淘宝建材马赛克2016运营规划
2016年天猫淘宝全方位运营策划方案(店铺装修到推广)
ａ产．品的用途和功能 ｂ该．产品是否适合自己 ｃ产．品的价格 ｄ产．品的规格（四边形，长方形） ｅ产．品的制造商，产品的质量。
ｆ售．后服务
４如．何吸引消费者和提高转化率
ａ外．观
外观永远都是使客户深入了解一个产品前最先获得的印象。淘宝网店要想具有吸引力，就需要在第一眼就给顾客眼前一亮的感觉。店铺 外观最起码要简洁整齐干净格局不能混乱，颜色搭配各方面一做到给人一种专业的感觉，这样才会使买家更加信任你，更容易促成交易 的达成。
ｂ商．品
淘宝店铺最重要的还是商品，商品的质优价廉才是对买家最大的吸引力。先从商品种类上来讲，一些新异的商品会吸引许多年轻购物者 的目光。他们也许不会来购买这种商品，但只要是进入你的店铺查看，无形中就会带来消费的可能。对于普通商品种类来讲，就是要展示 出与别家不同的特色，或者价格优势，这样才能够吸引更多的买家。一般淘宝买家都是第一次到你的店铺购物，这样的话就需要你对商品 做出完整的展示，尽量展示商品的所有优点。
１消．费者上网购物的习惯 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ２消．费者的类型和购物心理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
２消．费者的类型和购物心理
ａ消．费者的类型 １网．购新手：尝试网购，此类型购买者多数会尝试购买宗小商品，产品的图片说明和客服的指引，会对这类型的消费者完成交易帮助好 大。
２便．货购买者：此类型的购买者不会热中品牌，只要价格低就对其的吸引力大。 ３需．求购买者：此类型购买者目的性强，因需求而买。优秀的产品导航，明确的产品信息，就可以快速吸引此类消费者。 ４疯．狂购物者：此类型的购买者，将购物当一种消遣（家装行业很少出现）。 ｂ．消 费者的购物心理 １．求 廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。 ２不．用外出， 方便快捷，省时省力。 ３求．名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌东西。 ４求．新心理，自身的用品已旧需换新或喜欢新鲜的事物。 ５求．美／异心理，喜欢物品外形，款式，新异性。
淘宝店铺运营规划书
纲要一、前期工作1、注册邮箱，注册qq号2、注册论坛、社区、博客、空间3、注册淘宝小号4、刷收藏5、刷交易量6、宝贝优化7、店铺装修二、后期工作1、店铺活动2、直通车广告3、购买站外广告4、招募淘宝客5、淘宝免费资源6、文章宣传7、视频宣传8、问答网站引流9、返利网10、独立网店11、小型网站12、大型网站淘宝店铺运营规划说明书一、前期工作，为后期做准备1、注册邮箱，网易、新浪都有通行证，可以很方便开通微博、博客、进入论坛，也利于注册其他论坛、空间、微博账号，还能注册淘宝会员号，尤其是网易；注册QQ号，方便开微博、问问、邮箱、空间、加群，也利于注册其他论坛账号，甚至在其他论坛直接登录(不用注册)。
2、注册论坛、空间、博客、微博账号，一些论坛发贴有在线时长限制，空间、博客需要增加人气，微博需要有粉丝，一小部分主号发贴、发博，大部分小号顶贴、转发、关注。
3、注册淘宝小号，为接下来刷交易、收藏、社区顶贴做准备。
第1种，通过现有手机号，1个手机号可以注册3个淘宝白号，5-7天后可重复注册；第2种，通过购买手机验证码，淘宝上有卖，费用在1元左右1个，都会用到邮箱认证，网易邮箱是首选。
4、刷收藏，软件免费，原理简单，有单独线路最好，每天刷一会儿效果最好1）添加淘宝2心带密码小号，软件自动收藏其他店铺宝贝得积分，1个得7分；2）添加自己店铺宝贝链接，设置收藏数，扣掉积分，1个扣10分；3）附带软件刷其他店铺宝贝1个流量增加2分，与收藏积分通用，受ip限制；4）通用的积分可以用来刷流量，1个扣4分（已有刷流量方法，可不用）；5）另附带一软件刷宝贝浏览量，快速，可控制，本机刷，无积分关联。
