解读营销的本质
营销的本质(PPT 55页)
现代营销
（4P）
销售之道
顾客导向 竞争导向
经营之道
销营
售销
之策
4P
道略
营
经营
销
营销
机
之战
会
道略
分
析
企业战略
促 销
渠道 价格 产品
竞争者分析
购买者行为分析
STP分析 环境分析 参照市场分析
商品 品牌 企业文化
资本
PETER DRUCKER 定义营销
✓营销最重要的内容并非推销，推销只不过是 营销冰山上的顶点。
什么是顾客？顾客永远是本公司的座上客，不管是 在人员推销中还是在邮购销售中，都是座上客。顾 客不依赖我们，而我们却依赖顾客。顾客不是我们 工作的障碍，而是我们工作的目标。我们并不因服 务于他而对他有恩，他却因为给予我们为其服务的 机会而有恩于我们。顾客不是我们要与之争辩和斗 智的人。从未有人在与顾客的争辩中获胜。顾客是 把他的欲望带给我们的人，因此我们的工作是满足 这些欲望，从而使他和我们都获得益处。
项目 话费 特殊服务 手机辐射
0.08/条 0.1/条
基站辐射
12元/小时 6元/小时 手机价格
64Bps
144Bps 通话时间
所有网站 WAP网站 待机时间
Байду номын сангаас
小灵通 0.11/分 免费 10毫瓦
100毫瓦 750元 5-10小时 7-10天
GSM 0.4/分 10元/项 大于100毫 瓦 3000毫瓦 1500元 2-4小时 2-5天
顾客观（一）—顾客永远是“正确” 的
美国沃尔玛特店内的口号： 第一条：顾客永远是正确的 第二条：顾客永远是正确的 第三条：如果顾客不正确，请参看第一条。
营销的本质,是世道人心
营销的本质，是世道人心，500字
营销的本质是世道人心，它能够深刻地捕捉和理解人类的购买行为，再通过各种渠道和方式去唤起、影响和帮助人们实现他们的目标。
营销的关键是精准的认识市场，把握消费者的需求，把客户分析、了解、满足作为其中最重要的步骤。
分析用户，把握市场变化及客户发展情况，根据客户需求研究，不断调整并创新产品特性，以满足顾客需求，这是营销的关键之一。
另一个重要方面，就是把好产品展示给客户，有效推广，形成良性循环，进而吸引更多客户。
有效的营销，不仅要把握客户需求，还要有效地提供好的营销服务，满足客户的期望，使客户忠诚度提高。
营销的本质，是需要不断强化客户关系，深挖市场需求，结合新兴技术，来把握市场发展动态，把产品的价值传递给客户，从而达到提高企业的市场份额，拓展市场，实现企业的利益最大化的目的。
营销概念的本质
营销概念的本质营销是一个广义的概念，在商业和市场领域中扮演着重要的角色。
它是一种管理过程，旨在将产品或服务推向市场，满足市场需求，并最终实现销售和盈利的目标。
营销是一门科学和艺术的结合，要求了解市场和消费者，并通过策略和方法来满足他们的需求。
营销的本质可以从以下几个方面来理解：1. 满足需求：营销的核心是满足市场需求和消费者的需求。
它不仅仅是销售产品或服务，更是通过了解市场，挖掘和满足消费者的需求，使其得到长期满足。
这意味着营销人员需要关注消费者的需求、偏好、习惯和行为，并基于这些信息开发出相应的产品、定价、促销和渠道策略。
2. 创造价值：营销的目标之一是为消费者创造价值。
价值是指消费者在购买和使用产品或服务时所感受到的好处和意义。
营销人员需要通过产品的品质、功能、促销活动和售后服务等方面来创造和传递价值。
而消费者则通过购买和使用产品来获取和享受这种价值。
因此，营销人员需要了解消费者对价值的需求和期望，并通过不断创新和提升来提供不断增值的产品和体验。
3. 建立品牌：营销的另一个重要方面是品牌建设。
品牌是指产品或服务在消费者心目中的认知和形象，是企业的核心竞争力之一。
通过品牌建设，企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，树立良好的企业形象和声誉。
品牌建设需要营销人员通过市场营销活动和传播策略来塑造和传递企业的品牌价值观、特点和识别度。
4. 管理关系：营销还涉及与消费者、分销渠道和其他利益相关方的关系管理。
