行政中心后勤运输管理员考核表
企业行政后勤人员效能量化考核一览表
企业行政后勤人员效能量化考核一览表一、考核指标：主要考核企业行政后勤人员在工作中的表现和成绩，以衡量其效能和能力。
二、考核内容：1. 工作责任：根据员工职责和岗位要求，衡量员工对工作的责任心和承担程度。
2. 工作效率：评估员工在完成工作任务时的速度和准确性，包括工作量、时间管理和任务分配等方面。
3. 服务态度：评价员工对待他人的礼貌、耐心和专业程度，以及对客户需求响应的及时性和满足度。
4. 团队合作：考察员工在团队合作中的贡献和积极性，包括沟通能力、协作精神和问题解决能力等方面。
5. 自我发展：评估员工对自身职业发展的积极性和能力提升，包括研究能力、自我反思和专业知识等方面。
三、考核方法：1. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，采用量化指标和综合评价相结合的方式。
2. 反馈与奖励：对于优秀表现的员工，及时给予肯定和奖励，激励其保持高效工作状态。
3. 培训与提升：根据考核结果，针对性地提供培训和发展机会，帮助员工提升能力和水平。
四、考核周期：1. 年度考核：每年对员工进行全面的年度绩效评估，总结工作成果和不足之处，提出改进措施和发展计划。
2. 季度考核：每个季度进行绩效评估，及时发现问题，及时调整工作目标和计划。
五、考核结果：根据绩效评估结果，对员工进行排名和评级，评估员工的工作表现和发展潜力，为公司人才发展和激励机制提供参考依据。
六、改进措施：根据考核结果和反馈意见，制定个人发展计划，针对不足之处提供必要的培训和指导，帮助员工不断提高工作效能。
以上为企业行政后勤人员效能量化考核一览表，旨在提高员工工作效率和能力，实现企业长期稳定发展的目标。
行政后勤人员工作量化考核表
版本号：V1.0
受控状态：受控
版本日期：20XX年XX月XX日
编写人：HR
考核指标
扣分值
考核内容及扣分标准
文明礼仪
0-10分
1.值班时穿便装、或着保安服装不整洁影响保安形象；2.执勤时提倡用站姿，若坐姿不端正、睡觉、躺着等不高雅姿势；3.执勤用语不规范或语言污秽；4.引发矛盾或冲突；
反馈任务
10分
1.早上打扫时未关闭公共区域不必要的照明灯具； 2.发觉物品有破坏未及时/瞒报宿舍管理员进行修理；
服从安排
10分
1.未服从并未按时保质完成部门安排的其他工作任务；
出勤效率
20分
1.上班迟到或早退（超过五分钟）、缺勤、旷工等（缺勤、旷工一次扣15分/次，节假日缺勤、旷工一次扣20分）； 2.未经指示擅自离岗、脱岗、串岗，导致公共财产缺失的负责赔偿缺失同时予以辞退； 3.产生请假时未做调班或交接，并按旷工处理；
员工投诉
20分
1.收到员工投诉、并调查属实；
考核指标
扣分值
考核内容及扣分标准
帮工工作分配
20分
1.未公道安排帮工工作，没法正确传递信息，导致厨师和帮工在工作上未能正常或及时沟通，导致误解及不良后果；
领队任务
20分
1.未带领帮工一起完成厨房菜品前期制作、打扫、清洁、打菜、仓库整理、等工作；
仓库管理
10分
5.言语行动不利于内部团结，并视情节严重程度予以辞退；
问题处理
0-10分
1.发觉问题瞒报；2.发觉的问题自己未及时处理或者当没法处理时未做警示；3.问题处理欠佳导致不良影响，并视情节严重程度予以辞退；
实行制度
0-10分
行政部绩效考核指标及行政后勤岗位考核表
行政部关键绩效考核指标序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9KPI 指标 行政工作 计划完成率 后勤工作 计划完成率 行政费用 预算控制率 行政办公 设备完好率 办公用品采购 按时完成率后勤服务满意度车辆调度合理性消防安全事 故发生次数部门协作满意度考核周期 季/年度 季/年度 季/年度 季/年度 季/年度 季/年度 季/年度指标定义/公式 行政工作实际完成量 行政工作计划完成量 ×100% 后勤工作实际完成量 后勤工作计划完成量 ×100% 行政费用开支数额行政费用预算额 ×100%完好设备台数×100%设备总台数办公用品采购按时完成量 办公用品应采购量 ×100%企业员工对后勤服务的满意度评价的算术 平均值 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投 诉的次数资料来源 行政部 行政部 财务部 行政部 行政部 行政部 行政部季/年度 考核期内消防安全事故发生的次数行政部年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的 