物业管理的特点难点及其对策的探讨
物业管理存在的问题及对策

物业管理存在的问题及对策引言:物业管理作为城市发展的重要组成部分,对于保障市民居住质量、提升社区环境质量起着关键作用。
然而,在物业管理实践中,我们也面临着一些问题。
本文将探讨物业管理存在的问题,并提出相应的对策,旨在为改进物业管理工作提供有益参考。
一、物业管理存在的问题1.服务质量不稳定:部分物业公司对服务质量把控不严,导致居民在物业服务中体验到的服务质量不一致。
有的时候居民很满意物业公司的服务,有的时候又会遇到服务不到位的情况。
2.管理费用不透明:部分物业公司对管理费的收取和使用不透明,居民对自己缴纳的管理费用缺乏监督权,容易出现管理费用被挪用或使用不当的问题。
3.维修快慢不一:物业公司在维修方面的效率和质量存在问题。
有时候物业公司处理问题很迅速,而有时候又会拖延或者质量不过关,给居民带来了困扰。
4.社区环境管理不到位:部分物业公司对社区环境管理不够重视,导致社区内乱扔垃圾、违规停车等问题不断出现,影响了居民的生活质量和社区的形象。
二、改进物业管理的对策1.提升服务质量稳定性:物业公司应建立服务守则和标准操作流程,确保服务质量的稳定性。
定期进行培训和考核,加强与业主的沟通,及时解决问题,提高服务水平。
2.加强管理费用透明度:物业公司应制定明确的管理费用使用准则,将管理费用收支情况公示于社区公告栏或者小区微信群等途径。
同时,建立居民监督机制,增加居民对物业费用的监督和参与。
3.优化维修管理流程:物业公司应建立完善的维修管理制度,确保居民的维修需求能够得到及时响应,并且进行高效、规范的维修工作,提高维修质量和效率。
4.加强社区环境管理:物业公司应加强对社区环境管理的投入,开展定期的环境整治行动,并与居民共同维护社区环境的整洁和安全。
同时,加强对违规行为的管理和制度建设,提高社区管理的法治化水平。
结语:物业管理是城市发展的重要一环,如何提升物业管理的质量和效能是一个亟待解决的问题。
通过提升服务质量稳定性、加强管理费用透明度、优化维修管理流程以及加强社区环境管理等一系列对策的实施,我们相信可以改进物业管理的现状。
整体解决方案:物业管理小区难点 ,及解决方案

整体解决方案:物业管理小区难点 ,及解决方案整体解决方案:物业管理小区难点及解决方案引言概述:物业管理在小区中扮演着至关重要的角色,但也面临着许多困扰和难点。
本文将详细介绍物业管理小区所面临的难点,并提出相应的解决方案。
通过采取综合性的整体解决方案,可以提高物业管理效率,改善小区居民的生活质量。
一、人力资源管理1.1 人员招聘与培训- 难点:物业管理需要专业的人员,但招聘和培训成本较高。
- 解决方案:建立合理的人员招聘渠道,如与相关专业院校合作,提供实习机会。
并通过培训计划,提高员工的专业素质和技能。
1.2 人员管理与激励- 难点:物业管理人员工作压力大,容易浮现流失现象。
- 解决方案:建立激励机制,如设立奖金制度、晋升机会和员工福利。
同时,加强与员工的沟通和关心,提高工作满意度和忠诚度。
1.3 人员绩效考核- 难点:物业管理人员工作内容多样,难以量化绩效。
- 解决方案:制定明确的绩效考核指标,如服务质量、投诉处理效率等。
同时,建立有效的绩效考核体系,定期评估和激励员工的工作表现。
二、设施维护与保养2.1 设备维护- 难点:小区设备繁多,维护成本高,维修周期长。
- 解决方案:建立设备维护计划,定期检查和保养设备,及时处理故障。
同时,与供应商建立长期合作关系,获得优惠价格和快速维修服务。
2.2 绿化养护- 难点:小区绿化面积大,养护工作繁琐,人力物力投入大。
- 解决方案:合理规划绿化区域,选择易于养护的植物品种。
并与专业园林公司合作,提供定期养护服务,确保小区绿化的整洁和美观。
2.3 建造维修- 难点:小区建造老化,维修工程复杂,费用高。
