时代光华 员工管理 考试 试卷 答案

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时代光华 问题员工管理测试题

时代光华  问题员工管理测试题

时代光华问题员工管理测试题测试成绩:100.0分. 恭喜您顺利通过考试!单选题1. 对哪两类员工可以实施目标管理()√A管理“光说不干”的员工和推诿责任的员工B管理“爱找茬”的员工和推诿责任的员工C管理脾气暴躁的员工和“光说不干”的员工D管理“爱找茬"的员工和脾气暴躁的员工正确答案: A2. 员工成长的第三个阶段是( ) √A没信心没能力B没信心有能力C有能力有信心D没能力有信心正确答案: B3。

进行淘汰管理时,不正确的处理原则是()√A尽量不伤害员工的自尊心B尽量弥补精神和物质补偿C以罚代管D不要全盘否定正确答案: C4。

对于哪种员工要采用人尽其才的处理方式()√A合格又合适的员工B合格但不合适的员工C不合格也不合适的员工D合适但不合格的员工正确答案: B5. 在对员工进行教练培训的时候,哪种属于消极被动的语言()√A“试试看有没有别的办法”B“我可以想出有效的表达方式”C“我能选择恰当的回应”D“他们不会接受的"正确答案: D6。

哪种员工是100%的问题员工( )√A夸夸其谈的员工B脾气暴躁的员工C功高盖主的员工D对领导阿谀奉承,对同事落井下石的员工正确答案: D7。

哪种员工是人力资源部眼里的问题员工( ) √A功高盖主员工B追求完美的员工C脾气暴躁的员工D标新立异的员工正确答案: D8。

哪种属于倾听中的跟进技巧( ) √A目光接触B开放式的引导C重述D肢体语言正确答案: B9。

对问题员工的理解错误的是( )√A问题员工是企业管理难题的症结B要管理好问题员工,首先需要鉴别问题员工的类型C问题员工即性格有缺陷的员工D企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上正确答案: C10。

对于哪种员工,管理者应该对自身的管理进行审视,检查公司的激励政策是否有效()√A“光说不干”的员工B脾气暴躁员工C追求完美的员工D标新立异的员工正确答案: A11. 管理推卸责任的问题员工时,错误的说法是( )√A可采用目标管理的方法进行管理B过分严厉的处罚可能是员工推卸责任的直接原因C管理者采用“你来做,出了事我兜着”可以激发员工的主动性,减少推卸责任的发生D管理者必须勇于承认自己的错误正确答案: C12. 对于消极悲观的员工,适合哪种管理方法( ) √A不断地鼓励B发挥其潜能C建立良好的关系D明确责任正确答案: A13。

时代光华考题和答案

时代光华考题和答案

正确1.成功的道路千万条,成功的方法千万个,其中,很重要的一条就是提高智商和情商正确2。

科学管理之父是泰勒正确3.建例的方法就是先建例制正确4。

开发右脑潜能的公式是放松+集中+暗示5.决定个人命运的最关键因素是情商正确6。

看一个领导是否成功主要是看他的部下是否成功正确7.“止戈为武”的道理是战争中,用兵的大计在于少用兵、不用兵,或者是“不战而屈人之兵”正确8.管理大师泰勒的管理智慧主要体现在精确、化简上正确9.世界第一商人是犹太人10。

领导者的大智主要应体现在抓大事、抓全局、抓方向、战略和重点正确11.例外原理是科学管理的创始人谁提出来的泰勒12.授权的实质是允许部下做出决策13.智商就是智力商数14.人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后,通常的说法是智障15。

决定不同人之间智商差别因素的75%来遗传基因单选题正确1.新产品正在研制,市场前景不清晰,工作成员间相互不认可,怀疑对方的工作效果,这属于团队建设的哪一个时期?1. B 冲突期正确2.在团队中有三类人员是不可或缺的,下列说法正确的是?1. A 决策者、技术专家、协调者正确3.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式?1. C 现在我必须抓紧学习,否则几年后要被淘汰了正确4.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?1. C 人总是有缺点的,就接受他吧正确5。

