KTV各部门员工岗位职责划分
KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门岗位职责KTV是一种流行的娱乐场所，通常由主要部门组成，每个部门都有不同的职责和岗位。
在以下内容中，将详细介绍KTV主要部门的职责和岗位，并避免使用分段语句。
1. 前台接待部门前台接待部门是KTV的门面，负责接待客人并提供优质的服务。
前台接待员的职责包括：- 欢迎客人，并帮助他们完成登记和结账手续。
- 提供准确的信息，解答客人的问题，满足客人的需求。
- 组织和安排客人的包厢，并确保包厢的卫生和设备的正常工作。
- 协调其他部门的工作，确保客人的需求得到满足。
- 处理投诉和纠纷，维护良好的客户关系。
2. 服务部门服务部门是KTV的核心部门，负责为客人提供优质的服务和良好的娱乐环境。
服务员的职责包括：- 向客人介绍KTV的服务和设施，并帮助他们选择合适的包厢。
- 提供饮品和食物，并确保客人的饮食需求得到满足。
- 协助客人使用设备和娱乐设施，例如麦克风和音响系统。
- 维护包厢的卫生和整洁，确保设备的正常工作。
- 耐心倾听客人的需求和意见，并及时处理客人的问题和投诉。
3. 歌手部门歌手部门是KTV的特色部门，负责为客人提供高质量的歌唱表演。
歌手的职责包括：- 准备和演唱各种类型的歌曲，展示自己的唱功和艺术才华。
- 协助客人选择适合他们的歌曲，并提供专业的演唱指导。
- 与其他歌手合作，为客人打造精彩的演唱表演。
- 参与演唱比赛和娱乐活动，提升自己的表演能力和知名度。
- 维护歌手设备的卫生和完好，并定期进行维护和保养。
4. 设备维护部门设备维护部门是KTV的支持部门，负责维护和修理各种设备和设施。
设备维护员的职责包括：- 定期检查和维护音响、麦克风、电视等设备，确保其正常工作。
- 及时修理和更换损坏的设备，以避免对客人的娱乐体验造成影响。
- 检查包厢的照明、空调和排风系统，确保其安全可靠。
- 协助其他部门解决设备故障和技术问题。
- 管理设备维护记录和保养计划，确保设备的长期使用和性能稳定。
5. 行政管理部门行政管理部门是KTV的后勤支持部门，负责协调和管理KTV的日常运营。
ktv各部门岗位职责
ktv各部门岗位职责KTV作为一种受欢迎的娱乐方式，不仅需要具备良好的音响设备和舒适的环境，还需要各个部门的协作和配合。
在一个KTV中，涉及到多个部门，每个部门都有不同的岗位职责。
本文将详细介绍KTV各部门的岗位职责。
一、前台接待部门前台接待部门是KTV的门面部门，负责接待顾客并提供必要的服务。
该部门的主要岗位职责如下：1. 顾客接待：负责欢迎顾客，核实预订信息并引导顾客到指定区域。
2. 预订管理：接听电话，并记录预订信息，安排包厢并向顾客解释费用和服务。
3. 收银结算：接收顾客支付的费用并进行结算，确保金额准确无误。
4. 投诉处理：在遇到顾客投诉时，及时妥善处理，并向上级汇报情况。
二、服务员部门服务员部门是KTV的服务核心，主要负责为顾客提供点歌、点餐、送酒水等服务。
该部门的主要岗位职责如下：1. 点歌服务：根据顾客的点歌需求，提供专业的歌曲推荐和点播服务。
2. 点餐服务：负责记录顾客的餐点需求，并及时将订单传达至后厨，确保食物的及时送达。
3. 酒水服务：为顾客提供饮品和酒水，了解并推荐适合顾客口味的饮品。
4. 桌面整理：时刻保持包厢的整洁，清理杯盘垃圾并及时更换新餐具。
三、DJ部门DJ部门是KTV中音乐和音响效果的核心部门，负责为顾客提供高质量的音乐体验。
该部门的主要岗位职责如下：1. 音乐播放：负责根据顾客的点歌需求，在合适的时间点播放歌曲，并移交给服务员配送。
2. 音效调节：根据顾客的要求和现场情况，调整音响效果以确保音质清晰、适中。
3. 设备维护：负责KTV音响设备的定期检查和维护，确保设备正常运行。
四、安保部门安保部门是KTV中保障安全的重要部门，负责维持场所秩序和保护顾客财产安全。
该部门的主要岗位职责如下：1. 安全巡逻：负责在KTV内部进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。
2. 人员安检：对进入KTV的人员进行安全检查，确保没有携带违禁物品或武器。
3. 突发事件处置：在发生突发事件时，快速反应并采取相应措施，保障顾客和员工的安全。
ktv相关人员岗位职责(4篇)
ktv相关人员岗位职责ktv迎宾员程序1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv包厢。
