零售学桂林的百货的问卷调查结果
百货行业经营现状调查
百货行业经营现状调查百行业经营现状调查百行业是指以零售为主的百货大楼，是城市消费者购买各种商品的重要场所。
通过调查百行业的经营现状，可以了解到消费者的购买需求和行业的发展趋势。
本文将就百行业的经营现状进行调查，并探讨其发展趋势。
一、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过在百行业大楼设置问卷收集点，向消费者发放问卷并收集回馈信息。
问卷内容主要包括消费者对百行业的满意度、购买需求、消费习惯以及对百行业发展的建议等方面的问题。
二、调查结果1. 消费者满意度通过统计问卷调查结果，我们可以得出消费者对百行业的满意度。
调查结果显示，大多数消费者对百行业的服务态度和商品品质表示满意，但也有部分消费者对百行业的商品种类和价格有所不满意。
2. 购买需求根据问卷调查结果，我们了解到百行业消费者的购买需求主要集中在生活用品、服装鞋帽、化妆品和家居用品等方面。
其中，生活用品是消费者最为关注的一项购买需求，占调查样本总数的30%。
3. 消费习惯消费者的消费习惯直接影响到百行业的经营现状。
通过问卷调查，我们发现大多数消费者在选择购买商品时会先进行比较，并且更青睐优惠折扣和促销活动。
此外，线上购物也逐渐成为消费者的主要购买渠道之一。
4. 建议和意见问卷调查中，我们还收集到了消费者对百行业发展的建议和意见。
其中，消费者普遍认为百行业应加强与品牌商的合作，增加商品种类和品质；同时，加强线上销售和物流配送能力，提升购物体验。
三、发展趋势基于对百行业经营现状的调查结果，我们可以得出以下百行业的发展趋势：1. 多元化经营百行业未来的发展应注重多元化经营，增加商品种类，并根据消费者需求进行市场调研，提供更多满足不同群体需求的商品。
2. 线上线下结合随着互联网的快速发展，线上购物已经成为消费者购买商品的重要渠道之一。
百行业应加强线上销售能力，结合线下实体店，提供线上线下一体化的购物体验。
3. 服务与体验消费者对百行业的服务体验要求越来越高，百行业应注重提升服务质量，增加员工培训，并提供更加舒适和便捷的购物环境，以吸引更多消费者。
桂林市联达商城调查汇报
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凭借着雄厚的实力大摩的入驻门槛也较高，麦当劳、 肯德基、和全 国已发展200多家连锁店的餐饮企业豪客来桂林区域的第一家旗舰店已 入驻开业；人人乐超市 知名品牌万盟手机城、宝岛眼镜、卡乐美食广 场、依莎、3号仓库、雅柔等与TOO大摩商业已经有了多年的合作伙伴 也随之进驻。此外各个国内外知名品牌的加盟业不仅丰富了商场的货品 ，当然也是质量的重要保障。
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组员： 曾俊云
何春 鞠皓
黄雅萌 秦鹏丹 罗婕 李梦娴
随着中国社会主义经济体系的日臻完善，技术的进步消费者 受教育程度的提高，以及购买力的提升，中国商场竞争日趋激烈。 而桂林南城百货、微笑堂、沃尔玛、联达广场四个大型的商城实 力的角逐也逐渐展开 面对这一形势联达广场要想更好的生存发 展，就必须做好市场调查工作，通过市场调查获取必要信息，作 出科学预测，形成切合实际的经营决策，实现既定的经营管理目 标。
促销活动形 式主要有
1.打折 2 .举办活动或赛事（如挖钻石抢幸福、TOO梦想舞台 、 梦幻糖果屋、 TOO梦想创业大赛）
3.与电影院联手套票
4.送礼
发放广告是企业对外宣传自己的重要手段，联达的广告 发放形式主要如下
本组通过对联达的市场调查了解联达 在地理和交通上有巨大优势所以 应该继续利用优越的地理位置扎根城南，抓住 城南的消费市场辐射铁 西片区乃至象山区 及其周边区域。 实施差异化竞争，联达是桂林首家集休闲度假和商业娱乐为一体的大 型商场， 与传统的商城相比是极具优势的。所以我们建议联达实施差 异化战略，继续完善集休闲、娱乐、购物、餐饮为一体的一站式商城 设施，提高服务、树立品牌形象。让消费者以区别他和桂林其他商场 由于联达在桂林尚属较年轻的商城，所以我们觉得联达应该继续保持 传统开展有创意有特色的活动，聚拢人气。 联达在广告发放上面已经比较成熟了 ，但是还能适当加强，介意在发 放单页时培训发单页的人员，已达到更好的效果，还可以在经过联达 的众多公交上适当的粘贴海报宣传。继续深化的网络的利用以求收到 更好的效果。