- 解决方案:制定建造维修计划,定期进行检查和维护。
并与专业建造公司合作,提供高质量的维修服务,确保小区建造的安全和舒适。
三、安全管理3.1 安全巡逻与监控- 难点:小区安全隐患多,巡逻工作繁重,监控设备维护难点。
- 解决方案:加强安全巡逻力度,建立巡逻时间表和巡逻路线。
物业管理工作中的难点与应对策略

物业管理工作中的难点与应对策略物业管理工作中的难点与应对策略随着市场的发展和房地产业的繁荣,物业管理行业的角色越来越重要。
但是,物业管理工作中经常会遇到各种问题和困难,如业主的不满意、物业维修保养工作的难度、管理费用的支出等等。
那么,本文将深入探讨物业管理工作中的难点及应对策略。
一、业主不满意业主不满意是物业管理工作中常见的问题之一。
业主的态度和观点对物业管理的成败起着至关重要的作用。
因此,物业管理公司必须确保业主得到透彻的沟通和理解,以避免不必要的误解和不满。
在如何应对业主不满意时,我们需要通过以下几个方面来解决:1、增加业主参与度。
将生活社区和建筑管理的重点放在提高业主的参与度上,让业主有更多的机会参与物业管理团队的会议、政策和规划制定。
2、改进沟通方式。
与业主建立正式的沟通渠道,包括电话、电子邮件、微信公众号等,使业主可以随时随地与物业管理公司取得联系。
同时,为了更深入地了解业主需求和问题,还可以组织专门的听取意见会议或开设专门的投诉箱。
3、加强业主服务。
在业主服务上下功夫,增加业主实际获得感,如日常保洁、绿化养护、停车管理等各方面都应考虑到业主的需求。
二、物业维修保养工作的难度物业维修保养工作是物业管理工作中非常重要的一项工作。
以保证住户的生活起居,增强整个小区物业价值。
过去,维修保养主要依靠物业管理公司特聘的工人或雇佣的外包人员。
然而,这种模式有时会产生一些问题,如人员短缺、专业技能不足、管理难度大等。
面对这些问题,应对措施如下:1、员工培训。
物业管理公司应该培养一支专业的维修保养团队,提高他们的专业知识和技能,以能够更好地应对突发事件和日常故障维修。
2、引入科技手段。
通过引入更先进的维修保养技术设备,可以提高效率和减少工作量。
3、定期检查维护。
定期检查物业维修保养设备的状况和工作效果,提高物业设备的维修保养水平。
三、管理费用的支出物业管理工作的支出包括管理人员的薪资、设备设施费用、维修费用等项目。
物业管理难点及解决方案

物业管理难点及解决方案一、背景在如今的城市化进程中,物业管理作为重要的社会服务行业扮演着不可忽视的角色。
但是随着城市化的不断深入,物业管理也面临着越来越多的问题和挑战。
本文将从物业公司角度出发,探讨物业管理中的难点,并提出相应的解决方案。
二、物业管理的难点1. 服务标准不统一由于不同物业公司的管理模式和服务标准不同,导致一些业主对其提供的服务质量存在不满情况。
这也使得业主对物业服务的评价标准难以形成一致性,对物业管理存在有力监管的问题。
2. 信息不透明管理信息化程度不高,阻碍物业公司、业主之间的有效信息沟通。
一方面,部分物业公司没有实现信息化管理,管理上内容不够明确,导致业主无法掌握情况,很难管理和监管物业公司。
另一方面,部分物业公司利用信息不透明的特点,以操作复杂为由逐渐让业主失去信息和交互的主动权。
3. 管理人员素质不高部分物业公司由于管理人员素质不高,导致服务水平下降,形象受损,使得物业公司的管理效益降低,难以满足业主的需求。
4. 垃圾处理难题随着人们生活水平的提高,生活垃圾数量也不断增加。
然而,由于物业公司处理能力有限,有些业主乱扔垃圾现象逐渐严重,加剧了物业管理的难度和负担。
三、解决方案1. 加强行业监管国家及相关协会应加强对物业管理行业的管理和监督,并制定统一、公正、合理的服务评价标准,要求物业公司按标准提供服务,将服务标准上升到行业的整体水平。
2. 推进信息化建设物业公司加强自身信息化建设,提高管理信息化水平,建立完善的信息共享平台,加强物业公司与业主之间的信息交流,提升业主的信息透明度和参与度。