2、安排客人就座(1)ktv内主要是沙发，应将客人安排在面向ktv荧幕的位置。
(2)请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3)安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
(4)沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机(1)领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
(2)服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。
(3)询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。
ktv相关人员岗位职责（2）1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作ktv相关人员岗位职责（3）在KTV场所中，常见的相关人员岗位职责包括：1. 经理：负责管理整个KTV场所的运营，包括人员管理、协调组织各部门工作、制定经营策略等。
2. 副经理：协助经理进行日常管理工作，包括人员调配、协调解决问题、监督工作进度等。
3. 客户服务主管：负责协调整个客户服务团队的工作，包括接待客人、安排包厢、解决纠纷等。
4. 前台接待员：负责接待客人，登记客房信息，引导客人入座等。
5. 店长：负责管理一间分店的日常运营工作，包括人员管理、协调工作进度、解决问题等。
6. 包厢服务员：负责服务指定包厢的客人，提供饮品、食物、音乐等服务，并保持包厢的整洁。
KTV所有部门岗位职责
KTV所有部门岗位职责KTV是针对顾客提供卡拉OK娱乐服务的场所，它涵盖了很多方面的工作和职责。
以下是KTV的一些主要部门及其岗位职责：1.前台接待部门：-负责接待顾客，提供友好和专业的服务。
-协助顾客完成签到、预约或选择包房等流程。
-负责处理顾客的投诉，并及时解决问题。
2.服务员部门：-负责为顾客提供饮料和食品服务。
-接收顾客的点单并准确记录并提交给厨房或酒吧部门。
-维持酒吧/包房的干净和整洁，并及时清理、整理空盘、空瓶等物品。
-尊重客户需求，提供周到的服务，以保持顾客满意度。
3.声控部门：-负责调音和投影设备的操作和维护。
-控制音响效果，确保音质良好。
-控制灯光和影像的效果，提高视听娱乐的质量。
-协助顾客操作设备并提供相关技术支持。
4.DJ部门：-负责播放和控制音乐。
-根据顾客的要求选择和组织曲目。
-具备音乐知识，为顾客提供点播和点唱服务。
-能够快速熟悉并调试设备，确保音效效果良好。
5.后勤部门：-负责清洁、收拾和维护包房、大厅和公共区域的卫生。
-检查设备的良好状态，并及时报修或更换。
-确保场所的舒适和安全，并及时处理突发事件。
-协助其他部门处理日常事务和问题。
6.管理部门：-负责制定并执行运营策略和营销计划。
-监督并管理各个部门的工作，确保工作高效有序。
-招聘、培训和管理员工，确保其能够适应工作岗位。
-负责财务管理和控制成本，制定和实施预算。
7.安保部门：-负责保护场所和顾客的安全。
-监控场所的摄像设备，并及时报告和处理异常情况。
-进行入口安检和顾客身份验证，保持秩序和安全。
-协助处理紧急情况和突发事件。
8.市场部门：-负责市场调研和分析，制定市场推广策略。
-设计广告宣传物料和海报，并将其展示在合适的位置。
-管理并维护社交媒体平台和网站上的信息。
-进行促销活动和客户关系管理。
总而言之，KTV包含了多个部门，在日常运营中，它们各自拥有不同的职责和工作范围。
每个岗位都需要专业的技能和责任心，以确保提供高质量的服务，满足顾客需求。
ktv各部门岗位职责
ktv各部门岗位职责KTV是一种娱乐场所，提供K歌、饮品和休闲活动等服务。
在一个KTV内，有各种各样的部门和岗位负责不同的工作。
本文将介绍KTV内各部门的岗位职责。
一、前台接待部门前台接待部门是KTV的门面，负责接待来访客人并提供相关信息。
主要职责包括：1. 欢迎客人：礼貌地迎接每一位到访客人，并引导他们到正确的区域。
2. 接听电话：负责接听来电并提供相关信息，解答客人的疑问。
3. 预订管理：记录客人的预订信息，并协助安排包厢或演唱时间。
4. 信息咨询：提供有关价格、服务、场所规则等信息，确保客人了解并遵守相关规定。
二、包厢服务部门包厢服务部门是KTV内最重要的工作岗位之一，主要职责包括：1. 餐饮服务：根据客人的要求，提供饮品和小吃服务，确保客人享受美味的食物。
