管理学原理考试卷

管理学原理考试卷一、填空题（每空1分，共15分）1、.管理学是以各种管理工作中普遍适用的( )和( )作为研究对象的。

2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（ ）、（ ）、（）三大类。

3、随着科技进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向（ ）方向发展。

4、系统从组成要素的性质来看，可以划分为（ ）和（ ），管理系统属于（ ）。

5、赫伯特·A ·西蒙根据问题的性质把决策分为（ ）和（ ）。

6、管理层次受到管理规模和（ ）的影响。

它与组织规模成（ ）比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成（ ）比。

7、美国心理学家（ ）提出了需要层次理论。

二、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。

多选不给分。

每题2分，共20分）1环境的方式是（ ） ①、负面适应 ②、被动适应 ③、主动适应 ④、创新适应2、霍桑试验的结论指出新型的领导能力在于提高……………………………………………………………( ) 1、职工福利水平 ②、职工工资水平 ③、职工满足度④、职工工资福利水平3、“顾客第一，用户至上”属于企业文化的……………………………………………………………………( )1、上层文化2、表层文化3、中层文化4、深层文化4、在市场经济条件下，出现了许多适应环境的新型组织结构，其中能最方便的将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是：………………………………………………………………………………………（）①、事业部制②、直线职能制③、矩阵制④、网络型组织结构5、某厂现有三个投资建厂方案，方案1：投资500万元；方案2：投资300万元；方案3：投资250万元，产品投入市场，销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3,在不同概率下,3个方案损益分别为800万，-100万；500万元，200万元；400万元，300万元。

你认为应采用哪一个方案？……………………………（）1、方案12、方案23、方案34、三个方案具有同样价值6、对于主管人员来说，层次越高，要求越高的技能是…………………………………………………( )1、技术技能2、学习技能3、人事技能4、概念技能7、近几年来，洋快餐纷纷进入中国，在与中式快餐的竞争中，占有相当的优势，作为中国传统的餐饮业，尤其是以上班族和学生为对象的快餐业，要想战胜洋快餐，你认为以下哪一项不是有效的原因？…（）①、营销能力滞后，品牌意识薄弱②、市场定位不准确，缺乏象洋快餐那样高营养、高热量的食品③、缺乏连锁、特许经营与规模效益④、内部管理落后、品质、卫生环境缺乏竞争力8、双因素理论将影响人们的态度与行为的因素分成“保健因素”和“激励因素”，管理者的重要任务就是防止“激励因素”变成“保健因素”，同时挖掘和提升“保健因素”的激励作用。

下面哪一种做法较好地体现了这样的工作思路或原则？………………………………………………………………………………（）①、在生产工作中采用“差别的计件工资”制度②、将奖金转换为津贴，按工作年限分配③、暗示你的下属们，你将来要提升他们④、培养大家“低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识9、在现代管理中，倡导管理者鼓励下属参与决策，并向下属授权，关于参与决策与授权的概念，你认为哪种提法是正确的？……………………………………………………………………………………………（）①、授权与参与决策本质上没有什么不同②、在参与决策中，实行的是权力共享，而授权是由下属自己做出决策3、授权是对下属人员而言的，而参与决策是对同级人员而言的④、能否授权取决于组织规模大小，而参与决策主要取决于组织文化10、综合控制很大程度上是通过以下哪一组织活动进行控制来实现的。

……………………………（）①、组织目标 ②、计划活动 ③、营销活动 ④、财务活动三、改错题（下列各题，如果你认为是错的，请在错的词句下面画一横线，改正过来，并简要地说明其理由。

每题 2 分，共 10 分）。

1、部门的划分主要解决组织的纵向结构问题。

2、实行公开竞争的首要前提是主管人员的职务空缺。

3、层次需求理论对人性的假设是复杂人。

4、组织中的基层主管人员所做的决策倾向于常规性、科学性、战略性。

5、控制工作的关键是衡量成效。

四、计算题（每题 10 分，共 10分）。

某企业销售一种商品，单位变动成本80预测，年度销量为8000件。

求：1、计算企业该商品的盈亏平衡点销售量?2、企业可获利润为多少?3、若要求盈亏平衡点销售量降低20％，固定成本和销售价不变，单位变动成本应降到多少元？4、若企业目标利润为25000元，其它条件不变，该商品的年度销售额应达到多少？五、简答题（每题 5 分，共 25 分）。

12、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？3、人本管理有何主要观点？4、对下属的工作进行现场监督有什么作用？5、如何处理冲突？六、论述题（每题 10分，共 10分）。

联系实际论述组织基本结构形态的类型及各自的主要特点?备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内，多选不给分。

每题2分，共10 分）。

《波音飞机公司的经营管理》总部设在美国西雅图的波音飞机公司创建于1916年，是世界航空航天业中一颗灿烂的明珠。

它于20年代开创了世界上最早的航空邮政业务；30年代建立了自己的全金属运输机系列，二次大战期间为战胜德意日法西斯立下了汗马功劳，二次大战后率先把喷气式飞机送上了蓝天。