关于在百货零售业消费的调查问卷-默认报告
关于在百货零售业消费的调查问卷时间：2015年3月13日调查方法：开始时间：2014-7-9 结束时间：2015-3-13样本总数：275 份本报告分析内容：自定义查询本报告样本筛选规则：本报告包含样本数量：275份数据与分析：1、您的性别[单选题]选项小计比例A、男12545.45%B、女15054.55%本题有效填写人次2752、您的年龄[单选题]选项小计比例A、18岁以下4 1.45%B、18～25 5821.09%C、26～30 11541.82%D、31～35 6021.82%E、36～40 18 6.55%F、40～45 7 2.55%G、46～50 6 2.18%H、50以上7 2.55%本题有效填写人次2753、您的学历[单选题]选项小计比例A、初中或以下3 1.09%B、高中269.45%C、大专9233.45%D、本科10237.09%E、研究生或以上5218.91%本题有效填写人次2754、您的职业[单选题]选项小计比例A、学生15 5.45%B、企业白领12144%C、公务员/事业单位工作人员6122.18%D、个体户4 1.45%E、自由职业者12 4.36%F、工厂工人12 4.36%G、服务业一线从业人员17 6.18%H、待业人员5 1.82%I、其他2810.18%本题有效填写人次2755、您的月收入[单选题]选项小计比例A、1000以下10 3.64%B、1001～2000 9 3.27%C、2001～3000 4215.27%D、3001～5000 7627.64%E、5001～8000 6824.73%F、8001～10000 3312%G、10001～20000 3211.64%H、20001以上5 1.82%本题有效填写人次2751、您对“逛百货”的态度：[单选题]选项小计比例A、喜欢7326.55%B、一般19470.55%C、厌烦8 2.91%本题有效填写人次2752、当您逛百货时，你最看重以下哪3个要素：[多选题]。
桂林梦之岛商场顾客满意度市场调查报告
2.联达商业广场的兴起，吸引了大部分年轻人的眼球，梦之岛的综合性、娱乐性对年轻人的吸引力减弱。
（二）目的1）、测算出各商场超市的顾客综合满意度的高低；（2）、找出影响顾客满意的各个要素的重要程度；（3）、弄轻在各个因素上，各商场超市的顾客满意度；（4）、通过比较，找出各商场超市的优点和不足之处，帮助其改进工作。
二、调查时间2011年11月4日至2011年11月9日三、调查区域：此次调查主要在桂林市市区进行。
四、调查对象1、梦之岛商场的公司成员样本，本次调查的目标为梦之岛百货一楼到7楼部分店面的销售代表。
包括一楼的珠宝、日常用品类、手表、电器、皮鞋店面，二到六楼各类服饰店面，七楼玩具店面。
还有梦之岛公司的管理人员样本。
2、消费者样本被调查对象筛选条件为在最近一个时期内在所调查的商场/超市至少消费过的顾客。
包括在梦之岛商场周围的消费者样本、几大校区的样本、市中心游客样本。
五、调查方式次抽样采取定量研究、分层抽样的方式，调查采用指定商业网点随机拦截、问卷访问的形式。
根据城区商业网点分布的特点，本次调查采取简单随机抽样的方法。
对城区进行样本分配，并抽取城区有梦之岛商场附近、学校和学校作为调查网点，再根据各商业网点的人流量确定各网点的样本量，样本分配为城区3个商业网点，每个网点发放50份调查问卷，共150份问卷。
1、调查问卷的设计根据此次顾客满意度调查的目的和顾客满意度测评的指标体系，我们设计了桂林梦之岛商场满意度调查问卷（见附录1）。
3．2、消费者年龄％；1220岁以下的人员占比％；4230岁的人员占比21－％；2031－40岁的人员占比；10%41--50岁的人员占比；16%50岁以上的人员占比20以下,12%16%,50以上41—50,10%20以下21—3031—4041—5050以上21—30,42%31—40,20%20-40岁年龄分布相对比较集中，属于桂林市商场的主力消费年龄群。
3、教育程度高中及以下占46%；；大专占26%；大学本科以上占26%5．本科及以上, 26%高中及以下,48%高中及以下大专本科及以上大专,26%4、收入状况从收入来看，收入在1200以下者占总数的24%,收入在1200-2000元者占总数的37%,收入在2000-3000元者占25%,收入在3000元以上者占14%。
