宋振杰老师新员工培训系列课程之一新人如何开门红
宋振杰老师新员工培训赢在起点
策略
第四阶段（稳定学习期：1-2年）
特征
问题 重点 策略
关系融洽，职业感产生，职责初步清晰， 得到定职或第一次升职，受到认可
激情不再，被异化同化，害怕失败，不过 如此，放松懈怠，第二次跳槽 沉下去才能浮上来，制定并实施职业学习 计划，具备独当一面的能力，具备完成复 杂任务的能力 了解行业、职业发展趋势，空杯心态，瞄 准行业技能高手，打造职业品牌
第二阶段（动荡磨合期：3-6个月）
特征 问题 重点
策略
理想与现实的脱节，矛盾、冲突出现，有 挫折感、关系紧张，业务技能学不会，总 是出错、受到批评 情绪低落，强烈的落差感，人际关系紧张、 后悔感、心理失衡（比较），选择动摇， 第一次跳槽 调整心态，管理情绪，耐住性子
找出原因，找到提升业务技能的途径和方 法，排除不合理比较，提升情商。
一些可能的答案与理解
• 1、学校是专门培养人的，企业是专门培养 人赚钱的； • 2、学校里基本没有利害关系，企业里有各 种各样的利害关系； • 3、学校里原则上个人是独立的，企业里很 多事情靠独立是完不成的； • 4、学校评价你是聪明、有才就OK了，企 业里评价你主要是——结果。
• 5、学校里把书读好就好了，企业里不仅要 把事做好，还要把人做好； • 6、在学校你可以率性而为，在企业则是大 忌讳； • 7、在学校基本没人管你，在企业也不会有 人管你，不过有人会观察你； • 8、在学校犯错后承认、道歉就好了，在企 业犯错后你要用几倍于犯错的代价才能挽 回影响； • 9、学生人接近自然人，企业人是标准的职 业人。
——新员工职业化入职训练
主讲 宋振杰
赢在起点
为什么要赢在起点？
起点的重要性
• 起点是一种归零（招行的桌签）； • 第一效应（首因效应45秒与6个月： 正能量与负能量）；
宋振杰教师员工不同化管理课程大纲
《治理有方——员工不同化治理方式与技术》课程大纲课程目的与收成中基层干部是企业的兵头将尾，他们一方面要经受来自上面的各类任务、指标考核的压力，一方面还要面对下面形形色色的性格气质、年龄性别、工作角色、价值取向各异的员工，在员工的不配合、抱怨、顶牛乃至抓狂、吵架的时候，有的治理者束手无策，或处置不妥，造成了工作的被动，阻碍了工作的开展和团队绩效。
这就需要这些身处基层一线的治理人员具有必然的员工不同化治理技术、方式和技术。
本课程以“员工不同化治理”为主线，运用案例研讨、测试分析、互动练习、视频教学等讲课方式，重点帮忙治理者在把握员工治理一样原那么的同时，学会从不同角度看待员工、明白得员工、尊重员工，进而疏导、引导不同类型的员工，提高员工治理的科学性、针对性和有效性，强调尊重不同、因人治理的理念，最大限度激发员工的正能量，最大限度化解员工的负能量，能够游刃有余地处置好员工的各类矛盾和问题，理顺员工的思想和情绪，和谐团队关系，率领团队克服困难，凝心聚力谋进展，全力以赴干工作。
课程对象中层干部、部门领导、基层班组长（店长）等。
课程时刻18课时（3天）课程大纲第一讲员工不同化治理的心理学基础一、员工职业素养冰山模型解析二、气质不同：大五人格理论三、禀赋不同：霍兰德职业性向理论四、志向不同：施恩职业锚理论五、后天经历体会的生命定势不同化六、治理者的挑战：治理不同化第二讲员工治理的一样原那么一、价值凝聚，同心同德二、愿景牵引，目标激发三、制度约束，原那么治理四、人岗匹配，发挥特长五、用人所长，容人所短六、洞察人性，擅长鼓励七、创新奖励，知足尊荣八、营造气氛，欢乐工作第三讲贝尔宾团队角色理论与实践——员工不同化治理的组织行为学方式一、贝尔宾团队角色理论二、团队角色测试三、团队角色分析四、团队结构分析五、个体缺点，整体完美六、九仙过海，各显神通七、长短搭配，优化组合八、优势治理，团队共赢第四讲九型人格理论与实践——员工不同化治理的心理学方式一、九型人格概述二、九型人格测试三、九型人格解析四、因人治理：治理九种不同性格员工的技术第五讲8090后员工治理方式——员工不同化治理的代际融合技术一、8090后成长背景解析二、8090后员工治理现状分析三、8090后个性心理特点解析四、马斯洛需求层次论与8090后治理五、8090后对治理者的治理能力挑战