市场运营部工作计划
2024商场营运工作计划范文（五篇）
2024商场营运工作计划范文依据行业现状，____年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。
但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。
为了确保这一目标的达成____年的主要工作我们做如下规划：一、各项运营指标：1、经营指标（1）全年出租率____%，收缴率____%。
（2）全年销售额____亿元，租金收入____万元。
（3）全年共引进品牌____个，其中进口类品牌____个，A+类品牌____个，A类品牌____个，A-类品牌____个，B类品牌____个。
品牌优化率____%。
2、企划营销活动（1）全年组织活动：大型促销____次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动____次，小区活动____次，其他节点活动____次（家具节、建材节等）。
（2）全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌做好品牌储备，各类后备优质品牌至少____个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。
运营部工作计划(通用3篇)
运营部工作方案（通用3篇）给你一篇运营部工作方案的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。
20xx年的上半年就在不知不觉中过去了。
看着上半年的工作成绩，虽然满足了上半年公司的要求，但是我知道，这还不过是刚刚到达公司的要求罢了，我们还不能因为这点成绩在这里沾沾自喜。
等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。
为了提升我们运营部的工作能力，就必需定下我们前进的目标。
想要提升部门，就必须提升员工的能力，员工想要定下方案，就必须根据部门的总的方向规划！如此，我们必须对运营部下半年的工作率先制定好工作的方案，这样才能在下半年间带着我们部门的员工们朝着相同的方向前进！一下，就是我们运营部下半年的工作方案：首先，是对我们整个部门的员工的提升！参次不齐的队伍是难以带着军队获得胜利的。
作为公司的运营部，我们更是需要有一颗团结的.心，有互相配合的默契，更需要一心向着一个目标的意志才行！为了能团结队伍，我们在下半年前需要抽出时间对全体运营部的员工进行培训，提高他们的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此时机好好的让他们明确公司在下半年的方针。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的总体前进方向虽然没变，但是在许多细节上可以说是做了大量的改良。
作为运营部，我们要将这些目标准确的制定为实施方案，并好好的传到达相应的部门当中，这是我们的根本工作，也是我们最不能弄出问题的开头的工作！之后，其实也就和之前一样，对方案的实施进行跟踪，监督，并总结这段时间的工作然后加以改良。
虽然看着没有什么改变，但实际上最重要的地方其实早就改变了！我们作为运营部，能做好的地方就是根据公司的方向进行调整方案。
认证的完成自己的工作而已，其他的地方，我们能做的就只有，做好、看好、细心检查好！我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重要，我们的工作如果出了任何的过失，就会影响到之后的工作。
所以，我们的工作是绝对不能有偏移的重要工作，而我们能做的提升，就是不断的对自己能力和责任心的提升而已。
运营(市场)部工作总结及下一步工作计划
运营（市场）部工作总结及下一步工作计划运营部成立以来，根据公司战略规划及发展目标，规范内部建设，明确部门职责，充分发挥自身管理与服务职能，极力推进公司各项管理制度的建立和执行。
不断完善公司合同管理规范性，加大对各部门及权属企业的绩效考核力度，积极帮助协调处理交旅设施长期积累有待解决的问题，为公司发展提供了坚强保障，现将取得的年度主要工作业绩总结如下∶一、运营部工作总结（一）建立绩效目标，进行考评管理为保证将绩效管理纳入公司日常管理工作，促进绩效管理工作成为公司重要的科学管理工具，运营部制定了《绩效考核管理办法》，根据各部门及权属公司经营情况及发展阶段，有针对性地设定差异化考核指标，使其与公司整体生产经营保持同步。
（二）编写采购制度，进行规范管理运营部门本着“降成本、保质量、建体系、提效益”四项原则，撰写了《采购管理制度》。
制度覆盖了从采购流程到要求细则等全工作流程的指导和规范，使公司物料的采购作业有所遵循，同时为各权属企业提供了模板参考，从而为经营的顺利进行提供保障，并最大化降低采购成本，为公司的发展带来强大的资金支持。
（三）防范法律风险，加大管理力度运营部成立后，根据公司实际情况重新梳理制定风险防控制度，搭建自查机制、建立合同范本、夯实管理办法。
