我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化随着互联网技术的快速发展，互联网+政务已经成为当今社会的一个重要发展趋势。
互联网+政务是指政府利用互联网技术和新媒体手段，实现政务信息的公开透明、电子化办公，提供全天候的智能化服务和民生服务，推进政府管理和社会治理创新，提高政府效能和公共服务水平的一种新型政务服务方式。
本文对“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化进行浅析。
随着“数字中国”建设不断深入，我国的“互联网+政务”已经取得了一定的成果，取得的进展主要表现在以下几方面：（一）政务公开透明“互联网+政务”在政务公开透明方面的应用已经日益普及。
政府机构所发布的各类政策文件、公告通告等申报材料，均可通过政府门户网站、微信公众号、手机客户端等渠道进行公开。
这种模式的应用，不仅使得全民参与政务，替代了很多过去由政府机构举行的活动方式，而且还实现了政府与百姓之间的信息对称，提升了公共参与度。
（二）便捷的政务服务随着网络技术的进一步发展，政府服务的方式也在变得越来越便捷。
市民现在可以通过政府门户网站、手机客户端等直接在线申办、预约，针对不同的服务需求，选择不同的服务渠道，提高了政府效率和服务质量。
（三）数据管理的优化随着国内大数据产业发展，很多地区在适度的数据监测中取得了质的飞跃。
利用人工智能技术、云计算技术和大数据分析，政府机构进行数据分析，建立大数据平台，学习和运用数据，并与普通市民分享和交流数据。
二、“互联网+政务”的优化方案尽管“互联网+政务”在我国的应用早已不是什么新鲜事儿，但是由于政府服务的业务繁杂、服务对象广泛等原因，其在处理信息时尚存在一些挑战。
因此，如何优化“互联网+政务”的服务应用，使其更有效并增强服务的针对性，已经成为需要时刻注意的问题。
一些优化方案如下：（一）建立ISO标准的政务信息管理体系标准管理员工的能力和素质是政务工作的核心问题，但是ISO标准的政务信息管理体系标准的建立，可以帮助提升政务的管理水平和质量，使得政务的质量稳定和服务能力持续提高，推动数字中国和政务的可持续发展。
互联网政务服务的发展趋势如何
互联网政务服务的发展趋势如何在当今数字化时代，互联网政务服务正经历着深刻的变革，其发展趋势对于提高政府治理能力、优化公共服务供给以及满足人民群众日益增长的美好生活需要具有重要意义。
一、服务的智能化与个性化随着人工智能、大数据等技术的不断发展，互联网政务服务将变得更加智能化和个性化。
通过对用户行为和需求的分析，政务服务平台能够为不同用户提供精准的服务推荐。
例如，对于企业用户，系统能够根据其行业、规模和经营状况，推送与之相关的政策法规和扶持项目；对于个人用户，能够根据其年龄、职业和办事历史，提供个性化的办事指南和服务选项。
智能客服也将在政务服务中发挥重要作用。
利用自然语言处理技术，智能客服能够实时解答用户的咨询，提高服务的响应速度和效率。
同时，通过机器学习，智能客服还能够不断优化回答内容，提高回答的准确性和满意度。
二、跨部门、跨区域的协同服务以往，由于部门之间的信息壁垒和职责划分，群众在办理一些涉及多个部门的事务时常常感到繁琐和困惑。
未来，互联网政务服务将打破这种局面，实现跨部门、跨区域的协同服务。
通过建立统一的数据共享平台，各部门之间能够实时共享信息，减少信息的重复采集和审核，提高办事效率。
例如，办理房产交易时，涉及到的房产、税务、银行等部门能够在一个平台上协同工作，实现“一站式”办理。
跨区域的协同服务也将成为趋势。
随着人口流动的日益频繁，异地办事的需求不断增加。
通过互联网政务服务平台，群众能够在异地办理诸如社保、医保、户籍等事务，减少往返奔波之苦。
三、移动端服务的深化智能手机的普及使得移动端成为人们获取信息和服务的重要渠道。
未来，互联网政务服务将更加注重移动端的优化和创新。
政务服务 APP 将不断完善功能，提供更加便捷、高效的服务。
除了常见的查询、办理功能外，还将增加诸如人脸识别、指纹识别等身份认证方式，提高服务的安全性和便捷性。
同时，结合移动支付技术，实现费用的在线缴纳。
基于微信、支付宝等超级应用的小程序也将成为政务服务的重要入口。
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化互联网+政务，在当今社会已经成为了一种趋势和发展方向。
随着互联网技术的不断发展和普及，政府部门也开始加大对互联网技术的应用和推广，以提高政务工作的效率和便捷性，以及提升政务服务的质量和效果。
