品质管理表格-质量方针和目标管理程
质量方针与目标管理程序
质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。
本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。
质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。
它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。
目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。
质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。
内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。
目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。
目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。
目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。
通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。
内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。
每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。
部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。
第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。
如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。
部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度1.目的:为规范公司质量方针的制订、实施、检查、考核，推进全面质量管理，保障管理目标的实施，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规结合公司经营实际，制定本制度。
2.适用范围：适用于公司质量方针目标实施的管理。
3.内容:3.1 质量方针是指由公司最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。
质量目标是企业在质量方面所追求的，质量方针目标管理必须建立在企业全面管理的基础上，做到质量方针明确、质量目标清晰，目标具体量化。
3.2 企业质量方针由总经理根据公司内外部环境条件、经营发展目标等信息制定，并以文件形式正式发布。
3.3 在质量管理部门的指导督促下，各部门将企业总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，各层其职、各负责，有效实现质量管理的各项目标。
3.4 质量方针目标的管理程序分为制定、执行、检查和考评改进四个阶段；3.4.1 质量方针目标的制定（1）质量领导组织根据外部环境要求，结合本公司工作实际，于每年一月份召开本公司质量方针目标研讨会，制定本年度质量工作方针目标。
（2）质量方针目标的草案应广泛征求意见，质量管理部门对各部门制定的质量分解目标进行审核，经质量领导小组会议通过后报总经理审核、批准、发文各部门实施。
3.4.2 质量方针目标的执行（1）公司应明确规定实施质量方针目标的时间和要求，执行责任人，督促考核人。
（2）每季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施，确保各项目标的实现。
3.4.3 质量方针目标的检查（1）质量管理部门负责本公司质量方针目标实施情况的日常检查、督促。
（2）每年年初，质量管理部门组织相关人员对上年度各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报公司负责人审阅。
（3）对未按质量方针进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度质量方针和目标管理制度1、目的:为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据:<药品管理法>和<药品经营质量管理规范>。
3、范围:全体员工。
4、质量方针:质量保证,诚信可靠5、质量目标:确保人民群众用药合法、安全、有效。
6、内容:1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。
2)、在质量管理部的指导督促下,各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标,并制订质量目标实施方案。
3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段:策划,执行,检查和改进。
A、策划:质量领导组织根据实际,于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会,制定下年度的质量工作方针目标。
质量方针目标的草案应广泛征求意见,并经店长以上干部会议讨论经过。
质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核,经质量负责人审批后下达各部门实施。
质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。
