业务员订单少或订不到单的主要原因
服装行业接不到订单的原因
服装行业接不到订单的原因1.网络业务员为了流量而做推广有时候业务员也挺着急，为了让老板满意，到处搜集流量，美容论坛发信息，游戏论坛发信息，引来的流量转换率低，忙了也是白忙。
2.网店的装修做的确实不太好阿里巴巴店铺装修的空间比较小，不像淘宝，但也别不装修，想想，产品描述多重要，是吧，找个专人管理商铺吧，这个钱不能省的。
3.没有高水准的摄影支持没有好的摄影，就没有好的图片，没有模特，你就不是唯一，所以，搭个专业的摄影棚，请个摄影师，模特，买个好相机，再请几个美工，这是必须的，这个没有做好，我们是做不了服装行业的。
4.定价出现问题同一款产品，卖的肯定不止一家，现在的人哪有不货比三家的，然而价格方面是一个影响比较大的因素，在产品定价前，先调查一下同行或者同种商品的价格，其实很多人都没有做这个的，另外，在我们定价的基础上，客户有大概的购买意向，但提出要优惠时，我觉得只要不是砍的太离谱。
就接了单子，为了几块钱损失一个客户挺不值得。
5.服务承诺写的太大众化，客户担忧啊我们承诺：7天无条件退货...大家都这么写，没有吸引力了6.语言沟通问题这可能是推销人员自身的问题。
做任何生意，其沟通能力是很重要的也是一门艺术，这就需要推销人员练就一身硬功夫，网上聊天也是聊天，不要爱理不理的，我公司以前就有一个这样的，没有办法，留不得，所以，招推销人员时就该注意一下，责任感是一个求职者最应具备的职场素质。
7.交货期太长能短就尽量短一点，提前备好货，当然也不要太多，在做之前提前拿样板给客户看，问问他们大概的进货量。
8.物流问题这个问题其实是个大问题，有很多米兰老客户，都合作4.5年了，为了这个物流问题都提过不少意见，现在我们换了物流，物流慢是会流失很多客户的，人家要货卖，货在路上却迟迟送不到，这不揪心嘛！9.制度问题米兰服装制度是：5件起批1件代发，但是有些顾客执意要三件，怎么办？发嘛，为了2件衣服就不要一个潜在客户？不值得，制度是活的嘛，以前我们也犯过傻！10.大客户是客户，小客户也是客户这个我们就要一视同仁了，小客户也会壮大的嘛。
业务员订单少或订不到单的主要原因
业务员订单少或订不到单的主要原因1、羊奶专业知识不够熟练，不会塑造羊奶的价值：A、羊奶接近母乳B羊奶营养素多达200多种C一杯羊奶相当于三杯牛奶D羊奶的钙是牛奶的2.5倍是母乳是牛奶的4.8倍。
2、销售的技巧未达到熟练运用3、心态不够强壮，害怕客户拒绝，不够主动4、业务员、派送员不够自信，缺乏激情，不会推崇，赞美客户5、怕苦怕累，付出不够多不够努力6、不会找作业地方，错失商机，（解决办法，先跟几个派送区，熟悉区域情况）7、缺乏沟通说服能力，不会塑造公司，产品形象8、业务员、派送员，缺乏激情，笑容热情度，见到顾客不知道怎么开口打招呼，。
9、业务员、派送员定位零销售，格局太低，错失了很多订单机会，即使零销售的同时也丝毫不要放过订单的机会。
10、业务员派送员，不习惯导套准顾客的五要素，或套了五要素而没按时回访。
11、客户在犹豫不决时，业务员派送员，反应不灵活，不会超前引导，缺乏应变能力，12、下了市场不够专心，专注，主要问题是外来电话太多，干扰太大，错失了很多良机，而且严重危害交通安全，13、没养成随机拜访客户的习惯，客户随时随地，都常在我们生活中，14、工具流准备不够充分或齐备如：小夹子，单据，试用奶，预备保温盒，锁头，时代，酷丽优，康泉，晨光，蒙牛，伊利的包装盒，广告单，这些都是有力的说服工具。
15、业务员派送员，没有把早上的大好时间，合理的利用起来，幼儿园早上上学7：00-9：00小学7：00-8：00，中午放学11：30-12：0016、下午两点上班，领奶2：30-9：00是领奶及寻找客户的黄金时间，（下午幼小4：00-5：00）工作时间没得到保障，有些同仁，7：00就回家了，少工作两三个小时，少拜访很多客户，错过了很多订购机会，17、个人奋斗目标不够明确，清晰，痛苦不够，没有压力，危机意识，18、不会调整心态，心理承受外界压力不够强，无法释放，排出负能量，抵抗能力差，甚至同流合污。