营销人员需要与消费者建立信任和互动，了解他们的需求和反馈，并提供适当的解决方案。
同时，营销人员还需要与分销渠道合作，确保产品顺利进入市场并达到销售目标。
关系管理对于建立长期的客户关系和留住忠诚客户至关重要。
5. 创新和变革：营销需要不断创新和调整，以应对市场和消费者的变化。
市场是一个不断演变的环境，营销人员需要对市场趋势、竞争对手和技术进步等方面保持敏感，并及时调整策略和方法。
创新营销可以帮助企业在市场上保持竞争优势，实现长期的盈利和增长。
菲利普·科特勒对市场营销的定义
菲利普·科特勒对市场营销的定义全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：菲利普·科特勒（Philip Kotler）被誉为是现代市场营销学的奠基人之一，他对市场营销的定义可以说是深刻而全面的。
在他的著作中，不仅明确了市场营销的概念，还揭示了市场营销的本质和重要性。
在本文中，我们将深入探讨菲利普·科特勒对市场营销的定义以及他对市场营销的看法和观点。
菲利普·科特勒对市场营销的定义是什么呢？在他的经典著作《营销管理》中，他把市场营销定义为“通过满足客户需求来实现组织目标的管理学科”。
这个定义可以从两个方面来解读：一是强调了市场营销的目的是满足客户需求，这是市场导向的核心理念；二是强调了市场营销是一种管理学科，需要系统性地进行规划、执行和评估。
从这个定义中可以看出，菲利普·科特勒认为市场营销是一门通过客户导向的管理学科，其关注点是客户需求和组织目标的实现。
菲利普·科特勒认为市场营销的核心是客户需求和价值交换。
他认为市场营销是一种交换过程，即消费者通过购买产品或服务来满足自己的需求，而企业通过销售产品或服务来获得利润。
在这个交换过程中，客户愿意支付的价格取决于产品或服务的价值，因此企业需要不断创新、提升产品或服务的品质和附加值，以吸引客户并建立长期的关系。
菲利普·科特勒强调了价值创造和客户关系管理的重要性，认为这是企业实现长期成功的关键。
除了客户需求和价值交换，菲利普·科特勒还关注市场营销环境和竞争力的因素。
他认为，市场环境是不断变化的，企业需要及时调整自己的市场策略和战略，以适应市场变化和竞争压力。
他提出了SWOT分析、PESTEL分析等工具，帮助企业了解市场环境和竞争对手，从而制定有效的市场策略和计划。
科特勒认为，企业要在竞争激烈的市场中生存和发展，必须不断创新、提升竞争力，以获得持续的竞争优势。
菲利普·科特勒还着重强调了市场营销的社会责任和伦理。
营销的本质是什么
营销的本质是什么随着市场经济的飞速发展,消费者需求日益个性化。
企业为适应这种情况,必须具备个性化的营销能力和一种根据营销信息将互联网、信息和企业资源整合的能力。
那么营销的本质是什么?在当今社会，“营销”对于品牌而言至关重要。
无论是创业型企业，还是已经具有一定品牌影响力的成熟型企业，营销都是必不可少的一环。
尽管技术以及互联网的发展让营销这件事变得可能性非常多，自媒体的发展也让媒体类型变得更多样化，企业可以不必像从前一样为了有限的广告位和广告时间一掷千金了，但从另外一个角度考量，品牌的推广效果却在不断降低。
我们会发现，想要打动见多识广的用户变得越来越难了。
这已经成为很多企业共同要面临的问题。
在互联网时代，消费者媒介的接触点越来越多。
在过去，我们可能只需要做一个好的广告片、做一幅好的平面广告就可以通过最具优势的传统媒体影响要影响的消费者。
但现在，品牌经营者获取用户的渠道多且成本低廉，触达用户来提升知名度已不再是难题。
但反之，推广与购买间的转化率却越来越低，即人们的信息接受度在急速下降。
相信很多品牌经营者对此都深有体会。
为此，他们会选择更抢眼的创意、更多样化的营销手段和更高频次的轰炸模式来提升转化率，但最终却收效甚微。
其实在我看来，此时的他们已经钻入到牛角尖中。
真正出问题的并非是营销，实质是企业自身出了问题。
所谓营销，其本质是拉近产品与用户之间关系的纽带或工具，在传媒业高度发达的今天，用户消费行为逐渐从“盲目”转为“理性”，产品必须要真正击中用户的痛点。