波音公司取得了一个接一个的惊人成绩。

到1991年，波音公司的销售额达到29314亿美元，利润额为1567亿美元，雇员16余万，在世界500家最大的工业公司中排名第三十二位。

然而，在令世人瞩目的业绩背后却是披荆斩棘的历程，波音公司的事业并非总是一帆风顺的。

最让波音人刻骨铭心的是上世纪60年代末期，蒸蒸日上的波音事业开始由于日趋庞大的机构运转不灵了。

当时仅总部机构就达2000多人，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，更糟糕的是公司领导人陶醉于已取得的赫赫成就，无视瞬息万变的市场和日益强劲的同行，躺在一两项大宗的官方合同上过舒服日子。

很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板们才惊恐地发现曾一度拥有的高效率已不复存在。

与此同时，世界飞机制造业强手迅速崛起，特别是欧洲“空中客车”工业公司和老对手麦克唐纳·道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出先进的新型飞机，其势头直逼波音，波音公司面临强劲的挑战。

威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。

30多年的实际工作经验使他深谙企业面临危机的症结和回天之术。

他一到任便使出被人称为“威尔森5招”的措施，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。

1.精兵简政。

“新官上任三把火”，威尔森到任后的第一把火就是力排众议，精兵简政。

他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术、管理人员充实生产第一线，并把决策权逐级下放，将责权与各级主管负责人的经济利益挂钩。

紧接着公司又大量裁减雇员，仅西雅图地区，就从10.5万雇员中裁掉3.8万人，这是一段至今仍使波音人回想起来心有余悸的历史。

但这一做法立竿见影，公司的办事效率和劳动生产率迅速提高。

2.研究与开发。

为了振兴波音，公司在60年代末共投入了69亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，威尔森不惜投入30亿美元研制出被认为是现代民航史上最经济、最省油、最安全的“波音757”、“波音767”两种新型客机。

波音公司的研发经费逐年提高，1988年为7.51亿美元，1989年为7.54亿美元，1990年为了开发产品和新技术投入了16亿美元的新仪器和设备费用以及8.27亿美元的科研开发费。

1991年研发经费增到14.17亿美元。

在愈来愈激烈的竞争面前，波音公司把加强研究和开发放在了首位，力争走在同行的前面。

3.质量就是生命。

对于飞机制造业来说，产品质量不仅关系到企业的“生命”和前途，而且涉及到亿万乘客本身的生命和安全。

因此，波音公司对产品质量格外重视。

他们认为从长远看，无论在哪个市场上，唯一经久不衰的价值标准就是质量本身。

公司要求每一个职员都要牢固树立质量第一的观点，每一个工厂，每一部门都要建立严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、零件甚至每一颗螺丝钉都以第一流的质量出厂。

威尔森逢会必讲：质量是飞机的生命，质量不合格就意味着杀死人的生命。

此外，飞机飞行是否安全还取决于航空公司是否对飞机进行严格的定期检测和维修，机组人员是否严格按规定操作以及天气恶劣的程序等。

波音公司对可能的飞机事故高度重视，他们重新设计了生产程序，以杜绝隐患。

在车间里，工程师们对每个工人的每项工作进行严格检查，公司对生产过程中的各阶段进行监控，联邦航空局任命的检查员对每架飞机的检查多达800多次。

波音747-400S型大型客机研制后接受了1500小时的飞行检验、1900小时的地面检验。

这些检验涉及17000项不同功能，700多万个数据，如此严格的检测真是近乎“天衣无缝”。

公司副总裁菲力普·康迪特先生说：“完全杜绝人为的错误事实上是难以办到的，但我们需要制定清楚的操作管理程序，发现错误马上改正，这是波音的传统。

”4.重视推销。

美国航空公司高级副总经理唐纳德·劳埃德曾说过：“从技术上说，波音公司是非常能干的，但麦克唐纳·道格拉斯公司也非常能干，主要的区别是波音公司有独特的推销方法。

杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要。

从而形成了强烈的信心，相信波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。

”多年来，为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位，为了同日益强劲的对手争夺有限的新订单，波音公司在推销上竭尽全力，采取了灵活应变的制胜谋略。

例如：为了将波音757S飞机推销给伊比利亚航空公司，波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同；作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报，波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近……波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品，绝对不放弃任何一个市场机会。

如今波音公司已成为美国最大的单独出口者，在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。

5.售后服务。

为全世界7000多架波音飞机提供维修服务，是波音公司的另一项重要业务。

公司拥有一支效率高、技术硬的维修队伍，只要顾客需要，波音的维修人员就会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。

不少买主赞叹：我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件，星期二上午我们就能得到这个零件。

在波音没有“一锤子买卖”，公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西，那就是信誉和信任。

由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。