19、业务员派送员，给自己找的理由太多，不愿下决心脚踏实地的去干，真正的拼一拼，搏一搏。
业务员订单少或订不到单的主要原因
业务员订单少或订不到单的主要原因The manuscript was revised on the evening of 2021业务员订单少或订不到单的主要原因1、羊奶专业知识不够熟练，不会塑造羊奶的价值：A、羊奶接近母乳B羊奶营养素多达200多种C一杯羊奶相当于三杯牛奶D羊奶的钙是牛奶的倍是母乳是牛奶的倍。
2、销售的技巧未达到熟练运用3、心态不够强壮，害怕客户拒绝，不够主动4、业务员、派送员不够自信，缺乏激情，不会推崇，赞美客户5、怕苦怕累，付出不够多不够努力6、不会找作业地方，错失商机，（解决办法，先跟几个派送区，熟悉区域情况）7、缺乏沟通说服能力，不会塑造公司，产品形象8、业务员、派送员，缺乏激情，笑容热情度，见到顾客不知道怎么开口打招呼，。
9、业务员、派送员定位零销售，格局太低，错失了很多订单机会，即使零销售的同时也丝毫不要放过订单的机会。
10、业务员派送员，不习惯导套准顾客的五要素，或套了五要素而没按时回访。
11、客户在犹豫不决时，业务员派送员，反应不灵活，不会超前引导，缺乏应变能力，12、下了市场不够专心，专注，主要问题是外来电话太多，干扰太大，错失了很多良机，而且严重危害交通安全，13、没养成随机拜访客户的习惯，客户随时随地，都常在我们生活中，14、工具流准备不够充分或齐备如：小夹子，单据，试用奶，预备保温盒，锁头，时代，酷丽优，康泉，晨光，蒙牛，伊利的包装盒，广告单，这些都是有力的说服工具。
15、业务员派送员，没有把早上的大好时间，合理的利用起来，幼儿园早上上学7：00-9：00小学7：00-8：00，中午放学11：30-12：0016、下午两点上班，领奶2：30-9：00是领奶及寻找客户的黄金时间，（下午幼小4：00-5：00）工作时间没得到保障，有些同仁，7：00就回家了，少工作两三个小时，少拜访很多客户，错过了很多订购机会，17、个人奋斗目标不够明确，清晰，痛苦不够，没有压力，危机意识，18、不会调整心态，心理承受外界压力不够强，无法释放，排出负能量，抵抗能力差，甚至同流合污。
不开单原因总结
不开单原因总结1. 客户未提供必要信息在开展业务过程中，客户未能提供所需的必要信息是导致不开单的一个主要原因。
这些必要信息可能包括客户姓名、联系方式、地址、产品规格、数量等。
如果客户未能提供这些信息，我们无法准确地为其开具发票或提供所需的服务。
2. 客户信用不良不开单的另一个常见原因是客户信用不良。
在进行商业交易时，信用是非常重要的一个因素。
如果客户有拖欠款项、不良记录或被列入信用黑名单，我们可能会决定不为其开具发票或提供服务。
这是为了保护我们公司的利益，避免出现付款风险或其他不良后果。
3. 没有签订合同或协议在一些情况下，不开单是因为与客户没有签订合同或协议。
合同或协议是确保商业交易顺利进行的重要文件，它明确了双方的权利和义务。
如果客户未能与我们签订合同或协议，我们无法为其提供正式的服务或开具发票。
4. 客户要求延迟开单有时候，客户可能要求延迟开具发票或提供服务。
这可能是由于客户自身的需求或特殊情况。
如果我们认为延迟开单符合双方的利益，并且能够满足客户的要求，我们会考虑暂时不开具发票或提供服务。
然而，延迟开单仍然是导致不开单的一个常见原因。
5. 不符合公司政策或法律法规公司政策和法律法规是我们开展业务所必须遵守的规定。
如果客户的需求不符合公司政策或违反了相关法律法规，我们将不会为其开具发票或提供服务。
这是为了确保我们的业务运营合法合规，避免出现潜在的法律风险。
6. 商品缺货或无法提供服务如果所需商品缺货或我们无法提供特定的服务，我们将不开具发票或不提供服务。
这可能是由于供应链问题、产品短缺或其他原因导致的。
我们将尽力与客户沟通，并提供解决方案，但在无法满足客户需求的情况下，不开单是不可避免的结果。
7. 交流障碍在一些情况下，由于交流障碍导致不开单。
这可能是由于语言差异、信息不清楚或沟通不畅等原因引起的。