在风险防控方面，建立风险月报机制，每月进行风险梳理，并对风险进行预警及跟踪化解风险；在合同管理方面，为规范公司合同订立行为，运营部起草合同范本共*大类**份合同范本，涵盖了买卖合同、租赁合同、运输合同、工程合同、劳务合同、服务合同、承揽合同、委托合同等，提高了合同会签的效率，为公司业务经办部门在合同项目谈判中提供规范的工作指引；在规范管理方面，运营部制定了《合同管理实施细则》《法务事务管理办法》，强化日常管理，使法务管理更加明确、细化和规范，实现了公司利益的最大化。
（四）经营数据分析，提供决策依据为更全面地获取各交旅设施生产经营过程的信息，运营部督导各权属企业按照要求及时完成经营分析，准时向公司提交相关的分析报告；组织各部门及权属企业召开经营分析会议，全面揭示公司经营状况，分析数据中反映出的问题并提出解决方案，监督各项决议的实施情况，并向公司决策层实时反馈。
2024年运营部季度工作计划（4篇）
运营部季度工作计划一、关于店铺运营：1、运营要点：商品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于商品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。
需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。
跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。
建立口碑回头客。
做大型活动前的预告信息通知。
2、营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销商品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。
商品营销设计：商品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑商品购买量，在商品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到商品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。
利用八二原则来说，我们的____%流量是由____%的拉动型商品带来的，而我们的____%的销售业绩是有____%的利润贡献型商品带来的。
商品营销分为培育阶段，成长阶段、成熟阶段三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时阶段实现不同的价值。
3、培育阶段：包含商品选择、商品设计和商品推广布局三部分。
商品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定商品范围，确定合适的商品后，商品拍照和商品描述设计然后发布；商品推广布局是设计并实施培养阶段商品的推广业务，通过热销商品搭配、网站其他商品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4、成长阶段：是指商品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时阶段主要工作是巩固商品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5、成熟阶段：是指商品处于同类商品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定商品销售，这个时阶段的主要工作就是改为通过搭配和描述中商品推广来拉动下一拨热销品的销售。
运营部个人工作计划及目标
一、前言作为一名运营部的一员，我深知自身在推动公司整体运营效率提升中的重要作用。
以下是我对2023年度个人工作计划及目标的详细规划。
二、工作目标1. 提升个人综合素质- 深入学习公司业务知识，熟悉运营流程，提高业务处理能力。
- 加强跨部门沟通协作，提升团队协作能力。
- 参加各类培训课程，提升个人综合素质，适应不断变化的市场环境。
2. 优化运营管理- 优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本。
- 加强数据分析，为决策提供有力支持。
- 优化客户服务体系，提升客户满意度。
3. 实现业绩目标- 完成公司下达的业绩指标，如销售额、客户满意度等。
- 主动开拓市场，拓展业务范围，为公司创造更多价值。
三、具体工作计划1. 第一季度- 完成新入职员工的培训工作，帮助他们快速融入团队。
- 深入了解公司业务，熟悉运营流程，提高业务处理能力。
- 与各部门沟通协作，确保运营工作顺利进行。
2. 第二季度- 分析市场趋势，制定运营策略，提升公司产品竞争力。
- 加强数据分析，为决策提供有力支持。
- 优化客户服务体系，提升客户满意度。
3. 第三季度- 评估运营效果，总结经验教训，持续优化运营流程。
- 积极拓展市场，增加客户数量，提高市场份额。
- 参加行业交流活动，了解行业动态，提升自身专业素养。
