市场营销中的沟通工具
《市场营销中的沟通》练习题
《市场营销中的沟通》练习题一、单项选择题1.下列选项不属于倾听技巧的是（）。
A.善于激发顾客的谈话兴趣B.从顾客角度思考问题C.语言沟通和非语言沟通相结合D.善于捕捉弦外之音【正确答案】C【答案解析】语言沟通和非语言沟通相结合属于发送信息的技巧。
2.发问式语言的表示技巧（）。
A.根据谈话目的选择提问形式B.运用以顾客为中心的句式、词汇C.用假设句式会产生较强的说服效果D.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要【正确答案】A【答案解析】其他三项是劝说式语言的表示技巧。
3.命令、威胁、多余的劝告属于沟通陷阱中的（）。
A.奥秘无礼B.发号施令C.回避D.尊崇【正确答案】B【答案解析】命令、威胁、多余的劝告属于沟通陷阱中的发号施令。
4.善于交际、人际关系良好。
表面上容易附合意见，但却不易促成其购买。
这属于顾客类型中的（）。
A.谨慎型B.犹豫型C.冲动型D.圆滑性【正确答案】D【答案解析】善于交际、人际关系良好。
表面上容易附合意见，但却不易促成其购买。
这属于顾客类型中的圆滑性。
5.态度积极，充满自信与决心，对什么事都有他自己的看法，自我意识强烈，不易受影响。
这属于顾客类型中的（）。
A.决断型B.排斥型C.冲动型D.好表现型【正确答案】A【答案解析】态度积极，充满自信与决心，对什么事都有他自己的看法，自我意识强烈，不易受影响。
这属于顾客类型中的决断型。
6.常见的沟通障碍中没有（）。
A.过早评价B.注意力分散C.一心二用D.认真倾听【正确答案】D【答案解析】常见的沟通障碍：过早评价；注意力分散；不善于倾听；先入为主；一心二用；思想僵硬等。
7.常见的沟通的陷阱不包括（）。
A.傲慢无礼B.发号施令C.回避D.不知所措【正确答案】D【答案解析】常见的沟通的陷阱包括：1.傲慢无礼：评价、标榜心理学家、讽刺挖苦、过分不恰当的询问；2.发号施令：命令、威胁、多余的劝告；3.回避：模棱两可、保留信息、转移注意力。
8.打动顾客的原则中没有（）。
文件范本市场营销文件范本
文件范本市场营销文件范本一、引言市场营销是企业实现销售目标、提升品牌形象和获取竞争优势的重要手段。
在市场营销中，文件范本扮演着至关重要的角色，它们是企业与客户、合作伙伴之间进行沟通和交流的重要工具。
本文将介绍几个市场营销文件范本，并详细探讨它们的特点和应用。
二、产品促销信产品促销信是企业向潜在客户介绍新产品、提供促销信息、建立品牌认知的重要方式之一。
为了使产品促销信有效吸引读者的注意力，提升阅读体验，我们可以采用以下格式来书写：1. 信头：包括发件人名称、地址、日期等信息；2. 信函内容：引起读者兴趣的开头、产品特点的介绍、促销活动的说明和优惠方案的详细描述；3. 结尾：表达感谢、提供联系信息和购买方式。
三、合作伙伴邀约函在市场营销中，与合作伙伴的合作是至关重要的一环。
邀约函用于邀请潜在合作伙伴参加会议、洽谈合作事宜等。
为了使邀约函更加专业和正式，我们可以采用以下格式：1. 信头：包括发件人名称、地址、日期等信息；2. 邀请目的的介绍：简要说明邀请的目的和意义；3. 活动安排：提供活动的时间、地点、日程安排等具体信息；4. 回复方式：提供对方回复邀请的方式和时间要求。
四、市场调研报告市场调研是企业了解市场情况、抓住商机和制定市场策略的重要手段。
市场调研报告是市场调研结果的总结和分析，为企业制定决策提供重要依据。
为了使市场调研报告更加清晰明了，我们可以采用以下格式：1. 封面：包括报告名称、撰写日期、撰写人等信息；2. 目录：对报告内容进行分章节的编号和标题；3. 引言：介绍市场调研的目的、背景和方法；4. 调研结果：对调研数据进行图文并茂的分析和解读；5. 结论与建议：根据调研结果提出结论和相应的市场策略建议；6. 参考文献：列出调研过程中参考的资料和文献。
五、客户反馈调查问卷客户反馈调查问卷是企业了解客户需求、评估市场满意度的重要方式。
为了使调查问卷更加规范和易于填写，我们可以采用以下格式：1. 问卷简介：向受访者简要介绍调查目的、保密性和填写时间估计；2. 问题设置：按照逻辑关系和主题分类设置问题；3. 选项设置：为每个问题提供选择答案的选项；4. 开放性问题：设置空白区域供受访者填写意见和建议；5. 结尾：感谢受访者参与调查，并提供联系方式以便回答疑问。