本文将就互联网+政务在当今社会的应用现状及优化进行浅析，希望能够对读者有所帮助。
一、互联网+政务的应用现状1. 信息公开和咨询服务随着互联网技术的发展，政府部门开始在网上发布政务信息，实现政务公开和透明化。
政府网站和政务平台也提供了咨询和互动交流的功能，方便市民群众进行在线咨询和反映意见。
这种方式不仅方便了群众，也提高了政府部门的工作效率。
2. 电子政务办公各级政府部门逐渐实现了电子政务办公，通过建设政务信息化系统，实现了政府各部门之间的信息共享和数据交换。
这样不仅提高了政府部门的工作效率，也减少了部门之间的信息孤岛和重复劳动。
3. 在线办事和便民服务通过政府网站或者移动端APP，市民可以实现在线办理各类证照和业务，减少了排队等待的时间繁琐，更提高了办事效率。
政府也通过互联网+政务为市民提供了更多的便民服务，比如生活指南、交通出行信息、医疗服务等。
4. 大数据与政策决策政府利用大数据技术对各类社会经济信息进行收集和分析，以支持政策决策的科学性和务实性。
这种方法在政策制定和治理中起到了不可替代的作用，推动了政府工作的智能化和精准化。
1. 提升数据安全保障互联网+政务的发展过程中，政府部门面临的一个主要挑战就是数据安全问题。
政务信息涉及到国家和个人的重要数据，所以如何建立完善的数据安全保障系统显得尤为重要。
2. 加强网络安全管理随着互联网+政务的普及，各种网络安全问题也随之而来，政府部门需要加强网络安全管理和技术支持，提高政务系统的安全性和稳定性。
3. 完善政务服务平台政府部门需要进一步完善政务服务平台的功能和服务，提高其用户体验和服务质量。
同时也需要加强对政务系统的维护和更新，以适应新的科技发展和市场需求。
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化随着互联网的快速发展，以及信息技术的不断创新，互联网+政务已经成为当今社会的一种新型政务模式。
互联网+政务是指政府利用互联网及信息技术手段，进行政务管理与公共服务，以提高政府效率与服务水平。
在当今社会，互联网+政务已经在各个领域得到了广泛的应用，为政府与民众之间的信息交流和公共服务提供了更为便捷和高效的途径。
本文将就互联网+政务在当今社会的应用现状以及优化进行浅析。
一、互联网+政务的应用现状1. 电子政务电子政务是互联网+政务的核心内容之一，也是政府利用互联网技术来进行政务活动的重要手段。
通过建设和完善政府网站、政务微信、政务微博等平台，政府可以向民众提供各类政策法规、公共服务信息等。
政府还可以通过电子政务平台为民众提供在线办事、在线申报、在线查询等服务，大大提高了政府的服务效率和质量。
2. 政务大数据政务大数据是指政府利用大数据技术来收集、整理、分析政务数据，以便更好地进行政务管理和决策。
通过政务大数据分析，政府可以更加科学地了解民众的需求和诉求，制定更为精准的政策措施，提高政府决策的科学性和合理性。
3. 互联网+社会治理互联网+社会治理是指政府利用互联网技术来进行社会管理和服务。
政府可以利用互联网+社会治理平台来加强对公共安全、环境保护、城乡规划等方面的管理和服务，推动社会治理能力的现代化。
1. 网络安全保障随着互联网+政务的不断发展，网络安全问题也变得尤为重要。
政府需要加强对互联网+政务平台的网络安全保障，建立健全的网络安全体系，加强对重要政务信息的保护，确保政务信息不受到恶意攻击和泄露。
2. 服务平台整合政府各部门的政务服务平台需要更好地整合和联通，提高政务服务的便捷性和一致性。
政府可以通过整合各类政务服务平台，打通不同平台之间的信息闭环，提高政务服务的综合效力。
3. 提高普及程度政府需要加大对互联网+政务的宣传和推广力度，提高民众对政务信息的获取和利用能力。
我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析
我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析摘要:在当前的社会发展中，深化改革非常重要。
政府单位要全面提高政府部门的治理能力，了解现代化的发展模式，结合现代化的发展趋势，构建人民满意的现代化政府。
同时，遵循为人民服务的原则，结合当前我国发展国情，对“互联网+政务服务”的发展趋势进行预测和研究。
关键词:互联网+政务服务；研究现状；发展趋势引言:从当前社会发展的实际趋势情况来看，各国非常重视电子技术和信息技术的发展。
会不断引进一些现代化的数字技术，建设现代化的数字政府。
我国在发展的过程中也结合我国国情，建立了独特的“互联网+政务服务”。
并且了解民众的诉求，制定了切实可行的政策。
通过这些政策，解决当前公共服务发展不平衡的问题。