关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?(1. A 会议的成本就是会议本身的支出错误6.一个商务写作应该确定几个中心目标?1. A 一个2. B 二个3. C 三个4. D 四个正确7.下面关于态度的说法不正确的是?1. A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非正确8.下列说(做)法正确的是?1. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚正确9.下列说法不正确的是?1. C 我没有听到客户的抱怨,我的客户是满意的正确10。

在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?1. D 关注所有令客户满意的因素正确11。

时代光华企业规范化管理试题和答案(一)

时代光华企业规范化管理试题和答案(一)

时代光华企业规范化管理试题和答案(一)时代光华企业规范化管理试题和答案(一)1.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答:正确1. A 部门有几个控制的大模块?每个模块有几个控制点?2. B 每个控制点信息反馈频率是多少?3. C 信息来源及接收分析部门是什么?4.D 以上都包括2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答:正确1. A 核心业务流程2. B 主营业务流程3. C 日常工作流程4.D 以上都不正确3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答:正确1. A 投诉必须有建议2. B 投诉由两个部分组成:有效投诉和有效建议3. C 投诉必须有署名,要对自己投诉行为负责4.D 以上都包括4.当企业发展壮大,总经理越来越忙,日理万机的时候,这时他最需要的是( ) 回答:正确1. A 几个得力助手2. B 一套科学的管理控制系统3. C 适当的休息4.D 增加工作时间5.员工如果要进行投诉,第一步应该是( ) 回答:正确1. A 首先与直接上司充分沟通2. B 越级向上司投诉3. C 到处向人投诉4.D 直接找总经理投诉6.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答:正确1. A 通路短小,指挥灵活2. B 样样俱全,自成体系3. C 独立自主,政策优惠4.D 以上都包括7.宝塔式的组织结构自身的`缺点会使企业产生哪些问题( ) 回答:正确1. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源2. B 部门建设越健全,部门之间的问题摩擦就越大3. C 有效沟通和优选授权不通畅4.D 以上都包括8.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节,其重要性表现在( )1. A 明确的指出整个公司发展方向2. B 给出阶段性的目标3. C 减少高层的沟通成本4.D 以上都包括9.哑铃化组织结构的特点是两边大头,这两个分别是( ) 回答:正确1. A 市场和生产2. B 生产和研发3. C 市场和研发4.D 以上都不正确10.主营业务的作业流程如果出现问题,对企业的影响是( ) 回答:正确回答:正确1. A2. B3. C4.D 影响整个公司的战略意图威胁企业的收入,带来财务的流动性风险妨碍企业的日常运转以上都不正确11.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答:正确1. A2. B3. C4.D 优化的持续性严肃及时地整改 A和B都正确 A和B都不正确12.企业的规范化管理系统从建立到健全,应该是( ) 回答:错误1. A2. B3. C4.D 全员参与企业老总作决定企业管理层讨论决定以上都不正确13.企业在发展的过程中往往会有困惑,即想把公司做大,又担心做大以后失控,解决这个困惑的方法是( ) 回答:正确1. A2. B3. C4.D 满足于目前的状况先发展了再说进行组织结构变革以上都不正确14.扁平化组织的特性是( ) 回答:正确1. A2. B3. C4.D 结构简单,权限下移,管辖的范围会更宽重点关注研究开发和市场营销任务不一致的团队共享人、财、资源,任务不一致的团队共同服务客户样样据全,自成体系15.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) 回答:正确1. A2. B3. C4.D 解决企业“两低一高现象” 降低企业内部的运营成本降低企业中层的沟通成本以上都包括。

时代光华员工纪律管理课后测试答案

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测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 一般来说,公司对员工进行纪律处分的第一步是:√
A设立组织目标
B建立规章制度
C观察员工的表现
D向员工说明规章制度
正确答案: A
2. ()的高明之处在于一旦员工自己做出承诺,比经理盯着的效果要好得多。