说明：○11个小号能收藏800-1000宝贝和店铺，能得到560-700的收藏增加○2增加的收藏量，有95%为永久性，已证实；○3软件设计积分为5，现阶段调为7，店铺收藏量增加有不确定性○42心小号现在不容易买到，自己刷11个好评，刷钻平台会很方便5、刷宝贝交易量，好处很多。
XXX淘宝旗舰店建设及运营规划
XXX淘宝旗舰店建设及运营规划目录第一部分：前期筹备阶段 (2)一、产品分析 (2)（一）熟悉产品 (2)（二）产品定位（差异化分析） (2)（三）消费者定位（客户分析） (2)二、店铺注册开通 (2)三、团队分工 (3)四、店铺装修 (4)五、配套设施 (4)六、费用预算 (5)七、项目进度计划 (5)第二部分：店铺管理与营运推广 (5)一、店铺运营管理 (5)（一）人员管理 (5)（二）店铺维护与美化 (6)（三）商品价格管理 (6)（四）商品包装设计管理 (6)（五）商品上/下架管理 (6)（六）营销推广 (6)（七）服务管理 (7)（八）账务管理 (7)二、推广渠道 (7)（一）站内——指淘宝站内 (7)（二）站外——指淘宝站之外 (7)三、推广策略 (8)第一部分：前期筹备阶段一、产品分析（一）熟悉产品店铺的核心是产品，首先需要十分清楚自己的产品，即解决“卖什么”的问题。
如XXX公司的鞋、包产品的品类、风格、款式、功能、颜色、制作材料等有哪些。
熟悉公司售卖的鞋包类产品是进行后续工作的前提。
所以，这一块需要做的工作主要有：1、提供XXX鞋、包类产品的详细资料，如产品手册、产品说明书等，包括提供一定数量（如至少200款）鞋、包类产品的实样。
2、要求公司相关人员对运作团队进行至少两次的产品培训。
3、有条件的话，建议去车间和实体店面参观体验和学习。
（二）产品定位（差异化分析）需在了解了产品的基础上进行产品分析，分析出我们的产品特色，主要目的在于进行差异化经营。
（三）消费者定位（客户分析）需在了解了产品的基础上进行客户分析，此项主要目的在于精准营销推广。
二、店铺注册开通两种淘宝店铺形式，一种是淘宝商城——B2C，一种是淘宝集市C2C。
建淘宝商城初始投入的费用大概在11万-12万元（根据《2012年淘宝商城收费标准》）；建淘宝集市初始产生的费用预计在7000元以下（主要是旺铺模板购买产生的费用）。
淘宝运营规划
淘宝运行第一步制定整体项目方略规划古语说得好“凡事预则立，不预则废”。
在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目旳消费者以及洞察自己旳品牌、产品和企业旳优劣势。
淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很轻易就进行各项数据分析，例如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。
通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思绪、明确定位，并且制定销售目旳、淘宝发展阶段和发展环节，确定阶段旳团体组建。
之后形成详细旳操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做详细旳执行了，当然在详细运行过程中也许需要根据实际状况不停优化调整本来旳计划和目旳。
我认为：只有先做好分析、制定方略和详细执行计划，才能分工协作、有旳防矢，实现资源整合旳价值最大化。
淘宝运行第二步组建运行团体当整体项目旳战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等多种资源。
其中最大旳问题就是团体组建，人才是淘宝运行旳关键，所有旳工作计划都需要通过人去执行完毕。
团体组建，根据战略销售目旳和投入可大可小，并且，应当是在详细旳运行过程中逐渐调整旳。
一种完整旳淘宝电商团体至少由如下岗位构成：项目主管、文案筹划、商品运行、淘宝推广、美工、客服等人员构成。
其中，假如状况容许，文案筹划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运行重要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等多种淘宝工具旳使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是理解产品知识、销售能力强、打字速度快并且理解淘宝文化旳人员。