B、执行:公司明确规定实施质量方针目标和时间要求,执行责任人,督促考核人。
每年年底,各部门将目标的执行情况上报质量管理部,对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施,确保各项目标的实现。
C、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查,督促。
每年年底,质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果,进展程度进行全面的检查与考核,质量方针目标管理考核报总经理审阅。
对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门,应按规定给予处罚。
D、改进:质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结,认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题,并提出对质量方针目标的修订意见。
企业内外环境发生重大变化时,质量管理部门应根据实际情况,及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
质量管理体系内部审核制度1、目的:根据<药品管理法>、<药品管理实施条例>、〈药品经营质量管理规范〉及其实施细则的要求,特制订本制度。
质量方针与目标
一、质量方针:1、为与公司经营宗旨相适应,公司质量方针为:顾客至上，锐意进取，持续提升产品质量和服务效能,为客户生产安全合法的清洁护理用品。
2、质量方针的执行2.1、质量是经营者的首要责任,也是整个企业运作的重心，全体员工应坚持使客户满意的质量方针。
2.2、员工是公司最重要的资源,在制造优良产品以前，先培养出态度积极遵守纪律的优秀员工,并持续不断的对质量、成本、交期做改善，以满足客户需求。
2.3将质量方针宣传纳入质量意识教育培训的重点，为让全体员工熟悉应将质量方针宣传纳入新进人员教育培训中执行.为确保全体员工熟知质量方针，除教育培训外，单位主管及内部审核人员应随时抽查以了解成效。
2。
4、为使质量方针被量化(可测量）且得到有效地执行，公司需制定质量目标，并进行周期性评审.2。
5、质量方针的持续适宜性应纳入管理评审会议中。
二、质量目标：1、公司每年应结合产品、制程的特点，针对产品开发、现场控制、产品质量等相关项目予以细化,包括公司的目标项目，策划公司年度质量目标及分解目标，明确重要责任部门,同时质量目标应包括满足产品要求所需的内容，以及可能的绩效持续提升的现象，并充分体现ISO9001:2008品质体系可持续改善的要求。
2、质量目标应与质量方针保持一致，并且要可测量。
3、公司的质量目标每年年初制定,经公司总经理批准，公司质量目标可以适时修订或调整。
4、原则上，由管理者代表负责每半年召集一次质量目标的评审，特殊情况，总经理或管理者代表可适时调整或临时召集评审工作。
5、管理评审应针对质量目标的达成状况进行检讨与改善,并依此制定新年度和/或更新当年度质量目标，各部门依据公司质量目标主要责任分工，不定期召集部门内部或相关部门检讨,并在未达成时，提出改善措施进行改善。
三、针对已发现的不合格，各相关部门应确保采取有效的纠正和纠正措施，消除问题并避免类似问题的再次发生，纠正措施的实施应符合相关程序文件要求，并确保:1、不合格得到评审；2、不合格的原因已被正确分析3、确保不合格不再发生的措施已制订且被确认；4、相关措施已被实施，且实施的过程及结果被记录；5、有充分的证据表明措施实施的有效性,且被授权人员所评价。
品质管理看板
1米*2米质量方针：强调预防为主，坚持持续改进。
满足顾客需求，保持竞争优势。
基本原则：不接收不良，不制造不良，不流出不良。
品质定义影响质量的因素人：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练程度和身体素质等。
机器：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等。
材料：材料的化学成分、物理性能和外观质量等。
方法：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等。
测量：测量设备、试验手段和测试方法等。
环境：工作地的温度、湿度、含尘度、照明、噪音和震动等。
通常把上述因素称为引起产品质量波动的6大因素或简称“5M1E ”因素。
质量人环机法料品质管理看板质量简介1、什么是质量管理品质管理是Quality Control ，以两个缩写字头，称为QC 。
人的所属部门可能各不相同，大家可能认为所谓品质管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作，这样想的人可能很多。
但是真正意义上的品质管理并不是那样，而是全体员工的工作，所有一切工作的质量的提高。
（品质管理的发展）***不让不良品出厂*** → ***依靠检查的品质保证*** → ***不制造出不良品*** → ***依靠工程管理的品质保证*** → ***不企划不良品*** → ***依靠源流管理的品质保证***2、什么是品质既简单又非常难的问题，大概能够回答的人没有。
翻阅的参考书中这样写着："为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评价对象和固有的性质"。
对于电子电器产品来讲就是外观、尺寸、性能、强度等。
质量通知主管组长5W1H 分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