如果我们无法与客户进行有效的沟通，无法准确理解其需求，我们将无法开具发票或提供服务。
8. 其他原因除了上述列举的原因外，还可能存在其他导致不开单的原因。
业务员为何没有订单
做外贸这么久，看到不同业务员的众生相，有的有条不紊，订单绵绵不断，但有的却辛苦苦、忙忙碌碌，但到头来却没有拿到一个订单。
看着别人硕果累累，别说老板那异样的眼神了，自己心里也早已不是个滋味了。
究其原因，笔者认为以下四个方面是具有普遍性的原因1、产品没有吸引力。
这是很多老板最不愿意听到的话，也是大多数业务员不敢说的话。
因为，老板听到销售人员对产品的价格、质量、交货期、款式等的抱怨，往往第一反应是，他不是一个优秀的业务员，他在为他平平的业绩找借口，这也导致了大多数业务员不敢跟老板讨论更新换代或者是改变营销策略的问题，只能私下抱怨抱怨，或者无奈的选择离开。
可事实上，产品，没有吸引力的是确确实实存在的。
我们设想，如果你的老板要你通过互联网，将他烧好的砖头买到美国，你认为可能吗？我认为这是非常困难的。
因为，仅运输砖头的运费，就已经远远高出砖头本身的价值了，再加上关税和其他的费用，到了美国的经销商那里，此砖头的价格还能和彼砖头的价格竞争吗？当然，这是一个极端的例子。
开展国际贸易，企业面对的是世界级的竞争对手。
企业首先要回答的一个问题是：客户为什么买我们的产品，而不是别人的？如果企业自己给不出一个合理的答案，原则上这个企业还不具备开展国际营销的条件。
因为，你的产品没有竞争力。
2、市场定位错误。
这是企业和外销人员最容易犯的错误。
面对着世界地图，企业应该把那里作为自己的目标市场呢？营销人员必须明确回答这个问题。
笔者与外贸企业交流的时候会习惯性地询问对方产品的目标市场是哪里，时常会听到对方回答“我们的市场在全球，只要有人要我们就买的。
”放眼全球并没有错，但是这种被动地被选择而没有主动的做市场细分在当今竞争激烈的时代是不行的。
全球市场的差异化，为企业提供了充分的选择机会。
销售人员应该根据产品的特点，找到最能够展示企业产品独特卖点的、为企业获得最多效益的、进入成本最少的市场。
在一个企业，销售的是同一个产品，有的营销人员业绩好，有的业绩不好。
外贸业务员的跟单知识
外贸业务员的跟单知识客户询盘：一般在客户下订Purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口（空运机场）及柜型等，等和客户确定业务时，Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单Purchase Order or sales contract。
4．下生产单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单(工厂自己安排生产计划)，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后制成工作任务单，交给部门跟单员跟进。
学习外贸跟单员的工作经验是很重要的，你可以在易之家网站上与外贸同行交流一下，分享他们的经验。
外贸跟单员详细工作流程跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。
合同的书面形式并不限于某种特定的格式。
任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。
业务跟单-我们常犯的六种错误