1 我国“互联网+政务服务”的研究概述1.1内涵在对“互联网+政务服务”的内涵进行研究时，可以从不同的视角出发，估计“互联网+政务服务”的基本概念和相关内容。
但是可以将其作为一种系统的普及和应用，可以将其和传统的互联网进行对比。
了解“互联网+政务服务”的基本定位，要做好“互联网+政务服务”的创新和研究，将“互联网+政务服务”和经济的社会融合在一起。
通过社会的系统融合推进现代化技术的进步，同时提高整体的运行效率，实现组织的变革和发展。
进行组织变革设计的过程中，还要全面提高实体经济的创新能力和生产能力，形成相对广泛且稳定的互联网基础设施[1]。
了解当前的社会发展形态，分析社会发展的基本创新要素。
其次是将“互联网+政务服务”作为一种全新的事物，或者将其看作是一种带有神秘色彩的新事物。
了解当前的社会发展情况，分析“互联网+政务服务”与当前经济领域的融合。
两者实现深度融合之后会产生一定的化学反应，对这些化学反应进行深入研究之后会产生一种效应。
而且这种效应在生活的发展中会不断被放大。
同时也可以实现现代化的互联网理念以及电子政务之间的深度融合。
两者融合在一起之后，能够真正凸显出融合性和创新性的特点，也能够使整体的运行更加的灵活。
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化
浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化1. 引言1.1 互联网+政务的概念互联网+政务是指利用互联网技术和信息化手段，将政府服务与互联网相结合，实现政府工作的便民化、透明化和高效化。
它是在互联网快速发展的背景下，在政务服务领域进行的一次革命性创新，旨在提升政府部门的管理水平和服务能力，推动政务工作向数字化、智能化、在线化的方向发展。
互联网+政务的基本理念是通过互联网平台和信息化技术，实现政府与社会公众之间的互动和信息共享。
政府部门可以通过建设政务服务网站、推出在线办事服务、开展电子政务等方式，为公民和企业提供更加便捷、高效的政务服务。
互联网+政务也为政府部门提供了更多的数据信息和决策支持，帮助政府更好地了解社会需求和民意，提升决策的科学性和针对性。
互联网+政务是一种以互联网为工具，以政务为目标，以服务为导向的创新模式，有助于实现政府管理的现代化和公共服务的优质化。
它在推动政府改革、促进社会进步和提升政府形象等方面具有重要意义和价值。
1.2 互联网+政务的意义互联网+政务的意义在于推动政府服务向公众更加便捷、高效、透明的方向发展。
通过互联网技术的应用，政务事务可以实现在线办理、电子化管理，提升政府服务的效率和质量。
互联网+政务可以加强政府与公民之间的互动与沟通，建立更加开放和透明的政府机制。
互联网+政务也可以促进政府机构的信息共享和资源整合，避免信息孤岛和重复劳动，提升政府工作的整体效能。
通过互联网+政务的推广，还可以降低政府的运转成本，提升政府的管理水平和服务水平，为公众提供更加便捷和优质的公共服务。
互联网+政务的意义在于推动政府向数字化、智能化、服务化的方向发展，为实现现代化的治理方式提供了新的路径和机遇。
2. 正文2.1 互联网+政务在政府部门应用现状随着信息技术的快速发展，互联网+政务在政府部门的应用也得到了迅速推广和普及。
政府部门通过互联网技术，能够实现政务资源的整合共享和提高办事效率，提升政务服务的质量和效益。
互联网政务服务的发展趋势如何
互联网政务服务的发展趋势如何在当今数字化的时代，互联网政务服务正以前所未有的速度发展和变革，为政府治理和公众服务带来了深刻的影响。
那么，其发展趋势究竟如何呢？随着信息技术的不断进步，互联网政务服务的便捷性将得到进一步提升。
过去，人们办理政务事项可能需要在不同部门之间奔波，提交大量的纸质材料，耗费大量的时间和精力。
如今，通过互联网政务服务平台，许多事项可以实现线上办理，甚至只需要在家中动动手指就能完成。
未来，这种便捷性将更加突出。
政务服务平台将更加智能化，能够根据用户的需求和历史办理记录，提供个性化的服务推荐和流程引导。
例如，当一个人需要办理企业注册相关业务时，系统会自动根据其所在地区、行业类型等因素，为其推送最适合的办理流程和所需材料清单，并提供在线咨询和指导服务。
移动化也是互联网政务服务发展的重要趋势之一。
智能手机的普及使得人们越来越依赖移动端获取信息和办理业务。
政府部门也纷纷推出了政务服务的手机应用程序，让公众能够随时随地通过手机办理政务事项。
未来，这些移动应用将更加完善和强大，具备更多的功能和更好的用户体验。