整合营销传播战略
一、整合营销沟通（IMC）（Integrated Marketing Communication）以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式以统一的目标形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，更有效地达到传播和行销的目的。
企业营销目企业营销目标标各种营销手段和工具各种营销手段和工具整合营销过程二、整合营销中的4C观念1、IMC是面向顾客需要和欲望的沟通产品（P roduct）顾客（C ustomer）价格（P rice）分销（P lace）促销（P romotion）成本（C ost）方便性（C onvenience）沟通（C ommunication）2、IMC是营销沟通连续过程的整合产品设计配销广告直效营销事件营销顾客购买包装定价店内促销顾客服务/售后服务营销沟通的连续流程3、IMC是多种营销沟通媒体的整合营销沟通的运作4、IMC是企业与顾客之间信息的双向沟通滞后反馈：大众传播时代实时反馈I t t 实时反馈：Internet 时代 关系营销：整合营销沟通的目标三、营销沟通组合1、广告(advertising )2、销售推广（Sales Promotion）3、公共关系（Public Relations）4、人员销售（Personal Selling）5、直复（效）营销（Direct Marketing)促销组合又称营销信息沟通组合企业消费者口头传播公众中间商广告营业推广公共关系人员推销广告营业推广公共关系人员推销发送者接收者传播编码译码信息传播的过程和要素反应反馈噪音四、信息传播的特点选择性注意选择性记忆选择性理解五、有效传播的步骤（一）明确目标受众说什么？怎么说？何时说？何地说？由谁来说？（二）确定目标公众所处阶段知晓阶段了解阶段偏好阶段喜欢阶段购买阶段信任阶段AIDA模型信息模型采用模型效果模型注意知晓知晓发现接受认识阶段阶段反应体系模型购买行动尝试采用信任兴趣欲望喜欢偏好信任了解兴趣评价态度意向认识情感阶段意志阶段（三）有计划的选择信息信息内容理性型吸引、情绪型信息组织结论、论证形式、吸引、道德型吸引信息来源可靠性、权威性、接近性信息格式策划、文字/声音身体语言等规则形式（四）选择信息传播渠道个人传播渠道非个人传播渠道媒体、氛围、活动以口头传播为主（五）整体促销预算销售额财力承受法目标任务法百分比法竞争均势法六、促销组合战略产品/市场消费者推/拉战略类型准备阶段产品生命周期“推动”策略与“拉动”策略：“推动”策略生产企业消费者零售商批发商市场营销活动“拉动”策略消费者零售商批发商生产企业需求需求市场营销活动各种促销方式对不同产品的相对重要性：消费广告营业推广人员推销品工业品人员推销公共关系营业推广广告公共关系不同促销方式在待购阶段的作用：人员推销营推广知晓认识喜欢偏好确信购买营业推广公共关系广告七、广告策略（一）广告的概念：由特定赞助者支付代价以非人员的方法来表达或推广观念产品与服务法来表达或推广观念、产品与服务。
市场营销中的沟通
导言(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。
我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。
以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。
无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。
一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。
大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。
很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。