4. 第四季度- 对全年工作进行总结，评估个人工作成果。
- 制定下一年度工作计划，为新一年的工作做好准备。
- 加强团队建设，提升团队凝聚力，共同为实现公司目标而努力。
四、预期成果通过本年度的工作，我期望实现以下成果：1. 个人综合素质得到显著提升，成为公司运营领域的优秀人才。
2. 运营管理工作得到优化，为公司创造更多价值。
3. 完成公司下达的业绩指标，为公司发展做出贡献。
五、总结作为一名运营部成员，我将以饱满的热情和坚定的信念，努力实现个人工作目标，为公司发展贡献自己的力量。
我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够实现公司的年度目标，共创辉煌。
运营部工作计划及工作目标
运营部工作计划及工作目标一、部门简介运营部是公司的核心部门之一，主要负责公司的运营管理、市场营销、客户服务和项目管理等工作。
运营部门直接服务于公司的经营战略，负责帮助公司实现战略目标和市场营销目标。
因此，运营部门的工作计划和目标至关重要，直接影响公司的业务运营和发展。
二、工作计划1. 市场营销和销售推广运营部门将负责公司产品的市场营销和销售推广工作。
通过分析市场需求和竞争情况，制定市场营销策略和销售推广方案，提高产品的知名度和销售量。
运营部门将与市场部门合作，利用各种渠道和手段进行市场推广和宣传。
2. 客户服务和用户体验运营部门将负责客户服务和用户体验的管理工作。
建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和意见反馈，提高客户满意度和忠诚度。
优化产品和服务的用户体验，提高产品的用户粘性和口碑。
3. 项目管理和执行落实运营部门将负责公司各项项目的管理和执行落实工作。
制定项目实施计划和进度安排，监督和协调各部门的合作，确保项目按时完成、质量可控。
同时，对项目的执行效果和成本进行评估和分析，优化项目管理流程，提高项目的执行效率和效果。
4. 运营管理和绩效考核运营部门将负责公司的运营管理和绩效考核工作。
建立完善的运营管理体系，对公司的各项运营工作进行监督和管理，及时发现和解决运营过程中的问题和风险。
制定运营绩效考核指标和评估标准，对运营部门和个人员工进行绩效考核和评价。
5. 团队建设和员工培训运营部门将负责团队建设和员工培训工作。
建立和培养一支高效的运营团队，提高团队协作和执行能力。
制定员工培训计划和培训课程，帮助员工提高专业技能和管理能力，提升整体团队素质和竞争力。
三、工作目标1. 市场营销和销售推广目标一：提高产品的知名度和市场份额，增加销售额和利润目标二：建立客户资源库和合作伙伴关系，拓展销售渠道和市场份额目标三：制定市场营销策略和推广方案，提高品牌影响力和市场竞争力2. 客户服务和用户体验目标一：提高客户满意度和忠诚度，减少客户投诉和退订率目标二：优化产品和服务的用户体验，提高用户粘性和口碑目标三：建立完善的客户服务体系和投诉处理机制，提升客户服务质量和效率3. 项目管理和执行落实目标一：确保项目按时完成、质量可控，提高项目执行效率和效果目标二：建立项目管理体系和监督机制，减少项目延期和成本超支目标三：对项目执行效果和成本进行评估和分析，提高项目管理水平和水平4. 运营管理和绩效考核目标一：建立完善的运营管理体系和风险控制机制，确保运营过程的规范和合规目标二：制定运营绩效考核指标和评估标准，提高运营部门和员工的绩效水平目标三：对运营过程中的问题和风险进行及时发现和解决，保障公司的业务稳定和可持续发展5. 团队建设和员工培训目标一：建立和培养一支高效的运营团队，提高团队协作和执行能力目标二：制定员工培训计划和培训课程，帮助员工提高专业技能和管理能力目标三：提升整体团队素质和竞争力，建设一支充满活力和创造力的运营团队四、工作措施1. 市场营销和销售推广措施一：加强市场调研和竞争分析，制定针对性的市场营销策略和推广方案措施二：建立营销团队和销售团队，利用各种渠道和手段进行市场推广和宣传措施三：开展促销活动和合作推广，扩大产品的销售范围和市场份额2. 客户服务和用户体验措施一：建立客户服务中心和投诉处理机制，保障客户的权益和利益措施二：优化产品和服务的用户体验，提高用户满意度和忠诚度措施三：建立客户档案和满意度调查机制，及时了解客户需求和反馈3. 项目管理和执行落实措施一：建立项目管理办公室和项目执行团队，实施项目管理和执行监督措施二：制定项目实施计划和进度安排，监督和协调各部门的合作措施三：对项目的执行效果和成本进行评估和分析，优化项目管理流程和机制4. 运营管理和绩效考核措施一：建立运营管理办公室和绩效考核体系，监督和管理各项运营工作措施二：制定运营绩效考核指标和评估标准，对运营部门和个人员工进行绩效考核和评价措施三：及时发现和解决运营过程中的问题和风险，确保公司的业务稳定和可持续发展5. 团队建设和员工培训措施一：制定岗位职责和绩效目标，完善员工的培训计划和培训课程措施二：建立员工奖惩机制和激励方案，提高员工的工作积极性和创造力措施三：建设一支充满活力和创造力的运营团队，提高整体团队素质和竞争力五、工作评估运营部门将根据上述工作目标和工作措施，建立起一套完善的工作评估体系和绩效考核机制，定期对运营部门的工作成果和绩效表现进行评估和考核。