例如，通过手机的定位功能和摄像头，实现现场拍照上传材料、实时定位办理地点等。
同时，移动政务服务还将与社交媒体、移动支付等平台深度融合，进一步拓展服务渠道和方式。
互联网政务服务的数据共享和互联互通将更加紧密。
在过去，由于各部门之间的数据壁垒，信息不畅通，导致公众在办理某些跨部门业务时困难重重。
未来，随着数据共享机制的不断完善和技术手段的不断提升，各部门之间的数据将实现无缝对接和实时共享。
这意味着公众在办理业务时不再需要重复提交相同的材料，大大提高了办事效率。
同时，数据的共享和分析还能够为政府的决策提供更加科学和准确的依据，促进政府治理能力的提升。
政务服务的智能化水平将不断提高。
人工智能、大数据等技术将在互联网政务服务中得到更广泛的应用。
例如，通过智能客服机器人，为公众提供 24 小时不间断的咨询服务，解答常见问题；利用大数据分析预测公众的需求和诉求，提前做好服务准备；通过智能化的审批系统，对申请材料进行自动审核和比对，提高审批效率和准确性。
调研报告：“互联网政务服务”的发展现状和模式分析
调研报告：“互联网政务服务”的发展现状和模式分析标题：互联网政务服务的发展现状与模式分析一、引言随着信息技术的快速发展，互联网政务服务逐渐成为各国政府向公民提供服务的重要方式。
这种新的服务模式旨在提高政府效率，增加政府服务的透明度，并使公民能够更方便地获取各种公共服务。
本文将对互联网政务服务的发展现状及模式进行深入分析。
二、互联网政务服务的发展现状互联网政务服务的发展在全球范围内呈现出快速增长的趋势。
各国政府正在积极推动政务服务的数字化转型，以满足公民对更便捷、更高效服务的需求。
这种服务模式的发展，使公民能够通过互联网随时随地获取公共服务，无需亲自前往政府机构。
这大大节省了公民的时间和精力，提高了政府服务的可及性。
此外，互联网政务服务也推动了政府的透明度和问责制。
公民可以直接在网上查看政府的服务政策，了解政府的工作进度，对政府的决策提出反馈和建议。
这不仅增强了公民对政府工作的监督，也促进了公民与政府之间的互动和沟通。
三、互联网政务服务的模式分析互联网政务服务主要有以下几种模式：1、网上办事大厅模式：这是最常见的互联网政务服务模式。
公民可以通过政府网站上的在线办事大厅，进行各种事务的在线申请和处理，如出生登记、社保查询、税务申报等。
2、移动政务模式：通过开发专门的政务服务APP，公民可以在手机上完成各种政务服务。
这种模式的优点是便携性和即时性，公民可以随时随地通过手机进行服务获取。
3、一站式服务模式：这种模式将多种政务服务整合到一个平台上，公民只需在该平台上登录，就可以获取各种公共服务，如个人所得税查询、公积金提取等。
4、智能客服模式：通过人工智能和自然语言处理技术，政府网站或APP可以提供24小时的在线咨询服务。
公民可以通过文字或语音与智能客服进行沟通，获取相关的政务信息。
以上各种模式都有其独特的优点和适用场景。
网上办事大厅模式适用于需要提交复杂申请材料的事务处理；移动政务模式适用于需要随时随地获取服务的情况；一站式服务模式旨在简化服务流程，提高服务质量；而智能客服模式则能提供全天候的在线咨询和解答服务。
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办公自动化杂志一、引言目前，各国都在积极发展电子政务，建设数字政府，且有以“公众需求”为中心的发展趋势（联合国，2018）[1]。
借鉴发达国家经验，我国政府因地制宜地提出了具有中国特色的“互联网+政务服务”，并制定了一系列切实可行的政策，用来解决基础公共服务发展不平衡、不充分与公众需求异质化之间的矛盾。
随着我国提出建设人民满意的服务型政府，“互联网+政务服务”的重要性日益凸显。
“互联网+”与“互联网+政务服务”出现在政府工作报告分别是2015年和2016年。
自此以后，国内学者便开始对“互联网+政务服务”展开研究，这是由国家政策所带来的学术热潮。
目前，关于“互联网+政务服务”的研究已取得哪些成果？专家和学者们的聚焦点是什么？还存在哪些问题？未来的发展趋势又将是什么？这些都是非常值得关注的话题。
本文将对现有的主要文献进行梳理，以把握其目前的动态，从而对未来该领域的研究提供一定的借鉴和参考。
本文主要检索了中国知网（）自2015年以来的相关CSSCI 论文、核心期刊论文并阅读了相关书籍，整理后发现，与电子政务研究相比①，我国“互联网+政务服务”的研究主体和支撑平台更加多元化，其中研究主体多元化主要表现为：增加了国内高校与企业联合、企业与企业之间联合、政府与企业合作（PPP 模式）②。