六、809后的沟通交流技术七、8090后的工作部署技术八、8090后的辅导引导技术九、8090后的鼓励激发策略第六讲情境领导技术——四种不同预备度员工的治理方式一、保罗·赫塞博士（）的情境领导理论二、山只是来我就过去——领导角色的转变三、4种预备度员工分析：R1R2R3R4行为表征四、4种预备度员工治理：S1S2S3S4治理策略五、回归全然：治理的目的是什么第七讲优秀员工治理方式一、优秀员工需要治理二、优秀员工的鼓励方式三、优秀员工的沟通方式四、优秀员工的保留方式五、如何将一样员工培育成优秀员工第八讲问题员工治理方式一、如何处置或处惩犯错误的员工二、如何治理倚老卖老的员工三、如何治理刺儿头员工四、如何治理有才不服管的员工五、如何治理有背景的员工六、如何治理老油条员工七、如何治理无所求员工八、如何治理后进掉队员工九、如何与不同类型的员工进行绩效面谈十、员工治理的15个如何办（员工当场顶牛如何办？员工和自己的方式不一致如何办？员工老是请假如何办？员工之间相互告状如何办？员工当场吵架如何办？……）第九讲员工不同化治理的两大工具一、夸奖的流程、方式与技术二、批评的流程、方式与技术第十讲回归全然：治理者的自我治理一、要想治理好员工第一要治理好自己二、《大学》的启发三、成立自己的价值准那么与治理原那么四、提升自己的业务能力与治理能力五、修养自己的道德情操与阳光心态六、舒缓自己的管人带队压力课程总结：“振臂一呼，应者云集”——魅力领导确实是你！宋振杰教师简介宋振杰，清华大学职业领导训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业大体能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职工素养建设工程专家组成员，北京时期光华高级讲师，职业素养训练专家。
宋振杰老师银行培训做最好的柜员课程大纲
宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：《做最好的柜员》——银行柜员综合职业素质提升训练课程大纲课程目的与目标柜面是银行服务的第一接触点，柜员是服务客户的第一责任人。
随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，柜员作为最基础、最直接面对客户的一线人员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的简单业务操作、经营核算已经不能满足客户需求和竞争需要，柜员必须从原来的操作员、核算员转变成为服务员、营销员、宣传员和银行形象代言人。
在网点辅导与转型升级工作中，宋振杰老师发现，柜员存在的主要问题是：第一，服务意识不强。
服务规范要求与自身日常工作两张皮，被动服务，消极服务，服务规范没有内化为职业行为习惯。
第二，营销意识不强。
满足于简单的业务操作，不主动识别推荐客户，不能有效挖掘客户需求，影响了对于客户的增值服务与深度营销。
第三，敬业精神不强。
一些年轻柜员缺乏职业目标驱动，眼高手低；一些资深柜员心态消极，牢骚抱怨，不思进取，甚至不能适应基本工作需求。
第四，职业技能欠缺。
比如在客户识别、客户沟通、客户投诉处理、客户感动服务、团队合作、心理调节、压力管理等方面缺乏必要的能力支持。
银行网点的转型升级实质上是柜员综合服务素质的转型升级，只有全面提升柜员的综合素质才能顺利实现网点转型升级的工作目标。
宋振杰老师结合近几年来银行网点辅导与转型升级的工作实践，针对柜员队伍存在的上述主要问题，研发设计了《做最好的柜员——银行柜员综合素质提升训练》课程。
本课程以“做最好的柜员”为主线，以提升柜员的客户服务能力、职业发展能力、高效沟通能力、团队合作能力、快乐工作能力为重点，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——明确职业发展目标，在工作中建立自信；——掌握客户服务技巧，在服务中成就卓越；——提升职业能力素养，在岗位上建功立业；——树立积极阳光心态，在快乐中成才成功。