运营部工作计划及目标简短
运营部工作计划及目标简短一、背景分析随着企业竞争日趋激烈，市场变化日新月异，运营部在企业中扮演着至关重要的角色。
运营部作为一个组织的核心部门，负责协调公司内部各个部门的工作，优化资源配置，提高工作效率，实现企业运营目标。
针对当前市场环境和企业发展情况，运营部需要深入分析并明确工作计划及目标，以推动企业持续发展。
二、工作计划1.细化业务流程运营部将细化公司的业务流程，梳理并优化各项业务流程，降低操作成本，提高工作效率。
在生产、采购、销售等各个环节上实施全流程运营管理，推动企业的协同发展。
2.强化人才队伍建设加强对运营管理人员的培训和引进优秀人才，建立高效的运营管理团队。
依靠优秀的人才，提升运营部门的整体素质和能力，为企业的长远发展奠定基础。
3.推动信息化建设运用先进的信息化技术，构建企业级的信息系统，以提高数据的管理和分析能力。
优化业务流程，并提高企业的运营效率和管理水平。
4.提高服务质量和客户满意度通过完善的服务体系和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
持续改进客户服务体验，提升企业在市场上的竞争力。
5.跟进项目进度监控各项运营项目的进度和进展情况，确保项目按时按质完成，并尽最大努力提高项目的合格率。
同时，对项目进行持续的优化和改进，以满足客户和市场的需求。
三、工作目标1.实现业务目标通过深入分析市场，明确产品定位和目标客户群体，实现企业的销售和盈利目标。
2.提高生产效率优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量。
3.推动市场拓展扩大市场份额，开拓新市场，提高企业在市场上的市场占有率。
4.提高客户满意度通过不断改进客户服务，提高客户满意度和忠诚度，增强企业品牌形象。
5.落实信息化建设推动信息化建设任务，建立完善的信息系统，提高企业的管理水平和运营效率。
6.加强团队建设建立高效的运营管理团队，提升整体素质和能力，为企业的长远发展奠定基础。
四、工作措施1.建立全流程运营管理机制明确工作职责，建立有效的运营管理机制，推动业务流程标准化。
下半年规划运营工作计划
一、前言随着上半年的工作圆满完成，我们运营部在团队协作、业务拓展、客户服务等方面取得了一定的成绩。
然而，面对下半年的市场竞争和业务发展需求，我们必须对下半年的运营工作进行周密的规划和部署，以确保部门工作目标的实现。
以下是下半年运营工作计划的具体内容：二、总体目标1. 提高客户满意度，确保客户满意度达到90%以上；2. 实现销售额同比增长20%；3. 提升团队协作能力，降低运营成本；4. 优化产品结构，提高市场竞争力。
三、具体工作计划1. 客户服务（1）加强客户关系管理，提升客户满意度；（2）优化客户服务体系，提高服务效率；（3）开展客户满意度调查，针对问题及时调整服务策略。
2. 销售与市场（1）制定下半年销售目标，分解到各部门和员工；（2）拓展新客户，提高市场占有率；（3）加强市场调研，了解行业动态，把握市场趋势；（4）开展促销活动，提高产品销量。
3. 团队建设（1）加强团队培训，提升员工专业技能和综合素质；（2）优化团队协作机制，提高工作效率；（3）加强员工关怀，提升员工归属感和幸福感。
4. 优化产品结构（1）分析市场反馈，优化产品性能；（2）开发新产品，满足市场需求；（3）加强产品推广，提高品牌知名度。
5. 成本控制（1）梳理运营流程，找出成本浪费环节；（2）加强成本控制，降低运营成本；（3）提高资源利用率，实现效益最大化。
四、实施与监控1. 制定详细的工作计划，明确各部门和员工的职责；2. 定期召开会议，总结工作进展，及时调整工作计划；3. 建立考核机制，对各部门和员工的工作绩效进行评估；4. 加强沟通与协作，确保工作顺利进行。
五、总结下半年运营工作计划的制定，旨在为运营部下半年的工作提供明确的方向和目标。
通过实施以上计划，我们相信运营部能够实现业绩的持续增长，为客户提供更优质的服务，为企业创造更大的价值。
让我们携手共进，为实现下半年运营目标而努力奋斗！。
运营部未来工作规划
一、引言随着市场竞争的加剧和企业发展需求的不断变化，运营部作为企业发展的核心部门，肩负着推动企业持续增长、提升市场竞争力的重要使命。
为了适应未来市场发展趋势，实现企业战略目标，特制定以下运营部未来工作规划。
二、指导思想1. 以市场为导向，满足客户需求；2. 以创新为动力，提升运营效率；3. 以团队建设为基础，打造高素质运营团队；4. 以效益为核心，实现企业可持续发展。
三、工作目标1. 提高市场占有率，提升品牌知名度；2. 优化产品结构，增强产品竞争力；3. 提高客户满意度，增强客户粘性；4. 优化运营流程，提高运营效率；5. 提升团队凝聚力，打造高效运营团队。
四、具体措施1. 市场调研与分析- 定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况；- 分析市场需求，制定针对性产品策略；- 关注行业政策，及时调整运营策略。