组建团体需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过多种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。
当然，其实一种人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。
仓储物流属于供应链体系旳建立，这里不论述。
再一种网络零售上了规模旳电商，供应链管理才是关键竞争力。
淘宝运行第三步：规划装修好店铺取好名字，做好入驻申请旳前期工作，同意后就可正式开始规划装修店铺了。
淘宝运营策划书（6篇）
淘宝运营策划书淘宝运营策划书(6篇)转眼间一段时间的工作告一段落了，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，需要认真地为此写一份策划书。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的淘宝运营策划书，欢迎大家分享。
淘宝运营策划书1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。
这样的抢购方式更能促进商品的销售。
淘宝运营推广方案及计划
购买、付款、收货、验货 、退换货、保修
关联(guānlián)营销
销售目的
关联销售
关联形式 选择单品
展现位置
更多人买 买更多 关联活动 关联单品 商品类型 商品价格 宝贝描述顶部 宝贝描述底部
提升转化率 提升客单价
第二十页，共106页。
第四步 淘宝基础流量(liúliàng)构成
第二十一页，共106页。
促销额度
• 对内（成本、客单价、商品均价）
• 对外（同行出价） • 成长期：提升额度=客单价*120% • 成熟期：提升额度=客单价*150%
促销单品
• 有成交纪录（0的突破、信任感的建立） • 价格适中（品质保证、全网价格对比） • 性价比高（卖点、理想和现实的差距） • 库存充足（售后、爆款）
第五十六页，共106页。
对淘宝商城的商 家调查显示：平 均商品数量达100
以上
第五十三页，共106页。
促销(cù xiāo)目的
引流
获取客 户资料
团队
打爆款
清库存
促销
促销目的？？丰富！！！
第五十四页，共106页。
目标群体以下(yǐxià)案例
第五十五页，共106页。
促销(cù xiāo)内容
活动层次
• 多层次（一般建议不超过三层） • 差异化（各层次活动不重复）
第二十七页，共106页。
推广流量(liúliàng)介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
人力需求
硬广
品牌商
高
高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
淘宝装修运营推广方案
淘宝装修运营推广方案一、市场分析随着互联网的快速发展和消费者需求的不断升级，电商市场已经成为了商家们竞相争夺的市场。
而在电商平台中，淘宝作为国内最大的网购平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，为装修行业提供了一个很好的销售渠道。
然而，由于竞争激烈，装修行业的商家们也面临着市场推广和销售的难题。
市场分析发现，目前国内装修市场仍然有一定的增长空间，因为人们的居住消费水平不断提高，对住宅环境的需求也在不断增加。
而在淘宝平台上，用户量庞大，成交额巨大，因此在淘宝开店进行装修产品销售具有很大的发展空间。
二、目标受众1. 家庭装修需求群体：这部分人群通常是准备进行家庭装修或者正在进行家庭装修的人群，他们对装修材料、家居用品等颇具需求。
2. 店铺装修需求群体：这部分人群通常是准备开店或者正在进行店铺装修的商家群体，他们对店铺装修材料和装饰品有需求。
3. 装修设计师和装饰公司：这部分人群则是从事装修设计和施工的专业人士，他们需要更加专业化的装修材料和工具。