他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。
其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。
对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
【自检】请你思考知识与技巧有什么区别？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
提高销售竞争力的市场营销话术
提高销售竞争力的市场营销话术市场竞争日益激烈，每个销售人员都想提高自己的销售竞争力，从而实现销售目标并取得成功。
市场营销话术是销售人员与客户进行沟通和交流的重要工具。
本文将探讨一些有效的市场营销话术，帮助销售人员提高销售竞争力。
1. 创造共鸣作为销售人员，你需要与客户建立良好的关系，并与他们建立共鸣。
在与客户交谈时，展示出对客户问题和需求的理解，并表达出共同的目标。
例如，你可以说：“我了解您的困惑，我也曾经面对过类似的挑战。
我希望能帮您找到一个解决方案。
”这种话术能够增加客户对你的信任，使他们更愿意与你合作。
2. 强调独特价值在市场竞争激烈的环境下，销售人员需要突出自己产品或服务的独特价值。
通过强调产品的特点和优势，你可以在竞争中脱颖而出。
例如，你可以说：“我们的产品在市场上是独一无二的，它具有独特的功能和高品质的材料，这使我们与竞争对手有所不同。
”这种话术可以吸引客户的注意，并增加他们购买的兴趣。
3. 解决客户问题每个客户都有自己的问题和需求，作为销售人员，你的目标是帮助他们找到解决方案。
了解客户的问题，并提供符合他们需求的解决方案是非常重要的。
例如，你可以说：“我明白您在寻找解决方案方面的困扰，我们可以提供定制的解决方案，以满足您的特定需求。
”这样的话术可以让客户觉得你关心他们的问题，并愿意与你合作。
4. 制造紧迫感在市场竞争中，制造紧迫感是一种常用的策略，可以促使客户更快做出决策。
通过强调产品或服务的独特性或促销价格的限时性，你可以激发客户的兴趣并促使他们立即采取行动。
例如，你可以说：“这是一个有限的特价优惠，只有在本周末有效。
如果您错过了这个机会，可能需要等一段时间才能再次获得这样的优惠。
”这样的话术可以促使客户更快做出决策并购买你的产品或服务。
5. 提供社会证明社会证明是一种有效的市场营销策略，可以增加产品或服务的信誉度和可信度。
通过引用其他客户的成功案例或好评，你可以向潜在客户证明你的产品或服务的价值。
市场营销中的沟通技巧与策略
市场营销中的沟通技巧与策略在当今竞争激烈的市场环境中，有效的沟通技巧和策略对于企业的市场营销至关重要。
沟通是建立和维护客户关系、传达品牌价值和吸引目标受众的关键。
本文将探讨市场营销中的沟通技巧与策略。
一、了解目标受众在制定沟通策略之前，了解目标受众是至关重要的第一步。
通过市场调研和数据分析，了解目标受众的需求、兴趣和行为习惯，可以帮助企业更好地定位自己的产品或服务。
只有了解目标受众，企业才能精准地传达信息，提供有价值的内容，并与他们建立起深入的沟通。
二、选择合适的沟通渠道市场营销中有各种各样的沟通渠道可供选择，如广告、公关、社交媒体等。
选择合适的沟通渠道是根据目标受众的特征和偏好来决定的。
例如，如果目标受众主要是年轻人，那么社交媒体可能是一个更有效的沟通渠道，因为他们更频繁地使用社交媒体平台。
通过选择合适的沟通渠道，企业可以更好地与目标受众建立联系，提高传达信息的效果。
三、制定清晰的品牌故事品牌故事是企业与目标受众之间建立情感连接的重要工具。
通过讲述一个有吸引力和独特性的品牌故事，企业可以激发目标受众的情感共鸣，并建立起品牌忠诚度。
品牌故事应该包含企业的价值观、使命和愿景，同时与目标受众的需求和价值观相契合。
通过制定清晰的品牌故事，企业可以在市场中树立起独特的形象，与竞争对手区别开来。
四、个性化沟通个性化沟通是一种根据目标受众的特征和需求进行定制化信息传递的策略。
通过收集和分析目标受众的数据，企业可以为他们提供个性化的产品推荐、定制化的服务和个别化的沟通方式。
个性化沟通可以增强目标受众的参与度和忠诚度，提高市场营销的效果。