3. 加强人员培训物业公司要注重提高管理人员素质,加强人员培训,提高服务质量和规范性,提升业主对物业公司管理的认可度和信任度。
4. 加强垃圾分类管理物业公司应积极引导业主进行垃圾分类,加强对垃圾的收运和处理能力,建立垃圾分类回收系统,从源头上降低了垃圾的数量,减轻物业公司的管理负担,保护环境,形成良好的社区环境。
住宅小区物业管理的难点及解决方案

住宅小区物业管理的难点及解决方案随着城市化进程的不断加速,住宅小区作为城市居民的居住首选,成为现代社会中重要的居住形态。
然而,在住宅小区运营管理的过程中,物业管理难题也逐渐浮现。
本文将探讨住宅小区物业管理所面临的难点,并提出相应的解决方案,以期提升小区的居住质量和居民的满意度。
一、住宅小区物业管理的难点1. 组织管理难题住宅小区人员众多,居民结构复杂,管理人员需要合理组织人力资源和管理流程,以保证小区运营的高效性和良好的服务质量。
然而,住宅小区物业管理往往面临人际关系复杂、协调困难、缺乏统一指挥等问题,导致管理效果不佳。
2. 资金管理难题住宅小区的运营需要大量的资金支持,包括设备维修、公共设施更新、安保费用等。
然而,住宅小区物业管理中常常遭遇资金不足或者使用不当的问题,导致相关服务滞后、设施老化、安全风险增加,无法满足居民的需求。
3. 投诉处理难题住宅小区作为居民的居住场所,难免会出现居民之间的矛盾和纠纷。
物业管理需要及时、妥善地处理各类投诉,包括但不限于噪音扰民、设施损坏、邻里纠纷等问题。
然而,物业管理在投诉处理过程中常常存在反应迟缓、不公正或不专业等问题,导致矛盾进一步激化。
二、住宅小区物业管理的解决方案1. 管理团队建设建立专业的物业管理团队,具备良好的人际沟通和协作能力,以应对住宅小区管理过程中的各类问题。
同时,制定科学、完善的管理流程和管理制度,明确各岗位的职责和权限,提高管理效率和服务质量。
2. 资金管理规范建立健全的财务管理制度,合理安排资金预算,确保资金使用的透明度和合规性。
加强监督和审核,防止资金滥用和浪费,提高物业管理的资金利用效率。
3. 强化服务意识物业管理人员应以居民需求为导向,积极主动地提供周到的服务。
加强培训,提高物业管理人员的服务技能和服务意识,增强居民对物业管理的满意度,营造和谐稳定的小区环境。
4. 投诉处理机制改进建立健全的投诉处理机制,设置专门的投诉受理部门,提供方便快捷的投诉途径。
物业管理三难

物业管理三难标题:物业管理三难引言概述:物业管理是一个复杂而细致的工作,管理者往往面临着各种挑战和难点。
在实践中,我们发现物业管理存在着三大难题,即物业管理三难。
本文将分析这三大难题,并提出相应的解决方案。
一、人员管理难题1.1 人员招聘难:物业管理需要各种专业技能的人材,但是市场上优秀人材并不容易招聘到。
1.2 人员培训难:即使招聘到了人材,如何对其进行有效的培训,使其快速适应工作,也是一个难题。
1.3 人员激励难:如何激励员工积极工作,提高工作效率,是物业管理中的一大挑战。
二、设施维护难题2.1 设施维护成本高:物业管理需要对建造设施进行定期维护和保养,而这些成本往往不菲。
2.2 设施维护难度大:一些高难度的设施维护工作,如空调维修、管道疏通等,需要专业技能和设备。
2.3 设施维护周期长:一些设施需要长期维护,而且周期性工作繁重,管理者需要合理安排维护计划。
三、居民服务难题3.1 居民投诉难:物业管理中时常会遇到居民的投诉,如何妥善处理并解决问题,是一个难题。
3.2 居民需求多样化:不同居民有不同的需求,管理者需要根据实际情况提供个性化的服务。
3.3 居民满意度提升难:如何提高居民的满意度,增加居民对物业管理的认可度,是一个长期而繁琐的工作。
四、财务管理难题4.1 财务预算难:物业管理需要对各项支出进行预算,但是因为各种不确定因素,财务预算往往难以准确预测。