2. 歌曲点播：协助客人使用点歌系统，并确保点播的歌曲准确无误。
3. 音效调节：负责调整包厢内的音效设备，确保音乐的音质和音量适合客人的需求。
4. 清洁维护：及时清理包厢内的垃圾，并保持包厢的整洁和卫生。
三、后勤保障部门后勤保障部门主要负责保障KTV正常运营所需的各项资源和设备，主要职责包括：1. 设备维护：负责包厢内的音响、灯光、电视等设备的日常维护和检修。
2. 环境清洁：定期对KTV内设施进行清洁和消毒，并确保场所的卫生。
3. 安全管理：负责场所的安全工作，包括监控设备的使用、安全隐患的排查等。
4. 资源管理：负责KTV内各种资源的调配和管理，包括库存管理、采购等工作。
四、表演部门表演部门是KTV的核心组成部分，主要负责提供表演和娱乐节目，包括：1. 歌手表演：为客人提供高质量的K歌演唱表演，包括单独或合唱歌曲的演唱。
2. 舞蹈表演：为客人呈现精彩绝伦的舞蹈节目，增加娱乐氛围。
3. 主持人：主持现场的节目和活动，与客人互动，并提供专业的主持服务。
五、市场推广部门市场推广部门负责制定并实施KTV的市场推广策略，主要职责包括：1. 宣传促销：负责制定各类促销活动，并通过各种媒体渠道进行宣传。
KTV主要部门岗位职责
KTV主要部门岗位职责KTV是指卡拉OK厅，是一种娱乐场所。
由于其独特的经营模式，KTV需要拥有各种类型的主要部门岗位。
以下是一些常见的KTV主要部门和岗位职责的介绍。
1. 前台接待部门：- 负责迎接和接待客人，引导客人到指定的包厢。
- 提供服务和解答客人的问题，解决客人的投诉。
- 负责记录客房使用时间和计费。
2. 服务员部门：- 负责为客人提供食物和饮料等服务，确保客人的需求得到满足。
- 清洁和维护包厢，保持包厢的卫生和整洁。
- 协助客人操作KTV设备，并提供技术支持。
3. 包房管理部门：- 负责包厢的预订和管理，确保包厢的有效利用。
- 检查包厢的设备和设施是否正常运行，及时修理和调整。
- 协调包房服务员和其他相关部门的工作。
4. 歌手部门：- 负责在KTV职场中表演和演唱歌曲，给客人带来娱乐。
- 准备歌曲和表演节目，提供高质量的表演。
- 与客户沟通和互动，提供优质的娱乐体验。
5. 技术支持部门：- 确保音响设备和灯光设备的正常运行，即使在高峰时段也要保持良好的效果。
- 提供技术支持和解决技术问题，包括协助客人操作KTV设备等。
- 维护音响和灯光设备，定期检查和维修。
6. 后勤部门：- 负责KTV设施的维护和保养，保证KTV环境的卫生和整洁。
- 管理和购买KTV所需的物品和设备，保证正常运营。
- 管理员工的工作时间和考勤，确保工作效率和秩序。
7. 销售部门：- 负责推广和销售KTV的服务和活动，吸引更多的客户。
- 制定销售策略和目标，与客户进行协商和谈判。
- 跟进销售过程，提供售后服务和解决客户问题。
8. 市场营销部门：- 负责制定和执行市场推广计划，扩大品牌知名度。
- 研究市场需求和竞争对手情况，制定营销策略。
- 组织和参与各种营销活动，提高销售额和客户满意度。
9. 财务部门：- 负责管理和监督财务和会计活动，确保KTV的财务状况良好。
- 编制财务报告和预算，进行财务分析和决策。
- 管理和跟踪账目，确保准确和规范。
ktv相关人员岗位职责
ktv相关人员岗位职责
可以根据具体的职位进行划分，以下是一些常见的KTV相关人员及其职责：
1. 前台接待员：负责接待和引导客人，为客人提供信息和解答疑问，办理入场手续，安排VIP包间等。
2. 服务员：负责为客人提供点餐、送菜、清洁等服务，保持包厢的整洁和卫生。
3. 歌手/主持人：负责在KTV内演唱歌曲，为客人献唱，互动娱乐，保持活跃氛围。
4. DJ：负责操作音乐、灯光设备，掌握音乐调度和曲目安排，提供舒适的音乐环境。
5. 管理人员：负责协调人力资源、物料供应、财务管理等工作，制订KTV的经营策略和计划。
6. 保安人员：负责维护KTV场所的安全和秩序，保护客人的人身财产安全。
7. 网络推广人员：负责根据市场需求，制定和执行线上宣传推广策略，增加客户转化率。
8. 点歌台工作人员：负责接收客人点歌请求，协助客人选择歌曲，确保歌曲的顺利播放。
9. 财务人员：负责KTV的财务管理工作，包括财务报表的制作和资金的管理。
10. 设备维护人员：负责维护和保养KTV的音响、灯光等设备，确保设备的正常运行。
以上只是一些常见的岗位，具体的KTV还有其他职位，根据不同的KTV规模和经营模式，可能会有不同的职责划分。
夜场ktv员工岗位职责