课时设置一、课程设计的三个版本1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲）2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲）3、四天版（24课时，课程大纲的第一讲——第八讲）“自助餐模式”，银行可以根据柜员目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为3课时（半天）。
宋振杰老师新员工职业化课程大纲
宋振杰老师新员工培训系列课程大纲之：《做卓越的职业人》——新员工职业化入职训练课程大纲课程目的与收获新员工是企业的新生代，代表着企业的未来。
如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的未来竞争力。
宋振杰老师早在2008年就出版发行了《第一步——新员工职业化六大关键》的畅销书，深受不少企业与新员工的欢迎。
这些年来，宋振杰老师在辅导咨询与培训的过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。
单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。
针对新员工存在的诸多问题，宋振杰老师专题研发了针对性比较强的《做卓越职业人——新员工职业化入职训练》课程。
本课程以提升新员工职业化素质为重点，围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、自我管理等职业素质要项，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——清晰职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”的角色转换；——明确职业目标，从基层岗位做起，脚踏实地，驱除浮躁，追求卓越；——确立职业意识，规范自己的职业行为，养成良好的职业习惯；——善于自我管理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。
课程对象新入职的员工，入职三年左右的员工。
课程时间12课时（2天）课程大纲第一讲清晰职业角色一、新员工新起点1、学校与企业的五大不同2、学生人与公司人的六大区别3、“新员工综合征”的五个症状4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段5、为什么要赢在起点二、建立职业角色1、清晰角色定位2、明确岗位职责3、了解相关工作关系与配合要求4、明确主管以及相关人的期望5、知道能做什么，不能做什么6、职业人士的三大纪律7、职业人士的八项注意8、确立职业价值准则三、塑造职业心态1、想不想做与该不该做2、浮躁是职业发展的大敌3、看一看那些跑龙套的精英们4、“鞋垫理论”与“厕所法则”5、做事的三种境界6、打造自己的职业品牌第二讲明确职业目标一、方向比努力重要1、五年后你想成为什么（房树人练习）2、人生的四大问题3、澄清自我价值系统4、找准职业锚二、规划职业发展1、让梦想照进现实2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋3、结合银行的人才发展战略4、明确职业目标与路径三、采取持续行动1、职业成功是一种匀速运动过程2、想到+做到=得到3、生命中的差别时间四、职业成功的捷径：专业化生存1、千招会不如一招绝2、在职业的族谱里找准自己的“点”3、缺少的不是努力而是专注4、让自己不可替代第三讲塑造职业意识一、积极主动意识1、提升你的成就动机2、积极思考，拒绝抱怨3、激发潜能，全力以赴4、没有人要求，自己要求二、绩效结果意识1、接受任务不走样2、执行任务不打折3、急难险重敢担当三、追求卓越意识1、工作不能“差不多”2、第一次就做对3、量变的积累与优势富集效应4、标杆赶超成长计划四、问题解决意识1、什么是问题2、树立四大问题意识3、解决问题的七个步骤五、持续创新意识1、创新思维的方法2、工作创新的四个技法第四讲学会自我管理一、九型人格与自我管理1、1号性格解析与自我管理2、2号性格解析与自我管理3、3号性格解析与自我管理4、4号性格解析与自我管理5、5号性格解析与自我管理6、6号性格解析与自我管理7、7号性格解析与自我管理8、8号性格解析与自我管理9、9号性格解析与自我管理二、管理职场情绪1、识别自己的情绪2、体察他人的情绪3、情绪的自我控制与调节方法4、提升职业情商的途径三、管理职业发展1、建构动态“T”知识结构2、建构动态“工”型能力结构3、职业人士的学习方法4、管理职业瓶颈与突破“职业高原”5、职业生涯发展审计四、提升职业核心能力1、职业特定能力、通用能力与核心能力2、核心能力对职业发展的作用3、九大职业核心能力课程总结：鹰的重生——职业精英的修炼之路。