4.2 资金使用效率低:如何合理利用资金,提高资金使用效率,是一个需要管理者不断优化的问题。
4.3 财务风险控制难:物业管理中存在各种财务风险,如资金流失、欠费等,管理者需要及时发现并加以控制。
五、安全管理难题5.1 安全隐患排查难:物业管理需要定期排查安全隐患,但是有时隐患并不容易被发现。
5.2 安全应急处理难:一旦发生安全事故,如火灾、漏水等,管理者需要迅速应对,但是处理起来并不容易。
5.3 安全管理标准不一:不同地区、不同建造物对安全管理的标准也有所不同,管理者需要根据实际情况灵便应对。
推行物业管理的难点与对策

推行物业管理的难点与对策物业管理作为现代城市居住环境的重要组成部分,其推行过程中存在一些难点和挑战。
以下是一些常见的问题以及可能的对策:1. 业主意识不足:- 难点:部分业主对物业管理的重视程度不够,缺乏对物业管理重要性的认识。
- 对策:通过宣传教育,提高业主对物业管理的认识,增强其参与物业管理的主动性和积极性。
2. 物业管理费用收取困难:- 难点:业主对物业管理费用的缴纳存在抵触情绪,导致物业服务难以为继。
- 对策:制定合理的收费标准,公开透明的费用使用情况,增加业主的信任感。
3. 服务质量参差不齐:- 难点:物业管理服务水平不一,难以满足所有业主的期望。
- 对策:建立标准化的服务流程和质量评价体系,定期对物业服务进行评估和改进。
4. 业主与物业管理公司沟通不畅:- 难点:信息不对称,业主与物业管理公司之间缺乏有效的沟通渠道。
- 对策:建立多渠道的沟通机制,如业主大会、业主委员会、在线平台等,确保信息的及时传递和反馈。
5. 法律法规不健全:- 难点:物业管理相关法律法规不够完善,导致物业管理实践中存在法律空白。
- 对策:推动相关法律法规的完善,明确物业管理的权责界限,为物业管理提供法律支持。
6. 物业服务人员素质不高:- 难点:物业服务人员专业素质和服务态度参差不齐,影响服务质量。
- 对策:加强物业服务人员的培训和考核,提高其专业能力和服务水平。
7. 设施设备老化:- 难点:小区内的设施设备老化,维修成本高,影响居住环境。
- 对策:定期对设施设备进行检查和维护,制定合理的更新计划,确保设施设备的正常运行。
8. 业主委员会作用发挥不足:- 难点:业主委员会在物业管理中的作用没有得到充分发挥,难以代表业主利益。
- 对策:加强业主委员会的建设,提高其决策能力和执行力,确保业主利益得到有效维护。
通过上述对策的实施,可以逐步解决物业管理中存在的问题,提升物业管理水平,为业主创造一个更加和谐、舒适的居住环境。
物业管理中的困难与挑战

物业管理中的困难与挑战在现代社会中,随着城市化进程的加快和居住环境的不断改善,物业管理行业也日益受到重视。
然而,与之相应的是,物业管理中所面临的挑战与困境也逐渐凸显出来。
本文将探讨物业管理领域中普遍存在的问题,以及应对这些挑战的策略。
1.人员管理与培训不足物业管理公司面临着人员管理与培训不足的难题。
在快节奏的现代社会中,物业管理人员需要具备多方面的技能,如客户服务、安全管理、维修技能等。
然而,由于人员流动性大、培训成本高等原因,物业管理公司往往难以保持人员的稳定性和专业性。
2.物业维护与保养难题另一个常见的困境是物业维护与保养的难题。
随着建筑物数量的增加和老化问题的凸显,物业维护成本不断攀升。
如何科学合理地进行物业保养,延长建筑物的使用寿命,也是物业管理人员面临的挑战之一。
3.社区管理与服务需求社区管理是物业管理中不可或缺的一环,然而,如何更好地满足居民的需求,提升社区的服务水平,是当前物业管理面临的重要问题。
居民对于服务质量、安全保障、环境卫生等方面的要求日益提高,物业管理公司需要不断升级服务水平以适应市场需求。
4.技术应用与信息化建设随着信息技术的日新月异,物业管理也逐渐向智能化、信息化方向发展。