2. 产品优化与推广- 优化产品结构，提高产品竞争力；- 加强产品宣传，提高品牌知名度；- 开展线上线下推广活动，扩大市场份额。
3. 客户关系管理- 建立完善的客户服务体系，提高客户满意度；- 加强客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务；- 培养客户忠诚度，增强客户粘性。
4. 运营流程优化- 优化内部流程，提高运营效率；- 引入先进管理理念，提升团队协作能力；- 加强数据监控与分析，为决策提供依据。
5. 团队建设与培训- 加强团队凝聚力，打造高效运营团队；- 定期开展员工培训，提高员工综合素质；- 实施人才梯队建设，培养后备力量。
6. 效益提升- 实施成本控制，降低运营成本；- 提高收入，实现企业可持续发展；- 优化财务结构，确保企业财务稳健。
五、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确责任人和完成时间；2. 组织实施，确保各项工作有序推进；3. 定期评估工作成果，及时调整工作方向；4. 总结经验，为今后工作提供借鉴。
六、总结运营部未来工作规划旨在适应市场变化，提升企业竞争力。
通过以上措施，我们将努力实现企业战略目标，为企业发展贡献力量。
运营部每月工作计划
一、工作概述本月运营部工作重点在于确保公司业务稳定运行，提升运营效率，加强部门内部协作，同时关注市场动态，为下一阶段业务发展做好准备。
以下是具体工作计划：二、工作目标1. 完成公司下达的业绩目标；2. 提高客户满意度，降低客户投诉率；3. 优化内部流程，提升部门工作效率；4. 加强部门内部培训，提升员工综合素质。
三、具体工作安排1. 业务运营（1）跟进公司各项业务进展，确保业务稳定运行；（2）分析业务数据，找出问题并及时调整策略；（3）加强与各业务部门的沟通协作，确保业务顺利进行。
2. 客户服务（1）提高客户满意度，降低客户投诉率；（2）定期收集客户反馈，分析客户需求，改进服务；（3）开展客户满意度调查，了解客户对公司服务的满意度。
3. 内部管理（1）优化内部流程，提高工作效率；（2）加强部门内部沟通协作，提高团队凝聚力；（3）开展部门内部培训，提升员工综合素质。
4. 市场分析（1）关注市场动态，了解行业趋势；（2）分析竞争对手情况，为公司战略调整提供依据；（3）收集行业资讯，为公司业务发展提供参考。
5. 其他工作（1）完成领导交办的其他工作；（2）参加公司组织的各类培训、活动。
四、工作措施1. 加强部门内部沟通协作（1）定期召开部门会议，总结工作经验，明确工作方向；（2）建立有效的沟通机制，确保信息畅通；（3）鼓励员工积极参与团队活动，增进彼此了解。
2. 提高员工综合素质（1）开展内部培训，提升员工业务能力；（2）鼓励员工参加外部培训，拓宽知识面；（3）建立激励机制，激发员工工作积极性。
3. 加强市场分析（1）设立市场分析小组，定期进行市场调研；（2）邀请行业专家进行讲座，分享行业经验；（3）建立市场信息共享平台，方便员工获取行业资讯。
五、工作总结本月运营部将围绕工作目标，积极开展各项工作。
在完成业绩目标的同时，不断提升客户满意度，优化内部管理，为公司的长远发展奠定基础。
在月底，将召开部门总结会议，对本月工作进行总结，为下月工作提供参考。
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市场运营部工作计划市场运营部职责市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门，负责公司日常的业务运营工作。
其主要职责是：一、根据公司总体发展战略，编制公司的中长期发展规划，拟定公司的年度经营计划，经批准后负责实施并督导完成；二、根据公司业务发展方向，负责市场规划和业务拓展工作，扩大市场份额，建立、完善公司市场运营体系；四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴，提高公司竞争实力；五、组建、管理市场运营团队，负责开发及拓展新客户，维护现有客情关系；市场运营部组织架构运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗运营总监职责1、参与制定公司中长期市场运营规划，制定公司的市场运营战略、市场开发等方面的发展规划，制定部门年度及各阶段工作计划，并组织实施；2、组织进行市场调研，及时获取市场信息，分析竞争对手，为制定市场运营战略和计划的制定提供依据；3、根据公司整体运营战略制定年度运营计划，并负责分解目标、组织团队实施达成；4、建立健全公司市场运营体系，规范市场开发与管理的各项制度和流程，并监督实施；5、指导和制定部门的管理规定和工作流程，监督、指导建立市场信息系统，收集行业动态、竞争者、客户等信息；6、根据市场调研结果，指导制定市场推广方案，并监督实施；7、负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作；8、负责本部门的团队建设工作。