A热炉原则
B渐进的纪律处分
C无惩罚的纪律处分
D激进的纪律处分
正确答案: C
3. 冲突的方式主要有五种,其中最理想的是:√
A暴力竞争型
B回避型
C协作型
D适应型
正确答案: C
4. 下列处理冲突的方式中,错误的是:√
A隐藏矛盾
B职权控制法
C利用第三方
D存货缓冲法
正确答案: A
5. 对企业来说,冲突越少,企业发展就会越好。

此种说法:√
A正确
B错误
正确答案: B。

员工关系管理满分答卷-时代光华(1)

员工关系管理满分答卷-时代光华(1)

测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1. 员工满意度调查的最后一步是()√A HR或第三方顾问分析并做出报告B HR及管理人员与员工沟通调查结果C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪D制定调查方案正确答案: C2. 在进行离职面谈时,哪一点不准确()√A至少一天前作计划B面谈中至少留10分钟时间通知员工C尽量使用经理办公室D保证员工守约前往正确答案: C3. 作为冲突的调解者,哪种做法是可取的()√A指出双方各自存在的问题B转移话题C保持中立的立场D缩小问题的严重性正确答案: C4. 哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作()√A坚持贯彻劳动合同的各项条款B确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行C跟人力资源部门一起参加劳资谈判D分析导致员工不满的深层次原因正确答案: D5. 下面哪种说法是错误的()√A员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工B共同的目标和价值观是成功企业的共同特点C成功企业的每一个特点,都是积极的员工关系管理的直接成果D员工关系管理主要指劳动关系管理正确答案: D6. 哪一个在员工关系成败中,扮演着最重要的位置()√A人力资源部人员B部门经理C总经理D员工正确答案: C7. 在加强内部沟通的方式中,哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的()√A适时组织公司的大会B及时公布公司政策、通知C加强对公司内部网的管理D办好内部期刊正确答案: B8. 下列哪种说法是错误的()√A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人C并购的目标就是争取双赢D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容正确答案: D9. 哪一项不属于员工关系管理的内容()√A及时接待处理员工申诉B员工组织的活动和协调C薪酬福利管理D员工离职面谈及手续办理正确答案: C10. 对劳动关系的理解错误的是()√A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决D当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确答案: D11. 在人力资源的主要职能中,最难做的是哪一部分()√A公司的战略伙伴B公司的变革先锋C专业的基础管理D员工的主心骨正确答案: D12. 对心理咨询服务的理解错误的是()√A心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突B心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式C语言上一定要用缓和性的言语来进行调节D要转移注意,设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面正确答案: B13. HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时,哪一点不正确()√A报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B满意度调查问卷出结果的时间不能太久C沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D沟通时要对事不对人正确答案: C14. 哪一个属于解决劳动争议的最重要原则()√A及时处理原则B合法原则C公正原则D平等原则正确答案: A15. 对现代员工关系包含的内容,说法错误的是()√A“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容;B“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利C“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理D“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容正确答案: D爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之;宽以济猛,猛以济宽,政是以和。

时代光华《员工纪律管理》课后测试答案

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测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 一般来说,公司对员工进行纪律处分的第一步是:√
A设立组织目标
B建立规章制度
C观察员工的表现
D向员工说明规章制度
正确答案: A
2. ()的高明之处在于一旦员工自己做出承诺,比经理盯着的效果要好得多。


A热炉原则
B渐进的纪律处分
C无惩罚的纪律处分
D激进的纪律处分
正确答案: C
3. 冲突的方式主要有五种,其中最理想的是:√
A暴力竞争型
B回避型
C协作型
D适应型
正确答案: C
4. 下列处理冲突的方式中,错误的是:√
A隐藏矛盾
B职权控制法
C利用第三方
D存货缓冲法
正确答案: A
5. 对企业来说,冲突越少,企业发展就会越好。