桂林沃尔玛调查报告
桂林沃尔玛调查报告实习日志20xx年xx月xx日星期x今天是我正式入职沃尔玛的第一天，今天下午我和同学一起去沃尔玛交了相关的材料，然后在会议室接受相关的入职培训。
在一起培训的有其他学校的学生，也有几个阿姨和两个大叔，他们是做的兼职工，我们做的是学生工。
从下午两点开始，是HR部门的成员给我们讲了相关的新职工入职须知，从介绍广西有5家沃尔玛开始讲到最后离职须办的注意事项，一项项都非常详细的说出来，不懂的我们也问了她。
她讲了很多，讲完之后又给我们发沃尔玛的员工入职的本子，也看了相关的沃尔玛历史的片子。
完之后，又请了AP部门的职员给我们讲了一些相关的安全知识，也现场教授我们学习使用灭火器。
最后我们签了相关的手续，而我和同学一样被分配到了前台做收银。
说实话第一次感觉做得挺正式，从前几天的面试到现在入职，这里有它自己的一套培训程序，感觉挺不错的样子。
但是去做收银员，心里还是有一点抵触的，对以后工作有点担心啊，不知道能不能干好？！xx月xx日星期x今天我们是我们第一天去前台报到，还是有那么的一点点不情愿啊，又不能换部门，好担心收错钱，也担心自己动作慢！换好工作服后，我们去收银台找了主管，她先给我们讲了一些收银机器的基本操作，我们看着她站在收银台前一步步的做给我们看，边看边记。
大概讲了一下，她又叫我们实际操作给她看，之后她又发给我们收银员培训表给我们看，让我们自己慢慢看，自己在机子前熟悉各种按键。
不久她又叫我们去跟老员工的机，不懂得就问老员工。
嚯嚯~站在老员工旁边看着她们啪啦啪啦的把东西扫描，装袋，收钱，找钱，一连串动作快得让我不禁佩服！一天下来我们跟着几个主管熟悉熟悉理论的知识，跟老员工旁边看着她们操作，有人少的话还可以顺便收一下。
到后面又叫我们去1楼把推车拉上2楼！呵呵~我们仨开玩笑说能一直拉车就好了！xx月xx号日星期x学习的第二天！一来主管就问可以考岗号了没？我们说还有点不熟悉，再跟一下机。
一整天我们不仅跟老员工的机，还跟着学收散货，发散货，收篮子，还拉了推车。
百货商场调查报告
百货商场调查报告1. 调查目的本次调查旨在了解消费者对百货商场的认知和评价，以及他们在百货商场的购物行为习惯和偏好。
通过调查结果，百货商场可以根据消费者的需求和意见，进一步优化服务和提升用户体验。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，通过在百货商场门口设置调查问卷，采集消费者的意见和建议。
3. 调查结果3.1 消费者对百货商场的认知和评价调查结果显示，大多数消费者对百货商场的认知和评价较为积极。
其中，有55%的消费者认为百货商场的品牌形象较好，能够提供丰富多样的商品选择和高品质的购物体验。
另外，有30%的消费者认为百货商场的价格相对于其他零售渠道来说较高，但是产品质量和服务的优势使得他们愿意在百货商场购物。
3.2 消费者在百货商场的购物行为习惯和偏好调查结果显示，大多数消费者在百货商场的购物行为包括：逛街（75%）、购买服装（65%）、购买化妆品（40%）、购买家居用品（30%）、购买数码产品（25%）等。
此外，有一部分消费者喜欢在百货商场的餐饮区域用餐（20%）或者购买特色食品（15%）。
在购物偏好方面，消费者普遍重视商品的品质和品牌，有75%的消费者表示他们在购买时会优先选择品质好、信誉高的品牌商品。
此外，有50%的消费者认为价格是影响他们购物决策的重要因素，他们更倾向于购买性价比较高的商品。
还有一部分消费者关注商品的时尚性和新颖性，他们更喜欢购买潮流款式的服装和个性化的家居用品。
3.3 消费者对百货商场服务的需求和期望通过调查结果，发现消费者对百货商场的服务提出了几个主要的需求和期望：•服务态度亲切周到：消费者期望店员能够提供热情、礼貌和细致的服务，解答问题和提供购物建议。
•购物环境舒适整洁：消费者希望百货商场的购物环境干净整洁，音乐和照明等可以提升消费者的购物体验。
•购物流程简单便捷：消费者希望能够通过自助设备或者手机APP等方式进行商品查询、选购和付款，减少等待时间和人员拥堵。
•多样化的促销活动：消费者喜欢参与百货商场的各种促销活动和打折优惠，希望能够通过促销活动获得更优惠的价格和购物体验。
我国大型商场顾客满意度调查与讨论——以桂林五大商场实地调查为例