宋振杰老师执行力培训心得体会【精选文档】
宋振杰老师执行力培训感悟周六、周日参加了公司举办的培训，职业素质训练专家宋振杰老师为我们上了一堂生动活泼、互动性参与性特强、受教育也最深的执行力课程。
宋振杰老师授课的主题是《做最好的执行者》。
其中，宋老师提出的“多快好省”四大执行理念，我觉得总结的特别到位，不仅容易记忆，而且也有很强的操作性和实用性。
下面就“多快好省”者四个字谈谈自己的心得体会。
宋振杰老师总结的“多快好省”四大执行理念，具体来说，就是在实际工作过程中，每个人如何能够时时刻刻、随时随地做到：结果总是多一点、效率总是快一点、质量总是好一点、成本总是省一点，那么，这名员工就是一名有执行力的员工。
一、结果总是多一点宋老师讲了一个很有趣也很有启发性的小故事。
古罗马皇帝哈德良手下的一位将军，觉得他跟着皇帝南征北战，应该得到提升。
有一天，他向皇帝说：“陛下，我跟随了这么多年，您应该给我一个更重要的领导岗位。
”皇帝问：“为什么呢？”将军说：“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。
”哈德良皇帝是一个知人善任的人，他不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着一些拴在树上的战驴说:“亲爱的将军，请您好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。
”每一个人做事最重要的是结果，是业绩，不少企业招聘员工的条件中都有这样一条：强烈的结果导向。
意思是说，能按要求完成企业交办的各项任务和目标。
一个军官要看他们取得多少次战役的胜利，一个主管要看他带领团队取得了多少业绩，一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。
多劳多得，少劳少得，不劳不得，这些道理每个人都懂。
劳动和工作仅仅是个过程，这个过程的最终目的是劳动和工作成果。
作为员工，我们每到月底就会向企业或老板要结果，这个结果就是工资。
反过来，老板也会向我们要结果，“我凭什么给你发工资？”我们会说：“因为我完成了工作目标。
”老板就会很高兴地发工资给我们。
如果我们说：“我辛辛苦苦干了一个月。
宋振杰老师团队塑造心得体会
宋振杰老师团队塑造心得体会第一篇：宋振杰老师团队塑造心得体会宋振杰老师团队塑造心得体会联社组织了一次管理干部培训，主题是《高绩效团队塑造与实干精神》，听完后，大家一致觉得收获很大，特别是对我们这些老家伙们来说，面对新一代的员工们，真是应该换换脑筋了。
在讲到团队规范管理的时候，宋老师对中国企业制度不落实的原因分析的很到位：1.中国人的国民性：爱走捷径，图方便，耍小聪明两点之间最近的距离是直线，这个几何公理不用证明，中国的文盲都知道。
过马路大多不走人行斑马线；在公园绿地中，抄近道践踏草地的比比皆是；有时高速路上的隔离栏都有人敢去跨越，为的是“方便”。
城市里，马路边上最多的小广告就是代办各种证件，生意最兴隆的假证件要数假文凭，要拿到货真价实的文凭得化上几年、十几年的寒窗苦读，走捷径的人化钱去买一张，包括全国重点大学的各类文凭唾手可得；历史上最大的走捷径要算1958开始的全国大跃进运动了，提出要在十五年内超过英国，二十年内超过美国.……中华五千年，人文交际积淀很厚，成功者毕竟是少数，于是大众开始推崇走捷径的“聪明”人。
如花钱买官、托人调动工作、走后门等，甚至逾越某些制度或法律谋取私利。
