成为阿里优质供应商后 ABB把自己“拆了”
电商阿里巴巴简介
阿里巴巴集团业
务模式：
●B2B业务——阿里巴巴
B2B公司
●C2C业务——淘宝&阿
里妈妈
Elder sister
●网上支付——支付宝
●生活服务——雅虎口碑
●软件——阿里软件
阿里巴巴集团发展过程
1999年
马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集 团
1999年-2000 年
阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金
里 云
发商，其目标是打造互联网数 据分享第一服务平台，并提供 以数据为中心的云计算服务。
计 算
阿里云计算致力向淘宝系平台
卖家以及第三方用户提供完整
的互联网计算服务，包括数据
采集、数据处理，和数据存储，
以助推动阿里巴巴集团及整个
电子商务生态系统的成长。
2019/11/2
2019/11/2
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支付宝成立于2004年12月，是中国最多人选用的第三方网 上支付平台，致力为上亿计的个人及企业用户提供安全可靠、 方便快捷的网上支付和收款服务。在2012年11月11日，支 付宝完成了超过1亿笔交易，创下了单日交易量的新高。 支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第 三方信用担保服务，让买家可在确认所购商品满意后才将款 项支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。 支付宝与多个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以 及Visa和MasterCard合作，为国内外商家提供支付方案。除 淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易服务的商家已经涵盖 了网上零售、虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票、公用 事业等行业。支付宝同时提供有助全球卖家直销到中国消费 者的支付方案，支持14种主要外币的支付服务。
“有啊”呼吁阿里巴巴放弃恶性竞争44页PPT
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46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
妙语阁
到 处 看看 ， 别人 聊 聊 ， 此撞 出商业 灵 感 跟 以
的火花 。
年 的大 多数 月份 中 ，全 省 单 月进 口额 同比
增 长 快 于 出 口 。 １ ６ 月 进 —
口 额 同 比 增 长 比 出 口 快
国际 产 业 链 中的 地 位 已有
所提 升 。
事业 要做大 ， 就不 能太依 赖个人 ， 须 建立一套 完善 的系统 ，使食物水平保 持
里 巴巴 与 网商称 为 由蚂 蚁 组成 的 会跳 舞 的 大 象。
加 ，显 示浙 江机 电 产业 已具备 较 强 的持 续 竞 争 能力 。 高新技 术 产 品 出 口 比重今 年 有
所 下 降 ，说 明浙 江 高新技 术 产 业 尚不 具备 可持 续 的核 心 竞 争 能力 。农 副 产 品 出 口比
响 增 速
４ ．％， ７３ 外
贸 顺 差 增
提 高。但
到 ８ 月
长 又有 所
加 速 。 剔
除 这 种 短
阿 里 巴 巴 网 站 创 办 人 马 云 谈 阿 里
份 ． 口 出
巴巴成 功的秘 诀 时说
和 进 口
的 同 比
期因素 ， 外 贸顺 差 增 速 减 缓
的动 力机制 正 不断 强化 。
口 同 比 增 长 突 增 至
年 来的较低 水 平 。７月份 由
于 短 期
第一 你 自己要 相信 ， 就是 “ 我相 信” ； 第二是坚持 ； 第三 ， 我们学 习 ； 四 ， 们 第 我 做正确 的事和正确地做 事——正是这 四 个关键使阿里 巴巴走 到现在。
— —
因 素 影
我 希 望这 辈 子 都不 要 卖 中国 的股
自断退路走向成功的例子
自断退路走向成功的例子1. 马云：马云是中国著名的企业家和阿里巴巴集团的创始人。
他在创办阿里巴巴之前曾多次尝试创业失败，但他没有放弃，最终通过自断退路成功实现了阿里巴巴的发展壮大。
2. 李嘉诚：李嘉诚是香港著名的商业大亨，拥有庞大的企业帝国。
他在创业初期曾多次面临失败和困境，但他始终坚持自己的信念，不断调整经营策略，最终取得了巨大的成功。
3. 乔布斯：乔布斯是苹果公司的创始人之一，他在创办苹果公司之前曾被自己创办的公司解雇，但他并没有气馁，继续努力创业，最终成功打造了全球知名的苹果品牌。
4. 王健林：王健林是中国著名的房地产大亨，万达集团的创始人。
他在创办万达集团之前曾多次尝试创业失败，但他没有放弃，通过自断退路成功实现了万达集团的快速发展。
5. 杨元庆：杨元庆是联想集团的现任董事长兼CEO。
他在创办联想之前曾多次面临失败和挫折，但他始终坚持不懈，通过自断退路成功实现了联想的转型和壮大。
6. 张一鸣：张一鸣是字节跳动公司的创始人和CEO，抖音和今日头条等产品的成功背后离不开他的努力和智慧。