夜场ktv员工岗位职责1. 前台接待员夜场KTV的前台接待员是整个场所的门面，负责接待顾客并提供高质量的服务，确保每位顾客都能感受到热情和专业。
- 迎接顾客，热情提供所需信息和服务介绍。
- 协助顾客订房和选歌，解答疑问。
- 负责管理前台档案和相关文件。
- 处理客户投诉并给予合理解决方案。
- 协助其他部门工作，保持场所的整洁和卫生。
2. 服务员夜场KTV的服务员是提供最基础服务的员工，负责保证顾客的用餐和用酒体验顺利进行。
- 接待顾客并安排座位。
- 推荐菜品和饮品，解答顾客疑问。
- 确保餐具和饮品供应充足。
- 及时清理桌面垃圾和翻新餐具。
- 平衡所在区域的用酒和服务品质。
- 协助其他部门工作，维持场所的整洁和卫生。
3. 保安夜场KTV的保安是维护场所秩序和顾客安全的员工，必须具备警觉性和应变能力。
- 负责场所的安全控制，保护顾客和员工的人身财产安全。
- 对顾客进行门禁管控和安全检查。
- 平时进行巡逻，确保场所没有不法分子和潜在风险。
- 处理突发事件和紧急情况，采取合适的措施应对。
- 协助其他部门工作，维持场所的秩序和安全。
4. DJ夜场KTV的DJ是负责音乐播放和音效调节的员工，直接影响到顾客的歌唱和娱乐体验。
- 根据顾客需求选择合适的歌曲播放。
- 调整音量和音效，使音乐达到最佳效果。
- 融入顾客氛围，根据现场情况调节歌曲顺序和播放方式。
- 确保设备的正常运行和维护。
- 协助其他部门工作，确保场所的音乐氛围和顾客满意度。
5. 清洁工夜场KTV的清洁工是负责场所清洁和卫生的员工，保持整个场所的环境清新和卫生。
- 清洁厅堂、包厢、卫生间等场所。
- 打扫地面、吸尘、拖地并清除垃圾。
- 保持洗手间的整洁，确保高卫生标准。
- 维护大厅和包厢内物品的完好和整齐。
- 协助其他部门工作，维持场所的整洁和卫生。
6. 后勤员夜场KTV的后勤员是提供后勤支持和维护设施的员工，确保场所的正常运营和顺利开展。
- 负责设备和设施的维护与保养。
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ＫTV各部门员工岗位职责目录总经理岗位职责 (3)采购兼后勤兼司机岗位职责................................................４娱乐部经理兼客户投诉岗位职责 (5)营运主管岗位职责............................................................６收银主管岗位职责.........................................................．..6 大堂副理岗位职责.........................................................．..７KTＶ领班岗位职责...........................................................７主管会计岗位职责.......................................................．. (8)工程部长岗位职责............................................................９人事主管岗位职责......................................................．.....９人事专员岗位职责............................................................1０秘书岗位职责.................................................................1０保安队长岗位职责.......................................................．. (11)出品主管岗位职责..........................................................．11 PA主管岗位职责 (12)企划兼美工岗位职责 (12)KTＶ服务员岗位职责……………………………………………….1３收银员岗位职责……………………………………………………．.1４超市理货员岗位职责………………………………………………．．15 PＡ岗位职责…………………………………………………………１5清房员岗位职责 (15)客服文员岗位职责...........................................................