2013现代礼仪试题
现代社交礼仪考试题
现代社交礼仪考试题第一篇：现代社交礼仪考试题2012-2013学年第一学期现代社交礼仪试题班级姓名案例分析一次某公司招聘文秘人员。
由于待遇优厚，应者如云。
中文系毕业的小李同学前往面试。
她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，英语也表达得极为流利，书法也堪称佳作。
小李五官端正、身材高挑、匀称。
面试时，招聘者拿着她的材料等她进来，小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到招聘者面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。
熟料，三位招聘者互相交换了眼色，主考官说：“李小姐，请回去等通知吧。
”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。
1．试分析小李同学能等到录用通知?为什么？2．根据自己的情况，谈如何提高自身形象和工作后应注意哪些社交礼仪。
第二篇：社交礼仪考试题一、名词解释1冷餐会(自助餐)，规格隆重程度可高可低，常用于官方正式活动，以宴请众多的宾客。
一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右举办。
菜肴以冷为主，也可用热菜，连同餐具陈设在桌上。
客人不排座位，可多次取食。
2沙龙是法语“Salon”一词的音译，原意是会客室、客厅的意思。
是一种社交集会的形式。
我国把扩大交际范围的各式各样的室内聚会统称为“沙龙”。
3、公关危机：是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象，使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。
4、“三A法则”：人们最渴望三样东西，这就是：接受（Acceptance）、赞成（Approval）、重视（Appreciation）。
满足人的这三个方面的需求，是受人欢迎的三大秘诀，简称“三A法则”。
5国宴：国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会，需要排座次，宴会厅内挂国旗。
宾主入席后，乐队奏国歌，主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。
《现代礼仪》试题及答案
《现代礼仪》试题及答案一、选择题（每题1分，共30分）1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：( D )A、同等关系B、和睦关系C、平等关系D、和谐关系2、是礼仪的基础和出发点：( C )A、宽容B、敬人C、自律D、他律3、“不学礼，无以立”的古训是提出来的：（ C ）A、孟子B、荀子C、孔子D、老子4、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（ B ）A、学礼B、明礼C、知礼D、知耻5、在出席重要活动时，可以吃的食品是：（ B ）。
A、葱B、西红柿C、蒜D、韭菜6、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（B）之说A、“南咸、北甜、东酸、西辣”B、“南甜、北咸、东辣、西酸”C、“南辣、北酸、东甜、西咸”D、“南酸、北辣、东咸、西甜”7、使用餐巾时,可以用餐巾来：( A )A、擦嘴角和手上的油渍B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰8、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打9、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（ C ）A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
D、不宜发出声响10、男士应养成修面剔须的好习惯：( A )A、每天B、1—2天C、2—3天D、每星期11、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在不能补妆：( D )A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所12、女士坐在椅子上时，应占椅子的：( A )A、2/3B、1/3C、1/2D、全部13、女性穿裙装时，应该：（ C ）A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的丝袜或高统袜D、把九分裤当长袜穿14、介绍他人或为他人指示方向时应该：（ C ）A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向D、用拳指向15、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（ A ）A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上D、扔到其他顾客购物篮里16、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（ B ）A、排队付款B、穿着睡衣C、向营业员询问后致谢D、不吸烟17、借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”：（B）A、转借他人B、及时归还C、与人分享D、不断续借18、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打19、雨天乘公交车时，雨伞应该：（ B ）A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来20、“一米线”服务是中提出的：（ B ）A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪D、电信礼仪21、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）A、演出高潮B、演出结束C、每一幕结束D、演出进入高潮时22、观看体育比赛时, 观众在退场，才是礼貌的行为：（ A ）A、比赛休息或结束后B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时D、颁奖、升国旗和奏国歌时23、行拥抱礼时主动者应：（ A ）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下24、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B）A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓25、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（ A ）A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”26、欧美很多国家都忌讳数字：（ B ）A、10B、13C、6D、827、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？( D )A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼28、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( A )A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤29、国际通行的TPO服饰三原则是（ACD）？A TimeB TireC PlaceD Object30、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。
现代礼仪试题及答案教学内容
《现代礼仪》考试题姓名班级一、单项选择题（每小题2分，共20分）1．TPO原则，其中P代表的是（ B ）A、时间、地点B、地点、场合、C、目的、对象D、目的、场合2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（ B ）A、1.2米——4.6米B、1.2米——3.6米C、3.6以上D、3.6米——4.8米3、在学校里见到校长时我们的称呼是（ C ）A、名字+校长B、领导C、姓氏+校长D、校长4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、长度适宜的西裤5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收信人一栏可以写（B ）A、张晓华（学生）收B、张晓华同学收C、张晓华（同学）（收）6、如果自己的求职面试不太成功，可以（B ）A、直接起身离开B、恭敬地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事C、跟他委婉地谈谈，希望以后照看好自己的宠物8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病情，并作出同情和悲伤的表情B、尽量夸他身体很棒C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（B ）：A、对不起，我不想跳B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿C、对不起，我感觉和你配合不了10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定B、用干净的公用筷给客人夹菜C、吃出声音以表示菜做得很香二、判断（20分）1.男士穿西装应该在袖口保留商标（）2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（）3.为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。
（）4.自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路，可以使劲摁喇叭请其让开（）5.和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机（）6.观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重（）7.年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸出手来（）8.女士与男士握手，应由男士先主动伸出手来（）9.在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量穿展示活泼热情年轻的服装（）10.求职简历要尽量写的长而详细（）答案：只有5是对的三、问答与论述（60分）1、一青年问路，看到一老人，张口就说:“喂，老头，到王家庄还有多远？”老人随口说还有五丈，那青年就说，路怎么是论丈的而不是论里的？老人意味深长的说：“以前是讲里的，自从你一来就不讲里啦。
现代礼仪试题(一)答案.