因此，推广效果下降的本质原因，一定是对用户痛点分析的抓取和解决不到位，一定是品牌和用户的连接上出了问题。
这个时候，企业经营者更应该回过头来重新审视自己的运营模式是否出现了问题。
如何判断运营模式是否出现了问题呢?首先，要审视自己服务的用户。
你要清晰地知道你想影响的目标用户是哪群人。
人群的建立是核心战略，其他的都是战术。
一切营销活动都要以目标用户为出发点，否则就是无的放矢。
市场营销的本质
市场营销的本质企业的市场营销活动只有从市场营销的本质出发进行策划、实施，才能取得营销活动的最大预期效果。
违背市场营销的本质实施市场营销活动，有可能取得短期的经济效益，但最终会失败得很惨。
在实施市场营销活动前，企业必须明确市场营销活动的本质。
企业只有遵循市场营销的本质开展营销活动，才能取得企业的长盛不衰。
我国企业还需要更加自觉地遵循这一根本。
市场营销是企业经营管理活动的中心。
市场营销的成败决定企业的生存与发展。
决定企业市场营销活动成败的关键是企业营销活动的出发点，即指导企业营销活动的指导思想。
而指导思想应该符合市场营销的本质。
一、对市场营销本质认识的发展对市场营销本质的认识是一个不断发展的过程，市场营销观念或市场营销哲学的变化基本反映了这个过程。
市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客、社会三者的利益。
市场营销观念从生产观念开始，经过了推销观念、市场营销观念、生态营销观念、社会市场营销观念、绿色营销观念、大市场营销观念、4C营销观念等。
市场营销观念的不同阶段，对市场营销本质的认识是不同的。
虽然没有证据表明在生产观念、推销观念阶段对市场营销本质的认识具体表述，但我们可以总结出，争取获得最大的企业利益是营销的本质。
市场营销观念阶段，“以消费者为中心实现利益上的双赢”是市场营销的本质，即只有先满足顾客的需求才能实现企业的利益。
随着企业生产规模扩大、企业数目的急剧增长、生产力水平的大幅提高，企业生产中对自然资源的掠夺性开发和使用造成了自然资源的大量浪费和环境污染，致使人类的生存和发展收到了威胁。
王曼莹在哈佛大学教授马尔康·麦克纳尔“市场营销是创造与传递生活标准给社会”的市场营销本质概括基础上，提出了“发展循环经济实现人类社会可持续发展，为社会创造和传递新的生活标准，是对现代市场营销最本质最深刻的揭示”观点。
作者认为，王曼莹对市场营销本质的认识，一方面反映了社会营销观念对社会长远利益的关注，另一方面放映了企业的市场营销活动不仅要提供给顾客所需的物美价廉的商品，更要引导消费者进行健康消费，不断提高消费的质量，改善生活品质。
市场营销的本质是什么基本介绍
市场营销的本质是什么基本介绍今天的社会的市场营销商业竞争程度惨厉到了极致，不只是一条快鱼吃一条慢鱼，或是几条快鱼吃几条慢鱼，而是所有的快鱼会形成联盟然后消灭所有的慢鱼。
这就是市场营销的竞争，那么市场营销的本质是什么?以下是店铺为你精心整理的市场营销的本质，希望你喜欢。
市场营销的本质：营销生活方式我们不用去谈那些4P、4C、4R、4S、定位、营销战略、黄金分割、顾客管理等等繁杂的营销理论，直接指向问题的本质。
市场营销的基础是什么?产品为什么存在?市场营销的目标是什么?首先所有的产品都是基于某种生活方式才存在，然后才有价值和价格。
如果一个公司的产品除了填补生活方式之外，能够保持良好的性能和体验，那么这个公司就在市场竞争之中能够保持较多的份额。
如果再进一步为消费者提供促销回报和服务，积累了美誉度和忠诚度之后，这个公司就能够成为行业领先者，造就品牌。
生活方式左右着人们的消费方式，主导着人们的消费习惯。
普通的企业和产品填补了生活方式而存在，处于营销的初级竞争阶段。
优秀的企业和产品成为某些生活方式的代表，处于营销的高级竞争阶段，形成了品牌。
卓越的企业创造了一种新的生活方式，并且形成一个行业，成为这个生活方式的背书者，成为生活的必须和行业的代名词。
生活方式也决定了一些行业的市场规模，某些行业的市场规模又基于某种生活方式的天然局限性。