此种说法:√
A正确
B错误
正确答案: B。

时代光华试题答案

时代光华试题答案

时代光华试题答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 时代光华公司最近推出了一款新产品,该产品的市场定位是()。

A. 高端市场B. 低端市场C. 中端市场D. 未明确定位2. 根据时代光华公司的企业文化,以下哪项是公司最为重视的价值观?()A. 创新B. 效率C. 诚信D. 合作3. 时代光华公司在进行员工培训时,最注重培养员工的哪一方面能力?()。

A. 技术能力B. 管理能力C. 沟通能力D. 领导能力4. 时代光华公司的产品开发流程中,以下哪个环节是最为关键的?()。

A. 市场调研B. 设计开发C. 生产制造D. 质量控制5. 时代光华公司在面对市场竞争时,通常采取的策略是()。

A. 价格竞争B. 产品差异化C. 市场渗透D. 品牌建设6. 时代光华公司的财务管理制度规定,每月的财务报告应在何时提交?()。

A. 月初第一个工作日B. 月中十五日C. 月底最后一天D. 次月第一个工作日7. 时代光华公司对于客户投诉的处理流程中,第一步应该做什么?()。

A. 记录投诉内容B. 确认投诉事实C. 分析投诉原因D. 提供解决方案8. 时代光华公司的员工晋升机制主要依据什么来评定?()。

A. 工作年限B. 绩效考核C. 学历背景D. 人际关系9. 时代光华公司在进行市场推广活动时,最倾向于采用哪种方式?()。

A. 传统广告B. 社交媒体营销C. 线下活动D. 公关事件10. 时代光华公司的核心竞争力主要体现在哪个方面?()。

A. 产品质量B. 品牌影响力C. 技术创新D. 客户服务二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 时代光华公司在招聘新员工时,通常会考察应聘者的哪些方面?()。

A. 专业技能B. 工作经验C. 个人品质D. 教育背景E. 语言能力12. 时代光华公司在制定年度销售目标时,会考虑哪些因素?()。

A. 市场趋势B. 竞争对手状况C. 产品生命周期D. 历史销售数据E. 经济环境13. 时代光华公司的员工福利包括哪些内容?()。

时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案八套题(试题+答案)

时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案八套题(试题+答案)

企业员工职业化训练整体解决方案(试题一)单选题1. 下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点?√A明确的目标B坦诚的沟通C相互信任、支持、协作D调和矛盾,淡化敏感性问题正确答案: D2。

在商务活动中,下列表现得体的是?√A大羊公司销售部的刘经理(男)留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合B这些天工作异常紧张,张经理经常是一边思考问题一边吸烟,现在一位重要的客户突然来访,张经理匆匆掐灭了烟头,直奔会客室C夏天炎热难熬,肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户D电话响了,唐小姐拿起了电话:“你好!我们是光华公司。

”正确答案: D3。

我们要尽量避免做: √A重要而且紧急的工作B重要但不紧急的工作C不重要但紧急的工作D不重要也不紧急的工作正确答案: D4。

下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?√A我不喜欢这个人B这种人还是敬而远之C人总是有缺点的,就接受他吧D上司刚愎自用,意见不提也罢正确答案: C5。

关于会议的说法中下列不正确的是哪一个?(√A会议的成本就是会议本身的支出B会议前首先要明确会议的目的C根据会议的目的来选择适当的会议形式D邀请与会议有关的人员参加会议正确答案: A6。

按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型?√A INFJB ESFPC ESTPD ISFP正确答案: A7。

讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行?√A告示阶段B交锋阶段C妥协阶段D签订协议阶段正确答案: B8。

下面关于态度的说法不正确的是? √A态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非B态度是你向他人表达心情的一种方式C态度是一种心态,是精神状态D态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物正确答案: A9。