然而,对于一些传统物业管理公司而言,如何有效整合技术应用,提升管理效率,仍是一个亟待解决的问题。
信息安全、数据保护等方面的挑战也给物业管理带来了额外的困扰。
物业管理领域面临诸多挑战与困境,需要不断探索创新,提升管理水平。
通过加强人员培训、优化物业维护机制、提升社区服务质量以及推进技术信息化建设,可以更好地应对当前物业管理中的挑战,促进行业的持续健康发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
精品文档物业管理的特点、难点及其对策的探讨物业管理的特点、难点及其对策的探讨提要:由于智能建筑建设标准与规范不齐全,管理制度尚未建立,因而在建设过程中出现不少问题,有相当数量的工程中的智能化设备因种种原因不能正常工作源自物管学堂物业管理的特点、难点及其对策的探讨物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分,在国际上已十分流行并获得了蓬勃发展,我国从第一家物业管理公司成立起,至今已有十年以上的时间。
物业管理业已成为市场化、企业化经营和社会化、专业化管理的一个新型的服务业。
21世纪物业管理是如何模样,将会从根本上改变我们的物业管理观念、物业管理动作方式,以及物业管理这一产业的结构。
从当前的现代化科学技术发展的趋势看,21世纪的物业将是高科技、高智能化的产物,它将从根本上突破20世纪建筑的局限,从而将会彻底改变人类的生活方式与管理模式。
因此,物业管理在21世纪将向高科技与高智能化方向发展,物业管理人员必须要有充分的心理准备、素质准备、知识准备,迎接即将来临的挑战。
90年代初期,我们讨论智能建筑的主题是智能建筑究竟如何定义与要不要建智能建筑。
今天,在积累了多年的教训和经验的基础上,我们应该讲的是如何规范智能建筑建设的2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 1.精品文档动作方式与如何管理智能建筑设备系统,使之发挥应有的作用。
因为,智能建筑的物业管理,它的基础是物业的智能化,从这个意义上说,智能建筑的物业管理是物业智能化发展的必然要求与结果,具有管理智能化物业的公司要有智能化的物业作为它的物质依托。
一、智能建筑物业管理的特点探讨智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合,通过对机电设备的自动控制,对信息资源的管理,向用户提供信息服务及安全、舒适、便利的环境服务,投资回报合理,适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。
智能建筑的物业管理不但包括传统的物业管理中的服务内容,还应包括对智能化设备系统的操作、维护和功能提升,使其物业真正起到保值、增值的作用。
智能建筑对物业管理提出的人员素质要求与传统物业管理的人员素质要求有相当的不同,这是因为智能建筑集合了高新技术的设备配置,它所需要的人力资源是以知识型为主体,是一种保证实现知识型管理的具有特点鲜明的管理结构。
传统物业管理的服务内容是基础,而智能建筑物业管理的内容是在传统物业管理的服务内容基础上的提升,更需要体现出管理科学规范、服务优质高效的特点。
我们是否可比喻传统物业管理的特点要体现具有老黄牛那种默默无闻、勤勤恳恳的精神,让主人的播种能期望得到秋2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 2.精品文档收;而智能建筑的物业管理像是对联合播种机的操作,以智慧的投入得到事半功倍的收获,要求主人的决策行为是智慧的,要以结果的形式来充分表现出通过知识管理促进服务优质高效的特点。
智能建筑本身是一个不断发展完善的高新技术的结果。
近20年里,智能建筑的发展速度是迅速的,高新技术不断推出、应用,智能控制水平越来越高。