例如格兰仕公司在成为微波炉行业的垄断者之后，就遭遇到了行业的局限，占据全球60%以上微波炉市场份额的格兰仕，年销售额也只是在一百多亿。
现在格兰仕积极转型到了白色、米色(冰洗)家电领域，重新规划了发展目标。
有些行业因为生活方式发生改变，而导致市场萎缩。
例如，烟草、白酒(高度)。
消费者对于烟草的危害有了更加充分的认识，出于对健康的重视，越来越多的消费者已经戒烟和正在戒烟。
传统白酒行业，因为源自西方生活方式的葡萄酒等低度酒的普及，和商务生活方式的西方化，以及白酒辛辣浓烈的口感，使白酒行业不断的萎缩。
市场营销基本概念
顾客满意（Customer Satisfaction） 定义
是指一件产品的绩效（Perceived Performance）满足顾客期望（Expectations） 的程度；是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价；是顾客对企业、产品、 服务和员工的认可。
菲利普·科特勒(Philip Kotler)——顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知 效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。 亨利·阿塞尔——当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了满意，否则，则 会导致顾客不满意。
理论研究
张赤东，王元在对企业创新动机的研究中提出了企业开展创新活动的主要原因为市场 需求。他们发现，填补国内空白、替代国外进口是最重要的需求驱动因素，其次是市场扩 张中的新需求驱动，再次是提高产品质量，其后是政策鼓励的节能减排因素，最后是降低 产品成本的竞争因素。这表明，当前多数企业创新是为填补和满足国内市场需求，解决国 内市场供给和本土生产问题。
4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。
从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素（变数）可以分为 两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境， 包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、 商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：
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抓住营销的本质：营销体系
柯达倒了，诺基亚无声无息了，连微软都外强中干了，当时比尔盖茨就问巴菲特：为什么投资那么多的企业，不投资微软？巴菲特说：你就是上到太空，可能还会嚼下口香糖，但是只要一个新技术的出现，原来的科技帝国就会轰然倒塌，所以我从来不投科技股。
小L：就像数码相机出现了，胶卷也就没戏了。
葛闻华：所以互联网思维里面的迭代思维，绝大都是针对互联网企业和科技产业的，但是你像我们上次的那个客户，是做保健品的，这种迭代就是非常缓慢甚至不太存在的，甚至要强调它的久远。
小Q：但是包装啊，宣传啊，这些要变。
葛闻华：是的，人们喝茶喝了1000年不止了，喝茶的心境和好处都差不多，但是包装差远了，上次一个客户送我一盒茶，看包装我以为是巧克力，但是打开一看才知道是一坨坨的花茶，做得非常时尚精美，让人看着就喜欢，跟我们国内的包装方向完全不一样。
小W：这是不是也算一种迭代？
葛闻华：产品的本质不变，但是消费者的购买需求、审美等等会随着时代的变化而变化，所以特别是在现在，一切都是为了打破平衡，才有生命力，变就是最大的不变，不管什么行业。
回到营销也是这样，营销有体系和本质，这是不变的，但是方法千变万化，同样，不管多千变万化，要抓住营销的本质，你的饭做得再好看，也是要消费者买单吃下去才是真的。