现代礼仪试题（一）部门：姓名：得分：一单项选择题（每小题3分，共30分）1、商务礼仪的首要问题是（）A尊重为本B规范为本C友善为本D招待为本2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A规范性B对象性C制度性D针对性3、休闲场合可穿（）A制服B运动装C礼服D套装4、职场可以交谈的内容（）A国家秘密B私人问题C议论同事D合同问题5、商务交往中可送的礼品有（）A价格昂贵的礼品B涉及国家安全的礼品C药品营养品D纪念品6、送礼品时应避免（）A赠送者的身份不确定B由身份高的人送C对礼品加以适当说明D说明礼品的寓意7、竖桌式谈判不正确的是（）A以右为尊B主方在左C客方在右D以左为尊8、圆桌单主人宴请时，错误的是（）A主人应面对门B主人应面背对门C主人在左D主宾在右9、进行商务便宴，首先考虑的是（）A座次B菜肴C餐费D时间10、不属于商务礼仪3A原则的是（）A接受对方B重视对方C记住对方D赞美对方二多项选择题（每小题3分，共30分）1、商务礼仪的基本特征是（）A规范性B对象性C制度性D针对性2、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（）A左前方引路B左后方指路C右前方引路D右后方指路3、社交场合应着（）A制服B时装C礼服D民族服装4、陌生场合可谈（）A电影B哲学C文学D天气5、电话形象要素包括（）A通话内容B通话时机C通话时举止形态D电话公务6、座次排列基本规则（）A面门为上B以左为上C居中为上D离远为上7、会客的座次排列分（）A自由式排列B相对式排列C并列式排列D一排式排列8、相对式排列时（）A以右为尊B以左为尊C以外为尊D以内为尊9、商务交往中礼品的特征（）A纪念性B宣传性C便携性D独特性10、选择礼品的原则（）A送给谁B送什么C什么时间送D送什么地点三判断题（每小题3分，共30分）1、宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。
A正确B错误2、圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
现代礼仪试题及答案
现代礼仪试题及答案### 现代礼仪试题及答案#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？- A. 随意打断他人讲话- B. 穿着休闲装参加正式会议- C. 保持手机静音，不打扰会议- D. 会议中大声讲电话答案：C2. 以下哪个行为在社交场合是不礼貌的？- A. 准时到达约定地点- B. 主动与他人握手- C. 未经允许查看他人手机- D. 礼貌地询问对方近况答案：C3. 在餐桌上，以下哪个行为是正确的？- A. 用手抓食物- B. 边吃边说话- C. 等待主人先动筷子- D. 随意传递食物答案：C4. 以下哪个行为在办公室是合适的？- A. 随意翻看同事的文件- B. 保持工作环境整洁- C. 在办公室大声播放音乐- D. 未经允许使用他人的物品答案：B5. 在公共场合，以下哪个行为是被鼓励的？ - A. 随地吐痰- B. 保持安静- C. 随意丢弃垃圾- D. 随意插队答案：B6. 在网络交流中，以下哪个行为是不恰当的？ - A. 使用礼貌语言- B. 尊重他人观点- C. 发送垃圾邮件- D. 避免使用侮辱性语言答案：C7. 在图书馆，以下哪个行为是恰当的？- A. 保持安静- B. 随意走动- C. 大声讨论- D. 随意借阅他人书籍答案：A8. 在面试中，以下哪个行为是正确的？- A. 穿着得体- B. 迟到- C. 随意打断面试官- D. 谈论个人隐私问题答案：A9. 在医院，以下哪个行为是恰当的？- A. 保持安静- B. 在病房内大声讲话- C. 随意丢弃医疗废物- D. 未经允许进入病房答案：A10. 在公共交通工具上，以下哪个行为是被鼓励的？- A. 让座给需要的人- B. 占用多个座位- C. 随意乱丢垃圾- D. 随意大声讲话答案：A#### 二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述在商务会议中应遵守的基本礼仪。
- 答案：在商务会议中，应遵守的基本礼仪包括准时到达、穿着得体、保持手机静音、尊重发言者、积极参与讨论、避免打断他人讲话等。
现代礼仪试题及答案
现代礼仪》考试题
班级
单项选择题（每小题 2 分，共 20
分）
1 ． TPO 原则，其中
（ B ）
A 、时间、地点
B 、地点、场合、 目
的、对象D 、目的、场合
2 、把握好交际空间的距离，有助于交
往成功， 其中社交空间的距离应该是
（ B ）
— 4.6 米 B 、 1.2 米 —— 3.6 D 、 3.6 米—— 4.8 米
3、在学校里见到校长时我们的称呼是
C ） 姓名 P 代表的是
C 、 A 、 1.2 米
C 、 3.6 以上
A、名字+校长
B、领导
C、姓氏+校D 、校长
4、在正式场合，男士应该穿的裤装是
（ c ）： A 、
长度适宜的西裤
如果给自己的学生张晓华写信， 在信
封收信人一栏可以写（ B ） A 、张 晓
华（学生）收 B 、张晓华同学 收C 、张晓华（同学）（收）
如果自己的求职面试不太成功， 可以
（B ） A 、直接起身离开 B 、恭敬 地招
聘者致谢道别 D 、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次
邻居家的小狗经常在你家门前大便， 你可以（ C ） A 、去他家厉声警告
直接贴一张纸条在他家门上说这件 事
C 、跟他委婉地谈谈，希望以后 照看好
自己的宠物
&探望病人时要：（C ） A 、谈他的病 情，牛仔裤B 、休闲裤C 、
5、
6、
7、
B 、
并作出同情和悲伤的表情。
现代礼仪试题及答案
