业务需求说明书
需求规格说明书(样例)
第一章需求规格说明书目录第一章综述 (1)1.1编制目的 (1)1.2适用范围 (1)1.3参考依据 (1)1.4编制约束 (1)1.4.1图元约束 (1)1.4.2编码约束 (3)1.4.3格式约束 (4)1.5内容结构（可选） (5)1.6导读说明 (5)第二章项目概述 (7)2.1项目背景 (7)2.2项目范围 (7)2.3项目目标 (7)2.4现状描述 (7)第三章需求总体分析 (8)3.1功能体系设计 (8)3.1.1功能结构 (8)3.1.2功能分布 (9)3.2整体业务流程（可选） (10)3.3业务标准体系 (11)第四章功能性需求 (12)4.1功能综述 (12)4.2需求清单 (12)4.3需求优先级（可选） (13)4.4功能编码•功能项 (13)4.4.1功能综述 (13)4.4.2业务流程 (14)4.4.3关系分析 (15)4.4.4详细功能需求 (16)第五章非功能性需求 (21)5.1软件质量属性需求 (21)5.1.1运行期 (21)5.1.2非运行期 (25)5.2约束性需求 (26)5.2.1基础架构 (26)5.2.2标准规范 (26)5.2.3集成要求 (26)5.2.4其他约束 (27)第六章集成需求 (28)6.1技术要求 (28)6.2数据集成 (28)6.3应用集成 (30)6.4流程集成 (30)第七章尚需解决的问题 (31)7.1问题总表 (32)7.2问题处理 (32)附录I 业务对象 (33)第二章综述2.1若采用分册编制方式组织, 则本章与第二章、第三章单独成册, 其它分册可略去本章、第二章和第三章内容。
2.2编制目的用简洁的语言描述编写这个文档的目的。
2.3适用范围本文档适用的范围。
2.4参考依据2.5列举编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。
这可能包括且不限于: 用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明、使用实例文档, 或相关产品的软件需求规格说明。
【模版】业务需求规格说明书
**集团北京有限公司业务需求说明书**集团北京有限公司XXXXX项目业务需求说明书XXX部门XXX年XX月文档变更记录审核目录1.引言 (3)1.1. 编写目的 (3)1.2. 缩略词 (3)1.3. 参考资料 (3)1.4. 约定和限制 (3)2.业务功能概述 (3)2.1. 建设背景 (3)2.2. 系统业务功能总体描述 (3)3.业务现状与分析 (3)4.业务流程与功能需求描述 (3)5.系统外部接口需求 (4)6.用户界面需求 (4)7.报表需求 (4)8.其他需求（可选） (4)8.1. 性能需求 (4)8.2. 安全性需求 (4)附录 (4)词汇表 (4)待确定问题列表 (4)1.引言引言提出了对软件业务需求规格说明的纵览，这有助于读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。
1.1.编写目的描述编写此文档的目的。
1.2.缩略词专用名词术语的解释与说明。
1.3.参考资料列举了编写软件业务需求规格说明时所参考的资料和其它资源。
这可能包括用户界面风格指导、标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品的软件需求规格说明。
在这里应该给出详细的信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查询这些文献。
1.4.约定和限制需求的时效性，环境的约束。
2.业务功能概述2.1.建设背景业务发展的基本情况，明确业务支撑功能的目的，它将指导IT人员进行需求分析和设计，所有的工作应围绕业务目标。
2.2.系统业务功能总体描述描述系统在总体上的业务功能，同时描述不实现哪些功能。
3.业务现状与分析描述业务特征和特色，如资费、业务开展情况、总体业务规则等对于复杂的业务资料可以采用附件的形式描述。
4.业务流程与功能需求描述详细描述系统将支持的各种业务流程，在描述流程的过程中描述系统将实现的功能点。
在描述各业务流程的过程中，说明和其他业务流程之间的内部接口关系。
5.系统外部接口需求描述在本系统外的和本系统有关的接口。
需求说明书
《需求说明书》1．概述（Summary）本文档是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，也是软件企业测试部门进行内部验收测试的依据。
1.1 用户简介（User Synopsis）在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行功能、进度、成本、性能等方面的平衡决策。
对于产品开发类项目，需要在此将该产品定义的用户群的特点描述清楚。
1.2 项目的目的与目标（Purpose and Aim of Project）项目的目的是对开发本系统的意图的总概括。
项目的目标是将目的细化后的具体描述。
项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的, 项目的范围应能确保项目的目标可以达到。
对于项目的目标可以逐步细化，以便与系统的需求建立对应关系，检查系统的功能是否覆盖了系统的目标。
1.3 术语定义（Terms Glossary）将该需求规格说明书中的术语、缩写进行定义, 包括用户应用领域与计算机领域的术语与缩写等。
[1] BalloonShop：气球在线商店[2] MIS：管理信息系统1.4 参考资料（References）[1] 商务合同[2] 招标书[3] 用户领域的资料[4] 用户需求调查表[5] 用户需求报告[6] 参照的标准每一个文件、文献要有标题、或文件号，发布或发表日期以及出版单位。
1.5 相关文档（Related Documents）[1] 项目开发计划[2] 概要设计说明书[3] 详细设计说明书1.6 版本更新信息（Version Updated Record）版本更新记录格式，如表5-19所示。