三、竞争分析在淘宝平台上，装修行业的竞争非常激烈，各种品类的商品层出不穷，价格也各式各样。
因此，要在这样一个竞争激烈的平台上脱颖而出，需要具备以下几点竞争优势：1. 产品质量保证：在网购平台上，产品质量是最基本的卖点。
只有保证产品的质量，才能赢得消费者的信赖，提高回购率。
2. 价格优势：价格是消费者在选择商品时最为关注的因素之一，因此要保持合理的价格，提供有竞争力的价格策略。
3. 售后服务：良好的售后服务可以增强消费者的购买体验，提高用户口碑，也有助于提高回购率。
4. 品牌建设：在电商平台上建立自己的品牌形象，提高消费者对品牌的认知度，从而提高竞争力。
四、推广策略基于以上市场分析和竞争分析，为了提升淘宝店铺的装修产品的销售和知名度，制定了以下推广策略：1. 多平台扩展：除了在淘宝平台上开店销售，还可以多平台扩展，比如在京东、天猫、拼多多等平台上开店，增加销售渠道，吸引更多的潜在客户。
淘宝店运营的方法和技巧
淘宝店运营的方法和技巧随着电商行业的迅速发展，淘宝店铺的运营变得越来越重要。
一个好的淘宝店铺运营能够为您带来更多的客户、更多的销售和更高的收益。
这篇文章将会为您介绍一些淘宝店铺运营的方法和技巧。
一. 产品质量保证合格的产品是保障店铺经营的首要条件。
为了确保产品质量，建议店主选择一些知名品牌或者是与厂家直接合作，这种方式可以有效避免中间环节的问题。
二.店铺宣传店铺宣传包括但不限于搜索引擎营销(百度、360、搜狗)、内容营销(微博、微信)、视频营销(优酷、爱奇艺)等等方式。
宣传的目的是让更多的人知道和了解你的店铺和产品。
三.店铺运营规划店铺的流量、销量、评论等都需要有计划地指导。
建议制定一个合理的规划，包括长期和短期的考虑，做到尽可能预见每个阶段的流量、成本及利润，并对不同情况进行调整。
四.店铺麻利店面设计店面设计是非常重要的一环。
好的店面设计可以给人留下深刻的印象，进而提高销量。
设计风格可以简单、大方，也可以创新、时尚，但不管哪种风格，我们要根据产品的类别和受众人群来确定。
五.及时更新商品信息新品、促销、相关配件不能缺少，且需及时更新。
如果您的产品不能及时涨价和降价，那么也许您将失去用户的心。
六.及时回复客户的咨询与评论互联网时代，人们对信息的及时性要求越来越高。
每当用户在您的店铺留言或有评论，我们建议及时回复他们。
完善客户沟通与服务将有助于维系客户关系。
七.拍摄高质量的商品图片良好的商品图片可以有效吸引客户的注意力。
商品的拍摄角度、光线、背景、尺寸匹配等都需要仔细考虑，避免瑕疵等吸引访客的视线。
总结以上是一些淘宝店铺运营的方法和技巧。
通过这些建议，您可以提高店铺的人气和销量，让更多的顾客找到您，并且为您带来更高的收益。
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流量问题：多方法、多渠道引 流
• O2O安装服务 同品类已经有一个店铺能实现全国 包安装服务，我们也必需同步服务。 • 友情链接 增加和其它高质量店铺的互通链接， 通过其它店铺的反链进入店铺
流量问题：多方法、多渠道引 流
• 淘宝客 15年11月开始有很多淘宝客上架我 们店铺的产品，可以多加利用，和淘宝 客沟通，高佣金拉高流量 • 收藏 宝贝的收藏，有助于淘宝首页和猜你 喜欢，利用红包或其它优惠，吸引买家 收藏宝贝
2015年有待完善
• 3、页面问题： • 页面呈现逻辑思维混乱 、部分单品缺乏 卖点 • 4、服务问题： • 客服专业性及服务意识 、无专人负责售 后及查件和回访。
2016年完善计划
流量问题：多方法、多渠道引 流
• 淘宝搜索引擎优化 侧重于是直通车的运用，宝贝描述页 面优化为高大上，增加宝贝转化率 • 打造企业店铺 重点打造新开的企业店铺、马赛克 与瓷砖双管齐下，下半年再按数据决定 侧重哪一个行业
某建材网销 150万，比2014年157万下 降4.6%。
主要问题在于同行竞争对手的增多、产品单 价下降服务成本提升、以及房地产的不景气。
2015年有待完善
1、流量问题： 流量结构不合理、来源单一、转化率下降、 参加活动少。 2、产品问题： 产品结构分类不合理，95%产品分在马赛 克类目，所占类目低。