现代礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合中，男士应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 民族服饰2. 女士在商务场合中，以下哪项着装是不恰当的？A. 职业套装B. 短裙C. 高跟鞋D. 淡妆3. 握手时，以下哪种方式是不礼貌的？A. 用右手B. 用力适中C. 直视对方D. 用左手4. 在餐桌上，以下哪个行为是不礼貌的？A. 使用公筷B. 咀嚼时不讲话C. 边吃边玩手机D. 等待主人邀请开始用餐5. 以下哪种情况下，递名片是正确的？A. 直接用一只手递给对方B. 用双手递给对方C. 将名片倒置递给对方D. 将名片放在桌上让对方自取6. 以下哪种方式是正确的电话礼仪？A. 接听电话时先自报家门B. 电话铃响超过三次再接听C. 通话时大声说话D. 通话结束时让对方先挂电话7. 参加正式宴会时，以下哪个行为是适宜的？A. 随意走动B. 随意拍照C. 与邻座交谈D. 随意更换座位8. 在公共场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持安静B. 排队等候C. 随意丢弃垃圾D. 遵守公共秩序9. 以下哪种情况下，使用手机是礼貌的？A. 在会议中B. 在图书馆C. 在电影院D. 在餐厅用餐时10. 在国际交往中，以下哪种行为是尊重他人的表现？A. 坚持使用自己的语言B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评价他人D. 拒绝与不同文化背景的人交流二、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合中，女士可以穿露肩装。
（）2. 握手时，应等待对方先伸手。
（）3. 在餐桌上，使用手机是礼貌的行为。
（）4. 递名片时，应将名片正面朝向对方。
（）5. 在公共场合，大声说话是可以接受的。
（）6. 参加宴会时，可以随意拍照。
（）7. 在电话中，应先自报家门。
（）8. 在国际交往中，坚持使用自己的语言是尊重他人的表现。
（）9. 在图书馆，使用手机是礼貌的。
（）10. 在会议中，应将手机调至静音模式。
（）三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述在商务场合中，男士和女士的着装要求。
现代礼仪考题
一、简答题第一题：礼仪有什么特性？它有哪些原则？（一）文明性（二）传承性（三）差异性（“十里不同风，百里不同俗”）（四）规范性（五）发展性1、“真诚”原则2、“遵守”原则3、“适度”原则4、“礼尚往来”原则5、“入乡随俗”原则第二题：怎样安排轿车的座次？上下轿车的规则是什么？（一）乘坐轿车的礼宾次序1、宾主不同车。
2、宾主同车。
其一，主人驾驶轿车。
前排为上，后排为下；右侧为尊，左侧为卑。
其二，专职司机驾驶轿车。
后排为上，前排为下；右侧为尊，左侧为卑。
（二）上下轿车的规则1、上车的规则。
“尊者先行”。
2、下车的规则。
“尊者居后”。
第三题：仪容美的基本要求有哪些？仪容美从身体的哪几个方面考虑？1、自然美。
2、修饰美。
3、内在美。
（一）头发（“女人看头，男人看腰”）（二）面容（三）手臂（“手臂是人的第二张名片”）（四）腿部（五）化妆（“妆成有却无”）第四题：交谈的礼仪规范有哪些？交谈中有什么禁忌？（一）认真倾听。
诉说是一种本能，倾听则是一种修养。
1、耐心。
2、专心。
3、热心。
（二）准确表达1、态度谦和。
2、言之有物。
3、言之有序。
4、言之有理。
5、风趣幽默。
禁忌：1、男不问收入，女不问年龄。
2、主动回避敏感话题。
如：宗教信仰、人权、单位上的是非、上司的偏好等。
3、不涉及他人隐私，如家庭住址、婚姻状况、个人经历、家庭财产等。
4、与不熟悉的人交谈时不问对方衣服的质量、价格，首饰的真假等。
第五题：人际交往中常用的称呼有哪几种？称呼有哪些礼仪规范？（一）姓名（二）泛尊称（三）职务称呼（四）职称和学衔称呼（五）职业称呼（六）亲属称呼规范：1、职称、职务以及学衔称呼就高不就低。
2、在称呼中，年龄就低不就高。
3、使用称呼注意时尚的变化。
4、尽量不使用亲属称谓。
第六题：待客中有约接待和无约接待的礼仪有哪些？（一）细心安排1、环境卫生。
2、待客用品。
3、膳食住宿。
4、交通工具。
（二）迎送礼让1、迎候。
2、致意。
“迎宾三部曲”—握手、问候和表示欢迎3、让座。
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乌兰察布医学高等专科学校
2013---2014学年第一学期13级现代礼仪结业试卷
一、填空题（每空1分，共20分）
1.周代礼仪的书籍“三礼”是（ ）、（ ）、（ ）。
2.校园礼仪包括（ ）与（ ） 。
3.相见礼仪包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个部分。
4.为他人做介绍要遵循（ ）原则，握手顺序的总原则 是（ ）。
5..公共关系有（ ）、（ ）、（ ）三项要素组成。
6..求职面试时最美的仪容是（ ），最关键的神情是（ ）。
7.一个人的个人形象由（ ）、（ ）、（ ）所构成。
二. 名词解释 （每个名词5分，共20分）
现代礼仪
社交礼仪
交谈
服务礼仪
三. 判断题（每题1分，共10分）
1.在国际交往中，个人形象不仅是其组织形象的代表，而且是其所属国家、民族形象的代表（ ）
2.公务场合着装应遵循时尚个性化（ ）
3.在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（ ）
4.做客的时候，如果与主人关系很亲密可以不用敲门直接进入。
( )
5.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
（ ）
6.行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
（ ）