他在创业初期曾面临资金短缺和竞争激烈的困境，但他通过自断退路成功推动了字节跳动的快速发展。
7. 马化腾：马化腾是腾讯公司的创始人之一，微信、QQ等产品的成功使他成为中国互联网行业的重要人物。
他在创业初期曾面临技术不足和资金紧缺的困境，但他通过自断退路成功引领了腾讯的腾飞。
8. 杨振宁：杨振宁是中国著名的物理学家，曾获得诺贝尔物理学奖。
他在追求学术研究的道路上曾遭受挫折和困难，但他通过自断退路成功实现了科学事业的辉煌成就。
9. 刘强东：刘强东是京东集团的创始人和董事长兼CEO，京东商城的成功使他成为中国电商行业的代表人物之一。
他在创业初期曾面临资金短缺和竞争激烈的困境，但他通过自断退路成功实现了京东的迅猛发展。
10. 马化腾：马化腾是中国著名的企业家，腾讯公司的创始人之一。
他在创办腾讯公司之前曾多次尝试创业失败，但他没有放弃，通过自断退路成功实现了腾讯的崛起和发展。
双12阿里云客服职能岗+阿里云客服专员在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案
双12-阿里云客服职能岗+阿里云客服专员-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是A、规避运费风险B、锁定利润高C、确定船舶便利正确答案: C2. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A3. 基于买家需求的选品是跨境B2B生意的核心（）。
A、正确B、错误正确答案: A4. 商家星等级加分项可以叠加，并且没有上限（）。
A、正确B、错误正确答案: B5. 做外贸的杨老板是阿里老用户2020生意破产后一直养精蓄锐今年找到客户经历小张想要卷土重来，他可以享受新品加速计划（）。
A、正确B、错误正确答案: B6. 请问报名语音专项客服需要使用本人实名认证的手机号码吗？A、需要B、不需要正确答案: A7. 商家收到退货通知后，应如何处理?DA、拒绝提供退货信息B、无需任何行动C、立即拒绝退货D、及时提供退货信息给消费者正确答案: D8. 请问开有闲鱼店铺，是否影响报名阿里巴巴云客服-专项客服？A、影响B、不影响正确答案: B9. 只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A、正确B、错误正确答案: B10. 装修旺铺种类有几种？A、 3种B、 1种C、 2种正确答案: C11. 请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？A、是的，我已完成学习B、没有，我想先参加考试正确答案: A12. 请问主要用于数据处理的软件是？A、 excelB、 windowsC、 pptD、 word正确答案: A13. 不同地区不同运费，商家需要设置什么？A、区域限售B、运费模版正确答案: B14. 客服小K正常按流程帮用户问题提交工单进行反馈，并处理结果为24小时，但是用户说自己很着急，问能不能在2小时内帮他处理。
客服小K引导客户向邮管局投诉，表示会更快得到解决，请问小K做法是否正确？A、正确B、错误正确答案: B15. 请问在岗中遇到问题，如咨询问题、反馈报备等，第一时间联系谁？A、新媒体专员B、云长老C、带新长老D、 SO线正确答案: B16. 语音专项客服需要参加初次面试、拨测专业面试，请问您是否愿意参加？A、愿意B、不愿意正确答案: A17. 以下哪项是七天无理由退换货服务的定义?A、买家在收到商品后30天内可无理由退货B、买家在签收商品后14个自然日内可换货C、买家在签收商品后7个自然日内可退货或换货D、买家在购买商品后15天内可退货或换货正确答案: A18. OKKICRMLite可以帮助商家进行团队管理和业绩管理（）。
开掉小白兔员工
开掉小白兔员工阿里兄弟内部学习资料野狗与小白兔阿里巴巴重视人才,对人才有一套独特的评价机制。
阿里巴巴将所有的员工分成了三种类型:有业绩没团队合作精神的,是“野狗”;和事佬、老好人,没有业绩的,是“小白兔”;有业绩也有团队精神的,则是“猎犬”。
对于销售人员,我们平时考核是这样的,业绩很好,价值观特别差,也就是他业绩特别好,每年销售可以卖得特别高,但是他根本不讲究团队精神,不讲究质量服务,这些人我们叫“野狗”,杀!杀他是很痛的,但是你还得杀掉他,因为这些人没有用,他对团队造成的伤害是非常大的。
还有些人价值观很好,业绩很差,这些人特别好,特别热情,特别善良,特别友好,但是他业绩永远不好,那叫“小白兔”,也要杀。
按照马云的原则,对于“野狗”,无论其业绩多好,都要坚决清除,而业绩不好的“小白兔”也要逐渐淘汰掉,只有“猎犬”才是阿里巴巴需要的。
当有人疑问为什么要淘汰小白兔的时候,马云是这样回答的:那当然,业绩好,价值观也好的员工才是我们要的这种员工,是我们要的明星,所以我们所有人都要往这儿去靠。
你要成为一个优秀的人,一个杰出的企业人,你必须要往这儿努力,一个杰出的企业必须要为社会创造价值,同时也有良好的业绩支持,你才可以获得更大发展。
你讲理想,同时也要有很好的收入,否则的话都是瞎掰,少一个都不行,不能极左不能极右,必须共同前进,这不是老板理论,所有人做事成功都要这么做,而且中国最早的道家理论——阴阳、太极就是从这里面出来的。
团队精神的最高境界是什么?是全体成员的向心力、凝聚力。