据有关部门的初步调查统计,我国已建与在建的楼宇中,带有“智能建筑”色彩的约有数千幢,上海地区约有400幢,这些工程在智能化设备上的费用一般占总投资的4%-8%。
从智能建筑物用户分布的行业来看,目前主要用于金融业、行政机构、商业、公共建筑(医院、图书馆、博物馆、体育场馆等)、高级住宅、交通枢纽等。
由此可见,智能建筑的建设规模是相当惊人的。
所以说,智能建筑在不断发展完善,对智能建筑的物业管理更需发展和完善,更需对智能建筑的物业管理队伍进行全面的人员素质、技能的提高、推进管理标准的建立和规范的速度,以赢得和缩短与智能建筑发展迅猛而形成的建设与管理的时间差。
建设智能建筑的目的是运用现代高新技术把有限的资源和有限的建筑空间进行综合开发利用,为人们提供舒适、安全、便捷的工作与生活环境,并且有效地节省建筑运行费用,保护环境和降低资源消耗。
正因为智能建筑是现代多种先进2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 3.精品文档技术的综合应用,其建设工作涉及多个专业领域,建设过程是一个大系统的综合过程,所以,物业管理要做好前期的交接过程显得尤为重要,包括人力资源。
针对智能建筑含有的高新技术所需的特点进行合理配置而赋予的重要性,通常我们在传统的物业管理实施中,对人力资源的特需性就不那么苛求。
二、智能建筑在建设及物业管理中遇到的难点我国建设智能建筑,应该说至今也不过十年左右的时间。
由于智能建筑建设标准与规范不齐全,管理制度尚未建立,因而在建设过程中出现不少问题,有相当数量的工程中的智能化设备因种种原因不能正常工作,上亿元的项目无法竣工,导致工期延误,投资浪费,有的建筑物虽然已投入使用,但智能化设备名存实亡。
通过对已建成与正建的智能建筑项目的调查与分析,目前智能建筑在建设以物业管理中主要存在5个问题。
1.设计质量低许多建设单位对智能建筑的期望过高,都号称要“跨世纪”、“世界一流”、“十五年不落后”,提出大大超过建筑物功能与规模实际的智能化要求。
加之有些设计人员因不熟悉智能化设备的技术与智能建筑设计方法,而不能完备地完成智能建筑的设计,所谓竣工的智能化系统出现集成性差,监控点配置不合理,控制精度低等一系列智能系统应用效果差的突出问题,致使物业管理遇到无法适从的2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 4.精品文档难点。
2.施工规范、验收标准不全智能建筑中的BA系统、PAm 系统、SA系统、oA系统等都与计算机、通信等新技术有关,由于这些技术的发展很快,有关的设备与系统的规范和标准在国内外都尚不齐全,不少工程的智能化设备是在无测试、无规范、无标准的情况下验收的,一些工程“竣工”后智能化设备不能正常工作,便是十分自然的事情。
然而,作为今后操作、维护、使用的物业管理公司便成了使用状况不良、维护精力牵扯过大的受害者。
3.系统集成商的技术水平与职业道德良莠不齐智能建筑中的智能化系统,目前主要还是采用进口设备,应该说大部分进口设备的技术与质量的水平是高的,在国外运行的业绩也是好的,但是,同样的设备安装到国内却不能正常工作。
例如,BA系统要是按设计或定货时的监控点数的80%以上在正常运行为合格的话,那么目前在上海属合格的BA系统不足六成。
又如综合布线系统的五类(100mbps)施工安装后的数据传输速率只能达到三类(10mbps)的标准。
上海技术监督局与浦东新区城建局在1996年对10幢自称智能大楼布线系统测试结果表明,较好的仅占20%。
系统集成商所遗留给物业管理公司的问题,有的可能是致命的,管理公司承承受过程中已完全受到硬件技术的更新费用和软件技术的提供渠道的双重限制。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 5.精品文档4.重建设轻管理大多数业主对智能建筑的物业管理意识落后,有的根本不清楚智能建筑与物业管理两者间所存在的共性问题,即物业的高新技术含量高,所要求的同样是高含量的知识型管理。