常犯错误一：初次见面不重视。也许你会反问：有谁这么笨不重视客户的？难道跟钱过不去吗？还别说，不知道在你身上是否发生过，但是本人的确是见过，而且还不止一两次。2011年315帮一家企业策划活动，要订购礼品，大概需要500套挂烫机，找了很多厂家，发现广州一家无论价格还是款式都比较合适的，第一次打电话过去，对方得知我要订购500套，很不相信的样子，直接搪塞，也许她平时没接过这么大的订单，也许觉得我不像个买家的。当然，我也没有把她这种傲慢当做一回事，因为毕竟公司利益关键。第二次再打电话过去咨询，对方丢下一句话，你要买就过来看一下咯，根本不理会我的要求：能否拿样板过来洽谈一下！第三次电话，对方已经记得我的号码了，这次她开始认真起来了，不是对这个业务订单的认真，而是为我几次打她电话“骚扰”她认真起来，搞得我一肚子火。后来她当然是丢掉了这个上门的单。第2个例子是最近要做图册，朋友介绍的广州的一家印刷厂，发现情况跟上面那家何其的类似，我打了三次电话给他们老板，他们老板都说会让业务员跟我联系，最后都没有联系，而且这个老板还姗姗来迟地过来我们公司，还是路过而已，两手空空，让我觉得很无奈！不知道他们平时是怎么接订单的，如果不是朋友介绍的，才懒得理他呢。像这种初次见面不重视客户的例子很多很多，我们也可以反思自己，平时是否也有犯过类似的错误？
常犯错误五：没有持续地跟进客户。天下没有难做的客户，只有跟丢的客户。很多订单你之所以没有成交，最大的原因是你跟丢的。一是你没跟好，二是你根本没有跟进。比如我有次要做物料，找了很多供应商，很多供应商之所以被我淘汰，是他们根本没有主动跟我联系，没有主动跟进报价和了解我情况，作为客户的我是不可能主动跟那些不主动联系我的卖主打交道的，他们只能作为我备选的备选甚至放到淘汰名单里。跟进客户要有技巧，首先，在时间上要合适。比如人家中午休息的时候和晚上八九点的时候尽量不要去打扰人家，上次有个供应商晚上九点打我电话，我就故意不接，最后看他不停打过来，我也没好气地接了，说了两句就挂了。这种时候跟进无论你说得再好只会减分的。但是如果客户是在这种时候给你打电话，你就要重视了，往往都是客户着急的时候才想起你的，你机会很大！其次，跟进要有时间计划。比如隔一天，跟进问一下情况，或者一天里问一两次，只要你在合适的时间段，千万不要担心会打扰到客户，相反，客户会对你印象更深刻一点。最后要订的时候一定会考虑到你的。
销售业务员工作中常见问题及解决方法
销售业务员工作中常见问题及解决方法销售业务员是各大企业中非常重要的一环，他们代表企业去寻找和开拓市场，推销企业的产品和服务。
然而，在销售业务员的日常工作中，总会出现各种各样的问题，这些问题严重影响了销售业务员的工作效率和业绩。
本文将会围绕销售业务员工作中的常见问题展开讨论，并提出相应的解决方法。
一、沟通能力不足销售业务员的主要职责就是和客户进行沟通，在进行销售的过程中，出现沟通不畅、信息不全等问题是非常常见的。
这些问题会直接导致销售人员无法了解客户需求，从而无法提供合适的产品或服务，影响业务的成功和开展，这也是影响销售业务员工作成效的一个重要因素。
解决方法：1. 坚持用对客户有效的语言进行沟通销售业务员应该根据不同的客户，使用适当的语言进行沟通。
对于像会计这样的专业客户，销售员应该尽量使用专业术语；对于像中小企业主这样的客户，销售员应该使用轻松、易懂的语言进行沟通。
在沟通中，销售员应该注意自己的语言和表达方式是否准确，是否能够很好地被客户理解。
2. 多听、少说销售员应该多听客户的需求和建议，对于客户的每一个问题，都应该认真听取，并确保对方得到及时的解答。
销售员可以通过这种方式培养客户的信任感，并找到更准确的销售策略。
二、客户分析不足客户分析是销售业务的重要组成部分。
不了解客户的行业特点、需求和购买习惯等信息，将不利于销售业务员的销售策略制定。
因此，深入了解客户的需求，挖掘潜在需求是销售业务员最重要的任务之一。
解决方法：1. 研究行业信息销售员需要了解客户所在行业的发展趋势、行业特点和竞争情况等信息，这可以帮助销售员了解客户的实际需求，提高销售员在销售业务中的专业度。
配置好行业报告和经验分享等学习设备，把行业信息纳入发布或学习自我值得借鉴的教材，建立健全行业咨询的国内外渠道，也可以通过购买或订阅行业报纸、杂志，及时了解行业内部的流动性和产品情况。
2. 高效的数据库管理建立一个高效的客户数据库，客户的名字、联系方式、地址、销售数据、订单详情、商业关系等各种信息都应该被记录在里面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务员订单少或订不到单的主要原因1、羊奶专业知识不够熟练，不会塑造羊奶的价值：A、羊奶接近母乳B羊奶营养素多达200多种C一杯羊奶相当于三杯牛奶D羊奶的钙是牛奶的2.5倍是母乳是牛奶的4.8倍。