表1-1 版本更新记录2．目标系统描述（System in Target）2.1 组织结构与职责（Organizing Framework and Function）财务部：处理日常的财务工作；采购部：完成气球的采购，仓库管理；销售部：在线销售气球，完成发货操作（核心部分，主要完成的内容）。
业务需求申请书范文
业务需求申请书范文一、申请单位基本情况申请单位：XXX公司联系人：XXX联系方式：XXX二、申请背景为了适应市场需求，提高公司业务竞争力，我公司计划申请以下业务需求：1. 业务需求一：开发一款新的互联网产品，以满足当前市场对于智能家居的需求。
该产品将集成智能控制、家庭安全、智能娱乐等功能，通过手机APP进行操作和控制。
2. 业务需求二：与渠道商建立合作关系，扩大销售渠道，提高产品销售量和市场占有率。
我们计划与目标渠道商进行深入合作，共同推广和销售我们的产品。
3. 业务需求三：升级公司内部的业务流程管理系统，提高部门工作效率和流程规范化程度。
通过引入现代化的办公自动化系统，实现信息共享、协同办公、业务流程自动化等功能。
三、申请目的1. 通过开发新的互联网产品，满足市场对智能家居的需求，提高公司产品竞争力和市场份额。
2. 与渠道商合作，扩大销售渠道，提高产品销量和市场占有率，进一步拓展市场份额。
3. 升级公司内部的业务流程管理系统，提高部门工作效率和流程规范化程度，降低运营成本，提升整体竞争力。
四、申请内容及方案1. 业务需求一：新互联网产品开发方案一：成立专门的研发团队，负责产品的市场调研、功能设计、界面设计、开发和测试工作。
预计开发周期为6个月，预计开发成本为XXX元。
方案二：制定市场推广计划，通过线上线下渠道推广新产品，并与相关行业媒体进行合作报道。
预计市场推广费用为XXX元。
2. 业务需求二：与渠道商合作方案一：与目标渠道商进行洽谈，达成合作意向，并签订合作协议，明确双方权益和合作细节。
预计洽谈费用为XXX元。
方案二：为渠道商提供市场推广支持，包括广告费用、促销活动费用等。
预计市场推广支持费用为XXX元。
3. 业务需求三：升级业务流程管理系统方案一：引入现代化的办公自动化系统，实现信息共享、协同办公和业务流程自动化。
预计系统采购成本为XXX元。
方案二：组织培训，培训员工熟悉新系统的使用方法和操作流程。
中国邮政代理保险业务系统业务处理部分需求规格说明书
中国邮政代理保险业务系统业务处理部分需求规格说明书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、引言随着我国经济的迅速发展和人民收入的增加，保险业成为重要的金融服务行业。
为了满足客户的需求，中国邮政决定代理保险业务。
为了提升效率和服务质量，中国邮政计划建立一个高效的保险业务处理系统。
本文就该系统的业务处理部分需求进行详细说明。
二、系统概述中国邮政代理保险业务系统的业务处理部分是整个系统的核心组成部分。
其主要功能包括保单管理、理赔处理、保单查询和报表输出等。
通过该系统，中国邮政可以对保险业务进行全面管理和监控，提升运营效率和服务质量。
三、系统需求规格说明1. 保单管理保单管理是代理保险业务系统的基本功能之一。
系统应具有以下功能：- 客户信息录入：系统应能够录入客户的基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。
- 保单查询：客户或经办人可以通过系统查询保单的相关信息，如生效日期、保额、保险期限等。
- 保单打印：系统应支持保单打印功能，方便客户取件或备案。
2. 理赔处理理赔处理是保险公司的重要工作之一。
系统应具有以下功能：- 理赔申请：客户或经办人可以在系统上提交理赔申请，并上传相关资料。
- 理赔审核：系统应能够对理赔申请进行审核，及时处理理赔款项。
- 理赔记录：系统应能够记录每一笔理赔的详细信息，包括理赔金额、处理结果等。
3. 保单查询4. 报表输出报表输出是管理人员监控业务运营的重要手段。
系统应具有以下功能：- 报表生成：系统应能够生成各类报表，如保单销售情况、理赔处理情况等。
- 报表导出：系统应支持报表导出功能，方便管理人员进行分析和对比。
- 定时生成：系统应能够定时生成报表，并发送给相关人员，提升运营效率。
四、总结中国邮政代理保险业务系统的业务处理部分需求规格说明书是整个系统的重要组成部分。
通过该规格说明书，可以明确系统的功能和技术要求，为系统建设和开发提供参考。
希望中国邮政代理保险业务系统能够顺利建设，为客户提供更好的服务。
招标文件CRM系统 业务需求说明书
Advanced Roaming & Clearing House LimitedCRM系统业务需求目录1．系统整体框架...........................................2.面向经营决策的功能......................................2.1 综合查询..........................................2.2 综合统计..........................................2.3 综合分析..........................................2.3.1客户分析 ....................................2.3.2产品分析 ....................................2.3.3经营分析 ....................................2.3.4综合管理分析 ................................2.3.5市场分析 ....................................2.3.6客户服务分析 ................................3.