7分词以下直接删除，每天检查新旧词的，培养转化词
。
精准投放于手机端。 精准投放于家装类的广告主。 效果不大。 未有投放，过年前出调研报告。
产品问题：类目分配均匀合理
• 利用过年期间，多开发瓷砖地砖类目产 品。占产品数量的40%，约40个 SKU,100个花色。
页面问题：美工配合编辑
• 美工提升计划，过年后提升其中一名熟 手美工为主管（或另请高明）。负责3个 店铺的各种图片营销。
客服问题：专业培训
• 前期整理好培训资料，在客服入职满7天 后全面培训一次，另外规律性补充培训
• 委任有经验的，沟通能力强的客服担任 售后工作。同时细化各种售后问题，作 为应对方案，比如安抚客户的不满情绪； 不同情况对客户的损失如何补偿；快递 丢件如何索赔，如何追件；其他相关售 后问题的。
2016年规划
(二)营销活动
• 1、首先确定3款主打产品，且各店区分 产品，以后历次活动优先考虑这几款产 品的报名，以此吸引客户，做好关联销 售。 • 2、配合淘宝营销活动，做好年后营销 活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 • 3、设置淘宝客，极有家等活动，以此 引进流量。
(三)售后问题
• 委任有经验的，沟通能力强的客服担 任售后工作。同时细化各种售后问题， 作为应对方案，比如安抚客户的不满情 绪；不同情况对客户的损失如何补偿； 快递丢件如何索赔，如何追件；其他相 关售后问题的。确认收货后30天后回访， 并告诉他哂图返现。
推广成本
• 直通车平均日推广费用：100元/产品 8个产品*100元*365天=29.2万 • 钻展：日限额500元/期 3店*5次/月*500元*12月=9万 • 其它平台推广费用：5万 • 合计 44万
• (前期由运营负责)
（四）配送及仓库管理
• 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编 辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无 货情况的出现，缺货产品及时下架。 • 2、检查货期为一天一次；除有活动订单较多 的情况外，订单一般要在13天内发出，最迟不 超过15天（对外是最迟17天）；如果遇到缺 货或其他问题不能预期发货的，安抚好买家， 并提出改发快的物流或空运，宁愿多花钱，也 要降低客户的等待时间。
一、人员安排：
• • • • • • • 主店+小店运营：1名 企业店运营：1名 客服人员：4名 美工主管：1名 网店美工：2名 网店编辑：1名 仓储人员：2名
二 运营规划
• （一）店铺的上线及日常管理 • 1、确定各店铺的整体风格，做好各个区域的 美工工作。 • 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自 主购物。 • 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编 辑配置好相关的文案说明。 • 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核 实价格及库存信息后，全部上架。
流量问题：多方法、多渠道引 流
• 信用评价 在买实评价的解释栏中加上你的店铺 名+关键词 • 淘宝官方活动 所有极有家活动，如发现漏报的运营 一次扣50元。
流量问题：多方法、多渠道引 流
• 手机淘宝 优化手机端描述，手机端活动与PC 区分，让手机端有更多的让利。
流量问题：多方法、多渠道引 流
• • • • • 直通车 钻展 淘宝客 淘金币 麻吉宝
2016年各店目标
A店：180万 B店：150万 C店：80万 阿里巴巴：50万保底 合计：460万
访客目标
• 1 ： 1000*365=36.5万 • 2 ： 600*365=21.9万 • 3 ：400*365=14.6万 • PV目标为UV的3.5倍
转化率
• 转化率是我们高单价产品的老大难问题，相信入驻极有家并且加入包安 装的服务后，转化率会比2015年提升60%，15年转化率仅0.2%；16 年目标转化率为0.5%