例如，一些电商平台会根据用户的浏览历史和购买记录推荐相关产品，这种个性化推荐可以提高用户的购买意愿和满意度。
五、建立积极的反馈机制建立积极的反馈机制是市场营销中沟通的重要环节。
通过提供渠道让目标受众表达意见、提出建议和提供反馈，企业可以更好地了解他们的需求和痛点，并及时作出调整。
社交媒体在市场营销中的作用与价值
社交媒体在市场营销中的作用与价值随着互联网的普及和技术的不断发展，社交媒体已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
人们可以通过各种社交媒体平台与朋友、家人和同行进行交流沟通，分享自己的生活、经验和观点。
在这种趋势下，社交媒体的作用在市场营销中变得越来越重要。
首先，社交媒体为企业提供了一个广阔的平台来进行品牌推广和知名度提升。
通过社交媒体，企业可以直接与用户进行互动，推广自己的产品和服务。
企业可以在社交媒体上发布与自己品牌相关的内容，例如故事、图片、视频等，吸引用户的关注和兴趣。
社交媒体的传播速度快，范围广，可以迅速扩大企业的影响力和品牌形象。
其次，社交媒体使企业能够更好地了解市场和用户需求。
通过社交媒体分析工具，企业可以获取大量的用户数据和反馈意见，了解用户群体的兴趣、偏好和需求。
企业可以通过这些数据来调整自己的产品和服务，提供更符合用户期望的解决方案。
社交媒体也可以为企业提供一个与用户进行实时沟通的平台，倾听用户的声音，改进自己的产品和服务。
再次，社交媒体为企业提供了一个直接与用户建立关系的渠道。
通过社交媒体，企业可以与用户进行一对一的互动，回答他们的问题，解决他们的疑惑。
这种个性化的互动可以增加用户的忠诚度和信任度，提高用户对企业的认知和好感。
社交媒体还可以帮助企业建立一个忠实的粉丝基础，让用户成为企业品牌的忠实拥趸和传播者。
最后，社交媒体还可以帮助企业进行竞争对手分析和市场调研。
通过社交媒体，企业可以关注竞争对手的活动和策略，了解他们的市场表现和用户反馈。
这些信息可以让企业更好地了解市场的竞争态势，找到自己的竞争优势和差异化的市场定位。
此外，社交媒体还可以用于市场调研，企业可以通过社交媒体收集用户的观点和反馈, 从而更好地了解市场的需求和趋势。
综上所述，社交媒体在市场营销中扮演着非常重要的角色。
通过社交媒体，企业可以进行品牌推广和宣传，了解用户需求，与用户建立关系，进行竞争对手分析和市场调研。
市场营销学的4P,4C,4R点评
现代营销理论的发展可谓是快，几乎是一夜间就从传统营销过渡到现代营销了，也就是通常所说的以产品为中心的4P到以消费者满意为中心的4C；于是乎就有人大言4P不管用了。
那么，4P真得过时老化了吗？4P和4C之间到底是一种什么样的关系，它们的区别和共性在哪里？又该如何使用呢？解析4P：对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成的策略组合。
这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。
营销的本质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需的利润。
既然目的明确了，那么达到目的的方法也就可以有很多，因此，后来又出现的一些“P”，如公关活动、电话等营销方式，这些营销方式本是4P中的辅助工具，之所以能称其为一种营销方式，原因就在于它在一定的时间和空间内能发挥重要的作用，起到有效地促进销售的效果，以4P为其表现方式是因为这几个工具在其英文中有相似的字母开头，为方便易记而已。
4P只不过是众多营销工具的代表而已，将来还会有其它的某某M、S等营销工具，而现在流行的4C就是新的营销工具的代表。
那么4P是过时了吗？是到底是昔日黄花？还是商战中的常规武器？分析一种工具是否过时呢？第一是要看它是否被充分利用；同样一把小刀，有人能游刃有余，百步穿杨；有人却望刀兴叹，更多的人却只能拿刀耍一耍而已，为何？功力不够，不能够真正理解“刀”的本质和特性。
对于后者来说更简便的手枪便用起来从心理上来说是方便又好用且安全，但是对于枪法如何却又是另当别论。
第二，是要看它是否已有更多的竞争对手，即被替代性的大小。