就是上医院看个病也要问问：“医院你有熟人吗？”能走捷径的人常被人说是“有本事”的人，而且这些所谓的“能人”堂而皇之走进影视作品、文学纪实作品，国人习以为常，不觉羞耻，反倒竞相效仿，更是悲哀。
在这样的国民性之下，制度何在，规则何以执行？这种中国特色的国民劣根性，是导致制度不能落实的原因之一。
2.制度本身无法落实许多企业的制度是管理者在“错误发生后”的气愤中写就的，或者是各部门写各部门的，如办公室写行政管理类制度，财务部写财务管理制度。
制度的起草人在起草的过程中，往往本能地考虑本岗位、本部门的利益，几乎不考虑相关部门、相关责任人是否能够执行。
起草完成后，本应该充分讨论、共同认可后方可颁布实施的制度，只是领导审阅后就匆忙颁布了。
积极的心态(新员工培训教材)
zhenzhou
新员工职业化训练教程之一
积
用积极的心态思考问题
极
相信自己是最优秀的 勇于开始，才能找到成功的路 对人怀有感恩之心
的 只要不放弃失败就不是定局
心
有自恋情结 拥有必胜信念
态
乐观人生和未来
zhenzhou
新员工职业化训练教程之一
给我一个理由，我就能成功
失败可能需要很多借口，但成 勇于开始，才能找到成功的路 功只需要一个理由，那就是我要 成功，我一定成功！
这三个梦似乎有些深意，秀才第 勇于开始，才能找到成功的路 二天就赶紧去找算命的解梦。算 命的一听，连拍大腿说：“你还 是回家吧。你想想，高墙上种菜 不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不
是多此一举吗？
zhenzhou
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
新员工职业化训练教程之一
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回 勇于开始，才能找到成功的路
家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考 试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这 般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解 梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你 想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不
勇于开始，才能找到成功的路
3)用美好的感觉.信心与目标去影响别人；
4)把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待；
5)使你遇到的每一个人都感到自己重要.被需要.被感激；
6)寻找每个人身上最好的东西；
7)除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题；
8)到处寻找最佳的新观念；
9)放弃鸡毛蒜皮的小事；
10)培养一种奉献的精神。
过几次招后……
zhenzhou
新员工职业化训练教程之一
终于有一天跟老总
宋振杰老师渠道经理沟通技能训练
宋振杰老师渠道经理沟通技能训练第一篇：宋振杰老师渠道经理沟通技能训练宋振杰老师电信、移动、联通培训课程大纲之：《提升沟通技能，做好渠道工作》——渠道经理沟通技能训练课程目的本课程将结合目前渠道商的状况，以加强沟通增强信任为目的，老师将运用案例分析、问题研讨、现场练习、测试解析等授课方法，让学员了解沟通的基本原理与一般方法，掌握正面沟通（表扬与赞美）与负面沟通（批评与惩罚）的策略与技巧，能够运用九型人格的方法“看人下菜”与不同的对象顺畅沟通，理解沟通的实质是建立信任关系并采取相关行动。
课程中会结合与渠道商沟通的相关问题进行互动。
课程对象电信、移动、联通渠道经理、支局长。
课程时间12课时（2天）第一讲沟通的基本原理一、沟通漏斗效应：你的意思为什么不被别人理解二、一般沟通过程及障碍分析三、沟通的三个关键环节1、清晰地发送信息2、同理心地倾听3、积极反馈四、询问与发问的技巧1、开放式提问2、封闭式提问五、探寻引导需求的SPIN沟通技巧1、Ｓ（Situation Questions），询问现状问题；2、Ｐ（Problem Questions），发现困难问题；3、Ｉ（Implication Questions），引出牵连性问题；4、Ｎ（Need-Payoff Questions），明确价值问题。