业务拓展岗职责1、收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关；2、负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标；3、在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,以便项目顺利完成；4、制定年度、季度、月度工作计划，并负责实施完成；5、做好区域内新客户的开发和老客户的日常维护工作,不断挖掘客户需求，建立长期合作关系；6、负责建立并维护公司良好形象，提高公司知名度。
市场调研岗职责1、拟定调研计划并及时实施；2、设计各种调研表格的和数据，及时了解、搜集市场动态信息；3、负责市场宏观发展趋势和行业动态的调研、分析工作，为公司制定发展计划提供客观依据：5、负责搜集竞争对手的相关情报信息，提出公司竞争策略修正建议；1、根据公司的发展计划，制定对外合作的策略与规划；2、负责公司对外的市场合作及维护合作伙伴关系，积极开拓新项目，新业务；3、负责对外合作项目策划，完成商务谈判，进行合作评估项目运营部年度工作计划一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制：a.b. c. d. e.汽车板块：人员配备运营人员1名、1名。
房产板块：人员配备运营人员1名、1名。
家居建材板块：人员配备运营人员1名、1名。
医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备1名2、项目运营总监岗位职责：A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。
D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。
F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。
通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。
同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。
同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。
自行组织看房、摄影、团购类活动。
3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有 __群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、年度活动计划表五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入为广告和活动收入。
其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。
六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：25.8万元技术 3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元管理 2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他项目运营部 xx年3月1日运营部9月工作重点一、联展视频工作内容--------负责人：张盼盼，龚靖阳1.有流量页面优化绩效分：20分（单周未完成单周0分，提前完成满分）要求：A.修改前一天有流量的页面每天B.修改6月1日-8月31日前UV大于10的页面，总共474页面，每人237个9月11日前：每人完成60个9月18日前：每人完成60个9月25日前：每人完成60个9月30日前：每人完成57个说明：可以提前完成；优化的页面记录好表格，每周发给主管。
表格如下：2.中大网校+ __机构页面制作绩效分：20分要求：中大网校--张盼盼__--龚靖阳可以参照网课部门机构页面样式完成时间：9月18日3.课程终端与咨询的发布绩效：20分完成时间：每天要求：A.课程终端发布：每个一二级类别每天不少15篇；发布关键词要与视频词相关，内容介绍要详细；B.咨询软文的发布：每个一二级类别每天不少于10篇；发布内容要与类别考试、视频等相关4.友链的交换绩效：20分要求：A.联展视频每周每人一个B.机构页面每人每周两个5.外链推广绩效：20分要求：每人每周开发两个外链推广平台，推广机构页面，高流量终端页面，要求记录二、竞价内容---负责人：孙星都，陈明1.网课竞价项目（负责人：陈明）--执业药师，经济师，考研，八大员要求：要求分时间弄重点，具体参照个人计划2.面授部竞价项目（负责人：孙星都）：本月11号才能定三、整站运营维护----负责人：张盼盼1.每周一周四好死链2.每天网站基本数据查看四、客服内容---负责人：梁惠华1.网课竞价项目的在线客服、回访要求：参照个人绩效考核2.辅助学历组在线咨询3.辅助IT项目组在线咨询4.熟悉整个面授竞价项目情况内容仅供参考。