2、销售的技巧未达到熟练运用3、心态不够强壮，害怕客户拒绝，不够主动4、业务员、派送员不够自信，缺乏激情，不会推崇，赞美客户5、怕苦怕累，付出不够多不够努力6、不会找作业地方，错失商机，（解决办法，先跟几个派送区，熟悉区域情况）7、缺乏沟通说服能力，不会塑造公司，产品形象8、业务员、派送员，缺乏激情，笑容热情度，见到顾客不知道怎么开口打招呼，。
9、业务员、派送员定位零销售，格局太低，错失了很多订单机会，即使零销售的同时也丝毫不要放过订单的机会。
10、业务员派送员，不习惯导套准顾客的五要素，或套了五要素而没按时回访。
11、客户在犹豫不决时，业务员派送员，反应不灵活，不会超前引导，缺乏应变能力，12、下了市场不够专心，专注，主要问题是外来电话太多，干扰太大，错失了很多良机，而且严重危害交通安全，13、没养成随机拜访客户的习惯，客户随时随地，都常在我们生活中，14、工具流准备不够充分或齐备如：小夹子，单据，试用奶，预备保温盒，锁头，时代，酷丽优，康泉，晨光，蒙牛，伊利的包装盒，广告单，这些都是有力的说服工具。
15、业务员派送员，没有把早上的大好时间，合理的利用起来，幼儿园早上上学7：00-9：00小学7：00-8：00，中午放学11：30-12：0016、下午两点上班，领奶2：30-9：00是领奶及寻找客户的黄金时间，（下午幼小4：00-5：00）工作时间没得到保障，有些同仁，7：00就回家了，少工作两三个小时，少拜访很多客户，错过了很多订购机会，17、个人奋斗目标不够明确，清晰，痛苦不够，没有压力，危机意识，18、不会调整心态，心理承受外界压力不够强，无法释放，排出负能量，抵抗能力差，甚至同流合污。
19、业务员派送员，给自己找的理由太多，不愿下决心脚踏实地的去干，真正的拼一拼，搏一搏。
20、喜欢抱怨，带着负面的情绪工作，要成功必须远离负面因素，要成功就要跟成功者在一起，不断总结成功的经验，不要为自己寻找借口。
21、羊食百草，羊奶比牛奶营养均衡，丰富，完善（且营养含量比牛奶高出20%以上，）常饮羊奶，可提高人体免疫功能，22、羊奶的脂肪颗粒特别细小，是牛奶的三分之一倍，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二十三十分钟，就可以消化吸收，（而牛奶则要，二到24个小时，）羊奶吸收率高达95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右，）23、羊奶的多种维生素，高于牛乳，钙磷镁比例与人乳相似，且营养含量是牛奶的二点五倍，是母乳的四到八倍，而牛奶的钙高磷镁低，不能起同化作用，所以吸收利用率低24、羊乳与人乳的酪蛋白分子结构相似，在胃蛋白酶的作用下，形成松软细小的絮关物，利于完全消化吸收，因此男女老少均可饮用，只是选择的口味不一样。
25、羊奶中含有，E,G,F, 免疫因子，可以抵抗感冒，防止肺炎，26、羊奶含有左色旋氨基酸催眠因子，可以促进人体睡眠，提高睡眠质量，，27、羊乳中优良的蛋白质，能排出肝内有害脂肪，促进肝细胞根生，羊奶中的钾可使动脉血管壁在血压高时保持稳定28、羊奶中含有丰富的蛋白质，维生素，钙镁磷，铁，磷，钾，脑磷脂，核酸，核苷酸等物质，能提高大脑工作效率，增强心血管和神经系统的耐受力，且能促进青少年儿童的智力发展，骨骼发育。