而支撑平台多元化则是由单一的政务网站，向移动政务平台我国“互联网+政务服务”的研究现状及趋势分析郭伟伟黄满盈周岩军白鹭（首都师范大学管理学院北京100048）摘要：作为深化“放管服”改革的关键环节，“互联网+政务服务”对于推进政府治理能力现代化和构建人民满意的服务型政府具有重要意义。
本文对国内学者关于“互联网+政务服务”的主要文献进行了梳理和评述，并进一步结合我国国情，对“互联网+政务服务”的发展趋势进行预测，以期对该领域的研究提供一定的借鉴和参考。
关键词：“互联网+政务服务”；电子政务；研究现状；发展趋势中图分类号:D035文献标识码:A 文章编号:6858[基金项目]本文系2019年首都师范大学实验室开放基金项目。
①汤志伟等(2006)将我国电子政务研究的特点总结为五点，即研究环境的特殊性、研究主体的多元性、研究内容的交叉性、研究与实践的同步性和研究体系的渗透性[2]。
②其中高校与企业联合的典型代表为中山大学与支付宝联合发布《"互联网+政务"报告（2016）》；企业之间联合以2015年蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博开启了"互联网+城市服务"战略为代表[3]；政府与企业合作（PPP 模式）则以浙江省政府与阿里巴巴合作构建了全国首个基于云计算平台的省级政务网站———浙江政务服务网为典型代表[4]。
**Research Status and Trends Analysis of "Internet +Government Affairs Service"in China GUO WeiweiHUANG ManyingZHOU YanjunBAI Lu(College of Administration,Capital Normal UniversityBeijing100048)Abstract ：As the key to the deepening of the reform of the "Decentralization,Supervision &Service"，the "Internet +Government Affairs Service"is of great significance to the modernization of the government's governance ability and the construction of the service-oriented government of the people's satisfaction.In this paper，the main literature on the "In-ternet +Government Affairs Service"of the domestic scholars is analyzed and commented，and the development trend of the "Internet +Government Affairs Service"is predicted in the light of the national conditions of our country，with a view to providing some reference and reference for the research in this field.Keywords:"Internet +Government Affairs Service"；E-government；Research status；Development trends27··办公自动化杂志转移，即“两微一端”（微博、微信、客户端APP）。
基于已有文献，关于我国“互联网+政务服务”的研究主要集中在以下四个方面：二、“互联网+政务服务”的基础理论和内容研究自“互联网+”及“互联网+政务服务”相继出现在我国政府工作报告以后，我国学者最初关于“互联网+政务服务”的研究主要是对其基础理论和内容的研究，主要集中在“互联网+”的内涵及其衍生物、“互联网+政务服务”的内涵以及“互联网+政务服务”与电子政务的关系等方面。
1.“互联网+”内涵的多重视角目前较为普遍的对于“互联网+”的基本看法可以归结为三种。
第一种是把“互联网+”视为传统互联网的进一步普及运用，比如，国务院在2015年的《关于积极推进“互联网+”行动指导意见》中将“互联网+”定位为：把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态[5]。