六、引导对方说“是”的技巧第二讲说服他人（渠道商）的六大原理与练习一、好感原理二、互惠原理三、社会影响力原理四、言行一致原理五、权威原理六、损失厌恶原理七、渠道商沟通中的常见问题及其解决方法研讨八、关于渠道商策反与反策反的沟通问题第三讲沟通的两枚硬币：对渠道商表扬（赞美）与批评（惩罚）的策略一、强化原理与沟通的关系二、正面沟通：表扬与赞美1、表扬渠道商的哪些行为2、表扬的方法3、日常赞美的技巧 4表扬的忌讳三、负面沟通：批评与惩罚1、渠道商的哪些行为应该批评2、指出渠道商存在的问题的SMART法则3、有效批评的六个步骤5、忠言顺耳、良药甜口：委婉点拨式批评的八个要术6、批评的禁忌7、惩罚的善后沟通第四讲洞察人性，投其所好：九型人格与沟通应对策略（上）一、九型人格测试二、九型人格解析第五讲洞察人性，投其所好：九型人格与沟通应对策略（下）一、不同型号的沟通、说服与应对策略 1、1号心理需求与沟通应对策略2、2号心理需求与沟通应对策略3、3号心理需求与沟通应对策略4、4号心理需求与沟通应对策略5、5号心理需求与沟通应对策略6、6号心理需求与沟通应对策略7、7号心理需求与沟通应对策略8、8号心理需求与沟通应对策略 9、9号心理需求与沟通应对策略二、按不同方法分类的渠道商类型及其沟通策略第六讲信任关系的建立：沟通的通行证与快捷键（小结）一、诚实正直二、包容宽容三、换位思考四、提供帮助五、善于分享六、提升情商第二篇：宋振杰老师渠道经理培训课程大纲（本站推荐）《做一名从容高效快乐的渠道经理》课程目的本课程通过深度自我分析、反省与思考，运用观点方法讲授、情境教学录像观看与反思、自我觉察、行动计划、互动分享等授课方法，让学员：——认识到自己目前工作中存在的问题；——找出存在问题的主要根源；——按照关键掌控法则管理自己的工作、客户与区域市场；——思考自己的人生目标与工作目标，从宏观的角度把握全局；——建立高效的日常工作架构与套路；——制定今后的行动计划，做一名从容、高效、快乐的渠道经理。
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宋振杰老师新员工入职职业化训练系列课程之一：
《新人入职开门红》课程大纲
课程设计的背景与目的
职场新人抱着期待又不安的心情踏出职场人生的第一步，既想大展身手又怕表现不好，从来没有上过班、做过事，上班的之前到底该如何准备、如何因应，又该如何调适？该以什么面貌出现在办公室？该如何做自我介绍？见面如何打招呼？如何尽快适应环境融入团队……
走出校门，职场新人面临的不仅仅是环境的改变，更是身份和心态的重新定位。
是一个再学习与重生的过程，用痛苦的蜕变来形容一点都不为过。
很多入职新人因此感到紧张、不安甚至焦虑。
也有一些新人因为过不去这个坎，而导致轻率跳槽，既耽误了自己的职业发展，也浪费了企业的人力资源。
本课程设计的目的就是帮助新员工顺利度过头一两个月的“新人焦虑期”，为顺利开启自己的职业生涯打好基础。
课程收获
从过来人的角度来看，新员工入职伊始的不安、焦虑、惶恐、迷茫、无助等等，主要是在入职开始的时候，对上班这件事缺乏了解，没有做好必要的心理准备，缺乏必要的融入方法，不知道该从哪里做、做些什么。
一旦明白了职场的现实，掌握了必要的方法和技巧，这些入职焦虑将迎刃而解。
本课程以帮助新人顺利度过“焦虑期”为主线，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获：
（1）认识职场现状，打好心理预防针，增强心理免疫力。
客观理解自己入职时遭遇的冷遇、尴尬、孤独、无助等环境，用积极阳光的心态度过入职孤独期与焦虑期。
（2）掌握方法技巧，大方得体地做好入职期间的相关事项。
比如着装、拜码头、打招呼、记名字、自我介绍、问问题等，增强自信心。
（3）做好入职功课，尽快融入环境，尽快上手工作。
掌握入职必须学习的内容、事项与学习方法，正确处理个人价值观与企业文化之间的关系，适者生存，早日成为企业和团队的一部分。
