无私奉献，多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰，并获得旅客朋友的好评。
一、遵规守纪，爱岗敬业。
我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。
一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。
二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。
二、努力提高自身素质，争当行家里手。
不断加强学习，努力提高自身素质。
当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。
近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。
三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。
售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。
我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。
工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。
通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。
在发售时选择最佳中转站，真心诚意地帮助旅客，使旅客享受到一站式服务的方便和快捷，让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现，一传十，十传百，百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。
服务之星推荐词范文八篇
服务之星推荐词范文八篇【篇一】服务之星推荐词作为xxx收费站一名普通的收费员，xxx深知做好文明优质服务，是目标，也是责任。
因此，她勤奋学习、勇于实践，解放思想，带头学政治、学科学、学知识、学业务，坚持正确的人生观，价值观，不断提高思想政治素质和业务水平。
把个人理想和提升服务质量结合起来，把提升刀官寨收费站文明服务水平作为义不容辞的责任。
她的思想认识从原来的被动变为主动，从原来的抵触，变为现在的积极参与，业务上也成为了刀官寨文明服务的带头人。
一开始她和其他很多人一样，都有抵触心理，觉得自己做不到，做优质文明服务工作是一项不可能完成的任务。
【篇二】服务之星推荐词尊敬的各位领导、各位评委，同志们：大家好！我是参赛者xxx。
很荣幸今天能站在这儿向大家学习。
我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。
还有举办这次活动的新华的领导。
在座的各位评委，同志们。
因为有了这些，我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加新华公司微笑服务的演讲赛。
听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。
做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光》！此时此刻，我想到更多的是我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨青春、激情与奉献，我感到十分荣幸。
【教育学习文章】客运室优秀售票员事迹材料
客运室优秀售票员事迹材料本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来，一直本着吃苦在前，享乐在后的精神，始终把旅客当上帝，做到热情周到的服务，体贴入微关心，想旅客之所想，急旅客之所急，立足本职，爱岗敬业，无私奉献，多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰，并获得旅客朋友的好评。
一、遵规守纪，爱岗敬业。
我是顶职进入工作得到岗位的，我深深的懂得工作岗位的来之不易，因此，工作中总是力求尽善尽美，谨小慎微，认真细致，一丝不苟，处处事事争先创优。
一是严格遵守铁路规章制度，严格操作规程，从无违规操作的现象。
二是出票找零总是返复核对，确保准确无误。
二、努力提高自身素质，争当行家里手。
不断加强学习，努力提高自身素质。
当今时代瞬息万变，只有不断加强学习才能把握时代的脉搏，跟上时代发展的步伐，及时了解国家对铁路发展的宏观布局，建设规划，不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感；一是熟记硬背铁路规章制度；二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。
近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大，兴建、改建、扩建了许多线路和站点，总是第一时间进行熟练掌握，为更好地旅客服务打下了坚实的基础。
三、热情服务旅客，使旅客宾至如归。
售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口，在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。
我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨，有了服务的本领之后，更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。
工作中总是做到眼勤，多看多观察；嘴勤多问，多介绍。
通过观察判断旅客出行的远近缓急，多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地，主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。
在发售时选择最佳中转站，真心诚意地帮助旅客，使旅客享受到一站式服务的方便和快捷，让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现，一传十，十传百，百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。
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优秀客运服务员封面人物介绍范文
我的工作很平凡，但却需要付出全部心血去完成。
因此对于客运服务员来说也许真正的人生价值并不在于掌握多少知识和技术，而更多地表现在日复一日做好本职工作中所得到的精神愉悦感受。
如果你留意观察身边的各行业的优秀代表，他们之所以获得社会公众的广泛赞誉和普遍尊重，其原因都可归结为在长期默默无闻、脚踏实地地努力工作中逐渐形成了自己的良好素质，由量变达到了质变，从而铸造出了闪亮的“金字招牌”，显示出卓越超群的个人品格魅力和崇高深邃的精神境界。
今天走上宣传报道岗位，接受采访，正式介绍给大家认识。
首先请允许我向大家鞠躬致敬，感谢您百忙之中抽空看我写的文章！希望今后通过我的镜头与笔触带领着大家一起见证天水城市交通发展的进程。
五年前刚参加工作时我是一个新手，虽然当时还没有具备完整、系统的理论学习，但随着学习的不断深入，特别是从最初的一线操作学起到一步步晋升为主管，这使我迅速适应了客运服务工作的节奏和环境，尽快投入了工作状态。
从进站开始，我总是面带微笑，礼貌待客，文明用语，待旅客购票时主动询问需求；检票时为老弱病残孕等特殊旅客提供帮助……短暂的接触让我的性格沉稳内敛、吃苦耐劳、乐于奉献、办事严谨、注重细节，同时在工作中较好地处理了紧张与活泼、严肃与亲切、委婉与直率的关系，营造出宽松、温馨的车厢氛围。
每天上班后第一件事就是为乘客端来杯热水、问好；遇到身体不
舒服的老人，立即上前搀扶并安抚好家属情绪；及时将乘客丢失物品放置到指定区域……作为服务员既然穿上了制服，就必须对自己的言行举止负责，这是基本职业素养的要求，更是对国家法律法规的恪守，同时保障他人的合法权益。
记得那次送一名外省旅客回市，下午4点钟到了西安，他对司机反映的西安市路况比较满意，顺利抵达目的地并连声道谢。
而且还将登记表递到我手里，准确详细地填写了起止地址，不仅避免了乘错车的麻烦，而且充分表现出了对西安美丽风景的热爱和难忘的印象。