１６领位员岗位职责.. (16)水吧员岗位职责 (1)出纳岗位职责 (17)统计岗位职责 (18)库房保管员岗位职责 (19)维修工岗位职责 (19)电工岗位职责.................................................................２０保安队长岗位职责.. (20)保安员岗位职责 (21)食堂厨师岗位职责.........................................................．.21 主食间岗位职责. (2)音响师岗位职责……………………………………………………．.22 电脑维护岗位职责…………………………………………………..2２KＴV各部门员工岗位职责总经理岗位职责直接上级:董事长直接下级：综合办主任/娱乐部经理/主管会计/人事主管/秘书总经理定编:２名1、根据上级领导的经营理念与指导方针全面负责处理凯乐迪的总体事务,和全体员工共同努力，及时完成凯乐迪的各项目标。
2、制定凯乐迪的管理目标和经营战略，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
与企划部沟通:制定市场拓展计划,并全面推销。
与财务部沟通:制定本店的一系列价目,如餐饮毛利。
详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证本店业务顺利进行。
３、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。
传达政府或董事长的有关指示、文件、通知,协调各部门之间的关系,使凯乐迪有一个高效率的工作系统。
４、健全凯乐迪的财务制度。
阅读和分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款等。
5、高峰期巡视凯乐迪公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
６、不定期与客人会面,了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。
7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个凯乐迪的服务质量和员工素质。
8、加强凯乐迪维修保养工作和凯乐迪安全管理工作。
9、选聘、任免部门负责人等,决定凯乐迪机构设置，员工编制及重要人事变革。
负责凯乐迪管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。
10、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象，并代表企业接待重要贵宾。
１1、关心员工,以身作则，使凯乐迪有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
1２、负责与凯乐迪管理系统进行业务联系与沟通。
注:为更有效的进行管理，两名总经理在筹备期与整体运营方面相互协调与配合,具体分管企业内日常管理与经营策划两方面,在确定各自职能范围内的任何工作事宜都需要在双方共同认可的情况下完成，同时在完成主要分管工作范围的同时配合对方提供相关建议与意见。
采购兼后勤兼司机兼纪检岗位职责直接上级:总经理直接下级:经理级以下人员定编：1人主管职能:采购与驾驶(店内营业用备品、消耗品、食品、酒水的购买与用车。
）兼管职能:营业前期负责对店内后勤工作的监督与检查，其中包括食堂、宿舍等。
营业后负责店内的纪检工作。
１、执行总经理下达的各项工作任务。
2、营业前期负责制定KTＶ后勤工作的工作计划并组织完成实施。
3、与总经理、营运经理沟通各时期的促销活动,组织人员完成。
４、参加公司及ＫＴV召开的各项例会，建立良好的公共关系。
5、对下属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
6、抓好工作质量，确保经营部门的正常营业。
7、了解和掌握所需物资的市场价格,指导进行原材料的采购。
８、指导员工食堂的食品管理,不要让食品发生霉坏变质。
９、控制员工餐的原料成本，保证员工餐出品质量。
1０、加强后勤员工队伍的教育和培训工作,提高从业人员素质。
11、严格遵守卫生管理制度,不定期对各岗位进行卫生检查并做出评比,保证员工的饮食安全。
12、认真组织全体员工学好消防法规,做到消防为主，防消结合,保证企业正常、安全、有序的经营。
