福建省专升本市场营销要点归纳
福建省专升本《市场营销》要点归纳
一．市场营销和市场营销学1、简述市场营销的含义答：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
它具有以下三点含义：(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
2、市场营销对经济发展的重要作用（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用（2）市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化生产力（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金，技术问题等方面，开拓更大的市场空间（4）市场营销为第三产业的发展开辟了道路（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。
3、市场营销学的研究方法答：（1）传统研究法（2）历史研究法（3）管理研究法（4）系统研究法。
4、现实市场的成立包括哪些条件答：（1）存在消费者的一方，他们有着某种需要和欲望，并拥有可供交换的资源（2）存在生产者的另一方，他们能提供满足消费者需求的产品和服务（3）要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格，时间，空间，信息和服务方式等。
二．市场营销管理哲学及其贯彻1、试述市场营销管理哲学（观念）的演变过程答：市场营销管理哲学（观念）的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会营销导向观念。
(1)生产观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
随着低质量产品损害了消费者的利益，使该观念受到消费者的抵制，随后企业开始推崇产品观念。
(2)产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业管理的中心是提高产品质量，生产优质产品。
市场营销学各章节知识点汇总(本科)
市场营销学各章节知识点汇总注意课件上补充的但教材上没有的内容！一、理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发展本质，现实市场的存在所需具备的条件）市场营销学产生的时间、国家市场营销学的性质、研究对象市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能二、市场营销管理的概念、实质。
熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务市场营销管理哲学的概念和实质熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征 79页顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素83页顾客满意的含义及决定因素81页三、理解企业战略的特征和企业战略的层次结构战略业务单位的特征26页熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用掌握通用电器公司法的步骤及应用熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问题迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点市场营销组合的含义和特点4p和4c包含的变量四、市场营销环境的概念市场营销环境的特点市场营销微观环境的概念及其构成要素营销中介的构成理解各种竞争者的分类及其特点市场营销宏观环境的概念及其构成要素个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用恩格尔定律及恩格尔系数的含义理解企业应对环境威胁的对策五、消费者市场的含义消费者市场的特点全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47）知觉的选择性（三种分类）马斯洛的需要层次分类理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对个人行为的影响熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。
市场营销学复习重点总结
市场营销学复习重点总结市场营销学是商业管理学科中非常重要的一门课程，它涉及到企业如何通过合理的市场营销策略来满足消费者需求并取得竞争优势。
下面将对市场营销学的重点内容进行总结，帮助大家复习和回顾。
第一部分：市场营销的基本概念1．市场营销的含义：市场营销是指企业通过调研市场需求，确定目标市场，制定合理的产品定位和市场推广策略，以实现市场份额增长和利润最大化的活动过程。
2．市场营销的核心目标：市场营销的核心目标是满足消费者的需求和愿望，创造顾客价值，从而实现企业利润的最大化。
第二部分：市场营销环境分析1．宏观环境分析：宏观环境分析是指对国家经济、政治、法律等外部环境因素进行研究和分析，以帮助企业了解市场潜力和竞争情况。
2．微观环境分析：微观环境分析是指对企业周边的供应商、竞争对手、顾客、分销渠道等因素进行研究和分析，以帮助企业确定目标市场和市场定位。
第三部分：市场份额与市场定位1．市场份额的概念和计算方法：市场份额是指企业在目标市场中所占的销售额或销量比例，可以通过销售额或销量除以市场总销售额或销量得到。
2．市场定位的策略和方法：市场定位是指企业在目标市场中选择和确定自身产品或服务的独特定位，以满足特定顾客群体的需求。
第四部分：市场调研与消费者行为分析1．市场调研的定义和重要性：市场调研是指通过调查、观察等方法了解市场需求和消费者行为，为制定合理的市场营销策略提供依据。
2．消费者行为分析的内容和方法：消费者行为分析是指研究消费者在购买过程中的决策行为和心理因素，以帮助企业更好地了解和满足消费者的需求。
第五部分：市场细分与目标市场选择1．市场细分的概念和方法：市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求的细分市场，以便企业可以更好地针对细分市场的需求进行市场定位和推广。
2．目标市场选择的原则和方法：目标市场选择是指在市场细分的基础上，选择最具吸引力和竞争优势的细分市场作为企业的目标市场，并制定相应的市场推广策略。
《市场营销概论》复习要点
《市场营销概论》复习要点市场营销概论是一门介绍市场营销原理和方法的基础课程，对于学习市场营销的人来说，掌握市场营销概论的核心要点是非常重要的。
以下是《市场营销概论》复习的一些重点要点：1.市场营销的定义和特点：市场营销是通过满足顾客需求来实现组织目标的管理过程。
市场营销的特点包括：顾客导向、综合性、长期性、双向沟通和目标导向性。
2.企业市场环境分析：企业在进行市场营销活动之前，需要对市场环境进行分析。
市场环境包括内部环境和外部环境。
内部环境包括企业自身的资源、能力和组织结构等；外部环境包括宏观环境和微观环境。
3.顾客行为分析：顾客行为是市场营销的核心要素之一、顾客行为分析包括对顾客需求和购买行为的研究。
需要了解顾客的需求、购买决策过程、购买动机以及顾客满意度等因素。