品质部架构I P Q 质量曝光排行榜品质改善5 W 1 H 持续改善质量升级O Q C I Q C 科学的思考完善的分析合理的求知满意的结果任务的展开方法方法How 任务的参与人员怎样人员Who任务的时间要求怎样时间When任务的执行的地点地点Where 任务的目的是什么目的Why 任务是什么对象What 基本含义内容5W1H。
质量方针和质量目标管理制度
质量方针、目标管理制度1.目的加强质量方针、目标和系统管理，确保达到预期效果。
2.范围本制度适用于公司各部门的质量方针、目标管理工作。
3.职责A)总经理经理负责质量方针、目标的策划，制定并发布实施；B)管理者代表负责质量方针、目标的管理；C)品管部负责质量方针、目标的展开与日常管理；D)各部门负责质量方针、目标在本部门内展开并实施。
4.工作程序4.1质量方针、目标的制订4.1.1策划：总经理提出制订质量方针、目标的总体思想、要求和过程。
4.1.2调研：开展市场调研，了解市场动向，顾客需求和期望及国内、国际水平。
4.1.3在调研同时，征集广大职工的意见，集思广益，然后由品管部提出质量方针目标建议草案。
4.1.4由总经理经理召集有关人员讨论，确定公司的质量方针、目标。
最后总经理签署正式发布。
4.2质量方针、目标的要求4.2.1质量方针应符合以下要求A)与公司的宗旨相适应；B)满足顾客需求的承诺；C)持续改进质量管理体系有效性的承诺；D)遵循ISO9000标准提出的质量管理八项原则；E)提供制订和评审质量目标的框架。
4.2.2质量目标的要求A）质量目标应建立在质量方针和质量管理八项原则基础上；B）满足产品要求；C）可测量性，对主要指标作出明确的定量规定，难于量化的指标，也要明确地定性；D）具有可操作性，经过努力可以达到，还应展开分解到各层次。
4.3质量方针、目标的宣贯4.3.1宣贯要求A)应使全公司从事与质量相关的人员都理解质量方针、目标的内容并实施；各部门负责人在本部门宣传、贯彻和实施质量方针、目标。
4.3.2宣贯方法A）将质量方针、目标的内容纳入培训教育计划、系统学习；B）利用会议、黑板报、大幅标语经常性地宣传质量方针、目标。
4.4年度质量目标及其展开4.4.1 年度质量目标4.4.1.1 品管部于每年年初，应根据以下因素提出本年度质量目标方案：a) 与本公司质量方针相一致；b) 本公司中、长期质量目标；c) 上年度质量目标的实现情况；d) 质量目标应体现对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应；e) 确保质量目标是可测量的。
质量方针和目标管理程序(含表格)
质量方针和目标管理程序（IATF16949:2016）1、范围1.1为了确保质量方针和质量目标与组织的宗旨相适应，并保证其得到有效贯彻，特制定本程序。
1.2本程序规定了本组织质量方针和质量目标的制定、发布、实施和监控需进行的活动和职责。
2、术语本程序引用IATF16949:2016标准中的有关定义。
3、职责3.1厂长负责组织制定、批准和发布质量方针和质量目标，并对实施情况监控。
3.2各职能部门负责质量方针和质量目标的贯彻实施。
3.3全体员工必须理解公司的质量方针和质量目标,并遵照执行。
3.4 办公室负责质量目标实施情况的监督和考核。
3.4 工作流程4、程序内容4.1质量方针的制定4.1.1每年一季度厂长召集本厂主要管理人员对质量方针进行讨论,制定或修订质量方针,厂长批准后向全体员工发布。
质量方针的发布可采用以下形式：a)在质量手册中阐明；b)张贴及新闻媒体等；c)发布会。
4.2质量目标的制定4.2.1 质量目标的制定应根据顾客的要求、竞争的情况、法规要求、内部需要、上一年度主要质量数据, 并遵循零缺陷战略而制订。
4.2.2 质量目标的内容可以是(但不局限于)：a)企业目标●获取利润；●确保企业生存；●质量持续改进。
b)产品目标●降低废品率；●提高产品质量；●改进过程能力。
c)与顾客有关的目标●提高顾客满意度；●提高供货信誉。
d)进一步目标●不影响质量的情况下降低成本；●先期质量策划；●促进改进建议活动；●过程的开发质量；●根据质量审核的结果,监督纠正措施的有效性；●质量体系符合标准的要求4.2.3质量目标的编制。
4.2.3 质量目标的制定4.2.3.1厂长召集各部门主管讨论质量目标，最后由厂长确定批准年度质量目标。
4.2.3.2质量目标的发布可采取以下方式：a)通过发布会向员工具体清晰易懂地介绍目标；b)张贴；c)部门组织人员学习。
4.3质量方针、目标实施情况的监控。
4.3.1各部门根据本厂发布的质量方针、目标结合本部门的工作贯彻实施，并向办公室提供证据。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标一、质量方针企业的质量方针是企业质量的长期目标和指导原则，它反映了企业领导对质量管理的态度和决心。
以下是我们企业的质量方针：1.质量第一，顾客至上：我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的原则，通过不断提升产品质量和服务水平，满足客户的需求和期望。
2.科学管理，持续改进：我们将采用科学的方法和手段，对产品质量进行全面、全员、全过程的管理，不断追求卓越，实现持续改进。
3.诚信守法，安全环保：我们将严格遵守国家法律法规和相关标准，确保产品安全、环保、合规。
同时，我们将积极履行社会责任，为可持续发展做出贡献。
4.创新驱动，追求卓越：我们将不断进行技术创新、管理创新和制度创新，推动企业不断发展和进步。
同时，我们将追求卓越品质和完美服务，不断提升品牌价值和市场竞争力。
5.团队合作，共同发展：我们将积极倡导团队合作和共同发展的理念，发挥全体员工的积极性和创造力，共同推动企业的繁荣和发展。
二、质量目标企业的质量目标是企业在一定时期内追求的质量目标，它是企业质量方针的具体化和可操作化。
以下是我们企业的质量目标：1.产品合格率达到100%：我们将通过严格的质量控制和检验，确保产品符合相关标准和客户要求，产品合格率达到100%。