29、鲜羊奶含有丰富的羊胎素，va，v c，VE，EGf，上皮细胞修复因子，常喝羊奶可以延缓衰老，美容美颜，羊肉也是历代皇帝皇后的美容珍品，30、羊奶属弱碱性食品，常饮可以中和人体酸碱度，中和胃酸，改善肠胃，促进消化，增强吸收，提高免疫功能，而牛奶属于弱酸性食品，常饮会增加胃酸，影响肠胃，降低人的免疫功能，而羊奶属于温补，牛奶属于热补，羊奶属于有机食品，牛奶不属于有机食品，而且常饮有副作用（便秘，骨质疏松症，肥胖症，心脑血管疾病，特别是小女孩常饮牛奶成年后容易引起乳腺增生），31、什么叫试订法（即超前引导法）紧紧围绕一个“订”字，反复引导促成顾客订购，32、你是要订购价，批发价，套餐价，还是零售价，33、你是要下午送，还是晚上送，34、你是计划订奶大人喝，还是小孩喝，35、你们习惯喝甜的，香纯的，清淡的，还是酸的，36、你是要刚才试喝的这个口味，还是每天换一种口味，37、你是计划一天送一瓶，两瓶，还是五瓶，全家人一起喝，38、你是计划天天送，还是周六日休，39、你是计划订一个月，还是一个季度，还是一年，40、你是计划先订一百瓶，两百瓶，还是五百瓶，41、是送到你家里方便，还是送到学校方便，42、订购羊奶有礼品赠送，（你是要带充电器的遥控汽车，还是翻滚的遥控车，或者溜冰鞋，）试用法，以退为进法，----------五要素（如何找到准客户）1、确定上门服务时间，（上午十一点半到一点，下午六点半到九点半，）客户？你什么时间方便？在不打扰您休息，影响你工作的时候，带上你喜欢的口味，送到您的家里，让您小孩及家人免费品尝一下，品尝满意再订购，不满意不订也没有关系，现在订购有大优惠，2、确定上门所带的口味，（大人喝，还是小孩喝，大人，麦子，纯，小孩子：麦芽味儿，酸羊奶）3、确定顾客强细地址，（大地址，小地址，门牌号，）4、确定顾客的姓名称呼，5、客户的电话，（方便留下个直接联系的方式吗？你的手机号是，）（若是小孩的保姆，外公，外婆，爷爷，奶奶，留下的电话，就要问清楚主人什么时候下班？什么时候有空？小孩的姓名，年龄，年级，以及，外貌特征都要详细记录下来，）填写收款收据的诀窍或顺序1、问明顾客是早上送，还是晚上送，目的是为了确定派送时间，（下午送的可以在第二天下午送到，早上送的要在第三天早上送到，）2、注明顾客是大人喝，还是小孩喝，目的是为了确定派送口味，3、是每天送，还是隔日送，还是假日也要送，4、问明顾客是一天送一瓶，还是两瓶？还是五瓶，全家人一起喝，（增加日送瓶数，为日后订单埋下伏笔，）5、问明顾客的家庭服务地址，（大地址，小地址，门牌号）6、问明顾客的家庭服务电话手机，7、填写好本人的姓名，工作编号，继续定打上钩，8、再回头确定顾客所订购总瓶数，9、填写完毕，请顾客过目签名，10、交代顾客注意事项，（我还有顾客要订购，改天再拜访，）空瓶要回收,差一个两元钱，告诉顾客自己的服务电话，28150229，1到7天内可以增订，有优惠，拜托客户介绍客户，有优惠卡或礼品赠送，羊奶不能与酸性水果，冰棒，药物同时食用，要间隔一小时左右，送来提前一个小时，半个小时没有关系，因配有保鲜合，表达感激之意，礼貌离开，填单时要注意两种倾向，A顾客订一个星期，或半个月，不能说没有这种情形，B如果顾客锁定三十瓶，一百瓶的，不能马上写在单上，沟通的技巧1、接电话，来电，喂，你好，广州羊妈咪羊奶，很高兴为您服务，请讲，喂，你好，广州羊妈咪羊奶，请问有什么需要服务的吗？，2、去电，A当去电接通电话时，对顾客的态度要诚恳，并有礼貌地询问，是XXX小朋友的爸爸或者妈妈吗？并表明自己的身份或来意，我是广州羊妈咪羊奶公司的，在什么什么地方促销？遇到你家小朋友谁谁？他尝试后，感觉很好，他特地留下电话，要求我们告诉你们，带上什么口味？送到您家，让家人品尝，不知小朋友事先有没有告诉你们这件事，（若有若无，都需要介绍产品，功能特点，），B在电话接通的三十秒或一分钟内，就要判断对方是否有意向订购，C谈话的技巧上，力求语言亲切，语言要诚恳，利用推崇，赞美，很快找到双方的兴趣，爱好，话题，共同点或需求，很快拉近双方的距离，只谈话主题，D在电话中若要判断对方，是怎样一个人？通常都是从声音和语言表达来判断的，若想对方，一听到你的声音及谈吐，就立刻产生好感，进而向你了解订购，要想做到这一步，就必须努力训练自己说话的声音，和谈话的技巧，E很多人的失败，都是在电话里沟通造成的，特别是顾客向你问到如何订购？或羊奶多少钱一瓶？最敏感的话题时，你若漏嘴，摊牌，亮底就失败了，最成功的方法是给顾客一个紧迫感，（小姐先生，我的手机快没电了，充值不多了，等正当理由为借口，快告诉我你的联系方式，电话，地址，什么时间有空？来你家时带什么口味？