4.市场细分和目标市场选择：市场细分是将整个市场划分为若干个有相似需求和特点的子市场。
目标市场选择是在市场细分的基础上确定企业的目标市场。
目标市场选择需要考虑市场规模、竞争情况、生命周期等因素。
5.产品策略：产品策略是指企业如何通过研发、定价、品牌等手段来满足顾客需求。
产品策略包括产品创新、产品线管理、产品定价、品牌策略等。
6.价格策略：价格策略是指企业在市场上如何确定产品的价格。
价格策略包括定价目标、定价方法和定价策略等。
常见的定价方法有成本加成法、竞争导向法和需求导向法等。
7.渠道策略：渠道策略是指企业如何选择和管理销售渠道。
渠道策略包括渠道层次、渠道长度和渠道控制等。
渠道选择要考虑渠道成本、渠道效益和渠道冲突等因素。
8.促销策略：促销策略是指企业如何通过广告、促销等手段来促进产品销售。
促销策略包括广告策略、个人销售策略、促销活动策略等。
促销策略需要考虑顾客接受度、成本和效果等因素。
9.市场营销组织和控制：市场营销组织和控制是指企业如何组织和管理市场营销活动。
市场营销组织包括市场营销部门的设置和市场营销团队的组建。
市场营销控制包括市场绩效评估和市场调研等。
市场营销学大课知识点归纳--专升本
市场营销学大课知识点归纳1．市场=人口+购买力+购买欲望2．在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
43．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
4．市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”5．“交换”是市场营销的核心。
6．所谓需要，是指人类与生俱来的基本需要。
7．需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
8．产品特指能够满足人的需要和欲望的任何东西。
9．效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
10．在交换双方中，如果一方比一方更主动、积极地寻求交换，我们就将前者成为市场营销者，后者成为潜在顾客。
11．交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
如自产自用、强取豪夺、乞讨和交换等。
12．交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
13．与顾客建立长期合作关系是关系营销的核心内容。
/关系营销的实质是培养顾客忠诚度。
14．市场营销网络是企业及其与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其它企业所构成的网络。
15．顾客决定企业的本质。
企业最显著、最独特的职能是市场营销。
16．市场营销和创新，这是企业的两个功能。
其中，营销是企业与众不同的独一无二的职能。
17．市场营销学于20世纪初创建于美国。
18．市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。
19．市场营销管理的实质是需求管理。
20．市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
21．顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的绩效与期望的差异。
22．顾客让渡（认知）价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额23．价值链是指企业创造价值时互不相同但又相互关联的经济活动的集合。
24．战略是指定企业为实现其目标而形成的长远规划和资源配置纲要。
25．战略包含含总体战略、经营战略和职能战略。
26．战略的内容有经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用）27．1960年，杰罗姆将营销组合总结为4P。
市场营销学福建专升本复习资料整理
第一章市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。
P2市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。
P3市场营销的相关概念：1.需要、欲望和需求。
2.产品和服务。
3.效用、费用和满足。
4.交换、交易和关系。
5.市场营销与市场营销者。
P5~7顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客。
P8企业(最显著、最独特)的功能是市场营销。
P8市场营销学于20 世纪初创建于美国P9(1910)年，执教于（威斯康星大学）的(巴特勒教授)正式出版（《市场营销的方法》）一书，首先使用市场营销作为学科名称。
P10现存最早的教材是（丁馨伯）编译的（《市场学》），由（复旦大学）于（1933 年）出版。
P13（1992 年前后），部分高校开始培养市场营销方向博士生。
P141991 年3 月，中国市场学会在北京成立。
P14市场营销学的理论基础是（生产目的论）和（价值实现论）P15从一般意义上说，社会生产的最终目的是消费。
P15第二章市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。
为了保证营销管理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销做出系统决策。
P27市场营销管理的（本质）是（需求管理）P27一、负需求。
即绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品。
（如防疫注射、药等）的需求状况。
（营销管理的任务）是“改变市场营销”，即分析原因，通过重新设计产品、降低价格和更几级促销等营销手段来（改变市场的信念和态度），将负面需求转变为正面需求。
P28二、无需求。
即目标市场对产品（如陌生产品，与传统、习惯相抵触的产品）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
对无需求市场，营销管理的任务就是设法把产品的好处和人的自然需求及兴趣联系起来。
专升本市场营销学考试复习要点---师大林老师
专升本考试《市场营销》考试提要---针对冲刺轮复习（非第一轮学习）粗体下划线的为重点，多为填空题出题要点---依据吴健安市场营销2版最后附有考试大纲，非当年考纲，但变动不大。
（考试大纲必须以教育厅发布的当年考纲为准）第一章市场营销与市场营销学一、考核知识点认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。
理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。
掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。
二、学习重点内容（一）市场营销及其相关概念著名营销学家菲利普·科特勒教授的定义是：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