2.顾客满意度达到90%以上：我们将致力于提升客户满意度，通过提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求和期望，顾客满意度达到90%以上。
3.质量事故发生率低于1%：我们将建立完善的质量管理体系和规章制度，加强对员工的质量培训和教育，降低质量事故的发生率，确保产品质量稳定可靠。
4.环保指标达到国家标准：我们将严格按照国家和地方的环保法规和标准，对生产过程中产生的废弃物、能源和水资源等进行有效管理和控制，确保环保指标达到国家标准。
5.员工培训合格率达到100%：我们将对员工进行全面的培训和教育，确保员工了解和掌握企业的质量管理理念、流程和方法，员工培训合格率达到100%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.目的
加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果。
2.范围
本程序适用于本公司及各部门、各基层单位的质量方针、目标管理工作。
3.职责
总经理负责：策划、制定并颁布实施,管理者代表负责质量方针、目标及检讨落实情况；
ISO推委会提出关于质量方针、目标的建议草案；
各部门、各单位的负责人必须认真宣传、贯彻公司的质量方针和目标，并在其所管辖范围内进行展开，提出具体的工作目标。
4.定义（无）
5.作业内容
质量方针、目标的制订
策划：总经理对质量方针、目标的制订提出意图、总体思路、要求和过程。
调研：质量方针目标在市场调研上产生，在调研中应尽可能了解市场动向、
竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平(产品水平、管理水平)、行业赶超的目标（行业极具竞争力企业）。
征集意见：
本着“从群众中来，到群众中去”的精神，制订质量方针、目标应广泛听取各方面的意见和建议。
草案：
由ISO推委会根据总经理的意图、调研和征集意见结果，提出方针、目标的建议草案。
定稿：
由总经理对草案进行修改完善，最后定稿。
颁布：
由总经理签定后，正式颁布实施质量方针、目标。
对质量方针、目标的要求：
质量方针应符合以下要求
(1)与公司总体战略目标一致。
(2)遵循ISO9001：2000标准提出的质量管理八项原则。
(3)与xx的需求和期望相适应。
(4)能引导公司持续改进，向更高的目标前进。
(5)适应市场竞争的需要。
(6)具有可行性，不能仅作为一般号召的口号。
(7)言简意赅，可作为行动的xx。
(8)提供制订和评审质量目标的框架。
质量目标
质量目标应做到：
(1)体现质量方针和质量管理八项原则。
(2)满足xx对产品和服务的需求。
(3)具体化、定量化。
应对主要指标作出明确的定量的规定。
对于难于量化的指标，也要明确地定性，如对外观水平应有确切的测评方法来支撑。
(4)具有可操作性。
质量目标必须切合企业的实际，经过一段时间的努力，可以达到。
还应便于将其展开分解到各部门、各基层单位。
方针、目标的宣贯
xx要求
(1)务必使全公司所有人员都理解质量方针、目标的内容、内涵及其背景并予以实施。
(2)各级领导都应在所管辖的范围内宣传、贯彻和实施质量方针、目标的责任。
(1)人事部通过宣传教育等方式，对质量方针、目标进行宣导。
(2)利用全公司的各种宣传舆论工具，如公司报刊、黑板报、标语、简明宣传材料、公司为员工印制的名片以及各种会议等，经常性地宣传质量方针、目标，做到家喻户晓，人人皆知。
质量目标的展开
质量目标的展开
(1)为实现质量目标，公司应制订发展规划，公司发展规划可分三年度的和一年度的，其内容可以是：
a.有关市场的议题→总经理；
b.预期销售额→总经理；
c.设备投资计划、费用计划→各部门；
d.人力资源开发→人事部；
e.新样板制作→技术部；
f.xxxx规划→计划部；
g.关键工序质量及运行能力指标→品管部；
h.健康、安全及环境问题→人事部；
i.工厂／设施计划→人事部；
j.质量目标→推委会
(2)应将公司的目标项目和目标值，按部门、车间、班组或职能人员，依次细化分解。
必须做到下级目标的总和达到或略微超过上一级目标。
(3)对经细化分解后的目标，应制订保证其实现的相应措施。
质量方针、目标的实施
实施计划
应根据质量方针和目标的展开细化目标实施，明确每项措施的责任者和完成时间。
信息反馈
必须及时掌握质量方针、目标的实施情况，采取有效对策，确保质量方针和目标的实施。
协调
(1)管理者代表和品管部应及时协调质量方针、目标实施中各部门或各
基层单位之间发生的矛盾。
(2)各部门、各基层单位应发扬团结精神，自觉承担责任，顾全大局，确保公司质量方针和目标的实现。
动态管理
日常的动态管理由推委会负责进行。
(1)测量
对内部各部门、单位各层次的目标进行跟踪和监控，测量和评价各项措施和目标完成情况。
(2)分析
根据测量和评价结果，定期分析，以查明影响质量方针、目标实施的
原因。
（参见《质量信息管理和数据分析程序》和《纠正与预防措施程序》）
(3)决策
根据分析结果，请示管理者代表，提出对策，预防和纠正偏离质量方针、目标的现象。
(4)实施
将对策落实到有关部门、单位，付诸实施。
质量方针、目标的评审
(1)在管理评审中，应把对质量方针、目标的适宜性、有效性的评审作为一项重要内容列入，并研究解决质量方针、目标管理中存在的问题。
(2)当质量目标已实现或到了一个新周期（如一年为一周期）时，应对质
量方针、目标进行专题评审。
质量方针、目标的修订
(1)质量方针、目标应定期（如一年）修订。
(2)遇到特殊情况，质量目标提前实现或由于不可抗力难以实现时，应及
时修订。
(3)修订仍应遵循制订的程序，但可以简化。
6．相关文件
《质量信息管理和数据分析程序》《纠正与预防措施程序》
7．使用表单
（无）。