这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
在团队中,拥有一个共同目标来鼓励所有成员为之奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力也是不可忽视的,因为它来自于团队成员自觉的内心动力,来自于相似的价值观。
如果有一个人不讲团队精神,则整个公司的链条都可能会因此受到影响。
因此,要把这种没有团队精神的人剔除出去。
“你想把别人绑住是绑不住的。
绑得了人,绑不了心。
马云卸任阿里巴巴CEO演讲稿：因为信任所以简单
马云卸任阿里巴巴CEO演讲稿：因为信任所以简单谢谢大家从全国各地赶来，有美国、英国、印度来的同事，感谢大家来到杭州。
今天是非常特别的日子，我期待这个日子很多年了，跟所有的朋友、同事、网商、合作伙伴说些什么。
就像新娘在结婚当天除了傻笑，真不知道干什么。
我们是很幸运的人，十年前的今天，是非典在中国最危险的时候，所有人都没有信心，大家都不看好未来。
大家人10多个年轻人，我们相信十年之后的中国会更好，十年之后电子商务会在中国受到更多人关注，很多人会用，但是我没有想到十年之后我们变成了今天的样子。
十年之间，无数人为此付出巨大代价，为了理想和坚持走了十年，即使把今年阿里巴巴99%的拿掉，我们都值得今生无悔。
那么多相信和坚持的人。
我在想，是什么东西让我们有了今天，让马云有了今天，我没有理由成功，阿里和淘宝没有理由成功，居然我们走了这么多年，依旧对未来充满理想，其实这是一种信任，在所有人不相信这个世界、不相信未来的时候，我们选择了相信，我们选择了信任，选择了十年之后的中国更好，选择相信同事做的更好，相信中国年轻人比我们更好。
10年、20年之前，我连自己都不一定相信自己。
当CEO很难，但是CEO的员工更难。
在缺乏信任的时代，你会付钱给陌生人、买一个没见过的东西，通过你不认识的人送到你手上，今天的中国拥有信任和相信。
每天2400万笔淘宝的交易，有2400万比信任在扭转。
下辈子我们还是同事。
因为是你们让这个时代看到了希望。
今天的世界是变化的世界，30年之前我们没想到今天会这样，没有想到中国会成为制造业大国，没想到电脑会深入人心，想到互联网在中国发展地这么好，没有想到淘宝会起来，没有想到雅虎会有今天。
我们曾经看到无数伟大的公司，我们质疑自己还有机会吗？经过十年发展，我们走到了今天，这是一个变化的时代。
很多人讨厌变化，但正因为我们把握变化，才看到了美好的未来。
很多人埋怨昨天，30年以前的问题，中国发展到今天谁都没有经验，世界发展到今天谁都没有经验，我们没有办法改变昨天，但是30年以后的今天是由我们决定的。
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成为阿里优质供应商后ABB把自己“拆了”
作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网
【亿邦动力网讯】10月8日消息，日前，ABB集团对外宣布其未来主要战略部署，包括：挖掘ABB在数字化领域的增长潜力、加强品牌建设、推进运营和保留电网业务。
据亿邦动力网了解，今年，ABB先后与阿里、京东的B2B业务合作，成为二者采购平台的供应商。
主要销售接触器、工控产品、开关熔断等工业用品。
ABB方面表示，未来，ABB将打造四个更加专注、以市场为导向的事业部。
分别为电器产品事业部、机器人及运动控制事业部、工业自动化事业部和电网事业部。
亿邦动力网了解到，ABB新组成的四个事业部，将在2017年正式实施，发展细节如下：
第一，电器产品事业部：电动汽车充电、太阳能、电能质量业务将从离散自动化与运动控制部门分离出来。
此外，ABB不排除以投资的手段，推动该事业部业绩增长。
第二，机器人及运动控制事业部：原归属离散自动化与运动控制业务部门的工业电机和传动产品，以及机器人业务，组成机器人及运动控制事业部。
此外，ABB方面表示，该事业部将关注亚洲新兴领域。
第三，工业自动化事业部：将取代此前的过程自动化业务部。
此外，ABB 将在各行业推进数字化。
这些行业包括制药、矿产、船舶，石油和天然气等，ABB可通过结合各行业经验，提供包括维护、运营、控制技术等方面的服务。
第四，电网事业部：ABB董事会和执行委员会认为，保留ABB电网业务。
同时，其认为，ABB电网业务的产品、系统、软件和服务，将为数字化转型提供有力支持。
此外，ABB推出针对该事业部的“Power Up”计划，该计划将通过加强核心运营能力、关注高成长市场以及启用数字化服务和软件开发等措施，进
一步推动业务增长，提高其收益水平。
ABB方面介绍称，有关数字化，“ABB Ability”云平台通过新的和既有的端到端数字化技术，在智能云平台上实现设备互联闭环，赢得市场空间。
此外，还将与微软深度合作，开发下一代数字解决方案。
同时，ABB聘请物联网专家Guido Jouret于10月1日起就任集团首席数字官。
ABB集团首席执行官史毕福表示：在过去的两年中，ABB日益灵活、精简和高效。
同事，不断提高利润率，进一步强化现金流。
更精简的四大事业部，将以市场为导向，聚焦、敏捷地满足客户的新需求。
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