据此，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点：（1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
（二）市场营销学的相关理论及基本内容营销理论的基础是生产目的论和价值实现论，核心概念是交换。
市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支。
宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题，微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
（三）研究市场营销学的方法市场营销学的研究方法很多，主要有：1．传统研究法。
包括：（1）产品研究法；（2）机构研究法；（3）职能研究法。
2．历史研究法。
3．管理研究法。
4．系统研究法。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、考核知识点认识：价值链，市场导向战略规划，理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，顾客导向组织创新，创建知识型企业。
掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值。
应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。
二、学习重点内容（一）市场营销管理及其哲学1.市场营销管理市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
市场营销学福建专升本2012复习资料整理
第一章市场营销在一般意义上可以理解为与市场有关的人类活动。
P2市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品或服务价值，满足需求的交换关系，交换条件和交换过程。
P3市场营销的相关概念：1.需要、欲望和需求。
2.产品和服务。
3.效用、费用和满足。
4.交换、交易和关系。
5.市场营销与市场营销者。
P5~7顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客。
P8企业(最显著、最独特)的功能是市场营销。
P8市场营销学于20世纪初创建于美国P9(1910)年，执教于（威斯康星大学）的(巴特勒教授)正式出版（《市场营销的方法》）一书，首先使用市场营销作为学科名称。
P10现存最早的教材是（丁馨伯）编译的（《市场学》），由（复旦大学）于（1933年）出版。
P13 （1992年前后），部分高校开始培养市场营销方向博士生。
P141991年3月，中国市场学会在北京成立。
P14市场营销学的理论基础是（生产目的论）和（价值实现论）P15从一般意义上说，社会生产的最终目的是消费。
P15第二章市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
它的基本任务就是通过营销调研、计划、执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。
为了保证营销管理任务的实现，营销管理者必须对目标市场、市场定位、产品开发、定价、分销、信息沟通与促销做出系统决策。
P27市场营销管理的（本质）是（需求管理）P27一、负需求。
即绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品。
（如防疫注射、药等）的需求状况。
（营销管理的任务）是“改变市场营销”，即分析原因，通过重新设计产品、降低价格和更几级促销等营销手段来（改变市场的信念和态度），将负面需求转变为正面需求。
P28二、无需求。
即目标市场对产品（如陌生产品，与传统、习惯相抵触的产品）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。
对无需求市场，营销管理的任务就是设法把产品的好处和人的自然需求及兴趣联系起来。
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福建省专升本市场营销要点归纳
一．市场营销和市场营销学
1、简述市场营销的含义
答：市场营销是个人和群体经过创造并同她人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
它具有以下三点含义：
(1)市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”
(2)“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程
(3)交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
2、市场营销对经济发展的重要作用
（1）促进经济总量增长方面发挥重要作用
（2）市场营销经过营销战略与策略的创新，指导新
产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化生产力
（3）在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，解决经济成长中的供求矛盾和资金，技术问题等方面，开拓更大的市场空间
（4）市场营销为第三产业的发展开辟了道路（5）倡导保护环境，有利于经济的可持续发展。
3、市场营销学的研究方法
答：（1）传统研究法（2）历史研究法（3）管理研究法（4）系统研究法。
4、现实市场的成立包括哪些条件
答：（1）存在消费者的一方，她们有着某种需要和欲望，并拥有可供交换的资源
（2）存在生产者的另一方，她们能提供满足消费者需求的产品和服务
（3）要有促成交换双方达成交易的条件，如双方接受的价格，时间，空间，信息和服务方式等。
二．市场营销管理哲学及其贯彻
1、试述市场营销管理哲学（观念）的演变过程答：市场营销管理哲学（观念）的演变过程依次是生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
前三个阶段是以企业为中心的旧观念，后两个阶段是新观念，分别称之为顾客导向观念和社会营销导向观念。
(1)生产观念认为，消费者总是喜爱能够随处买到价格低廉的产品，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
随着低质量产品损害了消费者的利益，使该观念受到消费者的抵制，随后企业开始推崇产品观念。
(2)产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和
具有某些特色的产品，企业管理的中心是提高产品质量，生产优质产品。
但由于信息沟通不足，导致了推行该观念的企业还是遇到产品积存的苦恼，从而开始了推销观念。
(3)推销观念认为，消费者一般有购买惰性，如果听其自然，消费者一般不会大量购买本企业的产品，企业的中心的积极推销和大力促销。
由于以企业利益为中心，企业采取的强制推销和夸大其辞引起了消费者的不满，最终企业开始进入以消费者为中心的市场营销观念。
(4)市场营销观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所需要的满足。
由于市场营销观念在满足消费者需求的前提下，企业为了降低生产成本会以损害社会利益为代价，引起。