下列说法不正确的是?√A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识C我没有听到客户的抱怨,我的客户是满意的D客户满意与员工满意是企业的二大财富正确答案: C10. “结果可以预见"属于确定项目目标原则(SMART原则)中的哪一条?√A明确(Specific)B可衡量(Measurable)C可行(Achievable)D实际(Realistic)正确答案: B11。

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学习课程:员工管理
单选题
1.人力资源管理重要的原因是:回答:正确
1. A 有助于培养商业领导能力
2. B 有利于建立灵活高效的团队
3. C 有助于缓解人力资源稀缺问题
4.D以上说法都包括
2.对旧式权威的理解不正确的是:回答:正确
1. A 旧式权威是由职位带来的威胁
2. B 旧式权威是权威的底线
3. C 在必要的情况下可以使用旧式权威
4.D总体来讲,依靠旧式权威来管理员工是比较好的人力资源管理方法
3.职业生涯的第一个阶段是:回答:正确
1. A “学徒”阶段
2. B “正式工”阶段
3. C “顾问”阶段
4.D“教父”阶段
4.对职业生涯的理解,哪种说法不正确:回答:正确
1. A “正式工”阶段是掌握了业务知识,并用自己的业务知识为组织做出贡献的阶段
2. B “顾问”们的通常身份是经理
3. C “教父”们现在的正式地位很可能是高级经理或是主管
4.D从“正式工”阶段必然会发展成为“顾问”阶段
5. 在哪个阶段领导者需要进行人力资源分析和业务分析:回答:正确
1. A 咨询阶段
2. B 验证目标或计划的效果
3. C 宣布决定
4.D教父阶段
6. 作为领导者培训人员的技能中,哪种策略是最理想的:回答:正确
1. A 告诉
2. B 传达
3. C 参与
4.D授权
7.关于领导者型的权威,描述不正确的是回答:正确
1. A 他经常检查自己的下级做的工作是否合理
2. B 他只相信自己的专业知识
3. C 它是建立在管理能力的基础上的
4.D他能从比自己能力强的人那里获取信息
8.“顾问”阶段这个角色要注意三个方面的问题,其中不包括回答:正确
1. A 需要更多地处理外界事务
2. B 要注意拓宽自己的兴趣爱好和能力
3. C 学会如何委派工作
4.D要注意工作经验的积累
9.领导者建立目标最具挑战性的工作是回答:正确
1. A 培训人员
2. B 要对这些前景、计划和目标一如既往、贯彻始终
3. C 建立团队
4.D授权
10.员工很有经验并且热爱该项工作时,如果在工作中发生了问题,领导者应采用()策略回答:正确
1. A 告诉
3. C 参与
4.D授权
11.罗斯·皮洛特创办的电子数据系统公司,已成为世界上最大的软件公司之一。

他是一个非常成功的领导者了!是因为他善于回答:正确
1. A 经营管理
2. B 鼓励团队士气
3. C 软件开发
4.D他在为重要的职位选择重要的人才时,皮洛特表现得非常优秀
12.对领导者型的权威理解正确的是回答:正确
1. A 领导者型的权威是建立在管理能力的基础上的
2. B “领导者”们并不希望下级超过他们
3. C “领导者”仅仅是工作上没有差错
4.D领导者希望事必躬亲
13.“专家管理专家”怪圈最终导致的结果是回答:错误
1. A 出现官僚作风
2. B 对市场和技术变化的反映极其迟钝
3. C 使得业务知识禁锢在他们的能力范围之内
4.D以上都包括
14.随着时间的推移,正式工们的未来发展有以下三种可能,其中不包括回答:正确
1. A 转到另外一个专业重新开始,又回到学徒阶段
2. B 进入管理者职业生涯的第三个阶段,即“顾问”阶段
3. C 变成程度有限的专家
4.D总是停留在正式工的阶段
15.人力资源管理的基本技能不包括回答:正确
1. A 创造能量
3. C 情况处理技能
4.D时间管理能力。

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