7.在社交活动中，对异性朋友若关系极为亲密，则可以不称其姓直呼其名。
（ ） 8.与同学发生争执时应先冷静,理智面对。
如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。
（ )
9.遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。
( )
10.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行（ ）
四．单选题（每题1分，共20分）
1.在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？（ ） A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
2.在办公室电话的使用上，下列哪项是不．
符合礼仪要求的？（ ） A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
专业________ 班级________ 姓名__________ 学号________
……………………………………密…………… ……………………封………………………………………线……………………………………………
D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
3.以下关于言谈礼仪哪项是错误
．．的？（）
A.认真聆听对方的谈话，适时发问
B.与人交谈时少讲自己
C.拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话
4.关于坐姿的基本要求哪项是错误
．．的？（）
A.着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B.女士可以采用"二郞腿"式坐姿
C.在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D.男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
5.去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）。
A.了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B.不进行精心包装
C.到主人家发现有其他客人在时应将礼品放在显眼的地方
D.递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”。
6.正式场合着装,整体不．应超过( )种颜色。
A、两
B、三
C、四
D、五
7.正确握手的时长一般为( )
A、3—4秒
B、5—6秒
C、10秒
D、20秒
8.呈递名片中不．正确的说法是( )。
A.只能用右手呈递
B.要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D.双手递送
9.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
10.与西方人交谈时可以谈论的:( )。
A、对方年龄
B、对方婚姻
C、天气情况
D、家庭隐私
11.当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )。
A、留步
B、失陪
C、拜访
D、先走了
12.到医院探望病人,与病人交谈时应选择( )话题。
A、轻松的话题
B、严肃的话题
C、有关死亡的话题
D、以上都可
13.在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）：
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
14.关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误
．．的．：（）
A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
B不要一边打电话，一边兼做其他事情
C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话
D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。
15.公务场合应着（）
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
16.职场可以交谈的内容（）
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
17.陌生场合不．可谈（）
A. 个人问题
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
18.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？
A .你懂不懂呀？
B .你听懂没有？
C. 你听明白没有？
D. 我说清楚了吗？
19.哪种气质的人最适合做公关礼仪工作（）
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 抑郁质
D. 粘液质
20、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（ )原则。
A.纪念性
B.对象性
C.独特性
D.便携性
五.简答题（每题5分，共30分）
1. 如何提高自己的职业形象？
2.搞好服务礼仪要关注哪几个关键环节？
3.社交礼仪有哪几部分组成？
4.交谈的程序有哪些？
5. 化妆要遵循那些原则？
6. 教师礼仪的内容有那些？答题卡。