再比如，黄楚新和王丹（2015）认为它指的是依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，以优化生产要素，更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级[6]；第二种是把“互联网+”视为一种全新的、甚至带有某种神秘色彩的事物，认为“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，产生化学反应、放大效应[7]。
钱丽等（2016）认为“互联网+”不仅是技术上的创新，更是互联网理念、思维与电子政务的深度融合[8]，并提出“互联网+”具备融合性、创新性、开放性、灵活性等特点[9]。
张瑞昕（2018）认为按照认知程度递进的顺序可将“互联网+”依次归纳为技术说、商业说、形态说和生态说，并认为“互联网+”是继“+互联网”、互联网化阶段后的生态模式。
它更强调以用户为核心、以产品（包括公共产品）质量为目标的互联网思维被普遍接受[10]；第三种观点是将前两者的观点进行融合。
随着我国相关政策的不断出台和互联网新技术的发展，目前第三种观点比较流行，且更加符合我国政府及社会对“互联网+”的发展需求。
金江军等（2017）将“互联网+”的内涵界定为：把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，运用互联网思维创新商业模式和政府管理方式，推动技术进步、效率提升和组织变革，切实改变人们的生产、生活，并进一步指出“+”的含义为融合、创新和改变[11]。
2.互联网新技术及其衍生物虽然国内学者对于“互联网+”是仁者见仁，智者见智，并没有形成统一的概念，但对于互联网的发展阶段和关键新技术却有着基本一致的观点，如表1所示。
其中互联网的发展阶段可以概括为由“+互联网”到互联网化再到“互联网+”或“Web1.0、Web2.0、Web3.0”。
表1互联网新技术简介资料来源：金江军等：互联网时代的新型政府，中共党史出版社，2017年版。
在对现有文献研究过程中发现，与“互联网+”联系最密切的除了其发展阶段和关键技术外，还有互联网精神、互联网理念和互联网思维等，尤以互联网思维为主。
翟云（2017）指出，“互联网+”思维是基于互联网的规律特征和衍生特性，对政府、公众、社会、产业乃至对整个社会生态进行融合和重构的思维模式[12]。
互联网思维是伴随着互联网新技术在商业领域中的应用而产生的，但是在向政府部门演变的过程中发生了一系列的变化。
由于国内外政府都在运用信息和通信技术（ICT）对政府内外部进行新公共管理和新公共服务的改革创新，因此，互联网思维在政务管理和服务中所运用的思维方式主要包括跨界融合思维、公民导向思维、社会化思维、大数据思维、平台思维和创新迭代思维等六个方面。
3.“互联网+政务服务”与电子政务的关系从国外相关研究来看，国外没有“互联网+政务服务”的固定说法，相关研究主要是电子政务（徐敏宁，2017）[13]。
由于“互联网+政务服务”是在电子政务发展的基础上根据我国国情提出的，因此国内学者主要是按照电子政务的研究模式来展开的。
首先，电子政务领域的权威专家和学者从政策分析出发，主要从基本内容（如内涵、特征、服务对象、支撑平台）、技术因素、价值等基础理论出发着手进行分析和研究。
但是并未真正将“互联网+政务”与电子政务的关系进行明确说明。
如果要明确“互联网+政务服务”与电子政务的关系，必须将两者的内涵及发展阶段进行对比分析。
28··办公自动化杂志（1）内涵的对比国内外学者对电子政务概念的界定均有广义和狭义之分。
广义的电子政务包括政府治理、经济调节、社会监管和公共服务等职能。
而电子政务在提供公共服务方面的应用可称之为电子政务服务，也被视作电子政务的狭义概念。
随着互联网在商业领域及政府治理与服务中得到广泛的应用并取得较大的进步，“互联网+政务”的概念正被越来越多地讨论。
通过文献梳理发现，已有研究将“互联网+政务”的基本内涵概括为三类。
第一类是把“互联网+政务”阐述为运用云计算、大数据、移动互联网、物联网等新兴信息技术对传统电子政务的拓展与延伸，主要与政府网站建设、政务微博、微信、政务服务APP、政务数据开放等联系起来（Aisit 网信研究院，2017；刘祺等，2018）[14]-[15]；第二类是把“互联网+政务”阐述为政府变革，几乎把政府所有的变革都归入其中，如简政放权、“四张清单一张网”、服务型政府或智慧政府建设等。
比如，后向东（2016）通过“互联网+”的发展及其对政府工作带来的机遇和挑战，将“互联网+政务”的内涵总结为：政府面对“互联网+”时代经济社会基本状况所发生的深刻变化，在管理、服务和基本秩序管控等方面采取相应的措施、作出相应调整、形成相应的制度机制和组织体系。