有的业主自身对智能建筑的含义模糊,只认为对建筑物配置了一些单位独立的自动化设备就算是智能建筑了,故对选择物业管理公司时无法提供具体的管理目标,也无法在今后的管理中评定物业管理公司管理智能建筑的实际水平。
有的业主还站在短期纯商业行为的平台上,建立智能化系统只是为了租售的需要,尤其是智能化设备通常每年需要占设备投资总额的1%-3%的维修保养不能落实,不能认真对待管理公司如何使用这些设备系统发挥其应用的功能,确实为提高管理服务质量,降低能源消耗,减少运行成本起到积极的作用。
这种重建设轻管理的不良运作,很难使智能建筑的物业管理走上良性发展的轨道,其结果是智能建筑的物业管理在无标准、无规范的无竞争市场中畸形发展,使一些没有管理过智能建筑,甚至不具备管理智能建筑所必需的技术力量的公司有机可乘,以传统管理模式为主导就组成队伍来管理,最终使智能化系统不能真正发挥作用,无法在管理中提升智能化系统的功能,随着时间的流逝,发展商花大量资金投入的智能化系统成为展品,变得名存实亡。
5.专业技术人员配置2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 6.精品文档物业管理的特点、难点及其对策的探讨提要:由于智能建筑建设标准与规范不齐全,管理制度尚未建立,因而在建设过程中出现不少问题,有相当数量的工程中的智能化设备因种种原因不能正常工作源自物管学堂欠缺,管理队伍的整体技能不高物业管理人员的技术水平低,管理不善,造成设备故障率高,从目前管理智能建筑的现状分析,确是突出的问题。
因为智能建筑的物业管理,强调的是在传统物业管理服务的内容基础上的提升,是以知识管理为主导的先进管理体系。
由于物业管理是一个薄利甚至微利企业,多数业主还不易接受智能建筑的物业管理是知识管理的体现这一观念,坚持智能建筑的物业管理与传统的物业管理的服务内容无根本上的区别这一不正确的断论,以致物业公司的运行成本合理支出受到影响,不得不在人力资源的配置上动手术,把减少专业工程技术人员的配置人数和降低管理人员的知识层次来弥补开支上的不足,便令整个管理体系不能适应全面有效地管理具有高新技术含量的智能建筑。
人力资源上的配置不合理造成了管理层次断层,专业技术人员欠缺,最终使智能化系统不能有效地正常工作,从而也就无法谈及智能建筑给投资者带来的好处。
三、政府参与和指导是规范智能建筑物业管理的关键智能建筑物业管理中所遇到的实际问题,在一定程度上阻碍了2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11 / 7.精品文档物业管理市场的健康发展。
当然,这些问题的出现有多方面的原因,既有来自建设中所存在的隐患,也有来自物业公司自身和物业管理真正走上市场化、经营化、专业化的轨道,政府的参与和指导是至关重要的。
政府要加大管理力度,从智能建筑的建设、验收抓起,确实提供一个名副其实的智能化物业作为物业管理的物质依托。
在智能建筑工程建设中,迫切需要的是完整的标准与规范,尤其是设备验收的标准以及智能化系统施工的规范与智能化系统验收的标准。
从智能建筑工程中通常参照国内外标准与示范来看,有些规范与标准的内容起着补充的作用,有些反映了近年来的科学技术新成果,但有不少还是80年代制订的,内容陈旧落后,由于智能化系统涉及自动控制、通信、计算机网络、广播电视、卫星通信等高新技术领域,技术覆盖面广,涉及的行业多,在工程建设中,业主、设计师、承包商、供应商在工程实施中自然感到缺乏统一的语言进行交流,无法从一大堆标准与规范中正确地选用有效指导建设行为的法规。
因此,建议政府主管部门应根据智能建筑的特点,系统地整理、修改及补充现行的标准与法规,使之有效地规范智能建筑的设计、智能化系统的功能定位和验收等阶段的运作。