我国大型商场顾客满意度调查与讨论———以桂林五大商场实地调查为例■吴代红黄俊刘晨曦文炜彦赵亮广西师范大学摘要:我国大型商场近年来有了全新的变化，但在细节上还需要改进。
本研究通过桂林五家大型商场顾客满意度的现场调查，借鉴国际大型商场的管理经验，指出了我国大型商场现存的问题。
关键词:大型商场顾客满意度；影响顾客满意度的因素一、背景及影响大型商场顾客满意度的因素近年来，我国大型商场正与世界大型商场的运作模式接轨，从商场装潢、进退货机制、管理理念到商品种类和服务质量都发生了很大变化。
顾客感到现代化商场就是与传统商场不一样，愿意光顾现代化商场。
那到底是什么因素使得顾客更青睐现代化大型商场呢？调查大型商场顾客的满意度，要找出影响顾客是否满意的主要因素。
一般说来，影响顾客满意度的主要因素有：1.商场的购物环境。
这里包括商场的货架摆放的艺术性、商场的明亮度、商品的种类和指示标签、商品的摆放的合理性和艺术性、商场的背景音乐、商场地面和墙面的干净程度等等。
2.商品的价格。
价格是否明码标价，是不是合理，是不是有竞争性。
3.商场的服务态度和客服中心服务的效率。
4.商品的种类和质量。
商场商品种类繁多，能给顾客带来一站式购物的方便。
商品质量好很重要，能让顾客购物后感到放心，物有所值。
这些因素直接影响顾客对商场的满意程度，同时，也能决定顾客将来是否能成为回头客（见图）。
二、商场实地问卷调查和结果本研究以桂林五家大型商场沃尔玛、微笑堂、万达、南城百货和万福商场为实地调查地点，采用问卷的方式对到商场的顾客进行调查，问卷问题就商场的购物环境、商品的价格，商场的服务以及商场商品的种类和质量等方面进行了满意度调查。
此次调查每个商场问卷数各为五十份，有效问卷：南城百货48份，微笑堂47份，万福45份，万达46份，沃尔玛47份。
问卷问题及结果分析如下：A.你对你填写问卷所在商场的购物环境（如商场的装修、商品的摆放、卫生条件、指示标牌等）是否满意？1非常满意2.很满意3.还行4.不满意B.你觉得你填写问卷所在商场的商品价格是否合理？1.非常合理2.很合理3.还行4.不合理C.你对你填写问卷的所在商场的各项服务（包括退货投诉客服、售货员态度、停车等）是否满意？1.非常满意2.很满意3.还行4.不满意D.你对你填写问卷所在商场的商品种类和商品质量是否满意？1.非常满意2.很满意3.还行4.不满意根据数据分析A 问题可知，在调查对象中，接近50%的顾客对新开的万福、万达的购物环境表示满意，而开业时间较早的微笑堂和沃尔玛的购物环境，尤其是沃尔玛装修相对万达、万福等略显老旧，有待改进。
百货行业调研报告
百货行业调研报告
《百货行业调研报告》
近年来，百货行业在国内市场中蓬勃发展，成为了消费者日常生活中不可或缺的一部分。
为了深入了解百货行业的现状和发展趋势，我们进行了一项详细的调研工作。
在这份报告中，我们将为您呈现我们的调研结果和分析。
首先，我们对百货行业的整体市场进行了分析。
通过对行业数据和发展趋势的研究，我们发现百货行业的发展速度非常迅猛，市场规模持续扩大。
随着消费者对健康、环保等方面的需求不断增加，百货行业也在不断扩展产品线，推出更多符合消费者需求的产品。
同时，百货行业也在不断提升产品质量和服务水平，以提升竞争力和满足消费者需求。
其次，我们对百货行业的消费者群体进行了细致的调查。
通过问卷调查和访谈，我们了解到百货产品在消费者心目中的重要性，以及他们对于百货产品的购买习惯和偏好。
我们发现，消费者更加注重品质和性价比，同时也更加关注产品的环保和可持续发展性。
最后，我们也对百货行业中的一些热门产品进行了详细调研。
我们发现，百货产品的种类非常丰富，包括日用品、家居用品、化妆品等。
不仅如此，越来越多的品牌也开始注重创新，推出更加符合时尚潮流和消费者需求的产品。
综上所述，通过我们的调研工作，可以看出百货行业正在快速
发展，并且市场前景非常广阔。
随着消费者需求的不断增长和市场竞争的日益激烈，百货行业将面临挑战，但也有着巨大的发展空间。
我们相信，未来百货行业必将迎来更加繁荣的发展。
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好 33.33 50 25 20
一般 60 35.71 62.5 40