人力资源部算术平均值法律部关键绩效考核指标序号 1 2 3 4 567KPI 指标 各类法律风险分析报告提交及时率 法律纠纷 发生次数 法律纠纷 处理及时率诉讼胜诉率法律支持满意度普法培训 计划完成率文书档案归档率考核周期 季/年度 季/年度 季/年度 季/年度 季/年度指标定义/公式各类法律风险分析报告提交及时数法律风险分析报告提交数×100%考核期内因企业制度或合同、文件等存在法 律漏洞而发生的法律纠纷次数法律纠纷处理及时数 法律纠纷处理总数 ×100%诉讼胜诉数 诉讼总数 ×100%参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参 考，相关部门满意度评价的算术平均值资料来源 法律部 法律部 法律部 法律部 法律部季/年度完成培训数 ×100%计划培训数法律部季/年度归档的文档数 文档总数 ×100%法律部后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 考核人姓名职位 职位后勤部经理 总经理部门 部门后勤部序号 123 4 5 6 7 8910KPI 指标权重绩效目标值考核得分后勤工作 计划完成率20% 考核期内后勤工作计划完成率达 100%后勤费用 预算控制率15% 考核期内后勤费用预算控制率在____%以内基建工作 计划完成率15% 考核期内基建工作计划完成率达 100%环境卫生达标率10% 考核期内环境卫生标率达 100%公共设施维 护及时率10% 考核期内公共设施维护及时率在____%以上维修费用降低率10% 考核期内维修费用降低率在____%以上维修及时率5% 考核期内维修及时率在____%以上食宿服务满意度考核期内员工对食宿服务满意度评分在____分 5%以上安全事故 发生次数5% 重大安全事故发生次数为 0员工管理考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分 5%以上本次考核总得分安全事故安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外考核 指标 说明被考核人签字：日期：考核人签字：日期：复核人签字：日期：综合部经理（办公室主任）绩效考核表指标 维度 财务内部 运营客户 学习 发展量化指标部门费用节省率人员需求达成率 行政办公设备完好率 文件资料处理及时率公关计划完成率 法律纠纷处理及时率领导满意度评分 后勤服务满意度评分关键人才流失率权重 10%绩效目标值 达到____%考核频率数据来源季度/年度财务部、综合管理 部考核 得分10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部10% 达到____% 季度/年度 综 合 管 理 部15% 不低于____分 季度/年度评分领导15% 不低于____分 季度/年度 所服务对象的部门10% 不高于____% 季度/年度 综 合 管 理 部量化考核得分合计指标说明文件处理及时率=在规定时间内完成的文件数 在规定时间内应完成的文件数×100%权重说明考核结果 核算说明对于一个部门经理来讲，还应加强对其重点任务的考核，其考核结果的计算公式如下： 综合管理部经理考核得分=上述量化考核得分×70%+重点任务考核得分×30%（比例 仅供参考）考核关键 问题说明由于综合管理部是企业的综合事务处理部门，工作事项包括行政、公关、后勤、人事 等较多事项，因此对于综合管理部的经理而言要选取重点任务及关键指标进行考核， 权衡全面性和考核成本，选取优化的量化考核指标被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：办公室秘书绩效考核表姓名部门岗位直接上级考核阶段____年____月____日～____年____月____日序号 量化项目考核指标权重评分标准得分电话接听记录准确率 15% 目标值为 %，每低 %，减 分1电话接听信息反馈及时率10% 目标值为 %，每低 %，减 分函件传递及时率15% 目标值为 %，每低 %，减 分目标值为 次以内，每高 1 次，减2文件管理文件处理差错次数 10%分公文撰写差错率10% 目标值为 %，每高 %，减 分会议组织延迟次数目标值为 次以内，每高 1 次，减 15%分3会议管理目标值为 %，每低 %，减会议记录完整率10%分4 票、房预订（票、房） 预订及时率每有 1 次未在规定时间内完成，15% 减分量化考核得分指标说明信息反馈及时率=在规定时间内反馈的信息量 在规定时间内需要反馈的信息总量×100%权重说明考核结果 核算说明考核关键 