课程对象
入职三个月以内的新员工。
课程时间
6课时（1天）
主讲老师
宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。
具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。
宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家等新锐媒体专栏作者。
著有职业素质培训专著《做管理就是管员工带队伍》《马化腾跑赢互联网的26个竞争策略》《黄金心态》《赢在起点：新员工职业化六大关键》《从工人到工匠》等16部。
宋振杰老师的新员工入职训练课程《赢在起点》2015年成为北京市总工会首都职工素质工程新员工培训标准课程，《赢在起点》一书被指定为首都职工素质工程专版教材。
10余年来，宋振杰老师专注于职业素质方面的研究与培训，曾服务中国职业教育技术协会、北京市总工会、北京市人保局、北京金隅集团、北京一轻控股集团、北京公交集团、北汽集团、中国兵器工业集团、长虹集团、海信集团、蒙牛集团、美国应用材料（中国）公司、海立股份、黄金搭档、光明乳业、上海外高桥造船公司、新中源陶瓷集团、宝信软件、上海通用汽车、工农中建交五大国有银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、兴业银行、申银万国证券、国泰基金、太平洋保险、中华保险、永诚保险部、信泰人寿、安徽交通投资集团、湖南出版集团、中国农业大学研究生院等700余家企业和单位，并在各地举办公开课600余场次，受到欢迎和好评。
课程大纲
第一讲做好人生第一次上班的心理准备
一、这就是新人的第一天
1、看看菜鸟的第一天
2、新人报到第一天：不同单位不同境遇
3、新人报到第一天：职场寒凉自己知
4、度过职场“新人孤独期”
二、第一次上班的心理调适
1、放轻松一点，自信一点
2、多观察少判断
3、做好不太受欢迎的心理准备
4、摆正位置，认清角色
5、打败脆弱感，同事才能认可你
6、报到注意事项
三、第一次上班的九项注意
1、准备一个自我介绍
2、欢迎聚餐小心言多必失
3、主动参与并开始工作
4、别轻信那些“引诱”你享受的言论
5、上下班守时自律，精神饱满
6、与同事一起共进午餐
7、注意办公禁忌
8、积极融入，主动接触
9、履新小结
第二讲入职第一周，做好六件事
一、刚上班穿什么才好
1、着装礼仪有什么用
2、什么人需要和不需要考虑着装礼仪
3、新人着装要入乡随俗，契合企业文化
4、新人着装的一般要求：中性、适当保守、适当低调
二、多拜码头，少吃苦头
1、为什么要拜码头
2、主动请求，请领导或老鸟带路
3、出发前先做功课，熟记姓名职称
4、重视名片，就是重视对方
5、准备令人印象深刻的自我介绍
6、表达热诚、虚心请教之意
三、见面如何打招呼
1、如何称呼的尴尬
2、称呼是企业文化的外显
3、正确称呼的五个方法
4、打招呼的六个要点
5、打招呼的两个注意事项
四、如何做自我介绍
1、一对一的自我介绍
2、写一封得体的入职邮件或者发一个入职微信
3、正式场合（欢迎会、例会）上的自我介绍
4、正式场合（欢迎会、例会）自我介绍的一般模板
五、记住别人的名字
1、留心注意
2、让别人谈谈他们自己
3、重复回想
4、动笔写下来并复习记忆
5、利用备忘单
6、加入相关的朋友圈、QQ群并积极互动
六、不懂就问
1、克服消极情绪
2、不假设，多请教
3、想清楚、问清楚，才能做清楚
4、选对问题、对象和时机
5、找个愿意帮你的伙伴
第三讲履新必学的六项内容
一、熟悉企业机构设置与领导分工
二、掌握行业趋势与企业目标
三、清晰自己的职位角色与工作内容
四、理解掌握主要规章制度
五、学习掌握公司（部门）产品（业务、服务）知识
六、熟练掌握主要办公设备的操作技巧
第四讲融入环境的五个要领
一、瞪大眼睛、竖起耳朵、开动脑筋：观察环境，适应环境，融入环境
二、洞察公司（部门）的工作方式和工作文化，思考如何匹配与融入
三、洞察上司的工作方式和领导风格，思考如何适应
四、与上司进行一次面对面沟通详谈
五、洞察团队内外关系网，绘制关键工作关系网络图，思考如何建立你的人际支持系统。