梦之岛百货 9、您对购物过程中营业员服务 态度和服务技能的满意程度？ 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货 10、您对商场的哪种优惠促销活 动最有兴趣呢？ 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货 11、您每次的消费金额是多少 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货 12、.您会在购物上花费多长时 间？ 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货 13、您在百货商场购物最亲睐的 是什么？ 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货 14、您倾向于那种购物方式？ 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货 15.对桂林的百货商场的总体评 价 微笑堂 南城百货 王城百货 桂林百货 梦之岛百货
73.33
78.57 87.5 20% 100 公司职员 23.33 28.57 25 20
半个月 20 21.43 25 60 20 高 33.33 35.71 50 40 60 售后服务好 30 28.57
20 较满意 23.33 35.71 62.5 40
一般 63.33 42.86 37.5 40
20 区域式 10 7.14
一般 63.33 50 25 20 40
梦之岛百货 (8%) 50岁以上（%）
其他 33.33 21.43 20 60 几个月或半年 以上 30 28.57 37.5 40 20 低
其他 46.67 37.5 60 20 不满意 7.14
不好
不满意 7.14
满额送礼物 21.43
抽奖活动 7.14
换购
500以上 3.33 7.14
20 情况而定 30 50 25 60 60 物美价廉 10 21.43 25 60 40 其他 23.33 14.28 37.5 20 20 不满意 7.14
Байду номын сангаас
1、您的年龄是 18岁以下（%） 微笑堂 10 南城百货 14.28 王城百货 桂林百货 40% 梦之岛百货 2、您的职业是？ 机关、事业单位人员 微笑堂 6.67 南城百货 7.14 王城百货 12.5 桂林百货 20 梦之岛百货 3、您多长时间前往百货商场购 物一次? 一个星期 微笑堂 20 南城百货 28.57 王城百货 12.5 桂林百货 梦之岛百货 40 4、您认为桂林的百货商场的价 格如何？ 较高 微笑堂 26.67 南城百货 14.28 王城百货 12.5 桂林百货 40 梦之岛百货 5、百货商店最吸引您的地方是 什么？ 常有促销活动 微笑堂 20 南城百货 50 王城百货 50 桂林百货 40 梦之岛百货 60 7、您对百货的装修满意程度？ 满意 微笑堂 13.33 南城百货 14.28 王城百货 桂林百货 60 梦之岛百货 60 8、您对商场购物环境的总体满 意程度感觉如何？ 较好 微笑堂 6.67 南城百货 14.28 王城百货 12.5 桂林百货 40
微笑堂（50%）
南城百货（21%）
王城百货(13%） 桂林百货(8%) 18-35岁（%） 35-50岁（%） 16.67 7.14 12.5 40% 学生 26.67 42.86 62.5 40 40 一个月 30 21.43 25 20 一般 40 50 37.5 20 40 感觉能代表身 份 3.33 28.57 12.5
300到500 16.67 7.14 25 20 40 很长时间 6.67 28.57
越快越好 20 37.5 40
20 可以还价 23.33
价格实惠 33.33 21.43 50 20 计划式 33.33 14.28 50 40 40 满意 10 14.28 40 20
品种较多 33.33 57.14 25 20 40 心血来潮式 33.33 64.29 12.5 40 40 较满意 26.67 28.57 75 40 40
40 满意 10 7.14 20 较满意 23.33 14.28 50 40 60 买满就减 13.33
60 一般 63.33 71.43 50 40 40 送券活动 13.33 7.14
直接打折 70 64.29 100 100 100 100以下 20 21.43 37.5 40
100到300 60 57.14 37.5 40 40 1-2小时 43.33 21.43 37.5 20