问题说明考核人签字： 考核日期：审核人签字： 审核日期：综合部（行政部）量化考核表部门负责人 评估时间段所属部门综合管理部____年____月____日～____年____月____日考核项目人力资源管理行政后勤管理 公关、法律管理 部门内部管理满意度管理量化指标 人员需求达成率绩效目标值绩优 目标考核 目标实际 达成100% 100% ____%考核 得 权重频率 分10% 季/年度关键人才流失率≤5%8%____% 10% 季/年度文件处理及时率100% 100% ____% 10% 季/年度办公设备完好率100%95%____% 10% 季/年度安全事故发生次数00 次 ____次 15% 月/季/年公关计划完成率100%95%____% 10% 季/年度法律纠纷处理及时率100%95%____% 10% 季/年度部门预算费用节省率100%95%____% 5% 季/年度部门培训计划完成率100%98%____% 5% 季/年度满意度评分≥90 85 分 ____分 15% 季/年度量化考核得分合计指标部门预算费用节省率=部门费用节省额 部门费用预算额100%权重 说明考核结果 核算说明考核关键 问题说明1．对综合管理部的考核，除了上述量化考核外，还应加强对相关制度建设等定性指标 的考核，如管理制度规范性、工作流程规范化程度等2．综合管理部考核得分=定量考核得分×70%+定性考核得分×30%由于综合管理部工作事项繁多，考虑到考核的工作量及成本因素，因此对综合管理部 的绩效考核不可能面面俱到，根据 20/80 的原则，对重要的少数指标进行考核或评价， 抓住重点，对关键绩效指标进行考核也是管理方式之一接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名 考核人姓名职位 职位接待部经理 总经理部门 部门接待部序号 12 3 45 6 78KPI 指标 接待部门工作计划完成率 部门管理 费用控制 接待费用控制率 接待服务方案 提交及时率信息传递及时率接待服务满意度 接待服务 被投诉次数员工管理部门工作计划完成率权重绩效目标值20% 考核期内部门工作计划完成率达 100%考核得分15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内15% 考核期内接待费用控制率在____%以内 考核期内接待服务方案提交及时率在____%以15% 上 考核期内接待对象反映的信息传递及时率达10% 100%10% 考核期内接待服务满意度评价在____分以上10% 考核期内接待服务被投诉的次数在____次以下考核期内部门员工绩效考核平均得分在____分 5%以上 本次考核总得分实际完成的工作计划部门工作计划完成率=×100%计划完成的工作计划考核 指标 说明被考核人签字：日期：考核人签字：日期：复核人签字：日期：方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态 编号一、考核目的① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。
后勤专员绩效考核表
后勤专员绩效考核表
背景
本表旨在对后勤专员的绩效进行评估和考核，以确保其工作的高效和质量。
绩效考核将基于以下几个方面进行评估：
工作任务完成情况
团队合作和沟通能力
问题解决和决策能力
责任心和自我管理能力
创新和改进意识
客户满意度
绩效考核表
请根据以下指标，为后勤专员进行绩效评估。
请在每个指标旁边选择适合该员工工作表现的评分。
指标。
| 评分 |
1.工作任务完成情况。
|。
|
2.团队合作和沟通能力。
|。
|
3.问题解决和决策能力。
|。
|
4.责任心和自我管理能力。
|。
|
5.创新和改进意识。
|。
|
6.客户满意度。
|。
|
评分等级说明
请根据以下评分等级说明为每个指标进行评分：
优秀: 员工表现出色，超出预期，对团队和组织作出积极贡献。
良好: 员工表现良好，达到预期，能够胜任工作任务。
一般: 员工表现一般，有些不足之处，需要改进。
需改进: 员工表现差，未能达到预期，需要采取措施改进。
总结
绩效考核对于确保后勤专员的工作效率和质量至关重要。
通过对各项指标的评估，我们可以及时发现问题，并针对性地提供培训或改进建议。
希望通过这份绩效考核表，能够更好地促进后勤团队的成长和发展。
注意：根据公司政策，在填写绩效考核表时，请确保评分客观公正，不偏袒也不歧视任何员工。
后勤绩效考核评分表
构
姓
名
评
分
项
目
工作态度40分
工作表现40分
工作能力20分
总分
备注
1.