这将影响人们对这一工具的使用习惯和忠诚度。
当一种工具使用不得要领，或不能出成果时，人们便会考虑其它新的工具。
综上所述，我们再看所谓传统的4P是否过时——其一，对于4P中的产品，从营销的角度来说它是一切营销行为的开始。
没有产品，一切都将无从谈起。
我们说产品营销过时的真正原因在于我们没有找到生产出消费者需求旺盛的好产品；而再究其深层原因，更多的是由于我们的产品在基本的品质方面都无法满足消费者的需求，才导致消费者对产品更新所产生更多的期待。
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图16-7
弹出广告
图10-6 文字广告
图16-4
横幅广告（旗帜广告）
16.2.4 广告创意
创意的着手点：
营销策略的一致性 广告竞争的独特型 沟通媒体的适应性
1 2 3 4
创意要点
信息创意 信息评价和选择 信息表达 信息实施的可行性
创意是灵魂
李奥•贝纳：
固有刺激法
罗瑟•瑞夫：
USP理论
符合法律法规、
树立企业形象，扩大宣传，取得了良好的社会影响
案例16－3 散尽千金济众生
美容会馆
逸夫工程
海口会馆
邵逸夫
厦门大学 北京大学
浙江大学
案例16－4
名利双收的大众出租汽车有限公司
方式：免费接送建设功臣、市民观光 免费接送产妇、老人、儿童等
传播：关心社会、尊老爱幼的经营理念
塑造：大众出租为大众服务
16.1.3 公共关系（活动）策划
企业收集公众的客观评价， 明确公关问题
整理分析得出企业
总体公共关系状态。 调查
设计总体战略
策划
遵循整体目标 客观、可行性 独创性、连续性
策划 步骤
评估
按标准对策划方案、
实施过程和效果进行 检查、分析和总结。
实施
按方案的目标及步骤
开展公关活动
图16－2
公共关系四步法
关 系
公共关系活动 沟通交际 收 集 信 息
公共关系目标
转变观念 建立关系
建立形象 化解危机
检 测 环 境
协调关系
处理危机
解决矛盾
图16-1 公共关系活动及目标
16.1.2
媒介事件
公共关系（活动）的类型
为吸引媒介报道并传播营销沟通信息的活动 企业领导人或高级职员参与活动发表的演说 安排特殊事件吸引顾客对企业或产品的注意 对公益事业提供赞助、捐赠
企 业 形 象
a.产品同质化
b精神消费的注重
提升企业或产品形象 润滑各种社会关系 提高市场占有率、销售量
c信息不对称
企业形象和公关宣传
1.关系程度和舆论指向： 企业－－消费者、媒体、政府等 不良关系：负面的企业形象 2.企业形象定位： －－企业在公众中的位置 企业的营销沟通围绕此定位传达信息 3.知名度和美誉度： 消费者对企业的基本态度、意见指向 企业被公众知晓、信任、赞许的程度
社会伦理的可行性
金马广告公司——”绿满全球”
不要让它变成奢侈的饮品——不要污染水源，否则一杯 清水的价格将会令人咋舌； 不要让它变成历史的遗憾——不要滥杀野生动物，否 则将来孩子们只能在画册上看到它们； 不要让它变成流行的服装——不要污染空气，否则你 将不得不戴着防毒面具上街； 不要让它变成21世纪的景点——不要乱抛垃圾，否则 你将不得不在垃圾堆里度假……
Step3 实施：2001.3.6－6.3，宁波－北京， 21辆依维柯，33省市地区….. Step4 评估：获得央视、浙江等电台的全称跟踪 报导，传播效果不可估量
效果：提高了品牌知名度和美誉度
16.2.1
广告及其发展
Adverture--- advertise---advertising\advertisement
16.2.2 广告运作
广告公司 广 告 主 调 研 公 司 媒 图16-3 体 广告业的分工与合作 消 费 者
16.2.3 广告目标
广 告
沟通目标
通 知 向市场提供信息 促使顾客知晓 产品引入期
说 服 培养顾客偏好 纠正错误信息 减少害怕感觉 产品竞争激烈期
提 醒 保持客户偏好 提醒顾客购买 产品成熟期
广告
广告及其发展
人员推销
职能
销售促进
工具
广告运作
广告目标 广告类型 广告创意 广告发布
推销过程
方格理论
工具选择
决策
人员管理
16.1.1 公共关系和企业形象
定义：公众对企业的 综合认识 推动因素：
性质：沟通手段
方式：赞助项目、
信息发布、
成果展示……..