要热或冷，我带齐全部资料上门为您服务，我们公司正在搞大优惠活动，让你全面了解之后，感觉满意再订购，不满意不订也没有关系，现在订购有优惠，）F技巧技能，推崇赞美法，哇小姐，你小孩都七岁了，听你的声音好年轻啊！一定很漂亮，听你说话很有气质魅力，（点到不点破，带有神秘性，而不带有欺骗性，）避重就轻，充满自信，微笑，亲和力，G电话沟通的关键是，如何快捷套到六要素？H电话沟通时间，不宜超过三分钟，超过三分钟的电话，都是无效沟通，乳品公司经营模式背景，1、首家饲养，加工，销售一条龙，服务配套的台资乳品公司，2、牧场，佛山南海市里水镇金沙北江南岸，3、工厂，佛山南海市里水镇，乳品公司鲜羊奶的质量，卫生是否有绝对保障，品质是符合国家标准的台资乳品公司，且质量比国家标准尚高出四个百分点，本企业通过iso9001，9002，国际体系认证，获得QS质量安全认证，有两百万的产品质量保险，，鲜羊奶的吸收时间，吸收率，羊奶的脂肪颗粒特别细小，是牛奶的三分之一倍，而且又是经过台湾进口的均质机碎脂、去腥、散热，在胃部形成片状，扩大了脂肪与肠胃的接触，而且容易消化吸收，因此，空腹喝一瓶羊奶只需要二十三十分钟，就可以消化吸收，（而牛奶则要，2到24个小时，）羊奶吸收率高达95%到99%，（而牛奶的吸收率只有70%左右，）乳品公司的经营宗旨，理念，宗旨：以质量求生存，以信誉做保证，理念，顾客至上，服务第一，一切以顾客利益为依据，一切都是为了满足顾客的需求，能为您服务是我们的荣幸，您的满意才是我们最大的快乐，如何理解下列名词，a，异动，：新订-----增订-----减订------续送-------续订------退订------换口味------换套餐b，投诉，：未送，漏送，错送（，口味，热冷，）早送，晚送，多送，少送，c，重点投诉：新订未送-----送变质奶------同一客户多次投诉（三次或三次以上）------d，口味：全轮固定特殊轮如何写异动与投诉时间电话地址异动或投诉内容签名如何将所学乳品专业知识，与客户进行一个完整的沟通，归纳为五个字，说，听，问，答，服，三个环节，：沟通，引导，促成，五个步骤，1向顾客问好，打招呼，2介绍自己，说明来意，3介绍产品功能，特点，4超前引导，促成顾客订购，第一次缔结成交，5反复引导，促成顾客订购，再次缔结成交，开场白客户：你们好，打扰一下，不好意思，我是刚刚跟，几楼？几栋送羊奶的，看到你们家有人在，借此机会给你，提供一份高档的资料，供你们营养的参考--------微笑递广告单，我们推出的无腥味，高钙，新鲜纯羊奶，早晚有送，口味多，口感好，营养很丰富，目前推出有草莓味，水果味，具有清凉解暑的功效，，顾客说要考虑一下A最有效的考虑，是来源于了解，多一份了解，多一份家人健康的保障，货买三家不上当，所以先不如听我介绍介绍，B最有价值的考虑是，看你什么时间方便，在不打扰您休息，影响你工作的时候，带上您喜欢的口味，送到家里让小孩和家人免费品尝一下，品尝满意再订购，不满意不订购，现在订购有优惠哟，这就是以退为进，即五要素，C最有价值的考虑，就是现在订上一份，我们说的好，不如您喝的好，告诉顾客，今天是促销的最后一天，现在订购有优惠，给顾客紧迫感，顾客说你们的羊奶好贵啊价格贵A肯定贵，贵，并不重要，最重要的是产品质量，卫生，售后服务有没有保障？鲜奶有没有营养？喝了有没有效果，这个才重要，假货就是五毛钱一瓶，不要说要钱，就是免费送给你，相信你也不会要，B贵，但贵得有价值，因为我们的奶是高钙的鲜羊奶，而三杯牛奶相当与一杯羊奶的营养价值，我们公司通过iso9001，9002，国际体系认证，获得QS质量安全认证，有两百万的产品质量保险，卫生质量，售后服务都是有绝对保障的产品，我们公司在大陆经营了十五年！在龙华又做了十年，您可以放心的订购，，C推崇赞美法，像你们文化素质这么高，生活档次也不一般，便宜的产品不一定是纯鲜羊奶，那些质量没有保证的产品，就是便宜送给你你也不一定要，你要是真想便宜一下，订满五百瓶，我们公司就送你九十瓶，顾客说我们家已经有了A有了没有关系，冒昧的问一下，你们家定的是哪家公司的羊奶或者牛奶啊！