面向业务运营的功能......................................3.1 市场调研管理......................................3.1.1 市场调查与分析..............................3.1.2 调查问卷的设计与分发........................3.1.3 市场调研进度管理............................3.1.4 相关文档的整理..............................3.2 销售管理..........................................3.2.1客户信息表 ..................................3.2.2 商机管理：..................................3.2.3 销售过程管理................................3.2.4 邮件功能....................................3.3 市场营销管理......................................3.3.1营销活动管理 ................................3.3.2 营销物料管理................................3.3.3 品牌管理....................................3.4 客户服务管理......................................3.4.1 客户日常联络管理............................3.4.2 客户拜访管理................................3.4.3 客户拜访成本管理............................3.5 产品管理..........................................3.5.1产品体系管理 ................................3.5.2 产品状态管理................................3.5.3 产品资料管理................................3.5.4 产品收入管理................................4.面向信息管理的功能......................................4.1 功能概述..........................................4.2 信息管理内容需求..................................5. 面向综合管理的功能.....................................5.1 员工管理..........................................5.1.1 员工基本信息管理............................5.1.2 员工综合情况管理............................5.2 考核管理..........................................5.2.1 功能结构....................................5.2.2 功能描述....................................5.2.3 功能要求....................................5.3 成本管理..........................................5.3.1 营销成本管理................................5.3.2 销售成本管理................................5.3.3 客户服务成本管理............................5.3.4 客户成本分析................................5.3.5 功能要求....................................5.4 流程管理..........................................5.4.1 功能描述....................................5.4.2 功能要求....................................5.5 日常工作管理......................................5.5.1 功能要求....................................6. 系统管理功能...........................................6.1职责与权限管理 ....................................6.1.1设置原则 ....................................6.1.2功能要素 ....................................6.1.3功能要求 ....................................6.2 邮件管理..........................................6.2.1 接收邮件处理................................6.2.2整合功能 ....................................6.2.2发送邮件处理 ................................6.2.3坐席代表工作工具.............................6.2.4管理人员的图形用户界面.......................6.2.5与其它模块的整合.............................6.3 系统监控..........................................6.3.1功能要素 ....................................6.3.2功能要求 ....................................6.4 