目标：刺激目标客户
公 共 关 系
调 查 1．界定公共关系问题 2 ． 制 订 策 策 划 划 方 案
正在发生什么？
做 得 如 何 ？
4
. 评 估 活 动 评 估 何时何地做？ 3.展开活动与传播 实 施
做 什 么 ？
案例16－6
大红鹰－－“申奥万里行”
Step1 调查：申奥是热点，全民健身计划
Step2策划：全民健身万里行，支持申奥大 签名
演进：叫卖－招牌－大众媒体－多媒体广告
2.介绍构思、 产品服务
1.非人员 3.明确的 广告主 4.付费
定义四要点
广告主以付费形式进行的构思、产品、 服务的非人员展示和沟通活动
材料16－1
中国的广告业
2004年广告花费2614亿元，较2003年增长23％ 亚洲主要国家广告收入比前年增长28％ 行业分类：药品类－524亿元－首位 化妆品、浴室用品－506亿元－第二 零售、服务行业－388亿元－第三 宝洁（内地）：玉兰油－第一，飘柔－第三 佳洁士－第四，海飞丝－第八
案 例 教 学
通知：步步高无绳电话－来点显示－ 让你更主动 说服：奥妙－对比试验 佳洁士防蛀牙膏－鸡蛋壳试验 提醒：新闻主播笔记本电脑前的品牌标志
不 同 目 标 的 广 告
16.2.5 广告类型
最
1
常
2
见
3
产品广 告
企业广 告
观念广 告
发布产品信息 提高产品知名度 提升产品销售量
第
16
章
16
沟 通 工 具
存在于消费者心智网络中的价值，才是真正的营 销价值。 －－唐· E· 舒尔茨
本章要点
公共关系和企业形象的建立 多媒体时代的广告及广告管理 推销过程及管理
精彩纷呈的销售促进工具
基 本ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ框 架
公共关系和宣传
公共关系以及 企业形象 公共关系的类型 公共关系策划
演讲
主题活动 公益活动 企业出版物
出版企业的书面资料、视听资料
付费向公众免费推销意识、主张、文明道德观念等 对可能或已发生的公共关系危机事件处理的全过程
公益广告
危机管理
案例16－1 庆六一娃哈哈“申奥有我”万名儿童健康活动
2001.5.31 北京天安门 “申奥有我”
儿童节目的 转播和报导 新闻联播的 播报 “娃哈哈”商标 随处可见 总经理演讲
提高企业知名度 增加企业美誉度 提升企业形象
宣传新的消费观念、
休闲方式、新构思、 新方法等
16.2.5 广告类型
（2）
直邮广告 电视直销广告 电话直销广告
直销广告
电视广告 杂志广告
按媒体 划分
灯光广告 招贴广告 路牌广告
广播广告、交通广告、邮寄广告、互联网广告……
营销新知
千姿百态的 互联网广告
图16-5 按钮广告