（然后再进行利弊分析，）B有了没关系，说明你们有喝新鲜奶的观念，多一份了解，多一份家人健康的保障，货买三家不上当，了解不用花钱，让你们花钱买到真正的纯鲜羊奶，那也是有价值的，C看你什么时间方便，在不打扰您休息，影响你工作的时候，带上您喜欢的口味，送到家里让小孩和家人免费品尝一下，品尝满意再订购，不满意不订购孩子非常想喝，但怕上火，或怕腥味，怕发胖，1你说的很对，农家奶喝了的确会上火（有腥味，会发胖），但是，我们的鲜羊奶是经过，引进国外的先进生产技术，台湾进口的均质机，将羊奶的脂肪颗粒打碎，经过两次超高温，115，135度，瞬间三秒钟杀菌，既不破坏鲜奶的营养，又能达到消毒杀菌的功效，经过一系列的科学乳化加工，去腥，脱脂，散发大量的热量之后，然后才全自动灌装而成，因此，常喝鲜羊奶，既没有腥味儿，也不怕上火，不会发胖，您不妨免费品尝一下，2喝一瓶羊奶散发的热量，与吃一个苹果散发的热量，几乎相当，吃一两个苹果，不会上火，那么喝一瓶鲜羊奶，也不会上火，燥热，而且，我们公司的草莓，椰子水果味，不仅喝了不上火，相反还具有清凉，解热，解署的功效，有些客户本来是无心订购，但偏偏说小孩子不喜欢喝1先找出小孩子不喜欢喝羊奶的原因，怕腥味，怕上火，怕不好喝，怕腹泻，怕产品不卫生没保障，2引导小孩子试喝，才知道小孩子真的喝不喝，没有吃早餐的习惯习惯是可以改变的，你们都是有知识的人，不要忽略吃早餐的重要性，大家都知道，不吃早餐，血糖会下降，长期不吃早餐，会影响肠胃功能，你现在身体好，不吃早餐能坚持工作，再过十年，八年，也许就顶不住了，如果每天喝上一瓶鲜羊奶，可以让你精力充沛，体力旺盛，提高工作效益，而且身体重在保养，问一问家人再做决定小姐，听你讲话便知你是一位贤妻良母型的好妻子，好母亲，女强人，你先生娶到你，真是好福气，其实你的观念很好，先生在外面赚钱不容易，我们征求一下他的意见，也是应该的，但是一般男主外，女主内，反正订一个月羊奶也才两百多块钱，像你们生活档次这么高，这点钱就是个小钱，再说父母赚钱都是为了孩子，鲜羊奶的特点，新鲜，香醇，健康，营养丰富，口味多，口感好，并且喝后有清凉，回味的感觉，鲜羊奶的配送方法1晚上送，四点半到九点，也可以早上送，不过要问谁送，是否能送，2可以天天送，（即周六加送，）（单日送，双日送，周六日休，）3全程封闭式派送，（牛奶是暴露是派送，）4免费品尝，免费送货，吸管，售后服务，（中途可以暂停，换口味，改地址，改时间，）收押金十元，提供保温盒，钥匙，客户不续订，如果要退保温盒，凭客户收据，有押金十元，且保温盒没有损坏，公司可以给一盒奶换回保温盒，盒子交回公司，你们的鲜奶多少钱一盒，怎样订购？小姐先生，你是要订购价，批发价，还是零售价，因为我们公司销售的是鲜羊奶，我们是以订购批发为主，一般不零售，是按月份，按季度，按年度订购，我们是台资企业，全国48家分公司，实行全国统一价，一个月264元，并且多订多优惠，（怎么样优惠，等您喝满意了，我再和您具体谈如何优惠？）鲜羊奶含有哪些营养成分？长期饮用对人体健康的作用，？含有丰富的蛋白质，维生素，钙，镁、磷、铁、碘、锌，脑磷脂，卵磷脂，核酸，上皮细胞修复因子，羊胎素，左色旋氨酸催眠因子，矿物质，微量元素，乳糖，脂肪，热量，水分，碳水化合物，等营养多达两百多种，蛋白质，水解，氨基酸，（人体所必需的八种氨基酸和十五种不完全饱和氨基酸，）维生素缺乏，维生素b1，容易犯脚气病，b2，容易患红鼻子病，b6，痔疮牙疼，b12，恶性贫血病，补充b12，具有排毒解毒，防癌抗癌的作用，维生素a1，改善和保护，眼睛视力，预防近视，v a，vc，VE，抗衰老，抗疲劳，美容养颜，羊胎素，vE，安胎，保胎，调节妇女经期，vD加钙，对直肠癌，结肠癌，有明显的辅助疗效作用，锌元素，可以提高记忆力和智力，促进思维，助大脑发育，对青少年儿童的学习，我智力成长有很大的帮助，缺锌，1记忆力差，注意力不集中，2缺乏控制能力，3健忘症，4老人严重缺锌，引起老年痴呆症，5严重缺锌，会影响人体性腺分泌，6伤口愈合慢，7容易衰老，钙的作用，强壮骨骼与牙齿所必需，对心跳的调试，血液的凝结，神经的传导，都有帮助，消除紧张防治失眠，。