数据备份..........................................6.4.1功能要素 ....................................6.4.2功能要求 ....................................6.5 日志管理..........................................6.5.1功能要求 ....................................6.6 系统接口..........................................6.6.1与国漫一期系统接口...........................6.6.2与ARCH网站接口..............................6.6.3与邮件系统接口 ..............................6.6.4与工单系统接口 ..............................1．系统整体框架ABC有限公司CRM系统功能主要是面向在市场、销售、客服、产品各模块的工作人员（销售经理、客服经理、市场调研、市场营销、产品经理等）以及后端各级管理人员，为上述人员提供营销活动和服务支撑，加强各环节之间的信息沟通和互享，并进行业务监督和考核。
电子采购平台的招标采购业务需求规格说明书
电子采购平台需求规格说明书（招标采购）项目组20XX年XX月文档管理注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变更信息，以保证其可追溯性。
目录1功能需求 (1)1.1招标采购 (1)1.1.1项目准备 (2)1.1.2发标管理 (5)1.1.3投标管理 (11)1.1.4开标管理 (16)1.1.5评标管理 (19)1.1.6定标管理 (25)2附录：系统功能用例说明 (28)1.1招标采购 (28)1.1.1项目准备 (28)1.1.2发标管理 (43)1.1.3投标管理 (56)1.1.4开标管理 (77)1.1.5评标管理 (117)1.1.6定标管理 (139)1功能需求1.1招标采购招标采购管理业务流程1.1.1项目准备1.1.1.1业务流程1.1.1.2采购项目创建1.1.1.2.1功能概要本功能支持招标项目经理完成采购项目创建。
招标项目经理根据集采计划、非集采计划，编制采购立项方案，包括拟采用的采购方式、招标时间、招标周期、企业类型及报价方式等信息。
本功能包含2个功能点，分别是：项目基本信息创建、关联物料。
功能点1：创建项目基本信息，维护采购项目名称、采购方式（公开招标、邀请招标）、采购项目类型（货物、工程、服务）、创建单位、创建部门、预算金额（元）、采购决策人等基本信息，保存后根据自动生成采购项目编号，采购项目编号生成规则如下：项目编号为10位。
功能点2：采购立项完成后，对采购项目关联物料，所涉及的物料来源有二种：一种是在可选物料库，二种为通过计划汇总需走招标的申请物料。
1.1.1.2.2约束条件●在关联物料页面中不能同时选择可选物料库和申请物料中的物料。
●一个招标项目关联可选物料库中同一种物料只能关联一次。
●支持系统权限控制。
1.1.1.2.3功能操作描述招标项目经理创建采购项目，填写相关项目信息，并在关联物料页面选择招标采购的物料。
主要涉及内容：创建采购项目操作角色：招标项目经理操作菜单：招标采购-项目准备-采购项目立项1.1.1.2.4功能用例清单1.1.1.3分包1.1.1.3.1功能概要本功能支持招标项目经理完成采购项目分包功能。
业务需求说明书_非功能性需求
业务需求说明书_非功能性需求业务需求说明书非功能性需求文档标识项目名称文档名称文档存放位置版本号文档状态文档更改记录版本日期描述修改人V0.9 2004-6-29 初始版本V0.9 2004-7-1 修改稿I目录1 引言 ..................................................................... ........................................................................ ............... 2 1.1 文档目的...................................................................... .......................................................................2 1.2 文档范围.............................................................................................................................................2 1.3 目标读者...................................................................... .......................................................................3 1.4 文档输入...................................................................... .......................................................................3 2 需求说明 ..................................................................... ........................................................................ ....... 