出
勤
率8′2.Fra bibliotek本职
工
作
积
极
性
8′
3.
临
时
安
排
工
作
积
极
性
8′
4.
工
作
责
任
心
8′
5.
服
务
态
度
8′
1.
工
作
保
质
保
量
完
成
8′
2.
执
行
岗
位
管
理
制
度
8′
3.
岗
位
仪
容
仪
表
情
况
8′
4.
院
干
警
日
常
满
意
度
8′
5.
岗
位
投
诉
情
况
8′
1.
岗
位
专
业
知
识
10′
后勤人员绩效考核评分表
一、考核目的
①通过考核，对本年度后勤工作人员所在的岗位所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析；
②促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高后勤运作效率，以保证下一阶段后勤服务工作进一步提高改进。
二、考核内容与标准
对后勤工作人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考核标准，详见下表：
2.
团
公司行政后勤人员效能量化考核一览表
公司行政后勤人员效能量化考核一览表
1. 考核目的
本考核表的目的是对公司行政后勤人员的工作表现进行量化评估，以提高效能和工作质量，为公司提供优质的行政后勤服务。
2. 考核指标
考核指标主要包括以下几个方面：
2.1 工作态度
评估员工对工作的认真程度、主动性、积极性和敬业精神。
2.2 工作质量
评估员工完成工作的准确性、有效性和标准符合程度。
2.3 工作效率
评估员工完成工作的速度、时间管理和任务分配的合理性。
2.4 团队合作
评估员工在团队工作中的协作能力、沟通能力和态度。
2.5 问题解决能力
评估员工解决问题的能力和创新能力。
3. 考核方法
利用以下评分标准对各项指标进行评估：
4. 考核流程
考核流程如下：
4.1 考核周期
考核周期为每季度一次，共4个季度。
4.2 评估方式
考核由直接主管进行评估，采用面谈和记录工作成果的方式。
4.3 考核结果
根据考核结果，将员工分为五个等级：
- 优秀
- 良好
- 良好
- 较差
- 差
5. 考核结果的应用
根据考核结果，公司将采取相应的奖励和激励措施，鼓励员工提高工作效能和提升能力。
6. 效能量化考核改进
公司将定期评估和改进本考核表的指标和流程，以适应公司行政后勤工作的变化。
以上为公司行政后勤人员效能量化考核一览表的内容。
后勤管理人员绩效考核表
后勤管理人员绩效考核表背景后勤管理人员在组织中起着关键的作用，他们负责组织和管理后勤支持服务，确保组织的日常运作顺利进行。
为了评估后勤管理人员的工作表现，制定绩效考核表是必要的。
目标本绩效考核表旨在客观评估后勤管理人员的表现，包括他们的工作效率、团队合作、问题解决能力等方面。
通过绩效考核，可以给予后勤管理人员适当的反馈和奖惩，激励他们提升工作能力，从而更好地履行职责。
绩效考核指标1. 工作效率：后勤管理人员应按时完成日常工作任务，并保证工作质量。
评估对工作进展和任务完成情况的掌控能力。
工作效率：后勤管理人员应按时完成日常工作任务，并保证工作质量。
评估对工作进展和任务完成情况的掌控能力。
2. 团队合作：后勤管理人员需要与其他部门和同事积极沟通，协作解决问题。