1３、负责完成批准后的采购申请单,确保低价、及时、保质、保量。
１４、认真履行采购标准,对大众物品按公司供应方式采购。
15、熟悉分管采购物品的名称、型号、规格、品质、性能、产地与价格。
1６、随时掌握市场行情价格变化,监督供应商报价的真实性，及时上报主管领导进行综合调控。
１7、依据申购单及时准确完成物资采购，作好每日现金采购报销与结算工作。
１8、随时向上级提供新货源信息。
１9、负责采购车辆的日常保养与维护，每天进行清洗,合理降低耗油。
20、负责营业后店内纪检工作,确保公司制度合理执行。
娱乐部经理兼客户投诉岗位职责直接上级:总经理直接下级：主管级以下人员1、负责凯乐迪KTV娱乐部兼客户投诉、及保安的所有事宜，对总经理负责。
2、认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对娱乐部的经营状况负有重要的责任。
3、制定娱乐部的经营计划报总经理批准后方可实施。
4、主持娱乐部的会议,协调部门内部的工作,使工作能协调一致的顺利进行。
5、审阅和批示部属个人呈交的报告及各项申请。
６、参加总经理召开的各部负责人例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。
7、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。
8、加强营业中的管理,在一线及时发现和解决服务中出现的问题。
对重大突发事件具有及时、有效的处理,避免事件的升级与恶化。
9、加强对娱乐部物品的管理,掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
10、及时检查娱乐部所有设备的情况，建立物品管理制度,并做好维护保养工作,做好娱乐部及整个营业区域的安全和防火工作。
11、负责督促部署员工的服务情况,使娱乐部的服务档次得以提高。
1２、与其他各部门搞好协作关系,必要时配合其他部门工作。
营运主管岗位职责直接上级：总经理直接下级:区域领班1、负责凯乐迪KTV的楼面工作及整体的运营工作。
2、认真执行总监下达的各项工作和指标。
3、负责制定本区域内的经营计划。
4、主持楼面的领班会议，协调部门内部工作使工作有序进行。
５、热情待客妥善处理客人投诉遇重大问题及时向上级报告。
６、加强楼面日常工作的管理,及时掌握员工的心态。
7、掌握控制好物品的使用情况,减少物品的损耗。
8、对本楼面的安全负责,加强员工的防火意识,做好安全防火工作。
9、对本区域内的领班工作进行督导，加强领班的业务水平。
1０、对本区域内所有员工的服务技能以及推销意识有全面了解并做好培训记录,定期对员工进行考核。
收银主管岗位职责直接上级：总经理(行政）主管会计(业务）直接下级:收银员／理货员１、负责超市的全面工作,对总经理负责。
2、对前厅收银员、超市的员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
３、主持部门业务会议,进行业务沟通。
４、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。
5、向属下员工下达工作指标和工作任务,并指导工作。
6、负责与凯乐迪的管理系统进行业务联系和沟通。
7、协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
8、检查超市收银员、超市员工的仪表、仪态和工作质量，检查超市设施是否布置有序，整洁美观。
9、审阅部属的工作报告和工作日记，报表等。
10、抓好部门的安全、卫生管理。
11、完成上级交办的其他任务,向总经理汇报工作。
大堂副理岗位职责直接上级:总经理直接下级：领位员/客服人员１、负责前厅的全面工作，对总经理负责。
2、对总台收银员、派房员及其下属所有岗位人员的自身素质、工作效率进行培训和管理。
3、查属下员工的工作程序,是否对宾客服务周到，热情有礼。
4、检查房间预订情况，了解和掌握房态。
5、检查电话接线员的语音语气,声调是否清晰、柔和、有礼貌、服务是否周到及是否爱惜工作设备。
６、负责本部门员工的考勤、评比工作。
7、参加经理会议，提出工作疑难,工作建议、工作计划等请总经理决策。
8、不断提高自身处理顾客投诉的能力，加强业务沟通能力。
９、完成上级交办的所有事宜，并做好传达工作。
KTＶ领班岗位职责直接上级：营运主管直接下级:服务员/清房员1、负责对员工的考勤、考评,根据员工表现的好差进行表扬或批评，奖励或处罚,对ＫTV经理负责。