4 2.1 性能需求...................................................................... .......................................................................4 2.2 安全性需求 ..................................................................... .. (5)2.3 易用性需求 ..................................................................... .. (7)2.4 可用性需求 ..................................................................... .. (8)2.5 可靠性需求 ..................................................................... (8)2.6 可扩展性需求 ..................................................................... ................................................................ 9 2.7 可伸缩性需求 ..................................................................... .............................................................. 10 2.8 可移植性需求 ..................................................................... .............................................................. 10 2.9 可管理性需求 ..................................................................... .. (10)2.9.1 日志管理 ..................................................................... .. (11)2.9.2 版本管理 ..................................................................... .. (12)2.9.3 公告管理 ..................................................................... .. (12)2.9.4 系统监控 ................................................................................................................................... 12 3 遗留问题 ..................................................................... ........................................................................ .. (14)II11.1 文档目的本文档是业务江苏BSS1。
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业务需求说明书
Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
业务需求说明书文档版本记录
目录
1引言
1.1编写目的
本需求说明书的编写目的为：
(1)使各业务部门在与系统相关的业务流程、岗位权限、业务操作方式等方面达成一致，作为项目立项、工作量估算、系统需求分析、系统设计的依据。
(2)使IT需求分析、设计人员充分理解与本系统相关各项业务需求、系统实现目标、范围，同时明确为实现业务需求所需要的功能要点。
1.2预期读者
本说明书的预期读者为安徽江淮汽车股份有限公司相关业务部门，需求分析、开发、维护等IT人员，以及系统最终用户。
1.3参考资料
【描述参考业务制度文件等】
1.4术语、定义和缩写
【描述本文档涉及的专业术语、相关定义和缩写】
2业务需求概述
2.1项目目标
【描述本项目背景和目标，说明系统应支持的业务类型，期望达到的管理目的等】
2.2总体业务流程
【描述本系统的总体业务需求，并通过图形和文字的方式，对标准业务流程以及流程特例进行说明】
2.3岗位职责
【描述相关业务岗位及其工作职责，对应于系统中的角色及权限】
3功能需求
【逐一描述业务需求、所需的系统功能和操作流程，按功能层次逐级描述】3.1功能一
【描述主要业务功能，包括界面、输入输出和业务规则等】
3.1.1功能描述
3.1.2用户界面
【描述主要用户界面和操作方面的要求，可以结合图表说明】
3.1.3输入要求
【描述输入介质，包括表单、数据清单、图形、扫描件等】
3.1.4输出要求
【描述输出要求，包括表单、报表、图形、扫描件等】
3.1.5业务规则
【描述数据处理的主要业务规则和逻辑】
3.2功能二
…
4非功能需求
4.1时间要求
【明确上线时间等要求】
4.2性能要求
【描述用户数量、数据规模、响应时间要求等】
4.3安全需求
【描述账号口令、用户账号、访问控制、通信加密等要求】
5系统接口需求
【描述需要与哪些系统实现接口，及接口的具体要求】
5.1系统一接口
5.2系统二接口
6服务需求
6.1用户培训要求
【描述用户培训要求，包括培训方式（远程视频、现场操作）、培训地点（北京、外地）和培训规模（人数）等】
6.2服务支持要求
【描述服务支持要求，说明系统投入使用后是否需要服务商现场支持，以及服务支持时间长度和现场服务人数等】
7需求确认
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