评估与团队成员之间的合作，共同完成目标的能力。
团队合作：后勤管理人员需要与其他部门和同事积极沟通，协作解决问题。
评估与团队成员之间的合作，共同完成目标的能力。
3. 问题解决能力：后勤管理人员需要在工作中遇到问题时能够迅速分析和解决。
评估解决问题的创造性和有效性。
问题解决能力：后勤管理人员需要在工作中遇到问题时能够迅速分析和解决。
评估解决问题的创造性和有效性。
评分标准- 优秀：在所有指标上表现出色，工作高效，具备良好的团队合作和问题解决能力。
- 良好：在大部分指标上表现良好，工作较为高效，具备合理的团队合作和问题解决能力。
- 一般：在部分指标上表现一般，工作效率有待提高，团队合作和问题解决能力有待加强。
- 不合格：在大部分或所有指标上表现不佳，工作效率低下，团队合作和问题解决能力差。
结论绩效考核表的制定能够帮助组织对后勤管理人员的工作进行评估和改善。
通过建立明确的指标和评分标准，可以激励后勤管理人员提升工作绩效，以更好地满足组织的后勤需求。
行政后勤岗位绩效考核表
行政后勤岗位绩效考核表
时间： 考核指标
年月 标准
总 分： 分值 得分
任务完成情
每项工作完成 情况
是否能正确、有效地工作，取得较 好的工作结果（完成比例100%为25
分，以此类推）。
25
况
重要工作完成 当月重要工作事项完成率（完成比
率
例100%为10分，以此类推）。
10
工作效果
工作投诉率
性、有效性。
5
沟通协调能力
善于与人沟通，能有效的协调各方 面的关系。
5
Hale Waihona Puke 是否有部门对该员工的工作及行为 方面有投诉。
5
工作满意度
工作表现能否赢得本部门及其他部 门领导及员工的表扬和尊重。
5
纪律性
出勤率、旷工率、迟到率
5
工作质量
工作是否正确、清楚、完全。
5
工作态度
对工作、同事之态度；是否愿意为 合作精神 人服务及与人沟通；是否愿尝试新 5
观念、新方法。
工作主动性
自觉完成好本职工作。
5
责任感
有较强的责任感，能彻底完成工作 任务，可放心交付工作。
5
服务性
具有良好的服务意识。
5
岗位专业能力 达到岗位要求，胜任本职工作。 5
办公自动化设 能够熟练使用计算机、打印机、传
备的操作
真机等。
5
工作能力
学习能力
接受新知识的能力、速度；是否能 记忆，能遵循，并予以应用。
5
目标与计划管 理能力
工作事前的计划程度，表现在对工 作时间、内容、程序等安排的合理
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职务
考核时间
本部门业务考核0.65
其他部门考核0.35
遵守货运流程发货0——0.1
加班率0——0.05
客户处收支票、现金后及时交回财务0——0.1
出勤率0——0.05
协助业务部门做好出入库的抄号0——0.05
行为规范的执行0-0.05
管理好托运站、提货人证件齐全、0——0.1
财务中心
有高度责任心、任劳任怨0——0.05
票据的操作规范0—0.05
服务精神、合作精神0——0.05
费用支出0—0.05
保证货物安全、及时到达目的地0——0.05
其它部门满意度：
发货单齐全、统计清楚0——0.05
渠道中心0—0.05
工作效率高（4小时复命制）0——0.05
商务中心0—0.05
合理化建议0——0.05
小计：
合计：
部门主管
财务中心
渠道中心
商务中心